ALGEMENE VOORWAARDEN KOPEN OP AFSTAND (CONSUMENTEN)

GROEP pstadres Pstbus 176 1270 AD Huizen vestigingsadres Arendstraat 16 1223 RE Hilversum 088-8648400 inf@unividuals.nl www.unividuals.nl Handelsregister 32138630 BTW nummer NL819770292B01 Bank (Rabbank) NL02RABO0108252213 ALGEMENE VOORWAARDEN KOPEN OP AFSTAND (CONSUMENTEN) Artikel 1 - Definities 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cnsument gebruik kan maken van zijn herrepingsrecht; 2. Cnsument: de natuurlijke persn die niet handelt in de uitefening van berep f bedrijf en een vereenkmst p afstand aangaat met ; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurtransactie: een vereenkmst p afstand met betrekking tt een reeks van prducten en/f diensten, waarvan de leverings- en/f afnameverplichting in de tijd is gespreid; 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de cnsument f in staat stelt m infrmatie die aan hem persnlijk is gericht, p te slaan p een manier die tekmstige raadpleging en ngewijzigde reprductie van de pgeslagen infrmatie mgelijk maakt. 6. Herrepingsrecht: de mgelijkheid vr de cnsument m binnen de bedenktijd af te zien van de vereenkmst p afstand; 7. : Handelsnaam waarnder de cöperatie Unividuals Hlding UA en de aan haar gelieerde ndernemingen, merken f mdellen naar buiten treden en die prducten en/f diensten p afstand aan cnsumenten aanbiedt; 8. Overeenkmst p afstand: een vereenkmst waarbij in het kader van een dr gerganiseerd systeem vr verkp p afstand van prducten en/f diensten, tt en met het sluiten van de vereenkmst uitsluitend gebruik gemaakt wrdt van één f meer technieken vr cmmunicatie p afstand; 9. Techniek vr cmmunicatie p afstand: middel dat kan wrden gebruikt vr het sluiten van een vereenkmst, znder dat cnsument en gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekmen. Artikel 2 - Identiteit van de nderneming Naam: Adres: Cöperatie Hlding UA Arendstraat 16 te Hilversum Telefnnummer: 088-8648400 E-mailadres: backffice@unividuals.cp KvK-nummer: 32138630 Btw-identificatienummer: NL819770292B01 Artikel 3 - Tepasselijkheid 1. Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p elk aanbd van en p elke ttstandgekmen vereenkmst p afstand tussen en cnsument. 2. Vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrdt de tekst van deze algemene vrwaarden aan de cnsument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven dat de algemene vrwaarden bij zijn in te zien en zij p verzek van de cnsument z spedig mgelijk kstels wrden tegeznden. 3. Indien de vereenkmst p afstand elektrnisch wrdt geslten, kan in afwijking van het vrige lid en vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, de tekst van deze algemene vrwaarden langs 1 van 7

elektrnische weg aan de cnsument ter beschikking wrden gesteld p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een eenvudige manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven waar van de algemene vrwaarden langs elektrnische weg kan wrden kennisgenmen en dat zij p verzek van de cnsument langs elektrnische weg f p andere wijze kstels zullen wrden tegeznden. 4. Vr het geval dat naast deze algemene vrwaarden tevens specifieke prduct- f dienstenvrwaarden van tepassing zijn, is het tweede en derde lid van vereenkmstige tepassing en kan de cnsument zich in geval van tegenstrijdige algemene vrwaarden steeds berepen p de tepasselijke bepaling die vr hem het meest gunstig is. 5. Deze vrwaarden zijn expliciet niet van tepassing indien het prduct en/f de dienst dr een derde aan de cnsument wrdt geleverd en/f de vereenkmst tt kp met de derde is geslten. Artikel 4 - Het aanbd 1. Indien een aanbd een beperkte geldigheidsduur heeft f nder vrwaarden geschiedt, wrdt dit nadrukkelijk in het aanbd vermeld. 2. Het aanbd bevat een vlledige en nauwkeurige mschrijving van de aangebden prducten en/f diensten. De beschrijving is vldende gedetailleerd m een gede berdeling van het aanbd dr de cnsument mgelijk te maken. Als gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetruwe weergave van de aangebden prducten en/f diensten. Kennelijke vergissingen f kennelijke futen in het aanbd binden niet. 3. Elk aanbd bevat zdanige infrmatie, dat vr de cnsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbd zijn verbnden. Dit betreft in het bijznder: de prijs inclusief belastingen; de eventuele ksten van aflevering; de wijze waarp de vereenkmst tt stand zal kmen en welke handelingen daarvr ndig zijn; het al dan niet van tepassing zijn van het herrepingsrecht; de wijze van betaling, aflevering en uitvering van de vereenkmst; de termijn vr aanvaarding van het aanbd, dan wel de termijn waarbinnen de prijs garandeert; de hgte van het tarief vr cmmunicatie p afstand indien de ksten van het gebruik van de techniek vr cmmunicatie p afstand wrden berekend p een andere grndslag dan het reguliere basistarief vr het gebruikte cmmunicatiemiddel; f de vereenkmst na de ttstandkming wrdt gearchiveerd, en z ja p welke wijze deze vr de cnsument te raadplegen is; de manier waarp de cnsument, vr het sluiten van de vereenkmst, de dr hem in het kader van de vereenkmst verstrekte gegevens kan cntrleren en indien gewenst herstellen; de eventuele andere talen waarin, naast het Nederlands, de vereenkmst kan wrden geslten; de gedragscdes waaraan zich heeft nderwrpen en de wijze waarp de cnsument deze gedragscdes langs elektrnische weg kan raadplegen; en de minimale duur van de vereenkmst p afstand in geval van een duurtransactie. Artikel 5 - De vereenkmst 1. De vereenkmst kmt, nder vrbehud van het bepaalde in lid 4, tt stand p het mment van aanvaarding dr de cnsument van het aanbd en het vlden aan de daarbij gestelde vrwaarden. 2. Indien de cnsument het aanbd langs elektrnische weg heeft aanvaard, bevestigt nverwijld langs elektrnische weg de ntvangst van de aanvaarding van het aanbd. Zlang de 2 van 7

