Ambulante ondersteuning
Samen verder Zelf bepalen hoe je je leven inricht. Met inzet van eigen talenten en vaardigheden een betekenisvol bestaan opbouwen. Het zijn gewone verlangens, maar voor iedereen verschilt de weg waarlangs ze invulling krijgen. De Trans biedt diensten en zorg aan mensen met een verstandelijke beperking of een autistische stoornis. Met deze ondersteuning kunnen zij hun talenten en vaardigheden onder eigen regie verder ontwikkelen. In Drenthe, Groningen en Overijssel ondersteunt De Trans volwassenen en kinderen in de thuissituatie (ambulant), op school, op de werkplek en in verschillende speciale woon- en dienstencentra. De Trans is onderdeel van het landelijk opererende zorgconcern Espria. Afhankelijk van de ontwikkelingsfase en individuele mogelijkheden, worden cliënten gestimuleerd en ondersteund om hun persoonlijk functioneren verder te ontplooien. In het leggen en onderhouden van contacten, het aanleren van sociale en werkgerichte vaardigheden en het vinden en behouden van werk. Waar mogelijk brengt De Trans bij deze activiteiten en initiatieven aansluitingen tot stand met de samenleving. Zodanig dat mensen onder eigen regie, hun eigen keuzes kunnen maken. Zelf hun leven inrichten, meedoen en vooruit kunnen. Op eigen kracht, in eigen omgeving en, waar nodig, met de ondersteuning van professionele en betrokken begeleiders; samen verder. Deze brochure In deze brochure treft u een kort overzicht van onze ambulante dienstverlening. Voor een uitgebreide beschrijving verwijzen we u naar onze website: www.detrans.nl. Elke vorm van dienstverlening wordt door professionele zorgverleners begeleid. Bekostiging van ambulante zorg vindt plaats vanuit de AWBZ (Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten). Daarbij is een passende indicatie nodig. Ook bij het aanvragen en verkrijgen van een indicatie kan De Trans helpen. Inhoud Diensten van De Trans 3 Begeleiding voor volwassenen in eigen omgeving 3 Ondersteuning voor het gezin 3 Deelname in ouderinitiatieven 3 Dienstencentra 4 Vrijwilligers 4 Overige diensten 5 Leercentrum cliënten 5 Expertisecentrum 5 Cliëntservicebureau 5 Cliëntenraad 5 Samenwerkingsverbanden 6 Transparant 6 Aanvullende informatie 7 AWBZ 7 Wmo 7 Indicatie 7 Individueel Ondersteuningsplan 7 Kwaliteit 7 Colofon 8 2
Diensten van De Trans Begeleiding voor volwassenen in eigen omgeving Volwassenen met een verstandelijke beperking die zelfstandig wonen, kunnen begeleiding krijgen van De Trans. De eigen wensen en mogelijkheden zijn daarbij het uitgangspunt. De dienstverlening bestaat uit begeleiding in alle woon- en leefzaken. Daarbij wordt contact onderhouden en gebruik gemaakt van alle belangrijke instanties en voorzieningen in de buurt, zoals gemeente en maatschappelijke instanties. Ook onderhouden de begeleiders contacten met het persoonlijk netwerk van de cliënt, zoals familie en naasten. Cliënten kunnen bovendien 24 uur per dag en zeven dagen per week, contact opnemen met de Zorgcentrale voor dringende ondersteuningsvragen. De ondersteuning is aangepast aan de leeftijd, mate van beperking en ontwikkeling van het gezinslid met een beperking. De wensen en mogelijkheden van het gezin zijn daarbij uitgangspunt. Denk hierbij aan vragen over opvoeding, ontwikkeling en gedrag, persoonlijke verzorging, contacten met school, arts of ziekenhuis, het zoeken van ontspanningsactiviteiten en vrijetijdsbesteding, het omgaan met dagelijkse gezinssituaties en de omgang met andere gezinsleden. Deelname in ouderinitiatieven Ouderinitiatieven is een algemene term voor projecten waarbij de zorg voor het wonen en leven van een groep mensen met een beperking op basis van particulier initiatief tot stand komt. Ouders en familieleden besluiten dan samen een woonvorm voor hun kinderen te realiseren. De benodigde zorg en begeleiding wordt daarbij ingekocht bij een zorgaanbieder naar eigen keuze. De Trans heeft veel ervaring in deze vorm van samenwerking. Het heeft voor alle partijen voordelen om met een gecertificeerde zorgaanbieder als De Trans samen te werken. Belangrijk is de gegarandeerde continuïteit in het zorgproces. De Trans garandeert dat er altijd