Veelgestelde vragen intercommunicatie; AlphaCom XE 1. Zijn er voor de AlphaCom XE IP stations leverbaar? Ja, deze zijn sinds 2007 leverbaar. http://www.elbotechnology.nl 2. Kunnen onze IP nevenstations een eigen IP adres krijgen? Ja, een vast IP adres of via DHCP. 3. Is er ook een IP station met ingebouwde IP CCTV camera? Ja, leverbaar. (1008061042). 4. Is audio kwaliteit en verstaanbaarheid aangetast door verlies van het pakket? Ja, beide worden wel aangetast. U kunt het gesprek nog verstaan met 3% pakket verlies, maar de kwaliteit is wel minder. 5. Kan ik mijn bestaande AlphaCom nog gebruiken met AlphaCom XE? AlphaCom XE is onderling te combineren met bestaande AlphaCom apparatuur. U kunt AlphaCom XE gebruiken met zowel bestaande AlphaCom, AlphaCom E centrales als met Touchline en AlphaCom stations. Tevens kunt u een AlphaCom 80 en AlphaCom 138 upgraden naar een AlphaCom XE centrale. 6. Wanneer ik gebruik maak van nieuwe of bestaande glaskabel verbinding, kan ik dan van gebruiksklare Ethernet naar Glasvezel gebruik maken en zo ja welke fabrikant is dan aanbevolen? Ja, u kunt gebruiksklare Ethernet naar Glaskabel verbindingen gebruiken. Zenitel en Elbo hebben geen aanbevolen fabrikanten hiervoor. 7. Is het mogelijk om de AlphaCom XE te integreren met een standaard telefoon systeem? AlphaCom XE maakt gebruik van gebruiksklare Voice Gateways (SIP) om te integreren met standaard telefoon systemen. 8. Wat zijn de maximale afstanden van Ethernet? Traditioneel Ethernet via een CAT-5 kabel heeft een maximale verbindings afstand van 100 meter tussen de switches en de toestellen. Ethernet ondersteunt een aantal andere typen verbindingen zoals wireless en multi mode of single mode of glasvezel. Via glasvezel is de maximale afstand afhankelijk van de gebruikte interface. IP kan via vele verschillende type netwerken getransporteerd worden. Deze netwerken (bijv. het Internet) kunnen de wereld omvatten dus is er geen werkelijke maximale afstand. 9. Kan een willekeurige IP camera verbonden en aangestuurd worden via een IP intercom station? Ja, elke IP camera kan worden gebruikt. Let wel op de voeding van de camera. 10. Ondersteunen IP stations een glaskabelverbinding? De Zenitel IP stations ondersteunen elk type IP verbindingsnetwerk. De eerste varianten van Zenitel IP stations hebben connectoren voor CAT bekabeling. Om een glasvezelverbinding te gebruiken is het gebruik van een Ethernet-CAT- naar-glasvezel connector of switch nodig. (denk aan voeding voor omvormer en camera) 11. Hoe verbind ik een AlphaCom XE centrale met het Internet via een ADSL modem? AlphaCom XE kan verbonden worden met een bedrijfsnetwerk door het gebruik van bijv. een Cisco PIX router. De router creëert een VPN tunnel naar het hoofdscherm waardoor de AlphaCom XE onderdeel wordt van het hoofdnetwerk. Een handleiding beschrijft dit meer gedetailleerd.
