WEDSTRIJDREGLEMENT SOS LUTOSA Artikel 1 Algemeen Organisator - Tussenpersoon 1.1. De Wedstrijd wordt georganiseerd door Iglo Belgium N.V., Techno Center Gebouw C, Humaniteitslaan 235, 1620 Drogenbos, hierna de Organisator of Iglo. De wedstrijd loopt van maandag 02 juli 2018 om 00.00 uur tot en met zondag 19 augustus 2018 om 23.59 uur (de Wedstrijdperiode ). De wedstrijd is zonder aankoopverplichting. 1.2. Voor het boeken van de terugvlucht die als prijs geldt (in dit reglement: de Terugvlucht ), doet Iglo beroep op een reisagentschap die, ten aanzien van de Deelnemer en de andere te repatriëren personen, de rol van doorverkoper in de zin van artikel 2.9 van de wet van 21 november 2017 betreffende de verkoop van pakketreizen, gekoppelde reisarrangementen en reisdiensten, bekleedt (hierna de Tussenpersoon ). In dat kader contracteren de Deelnemer en de andere te repatriëren personen rechtstreeks met de Tussenpersoon voor de Terugvlucht. Iglo staat niet in voor de slechte uitvoering door de Tussenpersoon van zijn contractuele verplichtingen, noch voor de mogelijke overboekingen, vertragingen of andere problemen opgelopen in het kader van de Terugvlucht. De rol van Iglo is beperkt tot het betalen van de prijs voor de Terugvlucht (binnen de grenzen dienaangaande in dit wedstrijdreglement zie o.m. artikel 4), zoals door de Tussenpersoon meegedeeld, voor rekening van de Deelnemer en de andere te repatriëren personen. Artikel 2 Wedstrijdreglement Aanvaarding 2.1. Dit reglement legt de algemene deelnamevoorwaarden vast die van toepassing zijn op deze wedstrijd. Het wedstrijdreglement staat vermeld op www.iglo-lutosa.be. Een schriftelijke versie van het reglement kan worden aangevraagd op het volgende adres met vermelding van Wedstrijdreglement SOS Lutosa : Iglo Belgium NV, Humaniteitslaan 235, 1620 Drogenbos. De aanvrager zendt samen met zijn aanvraag een voldoende gefrankeerde en aan zichzelf gefrankeerde omslag mee. 2.2. Door zijn deelname aan de wedstrijd verbindt de Deelnemer zich ertoe de bepalingen van dit wedstrijdreglement op onvoorwaardelijke wijze na te leven alsook alle beslissingen die in dit kader zullen genomen worden, te aanvaarden. 1
2.3. Elke Deelnemer wordt geacht de bepalingen van dit wedstrijdreglement gelezen te hebben, ze begrepen te hebben en ze zonder enige beperking te aanvaarden. 2.4. De Deelnemer maakt zich sterk ten opzichte van Iglo dat de andere te repatriëren personen dit wedstrijdreglement ook hebben gelezen en hebben aanvaard. 2.5. Het niet naleven van dit reglement door de Deelnemer kan bestraft worden met de volstrekte nietigheid van zijn deelname. 2.6. Er kan op geen enkele andere manier deelgenomen worden aan deze wedstrijd dan op die beschreven in huidig reglement. 2.7. Elke klacht in verband met huidige wedstrijd moet schriftelijk verstuurd worden binnen de 7 werkdagen volgend op het einde van deze wedstrijd, naar de maatschappelijke zetel van Iglo. In geen enkel geval zullen de klachten verbaal of telefonisch behandeld worden. Klachten ingediend buiten de termijn of klachten die niet schriftelijk opgesteld zijn, zullen niet behandeld worden. Artikel 3 Deelnamevoorwaarden 3.1. De deelname aan deze wedstrijd staat open voor iedere persoon dewelke de leeftijd van 18 jaar bereikt heeft en die woonachtig is in België, met uitzondering van de Organisator, evenals alle rechtstreekse of onrechtstreekse werknemers van de Organisator, en van elke andere persoon die heeft meegewerkt aan de totstandkoming van huidige wedstrijd. Zijn eveneens uitgesloten van het recht tot deelname aan deze wedstrijd, de familieleden, in de eerste graad, van de personen dewelke in de voorgaande alinea geviseerd worden, evenals de personen die onder hetzelfde dak wonen als deze laatsten. Zijn ook uitgesloten van de wedstrijd, personen die deelnemen via een georganiseerde samenwerking, ofwel in het kader van één of andere juridische of feitelijke vereniging, ofwel door op een andere manier samen te werken met de bedoeling hun winstkansen te verhogen, of personen die verdacht worden van fraude door de Oganisator. Deelname is persoonlijk en kan in geen enkel geval aan derden overgedragen worden. De Deelnemer dient te goeder trouw aan de Wedstrijd deel te nemen. 