SUBSIDIEOVEREENKOMST 2015 Gemeente Krimpen aan den IJssel Flexusjeugdplein Basishulp Krimpens Sociaal Team In deze overeenkomst worden afspraken gemaakt over Subsidiëring Basishulp Krimpens Sociaal Team het in de periode 1 januari tot en met 31 december 2015. Gelet op de bepalingen in de Algemene Subsidieverordening 2012, het subsidiebeleidskader 2012 en de Beleidsregel Subsidiëring 2015 5.0 Basishulp Krimpens Sociaal Team verklaren ondergetekenden: Mevrouw L.M. Huizer, burgemeester van de gemeente Krimpen aan den IJssel, de gemeente rechtens vertegenwoordigende en handelende ter uitvoering van het besluit van 25 november 2014, hierna te noemen de gemeente ; en het bestuur van de stichting FlexusJeugdplein, vertegenwoordigd door de directeur, de heer J. Bovens, hierna te noemen FlexusJeugdplein; akkoord te gaan met het onderstaande: Subsidieverlening De budgetsubsidie wordt verleend voor: - Basishulp Krimpens Sociaal Team. Juridische grondslag Op deze beschikking zijn de Algemene wet bestuursrecht (Awb), de Algemene Subsidieverordening 2012, het subsidiebeleidskader 2012 en de Beleidsregel Subsidiëring 2015 5.0 Basishulp Krimpens Sociaal Team van toepassing. Overwegingen Bij de besluitvorming heeft de gemeente het volgende overwogen: - De subsidieaanvraag voldoet aan de subsidiecriteria, zoals vastgelegd in de Beleidsregel subsidiëring 2015 5.0 Basishulp Krimpens Sociaal Team - De elementen van het subsidieverzoek zijn besproken met mevrouw G. Dogan en de heer E. Nagtegaal (vertegenwoordigers van FlexusJeugdplein) en mevrouw M. Huisman, beleidsmedewerker van de afdeling Samenleving Subsidiebedrag De gemeente stelt voor de periode 1 januari 2015 tot en met 31 december 2015 een budgetsubsidie beschikbaar van 354.296,- Het bedrag is bedoeld voor het verlenen van basishulp; zoals vastgelegd in de subsidieregeling. Doel van de subsidie Het realiseren van een integrale dienstverlening en/of hulpverlening op het gebied van maatschappelijke ondersteuning, publieke gezondheid, preventie, zorg, jeugdhulp, onderwijs, welzijn, wonen, veiligheid, werk en inkomen. In Krimpen aan den IJssel willen we de volgende maatschappelijke effecten bereiken: - Meer Krimpenaren hebben een gezonde leefstijl. - Meer Krimpenaren doen mee naar eigen kunnen, ongeacht zijn of haar beperkingen. Ze gaan naar school of hebben werk. Talenten worden benut. - Meer Krimpenaren zijn zelfredzaam met mogelijke inzet van hun omgeving. - Meer jeugdigen groeien op in een gezin. - 1 -
- Meer opvoedkracht bij ouders zelf en bij beroepsopvoeders in het sociaal domein. (kinderopvang/peuterspeelzalen/scholen enzovoorts) - Meer Krimpenaren voelen zich bij elkaar betrokken, wat zich o.a. uit in vermindering van vraagverlegenheid bij inwoners. - Meer (jeugdige) Krimpenaren nemen deel aan vrijetijdsactiviteiten. - Meer Krimpenaren zetten zich in als vrijwilliger. - Meer Krimpenaren kunnen langer zelfstandig blijven wonen. - Meer Krimpenaren dragen bij aan een veilige leefomgeving. - Het aanbod van voorzieningen is beter afgestemd op de vraag van inwoners - Minder Krimpense ouderen voelen zich eenzaam. - Minder kinderen en ouderen worden mishandeld (meer vroegsignalering en passende interventies). Activiteiten Basishulp Het Krimpens Sociaal Team maakt onderdeel uit van de Krimpense toegang voor opvoeding, welzijn, zorg en inkomensvoorzieningen. Deze toegang valt onder de verantwoordelijkheid van de gemeente. Het doel van het Krimpens Sociaal Team is het stabiliseren en/of het oplossen van complexe problematieken bij de inwoners en/of gezinnen in Krimpen. Het Krimpens Sociaal Team biedt hulp bij complexe, meervoudige problematiek, waarbij een integrale werkwijze noodzakelijk is. Het Krimpens Sociaal Team werkt vanuit het principe één gezin, één plan, één regisseur. De doelgroep van het Krimpens Sociaal Team zijn alle inwoners van Krimpen aan den IJssel van min 9 maanden oud tot en met 100 jaar en ouder die te maken hebben met complexe, meervoudige problematiek die men zelf niet kan of wil oplossen. Flexusjeugdplein levert: 1. 