Psychiatrisch Ziekenhuis Sint-Jan-Baptist Broeders van Liefde Suikerkaai 81 9060 ZELZATE
INHOUD 1. Welkom 2. Psychiatrisch Centrum Sint-Jan-Baptist: een bondige voorstelling 1. Het psychiatrisch ziekenhuis 2. Het psychiatrisch verzorgingstehuis (PVT) 3. Beschut Wonen (V.Z.W. 'De Vlier') 3. Uw verblijf 1. Wat gebeurt er bij de opname? 2. Wat gebeurt er tijdens uw verblijf? 3. Wie doet wat tijdens uw verblijf? 4. Vrije tijd 5. Voorzieningen en diensten 6. Financiële aspecten van uw verblijf 1. De kostprijs van het verblijf 2. Beheer van gelden 1. Informatie bij het inzamelen van persoonsgegevens 8. Inzagerecht in het dossier 9. Godsdienstige of morele bijstand 10. Ziet u het anders of heeft u klachten?
1. Welkom We heten u van harte welkom in het psychiatrisch centrum Sint-Jan-Baptist. Deze onthaalbrochure werd samengesteld om u vertrouwd te maken met deze nieuwe omgeving. U kunt ze gebruiken als handige gids en als wegwijzer tijdens uw verblijf. Een opname in een ziekenhuis, of deze nu gepland of onverwacht is, betekent een hele verandering voor u. We hopen dat u tijdens uw verblijf begrip mag ondervinden voor uw problemen. Het behandelingsteam zal zich alvast van harte én deskundig inzetten om er samen met u een oplossing voor te vinden. In deze brochure vindt u algemene informatie over het centrum, over een aantal algemene aspecten van de behandeling en over een aantal praktische zaken. Verder vindt u ook een afdelingsbrochure: wie is wie op de afdeling, leefregels, welke faciliteiten zijn er,... We hopen dat u met deze informatie een antwoord vindt op heel wat vragen. Laat echter niet na om bijkomende vragen te stellen aan de begeleidende personeelsleden. Zij zullen u graag een antwoord geven. Samen met u en uw familie hopen we dat uw verblijf in het ziekenhuis een zinvol gebeuren wordt. 2. Psychiatrisch Centrum Sint-Jan-Baptist: een bondige voorstelling Het Psychiatrisch Centrum Sint-Jan-Baptist werd in 1864 door de Broeders van Liefde opgericht. Het centrum heeft een rijke traditie opgebouwd in de behandeling, begeleiding en verzorging van psychiatrische patiënten en van personen met een mentale handicap. Momenteel worden in of vanuit het Centrum ruim 400 patiënten en bewoners begeleid. 1. Het psychiatrisch ziekenhuis Als regionaal psychiatrisch ziekenhuis staan wij in voor specifieke hulpverlening aan personen met uiteenlopende psychische problemen. Het ziekenhuis is ingedeeld in 5 doelgroepen die elk een aantal modules bevatten: Doelgroep: volwassenen kortdurende behandeling bestaande uit de opnameafdelingen die instaan voor de opvang van crisissituaties, het stellen van een diagnose en kortdurende behandeling. Doelgroep: volwassenen langdurende behandeling bestaande uit de afdelingen die voornamelijk verdergezette behandeling en begeleiding aanbieden. 1
Doelgroep: ouderenzorg met de gespecialiseerde afdelingen voor behandeling, begeleiding en verzorging van psychogeriatrische (psychiatrische problemen eigen aan ouderdom) patiënten. Doelgroep: forensische psychiatrie met afdelingen voor opname, behandeling en begeleiding van psychiatrische patiënten met een specifiek gerechtelijke statuut (meer bepaald medium risk geïnterneerden). Doelgroep: verslavingszorg voor opname, behandeling en begeleiding van patiënten met alcohol-, medicatie- of drugsproblematiek. 2. Het psychiatrisch verzorgingstehuis (PVT) Hier worden bewoners begeleid die na een langdurig verblijf in het psychiatrisch ziekenhuis door hun specifieke, vaak blijvende maar gestabiliseerde problematiek (psychische en/of mentale handicap) verdere ondersteuning nodig hebben. De klemtoon van de begeleiding ligt op het behoud en het stimuleren van de mogelijkheden van de bewoners. Er wordt zoveel mogelijk rekening gehouden met de wensen van de bewoners. Het woonklimaat geniet veel aandacht en een aangename huiselijke sfeer is het streefdoel. 3. Beschut Wonen (V.Z.W. 