3.2. Om geldig deel te nemen moeten de Deelnemer en de andere te repatriëren personen een heen-en-terug vliegtuigticket op hun naam naar een land van de Europese Unie hebben aangekocht, de heenvlucht hebben genomen en in het land van bestemming van de heenvlucht verblijven voor hun vakantie. De data van de heen- en de terugvluchten moeten binnen de Wedstrijdperiode vallen. 2
De Deelnemer moet ook over een Belgisch mobieltelefoonnummer beschikken en over een geldige emailadres, alsook over een toegang tot deze emailaccount op zijn vakantieverblijfplaats. Hij moet ook telefonisch bereikbaar zijn op zijn mobiel Belgisch telefoonnummer op zijn vakantieverblijfplaats. De Deelnemer en de andere te repatriëren personen moeten over alle nodige reisdocumenten en toelatingen beschikken om hun reis naar het buitenland te doen en om terug naar België te kunnen keren, alsook aan alle andere wettelijke of reglementaire voorwaarden voldoen om aan de Terugvlucht te mogen deelnemen. 3.3. Iglo kan ten allen tijde een persoon voor een bepaalde periode van deelname aan wedstrijden georganiseerd door Iglo uitsluiten in geval van inbreuk op één van de deelnamevoorwaarden of in geval van misbruik, misleiding of een deelname ter kwader trouw aan de wedstrijd. Artikel 4 Prijs 4.1. Er wordt één (1) Prijs verdeeld. De prijs (in dit reglement: de Prijs ) bestaat in het boeken door Iglo, voor de Deelnemer en de andere te repatriëren personen, van vliegticket(s) voor een Terugvlucht met een maximum totaalwaarde van 1.000 EUR (duizend euro) incl. BTW, vanuit een luchthaven (naar keuze van Iglo) in het land waar de Deelnemer verblijft voor zijn/haar vakantie, naar België (luchthaven naar keuze van Iglo), voor maximum 4 (vier) personen (inclusief de Deelnemer; de andere personen moeten lid zijn van de familie van de Deelnemer tot op de 2 de graad, en worden in dit reglement aangeduid als de andere te repatriëren personen ), en op een door Iglo te kiezen datum (waarbij Iglo redelijke inspanningen zal doen om een Terugvlucht te vinden die zo dicht mogelijk aanleunt bij de datum waarop de Deelnemer Iglo zal contacteren), 4.2. De Prijs kan niet dienen ter repatriëring van personen om medische redenen. 4.3. De Prijs omvat niet de vervoerkosten vanuit de verblijfplaats van de Deelnemer en de andere te repatriëren personen naar de luchthaven, noch de vervoerkosten van de luchthaven van aankomst naar de domicilië van de Deelnemer of de domicilië van de andere te repatriëren personen. 4.4. De Terugvlucht naar België zal op een normaal commerciële vlucht geschieden: er wordt geen speciale vlucht voor de Deelnemer georganiseerd. De vliegtuigmaatschappij voor de Terugvlucht wordt door Iglo en/of de Tussenpersoon gekozen. De Terugvlucht zal in de goedkoopste economische klasse plaatsvinden, met een maximum van één (1) bagage van 20 kilogram en normaal volume per persoon, tenzij Iglo of de Tussenpersoon schriftelijk akkoord gaat met andere modaliteiten zoals bagagesupplementen, upgrades, en rekening houdend met het feit dat de totaalwaarde van de Prijs het bedrag van 1.000 EUR niet mag overschrijden. 3
