Algemene Verkoopvoorwaarden Koru Hotel De algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op alle transacties. Een reservatie of bestelling bij KORU Hotel plaatsen betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden. 1.0 Algemeen De producten en diensten aangeboden op onze site zijn ter goeder trouw beschreven. De klant kan hieraan geen rechten ontlenen. Koru Hotel kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen of foutief gebruik van de producten en infrastructuur. 2.0 Betalingen Wij aanvaarden betalingen vooraf via overschrijving als voorschot als bevestiging en garantie van uw reservering. Bij een overschrijving worden je bankgegevens niet via het internet getransfereerd, maar sturen wij u na de betaling van een cadeaubon of reservatie een bevestiging per e-mail. Het saldo dient betaald te worden bij de check out de volgende ochtend indien overnachting of op de dag zelf na een vergadering, wellness arrangement, diner of lunch in het restaurant. Er kan ter plaatse betaald worden met bancontact, maestro, visa, mastercard of contant. 3.0 Prijzen Alle prijzen vermeld op onze site of brochure arrangementen zijn inclusief BTW. De prijzen vermeld zijn of per person of per entiteit. De eventuele prijzen die via andere kanalen bezorgd worden zoals email, telefoon, andere reserverings sites of de rekening ter plaatse zijn nooit bindend. Bij eventuele discussie zijn enkel de prijzen vermeld op www.koruhotel.be geldig. Hotel Koru kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor bv. foutieve prijzen die per email of telefoon ontvangen werden. 5.0 Openingsuren Het restaurant is open van dinsdag tot en met zaterdag s middags ( 12u tot en met 14u) en s avonds (18u30-21u). Het is mogelijk per telefoon of per email te reserveren. Het hotel is open van maandag tot en met zaterdag. De check in is vanaf 16uur en de check out is voor 12uur. Wenst u langer gebruik te maken van de kamer, is dat mogelijk tot 14 uur met een supplement van 30.
De wellness is open van maandag tot en met zaterdag van 9uur tot en met 20uur. We werken uitsluitend op afspraak. Zo kunnen we jou perfecte rust en privacy garanderen. Koru Hotel heeft steeds het recht om een aanvraag tot reservatie te weigeren, ook als er plaatsen beschikbaar zijn. Voor dag arrangement wellness/massages met of zonder restaurant. Het aankomstuur wordt steeds op voorhand afgesproken en is bindend zodat we steeds de beste kwaliteit kunnen garanderen. Indien de klant meer dan 15 min. later aankomt dan het afgesproken uur, heeft Koru Hotel het recht de reservatie te annuleren en de volledige som aan te rekenen voor de gemaakte reservatie. 6.0 Reservaties Wat kan je reserveren? Kamers/ Kamers met ontbijt/ Kamer arrangementen/ Dag Arrangementen/ Vergader Arrangementen. Hoe reserveren? Reservaties worden enkel aanvaard met Naam,e-mail, telefoon nummer, reservatie aankomstdatum en uur, en het aantal personen. Bij een reservatie of bestelling verklaart U zich akkoord met onze algemene voorwaarden & huisregels. Reservaties worden aanvaard via e-mail of telefoon, en worden enkel aanvaard indien deze bevestigd worden door Koru Hotel door middel van een orderbevestiging via e-mail. Gelieve uw reservatie te bevestigen met een reservatiewaarborg van minimum 100 voor een reservatie zonder overnachting of minimum 150euro/overnachting. U kan deze cash komen betalen of overschrijven met vermelding van datum die u opgaf bij uw reservatie, op het nummer IBAN: BE46 7340 3469 9636 BIC:KREDBEBB Uw reservatie is pas definitief na ontvangst van de waarborg. Het resterende bedrag wordt ter plaatse betaald bij check out van de kamer de volgende dag of bij vertrek na uw vergadering of dag arrangement. Nooz behoudt het recht om reservaties te weigeren en zonder meerkost en verwittiging een gelijkwaardige of duurdere kamer/ervaring toe te wijzen volgens beschikbaarheid. 7.0 Cadeaubonnen Hoe gaan we te werk voor de Koru verwenbon? 1) Stuur jouw aanvraag per email of geef on seen belletje. Wij geven uw de bon nummer door en de bankgegevens voor de overschrijving. 3) Jij hoeft enkel nog te betalen. Zodra we de betaling hebben ontvangen, sturen we de bon op per email in pdf.