12. Is het in het nieuwe AlphaCom XE systeem mogelijk om email of pagina s te verzenden met informatie betreffende geschiedenis, foutmeldingen etc.? Hoe gaat dit in zijn werk? Ja, dit is mogelijk. De meest eenvoudige manier om dit te doen is door de AlphaCom XE te verbinden met een Syslog server zoals www.kiwisyslog.com. De syslog server verzamelt informatie van alle AlphaCom XE s en andere modules op het netwerk. In de syslog server kunt u regels opstellen voor het verzenden van email, rapporten etc. gebaseerd op speciale criteria. De AlphaCom XE voorziet in drie soorten journaals, namelijk: Technisch journaal dit bevat technische details Statistisch journaal dit bevat oproep details, VoIP informatie Gebruikersjournaal dit bevat gebruikersinstellingen. Als aanvulling kan de klant de AlphaCom logs oproepen en doorzoeken via AlphaWeb, standaard op elke centrale. 13. Welke uitbreidingen op de Syslog functies zijn mogelijk? Het is mogelijk om AlphaCom te verbinden met een Syslog server zoals http://www.kiwisyslog.com/ Deze kan gebruikt worden om informatie te verzamelen van verschillende modules van hetzelfde of verschillende types. In aanvulling op de log en gebeurtenissen komen de meeste Syslog servers met uitgebreide logging functies zoals netwerk management en controle, email notificaties en SNMP. AlphaCom heeft een uitgebreid log pakket in de basis software. Zie AlphaCom E System Management en Operation voor meer informatie. 14. Hoe wordt Line Supervision en Fout Monitoring gedaan als men exclusief gebruik maakt van een Fiber Back Bone en Cat 5? Word de Tone test nog steeds op dezelfde manier gedaan? AlphaCom XE gebruikt alive messages om te controleren of modules en stations operationeel zijn. AlphaCom XE komt met een uitgebreid Supervision en Fault Monitoring pakket. Bv. Voor elke oproep en AlphaNet link zullen overzichten gemaakt worden die oponthoud in het IP netwerk laten zien, pakketjes die verloren zijn gegaan en pakketjes die een hoog jitter delay hebben gehad. Deze overzichten kunnen via Alphaweb of een Syslog server worden opgevraagd. Tone tests worden nog steeds op dezelfde manier uitgevoerd, te weten door een toon uit te zenden over de speaker van het station. De microfoon van het station zal deze toon detecteren waardoor de centrale weet dat de test geslaagd is. Deze functie werkt niet bij stations zonder handsfree functie. 15. Wat is een Codec? Een Codec is een technologie die gebruikt word om een digitale presentatie van een audio stroom te maken. Het is gebruikelijk om de verschillende codecs die gebruikt worden voor VoIP onder te verdelen in: Low bit rate codecs gebruikt minder dan 15 kbps en ondersteunt 3.4 KhZ audio Telefoon codec (G.711) gebruikt 64 kbps en ondersteunt 3.4 khz audio Breedband codec (G.722) gebruikt 64 kbps en ondersteunt 7 khz audio HiFi codec (MP3, 1 bit, CD) ondersteunt 18,5 khz audio AlphaCom XE gebruikt 1 bit codec intern en G.711 + G.722 in AlphaNet en SIP. 16. Wat is een jitter buffer? De bedoeling van een jitter buffer is om het buffer oponthoud zo kort mogelijk te maken, terwijl het aantal, dat te laat arriveert om nog gebruikt te kunnen worden wordt geminimaliseerd. VoIP verzend oponthoud varieert snel en met behoorlijke hoeveelheden door rijvorming in het IP netwerk dat een oponthoud jitter veroorzaakt. De jitter in pakket netwerken vermoeizamen het decodeer proces omdat de decoder pakketjes met data met regelmatige tussenpozen aangeboden moet krijgen om een vloeiende en continue spraakverbinding te garanderen. Een adaptor jitter kan zich automatisch aanpassen aan het huidige netwerk om het oponthoud te optimaliseren zonder teveel pakketjes te verliezen. AlphaCom XE heeft deze adaptor jitters.
