Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies Dit zijn de algemene voorwaarden van Pomar Bedrijfsadvies, gevestigd te Leusden, 3831 PG,, ingeschreven als eenmanszaak bij de Kamer van Koophandel onder nummer 57203857, vertegenwoordigd door Jaap Schuddeboom, geboren 6 juni 1960 te Haarlem, hierna te noemen Pomar Bedrijfsadvies. De diensten zoals aangeboden op de website www.uitvaartondernemingstarten.nl zijn een activiteit van Pomar Bedrijfsadvies. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de aldaar omschreven en overeengekomen diensten. Artikel 1 Begrippen 1. Klant: elke natuurlijke of rechtspersoon die rechtstreeks of via een Wederverkoper, een overeenkomst afsluit met Pomar Bedrijfsadvies voor advies of training. 2. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen een Klant en Pomar Bedrijfsadvies ten aanzien van Training of Advies. 3. Advies: de in mondelinge of schriftelijke of andere overeengekomen vorm vormgegeven adviesdiensten met betrekking tot de bedrijfsvoering van Klant 4. Training: overeengekomen sessie ter kennis- of inzicht bevordering van Klant ten aanzien van de bedrijfsvoering. 5. Diensten: het totaalpakket aan Training en/of Advies dat afgenomen wordt door Klant. 6. Wederverkopers: natuurlijke of rechtspersonen die Advies en/of Training wederverkopen aan hun Klanten. 7. Algemene Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden. 8. Website: de website van Pomar Bedrijfsadvies toegankelijk via www.uitvaartondernemingstarten.nl. Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Overeenkomsten. Deze voorwaarden zijn ook van toepassing op Overeenkomsten waarvoor Pomar Bedrijfsadvies voor de uitvoering daarvan derden dient te betrekken. 2. De toepassing van eventuele Algemene Voorwaarden of andere voorwaarden van een Klant of Wederverkopers worden door Pomar Bedrijfsadvies uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. Het door een Wederverkoper of Klant zonder commentaar aanvaarden en behouden van een Overeenkomst waarop naar deze Algemene Voorwaarden is verwezen, geldt als instemming met de toepassing van deze voorwaarden. 4. Wanneer één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de Overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling vervangen worden door een bepaling dat de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benaderd. 5. Situaties die niet in deze Algemene Voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld naar de geest van deze Algemene Voorwaarden. 6. Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden naar de geest van deze Algemene Voorwaarden. 7. Indien Pomar Bedrijfsadvies niet steeds strikte naleving van deze Algemene Voorwaarden verlangt, dan heeft dit niet tot gevolg dat deze Algemene Voorwaarden niet van toepassing zijn, of dat Pomar Bedrijfsadvies het recht verliest om in andere gevallen de stipte naleving van deze Algemene voorwaarden te verlangen Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 1
8. Pomar Bedrijfsadvies is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 9. Wijzigingen die noodzakelijk zijn in verband met de regels, beleid, voorwaarden en/of van derden kunnen te allen tijde door Pomar Bedrijfsadvies doorgevoerd worden. 10. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien zij schriftelijk zijn bevestigd door Pomar Bedrijfsadvies. Artikel 3 Overeenkomst 1. Klant komt de levering van Diensten overeen via de Website of via de bestelmethodiek zoals aangegeven op de website van Wederverkoper. 2. Alle benodigde gegevens die Pomar Bedrijfsadvies nodig heeft om aanschaf van Diensten voor een Klant te verifiëren en te verwerken, dient de Wederverkoper volledig en naar waarheid aan te geven. Indien het vermoeden bestaat dat de opgegeven gegevens onjuist of onvolledig zijn dan heeft Pomar Bedrijfsadvies het recht de Overeenkomst te annuleren c.q. niet in behandeling te nemen. 3. Iedere Overeenkomst voor het leveren van Diensten wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van tijd en ruimte bij Pomar Bedrijfsadvies voor het leveren van Diensten. 4. Pomar Bedrijfsadvies spant zich in zo optimaal mogelijk beschikbaar te zijn voor het leveren van Diensten. 5. Daar waar mogelijk komen Klant en/of Wederverkoper en Pomar Bedrijfsadvies data en tijdstippen van levering van Diensten vooraf overeen. Artikel 4 Prijzen 1. Klant betaalt de prijs voor Diensten die op het moment van overeenkomst vermeld staat op de Website dan wel op de website van Wederverkoper. 2. Alle prijzen voor Training zijn vrij van BTW. Advies heeft het wettelijk bepaalde btwtarief op moment van overeenkomst. 3. Wederverkoper is verplicht om Diensten volgens de door Pomar Bedrijfsadvies op de Website genoemde verkoopprijzen te hanteren naar hun Klanten. 4. De Wederverkoper is verplicht om eventuele wijzigingen van de verkoopprijzen van onderdelen van Diensten per ingangsdatum van 1 januari door te voeren. 