VRAGENLIJST OVER UW ERVARINGEN MET DE VRUCHTBAARHEIDSZORG PATIENT-CENTEREDNESS QUESTIONNAIRE-INFERTILITY (PCQ-INFERTILITY) DEZE VRAGENLIJST IS BESTEMD VOOR MENSEN DIE ONDER BEHANDELING ZIJN VOOR VRUCHTBAARHEIDSPROBLEMEN FERTILITEITSKLINIEK TWENTE Demmersweg 66 7556 BN Hengelo Telefoon: 074 255 40 90 info@fertiliteitskliniektwente.nl www.fertiliteitskliniektwente.nl 1
Toelichting vragenlijst Deze vragenlijst bevat naast achtergrondvragen 47 vragen over uw ervaringen met de zorg. Deze vragen gaan over hoe u en uw partner de vruchtbaarheidszorg de afgelopen 12 maanden hebben ervaren. Het gaat hierbij om uw mening en ervaringen. Er bestaan dan ook geen goede of foute antwoorden. Sta niet te lang stil bij elke vraag. Uw eerste reactie is meestal de beste. Uitleg verschil in woordgebruik Met de arts worden alléén de gynaecologen en/of fertiliteitsartsen die u behandel(d)en bedoeld. Met de behandelaars worden zowel de artsen als verpleegkundigen/doktersassistenten bedoeld. Met het behandelteam bedoelen wij alle medewerkers met wie u op de afdeling te maken heeft gehad, dus zowel de artsen en verpleegkundigen, als ook de laboranten en secretaresses. Met het traject wordt de gehele periode van zowel de onderzoeken als de behandeling(en) bedoeld. Met het behandeltraject wordt alléén de periode van de behandeling(en) bedoeld. Uitleg antwoordmogelijkheden Bij de vragen met de onderstaande antwoordmogelijkheden wordt het volgende bedoeld: nooit = de gevraagde situatie kwam nooit of 9 op de 10 keer niet voor soms = de gevraagde situatie kwam ongeveer 1 op de 3 keer voor meestal = de gevraagde situatie kwam ongeveer 3 op de 4 keer voor altijd = de gevraagde situatie kwam altijd of 9 op de 10 keer wel voor Het kan zijn dat een bepaalde vraag niet op u van toepassing is of dat u een bepaald aspect van de zorg niet heeft meegemaakt. Beantwoord deze vragen dan met n.v.t. (niet van toepassing). Hopelijk wilt u de vragen samen met uw partner invullen. Hoewel sommige vragen op elkaar lijken is het voor het verbeteren van de zorg belangrijk dat u de vragenlijst volledig invult en geen vragen overslaat. Wilt u de vragen beantwoorden door een kruisje in het vakje dat links van uw antwoord staat. Het invullen van de vragenlijst duurt 10 15 minuten. Achtergrondvragen De vragen hieronder gaan over uzelf en over uw behandeling Over welk ziekenhuis vult u deze vragenlijst in? Wat is uw hoogst voltooide opleiding? Geen opleiding Lagere school/basisschool LBO, VBO, LTS, LHNO, VMBO MAVO, VMBO-T, MBO-kort MBO, MTS, MEAO HAVO, VWO, Gymnasium HBO, HEAO, PABO, HTS Universiteit Anders, namelijk Met welke behandeling bent u bezig of heeft u net afgerond? Slechts één antwoord mogelijk. Ik ben nog niet begonnen met een behandeling Ovulatie-Inductie (opwekken eisprong) IUI (inseminaties) met of zonder hormoonstimulatie IVF of ICSI (reageerbuisbevruchting) TESE/PESA/MESA Anders, namelijk Bent u op dit moment zwanger? 2
Bereikbaarheid De vragen hieronder gaan over de (telefonische) bereikbaarheid van uw behandelteam 1. Hoe vaak kreeg u direct iemand te spreken wanneer u naar de fertiliteitsafdeling belde? 2. Was het een probleem om bij vragen het behandelteam te bereiken (per telefoon of mail)? Een groot probleem Een klein probleem Geen probleem N.v.t., ik heb niet geprobeerd het behandelteam te bereiken 3. Heeft u informatie gekregen over hoe u het behandelteam buiten kantooruren kunt bereiken (bij dringende vragen of problemen?) 4. Heeft u naast mondelinge ook schriftelijke informatie ontvangen? 5. Was de uitleg over de onderzoeken die u zou krijgen duidelijk? 6. Bent u voorgelicht over de verschillende behandelmogelijkheden? 9. Zijn de mogelijke bijwerkingen van de medicijnen die u voorgeschreven kreeg aan u uitgelegd? N.v.t., ik heb geen medicijnen voorgeschreven gekregen 10. Waren de instructies over hoe u de medicijnen moest spuiten duidelijk? N.v.t., ik heb geen spuitinstructies gehad 11. Heeft het behandelteam u verteld over de mogelijkheden om ondersteuning te krijgen van een maatschappelijk werker? 12. Heeft u uitleg van een verpleegkundige gemist? Zo ja, op welke momenten? Bij het eerste gesprek (de intake) Bij nieuwe medicijnen Nadat u uw behandelplan kreeg Rondom de punctie Rondom de terugplaatsing Rondom de zwangerschapstest Ik heb geen uitleg gemist 13. Waren er evaluatiegesprekken om terug te blikken op uw behandeltraject? N.v.t. ik ben pas net of nog niet gestart met een behandeling 7. Was de uitleg over de behandeling die u zou krijgen duidelijk? 8. Heeft u overzicht gekregen met daarop de tijdsplanning van uw traject? 3