De Terugvlucht zal mogelijks niet meetellen voor de verzameling van punten op getrouwheidskaarten van de gebruikte vliegtuigmaatschappij. 4.5. De Prijs is ondeelbaar en moet aanvaard worden zoals deze wordt toegekend. De vluchttickets voor de Terugvlucht zijn dus niet inwisselbaar of wijzigbaar en de Deelnemer en de andere te repatriëren personen mogen niet door andere personen worden vervangen. 4.6. Er wordt slechts één (1) Prijs uitgedeeld. De Wedstrijd neemt automatisch een einde wanneer een Deelnemer de offerte van Iglo heeft aanvaard (zie artikel 5). Indien dit het geval is, zal dit worden meegedeeld op de website www.iglolutosa.be. Artikel 5 Deelname 5.1. Om deel te nemen, dient de Deelnemer het telefoonnummer: +32 78 18 81 80 als eerste te bellen tijdens de Wedstrijdperiode. Pas indien de offerte van Iglo aan een Deelnemer vervalt, zoals hierna bepaald, zal een andere Deelnemer kunnen deelnemen. Telefonisch contact is mogelijk 24 uur per dag. 5.2. Bij telefonisch contact met Iglo moet de persoon de volgende informatie meedelen, voor hem/haarzelf en de andere te repatriëren personen : naam, voornaam, adres in België, nationaliteit, nummer van reisdocumenten, datum van uitgifte van de reisdocumenten, leeftijd, het land van verblijf en het adres van de verblijfplaats, alsook een geldig emailadres en telefoonnummer. Iglo mag een bewijs van identiteit van de Deelnemer en van de andere te repatriëren personen vragen. De Deelnemer staat in voor de correctheid van de meegedeelde gegevens en is als enige aansprakelijk in geval van verkeerde informatie. 5.3. Op basis van de verstrekte informatie zal Iglo zoeken naar een mogelijke Terugvlucht en een email sturen naar de Deelnemer met een of verschillende offerte(s) van Terugvlucht (plaats, datum en uur van vertrek, en plaats datum en uur van aankomst), en dit per email, op het door de Deelnemer meegedeelde emailadres. Iglo of de Tussenpersoon zal de Deelnemer ook telefonisch verwittigen dat de offerte werd verstuurd. De Deelnemer beschikt over een termijn van 24 [vierentwintig uur na het tijdstip van verzending van de offerte(s) per email, om (een van) de offerte(s) te aanvaarden. Aanvaarding gebeurt exclusief per email naar het emailadres dat wordt meegedeeld in de email van Iglo of de Tussenpersoon. Bij gebrek aan aanvaarding binnen deze termijn, zal (zullen) de offerte(s) van Iglo automatisch vervallen, tenzij Iglo er vooralsnog mee akkoord gaat om de 4
termijn van aanvaarding te verlengen of om een andere offerte te doen, in welk geval Iglo opnieuw zal handelen zoals hierboven omschreven. 5.4. In het geval de offerte(s) vervalt(len), wordt de wedstrijd verdergezet en mag een andere Deelnemer telefonisch contact opnemen met Iglo om deel te nemen. 5.5. Een Deelnemer mag slechts één (1) keer deelnemen. Een persoon die aangeduid werd door een Deelnemer als andere te repatriëren persoon mag niet als Deelnemer deelnemen, en mag ook niet door een andere Deelnemer als andere te repatriëren persoon worden aangeduid, tenzij met schriftelijke toelating van Iglo. 5.6. Indien de Deelnemer de offerte van Terugvlucht aanvaardt, verplicht hij zich om de aangeboden vlucht te nemen, en maakt hij zich sterk dat de andere te repatriëren personen dat ook zullen doen. Indien hij de vlucht niet neemt of indien andere te repatriëren personen dat niet doen (en behoudens geval van overmacht in hoofde van de Deelnemer of de andere te repatriëren personen), verplicht de Deelnemer zich om de waarde van de Prijs aan Iglo terug te betalen, alsook alle kosten gemaakt door Iglo voor de organisatie van de Wedstrijd. De Deelnemer ziet af van zijn eventueel recht tot verzaking, gelet op het feit dat de diensten vervoerdiensten zijn die op een bepaalde datum zullen worden uitgevoerd (artikel VI.53 WER). Artikel 6 - Andere verplichtingen van de Deelnemer en de andere te repatriëren