Manager Verkoop Reizen

Specifiek deel Onderwijs- en examenregeling College voor Toerisme Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 Vastgesteld voor schooljaar 2015-2016

Concept niet vastgesteld Voorwoord Beste student, In dit deel staat de specifieke informatie van de opleiding die je gaat doen. Een beschrijving hoe wij omgaan met het onderwijs en examinering kun je vinden in het algemene deel voor het College voor Toerisme. Bij dit document horen de volgende documenten: Algemeen deel onderwijs- en examenregeling Klachtenregelingen Scalda Examenreglement Scalda Deelnemersstatuut De onderwijsovereenkomst De praktijkovereenkomst De studie- of informatiegids De betreffende documenten zijn allen te vinden op www.scalda.nl Wij wensen je veel succes wensen met je opleiding. Met vriendelijke groeten, Jean de Houck Directeur HTV... 2015 Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 2

Concept niet vastgesteld Inhoudsopgave Voorwoord... 2 Inhoudsopgave... 3 1 Specifieke informatie over de opleiding... 4 1.1 Aangeboden opleidingen van de afdeling... 4 1.4 Informatie over het beroep en loopbaanperspectief... 5 1.5 Duur van de opleiding... 5 1.7 Inrichting BPV... 5 1.8 Kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren... 5 1.9 Talen en Rekenen... 5 2 Onderwijsprogrammering... 6 2.1 Ontwikkelingsgerichte toetsing... 7 2.2 Voortgangsnormering... 7 3.1 Examentoetsing... 8 3.1 Bijzonderheden examinering... 10 3.2 Hoe werkt het behalen van een dubbelkwalificatie? (tweede diploma)... 10 Randvoorwaarden combinatietraject... 11 Welke combinaties zijn mogelijk?... 12 Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 3

Concept niet vastgesteld 1 Specifieke informatie over de opleiding 1.1 Aangeboden opleidingen van de afdeling Kwalificatie Crebo Niveau Leerweg Leisure & Hospitality Assistant 94110 2 BOL Leisure & Hospitality Host 94120 3 BOL Leisure & Hospitality Executive 94130 4 BOL Verkoper Reizen 94090 3 BOL Manager Verkoop reizen 94100 4 BOL Informatiemedewerker 90621 3 BOL Hoofd Informatie 94071 4 BOL 1.2 Beroepskwalificatie Opleidingsdomein 14.Toerisme en recreatie 79130 Kwalificatiedossier Reizen 22185 Kwalificaties Manager Verkoop Reizen 94100 Niveau 3 Leerweg(en) BOL Cohort 2015-2016 Wet studiefinanciering Ja (BOL) 1.3 Kwalificatie en kwalificatiedossier Kwalificaties beschrijven de eisen waaraan de beginnend beroepsbeoefenaar voldoet wanneer hij of zij gediplomeerd de opleiding verlaat. In deel A van het kwalificatiedossier wordt beschreven: wat de inhoud is van het beroep welke werkzaamheden je binnen het beroep waarvoor je zal worden opgeleid zoal kunt verwachten waar je goed in moet zijn om dit vak uit te kunnen oefenen en wat er van je wordt verwacht als beginnend beroepsbeoefenaar in dat beroep tot welke sector het profiel waarvoor je wordt opgeleid behoort In deel B staat verder o.a. beschreven: de formele vereisten voor het beroep waarvoor je wordt opgeleid de typering van de beroepen-groep (wat zijn de kenmerken van je toekomstige beroep) het loopbaanperspectief (wat zijn je doorstroommogelijkheden) de werkgelegenheid (arbeidsmarkt) de ontwikkelingen in de beroepsuitoefening (o.a. marktontwikkelingen in de sector) Voor het kwalificatiedossier van je huidige cohort (2015-2016) zie www.kwalificatiesmbo.nl -> kwalificatiedossier Reizen. Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 4

