OER Dienstverlening. Cohort Startdatum: Kwalificatiedossier Dienstverlening Kwalificatiedossiercode 23189

OER Dienstverlening Cohort 2016-2018 Startdatum: 01-08-2016 Kwalificatiedossier Dienstverlening Kwalificatiedossiercode 23189 Kwalificatie Helpende Zorg & Welzijn Medewerker facilitaire dienstverlener Medewerker Sport en Recreatie Kwalificatiecode 25498 25499 25500 Niveau 2 BOL 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 1 van 54

Inhoudsopgave 1. Welkom bij het Vitalis college.....3 1.1 Leeswijzer... 4 1.2 Het beroep... 5 1.3 Waar kun je met je diploma gaan werken?... 6 1.4 Waar kun je met je diploma gaan doorstuderen?... 6 1.5 De onderwijsovereenkomst... 6 2. Onderwijs... 7 2.1 Informatie over de opleiding... 7 2.2. Wat ga je leren?... 8 2.2.1. Beroepsspecifieke eisen... 9 2.2.2 Generieke eisen Nederlands, rekenen, Engels... 11 2.2.3. Loopbaan en burgerschap... 11 2.2.4 Keuzedelen... 12 2.3 Hoe ziet je opleiding eruit?... 14 Leerjaar 1 Dienstverlening... 15 2.4 Studiebelasting... 25 2.5 Onderwijsplanning... 25 2.6 Maatwerk... 26 2.7 Informatie over de beroepspraktijkvorming... 27 2.8 Internationalisering... 28 2.9 Informatie over de beoordeling... 29 2.9.1 Ontwikkelingsgericht beoordelen... 29 2.9.2 Studievoortgangsregeling... 30 3. Informatie over de begeleiding... 32 3.1 Studieloopbaanbegeleiding... 32 3.2 Zorgbegeleiding... 33 3.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering... 34 3.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie... 34 3.5 Bezwaren en klachten... 35 3.6 Vertrouwenspersonen... 35 4. Examinering... 36 4.1 Exameneisen... 36 4.2 Examenplan... 37 4.3 Hoe is de organisatie van de examinering geregeld?... 44 4.4 Welke resultaten/bewijzen bewaart de school?... 45 4.5 Waar kun je terecht als je het met een beslissing niet eens bent?... 45 4.6 Wijzigingsblad OER... 46 5. Diplomering... 47 5.1 Diploma-eisen... 47 Bijlage 1: Onderwijsprogrammering... 49 Bijlage 2: Belangrijke documenten op de website... 53 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 2 van 54

1 Welkom bij het Vitalis college! Beste student(e), Met deze OnderwijsExamenRegeling (OER) willen wij je wegwijs maken in de opleiding Dienstverlening. De OER is een belangrijk onderdeel van de onderwijsovereenkomst die je hebt gesloten met ROC West-Brabant en dus met het Vitalis college. Het is belangrijk deze OER goed te lezen en er regelmatig dingen in op te zoeken, want het is ook een naslagwerk dat je ondersteunt tijdens de studie. Vitalis college Het Vitalis college zich ten doel gesteld om studenten uit te laten groeien tot maatschappijbewuste professionals. Wij leiden op voor beroepen met een sterk dienstverlenend karakter, beroepen waarbij je iets voor een ander betekent. Vandaar de lijfspreuk van het Vitalis college: Meer voor elkaar. Ik nodig je van harte uit om hieraan bij te dragen door jouw ambities bij het Vitalis college waar te maken. Namens het managementteam van het Vitalis college wens ik je veel succes met je studie en vooral een fijne tijd toe! Marc van Campenhout Directeur Vitalis college Clustermanager Yvonne Vincenten 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 3 van 54