2,56 fte Basishulp in het Krimpen Sociaal Team, vermeerderd met 1,48 fte ambulante hulpverlener van FlexusJeugdplein hetzij 1,34 fte voormalige Bureau Jeugdzorg (BJZ) medewerker in het Krimpens Sociaal Team (de prijs voor een fte hulpverlener basishulp per jaar bedraagt voor 2015: 87.700,-) 1 Kwaliteitseisen en randvoorwaarden De kwaliteitseisen en randvoorwaarden zijn vastgelegd in de bijlage Uitvoeringsvoorwaarden subsidiebeleidskader basishulp Krimpens Sociaal Team, behorend bij de Beleidsregel Subsidiëring 2015 5.0 Basishulp Krimpens Sociaal Team. De subsidieontvanger committeert zich aan deze regels, en heeft voorafgaande aan de subsidieverlening kennis genomen van de vereisten en deze rechtsgeldig ondertekend. De bijlage maakt onderdeel uit van deze overeenkomst. De subsidieovereenkomst wordt voor de periode van één jaar afgesloten. Voorschotten Het subsidiebedrag van 354.296 betaalt de gemeente uit als voorschot. Nadat de gemeente een getekend exemplaar van de subsidieovereenkomst van FlexusJeugdplein heeft ontvangen, start de uitbetaling van de voorschotten. 1 Zoals vastgelegd in het Transitiearrangement Samenwerkende gemeenten Jeugdhulp Rijnmond dienen de gemeenten de huidige medewerkers van Bureau Jeugdzorg, die nu werkzaam zijn in het vrijwillig kader, op te nemen in de lokale structuren. FlexusJeugdplein neemt het werkgeverschap op zich. Voor de voormalig BJZ-medewerkers geldt een hoger tarief dan de Fjp-medewerkers i.v.m. hogere inschaling, te weten 97.070,-, Ten tijde van het opstellen van deze overeenkomst was het nog niet duidelijk of er geschikte kandidaten vanuit BJZ waren om te werken in het KST. - 2 -
Vaststelling subsidie De gemeente stelt het subsidiebedrag definitief vast na afloop van de subsidieperiode. Dit doet de gemeente aan de hand van financiële en inhoudelijke verantwoording van de exploitatie. FlexusJeugdplein zorgt ervoor dat de financiële en inhoudelijke verantwoording van de exploitatie voor 1 mei 2016 bij de gemeente is ingediend. Bij het vaststellen van het subsidiebedrag houden we ons aan de bepalingen in de Algemene Subsidieverordening Krimpen aan den IJssel. Bij het verzoek van FlexusJeugdplein tot subsidievaststelling wordt een verantwoording ingediend. De verantwoording bevat ten minste: a. een verslag over het afgelopen subsidiejaar. b. een overzicht van de aan de activiteiten en/of producten verbonden uitgaven en inkomsten. Het overzicht sluit aan bij de productenbegroting; c. een Samenstellingsverklaring van een accountant over de rekening en verantwoording over de verrichte activiteiten en de daaraan verbonden uitgaven en inkomsten. d. een balansoverzicht van het totaal van FlexusJeugdplein over het voorafgaande boekjaar. Overige mededelingen Het verstrekken van onjuiste informatie en het niet nakomen van de in deze beschikking vermelde verplichtingen kan leiden tot het opschorten van de uitbetaling van de voorschotten, het vaststellen van een lager subsidiebedrag, of het intrekken of wijzigen van de subsidieverlening en het terugvorderen van de verleende subsidievoorschotten. Slotbepaling Deze overeenkomst kan op initiatief van de gemeente en FlexusJeugdplein tussentijds worden gewijzigd, op voorwaarde dat de gemeente én FlexusJeugdplein instemmen met deze wijziging(en). Aldus opgemaakt en ondertekend in tweevoud te Krimpen aan den IJssel 2014 2014. De gemeente Krimpen aan den IJssel, De burgemeester, FlexusJeugdplein De directeur, Mevrouw L.M. Huizer de heer J. Bovens - 3 -