'De Vlier') 'De Vlier' begeleidt volwassen mannen en vrouwen die omwille van psychiatrische en/of psychosociale problemen ondersteuning nodig hebben om zich zelfstandig te vestigen in de maatschappij. Hierbij wordt hulp geboden, die tijdelijk of blijvend van aard kan zijn, in verscheidene huizen in Zelzate. Naast een blijvende aandacht voor de basisproblematiek van de bewoner zijn er diverse zorgactiviteiten zoals: dagbesteding, arbeidsbemiddeling, sociale administratie, budgetbeheer, gezondheidszorg, vrije tijd, contactvaardigheden 3. Uw verblijf 1. Wat gebeurt er bij de opname? Opnameverklaring (enkel bij een opname in het ziekenhuis) In het Belgisch Staatsblad van 14 juli 2004 verscheen het KB van 17 juni 2004 betreffende de opnameverklaring. Met ingang van 1 september 2004 dient, bij de aanvang van elke nieuwe opname, de opnameverklaring door de patiënt te worden ondertekend. Het formulier bestaat uit twee delen. In het eerste deel wordt een overzicht gegeven van de kosten van de opname, waarbij onderscheid gemaakt wordt tussen verblijfskosten, 2
farmaceutische kosten, medische erelonen, andere leveringen en diverse kosten. Het tweede deel bevat de verklaring van de patiënt zelf. De patiënt dient duidelijk aan te geven welke kamerkeuze hij maakt. De opnameverklaring wordt in twee originele exemplaren ondertekend door de patiënt, of indien dit niet mogelijk is door de wettelijke vertegenwoordiger, de feitelijke vertegenwoordiger (cf. patiëntenrechtenwet) of de voorlopige bewindvoerder. Eén exemplaar is bestemd voor de patiënt of zijn vertegenwoordiger. Kamerkeuze: Bij opname kunt u een keuze maken tussen twee types van kamers: Een éénpersoonskamer (in het ziekenhuis wordt een supplement aangerekend) Een gemeenschappelijke kamer (twee of meer personen) De keuze van het type kamer heeft geen enkel gevolg voor uw behandeling. In de mate van het mogelijke wordt de kamerkeuze gerespecteerd. Wat brengt u mee? Sociaal - administratief: Identiteitskaart SIS-kaart Naam, adres en telefoonnummer van contactpersonen Medisch: Naam en adres van uw huisarts Verwijsbrief van uw arts of andere instantie Alle geneeskundige documenten die nuttig zijn voor diagnose en probleemomschrijving In principe brengt u zelf geen medicatie mee. Heeft u toch medicatie bij, dan geeft u die af aan de verpleegkundige. Persoonlijk: Toiletbenodigdheden, handdoeken, washandjes, Lectuur en schrijfgerief Dag- en nachtkledij, zwem- en sportkledij Breng voor persoonlijk gebruik niet teveel geld mee, noch kostbaarheden. Het ziekenhuis is niet verantwoordelijk voor verlies of eventuele diefstal. Op uw vraag kan het afdelingshoofd geld of kostbaarheden in bewaring nemen. 3
2. Wat gebeurt er tijdens uw verblijf? Observatie en behandeling In de eerste fase willen we samen met u achterhalen welke de problemen zijn, hoe ze in stand gehouden worden, waarmee ze te maken hebben en hoe ze aangepakt kunnen worden. Tijdens deze fase vinden meestal een aantal medisch-technische onderzoeken plaats zoals ECG, EEG, bloedanalyse, enz. Ook psychologen en maatschappelijk werkers kunnen diagnostische analyses uitvoeren. Na de onderzoeksfase bepalen we samen met u de verdere behandeling. Hierbij gaan we stapsgewijs te werk. Het is een proces dat niet in één dag kan worden gerealiseerd. Dit doel willen we bereiken via een therapeutisch pakket o.a.: * Doe-activiteiten: bewegingstherapie, relaxatie, muziektherapie, ambachtelijke en creatieve therapie, interne jobdienst, vrijetijdsbesteding Groepsgesprekken met andere patiënten en eventueel familieleden Individuele gesprekken Gezinsbegeleiding Medicatie ADL-training (Activiteiten van het Dagelijks Leven) Overplaatsing Het kan gebeuren dat men u tijdens uw verblijf voorstelt om naar een andere afdeling te gaan waar de behandeling beter aangepast is aan uw noden. Hierbij krijgt u informatie over de afdeling waar u naar toe gaat en heeft er een kennismakingsgesprek plaats met het afdelingshoofd en / of begeleidend verpleegkundige van uw toekomstige afdeling. Het verder verblijf kan een volledige hospitalisatie of een dag- of nachthospitalisatie inhouden. Ontslag Een opname in het ziekenhuis houdt een observatie- en behandelperiode in, waarbij steeds een terugkeer naar de thuissituatie wordt nagestreefd. In sommige gevallen is een meer aangepaste woonomgeving aangewezen. Om een ontslag degelijk voor te bereiden is een zorgoverleg en samenwerking nodig met de u, het behandelend team en vaak ook met partners van buiten het ziekenhuis. 4