1.1 Leeswijzer Wat is een OER? De OER is de onderwijs- en examenregeling van je opleiding. Deze onderwijs- en examenregeling wordt in het vervolg OER genoemd. De OER is een regeling waarin de programmering van de onderwijsactiviteiten van je opleiding vastgelegd is. Er wordt uitgelegd wat er tijdens je opleiding in het onderwijs en examinering aan bod komt. Tot slot staan de eisen opgenoemd waar iedere student aan moet voldoen om een diploma te kunnen behalen. Je wordt als mbo'er opgeleid voor een beroep, een vervolgopleiding en tot burger die functioneert in de maatschappij. Wat kun je vinden in deze OER? De volgende onderwerpen vind je in de OER: Een korte beschrijving van het beroep; Een overzicht van en toelichting op de wettelijke eisen waar jouw opleiding aan moet voldoen; De opbouw van jouw opleiding met uitleg over de onderwijsactiviteiten De manier waarop jouw beroepspraktijkvorming en de begeleiding daarbij geregeld is; De begeleiding bij je studieloopbaan; Het examenplan; Informatie over de organisatie van examens; De diploma-eisen. Achter in de OER vind je een aantal bijlagen: Bijlage 1 bevat de onderwijsprogrammering van de opleiding. Deze programmering geeft aan hoe de opleiding er uit ziet wat betreft inhoud, onderwijsvormen en tijdsbesteding. In bijlage 2 staat waar je informatie kunt vinden over regels en procedures die voor jou als student belangrijk zijn. Waar vind je de OER? Als zich belangrijke wijzigingen in de OER voordoen, word je daar met behulp van een wijzigingsblad van op de hoogte gesteld. Alle OER-en en wijzigingsbladen worden gepubliceerd op de website. De OER is bij het Vitalis college te vinden op de website www.vitaliscollege.nl en op Itslearning. Op de website vind je onder het tabblad Voor studenten je regelingen en procedures/onderwijs- en examenregelingen. Op Itslearning vind je de OER op het vak dashboard onder Schooldocumenten. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 4 van 54

Hoe gebruik je de OER? Deze OER is eigenlijk een naslagwerk. Er staat veel handige informatie in die je gedurende je hele opleiding regelmatig nodig hebt. De eerste keer krijg je tijdens de introductie uitleg over wat er in de OER staat door je SLB-er. Daarna kan een docent of de SLB-er nog een onderdeel toelichten wat op dat moment van belang is. Je kunt ook zelf een onderwerp opzoeken en daar vragen over stellen. Meer details over de gang van zaken en de regels op school vind je in de studiegids. Vitalis college: Studiegids vind je op Itslearning. Hoe lang is jouw OER geldig? Deze OER is geldig voor het cohort dat op de voorkant vermeld staat. Een cohort is een groep studenten die in hetzelfde studiejaar aan een bepaalde opleiding begint en op basis van hetzelfde kwalificatiedossier en hetzelfde examenplan examens aflegt. Aanvullende informatie Op de studentenportal staat nog meer informatie over jouw opleiding. Belangrijke algemene informatie over bijv. klachtenregeling, examenreglement kun je vinden op www.vitaliscollege.nl 1.2 Het beroep Wat doet een dienstverlener De dienstverlener kan werkzaam zijn in diverse werkomgevingen die stabiel zijn. De werkzaamheden die de dienstverlener verricht zijn ondersteunend van aard en kunnen afhankelijk van het type organisatie* waar de dienstverlener werkzaam is, zeer verschillend zijn. De dienstverlener is werkzaam in bedrijven en organisaties die diensten verlenen aan individuele klanten of aan groep klanten, dit kunnen zowel interne als externe klanten zijn. Te denken is aan facilitaire aanbieders, zakelijke dienstverleners, productieomgevingen, recreatiebedrijven, zwembaden, (attractie)parken, (semi) overheidsinstellingen, zorginstellingen, buurthuizen, kinderopvang, groepsaccommodaties, indoor- en outdoorcentra, sportverenigingen en sportaccommodaties. De doelgroep waarmee de beroepsbeoefenaar te maken heeft is erg divers en varieert in leeftijd, cultuur, leefstijl en maatschappelijke positie. *waar de term organisatie staat, kan ook bedrijf worden gelezen. Jouw werk De dienstverlener voert eenvoudige dienstverlenende taken uit volgens standaardprocedures en/of afspraak. De diversiteit van de werkzaamheden is groot, wat betekent dat de dienstverlener veel schakelt tussen uiteenlopende werkzaamheden. De complexiteit van de werkzaamheden wordt verhoogd door het contact met klanten. De dienstverlener beschikt over basiskennis en basisvaardigheden voor de uitvoering van zijn dienstverlenende werkzaamheden. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 5 van 54

