ALGEMENE VOORWAARDEN JOUWPLANNER Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door 21Company V.O.F. handelend onder de naam JouwPlanner, gevestigd te Utrecht en ingeschreven in de Kamer van Koophandel onder nummer 70835381. Lees deze algemene voorwaarden zorgvuldig door. Door gebruik te maken van de diensten van JouwPlanner stemt u ermee in gebonden te zijn aan deze voorwaarden en u eraan te houden. 1. Definities 1.1 In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: - Diensten: alle door of namens JouwPlanner op enige wijze ter beschikking gestelde/te stellen diensten en/of verrichtte/te verrichten werkzaamheden. - Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht, bestaande uit de Opdrachtbevestiging en de Algemene Voorwaarden, waarbij JouwPlanner zich jegens Klant verbindt werkzaamheden te verrichten en de Klant zich jegens JouwPlanner verbindt de afgesproken vergoeding conform de voorwaarden te voldoen. - Klant: iedere natuurlijke persoon dan wel rechtspersoon die met JouwPlanner een rechtsverhouding aangaat, aan wil gaan en/of is aangegaan. - Opdrachtbevestiging: Overzicht van de gemaakte afspraken die tezamen met de Algemene Voorwaarden de Overeenkomst tussen Klant en JouwPlanner vormt. - Vergoeding: de door Klant aan JouwPlanner verschuldigde abonnementskosten als tegenprestatie uit hoofde van de Overeenkomst c.q. zoals beschreven in deze algemene voorwaarden; - Werkdag: een kalenderdag van 09.00 uur tot 17.30 uur, behoudens weekeinden alsmede de in Nederland geldende, officieel erkende feestdagen; 2. Omschrijving van de dienst 2.1 JouwPlanner biedt diensten aan bedrijven, waarmee consumenten online afspraken kunnen maken. Dit kan middels een link op de website van het betreffende bedrijf naar de online afspraken-planner, of direct via de online afspraken-planner wanneer het bedrijf bijvoorbeeld geen eigen website heeft. Pagina 1 van 5
Daarnaast kan JouwPlanner aanvullende diensten bieden in relatie tot het maken van afspraken, zoals SMS-services ter bevestiging van of herinnering aan afspraken. 2.2 Met het tot stand komen van de Overeenkomst bevestigt de Klant (i) de juistheid van de daarin vermelde gegevens alsmede (ii) zijn correcte nakoming van de Overeenkomst. 2.3 Diensten worden verleend op een as is basis en gelden als onvoorwaardelijk geaccepteerd op het moment van eerste levering door JouwPlanner. Het gebruik van de Diensten door de Klant en de (directe en indirecte) consequenties ter zake zijn voor rekening en risico van de Klant. 2.4 JouwPlanner is na aankondiging daarvan gerechtigd de (toegang tot de) Diensten te wijzigen, vervangen, op te schorten c.q. te blokkeren, onder meer voor doch niet uitgezonderd tot geplande (onderhoud- en gerelateerde) downtime van de Diensten. De verplichting tot betaling van de Vergoeding door Klant blijft onverkort van toepassing. 3. Toepasselijkheid 3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken onlosmakelijk deel uit van de overeenkomst tussen JouwPlanner en de Klant. 3.2 JouwPlanner behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. JouwPlanner zal de Klant ten minste 30 dagen voordat de gewijzigde algemene voorwaarden van kracht worden per e-mail (op het bij JouwPlanner geregistreerde e-mailadres) op de hoogte stellen van de wijziging(en). Als de Klant het niet eens is met de gewijzigde voorwaarden, dan kan de Klant de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen door een email te sturen naar info@jouwplanner.nl. Door gebruik te (blijven) maken van de diensten van JouwPlanner en de overeenkomst niet te beëindigen stemt de Klant in met de meest recente versie van de algemene voorwaarden. Wijzigingen gelden ook ten aanzien van reeds gesloten overeenkomsten. 