3. Wie doet wat tijdens uw verblijf? De psychiater Draagt de uiteindelijke verantwoordelijkheid voor diagnose, behandeling en opvolging en bepaalt uw medicatie. Hij staat ook in voor de medische en medisch-administratieve documenten. Bij hem of haar kunt u terecht met uw vragen of moeilijkheden in verband met diagnose, behandeling, medicatie, verlof, ontslag... Naast uw behandelend arts, kan er een afdelingsarts zijn die mee instaat voor het algemeen afdelingsgebeuren. De andere geneesheren Indien u lichamelijke klachten heeft, kunt u via uw verpleegkundige een afspraak maken met de huisarts verbonden aan het centrum. Het is verder mogelijk dat u doorverwezen wordt naar de internist of neurologe die in ons ziekenhuis consultatie houden. De verpleegkundigen Begeleiden, informeren, ondersteunen u continu in het behandelingsproces Staan in voor de dagelijkse gang van zaken op de afdeling. Vormen een schakel tussen u en de andere leden van het behandelend team. Inmiddels zal u reeds kennis gemaakt hebben met één verpleegkundige van de afdeling die specifiek toegewezen is aan u. Hij of zij zal u, meer dan de andere verpleegkundigen begeleiden. De psycholoog Tracht samen met u inzicht te krijgen omtrent uw probleem via testonderzoek en gerichte gesprekken. Poogt veranderingen in uw leven te bereiken via individuele of groepsgesprekken. De criminoloog (Forensische afdelingen) Belicht de feiten welke aan de basis lagen van uw internering en de opname op de forensische afdeling. Doet dit op basis van individuele gesprekken met u en door inzage van uw gerechtelijk dossier. De orthopedagoog (PVT) Geeft begeleidingsadviezen in verband met problemen of moeilijkheden eigen aan verstandelijke of meervoudige handicaps. Staat mee in voor diagnostiek, vorming, behandeling en omgangsvormen eigen aan de noden die uit deze handicaps voortvloeien. 5
De maatschappelijk werker Begeleidt u verder bij problemen met betrekking tot ziekenfonds, werk of tewerkstellingsmogelijkheden, sociale uitkeringen van allerlei aard (werkloosheid, pensioen, invaliditeit, ziekte, bestaansminimum of andere), juridische instanties, financiële problemen, budgettering of zelfs geldbeheer, huisvesting en ontslagvoorbereiding. De therapeuten Bieden een brede waaier van activiteiten aan, die elk op hun manier bijdragen tot een beter functioneren: Optimaliseren van sociale en technische vaardigheden door middel van creatieve, handambachtelijke en arbeidsgerichte technieken. Aanbieden van een aangepast werkaanbod en werkattitude via interne jobdienst. Aanleren of onderhouden van huishoudelijke vaardigheden (al dan niet samen met uw verpleegkundige). Op peil brengen van een goede lichamelijke conditie door middel van kinesitherapie, sport, beweging, spel en relaxatie. Het uitdrukken van gevoelens via muziektherapie en ontspanningsactiviteiten. Helpen bij vragen of problemen in de relatie met partner, ouders of kinderen. (gezinsbegeleiding) 4. Vrije tijd Op elke afdeling is televisie, radio en een krant voorzien. Op verscheidene afdelingen worden er ontspanningsactiviteiten ingericht waaraan u kunt deelnemen. Boekenuitlening kan wekelijks in de bibliotheek (revalidatiecentrum). 5. Voorzieningen en diensten Cafetaria. Hier kunt u terecht voor koffie, frisdrank, versnaperingen, ijs, pannenkoeken, rookgerief en postzegels. Tandarts: via de verpleging kunt u een afspraak maken met een externe tandarts. Pedicure - kapster. Via de verpleging kunt u een afspraak maken. De betaling gebeurt via de verpleegnota. De diëtiste staat in voor de samenstelling en de opvolging van een dieet indien dat voorgeschreven is door de geneesheer. 6