Verantwoordelijkheid en zelfstandigheid De dienstverlener werkt onder verantwoordelijkheid van de leidinggevende. Binnen een afgebakend takenpakket werkt hij zelfstandig. Hij is verantwoordelijk voor de kwaliteit en het tijdig uitvoeren van zijn eigen werkzaamheden. Jouw kwaliteiten De dienstverlener heeft een ondersteunende, dienstverlenende en servicegerichte houding. Hij/zij houdt rekening met en speelt in op de behoefte en verwachtingen van de klanten*. De dienstverlener toont een sociale en open houding en is alert en integer. Hij werkt volgens richtlijnen en procedures. *waar in de term klant staat, kan ook worden gelezen: gast, deelnemer, cliënt, zorgvrager, mantelzorger, bewoner, oudere, jongere, burger, deelnemer, kind, leerling, vrijwilliger, recreant, collega of organisatie. 1.3 Waar kun je met je diploma gaan werken? Je kan bij de volgende soort bedrijven, instellingen gaan werken: facilitaire aanbieders, zakelijke dienstverleners, productieomgevingen, recreatiebedrijven, zwembaden, (attractie)parken, (semi) overheidsinstellingen, zorginstellingen, buurthuizen, kinderopvang, groepsaccommodaties, indoor- en outdoorcentra, sportverenigingen en sportaccommodaties 1.4 Waar kun je met je diploma gaan doorstuderen? Tijdens je opleiding word er aandacht besteed aan loopbaanleren. Met name in het laatste deel van de opleiding word je erop gewezen dat je mogelijk een beter perspectief op werk kunt hebben als je je opleiding vervolgt met een opleiding op een hoger niveau mbo-3. Je kunt ook je opleiding op niveau 2 verbreden met een (verwante) opleiding. De arbeidsmarkt is sterk aan veranderingen onderhevig. Op deze manier vergroot je je mogelijkheden. Bij het onderdeel keuzedelen (2.2.4) komen wij hier uitgebreider op terug. Binnen het Vitalis college kan je advies over doorstuderen inwinnen bij het Studenten Succes Centrum (SSC). 1.5 De onderwijsovereenkomst Scholen zijn wettelijk verplicht om een onderwijsovereenkomst (OOK) met je aan te gaan (zie bijlage Belangrijke documenten op de website ). In deze overeenkomst staan afspraken tussen jou en school. Je hebt alleen recht op onderwijs als je de onderwijsovereenkomst tekent en op tijd inlevert. Inleveren Vitalis college: Studie Informatie Punt (Stip). In de onderwijsovereenkomst wordt ook vastgelegd welke keuzedelen je gaat volgen om te voldoen aan de keuzedeelverplichting van jouw opleiding. Dit wordt pas vastgelegd als je een definitieve keuze hebt gemaakt. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 6 van 54

2. ONDERWIJS 2.1 Informatie over de opleiding Jouw opleiding is in samenspraak met de bedrijven, instellingen ontwikkeld. Het onderwijs binnen zowel het Vitalis college sluit dan ook nauw aan bij de beroepspraktijk. Ervaringen en situaties uit de beroepspraktijk worden ondersteund met theorie. Op school werk je bijvoorbeeld aan een opdracht die je ook tegen kunt komen in de beroepspraktijk. Het leren in de beroepspraktijk is een belangrijk en vast onderdeel van de opleiding. Leren in de beroepspraktijk noemen we de beroepspraktijkvorming (BPV). In de volgende paragrafen staat hoe het leren op school en in de beroepspraktijk vorm krijgt. Bij het onderdeel studiebelasting kun je lezen hoeveel tijd je gemiddeld kwijt bent met je studie. Het onderwijs is zoveel mogelijk afgestemd op jouw specifieke kennis en ervaring. Het doel is jou op te leiden tot een maatschappelijk bewuste en gekwalificeerde professional. Dit betekent dat: jij als student gestimuleerd wordt om een actieve rol te nemen in je leerproces; jij en je leerloopbaan centraal staan;. jouw leerervaringen in de beroepspraktijk een grote rol spelen. Het onderwijsprogramma is afgeleid van de beroepspraktijk; de kerntaken, werkprocessen uit het kwalificatiedossier het uitgangspunt vormen voor het beroepsgerichte deel van het opleidingsprogramma; er geleerd wordt in de context van de beroepspraktijk; er geïntegreerd beoordeeld wordt in de context van de beroepspraktijk. Niet alleen na afloop maar ook tijdens je leerproces; vooraf bekend is waar je op beoordeeld wordt en welke eisen hiervoor gehanteerd worden. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 7 van 54