Bijlage Uitvoeringsvoorwaarden subsidiebeleidskader basishulp Krimpens Sociaal Team Naam organisatie: Stichting FlexusJeugdplein Adres organisatie: Heemraadsingel 121, 3022 CC Rotterdam / Postbus 258, 3000 AG Rotterdam Contactpersoon: Erik Nagtegaal, Accountmanager Uw organisatie; algemeen Uw organisatie heeft kennisgenomen van het beleidsplan Sociaal Domein Kracht van Krimpen 2015-2019 en handelt op basis van dit kader. Voldoet gedurende de gehele contractperiode aan alle relevante wet- en regelgeving, waaronder de Jeugdwet, Wmo, de verordening Jeugdhulp Krimpen aan den IJssel 2015, de verordening Wmo en de subsidieverordening Krimpen aan den IJssel De organisatorische vorm van de KrimpenWijzer het Krimpens Sociaal Team is vanwege de zachte landing per 2015 nog niet definitief. De verbinding met de moederorganisaties blijft vooralsnog bestaan. Het inhoudelijk functioneren en de organisatorische opzet zullen in de komende jaren in samenhang verder worden uitgewerkt. De personele inzet vanuit de organisatie gebeurt na zogenoemde klikgesprekken. Binnen deze klikgesprekken wordt getoetst of de er voldoende klik is met het Krimpens Sociaal Team. De medewerkers van de KrimpenWijzer en het Krimpens Sociaal Team dienen het belang van onze inwoners voor ogen te houden en hebben. In eerste instantie is de personele inzet gericht op de reeds met ons samenwerkende organisaties en die nu zorg leveren. Is, eventueel met gebruikmaking van onderaannemers, hoofdverantwoordelijk voor de dienstverlening waarvoor hij subsidie aanvraagt en de uitvoeringsovereenkomst ondertekent. Uw organisatie moet kennis en ervaring hebben van de lokale situatie in Krimpen aan den IJssel. Is zich bewust van de bevolkingssamenstelling van de gemeente Krimpen aan den IJssel en houdt in haar aanbod en bejegening daarom rekening met de levenssituatie, culturele achtergrond en/of geloofsovertuiging van haar cliënten. Is fysiek aanwezig in het gebied waar zijn cliënten zich bevinden. Niet noodzakelijkerwijze alleen door het openstellen van locaties, maar ook door aanspreekbaar en zichtbaar aanwezig te zijn voor burgers. De hulpverleners werken outreachend. Primair zijn zij zelf verantwoordelijk voor een werkplek. Indien beschikbaar kunnen zij gebruik maken van de flexplekken in het gezondheidscentrum, als uitvalsbasis. De flexplekken worden kaal ter beschikking gesteld. Dit impliceert dat de organisatie zorgdraagt voor de benodigde devices. Er zijn nu drie huurders die de ruimte voor de KrimpenWijzer en het Krimpens Sociaal Team huren van de stichting Gezondheidscentrum Krimpen, te weten CJG Rijnmond, Kwadraad, ContourdeTwern. De huurders zijn aangewezen om in goede samenspraak met de gemeente en de partners KrimpenWijzer zorg te dragen voor de huisvesting voor de partners van de KrimpenWijzer en het Krimpens Sociaal Team. De KrimpenWijzer moet een plek zijn waar mensen zich vertrouwd voelen. Extra aandacht is nodig voor privacy van de klanten en het gevoel van geborgenheid. De professionals moeten plezierig en efficiënt kunnen samenwerken en het moet een plek zijn waar ketenpartners elkaar kunnen ontmoeten. De huisvesting draagt bij aan het versterken van de samenwerking van de partners. De huisstijl van de KrimpenWijzer wordt als huisstijl gehanteerd. De inrichting zorgt voor een uniforme uitstraling. Multifunctioneel en flexibel gebruik is het uitgangspunt. De gemeente zorgt ervoor dat er een website voor de KrimpenWijzer is. Het leveren van content gebeurt aan de hand van een implementatieplan. Uw organisatie is op de hoogte van dit plan en de bevoegdheden en verantwoordelijkheden van uw organisatie in deze. Basis principe is dat uw organisatie zelf verantwoordelijk is om de informatie op de website up to date te houden. Daarnaast spoort u én medewerkers én inwoners aan gebruik te maken van de website. Uw organisatie draagt zorg voor een crisisbereikbaarheidsdienst voor medewerkers. Voert het in het kader van de commissie Rouvoet opgestelde kwaliteitskader in en voert 4
