Bestuursrapportage Personeel Tevredenheidsonderzoek 2010 De Meent Gorinchem 08 december 2010
Inhoud I Voorwoord... 3 II Inleiding... 4 III Resultatenoverzicht... 5 IV Analyse... 23 V Conclusies... 25 2
I Voorwoord Hierbij bieden wij u de bestuursrapportage aan van de personeelstevredenheidspeiling die onlangs op uw school is afgenomen. Dit rapport werd gegenereerd met behulp van het programma WiSZ-QuiZ. De tevredenheidspeiling voor personeel is ontwikkeld om een gerichte bijdrage te leveren aan: Het kwaliteitsbeleid van de schoolorganisatie. Personeelsbetrokkenheid. De peilingen bestaan uit ingevulde vragenlijsten die zijn verwerkt zijn tot een rapport met een geschreven samenvatting, conclusies en tabellenoverzichten van de resultaten. Wij hopen dat dit rapport bij mag dragen aan het verder verbeteren van de kwaliteit van uw organisatie. O2C Onderwijs 3
II Inleiding In dit rapport worden de resultaten beschreven van het tevredenheidsonderzoek dat is afgenomen onder het personeel van De Meent. Doel van het onderzoek: Evaluatie van de tevredenheid van het personeel, zodat er aandachtspunten kunnen worden gegeven voor kwaliteitsverbetering. Het rapport is opgebouwd uit drie delen namelijk: 1. het resultatenoverzicht 2. de analyse 3. de conclusies Het eerste onderdeel bestaat uit de resultatenoverzichten van de tevredenheidsonderzoeken die afgenomen zijn onder het personeel. In het tweede onderdeel worden de belangrijkste aandachtspunten naar voren gehaald, waarna in het laatste onderdeel de belangrijkste punten op een rij worden gezet in de conclusies. Betrouwbaarheid en de schattingsfout: Van het personeel heeft 83,3% deelgenomen aan het onderzoek. Bij een betrouwbaarheid van 95% is er een maximale schattingsfout in de uitkomsten van: N = 18 (al het personeel) n = 15 (respondenten) p = 50% (bij de grootste fout) z = 1,96 (bij een betrouwbaarheid van 95%) 1,96 x 0,224 x 0,707 x 100% = 31,0% 4
III Resultatenoverzicht 3.1 Algemeen 5
3.1.1 Demografische factoren 6
3.1.2 Algemene tevredenheid Algemeen tevreden Tevreden over de visie en missie Aantal Percentage Ja 11 73,3 Redelijk 4 26,7 Nee -- -- Weet niet/n.v.t -- -- Totaal 15 100,0 Aantal Percentage Ja 11 73,3 Redelijk 4 26,7 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. -- -- Totaal 15 100,0 Met plezier naar werk Tevreden over identiteit van de school Aantal Percentage Ja 13 86,7 Redelijk 2 13,3 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. -- -- Totaal 15 100,0 Aantal Percentage Ja 13 86,7 Redelijk 2 13,3 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. -- -- Totaal 15 100,0 Goede school Praten andere leerkrachten enthousiast Aantal Percentage Ja 12 80,0 Redelijk 3 20,0 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. -- -- Totaal 15 100,0 Aantal Percentage Ja 12 80,0 Redelijk 2 13,3 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. 1 6,7 Totaal 15 -- Praten ouders enthousiast Aantal Percentage Ja 8 53,3 Redelijk 4 26,7 Nee -- -- Weet niet/n.v.t. 3 20,0 Totaal 15 -- 7
Gemiddelde rapportcijfer school: Gemiddelde rapportcijfer baan: 7,73 (n=15) 7,93 (n=15) We kunnen stellen dat het personeel van de Meent over het algemeen tevreden is. 73,3% van de personeelsleden geeft aan over het algemeen tevreden te zijn over de school en net iets meer dan een kwart is redelijk tevreden (26,7%). Verder zijn de meeste personeelsleden (> 70%) tevreden over de visie, missie en identiteit van de school, vinden ze het een goede school, gaan ze met plezier naar hun werk, en geven zij ook aan dat leerkrachten enthousiast over de school praten. Een kleine meerderheid (53,3%) vindt ook dat de ouders enthousiast over de school praten. Dit alles resulteert in een goede gemiddelde rapportcijfers van een 7,73 voor de school en een 7,93 voor de waardering van de baan. 3.1.3 Prioriteit voor een goede school 1 = erg onbelangrijk, 5 = erg belangrijk Alle onderwerpen worden als belangrijk beschouwd bij de beoordeling van een goede school (4,3 4,8), waarbij het pedagogisch klimaat als belangrijkst wordt beoordeeld.