ntvangst van deze aanvaarding niet dr is bevestigd, kan de cnsument de vereenkmst ntbinden. 3. Indien de vereenkmst elektrnisch tt stand kmt, treft passende technische en rganisatrische maatregelen ter beveiliging van de elektrnische verdracht van data en zrgt hij vr een veilige webmgeving. Indien de cnsument elektrnisch kan betalen, zal daarte passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. kan zich - binnen wettelijke kaders - p de hgte stellen f de cnsument aan zijn betalingsverplichtingen kan vlden, alsmede van al die feiten en factren die van belang zijn vr een verantwrd aangaan van de vereenkmst p afstand. Indien p grnd van dit nderzek gede grnden heeft m de vereenkmst niet aan te gaan, is hij gerechtigd gemtiveerd een bestelling f aanvraag te weigeren f aan de uitvering bijzndere vrwaarden te verbinden. 5. zal bij het prduct f dienst aan de cnsument de vlgende infrmatie, schriftelijk f p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager, meesturen: a. het bezekadres van de vestiging van waar de cnsument met klachten terecht kan; b. de vrwaarden waarnder en de wijze waarp de cnsument van het herrepingsrecht gebruik kan maken, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgeslten zijn van het herrepingsrecht; c. de infrmatie ver garanties en bestaande service na aankp; d. de in artikel 4 lid 3 van deze vrwaarden pgenmen gegevens, tenzij deze gegevens al aan de cnsument heeft verstrekt vóór de uitvering van de vereenkmst; e. de vereisten vr pzegging van de vereenkmst indien de vereenkmst een duur heeft van meer dan één jaar f van nbepaalde duur is. 6. In geval van een duurtransactie is de bepaling in het vrige lid slechts van tepassing p de eerste levering. Artikel 6 - Herrepingsrecht Bij levering van prducten: 1. Bij de aankp van prducten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende 14 dagen. Deze bedenktermijn gaat in p de dag na ntvangst van het prduct dr de cnsument f een vraf dr de cnsument aangewezen en aan bekend gemaakte vertegenwrdiger. 2. Tijdens de bedenktijd zal de cnsument zrgvuldig mgaan met het prduct en de verpakking. Hij zal het prduct slechts in die mate uitpakken f gebruiken vr zver dat ndig is m te kunnen berdelen f hij het prduct wenst te behuden. Indien hij van zijn herrepingsrecht gebruik maakt, zal hij het prduct met alle geleverde tebehren en - indien redelijkerwijze mgelijk - in de riginele staat en verpakking aan returneren, cnfrm de dr verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Bij levering van diensten: 3. Bij levering van diensten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst znder pgave van redenen te ntbinden gedurende ten minste veertien dagen, ingaande p de dag van het aangaan van de vereenkmst. 4. Om gebruik te maken van zijn herrepingsrecht, zal de cnsument zich richten naar de dr bij het aanbd en/f uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Artikel 7 - Ksten in geval van herreping 1. Indien de cnsument gebruik maakt van zijn herrepingsrecht, kmen ten hgste de ksten van terugzending vr zijn rekening. 3 van 7