17. Onderling uitwisselbaar, is het de bedoeling dat dit op lange termijn mogelijk blijft? Ja, Zenitel heeft de intentie om de AlphaCom, AlphaCom E en AlphaCom XE systemen onderling uitwisselbaar te houden. 18. Is het mogelijk dat een hacker zich toegang verschaft tot ons netwerk? Via de AlphaCom exchange is het niet mogelijk toegang te verkrijgen tot een netwerk. Aangezien de exchange IP pakketjes die niet AlphaCom gerelateerd zijn niet herkend en dus negeert. Tevens is de centrale voorzien van een eigen Firewall, integriteitcontrole (MD5), virtueel LAN (IEEE 802.1Q) en netwerk toegangcontrole (IEEE 802.1X). 19. Zijn wij in staat de 1e niet aangekomen oproep te identificeren? In een AlphaNet kunt u een primaire en alternatieve route bepalen voor elk denkbare combinatie van eind uitwisselingen in een conversatie. Een oproep zal altijd per voorkeur binnenkomen op de primaire route. Als een gedeelte van de primaire route niet beschikbaar is zal een alternatieve route worden gebruikt. Wanneer er een oproep komt en er gaat ergens op de lijn iets mis, dan wordt deze oproep geannuleerd. Het systeem zal niet automatisch proberen de verbinding te herstellen. Door een combinatie van de fout log en de statistische log te gebruiken is het mogelijk na te gaan welke oproep geannuleerd werd. 20. Is de overeenkomst gebaseerd op een jaarlijkse of een eenmalige licentie? Op dit moment is de overeenkomst gebaseerd op een eenmalige licentie. Zenitel zal lang voordat er veranderingen hierin optreden u op de hoogte brengen van deze veranderingen. Al gekochte eenmalige licenties zullen hier nooit door beïnvloed worden. 21. Wat is SIP? SIP is een van de standaard protocollen van IP telefonie. Het andere meest gebruikte protocol is H.323. H.323 is het oudere protocol en komt origineel uit de telecom industrie, SIP is een computer industrie protocol. Men verwacht dat in de toekomst voornamelijk het SIP protocol zal worden gebruikt omdat het makkelijker aan te passen en te debuggen is. Veel nationale telefoon netwerken zullen gebaseerd worden op het SIP protocol. AlphaCom XE maakt gebruik van RFC 3261, SIP INFO, RE- Invite, RFC 2833 en RFC 4733. 22. Dit systeem kan verbonden worden met een telefoonsysteem, dus wat is de rol van de telco bedrijven hierin? Het is altijd mogelijk geweest een AlphaCom exchange te verbinden met een netwerk door het gebruik van de PNCI. Het invoeren van SIP geeft ons een nog betere connectie en integratie mogelijkheden naar PABX s en nationale providers. Directe verbinding naar een nationaal provider netwerk is belangrijk als de AlphaCom gebruikt word als PABX, of wanneer het noodzakelijk is voor een operator om te bellen met, of telefoontjes door te verbinden naar, politie of brandweer. Verbinding met een PABX is belangrijk wanneer het PABX systeem gebruikt wordt voor de algemene communicatie binnen een bedrijf, terwijl de speciale oproepen gebruik maken van de AlphaCom en de intercom stations hiervan, bv industriële stations of stations in een operatiekamer. 23. Kan dit systeem gebruikt worden als een Skype of eenzelfde soort systemen? Bedrijven die een AlphaCom geïnstalleerd hebben kunnen deze gebruiken als een Skype of gelijksoortig systeem, daarbij kan AlphaCom QoS ondersteunen, waar Skype dit niet kan. 24. Hoe kunnen we de grootte van het oponthoud en de variaties hierop meten vóór de installatie? Door het zenden van een PING boodschap naar een IP adres is het mogelijk om de tijd te meten van het reizen van een pakketje van en naar zijn bestemming. Op een Windows pc kunt u een PING commando geven via het command prompt scherm. Vier berichten worden verstuurd en het resultaat wordt weergegeven door een minimum-gemiddelde-en maximum tijd. Het verschil tussen minimum en maximum geeft een indicatie van de variatie. Het wordt aangeraden deze test een paar keer te doen. Als na een paar tests blijkt dat 1 van de maximum tijden erg afwijkt, kan dit genegeerd worden. Als de variaties continu erg hoog zijn, of het resultaat laat een groot aantal gevallen pakketjes zien, dan zou de link om AlphaNet over IP te voeren niet gebruikt moeten worden.