voldoende en deskundig personeel aanwezig is. Ook staan verschillende ondersteunende diensten op het gebied van personeelzaken, financiën en facilitaire zaken ter beschikking aan het ouderinitiatief. Ouderinitiatief in Zwolle Ondersteuning voor het gezin Deze vorm van dienstverlening is voor gezinnen waarvan een gezinslid een verstandelijke beperking heeft. De Trans biedt praktische en opvoedkundige ondersteuning in de thuissituatie. De geboden dienst wordt afgestemd op de beperking van het gezinslid. Begeleiders van De Trans bespreken daartoe vooraf de wensen en mogelijkheden. Deze vorm van dienstverlening is er zowel voor ouders als voor kinderen met een verstandelijke beperking of een vorm van autisme. Doel is het gezin te ontlasten. Stichting Be-Ma is een ouderinitiatief in Zwolle. Be-Ma staat voor Bij Elkaar Maar Apart. Deze stichting helpt normaal tot hoogbegaafde mensen met een vorm van autisme bij het verkrijgen van een woning en passende begeleiding. De Trans levert hier begeleiding aan zo n honderd deelnemers. Die begeleiding varieert van ondersteuning in het huishouden tot intensieve begeleiding van de deelnemers zelf. Iedere cliënt ontwikkelt zich op zijn eigen manier. Bij sommige cliënten is het creëren van een stabiele situatie al een grote stap vooruit. Katja, ambulant begeleider 3
De vrijwilligerscoördinatoren van De Trans vormen een schakel tussen de vrijwilliger en een cliënt. Als iemand vrijwilliger wil worden, kan deze contact opnemen met een van de coördinatoren. Op basis van de wensen van een cliënt en die van de vrijwilliger, zoeken zij naar een mooie match. De coördinatoren kunnen ook helpen bij het onderbrengen van de vrijwilliger binnen een vrijwilligersorganisatie in de regio. De vrijwilliger hoeft dus niet aan De Trans verbonden te zijn. Overigens is De Trans er altijd om hen te ondersteunen en te adviseren wat betreft de omgang met, en de begeleiding van de cliënt. Dienstencentra Een plek van De Trans voor ontspanning, sociale contacten, informatie en advies en het volgen van cursussen en trainingen voor mensen met een verstandelijke beperking. Regelmatig worden hier ook leuke en ontspannende activiteiten georganiseerd. Gewoon omdat het fijn is om mensen te leren kennen en samen met anderen iets te ondernemen. Cliënten kunnen zonder afspraak bij het dienstencentrum terecht. Er is een centrum in Assen, in Emmen en in Hoogeveen. Tijdens de vaste openingstijden zijn professionele begeleiders in de centra aanwezig. Vaak zijn er ook enthousiaste vrijwilligers actief. De ruimte is ook voor minder validen toegankelijk en beschikt veelal over een eigen keuken of kookgelegenheid. Bezoekers kunnen er gebruik maken van bijvoorbeeld een televisie, stereo, gezelschapsspelen en computers. Dienstencentrum Assen Delft 73 9406 GD Assen Telefoon: (0592) 40 69 73 Dienstencentrum Emmen Nassaulaan 1 7811 GK Emmen Telefoon: (0591) 65 21 43 Dienstencentrum Hoogeveen Nadirlaan 55 7904 GJ Hoogeveen Telefoon: (0528) 26 18 39 Vrijwilligers Bij wonen horen vrij zijn en leuke dingen doen. Bij werken horen functioneren in de maatschappij en sociale contacten opdoen. De Trans ondersteunt haar cliënten daarin al zo n vijftig jaar lang. Binnen een professionele zorgorganisatie en bij de mensen thuis. Maar daarnaast willen we nog zo veel meer voor onze cliënten. We willen cliënten helpen nóg intensiever van hun omgeving gebruik te maken. Zo kunnen we hen, samen met dat netwerk, verder helpen. Het gaat dan om heel gewone dingen, waarbij de inzet van enthousiaste vrijwilligers onontbeerlijk is. Denk aan boodschappen doen, sporten, koken, een avondje uit, knutselen met de kinderen of samen klussen in huis. Zo helpen en introduceren vrijwilligers onze cliënten verder in de samenleving. In het dienstencentrum heb ik een paar leuke vrienden gemaakt. Wij zoeken elkaar nu op om te kaarten of zomaar, voor de gezelligheid. Karin, bezoeker Dienstencentrum 4