3.3 De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere (algemene) voorwaarden van de Klant, wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. 4. Vergoeding en betaling 4.1 De Klant betaalt een vergoeding voor het (mogelijk maken van het) gebruik van de Diensten. Alle vermelde tarieven zijn exclusief BTW. De vergoeding wordt per termijn van drie maanden vooruit betaald. 4.2 De Klant gaat zeven (7) dagen na ondertekening van de overeenkomst betalen voor de Diensten. Voor betaling van de eerste termijn stuurt JouwPlanner te allen tijde een betaalverzoek. Met het voldoen van deze eerste betaling geeft de Klant tevens toestemming voor automatische periodieke incasso van de vervolg termijnen. Pagina 2 van 5
4.3 De Klant ontvangt uiterlijk veertien (14) dagen voorafgaand aan de incassodatum de factuur waarop de incasso betrekking heeft, met uitzondering van de eerste termijn. 4.4 JouwPlanner behoudt zich het recht voor om zowel eventuele transactiekosten voor het incasseren van de Vergoeding als stornokosten (door een mislukte incasso), door te berekenen aan de Klant. 4.5 JouwPlanner is gerechtigd de geldende Vergoedingen, tarieven en prijzen eenmaal per contractjaar binnen redelijke grenzen aan te passen, gelijk aan het indexcijfer voor CAO- lonen (per uur inclusief bijzondere beloningen) categorie Particuliere bedrijven, zoals gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. JouwPlanner zal de Klant hierover schriftelijk informeren uiterlijk één (1) kalendermaand voorafgaand aan het moment van het ingaan van deze indexering. 4.6 Als de klant de verschuldigde Vergoeding niet binnen de gestelde termijn betaalt, is JouwPlanner gerechtigd tot opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst. 5. Totstandkoming van de overeenkomst 5.1 De Overeenkomst tussen de Klant en JouwPlanner wordt gevormd door de Opdrachtbevestiging tezamen met deze Algemene Voorwaarden, en komt tot stand op het moment dat JouwPlanner de door Opdrachtgever ingevulde en (digitaal) ondertekende overeenkomst ontvangt. Klant verklaart zich bij (digitale) ondertekening van de overeenkomst akkoord met zowel de Opdrachtbevestiging als de Algemene Voorwaarden. 6. Duur en opzegging 6.1 De overeenkomst tussen Klant en JouwPlanner geldt voor minimaal een periode van drie (3) maanden. Daarna loopt de overeenkomst automatisch door en kan dan door beide partijen worden opgezegd met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders is overeengekomen. Eventueel teveel betaalde vergoeding wordt (na verrekening met de opzegtermijn) door JouwPlanner teruggestort op het rekeningnummer van de klant dat bij JouwPlanner bekend is. 6.2 Opzegging geschiedt schriftelijk of per e-mail aan info@jouwplanner.nl. Klant is zelf verantwoordelijk om te verifiëren of opzegging in goede orde door JouwPlanner is ontvangen. Vergoeding wordt niet teruggestort als de Klant geen gebruik meer wil maken van de Diensten terwijl bij het aangaan van de Overeenkomst een bepaalde contractsduur is overeengekomen. 7. Persoonsgegevens 7.1 JouwPlanner verstrekt de Klant de persoonsgegevens van de consument die een afspraak met het bedrijf maakt teneinde hem in staat te stellen met betrekking tot de afspraak contact met de consument op te nemen. Pagina 3 van 5