alle landelijke verplichte richtlijnen voor jeugdzorgaanbieders uit. Ter voorkoming van seksueel misbruik geeft u aandacht aan de naleving van de ingevoerde protocollen en werkt u actief aan een cultuuromslag binnen uw organisatie, die ervoor zorgt dat personeel kinderen en elkaar aanspreekt op gezond seksueel gedrag en openheid creëert, zodat signalen van mogelijk misbruik adequaat worden opgepakt. Opleiding en deskundigheid personeel en vrijwilligers Uw organisatie Zet alleen medewerkers in als (jeugd)hulpverlener binnen het Krimpens Sociaal Team, die zijn ingeschreven in het landelijk kwaliteitsregister jeugd of het BIG-register en daarmee voldoen aan de wettelijke eis om verantwoorde hulp te bieden. Medewerkers dienen te voldoen aan het profiel (jeugd)hulpverlener. De werkwijze van de (jeugd) hulpverlener binnen het Krimpens Sociaal Team is een generalistische. Dit wil zeggen dat de coaches vanuit een uniforme werkwijze (vraaganalyse aan de hand van het vraaganalyse-instrument, inzet van het sociale netwerk, stimuleren van de eigen kracht, opstellen van een ondersteuningsplan) inzetbaar zijn voor de hulp aan in principe iedere cliënt. Hij / zij krijgt hiervoor een speciale scholing. Door samenwerking van diverse hulpverleners uit de (huidige) verschillende sectoren is het mogelijk om kennis en ervaring onderling te delen en het generalistisch werken verder uit te breiden. Van de hulpverleners wordt verwacht dat zij in gesprek met de inwoners, en wat betreft jeugdigen specifiek met hen en hun ouders/verzorgers. In het gesprek wordt goed in beeld gebracht wat de vraag is. Ze kijken niet alleen naar alle leefgebieden, maar ook naar het hele gezinssysteem en de omgeving van het gezin. De vraaganalyse helpt hen hierbij. Het is belangrijk dat de coaches alert zijn op het herkennen van GGZ-problematiek en van een (lichte) verstandelijke beperking en ook op de veiligheid van het kind. Nadat de vraag helder is, organiseert de hulpverlener passende hulp. Allereerst wordt gekeken naar mogelijkheden om binnen de eigen kring ondersteuning te vinden. Als dat niet kan, verleent de hulpverlener zelf basishulp. Als er specialistische hulp nodig is, of een advies van het Expertteam (cq Consultatie- en Diagnoseteam), wordt dit, met instemming van de procesregisseur, ook georganiseerd door de hulpverlener. De hulpverlener die generalistisch werkt biedt zoveel mogelijk ondersteuning zelf en schakelt specifieke deskundigheid in als dat nodig is. Deze specifieke deskundigheid wordt zolang als nodig en zo kort mogelijk ingezet onder regie van het Krimpens Sociaal Team. De hulpverleners voeren, naast het zelf hulpverlenen, regie op complexe probleemsituaties. De hulpverleners handelen kostenbewust én zetten in op tijdig en passende ondersteuning. Belangrijkste voorwaarden voor een goed functionerend team is, dat de medewerkers over de juiste houding, vaardigheden en competenties beschikken. Noodzakelijke competenties zijn: flexibel, outreachend, zichtbaar, verbindend, gezond verstand, zelfreflectie, lef, buiten de gebaande banen durven te treden en loslaten. Een goede selectie, scholing en coaching en goede aansturing is nodig. Zet hulpverleners in die bij indiensttreding / aanvang van de werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) hebben overlegd. De verklaring mag niet ouder zijn dan drie maanden na start werkzaamheden. Zet alleen vrijwilligers in, die in contact komen met cliënten, die beschikken over een VOG. De verklaring mag niet ouder zijn dan drie maanden. De medewerkers zijn op de hoogte van het woonplaatsbeginsel. Dit betekent ook dat door de procesregisseurs getoetst moet worden of de cliënt een ingezetene van de gemeente Krimpen aan den IJssel is. Als dat niet het geval is, zal er geen betaling van de zorg door de gemeente Krimpen aan den IJssel plaatsvinden. Voor uitzonderingsgevallen is toestemming van de gemeente nodig. De hulpverleners dragen zorg voor de registratie van inwoners, die ondersteuning krijgen. Hierbij is nadrukkelijke aandacht voor de privacy van inwoners, conform de wettelijke vereisten. De mogelijkheden om informatie te delen met de samenwerkingspartners KrimpenWijzer is in een convenant geborgd. De hulpverleners zijn op de hoogte van dit convenant en weten daar naar te handelen. Zorgt dat aan het expertteam deelnemende professionals aantoonbare werkervaring hebben in behandeling en diagnostiek en beschikken over adviesvaardigheden die zij hebben opgedaan in een multidisciplinaire omgeving. Daarnaast zijn zij bekwaam in systeemgericht werken en zullen zij gedurende hun deelname aan het expertteam actief blijven in de moederorganisatie, om bijscholing en ontwikkeling te garanderen. 5