Concept niet vastgesteld 1.4 Informatie over het beroep en loopbaanperspectief In het kwalificatiedossier (www.kwalificatiesmbo.nl) vind je een omschrijving van het beroep en de taken die je als beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die je daarbij nodig hebt. 1.5 Duur van de opleiding Vooropleiding: Leerweg Studielast Studieduur VMBO Theoretisch BOL 4800 3 jaar Verkoper Reizen niveau 3 BOL 1600 1 jaar HAVO BOL 4800 3 Jaar Er dient rekening te worden gehouden met een opleidingsduur van 2 kalenderjaren. Aan het einde van leerjaar 1 vindt er een ontwikkelingsgericht BPV-plaats die doorloopt in de zomer periode. Aan het einde van leerjaar 2 vindt er een afrondende BPV-plaats. Ook deze periode loopt door in de zomer periode. Daardoor zal de opleiding afgerond worden in de maand september van het volgende schooljaar. In het 3 e leerjaar vindt BPV-plaats via een lintstage ( aantal dagen per week stage lopen). 500 uur BPV-uren totaal. 1.6 Toelating Zie hiervoor het algemeen gedeelte en de opleidingsinformatie op www.scalda.nl. 1.7 Inrichting BPV In leerjaar 1 gaan de studenten op stage (BPV) dit is een ontwikkelingsgerichte stage, ze maken kennis en oriënteren zich op het beroep. In de BPV worden de theoretische geleerde vaardigheden in praktijk gebracht en worden hier ontwikkelingsgericht op beoordeeld. In het 2 e leerjaar gaan studenten ook weer op BPV, tijdens deze BPV wordt de praktijkmap ingezet. Tussentijds worden de voorwaardelijke onderdelen beoordeeld door de praktijkbegeleider van het stage bedrijf en de BPV-docent (de stagebegeleider van SCALDA) (aantal uren zie Onderwijsprogrammering) In het 3 e leerjaar gaan de studenten tijdens hun BPV- management vaardigheden in de praktijk brengen. Het behalen van de BPV met een voldoende beoordeling en het behalen van de vastgestelde uren zijn voorwaardelijk voor diplomering. 1.8 Kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren In het kwalificatiedossier vindt je een duidelijke omschrijving van de kerntaken, werkprocessen en prestatie-indicatoren. 1.9 Talen en Rekenen Minimaal te bereiken niveaus voor Nederlands en Rekenen op niveau 4 is 3F. Minimaal te bereiken niveaus voor Engels is voor de onderdelen Luisteren, Gesprekken voeren, lezen B2. Spreken en schrijven is B1. 2 e MVT (keuze) is voor de onderdelen Luisteren, lezen, Spreken en Gesprekken voeren B1, en schrijven is A2 (zie ook het toetsplan). Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 5

Concept niet vastgesteld 2 Onderwijsprogrammering Manger verkoper Reizen 1e jaar 2e jaar * BOL 94100 3e jaar * Periode1 Begeleid Periode 1* Begeleid Periode 1* Begeleid klokuren 238 klokuren 218 klokuren 217 BPV 0 BPV 0 BPV 40 Periode2 Begeleid Periode 2* Begeleid Periode 2* Begeleid klokuren 217 klokuren 190 klokuren 183 BPV 0 BPV 0 BPV 120 Periode3 Begeleid Periode 3* Begeleid Periode 3* Begeleid klokuren 234 klokuren 176 klokuren 93 BPV 200 BPV 0 BPV 200 Periode4 Begeleid Periode 4* Begeleid Periode 4* Begeleid klokuren 73 klokuren 7 klokuren 70 BPV 200 BPV 660 BPV 140 Totalen 1e jr 2e jr 3e jr totaal TOTAAL BEGELEIDE LES (KLOKUREN) 762 584 563 1909 TOTAAL bpv UREN 400 660 500 1060 Studiebelasting begeleide lesen en BPV 1162 1251 1063 2413 Aandeel BPV in % 34% 53% 47% 45% * gebaseerd op de lessentabel van 2015-2016 Voor het overzicht van lessen en studiepunten in geplande onderwijstijd zie de bijlage 1 Onderwijstijd en studiepunten niveau 4 Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 6