25. Ondersteunt de XE serie alle functies in een AlphaCom over het netwerk en zo niet, welke niet? AlphaNet over IP ondersteunt alle functies welke ook ondersteund worden door de andere AlphaNet configuraties waarbij gebruik werd gemaakt van AE2 of AGA kaarten. Aanvullend ondersteunt AlphaNet over IP dynamisch AlphaNet, een meer efficiënte manier om audio links te gebruiken. 26. Wat is Dynamisch AlphaNet? Dynamisch AlphaNet gebruikt de wissel mogelijkheden van een IP netwerk. Een AlphaNet verbinding met een IP netwerk is niets anders als een audio stroom van het ene IP adres naar het andere, het is geen fysische link. Dus, als het gesprek is beëindigd is de AlphaNetpoort vrij. Een volgend gesprek via die poort kan verbonden worden naar een totaal verschillend IP adres, bv naar een totaal verschillende AlphaCom centrale. Dus ook in een heel groot netwerk, zelfs al had elke exchange maar één AlphaNet poort gedefinieerd, zou het nog steeds mogelijk zijn om een oproep te doen van willekeurig welke exchange naar elke andere exchange, terwijl in een 20 exchange netwerk het nog steeds mogelijk is om 10 AlphaNet oproepen tegelijk te verwerken. Het in een statisch AlphaNet meest kostendrukkende systeem (een lange rij van exchanges) zou in 18 exchanges 2 audio poorten nodig hebben en in de andere 2 exchanges nog 1 poort. Een oproep van exchange 1 naar exchange 20 zou alle AlphaNet bronnen bezetten en zou ook in de praktijk veel te veel tijd in beslag nemen. 27. Wanneer worden de IP hoofdstations leverbaar? Zijn leverbaar sinds midden 2008. 28. Welke soorten applicaties zijn er al gemaakt met de XE serie? De AlphaCom XE is gebruikt in alle segmenten waarvoor de AlphaCom gebruikt is. Omdat de AlphaCom XE gebouwd is op de AlphaCom E applicatie software, zijn alle voorgaande versies die geïmplanteerd waren om de verschillende segmenten te laten werken nog steeds beschikbaar. Evenals bij de AlphaCom E bestaat de mogelijkheid van een IP verbinding, op afstand bediening en onderhoud en de zeer verruimde processing mogelijkheden van de nieuwe AMC-IP kaart. 29. Wanneer zijn er licenties nodig en wanneer niet? Er zijn diversen Licenties: Licentie voor netwerken: AlphaNet en de multi module. Licentie voor IP stations Licentie voor telefonie: SIP telefoon en SIP trunking 30. Trunk lines, wat betekent dit? Een trunk line is een lijn tussen communicatie centrales. Het is een gedeelde bron, welke toegekend wordt aan partijen die willen communiceren voor zolang als de oproep duurt. Als het gesprek is beëindigd wordt de lijn vrijgegeven voor de volgende oproep. De unit van het telefoonverkeer is de Erlang. In de praktijk wordt deze gebruikt om het totale telefoonverkeer in een uur te omschrijven. Een kanaal wat continu in gebruik is vertegenwoordigd 1 Erlang van telefoonverkeer. Het aantal benodigde trunklines is een statistische calculatie. Het is afhankelijk van de gemiddelde duur van een gesprek, het aantal mensen dat gebruik mogen maken van de trunk, en hoeveel waarde een bedrijf hecht aan het krijgen van een in-gesprek signaal. Op het Internet zijn een aantal calculators te vinden (bv. www.erlang.com/whatis.html) waar de mogelijkheid bestaat een aantal variabelen in te geven en waarbij u dan geholpen wordt in het bepalen van het aantal benodigde trunk lines. 31. Wat zijn de netwerkeisen voor een AlphaNet over IP of bij IP stations? RTD < 300 msec & Packetdrop < 3%. In principe is een packet loss van ongeveer 0% gewenst. Daarnaast kan packet loss grillig zijn. De 3% is gebaseerd op een gelijk blijvende packet loss tijdens de duur van het gesprek. 32. Wat is de bandbreedte van een AlpaNet, over IP of bij gebruik van IP nevenstation? 107.2 kbit/sec per gesprek.
33. Een ASLT kaart heeft één gesprekskanaal. Wat gebeurt er wanneer verschillende stations aangesloten op dezelfde kaart gelijktijdig een gesprek naar verschillende hoofdstations willen? Dit is geen probleem. De Alphacom centrale gebruikt het gesprekskanaal van een andere kaart. 34.Zijn er STI uitslagen bekend van de Alphacom apparatuur? STI is een spraakverstaanbaarheidsindex waarbij waarden onder 0,35 als onverstaanbaar ervaren worden. De index is als volgt opgezet: STI waarde Kwalificatie Zinsverstaanbaarheid % 0,75-1,00 Uitstekend 100 0,60-0,75 Goed 100 0,45-0,60 Redelijk 100 0,30-0,45 Matig 50-100 0,00-0,30 Slecht 0-50 In een recente meting scoort de AlphaCom apparatuur bij een omgevingslawaai van 100 db op 1 meter afstand een STI van 0,62.