3.1.4 Prioriteit voor de leerkracht zelf 1 = erg onbelangrijk, 5 = erg belangrijk Aan belang voor zichzelf hecht het personeel waarde aan alle bovenstaande punten (4,0 4,8), waarbij het werkklimaat het meest belangrijk wordt gevonden. 3.2 Professionele Organisatiecultuur Toelichting schaalverdeling voor alle bars gemeten op vijfpuntsschaal. 1 = erg ontevreden 2 = ontevreden 3 = neutraal 4 = tevreden 5 = erg tevreden, 0 = weet niet/niet van toepassing 9
Tevredenheid schoolgebouw Op het onderdeel tevredenheid over het schoolgebouw is het personeel tevreden over de sfeer en inrichting van het gebouw (3,9) en de sanitaire voorzieningen voor het personeel (3,9). Een neutrale beoordeling geven de personeelsleden aan de netheid binnen de school (3,0) en de staat van het onderhoud van het gebouw (3,1). Ontevredenheid bestaat er over de hygiëne binnen de school (2,5) en het uiterlijk van het gebouw (2,7). Tevredenheid management 10
Over het management is het personeel tevreden over de communicatieve vaardigheden (3,9), het voorbeeldgedrag (3,9), en de ondersteuning van de schoolleider (4,0). Het meest tevreden is het personeel over de leidinggevende capaciteiten van de schoolleider (4,1). Over de beschikbaarheid en aanspreekbaarheid van de schoolleider is het personeel wat neutraal (3,2). Tevredenheid organisatie Over het algemeen kan worden geconstateerd dat de personeelsleden tevreden zijn over de organisatie. Over het werken aan de kwaliteit van de school (4,1), en het werken aan de visie en missie van de school (4,1) is het personeel het meest tevreden. Ook tevreden zijn ze over het functioneren van de OR en de MR (4,0 resp. 3,9), en het beleidsmatig werken aan de ontwikkeling van de school (3,9). Relatief wat minder tevreden is het personeel en over het functioneren van het bestuur (3,3) en het managementteam (3,4). 11
Tevredenheid kennisontwikkeling Op het gebied van kennisontwikkeling is het personeel over het algemeen aardig tevreden, op een tweetal punten na: enigszins ontevreden is het personeel over de ICT voorzieningen op school (2,8), en de gelegenheid dat kinderen gebruik kunnen maken van deze voorzieiningen (2,9). Een neutrale beoordeling geven de personeelsleden aan de mate waarin de school de ICT mogelijkheden benut (3,0). Verder is het personeel redelijk tot goed tevreden over alle overige punten (> 3,6), waarbij zij het meest tevreden zijn over de mogelijkheden voor leerlingen om in hun eigen tempo te werken (4,0). 12
3.3 Gezamenlijke gedragen verantwoordelijkheid Tevredenheid omgeving van de school Tevredenheid schoolklimaat Bij omgeving van de school wordt de veiligheid van de weg naar school goed beoordeeld. Wat neutraal is het personeel over de speelmogelijkheden (3,2) en de veiligheid (3,3) op het plein. Het schoolklimaat wordt door het personeel goed beoordeeld: men is tevreden over alle punten (> 3,7). Het meest tevreden is men over de sfeer in de klas (4,4), gevolgd door de rust en orde in de klas, de aandacht voor normen en waarden, en de sfeer op school. 13
Tevredenheid pedagogisch klimaat Bij het pedagogisch klimaat is het personeel ook tevreden over alle punten (> 3,7). Het personeel is hier het meest tevreden over de wijze waarop de school leerlingen met leerproblemen begeleidt (4,3) en het contact met de leerlingen (4,3), gevolgd door de mogelijkheden voor de begeleiding van individuele leerlingen (4,2). 14
3.4 Talenten inzetten, ontwikkelen en stimuleren Tevredenheid werkklimaat Over het werkklimaat is het personeel niet tevreden over de werkdruk binnen het team (2,3) en de vervanging bij afwezigheid van een leerkracht (2,7). Wel tevreden is het personeel hier over de groepsgrootte van de leerlingen (3,8) en de sfeer in het team (3,9). 15