Overige diensten voor cliënten Leercentrum cliënten Het Leercentrum Cliënten ontwikkelt en verzorgt op maat gemaakte trainingen en cursussen voor cliënten. Met als doel de cliënten te ondersteunen en te stimuleren hun persoonlijk functioneren te verbeteren. Zo helpt het centrum hun zelfstandigheid en zelfredzaamheid te vergroten en een zo goed mogelijke kwaliteit van leven te ervaren. Het aanbod van cursussen en trainingen is afgestemd op de leervraag en behoefte van de cliënten, zoals bijvoorbeeld vastgelegd in het Individueel Ondersteuningsplan (IOP) van de cliënt. Globaal bestaat het programma van het centrum uit vormingsprogramma s, scholingsprogramma s, huishoudelijke vorming, en de ontwikkeling van vaardigheden op sociaal, maatschappelijk en aan werkgerelateerd gebied. Expertisecentrum Het Expertisecentrum van De Trans levert diagnostiek, advies en consultatie, behandeling, begeleiding, preventie en deskundigheidsbevordering aan cliënten. Ook zorgt het voor een continue aanwas van de benodigde specialistische kennis. Het betreft kennis op het gebied van de directe ondersteuning en begeleiding van de cliënten, bij de ontwikkeling van deskundigheid van de medewerkers, maar ook bij de ontwikkeling van en advisering rond strategisch beleid. Daarnaast organiseert het centrum de toetsing en controle op de naleving van centrale afspraken en wet- en regelgeving. Zo borgt het centrum direct en indirect de inhoudelijke zorgkwaliteit van de cliënten. Er zijn diverse deskundigen vertegenwoordigd in het Expertisecentrum: gedragskundigen, artsen, tandartsen, fysiotherapeuten, logopedisten en diëtisten. Cliëntservicebureau Het Cliëntservicebureau regelt de toekenning van zorg door De Trans. Medewerkers van het bureau kunnen ook helpen met de aanvraag van een indicatie. Verder kunt u hier terecht met vragen en ideeën die gaan over een verstandelijke beperking, begeleiding of ondersteuning. Zowel specifiek De Trans betreffend, als in algemene zin. Ze zoeken graag samen naar een oplossing. Voor informatie over begeleidingsmogelijkheden, of voor het maken van een afspraak, kunt u het Cliëntservicebureau bereiken via het e-mailadres clientservicebureau@detrans.nl, of telefonisch: (0592) 24 76 12. Cliëntenraad Elke cliënt van De Trans kan een mening hebben over zijn begeleiding en ondersteuning. Met die mening kan hij ook iets doen. Bij De Trans zijn verschillende cliëntenraden actief, ook voor zelfstandig wonende, ambulante cliënten. De raden komen volgens een vast schema bijeen en hebben rechtstreeks overleg met het divisiemanagement. Vanuit de diverse lokale cliëntenraden, hebben vertegenwoordigers zitting in een regionale cliëntenraad (RCR). De RCR komt regelmatig bijeen en heeft rechtstreeks overleg met de directie van De Trans. Zo is op elk niveau, voor elke cliënt, inspraak en invloed op het beleid van De Trans mogelijk. En omdat De Trans onderdeel is van een landelijk zorgconcern, ligt er op het gebied van cliëntvertegenwoordiging ook een lijn naar de centrale cliëntenraad (CCR) van het Espria-concern. De cliëntenraad is belangrijk als aanspreekpunt voor cliënten. Ik ben lid omdat ik daaraan een steentje wil bijdragen. Jaap 5
Samenwerkingsverbanden Stichting De Trans is onderdeel van zorgconcern Espria. Espria biedt oplossingen op het gebied van zorg en wonen aan mensen van jong tot oud. Van kraamzorg, kinderopvang en jeugdgezondheidszorg tot thuiszorg, ouderenzorg, geestelijke gezondheidszorg en zorg voor mensen met een verstandelijke beperking. Daarnaast onderhoudt De Trans in het belang van de cliënten diverse partnerschappen met andere externe organisaties. Het is immers niet meer vanzelfsprekend dat de centrale overheid Ledenvereniging Belangrijk binnen Espria is de Ledenvereniging waarvan zo n 400.000 huishoudens lid zijn. De vereniging biedt diensten en services aan huis. Denk in dit verband aan korting op de zorgverzekering tot en met computerservice thuis. Belangrijk is ook de mogelijkheid om via bemiddeling door de Ledenvereniging aanvullende, specialistische diensten voor leden financieel haalbaar te maken. Voor meer informatie over de Ledenvereniging kunt u kijken op www.ledenvereniging.nl de zorg voor kwetsbare mensen organiseert en bekostigt. De rol van gemeenten voor beleid en bekostiging wordt groter. Dat betekent dat goede netwerken en ketensamenwerking nog belangrijker worden. Transparant Vier keer per jaar verschijnt het magazine Transparant. Het blad biedt de lezer via vaste rubrieken een uniek inzicht in dagelijkse praktijk binnen De Trans. Vooral echter staat de cliënt centraal in het blad. De cliënt en zijn hobby s, zijn kijk op het leven, zijn ervaringen met de dienstverlening van De Trans en nog veel meer. Het blad verschijnt in een oplage van ongeveer 4.000 stuks en wordt toegezonden aan cliënten, cliëntvertegenwoordigers, medewerkers, vrijwilligers en enkele externe partijen. 6