Wasserij. Indien u uw kledij wenst te laten wassen, kan dit gebeuren door de externe wasserij. Deze kosten vindt u terug op uw verpleegnota. In ons ziekenhuis is er ook een wasserette aanwezig, die wordt uitgebaat door de Interne Jobdienst. Indien u hier gebruik van wenst te maken, kan dit via de verpleging. Briefwisseling. Brieven die u wenst te verzenden kunt u voldoende gefrankeerd afgeven aan de verpleging of de receptie. Post ontvangen kan op dit adres: P.C. Sint-Jan-Baptist T.a.v. de heer of mevrouw... Afdeling... Suikerkaai 81 9060 Zelzate 6. Financiële aspecten van uw verblijf 1. De kostprijs van het verblijf De verpleegdagprijs vastgesteld door de overheid, vormt de grootste kost van uw verblijf. Indien u in orde bent met uw mutualiteit wordt deze kost, met uitzondering van het persoonlijk aandeel, rechtstreeks door de mutualiteit aan het ziekenhuis betaald. Indien u niet in regel bent met uw mutualiteit zal de maatschappelijk werker van uw afdeling onmiddellijk het nodige doen (contact mutualiteit, eventueel OCMW,...). De elementen die u zelf dient te betalen worden maandelijks gefactureerd. Zowel de inhoud als de vorm van deze verpleegnota worden door de overheid bepaald. De belangrijkste componenten van deze maandelijkse verpleegnota zijn : * het remgeld of het persoonlijk aandeel (= het deel van de verpleegdagprijs dat u zelf dient te betalen) Het persoonlijk aandeel is wettelijk bepaald en is afhankelijk van uw hoedanigheid als rechthebbende bij het ziekenfonds en van de verblijfsduur. * het remgeld op de toezichtshonoraria van de geneesheren Dit remgeld is niet verschuldigd indien u tot een bevoorrechte categorie van de ziekteverzekering behoort. * het aandeel in de kosten voor medicatie Het betreft hier een door de overheid bepaalde kleine tussenkomst in de kosten van de vergoedbare en niet-vergoedbare geneesmiddelen, ook als u geen medicatie neemt. 7
* het supplement voor verblijf op een éénpersoonskamer Indien u verkiest op een éénpersoonskamer te verblijven wordt er een supplement aangerekend (niet in PVT). * het persoonlijk aandeel in de kostprijs van een aantal medischtechnische prestaties Voor een aantal medisch-technische prestaties moet het ziekenhuis u een persoonlijk aandeel aanrekenen. Prestaties in een ander ziekenhuis kunnen rechtstreeks aan u gefactureerd worden. * de diverse kosten Het betreft hier o.a.: - persoonlijke was - pedicure - kapster - vervoer en uitstappen - telefoon - kabeldistributie (indien aanwezig) - magazijn- en kantineartikelen Een gedetailleerd overzicht van de hierboven beschreven kosten vindt u achteraan deze folder. Indien u of uw familie meer informatie wenst over de samenstelling van de verpleegnota, kunt u tijdens de kantooruren steeds terecht bij de maatschappelijk werker van uw afdeling of bij de dienst facturatie. 2. Beheer van gelden In het ziekenhuis zijn verschillende vormen van geldbeheer mogelijk: 1/ uw geldbeheer wordt volledig door uzelf waargenomen; 2/ uw geldbeheer wordt door uzelf waargenomen maar met het behandelteam worden afspraken gemaakt betreffende het bestedingspatroon (budgetbegeleiding); 3/ uw geldbeheer gebeurt door een kennis of familielid aan wie u volmacht geeft; 4/ uw geld wordt beheerd door een voogd; 5/ het ziekenhuis staat in voor uw geldbeheer (hiertoe dient u een zogenaamde lastgevingovereenkomst te ondertekenen). 6/ uw vermogen wordt beheerd door een niet aan het ziekenhuis verbonden bewindvoerder. Deze persoon wordt binnen de wet op de bescherming van de goederen aangesteld door de vrederechter. 8