2.2. Wat ga je leren? Jouw opleiding voldoet aan de wettelijke eisen voor wat betreft beroep, algemene vorming én loopbaan en burgerschap. Deze eisen zijn in verschillende landelijke documenten te vinden, nl het kwalificatiedossier, het keuzedeeldossier en de kwalificatie-eisen van loopbaan en burgerschap. Vanuit deze documenten wordt onderwijs en examinering voor jouw opleiding ontworpen. Wat is een kwalificatiedossier? In een kwalificatiedossier staan de eisen waaraan je moet voldoen om je diploma te kunnen behalen. In een kwalificatiedossier zijn soms verschillende opleidingen of wel kwalificaties beschreven. Elke kwalificatie bevat uit een basisdeel en één profieldeel. In een kwalificatiedossier met meerdere kwalificaties geldt het basisdeel voor alle opleidingen. Het onderwijs van het basisdeel kan dan gezamenlijk aangeboden worden. Wordt het onderwijs gezamenlijk aangeboden, dan wordt in het tweede deel van de opleiding alleen het onderwijs aangeboden wat bij het profieldeel van de kwalificatie past. Crebocode Om de opleidingen te herkennen wordt de juiste crebocode op de voorkant van de OER, het examenplan, de examens, de onderwijsovereenkomst en de praktijkovereenkomst gebruikt. Wat is een basisdeel? Het basisdeel van een kwalificatiedossier bestaat 2 onderdelen, n.l. het beroepsspecifieke deel van de basis én het generieke deel. In het beroepsspecifieke deel staan de basistaken die voor het voor het beroep belangrijk zijn.het generieke deel bestaat uit Nederlandse taal, rekenen, loopbaan en burgerschappen. Wat is een profieldeel? Het profieldeel van een kwalificatiedossier geeft vorm aan de beroepsspecifieke onderdelen van jouw kwalificatie, deze gelden niet voor de andere kwalificaties in het kwalificatiedossier. Het profiel bestaat alleen uit beroepsgerichte taken. NB Een enkele keer kan het zijn dat een opleiding alleen uit een basisdeel bestaat. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 8 van 54

Wat is een keuzedeel? Naast het basis- en profieldeel van je opleiding zijn er ook keuzedelen. Keuzedelen volgen is een verplicht onderdeel van elke opleiding Je kiest uit het programma-aanbod van je opleiding. Zo kun je zelf een deel van je opleiding invullen. Het kunnen keuzedelen zijn waarmee je je verder kunt specialiseren in je beroep of keuzedelen die je voorbereiden op een volgende opleiding. Je kunt ook keuzedelen kiezen die aansluiten bij jouw vak specialisme, interesses, hobby s en toekomstdromen. Van elk keuzedeel is er een dossier, het keuzedeeldossier genaamd. Het dossier omvat één of meerdere kerntaken met werkprocessen. De kwalificatiedossiers en de keuzedeeldossiers kun je vinden op http://www.kwalificatiesmbo.nl/. 2.2.1. Beroepsspecifieke eisen Beroepsspecifieke eisen zijn dus te vinden in het basisdeel, het profieldeel en in het keuzedeeldossier. Bij beroepsspecifieke eisen ligt het accent op de taken die horen bij het beroep. Deze worden ook wel kerntaken genoemd. In sommige kwalificatiedossiers staan er ook speciaal beroepsgerichte eisen voor Nederlands, rekenen en/of Moderne Vreemde Taal (MVT) genoemd. In dat geval zijn ze nodig voor het uitoefenen van het beroep Wat is een kerntaak? Kerntaken geven de belangrijkste beroepstaken van de beroepsoefenaar weer. De kerntaak bestaat uit bij elkaar horende werkprocessen. Kerntaken vind je in het basis-, profielen keuzedeel. Wat is een werkproces? Een werkproces is een onderdeel van een kerntaak. Een werkproces bestaat uit een afgebakend geheel van beroepshandelingen binnen een kerntaak. Werkprocessen vind je ook in het basis-, profielen keuzedeel. Alle beroepsspecifieke examens vind je in het examenplan. Wanneer er bij jouw opleiding ook beroepsspecifieke eisen Nederlands, rekenen en/of MVT gesteld worden, staan deze in het beroepsspecifieke deel van het examenplan vermeld. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 9 van 54