Concept niet vastgesteld 2.1 Ontwikkelingsgerichte toetsing Per studiejaar zijn 60 studiepunten te behalen. Studiepunten dienen om de studievoortgang te kunnen bepalen en de student van een passend studieadvies/prognose te kunnen voorzien. De studiepunten worden verdeeld over de verschillende onderwijseenheden.. In het routeboekje staat de verdeling per onderwijsperiode. Per onderwijseenheid is er een studiewijzer die precies omschrijft wat er wordt behandeld en wat er voor nodig is om een studiepunt te behalen. Studiepunten kunnen per punt worden toegekend maar ook meerdere tegelijkertijd voor een onderwijseenheid. Het routeboekje en de studiewijzers vind je op n@tschool. 2.2 Voortgangsnormering Voortgangsrapportage aan de hand van studiepunten Totaal te behalen studiepunten 100% 60 Consequentie groen 100-90% 60-54 positief studieadvies vervolgen opleiding doorstromen hoger niveau geel 89-80% 53-48 bespreken vervolgen opleiding reparatie-traject opnieuw starten betreffende leerjaar studievertraging/individueel traject oranje 79-70% 47-42 vervolgen opleiding op lager niveau opnieuw starten betreffende leerjaar studievertraging/individueel traject rood minder dan 70% 41 en lager negatief studieadvies negatief studieadvies Naast het behalen van voldoende studiepunten is het behalen van een voldoende procesbeoordeling van de BPV voorwaardelijk voor bevordering naar het volgende leerjaar. Een voldoende proces beoordeling houdt in: een voldoende beroepshoudingbeoordeling door de bpv begeleider en 75% van de werkprocessen zijn doorlopen. Specifiek deel OER Toerisme -2015/Manager Verkoop Reizen 7

College voor Toerisme 3. Programma van Examinering 3.1 Examentoetsing Periode Naam onderwijsdeel Toetscode Kerntaak + Werkproces Weging Soort toetsing Studiepunten Beoordeling 11+12 Nederlands Luisteren 3F n.v.t. 1 COE 1 (digitaal) n.v.t. Cijfer 11+12 Nederlands Lezen 3F n.v.t. 1 COE (digitaal) n.v.t. Cijfer 11+12 Nederlands Gesprekken voeren 3F n.v.t. 1 IE 2 mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Nederlands Spreken 3F n.v.t. 1 IE mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Nederlands Schrijven 3F n.v.t. 1 IE schriftelijk n.v.t. Cijfer 11+12 Rekenen 3F n.v.t. 1 COE (digitaal) n.v.t. Cijfer 11+12 Engels Luisteren B2 n.v.t. 1 COE (digitaal) n.v.t. Cijfer 11+12 Engels Lezen B2 n.v.t. 1 COE (digitaal) n.v.t. Cijfer 11+12 Engels Gesprekken voeren B2 n.v.t. 1 IE mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Engels Spreken B1 n.v.t. 1 IE mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Engels Schrijven B1 n.v.t. 1 IE schriftelijk n.v.t. Cijfer 11+12 Duits Luisteren B1 n.v.t. 1 IE schriftelijk n.v.t. Cijfer 11+12 Duits Lezen B1 n.v.t. 1 IE schriftelijk n.v.t. Cijfer 11+12 Duits Gesprekken voeren B1 n.v.t. 1 IE mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Duits Spreken B1 n.v.t. 1 IE mondeling n.v.t. Cijfer 11+12 Duits Schrijven A2 n.v.t. 1 IE schriftelijk n.v.t. Cijfer 9 Loopbaan n.v.t. 1 portfolio n.v.t. VD/NV 4 Burgerschap (incl. Vitaal Burgerschap/Sport) n.v.t. 1 portfolio n.v.t. VD/NV Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 8

