ALGEMENE VOORWAARDEN GRIP OP VERZUIM B.V. KVK NR. 52926281 Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijke anders is aangegeven: Grip op Verzuim b.v.: de besloten vennootschap Grip op Verzuim b.v., statutair gevestigd te Groningen, ingeschreven in het handelsregister bij de Kamer van Koophandel Noord- Nederland onder nummer 52926281. Opdrachtgever: een natuurlijke persoon of een rechtspersoon, die Grip op Verzuim b.v. opdraagt diensten te verlenen. Partijen: Grip op Verzuim b.v. en Opdrachtgever. Overeenkomst: iedere overeenkomst die tussen Grip op Verzuim b.v. en Opdrachtgever tot stand komt, elke wijziging daarvan of aanvulling daarop, alsmede alle (rechts) handelingen ter voorbereiding en ter uitvoering van de Overeenkomst. Diensten: alle door of vanwege Grip op Verzuim b.v. ten behoeve van opdrachtgever uit te voeren werkzaamheden, onderverdeeld in werkzaamheden die wel vallen onder het abonnement en werkzaamheden die niet vallen onder het abonnement. Abonnement: een overeenkomst waarbij tegen betaling van een vaste vergoeding per werknemer per jaar of andere overeengekomen periode, in de overeenkomst te definiëren diensten worden verleend. Werknemer: de in dienst van Opdrachtgever zijnde persoon met een arbeidsovereenkomst als bedoeld in het Burgerlijk Wetboek. Artikel 2 Toepasselijkheid 2.1 Deze voorwaarden zijn, met uitdrukkelijke uitsluiting van voorwaarden van de Opdrachtgever of derden, van toepassing op alle aanbiedingen en offertes van Grip op Verzuim b.v. en op alle overeenkomsten tussen Partijen en op alle daaruit voortvloeiende verbintenissen en (rechts)handelingen. 2.2 Afwijkingen gelden uitsluitend indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Grip op Verzuim b.v. zijn aanvaard en gelden slechts voor de overeenkomst waar de aanvaarding betrekking op heeft. 2.3 Indien de overeenkomst tussen Partijen bepalingen bevat die afwijken van deze Algemene Voorwaarden dan blijven de overige bepalingen van de Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing op de overeenkomst. 2.4 Door ondertekening van enige overeenkomst met Grip op Verzuim b.v. waarin naar deze Algemene Voorwaarden wordt verwezen, verklaart de Opdrachtgever een exemplaar van deze Algemene Voorwaarden te hebben ontvangen, van de inhoud daarvan te hebben kennisgenomen en deze te hebben aanvaard. Artikel 3 Wijzigingen 3.1 Grip op Verzuim b.v. is gerechtigd om deze Algemene Voorwaarden eenzijdig te wijzigen. 3.2 De gewijzigde Algemene Voorwaarden zijn geldig vanaf het moment dat deze aan Opdrachtgever ter hand zijn gesteld. 3.3 Indien de in art. 3.1 genoemde wijziging van de Algemene Voorwaarden een dusdanig verzwaring van de voorwaarden jegens de Opdrachtgever inhoudt, dan is Opdrachtgever gerechtigd om binnen vier weken nadat de Opdrachtgever in kennis is gesteld van de wijziging de overeenkomst op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van drie maanden. 3.4 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht en zal Grip op Verzuim b.v. een nieuwe bepaling ter vervanging van de nietige of vernietigde bepaling opnemen in de Algemene Voorwaarden. vw-gov-alg sep-2011 blad 1 van 5
Artikel 4 Prijzen 4.1 Tenzij schriftelijk anders overeengekomen zijn alle door Grip op Verzuim b.v. genoemde prijzen in Euro, exclusief omzetbelasting (BTW) en exclusief andere door de overheid opgelegde heffingen. 4.2 Offertes van Grip op Verzuim b.v. zijn geldig gedurende een periode van 2 maanden na offertedatum, tenzij in de offerte anders is vermeld. Offertes maken deel uit van de overeenkomst zodra deze tot stand is gekomen. 4.3 De door Grip op Verzuim b.v. gehanteerde prijzen worden per 1 januari van elk kalenderjaar geïndexeerd op basis van het Consumentenprijsindexcijfer (CPI). 4.4 Indien er sprake is van buiten de invloedssfeer van Grip op Verzuim b.v. liggende prijsverhogende factoren, die zijn ontstaan na het doen van een aanbod of na de totstandkoming van de overeenkomst, is Grip op Verzuim b.v. gerechtigd de prijzen van haar diensten eenzijdig te verhogen. 4.5 Indien de prijsverhoging als bedoeld in art. 4.4 meer dan 5% van het oorspronkelijke bedrag betreft dan is Opdrachtgever gerechtigd binnen 4 weken nadat de Opdrachtgever in kennis is gesteld van de prijsverhoging, de overeenkomst op te zeggen per de datum waarop de prijsverhoging is ingegaan. Artikel 5 Facturering en betaling 5.1 Facturering van de jaarlijkse bijdrage uit hoofde van een door Opdrachtgever afgesloten abonnement vindt vooraf plaats. 5.2 Facturering van andere dan de in art.5.1 genoemde bedragen, vindt elke maand achteraf plaats. 