personen 6.1. De Deelnemer en de andere te repatriëren personen moeten zich aan alle voorwaarden houden die door de vliegtuigmaatschappij en/of de Tussenpersoon kunnen worden opgelegd om deel te nemen aan de Terugvlucht. Onder andere dienen de Deelnemer en de andere te repatriëren personen in het bezit te zijn van alle wettelijke reisdocumenten (identiteitskaart, paspoort en visum indien nodig) vereist om de Terugvlucht te mogen nemen en in België te verblijven, mogen zij geen aandoening hebben die medische assistentie vereist bij het nemen van een vlucht, mogen zij geen verboden voorwerpen met zich dragen, moeten zij zich als normaal voorzichtig en oplettende personen gedragen, moeten zij tijdig op de luchthaven zijn, enz... 6.2. De Deelnemer staat in voor zijn bereikbaarheid per telefoon en per email. Iglo en de Tussenpersonen kunnen in geen geval aansprakelijk worden gesteld bij problemen of vertragingen met de verzending van emails aan de Deelnemer en ook niet bij problemen of vertragingen met de ontvangst van emails door de Deelnemers of bij problemen met de telefonische communicatie met de Deelnemer. 5
Artikel 7 - Gebruik van afbeeldingen en andere gegevens van de Deelnemer 7.1. Indien de Deelnemer de offerte van Iglo aanvaardt, aanvaardt hij tevens dat Iglo gebruik maakt van zijn/haar naam evenals van foto s en ander audiovisueel materiaal genomen in verband met de Terugvlucht en die genomen zullen zijn in de luchthaven van vertrek, tijdens de Terugvlucht en/of bij aankomst in België, en dit voor promotionele doeleinden van Iglo. Deze toelating wordt gegeven voor alle media, voor een duur van één (1) jaar, en zonder financiële of andere, huidige of toekomstige vergoeding. De Deelnemer maakt zich sterk dat de andere te repatriëren personen hier ook meer akkoord gaan. Na het verstrijken van de periode van één (1) jaar mag de Deelnemer de verwijdering vragen van de foto s uit de sociale media beheerd door Iglo. Artikel 8 Wijzigingen - Stopzetting 8.1. Iglo behoudt zich het recht voor de wedstrijd of zijn verloop te wijzigen, te onderbreken, en/of stop te zetten indien onvoorziene omstandigheden of omstandigheden buiten haar wil (inclusief gerechtelijk bevel), dit rechtvaardigen. 8.2. Iglo mag hier niet aansprakelijk voor gesteld worden. Artikel 9: Aansprakelijkheid 9.1. Druk-, spel-, zet- of andere fouten, technische of andere problemen met deze wedstrijd waardoor niet aan de wedstrijd kan worden deelgenomen of die het goede verloop van de wedstrijd kunnen bemoeilijken of verhinderen, kunnen niet ingeroepen worden als grond voor om het even welke verplichting of aansprakelijkheid vanwege de Organisator. Eventuele onnauwkeurigheden, schrijffouten of andere vergelijkbare fouten op de website of op ander (promo)materiaal dat Iglo publiek maakt, kunnen niet tegen Iglo gebruikt worden of een verplichting scheppen voor Iglo. Iglo kan dan ook niet aansprakelijk worden gehouden voor een storing aan computernetwerken, verliezen, vertragingen of technische mankementen veroorzaakt door het internet of technische dienstverleners die tussenkomen in de overdracht van gegevens en het hosten van websites. 9.2. De Deelnemer aanvaardt dat de deelname aan de wedstrijd volledig op zijn eigen risico gebeurt. Iglo kan dus niet aansprakelijk gehouden worden voor gebeurlijke ongevallen of schade die (on)rechtstreeks verband houdt met de deelname aan de Wedstrijd of met de Prijs. 6