Gespreksvaardigheden van het team De vragen hieronder gaan over hoe het behandelteam met u communiceerde 14. Waren uw behandelaars eerlijk en duidelijk over wat u kon verwachten van de zorg? Bijvoorbeeld over uw kansen en mogelijkheden. 15. Zijn de uitslagen van uw onderzoeken met u besproken? 16. Hoe vaak luisterde de arts aandachtig naar u? 18. Hoe vaak nam de arts de tijd voor u? 19. Hoe vaak had u het idee dat er over u werd gepraat in plaats van met u? 20. Was het behandelteam bereid met u te praten over fouten of zaken die niet goed zijn gegaan? N.v.t., er is niets mis gegaan 17. Hoe vaak nam de arts u serieus? Betrokkenheid bij uw eigen zorg De vragen hieronder gaan over de mate waarin u betrokken werd bij het zorgproces 21. Hoe vaak stond de arts open voor uw mening en ideeën? 23. Was er indien u dat niet wilde ruimte om mee te beslissen over uw behandeling? 22. Hoe vaak kreeg u de ruimte om vragen te stellen aan de arts? Aandacht voor uw wensen en behoeftes De vragen hieronder gaan over hoe u tijdens het traject begeleid werd en of het team belangstelling toonde 24. Had u tijdens het traject toegang tot uw eigen medisch dossier? Weet ik niet 25. Hoe vaak had de arts begrip voor uw emoties en huidige situatie? 4
27. Leefden verpleegkundigen zich in uw situatie in? 28. Besteedde het behandelteam ook aandacht aan uw partner? N.v.t., mijn partner is er nooit bij 29. Hoe vaak was er tijdens de behandeling(en) persoonlijke begeleiding van verpleegkundigen? 30. Had het behandelteam aandacht voor de mogelijke emotionele gevolgen van vruchtbaarheidsproblemen? N.v.t. / weet ik niet Overeenstemming & samenwerking binnen uw zorg Onderstaande vragen gaan over eenheid binnen uw zorg en over samenwerking tussen uw behandelaars onderling 31. Is u één aanspreekpunt binnen het team aangewezen, met wie u bij vragen of problemen - altijd contact op kunt nemen (bijv. een verpleegkundige)? 32. Hoeveel verschillende artsen zijn er in uw huidige kliniek betrokken (geweest) bij uw behandeling? 1 of 2 3 of 4 5 of meer 33. Had u één eigen arts (hoofdbehandelaar) met wie u de belangrijkste gesprekken voerde en beslissingen nam?, ik heb geen hoofdbehandelaar aangewezen gekregen, maar deze zag ik onvoldoende 34. Hoe vaak had u uw afspraken bij dezelfde arts? 35. Hoe vaak moest u opnieuw hetzelfde verhaal vertellen bij verschillende artsen? 36. Hoe vaak kreeg u tegenstrijdige informatie of adviezen? 37. Spraken behandelaars elkaar tegen in beleid (de één zegt dit, de ander zegt dat)? Professionaliteit team De vragen hieronder gaan over hoe vakkundig het team en de geleverde zorg op uw overkwam 38. Hoe vaak gebruikte het behandelteam vaktermen zonder dat deze werden uitgelegd? 39. Hoe vaak was u arts goed voorbereid als u bij hem/ haar kwam voor een afspraak? 5
40. Maakte(n) de arts(en) een deskundige indruk op u? 41. Hoe vaak werkte het behandelteam slordig (onzorgvuldig)? 42. Hoe vaak verliep de organisatie op de polikliniek soepel (goed georganiseerd)? 43. Hoe lang moest u meestal wachten in de wachtkamer? Meer dan 1 uur 30 tot 60 minuten 15 tot 30 minuten Minder dan 15 minuten Organisatie van zorg De vragen hieronder gaan over de snelheid waarmee u het traject kon doorlopen 44. Hoe vaak had u te maken met een wachttijd langer dan 3 weken wanneer u een afspraak wilde maken met de arts? 45. Hoeveel tijd zat er tussen in het 1 e bezoek aan de Fertiliteitskliniek en het moment dat u een behandelplan kreeg? 46. Hoe lang moest u gemiddeld onnodig wachten voor u aan een volgende behandeling kon beginnen? Bijvoorbeeld door een wachtlijst of zomerstop. Meer dan 2 maanden 2 maanden 1 maand Ik kon altijd direct starten met een volgende behandeling Niet van toepassing Tot slot Meer dan 6 maanden 4 tot 6 maanden 2 tot 4 maanden Minder dan 2 maanden 47. Welke cijfer geeft u de totale vruchtbaarheidszorg in uw kliniek? Heel erg slechte zorg 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Uitstekende zorg Ruimte voor extra opmerkingen Een 0 betekent heel erg slecht. Een 10 betekent uitstekend. U bent hiermee aan het einde van de vragenlijst gekomen. Als u nog op- of aanmerkingen heeft op deze vragenlijst, dan kunt u die hieronder noteren. Deze gegevens zullen anoniem worden verwerkt. Einde van deze vragenlijst Hartelijk dank voor het invullen van de vragenlijst. 6