Tevredenheid loopbaanmanagement Over het loopbaanmanagement kunnen we stellen dat het personeel tevreden is over alle punten. Het personeel is op dit onderdeel vooral tevreden over de mogelijkheid tot bijscholing/nascholing en de mate waarin het werk aansluit op de kwaliteiten/capaciteiten. 16
3.5 Goed en betrouwbaar werkgeverschap Tevredenheid primaire arbeidsvoorwaarden Tevredenheid secundaire arbeidsvoorwaarden Bij de tevredenheid over de primaire arbeidsvoorwaarden is het personeel nog enigszins tevreden over de werktijden (3,3) en pensioenregeling (3,5). Het meest tevreden is het personeel over de vakantie-enverlofregelingen (3,6). Aan het salaris geeft men een vrij neutrale mening. Bij de secundaire arbeidsvoorwaarden is het personeel enigszins ontevreden over de ontspanningsmogelijkheden tijdens de pauze (2,7). Verder zijn de personeelsleden 17
enigszins tot aardig tevreden over de andere punten (> 3,4) waarbij ze het meest tevreden zijn over de mogelijkheid voor personeelsuitjes (3,9) en de mogelijkheden voor kinderopvang (3,9). 80,0% van de personeelsleden zou anderen aanraden om hun kind naar deze school te sturen. Verder is 73,3% van het personeel niet van plan binnen 2 jaar elders te solliciteren en 26,7% misschien. 18
3.6 Open en transparante cultuur Tevredenheid interne communicatie Op het onderdeel interne communicatie zijn de personeelsleden nog tevreden over de samenwerking met de collega s (3,9). Verder zijn zij enigszins tevreden over het inwerken van nieuwe collega s (3,5), de mogelijkheid om eventuele problemen bespreekbaar te maken (3,5), en het vastleggen van afspraken en besluiten (3,3). Enigszins ontevreden zijn ze over de effectiviteit van vergaderen (2,7) en het nakomen van afspraken/besluiten (2,8). Over de interne informatiestroom hebben zij een neutrale mening (3,1). 19
Tevredenheid externe communicatie Over de externe communicatie zijn de personeelsleden meer tevreden. Het meest tevreden zijn zij over het informele, persoonlijke contact dat zij hebben met de ouders (4,0) en de formele contacten met ouders (4,0). Ook is het personeel nog tevreden door hoe de school omgaat met klachten en problemen van ouders (3,9), de schooolgids (3,9), de nieuwsbrief van de school (3,9), en de website van de school (3,9). Relatief wat minder tevreden is het personeel hier over de wijze waarop naar buiten komt wat de school te bieden heeft (3,3). 20
Afhandeling van klachten en problemen Wat betreft de afhandeling van klachten en problemen, is het personeel enigszins tot vrij tevreden (>3,4). Het meest tevreden is het personeel over de wijze (3,6) en snelheid (3,6) waarop problemen worden behandeld, en de snelheid waarop problemen worden behandeld (3,6). Tevredenheid betrokkenheid personeel Wat betreft de betrokkenheid van het personeel is het personeel redelijk tevreden met een score van 3,6. 21
3.7 Schoolkeuze Als u weer moest kiezen, zou u de school dan kiezen, omdat... n=15 % Nee % Ja % Weet niet School biedt goed werk aan -- 93,3 6,7 Goede naam van de school 6,7 73,3 20,0 Er zitten leuke ouders en leerlingen op de school 26,7 73,3 -- Er werkt leuk personeel op de school 20,0 73,3 6,7 De school behaalt goede resultaten 20,0 66,7 13,3 De school heeft een goed onderwijssysteem 6,7 80,0 13,3 De school is veilig -- 86,7 13,3 De school goed werkgeverschap biedt -- 80,0 20,0 De school biedt goede arbeidsvoorwaarden 6,7 66,7 26,7 Van de personeelsleden geeft tweederde aan de school weer te kiezen vanwege de goede behaalde resultaten en goede arbeidsvoorwaarden. De meerderheid zou de school verder kiezen omdat het een goede naam heeft (73,3%), er leuke ouders, leerlingen (73,3%), en personeel (73,3%) op zitten, een goed onderwijssysteem (80,0%), goed werkgeverschap dat de school biedt (80,0%), de veiligheid van de school (86,7%) en het goede werk dat de school biedt (93,3%), zijn voor de meeste personeelsleden een reden om de school weer te kiezen. 22