Overzicht kerntaken en werkprocessen Voor jouw opleiding ziet het overzicht van de kerntaken en werkprocessen er als volgt uit: Basisdeel De gemeenschappelijke kerntaken en werkprocessen voor het gehele kwalificatiedossier zijn de volgende: B1-K1 Voert dienstverlenende werkzaamheden uit B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Profieldelen De profielen in dit kwalificatiedossier hebben de volgende (specifieke) kerntaken en werkprocessen: P1 Medewerker facilitaire dienstverlening P1-K1 Voert facilitaire werkzaamheden uit P1-K1-W1 Assisteert bij beheer van gebouwen P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit P2 Helpende Zorg en Welzijn P2-K1 Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn P2-K1-W1 Ondersteunt bij wonen en huishouden P2-K1-W2 Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL P2-K1-W3 Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten P3 Medewerker sport en recreatie P3-K1 Assisteert bij activiteiten en evenementen P3-K1-W1 Assisteert bij de uitvoering van activiteiten P3-K1-W2 Begeleidt gasten/deelnemers P3-K1-W3 Houdt toezicht 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 10 van 54

2.2.2 Generieke eisen Nederlands, rekenen, Engels Voor alle opleidingen gelden generieke eisen voor taal en rekenen. Deze eisen staan in het basisdeel van het kwalificatiedossier. Voor de niveau 4-opleidingen gelden ook generieke eisen voor Engels. Voor de niveaus 1, 2 en 3 gelden de volgende generieke eisen: Nederlands 2F en rekenen 2F. In het examenplan staan de examens van Nederlands, rekenen en evt. Engels. Er staat ook aan welke eisen jij moet voldoen. De kwalificatie-eisen voor generiek Nederlands en rekenen kun je vinden op. https://www.s-bb.nl/generieke-eisen 2.2.3. Loopbaan en burgerschap Loopbaan Loopbaanoriëntatie en ontwikkeling (LOB) is een belangrijk onderdeel van de opleiding. Het gaat daarbij om het vinden van een goede aansluiting tussen jouw kwaliteiten en interesses én de mogelijkheden die het beroepenveld kan bieden. Bij LOB werk je aan de volgende loopbaancompetenties: Capaciteitenreflectie Motievenreflectie Werkexploratie Loopbaansturing Netwerken Burgerschap De beschrijving van burgerschap verwoordt de eisen die de multiculturele Nederlandse samenleving aan haar burgers en inwoners stelt. Bij Burgerschap werk je aan: Politiek-juridische dimensie Economische dimensie Sociaal-maatschappelijke dimensie Dimensie vitaal burgerschap In het examenplan van je opleiding staat aan welke inspanningsverplichting je moet voldoen, dit zijn de opdrachten die bij loopbaan en burgerschap horen. De kwalificatie-eisen voor loopbaan en burgerschap (vanaf 2012) kun je vinden op. https://www.s-bb.nl/generieke-eisen 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 11 van 54

2.2.4 Keuzedelen Kiezen in keuzedelen Omvang keuzedeelverplichting Keuzedelen zijn een vast onderdeel van elke opleiding. Per opleidingsniveau is de omvang van de keuzedeelverplichting voor de student door de minister vastgelegd. De omvang van de keuzedeelverplichting voor jouw niveau 2 opleiding is: 480 SBU uren Ongeacht hoe lang je over de opleiding doet, de omvang van jouw keuzedeelverplichting verandert niet. Programma-aanbod opleiding De school is verplicht jou een aanbod keuzedelen te doen. Je kiest hieruit zodat jij kan voldoen aan je keuzedeelverplichting. De keuzedelen zijn gekoppeld aan jouw opleiding. Het keuzedeel-aanbod van jouw opleiding is per 01-08-2016 beschikbaar op de studentenportal. Bij de omschrijving van het keuzedeel staan indien noodzakelijk overige randvoorwaarden aangegeven. Voorbereiding op kiezen keuzedelen Je krijgt verdere informatie over de keuzedelen tijdens studieloopbaanbegeleiding. Dit betreft in ieder geval: wanneer je kunt kiezen en wanneer je in kunt schrijven en op welke wijze; onderwijsprogramma en/of BPV welke begeleiding je krijgt bij het maken van een geschikte keuze. Keuzemoment Voor jouw opleiding geldt: je maakt je definitieve keuze voor het volgen van de keuzedelen voor 1 oktober 2016 Er wordt op een later tijdstip bekendgemaakt op welke wijze jij je kan inschrijven voor de gekozen keuzedelen Om een goede keuze te kunnen maken, heb je informatie over onderwijs en examinering nodig. Informatie over het doel van het keuzedeel en het onderwijs staat 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 12 van 54