Toegang tot het Krimpens Sociaal Team De klant / burger kan op verschillende manieren toegang verkrijgen tot het Krimpens Sociaal Team. 2. Via Krimpenwijzer 3. Via de professional, die werkzaam is in een basisvoorziening 4. Via de medische zorg, wijkverpleegkundige, huisartsen etc. 5. Via drang / dwang (vonnis kinderrechter) of drang (AMK, raad van kinderbescherming of sociale dienst, jeugdbeschermingsplein) 6. Via Veiligheidshuis Procesregie Vanuit de gemeente wordt procesregie gevoerd. De procesregisseurs indiceren, beschikken en zetten zorg uit bij casusregisseurs. Zij dragen zorg voor de registratie van inwoners, die ondersteuning krijgen. Hierbij is nadrukkelijke aandacht voor de privacy van inwoners, conform de wettelijke vereisten. De procesregisseurs onderhouden het netwerk binnen het brede sociale domein. Van de medewerkers vanuit uw organisatie die werkzaam zijn in een Krimpens Sociaal team wordt verwacht dat zij hier medewerking aan verlenen. Getoetst moet worden of de cliënt een ingezetene van de gemeente Krimpen aan den IJssel is. Als dat niet het geval is, zal er geen betaling van de zorg door de gemeente Krimpen aan den IJssel plaatsvinden. Voor uitzonderingsgevallen is toestemming van de gemeente nodig. Via het elektronische berichtenverkeer worden de persoonsgegevens van de desbetreffende cliënt, datum start zorg en welke zorg verleend zal worden doorgegeven aan de gemeente Krimpen aan den IJssel. De gemeente toetst of de cliënt een ingezetene van Krimpen aan den IJssel is en bericht de zorgaanbieder hierover. Procesregisseurs evalueert met de manager de prestaties van de casusregisseur. Hierbij wordt ook de relatie gelegd in het voldoen aan de zogenoemde klik met het Krimpens Sociaal Team. Mocht dit onvoldoende scoren dan wordt de organisatie in de gelegenheid gesteld om een andere kandidaat voor te dragen. Registratie, sturen en meten Prestatie-indicatoren Om te kunnen sturen in de opdrachtgeversrol en regierol heeft de gemeente informatie nodig. Hiertoe is een zo beperkt mogelijk aantal (geaggregeerde) prestatie-indicatoren benoemd, die niet op individuele persoonsgegevens betrekking hebben en derhalve vrijelijk mogen worden verstrekt. Uw organisatie dient gedurende de contractperiode periodiek te rapporteren over de volgende productiegegevens en prestatie-indicatoren: - Aantal fte en uren ingezet in het Krimpens Sociaal Team per inwoner/gezin, 2 maandelijks - Productiecijfers, maandelijks - Doelrealisatie, 3 maandelijks (kwartaal) - Afname/stabilisatie problematiek, 3 maandelijks (kwartaal) - Cliënttevredenheid, 3 maandelijks (kwartaal) - Reden beëindiging hulp, 3 maandelijks (kwartaal) - Doorverwijzingen, 3 maandelijks (kwartaal) - Zwaarte ingezette jeugdhulp (duur en intensiteit), 3 maandelijks (kwartaal) - Herhaald beroep op hulp, 3 maandelijks (kwartaal) - Tijdig geleverde zorg (vermijding wachttijden), 3 maandelijks (kwartaal) - Hulpverleningsvraagstukken (o.a. capaciteitsbeslag) ten gevolge van verwijzingen huisarts, medisch specialist of jeugdarts, 3 maandelijks (kwartaal) Voor de hierboven genoemde indicatoren wordt u gevraagd deze indicatoren bij te houden en conform het vast te stellen format op te nemen in respectievelijk de maandrapportages, tweemaandsrapportages, kwartaalrapportages en het jaarverslag. Bij operationalisatie van bovengenoemde indicatoren wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met bestaande methodieken en registratiesystemen. Beleidsinformatie VWS en VenJ Naast de bovengenoemde prestatie-indicatoren zullen de ministeries van VWS en VenJ periodiek gegevens uitvragen ten behoeve van beleidsinformatie. Uw organisatie moet bereid zijn, conform het uitvoeringsbesluit van de Jeugdwet, Wmo, Participatiewet deze gegevens te leveren. 6