5. Prijswijzigingen in onderdelen van Diensten worden maximaal 1 maal per kalenderjaar doorgevoerd en worden aan Wederverkoper minimaal twee maanden voor 1 januari medegedeeld. 6. Pomar Bedrijfsadvies en Wederverkoper komen onderling overeen welke vergoeding Pomar Bedrijfsadvies ontvangt voor het leveren van onderdelen van Diensten. Artikel 5 Facturering en Betaling 1. Klant ontvangt een factuur van Wederverkoper of Pomar Bedrijfsadvies voor geleverde Diensten. 2. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn van 5 of 14 dagen. 3. Op de betaling via Wederverkoper kunnen afwijkende voorwaarden van toepassing zijn. Klant dient zichzelf op de hoogte te stellen over de inhoud van deze voorwaarden. 4. Wederverkoper ontvangt van Pomar Bedrijfsadvies een factuur voor geleverde Diensten die door Wederverkoper aan Klanten zijn verkocht. 5. Wederverkoper betaalt de factuur zoals bedoeld in lid 5 binnen 30 dagen na factuurdatum. 6. Bezwaren tegen de hoogte van een factuur schorten de betalingsverplichting niet op. Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 2
Artikel 6 Verplichtingen Wederverkoper 1. Wederverkoper spant zich in de Diensten die via Wederverkoper worden verkocht op een passende en zo gunstig mogelijke manier aan potentiële Klanten aan te bieden. 2. Alle kosten die Wederverkoper maakt voor het promoten van Diensten zijn voor rekening van Wederverkoper. Artikel 7 Wijziging, ontbinding, opschorting van de overeengekomen Diensten 1. Indien de Klant een overeengekomen Dienst korter dan de gestelde wijzigingstermijn van twee werkdagen geheel of gedeeltelijk annuleert, dan zal de helft van de geheel of gedeeltelijk geannuleerde Diensten, in rekening worden gebracht bij de Klant. 2. Zonder daarmee in gebreke te komen kan Pomar Bedrijfsadvies een verzoek tot wijziging of aanvulling van een Dienst weigeren. Pomar Bedrijfsadvies heeft dan recht op betaling van de oorspronkelijk overeengekomen Dienst(-en). Artikel 8 Ontbinding, opzegging en beëindiging overeenkomst 1. Pomar Bedrijfsadvies is bevoegd de nakoming van haar verplichtingen op te schorten, te beëindigen of de Overeenkomst te ontbinden indien: Klant zijn verplichtingen uit de Overeenkomst en/of deze voorwaarden niet of niet volledig nakomt; Pomar Bedrijfsadvies na het sluiten van de Overeenkomst kennisneemt van omstandigheden die haar een grond geven te vrezen dat de Klant of Wederverkoper zijn verplichtingen niet of niet behoorlijk kan nakomen; Één van de partijen komt te overlijden; Één van de partijen haar onderneming staakt. 2. Indien Pomar Bedrijfsadvies overgaat tot ontbinding van de Overeenkomst, dan zijn al haar vorderingen direct opeisbaar. 3. Schort Pomar Bedrijfsadvies de nakoming van haar verplichtingen op, dan behoudt zij haar aanspraken uit de wet en de Overeenkomst. 4. In geval van liquidatie, surseance van betaling of faillissement, schuldsanering of een andere omstandigheid waardoor een Klant of Wederverkoper niet vrijelijk over zijn vermogen beschikt, heeft Pomar Bedrijfsadvies het recht de Overeenkomst te beëindigen zonder dat zij daarbij schadeplichtig is. Artikel 9 Garantie 1. Pomar Bedrijfsadvies spant zich in dat alle geleverde Diensten blijven voldoen aan alle toepasselijke wetten en regelgeving. 2. De door Pomar Bedrijfsadvies geleverde hulpmiddelen zoals rekenschema s, zijn voorzien van een Disclaimer waarin de reikwijdte van het gebruik hierdoor door Klanten is beschreven. 3. Door ingebruikname van een hiervoor bedoeld hulpmiddel gaat Klant akkoord met de bepalingen van de Disclaimer. 4. Onverminderd de voorgaande garantiebepalingen is Pomar Bedrijfsadvies niet aansprakelijk indien het gebrek te wijten is aan opzet, grove schuld, verwijtbaar handelen, onoordeelkundig gebruik of oneigenlijk gebruik van de wederverkoper en/of de Klant. Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 3
5. De in deze garantiebepalingen geformuleerde beperkingen van de aansprakelijkheid zijn niet geldig indien het gebrek een gevolg is van opzet of grove schuld aan de zijde van Pomar Bedrijfsadvies, haar medewerkers of onder haar verantwoordelijkheid opererende derden (voor zover deze verantwoordelijkheid niet expliciet is uitgesloten).van Pomar Bedrijfsadvies, haar medewerkers of onder haar verantwoordelijkheid opererende derden (voor zover deze verantwoordelijkheid niet expliciet is uitgesloten). Artikel 10 Intellectueel eigendomsrecht 1. Alle auteursrechten en andere intellectuele eigendomsrechten op van Diensten blijven berusten bij Pomar Bedrijfsadvies. 2. Klant noch Wederverkoper mag zaken waarop het intellectueel eigendomsrecht bij Pomar Bedrijfsadvies berust niet zonder onze toestemming openbaar maken, exploiteren of verveelvoudigen in welke vorm dan ook. Artikel 11 Klachten 1. Eventuele klachten over de Diensten door Klant dienen schriftelijk (per post of via e- mail) kenbaar worden gemaakt aan de partij waarmee de Overeenkomst is gesloten: Wederverkoper of Pomar Bedrijfsadvies. 