Vastleggen keuze student Onderwijs Examinering Verzoek volgen een niet-gekoppeld keuzedeel Verzoek volgen van een extra keuzedeel Vrijstelling aanvragen vanaf de start van je opleiding op de portal. Informatie over de examinering staat in het examenplan 01-08- 2016 Klik hier als u tekst wilt invoeren. op de website. Jouw daadwerkelijk gekozen keuzedelen worden in een bijlage van de OOK vastgelegd. Je keuze kan niet zonder meer veranderd worden door jou en/of de school. Een keuzedeel wordt op school en/of in de BPV uitgevoerd. Wanneer een keuzedeel in de BPV gevolgd wordt, dan wordt dit in een POK vastgelegd. Wanneer jij toestemming krijgt om niet-gekoppelde keuzedelen te volgen dan wordt dit ook in de OOK (en evt. in de POK) vastgelegd. Keuzedelen volg je op school en/of in de BPV en/of middels zelfstudie. De examens van de keuzedelen staan vermeld in examenplan. Om je diploma te kunnen halen ben je verplicht deel te nemen aan de examens van de keuzedelen. Je hebt de mogelijkheid een schriftelijk verzoek te doen om een ander keuzedeel te volgen. Het gaat dan om een keuzedeel dat niet gekoppeld is aan jouw opleiding maar wel gekoppeld is aan een andere kwalificatie binnen de instelling. Een voorwaarde is dat dit niet-gekoppelde keuzedeel niet overlapt met de beschreven eisen uit het profieldeel van jouw opleiding. Een verzoek kan ook afgewezen worden vanwege organisatorische onmogelijkheden. Er wordt op een later tijdstip bekendgemaakt bij wie jij je verzoek kan indienen. Je hebt de mogelijkheid een schriftelijk verzoek te doen om een extra keuzedeel te volgen. Dit volg je naast de keuzedelen die onderdeel uitmaken van de keuzedeelverplichting van je opleiding. Als het technisch te roosteren is kan je aanschuiven bij het bestaande aanbod keuzedelen van de school. Een bestaand aanbod is de reeds geprogrammeerd en in het rooster opgenomen aanbod keuzedelen. In een aantal situaties kan je (schriftelijk) vrijstelling aanvragen voor een keuzedeel bij de examencommissie. Meer informatie hierover kan je bij je SLB-er krijgen. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 13 van 54

2.3 Hoe ziet je opleiding eruit? Onderwijsplan In het onderwijsplan van je opleiding staat welke leerstof je aangeboden krijgt en wanneer. Er staat beschreven welke uitgangspunten belangrijk zijn bij het vormgeven van je opleiding. Er wordt apart aandacht besteed aan hoe maatwerk binnen je opleiding gerealiseerd wordt. In het onderwijsplan staat ook hoe je opleiding is opgebouwd. Hierbij komen alle onderdelen aan bod: het beroeps specifieke deel, de keuzedelen, de generieke talen en rekenen, loopbaan en burgerschap, andere onderwijsactiviteiten, het praktijkleren en de beroepspraktijkvorming. Door regelmatig te toetsen krijg jij (en de docenten) zicht op de vorderingen in je leerproces. In het onderwijsplan is ook een overzicht van de ontwikkelgerichte toetsing opgenomen. 1e jaar oriëntatie op alle 3 beroepscontexten met theorie én praktijk Verdieping in beroepskenmerken dienstverlener Keuze voor afstudeerrichting in periode 4, leerjaar 1 Door regelmatig te toetsen krijg jij (en de docenten) zicht op de vorderingen in je leerproces. In sommige gevallen zal een maatwerktraject ingezet moeten worden, een overzicht van dat plan zal door de teamvoorzitter van jouw afdeling worden samengesteld. Generieke taal en rekenen In de eerste periode van je opleiding word je beginniveau voor taal en rekenen met een toets bepaald, waardoor zichtbaar wordt op welk niveau je de vaardigheden beheerst. Tijdens de opleiding werk jij aan de ontwikkeling van deze vaardigheden. In de lessen wordt geregeld met niveaugroepjes gewerkt. In de 2 e helft van je opleiding is het wettelijk toegestaan om deel te nemen aan de examinering. De docenten begeleiden je zo snel als mogelijk naar je examens. Na het behalen van je examens is het onder voorwaarden mogelijk vrijstelling te krijgen voor de lessen. Gedurende de opleiding blijkt soms dat ondanks inspanning van de student (veel oefenen) de resultaten achterblijven. Extra ondersteuning is dan mogelijk, jouw vakdocent kan je hier over inlichten. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 14 van 54