9.3. De Organisator kan nooit aansprakelijk gesteld worden voor enige schade van wat voor aard dan ook opgelopen door een Deelnemer bij of ingevolge het gebruik van zijn prijs behoudens (i) voor schade die rechtstreeks werd veroorzaakt door de opzet of de grove schuld van de Organisator of van één van haar aangestelden of lasthebbers, of (ii) indien een wettelijke bepaling van dwingende aard de beperking of uitsluiting van aansprakelijkheid in hoofde van de Organisator niet toelaat. Artikel 10 Overige bepalingen 10.1. Over het wedstrijdreglement, het verloop van de wedstrijd en de aanduiding van de winnaar wordt noch schriftelijk noch per telefoon overlegd. De aanduiding van de winnaar is definitief. 10.2. Alle eventuele geschillen die voortvloeien uit dit wedstrijdreglement of enigszins verband houden met de wedstrijd en de deelname hieraan, behoren tot de exclusieve bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen. Op de wedstrijd is het Belgisch recht van toepassing. 10.3. Indien individuele bepalingen van dit reglement nietig zijn, zal de geldigheid van de overige bepalingen hierdoor niet worden aangetast. 10.4. In geval van onverenigbaarheid tussen de Nederlandse versie en de Franse versie van dit wedstrijdreglement, prevaleert de Nederlandse versie. Verwerking van persoonsgegevens De persoonsgegevens van de Deelnemer die door hem worden meegedeeld, alsook de persoonsgegevens van de andere te repatriëren personen, worden verwerkt door Belgium N.V., Techno Center Gebouw C, Humaniteitslaan 235, 1620 Drogenbos, om de winnaar van de wedstrijd te selecteren, te contacteren en voor het beheer van de Wedstrijd. De verwerking van persoonsgegevens van de Deelnemers is noodzakelijk voor de uitvoering van het wedstrijdcontract met Iglo (artikel 6.1. c) AVG). Iglo kan de persoonsgegevens van de winnaar in het kader van voormelde doeleinden delen met rechtstreekse commerciële partners die instaan voor de uitvoering van de Prijs van de wedstrijd, alsook met andere entiteiten van de Iglo groep. 7
Iglo gebruikt ook de naam en de foto s waarvan sprake in artikel 7 van het Wedstrijdreglement voor de promotionele doeleinden vermeld in dat artikel; Iglo heeft immers een gerechtvaardigd belang om deze persoonsgegevens te gebruiken om de Wedstrijd en het resultaat hiervan kenbaar te maken (artikel 6.1. f) AVG). Indien de ontvanger gevestigd is in een land dat geen adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens voorziet, zal Iglo gepaste beschermingsmaatregelen voorzien. De Deelnemer mag desgevallend contact opnemen met Iglo om de lijst van deze maatregelen te bekomen. Deelnemers hebben het recht om (i) bevestiging te krijgen dat Iglo hun persoonsgegevens bezit en om toegang daartoe te krijgen; (ii) rectificatie van onjuiste persoonsgegevens te verzoeken; (iii) onder de voorwaarden voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), de verwijdering of beperking van gebruik van hun persoonsgegevens te verzoeken en om hun persoonsgegevens te verkrijgen om deze over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke. Om dit recht uit te oefenen, kan contact worden opgenomen met Iglo (Iglo Belgium NV, Humaniteitslaan 235, 1620 Drogenbos). De persoonsgegevens worden bewaard voor een termijn van 6 weken na verloop van de Wedstrijd. De persoonsgegevens van de Deelnemer die de Prijs wint en van de andere te repatriëren personen worden bewaard gedurende een periode van maximum 2 jaar na het einde van de Terugvlucht (tenzij een geschil rijst met betrekking tot deze Wedstrijd; desgevallend zullen de gegevens worden bewaard tot het geschil wordt opgelost). De contactgegevens van de functionaris voor de gegevensbescherming van Iglo zijn: Nersan.Gopal@iglo.com - +44 208 918 3426. Indien een persoon niet tevreden is over de verwerking van zijn/haar persoonsgegevens door Iglo en als zij meent dat contact met Iglo het probleem niet kan oplossen, dan biedt de wetgeving het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, (https://www.gegevensbeschermingsautoriteit.be/). 8