IV Analyse We zullen nu voor de verschillende onderdelen naar de belangrijkheid en tevredenheid gezamenlijk kijken. De onderdelen die hoog in het overzicht staan, zijn de onderdelen waarnaar in eerste instantie de meeste aandacht zou kunnen gaan. Over deze onderdelen bestaat de minste tevredenheid en zijn het meest van belang. In de roze balken eronder wordt de belangrijkheid van elk onderdeel weergegeven. 23
We zien dat hoe hoger een onderdeel in het diagram staat, hoe minder tevreden het personeel over dat onderdeel is. Uit bovenstaand diagram zien we dat er een viertal aandachtspunten naar voren komen, te weten (<3,5): 1 Het schoolgebouw 2 Het werkklimaat 3 De interne communicatie 4 De primaire arbeidsvoorwaarden 24
V Conclusies We kunnen stellen dat alle personeelsleden van de Meent over het algemeen tevreden zijn. We zagen, dat de meeste personeelsleden over het algemeen tevreden zijn over de school (73,3%) en iets meer dan een kwart is redelijk tevreden (26,7%). De meerderheid (>70%) geeft aan tevreden te zijn over de visie, missie en identiteit van de school, vindt de school een goede school, gaat met plezier naar werk, en geeft aan dat leerkrachten enthousiast over de school praten. Een kleine meerderheid (53,3%) vindt ook dat de ouders enthousiast over de school praten. Dit alles resulteert in een mooie gemiddelde rapportcijfers van een 7,73 voor de school en een 7,93 voor de waardering van de baan, hetgeen ruim boven de norm van een 7,00 ligt, die door de Stichting Rijn- en Heuvelland is vastgesteld. Op het onderdeel schoolgebouw (2,5 3,9) is het personeel tevreden over de sfeer en inrichting van het gebouw, en de sanitaire voorzieningen voor het personeel. Enige ontevredenheid heerst er over de hygiëne binnen de school en het uiterlijk van het gebouw. Aan de netheid van de school en de staat van het onderhoud van het gebouw geeft het personeel een neutrale beoordeling. Over het management is het personeel aardig tevreden (3,2 3,9) over vrijwel alle punten. Het meest tevreden zijn de personeelsleden over de leidinggevende capaciteiten van de schoolleider. Verder zijn ze ook tevreden over de communicatieve vaardigheden, het voorbeeldgedrag, en de ondersteuning van de schoolleider. Over de beschikbaarheid en aanspreekbaarheid van de schoolleider geeft het personeel een neutrale beoordeling. Op het onderdeel organisatie, zien we dat de personeelsleden over het algemeen tevreden zijn (3,3 4,1). Hier is het personeel het meest tevreden over het werken aan de kwaliteit van de school, en het werken aan de visie en missie van de school. De personeelsleden zijn verder ook tevreden over het functioneren van de OR en de MR, en het beleidsmatig werken aan de ontwikkeling van de school. Relatief wat minder tevreden is het personeel over het functioneren van het bestuur en het managementteam (3,3-3,4). Wat betreft kennisontwikkeling geeft het personeel uiteenlopende beoordelingen (2,8 4,0). Het personeel is het meest tevreden over de mogelijkheid voor leerlingen om in hun eigen tempo te werken, en ook tevreden over de kwaliteit van het leerstofaanbod, 25
leermiddelen en materialen, en de kennisontwikkeling van leerlingen. Een neutrale beoordeling geven de personeelsleden aan de mate waarin de school de ICT mogelijkheden benut en enigszins ontevreden zijn ze over de ICT voorzieningen op school en de gelegenheid dat kinderen gebruik kunnen maken van deze voorzieiningen. De omgeving van de school wordt door het personeel redelijk beoordeeld (3,2 3,9), waarbij de veiligheid van de weg naar school het hoogst wordt gewaardeerd en de speelmogelijkheden en veiligheid op het plein wat neutraal. Het schoolklimaat wordt door het personeel goed beoordeeld: tevredenheid bestaat er over alle punten (> 3,7), waarbij het meest over de sfeer in de klas, gevolgd door de rust en orde in de klas, de aandacht voor normen en waarden, en de sfeer op school. Het onderdeel pedagogisch klimaat scoort ook weer op alle punten (3,7 4,3). Over het pedagogisch klimaat is het personeel het meest tevreden over de wijze waarop de school leerlingen met leerproblemen begeleidt, en het contact dat men heeft met de leerlingen, gevolgd door de mogelijkheden voor de begeleiding van individuele leerlingen. Wat betreft het werkklimaat (2,3 3,9) is het personeel niet tevreden over de werkdruk binnen het team en de vervanging bij afwezigheid van een leerkracht, maar wel tevreden over de groepsgrootte van de leerlingen en de sfeer in het team. Het loopbaanmanagement wordt ook goed beoordeeld door het personeel (3,7 4,0). De mogelijkheid tot bijscholing/nascholing en de mate waarin het werk aansluit op de kwaliteiten/capaciteiten scoren hier het hoogst. Het personeel is enigszins tevreden over de primaire arbeidsvoorwaarden (3,2 3,6), waarover zij het meest tevreden zijn over de vakantie- en verlofregeling en het minst over het salaris. Wat de secundaire arbeidsvoorwaarden (2,7 3,9) betreft zien we dat het personeel enigszins ontevreden is over de ontspaningsmogelijkheden tijdens de pauze, maar verder enigszins tot aardig tevreden over de andere punten, waarbij het meest tevreden over de mogelijkheid voor personeelsuitjes en kinderopvang. Op het onderdeel interne communicatie (2,7 3,9), heeft het personeel uiteenlopende meningen: zij zijn nog tevreden over de samenwerking met de collega s, maar enigszins ontevreden over het nakomen van afspraken en de effectiviteit van vergaderen. Wat de 26
externe communicatie betreft zijn de personeelsleden meer tevreden (3,3 4,0). Het meest tevreden zijn zij over de informele, persoonlijke en formele contacten met de ouders, gevolgd door hoe de school omgaat met klachten en problemen bij de ouders, de schooolgids, de nieuwsbrief van de school, en de website van de school. Relatief wat minder tevreden is het personeel hier over de wijze waarop naar buiten komt wat de school te bieden heeft. Wat de afhandeling van klachten en problemen betreft is het personeel enigszins tot vrij tevreden (3,4 3,6), waarbij ze het meest tevreden is over de wijze en snelheid waarop problemen worden behandeld, en de snelheid waarop problemen worden behandeld. Het personeel is redelijk tevreden over de betrokkenheid bij de school (3,6). Wat betreft schoolkeuze zien we dat bijna alle personeelsleden aangeven de school wederom te kiezen vanwege het goede werk dat de school aanbiedt. Daarnaast zou de meerderheid (>66,6%) de school weer zou kiezen vanwege de goede naam, de leuke ouders, kinderen en personeel op school, een goede onderwijssysteem, de veiligheid van de school, en het goede werkgeverschap dat de school biedt. Wat we verder ook zagen is dat 80,0% van de personeelsleden anderen zou aanraden om hun kind naar deze school te sturen, en dat 73,3% niet van plan is binnen 2 jaar elders te solliciteren en 26,7% misschien. Aan de hand van het diagram op basis van tevredenheid en belang komen een aantal onderdelen (<3,5) die als aandachtspunten aangemerkt kunnen worden, te weten: 1 Het schoolgebouw 2 Het werkklimaat 3 De interne communicatie 4 De primaire arbeidsvoorwaarden Bij aandachtspunt 1, het schoolgebouw, is het personeel het meest ontevreden over de hygiëne binnen de school (2,5) en het uiterlijk van het gebouw (2,7). Bij aandachtspunt 2, het werkklimaat, is men ontevreden over de werkdruk binnen het team (2,3) en de vervanging bij afwezigheid van de leerkracht (2,7). Bij aandachtspunt 3, de interne communicatie, heerst er ontevredenheid over de effectiviteit van vergaderen (2,7) en het nakomen van afspraken en besluiten (2,8). 27
Bij aandachtspunt 4, de primaire arbeidsvoorwaarden, heeft het personeel een vrij neutrale mening over het salaris (3,2). Wat verder ook als aandachtspunt aangemerkt wordt is het punt ontspanningsmogelijkheden tijdens de pauze van de leerkracht (2,7) bij het onderdeel secundaire arbeidsvoorwaarden. 28