Hieronder volgt een omschrijving van alle onderwijsactiviteiten die je tijdens de opleiding aangeboden krijgt. Leerjaar 1 Dienstverlening Week/periode Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4 Vitalis 4 stagedagen, 6 klokuren terugkomdag Integrale leerlijn EV 2 klokuren Praktische uitvoering Onderdeel van de DOE DAG B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhoud- en herstelwerkzaamheden uit B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Keuzedeel 120 uur BOT 4 klokuren en 120 uur zelfstudie Ondernemend gedrag voor niveau 1 en 2 of Internationaal 1:bewustzijn interculturele diversiteit Ondernemend gedrag voor niveau 1 en 2 of Internationaal 1:bewustzijn interculturele diversiteit Ondernemend gedrag voor niveau 1 en 2 of Internationaal 1:bewustzijn interculturele diversiteit BPV leerlijn BPV voorlichting 1 klokuur BPV Blokstage VC : 240 klokuren 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 15 van 54

SLB/ Regieleerlijn SLB 4 klokuren Methodiek Breinleren Burgerschap Prestatie LB 1.2 Het ontwikkelen van je opleidingsbeeld LP Hoe leer ik? Prestatie LB 5.1 Mij n zorg Prestatie LB 5.2 Nu mijn gezondheid! Seksualiteit Prestatie LB 4.1 Cultuur geeft kleur Pop/pap -portfolio -checklist informatie verstrekking -aansturen groepsproces Bespreken OER en overgangsregeling Individuele gesprekken SVG Studiehoudingslijst Prestatie LB 1.1 Het Ontwikkelen van je beroepsbeeld LP Samenwerkend leren Prestatie LB 4.2 Cultuur is niet duur Prestatie LB 2.1 Politiek is meer dan stemmen alleen Prestatie LB 2.2 Jouw mening, mijn mening Individuele gesprekken Studievoortgang Groepsproces Studiegids OER SVG studiehoudingslijst Prestatie LB 1.3 Je professionele ontwikkeling Prestatie LB 3.1 Gedraag ik mij als werknemer? Prestatie LB 3.2 Werknemersrechten zijn er ook voor mij Prestatie LB 3.3 Ben ik een kritisch consument? Individuele gesprekken Studievoortgang Groepsproces OER SVG studiehoudingslijst geheimhoudingsgelofte Voorbereiding op de stage Stage contract leerjaar 1 3 klokuur SLB -Begeleiden bij stageopdrachten -IVM LOB LOB 1 klokuur LOB Individuele en klassikale gesprekken Conceptuele leerlijn Theorie 2 klokuren Basisdeel: jij als dienstverlener TH 1 Oriëntatie op het werkveld TH 4 werken in een team TH 6 werken binnen de regels Basisdeel: jij als dienstverlener TH 6 werken binnen de regels TH 2 jij als werknemer TH 3 communicatie TH 5 de klant centraal LOB Klassikale lessen Basisdeel: dienstverlenende werkzaamheden TH 4 bijdragen aan een veilige omgeving TH 8 onderhoud en herstel 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 16 van 54

Basisdeel: dienstverlenende werkzaamheden Basisdeel: dienstverlenende werkzaamheden Basisdeel: jij als dienstverlener TH 1 methodisch werken TH 2 ruimtes gebruiksklaar maken TH 3 schoonmaken TH 6 administratie Theorietoets TH 7 voorraadbeheer TH 5 werkzaamheden gericht op voeding Theorietoets TH 1 Oriëntatie op het werkveld TH 6 werken binnen de regels Theorietoets Vaardighedenleerlijn Doe-dagen 6 klokuren Skills 2 klokuren Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen (hospitality) Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen (hospitality) Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen (hospitality) ICT 1 klokuur ICT ICT ICT Nederlands 2 klokuren 2x1uur Nu Nederlands Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Nu Nederlands Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Nu Nederlands Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken 2 klokuren Rekenen 3 klokuren Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 2 klokuren Engels 1 klokuur Digitaal programma De Vries Ladekast Digitaal programma De Vries Ladekast Digitaal programma De Vries Ladekast 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 17 van 54