Juistheid, rechtmatigheid en doelmatigheid Om de juistheid en rechtmatigheid van de ingediende kostenberekeningen te kunnen beoordelen, zal de gemeente de volgende instrumenten inzetten: - Beoordeling van het jaarverslag en de jaarrekening, de cijfers hierin dienen te herleiden zijn naar de gemeenten waar de zorg is geleverd. - Een accountsverklaring conform de vereiste in de subsidieverordening. - Door middel van materiële- en kwaliteitscontroles toetsen of de gedeclareerde hulp daadwerkelijk en volgens de voorwaarden en kwaliteitskenmerken geleverd is. Dit kan steekproefsgewijs plaatsvinden. - Hiertoe zal uw organisatie inzage moeten geven in dossiers aan een beperkt aantal medewerkers van de gemeente Krimpen aan den IJssel Dossiercontroles zullen alleen plaats vinden als andere controlemethodieken (statistische analyse/spiegelinformatie, logica/verbandscontrole) onvoldoende zekerheid geven over de juistheid, rechtmatigheid en doelmatigheid van de geleverde prestatie. Contractmanagement U richt samen met de gemeente het contractmanagement verder in. Dit betekent ook dat u gezamenlijk zorgdraagt voor de inrichting van de overlegstructuur, een escalatieprocedure, de aan te leveren managementrapportages, de wijze van dossiervorming, etc. Audits Om de effectiviteit en efficiency van onze lokale structuur te kunnen beoordelen hebben we de mogelijk om periodiek audits uit te (laten) voeren. Van de medewerkers vanuit uw organisatie die werkzaam zijn in de lokale structuur wordt verwacht dat zij hier kosteloos aan meewerken. Registratie In de door de gemeente gefaciliteerde applicatie worden plannen van aanpak, cliëntverslagen voortgangsregistraties en overige informatie die door de procesregisseurs als noodzakelijk worden geacht geregistreerd. Prestaties en tarieven Uw organisatie levert zijn diensten conform: - De vastgestelde fte prijs - De prestatiebeschrijving - Maximaal volgens de afgesproken bandbreedte. Performance Uw medewerkers komen de gemaakte afspraken met de cliënt uit het ondersteuningsplan na. U bent verantwoordelijk voor het zo nodig professioneel overdragen van cliënten. Uw organisatie levert tijdig zorginformatie aan het Expertteam wanneer dit team wordt ingezet en aan de betreffende aanbieder bij de inzet van specialistische hulp Uw organisatie levert kosteloos aanvullende informatie aan het Experteam of aan de aanbieder specialistische hulp als deze daar om vraagt. Uw organisatie levert in het kader van de verdere ontwikkeling van het werken in de lokale Krimpens structuur informatie over de inzet van effectieve of goed onderbouwde methodieken of interventies door de jeugdhulpverlener Indien uw organisatie diensten levert ten behoeve van crisisopvang gelden de volgende voorwaarden: - Organisaties zorgen in onderlinge afstemming over de drie domeinen heen dat er voldoende (residentiële) spoedhulp aanwezig is ten behoeve van de gemeente Krimpen aan den IJssel - De onderlinge afspraken zijn vastgelegd, beschikbaar en toetsbaar. - Het betreft residentiële capaciteit, ambulante spoedhulp en crisispleegzorg die wordt vrijgehouden/direct beschikbaar is voor cliënten met een aanspraak op spoedzorg, zoals bepaald door het Krimpens Sociaal Team of de gecertificeerde organisatie met een onmiddellijke noodzaak voor opname/plaatsing. - De beschikbaarheid, met mogelijkheid tot directe inzet, dient te allen tijde gegarandeerd te zijn. Dat betekent dat er aantoonbaar geen sprake is van wachttijden met betrekking tot de inzet van crisisopvang/spoedhulp - De crisisinzet (residentieel, ambulante spoedhulp, pleegzorg) en prijs worden bij de productieafspraken per individuele organisaties vastgelegd. 7