2. Indien de cnsument een bedrag betaald heeft, zal dit bedrag z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending f herreping, terugbetalen. Artikel 8 - Uitsluiting herrepingsrecht 1. kan het herrepingsrecht van de cnsument uitsluiten vr zver vrzien in lid 2 en 3. De uitsluiting van het herrepingsrecht geldt slechts indien dit duidelijk in het aanbd, althans tijdig vr het sluiten van de vereenkmst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr prducten: a. die dr tt stand zijn gebracht vereenkmstig specificaties van de cnsument; b. die duidelijk persnlijk van aard zijn; c. die dr hun aard niet kunnen wrden teruggeznden; d. die snel kunnen bederven f veruderen; e. waarvan de prijs gebnden is aan schmmelingen p de financiële markt waarp geen invled heeft; f. vr lsse kranten en tijdschriften; g. vr audi- en vide-pnamen en cmputersftware waarvan de cnsument de verzegeling heeft verbrken. 3. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr diensten: a. betreffende lgies, verver, restaurantbedrijf f vrijetijdsbesteding te verrichten p een bepaalde datum f tijdens een bepaalde peride; b. waarvan de levering met uitdrukkelijke instemming van de cnsument is begnnen vrdat de bedenktijd is verstreken; c. gerganiseerde evenementen en bijeenkmsten; d. betreffende weddenschappen en lterijen. Artikel 9 - De prijs 1. Gedurende de in het aanbd vermelde geldigheidsduur wrden de prijzen van de aangebden prducten en/f diensten niet verhgd, behudens prijswijzigingen als gevlg van veranderingen in btw-tarieven en andere dr de verheid pgelegde regelingen f bepalingen. 2. In afwijking van het vrige lid kan prducten f diensten waarvan de prijzen gebnden zijn aan schmmelingen p de financiële markt en waar geen invled p heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebndenheid aan schmmelingen en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, wrden bij het aanbd vermeld. 3. Prijsverhgingen binnen 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien zij het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen. 4. Prijsverhgingen vanaf 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien dit bedngen heeft en: a. deze het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen; f b. de cnsument de bevegdheid heeft de vereenkmst p te zeggen met ingang van de dag waarp de prijsverhging ingaat. 5. De in het aanbd van prducten f diensten genemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk is dat de aanbieding vr ndernemers is bedeld dch waarvan cnsumenten k gebruik mgen en kunnen maken. 4 van 7

Artikel 10 - Cnfrmiteit en Garantie 1. staat er vr in dat de prducten en/f diensten vlden aan de vereenkmst, de in het aanbd vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/f bruikbaarheid en de p de datum van de ttstandkming van de vereenkmst bestaande wettelijke bepalingen en/f verheidsvrschriften. Indien vereengekmen staat er tevens vr in dat het prduct geschikt is vr ander dan nrmaal gebruik. 2. Een dr, fabrikant f imprteur verstrekte garantie det niets af aan de wettelijke rechten en vrderingen die de cnsument p grnd van de vereenkmst tegenver kan den gelden. Artikel 11 - Levering en uitvering 1. zal de grtst mgelijke zrgvuldigheid in acht nemen bij het in ntvangst nemen en bij de uitvering van bestellingen van prducten en bij de berdeling van aanvragen tt verlening van diensten. 2. Als plaats van levering van prducten geldt het adres dat de cnsument aan kenbaar heeft gemaakt f enig ander vereen te kmen lcatie. 3. Met inachtneming van hetgeen hierver in artikel 4 van deze algemene vrwaarden is vermeld, zal geaccepteerde bestellingen met bekwame sped dch uiterlijk binnen 30 dagen uitveren tenzij een langere leveringstermijn is afgesprken. Indien de bezrging vertraging ndervindt, f indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wrden uitgeverd, ntvangt de cnsument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De cnsument heeft in dat geval het recht m de vereenkmst znder ksten te ntbinden en recht p eventuele schadevergeding. 4. In geval van ntbinding cnfrm het vrige lid zal het bedrag dat de cnsument betaald heeft z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 30 dagen na ntbinding, terugbetalen. 5. Indien levering van een besteld prduct nmgelijk blijkt te zijn, zal zich inspannen m een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezrging zal p duidelijke en begrijpelijke wijze wrden gemeld dat een vervangend artikel wrdt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herrepingsrecht niet wrden uitgeslten. De ksten van een eventuele returzending zijn vr rekening van. 6. Het risic van beschadiging en/f vermissing van prducten berust bij tt het mment van bezrging aan de cnsument f een vraf aangewezen en aan bekend gemaakte vertegenwrdiger, tenzij uitdrukkelijk anders is vereengekmen. Artikel 12 - Duurtransacties: duur, pzegging en verlenging Opzegging 1. De cnsument kan een vereenkmst die vr nbepaalde tijd is aangegaan en die strekt tt het geregeld afleveren van prducten (elektriciteit daarnder begrepen) f diensten, te allen tijde pzeggen met inachtneming van daarte vereengekmen pzeggingsregels en een pzegtermijn van ten hgste één maand. 2. De cnsument kan een vereenkmst die vr bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tt het geregeld afleveren van prducten (elektriciteit daarnder begrepen) f diensten, te allen tijde tegen het einde van de bepaalde duur pzeggen met inachtneming van daarte vereengekmen pzeggingsregels en een pzegtermijn van ten hgste één maand. 3. De cnsument kan de in de vrige leden genemde vereenkmsten: - te allen tijde pzeggen en niet beperkt wrden tt pzegging p een bepaald tijdstip f in een bepaalde peride; - tenminste pzeggen p dezelfde wijze als zij dr hem zijn aangegaan; 5 van 7