College voor Toerisme Periode Naam onderwijsdeel Titel toets Kerntaak + Werkproces Weging Soort toetsing Studiepunten Beoordeling 8-12 Beoordeling BPV n.v.t. 1 Praktijkmap n.v.t. V/O 5 Kerntaak 1 Kerntaak 1 Proeve van n.v.t. G/V/O PvB kwalificerende Verkoopt reizen en gerelateerde services 0,5 praktijkopdracht en producten 1.1 t/m 1,5 8 Kerntaak 1 Kerntaak 1 0,5 Proeve van n.v.t. G/V/O Praktijkmap Verkoper Reizen Verkoopt reizen en gerelateerde services Kerntaak 1 en producten 1.1 t/m 1,5 7/8 0,5 Proeve van n.v.t. G/V/O Kerntaak 2 Kerntaak 2 PvB kwalificerende Handelt verkooptransacties administratief praktijkopdracht en financieel af 2.1 t/m 2.5 7/8 7/8 7/8 10-12 10-12 Kerntaak 2 Handelt verkooptransacties administratief en financieel af Kerntaak 3 Praktijkmap Verkoper Reizen Kerntaak 2 PvB kwalificerende Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en praktijkopdracht klantenservice Kerntaak 3 Kerntaak 3 Praktijkmap Verkoper Zorgt voor relatiebeheer, klantenbinding en ReizenKerntaak 3 klantenservice Kerntaak 4 PvB kwalificerende Geeft leiding aan een team van verkopers praktijkopdracht Kerntaak 5 Vertaalt strategie & beleid van de organisatie naar doelen en acties Kerntaak 4 PvB kwalificerende praktijkopdracht Kerntaak 5 Kerntaak 2 2.1 t/m 2.5 Kerntaak 3 3.1 t/m 3.4 Kerntaak 3 3.1 t/m 3.4 Kerntaak 4 4.1 t/m 4.7 Kerntaak 5 5.1 t/m 5.7 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 0,5 Proeve van 1 Proeve van 1 Proeve van n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. n.v.t. G/V/O G/V/O G/V/O G/V/O G/V/O 1 COE is centraal ontwikkeld examen 2 IE is instellingsexamen Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 9

College voor Toerisme 3.1 Bijzonderheden examinering Herkansing Iedereen heeft recht op twee examenkansen. Een herkansingsmogelijkheid voor een examenonderdeel wordt aangeboden na overleg met je trajectbegeleider. Je hebt recht op een herkansing bij onvoldoende resultaat of het niet gebruikmaken van het eerste examenmoment. Indien je na de twee examen momenten nog een extra poging nodig hebt kan je deze aanvragen bij de examencommissie. Deze bepaald of die wel of niet wordt toegekend. Binnen 14 dagen wordt je geïnformeerd over het besluit. Meer informatie over de procedure vind je op de Scalda website. Wanneer heb je het diploma behaald? Als je de beroepsgerichte onderdelen (kerntaken) met tenminste een voldoende hebt afgesloten. Als je aan de inspanningsverplichting voor Loopbaan en Burgerschap hebt voldaan. Als de Beroepspraktijkvorming (BPV) met een voldoende is beoordeeld. Als je aan de eventuele branchevereisten hebt voldaan. Bij MVT en de 2 e MVT-eisen (moderne vreemde taal) in het beroepsgerichte gedeelte van het kwalificatiedossier (deel C) moet het gemiddelde van de onderdelen minimaal een 5 zijn. Als je aan de eisen voor de generieke onderdelen Nederlands en Rekenen hebt voldaan.* *Zie diplomering eisen Nederlands, Engels en reken algemeen deel onderwijs en examen regelement HTV Bij diplomering vanaf 2015-2016 Leergebied & Kwalificatie- eisen Nederlands Referentieniveau 3F Examinering Verplichte centrale examinering Lezen Luisteren Slaag/ zak beslissing Van de eindcijfers voor generieke onderdelen Nederlands, rekenen en Engels mag er één onvoldoende zijn (niet lager dan een 5), de twee andere eindcijfers moeten tenminste een 6 zijn. Rekenen Referentieniveau 3F Engels Generieke eisen Engels in deel B van het kwalificatiedossier: ERK B1 Lezen, luisteren ERK- A2 Spreken, gesprekken voeren en Schrijven Instellingsexamens Schrijven, incl. taalverzorging Gesprekkenvoeren Spreken Centrale examens Alle domeinen Centrale examens Lezen Luisteren Instellingsexamens Schrijven Gesprekkenvoeren Spreken Voor rekenen is het cijfer er van het centrale examen het eindcijfer (heel cijfer er van 1-10). Voor Nederlands wordt het cijfer van het centrale examen (= één cijfer met één decimaal) en het cijfer er van het instellingsexamen (= één cijfer er met één decimaal) gemiddeld tot één heel eindcijfer (van 1-10). Dit is het eindcijfer voor het onderdeel Nederlands. De behaalde resultaten voor Nederlands, rekenen en Engels worden vermeld op de resultatenlijst bij het diploma. 3.2 Hoe werkt het behalen van een dubbelkwalificatie? (tweede diploma) Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 10