5.3 Betaling van facturen dient te geschieden binnen veertien kalenderdagen na factuurdatum op een door Grip op Verzuim b.v. aangegeven bankrekening. 5.4 Het staat een Opdrachtgever niet vrij zich ten aanzien van de betaling van het factuurbedrag te beroepen op verrekening. 5.5 Indien daartoe naar het oordeel van Grip op Verzuim b.v. aanleiding bestaat, is Grip op Verzuim b.v. gerechtigd om vooruitbetaling, betaling van een voorschot of nadere zekerheden ten aanzien van betaling te verlangen of de betalingstermijn te verkorten. 5.6 Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Opdrachtgever in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. 5.7 De dag van betaling is de op de dagafschriften van de bank van Grip op Verzuim b.v. aangegeven valutadatum. 5.8 In het geval van te late betaling is Grip op Verzuim b.v. gerechtigd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, onverminderd de haar toekomende overige rechten. Artikel 6 Duur van de overeenkomst en opzegging 6.1 De overeenkomst tussen Partijen wordt aangegaan voor de duur van de verzuimverzekering waaraan de overeenkomst is gekoppeld, tenzij anders overeengekomen. 6.2 Verlenging van de overeenkomst tussen Partijen vindt telkens stilzwijgend plaats voor dezelfde duur als de in art. 6.1 genoemde verzuimverzekering. 6.3 Opzegging dient tegen dezelfde termijn te geschieden als opzegging van de in art. 6.1 genoemde verzuimverzekering. 6.4 Bij tussentijdse opzegging van de overeenkomst bij voortduren van de verzuimverzekering als genoemd in art. 6.1 is de opzegtermijn zes maanden. 6.5 Opzegging dient schriftelijk te geschieden door middel van een aangetekende brief gericht aan Grip op Verzuim b.v. 6.6 Indien de overeenkomst de re-integratiebemiddeling van een met name genoemde persoon betreft, geldt in afwijking van de hiervoor gaande leden dat deze overeenkomst eindigt op het moment dat: a. die genoemde persoon gere-integreerd is in arbeid of; b. het overeengekomen doel is bereikt is of; c. het verzuim van deze persoon twee jaar heeft geduurd of; d. één der Partijen aangeeft de bemiddeling te willen stoppen. vw-gov-alg sep-2011 blad 2 van 5
Artikel 7 Ontbinding 7.1 Elk van de Partijen is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang zonder rechterlijke tussenkomst en zonder dat zij enige vergoeding ter zake van de beëindiging verschuldigd zal worden te beëindigen wegens een dringende, aan de wederpartij onverwijld meegedeelde reden. Onder dringende redenen wordt in ieder geval - doch niet uitsluitend - verstaan: a. wanneer Opdrachtgever surseance van betaling aanvraagt of in staat van faillissement verkeert of wanneer op Opdrachtgever de Wet Schuldsanering Natuurlijke Personen van toepassing wordt. b. wanneer de wederpartij niet voldoet aan zijn wettelijke verplichtingen of niet voldoet aan de verplichtingen die uit deze overeenkomst voorvloeien en hierin volhardt, ook na ingebrekestelling per aangetekende brief met een redelijke termijn voor nakoming; 7.2 Indien de overeenkomst met Opdrachtgever wordt ontbonden, zijn de vorderingen van Grip op Verzuim b.v. op Opdrachtgever direct opeisbaar. Artikel 8 Uitvoering van de overeenkomst 8.1 De dienstverlening door Grip op Verzuim b.v. is een inspanningsverplichting. 8.2 Grip op Verzuim b.v. is gerechtigd bij de uitvoering van haar werkzaamheden derden in te schakelen. 8.3 De in een offerte of overeenkomst genoemde termijnen zijn niet fataal, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. 8.4 Een voor een individuele werknemer overeengekomen te verrichten dienst ( afspraak ) kan tot uiterlijk 48 uur voor de overeengekomen dag van uitvoering schriftelijk door Opdrachtgever bij Grip op Verzuim b.v. worden geannuleerd. 8.5 Grip op Verzuim b.v. is gerechtigd elke overeengekomen dienst die door Opdrachtgever niet of niet tijdig is geannuleerd volledig in rekening te brengen bij Opdrachtgever verhoogd met de op de betreffende dienst gemaakte kosten. 8.6 Indien Grip op Verzuim b.v. een overeengekomen dienst annuleert op de overeengekomen dag van uitvoering zelf, vergoedt Grip op Verzuim b.v. de door Opdrachtgever in redelijkheid gemaakt kosten. Hiertoe verlangt Grip op Verzuim b.v. een schriftelijke en gespecificeerde opgave. Artikel 9 Dossier 9.1 Grip op Verzuim b.v. maakt van elke Werknemer voor wie een dienst wordt verricht een dossier aan. 9.2 Grip op Verzuim b.v. houdt zich bij het vormen en bewaren van het dossier aan de bepalingen in de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 9.3 De Werknemer heeft recht op inzage in zijn dossier. Indien de werknemer gebruik maakt van dit recht, worden de hieraan verbonden kosten in rekening gebracht bij Opdrachtgever. 