Dienstverlening Uw organisatie dient te beschikken over een klachtenregeling. De hulpverleners zijn hierover geïnformeerd en weten hoe te handelen. Uw organisatie weet dat een inwoner de mogelijkheid heeft een beroep te doen op een sociaal ombudsman.(wordt nog ontwikkeld, zodra deze mogelijkheid beschikbaar komt, wordt u geïnformeerd, opdat u ook uw medewerkers kunt instrueren) Uw organisatie dient te beschikken over een agressieprotocol waarin beschreven staat hoe dit jegens medewerkers/ vrijwilligers en cliënten georganiseerd is. U mag geen cliënten weigeren die gebruik willen maken van hun overgangsrecht. Uw organisatie beschikt over een meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling die is geschreven en wordt nageleefd conform de Wet Verplichte Meldcode Huiselijk Geweld en Kindermishandeling en de bij of krachtens algemene maatregel van bestuur vastgestelde elementen waar een meldcode uit bestaat. U spant zich in om de kennis over en het gebruik van deze meldcode onder uw medewerkers te bevorderen. Uw organisatie dient te handelen volgens de regels en afspraken die beschreven staan in het Samenwerkingsconvenant SISA, Verwijsindex risico s jeugdigen Rotterdam Rijnmond Uw organisatie draagt zorg voor noodzakelijke vervanging bij ziekte, verlof of andere afwezigheid.. Dit impliceert ook goede werkoverdracht in verband met ziekte, verlof, en andere afwezigheid. Een juiste toegang tot het registratiesysteem maakt hier onderdeel van uit.. Bij een onverwachte en onbedoelde gebeurtenis rond een jeugdige tot 23 jaar, die (mogelijk) betrekking heeft op de kwaliteit van de jeugd- en/of gezinshulp van de zorgaanbieder en die tot een ernstig schadelijk gevolg voor of de dood van een jeugdige of een ouder heeft geleid of kan leiden (zoals een vermissing van een jeugdige) wordt de situatie gedefinieerd als incident. Uw organisatie doet in dat geval melding bij de gemeente die op dat moment (conform het woonplaatsbeginsel) verantwoordelijk is voor de inzet van de jeugd- en/of gezinshulp. Het gaat om bijzondere situaties waarbij er gevolgen zijn voor betrokken personen, er sprake is van maatschappelijke impact of (dreigende) maatschappelijke onrust of waarbij media en/of politiek het handelen van hulpverlenende instanties ter discussie stellen. Meldingen van incidenten of zorgelijke vermissingen worden binnen maximaal drie uur gedaan via de procesregisseur; meldingen van minder urgente vermissingen van jeugdigen dienen binnen 24 uur gedaan te worden via het emailadres van de procesregisseur. De inhoud van de melding betreft minimaal de volgende informatie: de feitelijke gegevens van de betrokkene(n), de aard van het incident, te ondernemen acties en eventuele betrokkenheid van media. De overige afstemming rond het incident tussen de gemeente(n) en de organisatie, zoals de communicatie richting derden, geschiedt conform het incidentenprotocol. Waar nodig zal de inhoud van dit protocol (in afstemming) bijgesteld worden. Uw organisatie verleent bij evaluatie van een incident, zoals hierboven omschreven, de daarvoor gevraagde medewerking aan de gemeente(n) of de instantie die in opdracht van de gemeente de evaluatie verricht. Hieronder valt het beschikbaar stellen van de benodigde informatie of (waar nodig) het verlenen van inzage in zorginhoudelijke dossiers ten behoeve van het evaluatieonderzoek. Uw organisatie heeft effectief drugs- alcoholbeleid geformuleerd - Het beleid wordt regelmatig geëvalueerd en geactualiseerd; - Drugs/alcoholproblematiek en -gebruik wordt geregistreerd; - Professionals hebben kennis door een effectieve training; - Er wordt gebruik gemaakt van voor de doelgroep geschikte objectieve screening; - Er is een goede aansluiting met geestelijke gezondheidszorg of effectieve interne begeleiding/behandeling; - Er zijn werkprotocollen voor medewerkers; - Er is interne en externe communicatie over het drugs- en alcoholbeleid; - Er is een voorbeeldfunctie van medewerkers met verwijzing naar gedragscode. 8