- altijd pzeggen met dezelfde pzegtermijn als vr zichzelf heeft bedngen. Verlenging 4. Een vereenkmst die vr bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tt het geregeld afleveren van prducten (elektriciteit daarnder begrepen) f diensten, mag niet stilzwijgend wrden verlengd f vernieuwd vr een bepaalde duur. 5. In afwijking van het vrige lid mag een vereenkmst die vr bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tt het geregeld afleveren van dag- nieuws- en weekbladen en tijdschriften stilzwijgend wrden verlengd vr een bepaalde duur van maximaal drie maanden, als de cnsument deze verlengde vereenkmst tegen het einde van de verlenging kan pzeggen met een pzegtermijn van ten hgste één maand. 6. Een vereenkmst die vr bepaalde tijd is aangegaan en die strekt tt het geregeld afleveren van prducten f diensten, mag alleen stilzwijgend vr nbepaalde duur wrden verlengd als de cnsument te allen tijde mag pzeggen met een pzegtermijn van ten hgste één maand en een pzegtermijn van ten hgste drie maanden in geval de vereenkmst strekt tt het geregeld, maar minder dan eenmaal per maand, afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften. 7. Een vereenkmsten met beperkte duur tt het geregeld ter kennismaking afleveren van dag-, nieuws- en weekbladen en tijdschriften (pref- f kennismakingsabnnement) wrdt niet stilzwijgend vrtgezet en eindigt autmatisch na aflp van de pref- f kennismakingsperide Duur 8. Als een vereenkmst een duur van meer dan een jaar heeft, mag de cnsument na een jaar de vereenkmst te allen tijde met een pzegtermijn van ten hgste een maand pzeggen, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen pzegging vóór het einde van de vereengekmen duur verzetten. Artikel 13 - Betaling 1. Vrzver niet anders is vereengekmen, dienen de dr de cnsument verschuldigde bedragen te wrden vldaan binnen 14 dagen na het ingaan van de bedenktermijn als bedeld in artikel 6 lid 1. In geval van een vereenkmst tt het verlenen van een dienst, vangt deze termijn aan nadat de cnsument de bevestiging van de vereenkmst heeft ntvangen. 2. Bij de verkp van prducten aan cnsumenten mag in algemene vrwaarden nimmer een vruitbetaling van meer dan 50% wrden bedngen. Wanneer vruitbetaling is bedngen, kan de cnsument geen enkel recht den gelden aangaande de uitvering van de desbetreffende bestelling f dienst(en), alvrens de bedngen vruitbetaling heeft plaatsgevnden. 3. De cnsument heeft de plicht m njuistheden in verstrekte f vermelde betaalgegevens nverwijld aan te melden. 4. In geval van wanbetaling van de cnsument heeft behudens wettelijke beperkingen, het recht m de vraf aan de cnsument kenbaar gemaakte redelijke ksten in rekening te brengen. Artikel 14 - Klachtenregeling 1. beschikt ver een vldende bekend gemaakte klachtenprcedure en behandelt de klacht vereenkmstig deze klachtenprcedure. 2. Klachten ver de uitvering van de vereenkmst meten binnen bekwame tijd, vlledig en duidelijk mschreven wrden ingediend bij, nadat de cnsument de gebreken heeft gecnstateerd. 3. Bij ingediende klachten wrden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ntvangst beantwrd. Als een klacht een vrzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wrdt dr binnen de termijn van 14 dagen geantwrd met een bericht van ntvangst en een indicatie wanneer de cnsument een meer uitverig antwrd kan verwachten. 4. Indien de klacht niet in nderling verleg kan wrden pgelst ntstaat een geschil dat vatbaar is vr de geschillenregeling. 6 van 7

Artikel 15 - Geschillen 1. Op vereenkmsten tussen en de cnsument waarp deze algemene vrwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van tepassing. Artikel 16 - Aanvullende f afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel van deze algemene vrwaarden afwijkende bepalingen mgen niet ten nadele van de cnsument zijn en dienen schriftelijk te wrden vastgelegd dan wel p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kunnen wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. 7 van 7