4) Jij schenkt de cadeaubon en de gelukkige maakt een afspraak met ons. 5) Koru Hotel neemt de volledige verdere afhandeling en verzorging voor haar rekening. Gasten kunnen ook de cadeaubonnen ter plaatse komen kopen en betalen; Bij ontvangst van betaling, krijgt de kopper de bon direct mee. Bestelling van de bon. De klant heeft een formele en bindende bestelling geplaatst zodra de bon is aangemaakt. Deze verbintenis geldt voor elk kanaal: bon per e-mail, bon via telefoon of ter plaatse. Aan elke bon is een unieke nummer toegekend. Vanaf dit moment gelden de algemene annulatievoorwaarden (zie 8.0). Waarde van de bon. De inhoud van de bon heeft geen enkele waarde en Koru is hiervoor niet verantwoordelijk. De waarde van de cadeaubon wordt uitsluitend bepaald door zijn unieke nummer en het bedrag van de betaling. Zodra we de betaling van de cadeaubon ontvangen hebben, krijg je een e-mail dat jouw unieke nummer van de cadeaubon geactiveerd is met de vermelding van de waarde van de bon in euro. De waarde van de cadeaubon is dus uitsluitend het bedrag van de betaling. Zo krijg je van Koru Hotel alle flexibiliteit om een ander pakket te kiezen bij je reservatie.. precies zoals jij het wil. Geldigheidsduur Onze cadeaubonnen blijven 1 jaar geldig. Heb je een bon van meer dan 1 jaar oud dan kan je deze onbeperkt in de tijd komen omruilen tegen 50% van zijn waarde. Reserveren met de bon. De cadeaubon is altijd met een unieke code en enkel geldig na ontvangst van de betaling. Indien niet werd betaald, nemen we geen reservaties aan. Koru Hotel heeft ten allen tijde het recht het betalingsbewijs op te vragen bij de aankoper van de verwenbon. Wanneer de aankoper dit bewijs niet kan voorleggen, heeft Koru Hotel het recht de bon te weigeren en geen reservaties te aanvaarden. Daarnaast zijn alle andere elementen van de verkoopsvoorwaarden van toepassing, waaronder 6.0 reservaties. Aansprakelijkheid Indien U de bestelling niet ontvangt of wanneer de bestelling beschadigd is, dient u ons daarvan binnen de 10 werkdagen op de hoogte te brengen. Enkel dan zal Koru Hotel u de verliezen vergoeden of een nieuwe bestelling opsturen. 8.0 Annulatievoorwaarden Annulatie van diensten zoals een geplaatste reservatie. Indien men niet tijdig, dit wil zeggen minstens 3 dagen voor de reservatie de afspraak annuleert, of de dag zelf houdt dit in dat men zelf iemand moet zoeken die in uw
plaats kan komen, anders dien je de volledige som te betalen voor de gemaakte afspraak als schadevergoeding. Bij het niet komen wordt de volledige som doorgerekend als schadevergoeding, en zal je de rekening ontvangen. Indien met tijdig annuleert (meer dan 1 week op voorhand) blijven de betaalde voorschotten altijd geldig voor het plaatsen van een reservatie op een ander tijdstip. Je kan dan je voorschot gebruiken voor een nieuwe reservatie binnen 1 jaar en voor minstens een gelijkwaardig budget. Reeds betaalde bedragen worden nooit teruggestort. Ook indien er sprake is van overmacht in hoofde van de klant zijn boven vermelde vergoedingen verschuldigd. 9.0 Aansprakelijkheid en huisregels In deze documenten vindt u de aansprakelijkheid en huisregels die van toepassing zijn op onze producten en diensten : Huisregels 10.0 Toepasselijk Recht Op al onze rechtsverhoudingen is het Belgisch recht van toepassing. Voor geschillen tussen ons en onze klanten is de rechtbank van Nivelles bevoegd, tenzij door de wet een andere rechtbank wordt aangewezen. Wij wensen U een aangename en onvergetelijke Koru ervaring. Het Koru team BTW BE 0847.428.028 Algemene huisregels Iedereen die een boeking bij ons maakt verklaart zich automatisch akkoord met onze algemene voorwaarden. Een reservatie of bestelling bij Koru Hotel plaatsen betekent dat u akkoord gaat met deze voorwaarden. Bij check in, vragen wij u om een formulier in te vullen met uw ID gegevens, nummer plaat en uw visa kaart te tonen als garantie. Huisdieren zijn niet toegestaan binnen het hotel. De kamers zijn pas beschikbaar vanaf 16uur en de check out is om 12uur. Uit hoffelijkheid en voor ieders welzijn is roken binnen nergens toegelaten. Kaarsjes in de kamers zijn ook niet toegestaan. Stads kledij verplicht bij het ontbijt, lunch en diner. Badjassen worden niet toegestaan.
Ben je zwanger? Bestaat de kans dat je het bent? Meld het ons in ieder geval. Bent u minder dan 3maanden zwanger, raden wij u niet aan om een massage te doen. Na 3 maanden is het geen probleem. Voor de massages, is het best om een korte zwembroek of bikini aan te doen, om volledig van de massage te kunnen genieten. Badkledij verplicht in de wellness. Tijdens jouw verblijf kan je altijd bijkomende ervaringen aanvragen. Sommige diensten vragen enige voorbereiding en zijn niet altijd mogelijk. Specifieke wensen? Aarzel nooit om het ons te vragen. We zullen al het mogelijke doen om hieraan te voldoen. Het gastenboek dragen wij heel nauw aan het hart. Je doet ons een enorm plezier door jouw ervaringen en suggesties in ons gastenboek te noteren of ons een e-mail te sturen. Hartelijk dank! De directie kan in geen enkel geval verantwoordelijk gesteld worden voor verlies van goederen of voor ongevallen. Wanneer schade aangebracht wordt aan ons complex kan u hiervoor de rekening gepresenteerd krijgen. Instellingen van de apparatuur worden ook niet door de klanten gewijzigd. Intieme betrekkingen in de privé duo bad zijn niet toegestaan. Ben je zwanger? Bestaat de kans dat je het bent? Meld het ons in ieder geval. Aansprakelijkheid Als klant bent u zelf verantwoordelijk voor het correcte gebruik van de door Koru Hotel ter beschikking gestelde infrastructuur of van de aangeleverde producten. In geen geval kan Koru Hotel aansprakelijk worden gesteld voor ongevallen, ongelukken, lichamelijke- of materiële schade die veroorzaakt wordt door het gebruik van de door Koru Hotel aangeleverde producten aan de klant of aan een derde. Koru Hotel is niet aansprakelijk en zal tengevolge ook nooit in gebreke gesteld kunnen worden. Wij zullen dus ook niet verplicht zijn tot betaling van schadevergoeding, uit welken hoofde dan ook. Gelieve de accommodatie en producten dan ook op een verantwoorde manier te gebruiken.