Aanvullende informatie AWBZ De zorg, begeleiding of ondersteuning van De Trans wordt betaald uit de Algemene Wet Bijzondere Ziektekosten (AWBZ). Er zijn twee mogelijkheden voor zorg: zorg in natura of een persoonsgebonden budget (PGB). Zorg in natura wil zeggen dat alle zorg en begeleiding voor de cliënt wordt geregeld. Met een PGB koopt de cliënt zelf de begeleiding en ondersteuning in. Wmo De Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) is op 1 januari 2007 in werking getreden. In de Wmo zijn de Wet voorzieningen gehandicapten (WVG), de Welzijnswet en het onderdeel huishoudelijke verzorging uit de AWBZ samengebracht. Het doel van de Wmo is meedoen. De Wmo moet er voor zorgen dat mensen zo lang mogelijk zelfstandig kunnen blijven wonen en mee kunnen doen in de samenleving. Geholpen door vrienden, familie of bekenden. Dat is de onderlinge betrokkenheid tussen mensen. En als dat niet kan, is er ondersteuning vanuit de gemeente zelf. De gemeente ondersteunt bijvoorbeeld vrijwilligers en mantelzorgers. De Wmo regelt ook de hulp bij het huishouden en zorgt voor goede informatie over de hulp die mensen kunnen krijgen. Indicatie Om zorg, begeleiding of ondersteuning van De Trans te krijgen, is een indicatie nodig. Een indicatie wordt verleend door het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ). In zo n indicatiebesluit staat op welke ondersteuning en begeleiding de cliënt recht heeft en om hoeveel tijd per week dat gaat. Het Cliëntservicebureau van De Trans kan helpen bij de aanvraag van een indicatie. Kwaliteit De Trans wil kwaliteit borgen. Daarom maken wij gebruik van HKZ, een erkend kwaliteitssysteem. Dit systeem waakt over een constante hoge kwaliteit in dienstverlening. Daarnaast wordt regelmatig de tevredenheid onder cliënten en medewerkers onderzocht. De resultaten uit dit onderzoek worden gebruikt bij beleid en verbeterplannen. Sinds 2008 is De Trans in het bezit van het HKZ-ISO kwaliteitscertificaat. Jaarlijks controleren vertegenwoordigers van het onafhankelijke Lloyds of nog aan de voorwaarden voor zo n certificering wordt voldaan. Individueel Ondersteuningsplan Voor iedere cliënt wordt een Individueel Ondersteuningsplan (IOP) gemaakt. Dit plan beschrijft kort de vraag, de mogelijkheden, wensen en beperkingen van de cliënt. Centraal staat wat de cliënt wil bereiken met behulp van De Trans. Ook voorwaarden over omgang en afspraken over ondersteuning hebben een belangrijke plaats in het plan. Het IOP wordt opgesteld in nauwe samenwerking met de cliënt en, indien nodig, zijn (wettelijk) vertegenwoordiger. Door dingen samen op te pakken, krijgt de cliënt zelfvertrouwen. En we beleven samen veel lol aan het uitproberen van recepten en het doen van de benodigde boodschappen. Bart, vrijwilliger 7
Colofon Uitgave van Stichting De Trans Realisatie en redactie Afdeling Communicatie De Trans, Rolde Grafische vormgeving Millart I De Communicatiemolen, Meppel Fotografie GGZ Drenthe Henk Boudewijns, Assen Over deze brochure Deze brochure is met grote zorgvuldigheid samengesteld, maar is tijdgebonden. Aan de inhoud van de brochure kunnen geen rechten worden ontleend. Aanvullende en meest actuele informatie over de producten en diensten van De Trans krijgt u via het Cliëntservicebureau. Cliëntservicebureau De Trans Postbus 8 9450 AA Rolde t (0592) 24 76 12 e cliëntservicebureau@detrans.nl februari 2013 MA042013 Stichting De Trans Postbus 8 9450 AA Rolde t (0592) 24 74 74 e info@detrans.nl i www.detrans.nl Voor ambulante dienstverlening heeft De Trans regiokantoren in Assen, Emmen, Hoogeveen, Veendam en Zwolle. Kijk voor de adresgegevens op de website. De Trans is onderdeel van Espria.