identificatie opleiding Winkelmanagement modulenaam Integratie basis Opleidingsonderdeel Werkplekleren 1: de dagelijkse processen code module goedkeuring door aantal lestijden studiepunten 5 datum goedkeuring structuurschema / volgtijdelijkheid link: inhoud link leerplan: leerinhoud: Verwerven van algemene gedragscompetenties Persoonlijk actieplan uitwerken 1 dag per week werkplekleren Operationele taken uitvoeren (verkoop, kassa, stock, onderhoud, ) Maken van leertaken begincompetenties voldoen aan de decretale voorwaarden van het volwassenenonderwijs er wordt geen specifieke voorkennis vereist eindcompetenties verworven hebben van: aanbevelingen: 1
eindcompetenties de volgende eindcompetenties worden bereikt: De cursist adviseert en informeert klanten over producten en verkoopt ze (DLR 1). o Kan een eenvoudig verkoopgesprek voeren en kan daarbij op gepaste wijze inspelen op de behoeften van de klant. o Kent het assortiment en kan alle klantvragen autonoom behandelen, kan klanten advies geven, kan klanten overtuigen voor een bepaald product te kiezen. o Kent het productengamma van de onderneming. De cursist organiseert promotieacties voor de klanten (DLR 4). o Kan een promotieactie ondersteunen of met behulp van collega s uitvoeren. De cursist organiseert zelfstandig een verkoopeenheid en deelt deze in, rekening houdend met de toegankelijkheid, voorraad en producteigenschappen. Hij respecteert de openingstijden en stelt een realistische planning en uurroosters op, conform de handelswetgeving en overige vigerende regelgeving (DLR 5). o Heeft inzicht in de competenties die hij moet bereiken. o Heeft inzicht in eigen competenties en talenten. o Kan omgaan met feedback. o Kan reflecteren over de strategie om zijn competenties te verruimen en te verdiepen. o Toont interesse in de opvattingen van anderen. De cursist volgt de voorraad op, stelt tekorten vast en maakt de nodige bestellingen (DLR 8). o Kan de handelsdocumenten correct lezen. o Kan onder begeleiding stock aanvullen. De cursist bedient het kassa-en registratiesysteem, controleert de correctheid van inkomsten en uitgaven en maakt waar nodig BTW-bonnen en facturen volgens de wettelijke normen (DLR 9). o Kan kassa voeren. De cursist realiseert de administratieve en boekhoudkundige opvolging, analyseert de omzet, de marge, de aankopen, de lasten, de winst en het assortiment van het verkooppunt. Hij gebruikt daartoe de nodige software. Hij neemt initiatieven om knelpunten op te lossen (DLR 10). o Gebruikt kantoorsoftware (tekstverwerking, rekenblad, ). o Kan de boekhoudkundige activiteiten duiden. De cursist communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels (DLR 11). o Kan een boodschap correct, duidelijk, aantrekkelijk en gepast formuleren op tekstniveau, alineaniveau, zinniveau en woordniveau. 2
onderwijsorganisatie gecombineerd onderwijs 30 % contactonderwijs begeleid zelfstandig leren onderwijsleergesprek simulatiespel casus gestuurd onderwijs opdrachten met feedback situatiespel coaching peer teaching stage doceermomenten practicum atelier labo veldwerk excursie projectwerk werkcollege groepsdiscussie rollenspel werkplekleren groepswerk seminarie 70 % afstandsonderwijs begeleid zelfstandig leren onderwijsleergesprek simulatiespel casus gestuurd onderwijs opdrachten met feedback situatiespel coaching peer teaching stage doceermomenten practicum atelier labo veldwerk excursie projectwerk werkcollege groepsdiscussie rollenspel werkplekleren groepswerk seminarie begeleiding ondersteunende maatregelen: De cursist wordt begeleid door de lector-begeleider en door de bedrijfscoach. Niet alleen het product wordt beoordeeld (wat je hebt gedaan, wat je hebt geleerd) maar ook het proces (hoe ben je omgegaan met uitdagingen). De lector-begeleider is bereikbaar via de elektronische leeromgeving, de bedrijfscoach is bereikbaar op de werkvloer. 3
evaluatie EERSTE EXAMENPERIODE niet-periodegebonden evaluatie 100 % periodegebonden evaluatie (*) 0 % oefeningen werkstuk schriftelijke rapport / verslag mondeling rapport / verslag portfolio vaardigheidstest attitudebeoordeling peer-evaluatie deelname aan het onderwijs- & leerproces aanwezigheidsgraad schriftelijk examen mondeling examen + schriftelijke voorbereiding mondeling examen zonder voorbereiding praktijkexamen project- of eindwerk (presentatie/verdediging) TWEEDE EXAMENPERIODE niet-periodegebonden evaluatie 70 % periodegebonden evaluatie (*) 0 % oefeningen werkstuk schriftelijke rapport / verslag mondeling rapport / verslag portfolio vaardigheidstest attitudebeoordeling peer-evaluatie schriftelijk examen mondeling examen + schriftelijke voorbereiding mondeling examen zonder voorbereiding praktijkexamen project- of eindwerk (presentatie/verdediging) (*) niet-periodegebonden evaluatie = buiten de examenperiode / periodegebonden evaluatie = binnen de examenperiode 4
studiematerialen verplicht: aanbevolen: bijzondere studiekosten link naar overzicht studiekosten: Eigen vervoer naar het bedrijf Er kunnen kosten verbonden zijn aan de kledingvoorschriften in het bedrijf. De cursist wordt geacht zich te kleden volgens de verwachtingen van het bedrijf. De meeste bedrijven stellen, indien dit vereist is, zelf veiligheidsschoenen of uniforme kledij ter beschikking. andere Extra informatie eerste zittijd: 50% op niveau en groei van de competenties zoals die ook blijken uit het functioneren op de werkplek. Hierbij wordt o.a. rekening gehouden met het portfolio, de evaluatie door de coach van de werkplek en met het PAP van de cursist. 30% op de beroepshouding tijdens het werkplekleren (stiptheid, betrokkenheid) 20% leertaken Indien de cursist minder dan de helft behaalt voor een van de delen van de beoordeling, kan de cursist maximaal 9 op 20 halen voor het opleidingsonderdeel. Extra informatie tweede zittijd: 50% op herwerken online portfolio om aan te tonen dat de competenties werden verworven. 20% herwerken leertaken 30% op de beroepshouding tijdens het werkplekleren: deze beoordeling wordt overgedragen van de 1 e zittijd naar de 2 e zittijd, hiervoor is dus geen 2 e zittijd mogelijk. 5