9.4 Opdrachtgever kan slechts inzage in het dossier verkrijgen indien hij daartoe een wettelijk recht heeft of indien hij daartoe schriftelijk is gemachtigd door de Werknemer. 9.5 In geval van een gericht aanstellingsonderzoek stelt Grip op Verzuim b.v. de toekomstige Werknemer in de gelegenheid de uitslag van het onderzoek als eerste te vernemen en krijgt de toekomstige Werknemer de keuze of mededeling van de uitkomsten van het aanstellingsonderzoek aan Opdrachtgever mag worden gedaan. 9.6 De kosten van een aanstellingsonderzoek dienen door Opdrachtgever te worden voldaan, ook in het geval de toekomstige Werknemer geen inzage laat verschaffen aan de uitkomst daarvan. 9.7 Indien Grip op Verzuim b.v. op verzoek van de Opdrachtgever dossiers overdraagt aan een andere dienstverlener is Grip op Verzuim b.v. gerechtigd aan Opdrachtgever de hiermee verband houdende kosten in rekening te brengen. Grip op Verzuim b.v. is gerechtigd eerst aan de overdracht mee te werken, nadat alle door Opdrachtgever aan Grip op Verzuim b.v. verschuldigde bedragen, inclusief de kosten van overdracht, zijn voldaan. Artikel 10 Aansprakelijkheid vw-gov-alg sep-2011 blad 3 van 5
10.1 Grip op Verzuim b.v. is niet aansprakelijk voor schade hoe ook ontstaan, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van leidinggevende ondergeschikten van Grip op Verzuim b.v. 10.2 Zodra Opdrachtgever kennis draagt van een feit dat tot schadevergoeding door Grip op Verzuim b.v. moet leiden, meldt hij dit zo spoedig mogelijk maar uiterlijk binnen drie maanden schriftelijk aan Grip op Verzuim b.v. 10.3 Grip op Verzuim b.v. is niet aansprakelijk voor indirecte, gevolg- of bedrijfsschade, door derden aan Opdrachtgever opgelegde sancties dan wel door Opdrachtgever aan medewerkers door te betalen loon. 10.4 Opdrachtgever vrijwaart Grip op Verzuim b.v. voor alle aanspraken van derden, Werknemers daaronder begrepen, voortvloeiend uit de uitvoering van een overeenkomst. 10.5 Grip op Verzuim b.v. is niet aansprakelijk voor de dienstverlening van derden aan Opdrachtgever. 10.6 De aansprakelijkheid van Grip op Verzuim b.v. is beperkt tot het bedrag van de vergoeding die door Opdrachtgever aan Grip op Verzuim b.v. is verschuldigd in het kader van de uitvoering van de opdracht en in elk geval tot het bedrag dat door de beroepsaansprakelijkheidsverzekering van Grip op Verzuim b.v. is gedekt. Artikel 11 Geheimhouding 11.1 Grip op Verzuim b.v. behandelt alle door Opdrachtgever en Werknemers aan Grip op Verzuim b.v. verstrekte informatie vertrouwelijk en gebruikt deze informatie uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst. 11.2 Grip op Verzuim draagt ervoor zorg dat van deze informatie niet door derden kennis kan worden genomen, tenzij Grip op Verzuim b.v. verplicht is deze informatie aan derden te verstrekken op grond van enige wettelijke bepaling, een bindende uitspraak van een rechter, een bepaling van een overheidsorgaan dan wel een beroepsplicht of verstrekking plaatsvindt in het kader van het inwinnen van expertise of doorverwijzing naar de behandelende sector. Artikel 12 Overmacht 12.1 Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan omstandigheden die de nakoming van de verbintenis verhinderen en die niet aan schuld van Grip op Verzuim b.v. te wijten zijn, noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor rekening van Grip op Verzuim b.v. komen. Werkstakingen in het bedrijf Grip op Verzuim b.v. worden daaronder begrepen. 12.2 Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de uitvoering van de Overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 12.3 Voor zover Grip op Verzuim b.v. ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk haar verplichtingen uit de Overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is Grip op Verzuim b.v. gerechtigd om het reeds nagekomen gedeelte separaat in rekening te brengen. Opdrachtgever is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 13 Klachtenreglement Grip op Verzuim b.v. beschikt over een klachtenreglement. Alle klachten kunnen schriftelijk gestuurd worden aan: Grip op Verzuim b.v. T.a.v. Klachtenbeheer Antwoordnummer 8015 9700 VK Groningen vw-gov-alg sep-2011 blad 4 van 5
Artikel 14 Slotbepalingen Op alle overeenkomsten, offertes en (rechts)handelingen van Grip op Verzuim b.v. is Nederlands recht van toepassing. Geschillen die uit deze overeenkomsten voortvloeien, zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Groningen. vw-gov-alg sep-2011 blad 5 van 5