7.2 In het geval de Klant de persoonsgegevens van de consument wenst te gebruiken voor promotie- en/ of marketingdoeleinden, dan heeft de Klant dat zelf met de consument te regelen. 8. Intellectueel eigendom 8.1 De auteursrechten en alle overige al dan niet van toepassing zijnde rechten van intellectuele eigendom op de door JouwPlanner in het kader van de Diensten gebruikte werken berusten bij JouwPlanner. 8.2 Het is Klanten niet toegestaan zonder de uitdrukkelijke voorafgaande schriftelijke toestemming van JouwPlanner om de gebruiksrechten die hij of zij op grond van de Algemene Voorwaarden verkrijgt over te dragen, in sublicentie te geven of anderszins aan derden in gebruik te geven. 8.3 Bij schending van het in dit artikel 8 (Intellectueel Eigendom) bepaalde verbeurt de Klant een onmiddellijk opeisbare boete van 10.000,- vermeerderd met een bedrag van 1.000,- per dag of gedeelte daarvan dat deze schending voortduurt, het een en ander onverminderd het recht van JouwPlanner op vergoeding van haar volledige schade. 9. Disclaimer en uitsluiting van aansprakelijkheid 9.1 JouwPlanner streeft naar een beschikbaarheid van de Diensten van vierentwintig (24) uur per dag gedurende zeven (7) dagen per week, doch JouwPlanner garandeert niet dat de Diensten zonder onderbreking en/of fouten zullen werken. Onverlet de daadwerkelijke beschikbaarheid, blijft de verplichting tot betaling van de Vergoeding door Klant onverkort van toepassing, tenzij de nietbeschikbaarheid aantoonbaar verwijtbaar is aan JouwPlanner en het niet om geplande (onderhoud- en gerelateerde) 'down-time' van de Diensten, danwel overmachtsituaties gaat. 9.2 JouwPlanner verwerkt de gegevens die nodig zijn voor het gebruik van de diensten op uiterst zorgvuldige wijze. JouwPlanner staat er evenwel niet voor in dat de gegevens van Klanten en Consumenten op ieder moment volledig, juist en actueel zijn. 9.3 JouwPlanner biedt ten aanzien van de Diensten, bedrijfsgegevens van Klanten en persoonsgegevens van consumenten geen garantie (uitdrukkelijk of stilzwijgend), toezegging of vrijwaring van welke aard dan ook voor wat betreft de kwaliteit, juistheid en geschiktheid daarvan voor de doeleinden die daarmee worden nagestreefd. JouwPlanner staat er met name niet voor in dat de Diensten in alle gevallen ononderbroken zullen werken, vrij zullen zijn van virussen, trojans en andere fouten en gebreken en dat derden en consumenten geen onrechtmatig gebruik van de Diensten zullen maken. 9.4 De Klant is zelf verantwoordelijk en aansprakelijk voor al het gebruik dat hij of zij van de Diensten maakt. Klant vrijwaart JouwPlanner volledig tegen alle aanspraken van derden inzake schade of anderszins, op enigerlei wijze ontstaan door al het gebruik dat van de Diensten wordt gemaakt. Pagina 4 van 5
9.5 In geen enkel geval is JouwPlanner en/of zijn (rechts)personen werkzaam voor JouwPlanner aansprakelijk voor directe schade, indirecte schade, immateriële schade, gevolgschade, winstderving, verlies van orders en (juridische) kosten voortvloeiende uit of verband houdende met de Diensten. 9.6 Deze beperking van de aansprakelijkheid van JouwPlanner en/of (rechts)personen werkzaam voor JouwPlanner geldt tevens, maar niet uitsluitend, voor het niet deugdelijk functioneren van door JouwPlanner en/of (rechts)personen werkzaam voor JouwPlanner ten behoeve van de Diensten gebruikte (telecommunicatie) apparatuur, software en gegevensbestanden. 9.7 Mocht JouwPlanner en/of (rechts)personen werkzaam voor Jouwplanner op enig moment toch aansprakelijk zijn voor enigerlei schade, dan is deze aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot een maximumbedrag van 1.000,-. Dit artikel 9.7 laat de uitsluiting van aansprakelijkheid van artikel 9.5 onverlet. 9.8 Het een en ander lijdt uitzondering indien schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de kant van JouwPlanner en/of (rechts)personen werkzaam voor JouwPlanner. 10. Toepasselijk recht 10.1 Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten die daarmee verband houden is Nederlands recht van toepassing. Alle geschillen die hieruit voortvloeien worden exclusief voorgelegd aan de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht. Pagina 5 van 5