Bijkomende informatie betreffende de verschillende mogelijkheden van geldbeheer kan worden bekomen bij de dienst patiëntengelden of bij de maatschappelijk werker van uw afdeling. 1. Informatie bij het inzamelen van persoonsgegevens De gegevens die u in het kader van uw opname in ons ziekenhuis meedeelt, zullen worden verwerkt om de hulpverlening mogelijk te maken. Zij zullen uitsluitend worden gebruikt voor patiëntenzorg, patiëntenregistratie en patiëntenadministratie. Op eenvoudig verzoek kan u een lijst worden bezorgd van de personen of instanties die toegang zullen hebben tot deze gegevens. De verwerking gebeurt onder de verantwoordelijkheid van de geneesheer belast met deze speciale opdracht voor het medisch gedeelte, en onder de verantwoordelijkheid van de administratief directeur voor het patiëntendossier. Tot deze persoon kan u zich schriftelijk wenden om toegang te verkrijgen tot uw gegevens en om ze eventueel te laten verbeteren. 8. Inzagerecht in het dossier De artikelen 15 en 17 quater van de ziekenhuiswet leggen alle ziekenhuizen op om voor iedere patiënt een dossier aan te leggen, waarin de nodige gegevens worden opgenomen teneinde een optimale verzorging en behandeling te kunnen garanderen. Het spreekt voor zich dat het patiëntendossier strikt vertrouwelijk is. U hebt recht op een patiëntendossier dat zorgvuldig wordt bijgehouden en veilig wordt bewaard, en onder bepaalde voorwaarden kan u dit dossier consulteren. Uw vraag zal steeds binnen vijftien dagen beantwoord worden. De wet omschrijft alle modaliteiten voor de inzage in het patiëntendossier. U kunt ook een vertrouwenspersoon (zorgverstrekker of niet) aanduiden die een aanvraag kan indienen om het dossier samen met u of in uw plaats te consulteren. Het inzagerecht is echter niet absoluut; de wet vermeldt een aantal beperkingen: U mag geen gegevens over andere personen dan u zelf lezen, noch persoonlijke nota s van de zorgverlener. De wet bepaalt ook dat de zorgverstrekker de inzage in het dossier kan weigeren, indien hij oordeelt dat dit een ernstig gevaar voor uw gezondheid kan opleveren. In dat geval kan alleen een ander door u aangeduid zorgverstrekker het dossier consulteren. 9
9. Godsdienstige of morele bijstand Het ziekenhuis wordt gedragen door een christelijke visie. U kunt steeds beroep doen op de pastoraal - levensbeschouwelijke dienst. De pastorale werk(st)er behartigt op een vrijblijvende manier de pastorale, levensbeschouwelijke en existentiële noden van patiënten via 'vertrouwelijke' individuele gesprekken en eventueel via groepsgesprekken omtrent diverse levensbeschouwelijke thema's. De kapel van het ziekenhuis is dagelijks geopend van 08u00 tot 16.30 uur. U kunt er vrij in en uit, mits het in acht nemen van stilte en sereniteit. Er is wekelijks op zondag om 10.00 uur een liturgische dienst in de kapel. Ieders persoonlijke overtuiging wordt strikt geëerbiedigd. Wie dat wenst, kan een vertegenwoordiger van zijn of haar godsdienst of levensbeschouwing uitnodigen. Het ziekenhuis kan zorgen voor een vertegenwoordiger van de Katholieke, de Protestantse, de Anglicaanse, de Grieks- en Russisch-orthodoxe of de Islamitische eredienst of een lekenraadgever van het Centrum voor Morele Dienstverlening. Indien u graag het bezoek wenst van een van deze mensen, kunt u dit kenbaar maken door het formulier in bijlage in te vullen, en te (laten) bezorgen op de dienst Patiëntenadministratie. 10. Ziet u het anders of heeft u klachten? Alle medewerkers van ons ziekenhuis stellen alles in het werk om uw verblijf en uw behandeling zo goed en zo aangenaam mogelijk te laten verlopen. Indien er ondanks deze inzet toch nog aspecten zijn die volgens u niet naar wens verlopen, kunt u die in eerste instantie bespreken met het afdelingshoofd, uw begeleidend verpleegkundige of de psychiater. Op die manier kan er onmiddellijk gevolg gegeven worden aan uw vraag of opmerking. Daarnaast voorziet de wet een ombudsdienst voor elk ziekenhuis. De ombudsman is geen personeelslid van onze instelling en heeft dus een onafhankelijke positie. Hij zal trachten uw vragen en klachten zo goed mogelijk op te lossen. Indien ook dit niet lukt, zal de ombudsman u inlichten waar u eventueel met uw klachten terecht kan. 10