College voor Toerisme Binnen het College van Toerisme is één van de uitgangspunten om onze studenten zo hoog mogelijk en zo breed mogelijk op te leiden. Dat heeft ertoe geleid om onderwijs aan te bieden in combinatiegroepen. Dit kan doordat het kwalificatiedossier op meerdere werkprocessen en competenties een overlap heeft. Door het aanbieden van een combinatie komt het College voor Toerisme tegemoet aan een toenemende vraag van het werkveld om breed opgeleide en multi-inzetbare medewerkers op te leiden. Voor het behalen van een dubbelkwalificatie (tweede diploma) zijn er naast het volgen van de combinatielessen aanvullende eisen om de kwaliteit te kunnen waarborgen. Randvoorwaarden combinatietraject Er is een positief studieadvies van de docenten vergadering voor het behalen van twee kwalificaties. Dit wordt bepaald na periode 6, op basis van de voortgangstoetsing uit leerjaar 1 en 2. De norm is op het moment van het bepalen van het advies binnen de groene norm (100-90% ) moet worden gescoord van het maximaal te behalen studiepunten. De beroepsgerichte examens van kerntaak 1 uit periode 4 en 5 zijn in 1 keer behaald. Er wordt altijd een kwalificatie afgerond op niveau 3. Kwalificerende BPV kan pas nadat periode 3 van leerjaar 2 is doorlopen. Bij de instroom geeft de student in welke combinatieklas hij/zij wil instromen. De keuze is de combinatie Informatie i.c.m. met Leisure of Informatie i.c.m. Reizen. Om kwalificerende BPV te kunnen behalen moet het BPV-bedrijf geregistreerd zijn als een erkend leerbedrijf voor de betreffende opleiding (crebo). In enkele gevallen is het mogelijk om op een BPV-adres twee kwalificaties af te ronden. Meestal zijn dit recreatie-ondernemingen die zowel erkend zijn voor Leisure- als voor Informatiemedewerker. Zij moeten zorgen voor een duidelijke verdeling van werkzaamheden binnen de BPV en voor de periode waarin de kwalificerende BPV wordt afgerond. In de meeste gevallen is een tweede BPV plaats voor een kwalificerende BPV noodzakelijk. De examenplanning zoals deze is vastgelegd in het OER is ook van toepassing indien een student het traject aflegt in een combinatietraject. Hij/zij legt dan toetsing af voor beide opleidingen. Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 11

College voor Toerisme Welke combinaties zijn mogelijk? Manager Verkoper reizen niveau 4 i.c.m. informatiemedewerker n3 Korte trajectomschrijving: Combinatieklas Reizen en Informatiemedewerker Leerjaar 1 ontwikkelingsgerichte BPVkeuzemogelijkheden tussen Informatiemedewerker en Reizen Leerjaar 1 kwalificerende praktijkopdrachten op school, kerntaak 1 voor zowel Hoofdinformatie en Verkoper reizen Leerjaar 2 combinatielessen Informatiemedewerker en Reizen Kwalificerende praktijkopdrachten op school, kerntaak 2 voor zowel Hoofdinformatie en Leisure & Verkoper reizen. Verkoper reizen examineert ook kerntaak 3 (kwalificerende praktijk opdracht) Kwalificerende BPV-periode Hoofdinformatie kerntaak 1 en 2 bedraagt 660 uur. Kwalificerende BPV periode Verkoper reizen kerntaak 1,2 en 3 bedraagt eveneens 660 uur. Leerjaar 3 combinatielessen gericht op managementvaardigheden Kwalificerende praktijkopdracht, kerntaak 4 en 5 Manager verkoper reizen Voor Ta(a)l(en) en Rekenen wordt het hoogste uitstroomniveau gehanteerd. Instroommomenten leerjaar 3 niveau 4-traject Periode 3 van het volgende school jaar Manager Verkoop Reizen 94100 Cohort: 2015-2016 12