2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht beantwoordt. Als een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, dan wordt de Klant of Wederverkoper hierover door Pomar Bedrijfsadvies of Wederverkoper geïnformeerd. 3. Klant moet Pomar Bedrijfsadvies of Wederverkoper altijd de mogelijkheid geven om een klacht te onderzoeken. 4. Indien de klacht terecht is, heeft Pomar Bedrijfsadvies of Wederverkoper de mogelijkheid tussen aanpassing van de factuur, het geheel of gedeeltelijk nieuw leveren van het onderhavige onderdeel van de Dienst. 5. Een klacht van een Klant dient Wederverkoper adequaat af te handelen, eventueel in samenspraak met Pomar Bedrijfsadvies. Artikel 12 Aansprakelijkheid 1. Iedere aansprakelijkheid van Pomar Bedrijfsadvies is beperkt tot hetgeen in deze Algemene Voorwaarden bepaald is. 2. Pomar Bedrijfsadvies is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook ontstaan doordat Pomar Bedrijfsadvies is uitgegaan van, door of namens de Wederverkoper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens. 3. Pomar Bedrijfsadvies is niet aansprakelijk voor fouten die voortvloeien uit werkzaamheden verricht door derde partijen 4. Pomar Bedrijfsadvies is alleen voor directe schade aansprakelijk. Onder directe schade wordt verstaan: Redelijke kosten gemaakt om de gebrekkige prestatie van Pomar Bedrijfsadvies aan de Overeenkomst te laten beantwoorden, voor zover deze aan Pomar Bedrijfsadvies kan worden toegerekend. Redelijke kosten ter vaststelling van de oorzaak en omvang van de (directe) schade. Redelijke kosten ter voorkoming of beperking van de schade, voor zover Klant aantoont dat deze kosten hebben geleid tot beperking van de directe schade. Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 4
5. Pomar Bedrijfsadvies is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder wordt verstaan: Gederfde winst; Gemiste besparingen; Gevolgschade; Reputatieschade; Teleurgestelde verwachtingen of resultaten; Bedrijfs of andersoortige stagnaties 6. Voor zover Pomar Bedrijfsadvies aansprakelijk is wegens het niet, niet tijdig of niet behoorlijk uitvoeren van de overeenkomst is haar aansprakelijk beperkt tot maximaal eenmaal het bedrag van de overeengekomen Dienst. 7. Elke aansprakelijkheid van Pomar Bedrijfsadvies vervalt na 1 jaar. Bij gebreke hiervan vervalt ieder recht op schadevergoeding. 8. Pomar Bedrijfsadvies is niet aansprakelijk indien sprake is van overmacht. 9. De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien de schade is te wijten aan opzet of grove schuld van Pomar Bedrijfsadvies of haar Wederverkoper. Artikel 13 Overmacht 1. Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien dit het gevolg is van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld en noch krachtens de wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen. 2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of onvoorzien, waarop partijen geen invloed kunnen uitoefenen, doch waardoor zij niet in staat zijn hun verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van Pomar Bedrijfsadvies, haar leveranciers, postdiensten en overige derden daaronder begrepen. 3. Pomar Bedrijfsadvies heeft het recht zich op overmacht te beroepen indien de omstandigheden die (verdere) nakoming van de Overeenkomst verhinderen, intreden nadat Pomar Bedrijfsadvies haar verbintenis had moeten nakomen. 4. Pomar Bedrijfsadvies heeft het recht, gedurende de periode dat de overmacht duurt de verplichtingen uit de Overeenkomst op te schorten. Indien deze periode langer dan 2 maanden duurt, dan is zowel de Klant als Pomar Bedrijfsadvies gerechtigd de Overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van de geleden schade aan de andere partij. 5. Pomar Bedrijfsadvies is niet verantwoordelijk voor overmacht situaties als stakingen bij de postdienst of telefoondienst of stroomuitval of weersomstandigheden die uitvoering van de Dienst onmogelijk maken. Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 5
Artikel 14 Toepasselijk recht en geschillen 1. Op alle rechtsbetrekkingen en geschillen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. 2. 2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten. 3. 3. Alle geschillen tussen Pomar Bedrijfsadvies en een Klant of Wederverkoper dienen onderling beslecht te worden, voordat het voorgelegd wordt aan de bevoegde rechter. 4. 4. Geschillen tussen Pomar Bedrijfsadvies en Klant of Wederverkoper waarover niet in onderling overleg een oplossing kan worden bereikt zullen uitsluitend voorgelegd worden aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Pomar Bedrijfsadvies, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft. 5. 5. Partijen hebben het recht het geschil voor te leggen aan een onafhankelijke arbitrage instituut of mediator. De uitspraak van een onafhankelijk arbitrage is voor partijen bindend. Algemene Voorwaarden Pomar Bedrijfsadvies 2018 pagina 6