Leerjaar 2 Helpende zorg & welzijn 2 dagen BPV 3 dagen school Week/periode Periode 5 Periode 6 Periode 7 Periode 8 Integraal EV 1 uur P2-K1-W1 Ondersteunen bij wonen en huishouden P2-K1-W2 Ondersteun bij persoonlijke zorg en ADL P2-K1-W2 Ondersteun bij persoonlijke zorg en ADL P2-K1-W3 Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten Keuzedeel 4 klokuren Doorstroom naar niveau 3 zorg en welzijn 240 SBU Of Zorg en technologie 240 SBU Doorstroom naar niveau 3 zorg en welzijn 240 SBU Of Zorg en technologie 240 SBU Doorstroom naar niveau 3 zorg en welzijn 240 SBU Of Zorg en technologie 240 SBU Doorstroom naar niveau 3 zorg en welzijn 240 SBU Of Zorg en technologie 240 SBU BPV Lintstage 2 dagen Lintstage 2 dagen Lintstage 2 dagen Lintstage 2 dagen SLB/ Regielijn SLB 3 klokuur Incl. individuele gesprekken Voorbereiden op BPV Intervisie Pop/pap -portfolio/ stage werkboek -aansturen groepsproces Gedragscode Bespreken OER Doorstroommodule Loopbaan oriëntatie en begeleiding Intervisie SVG SVG IVM Conceptueel 2 klokuren Theorie SVG Profieldeel HZW: TH 4 schoon en verzorgd TH 6 was verzorgen TH 5 zorg voor het bed Th 7 voeding Profieldeel HZW: TH 1 werkoriëntatie en methodiek TH 2 cliënten van verschillende leeftijden TH 8 lichaamshygiëne TH 9 verzorging van kinderen Profieldeel HZW: TH 11 hulp bieden bij lopen en verplaatsen TH 12 hulp bieden bij de uitscheiding TH 13 relevante ziektebeelden TH 14 Profieldeel HZW: TH 3 begeleiden van cliënten TH 15 het belang van activiteiten TH 16 assisteren bij de uitvoering 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 18 van 54

TH 10 slapen TH 11 hulp bieden bij lopen en verplaatsen lichaamstemperatuur opnemen Nederlands 2 klokuren Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Levensboek cliënt Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Rekenen Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 3 klokuren 3 klokuren 1 klokuren Vaardigheden Skills HW/VZ/AB 2 klokuren Verbinden: trajectboeken en eigen materiaal Verbinden: trajectboeken en eigen materiaal Verbinden: trajectboeken en eigen materiaal Verbinden: trajectboeken en eigen materiaal 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 19 van 54

Leerjaar 2 Medewerker facilitaire dienstverlening Week/periode Periode 5 Periode 6 Periode 7 Blokstage 700 uur Integraal EV P2-K1-W1 P1-K1-W3 Voert 3 klokuur Assisteert bij beheer van cateringwerkzaamheden uit gebouwen P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit Keuzedeel 6 klokuur Digitale vaardigheden basis 240 SBU Of Duurzaamheid 240 SBU Digitale vaardigheden basis 240 SBU Of Duurzaamheid 240 SBU Periode 8 Blokstage 700 uur BPV 1 klokuur Voorbereiding BPV Blokstage 700 uur Blokstage 700 uur SLB/ Regielijn SLB 5 klokuren Voorbereiden op BPV Intervisie Voorbereiden op BPV Intervisie Pop/pap -portfolio/ stage werkboek -aansturen groepsproces Gedragscode Bespreken OER Pop/pap -portfolio/ stage werkboek -aansturen groepsproces Gedragscode Bespreken OER SVG SVG LOB LOB 1 klokuur LOB Doorstroommodule Loopbaan oriëntatie en begeleiding Conceptueel Theorie P2-K1-W1 P1-K1-W3 Voert 3 klokuren 3 klokuren Assisteert bij beheer van cateringwerkzaamheden uit gebouwen P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 20 van 54

Vaardigheden leerlijn Nederlands 2 klokuren Rekenen Doe-dagen 6 klokuren Skills 2 klokuren Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 3 klokuren Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 1 klokuur Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 21 van 54

Leerjaar 2 Medewerker sport & recreatie Week/periode Periode 5 Periode 6 Periode 7 Blokstage Integraal EV P3-K1-W1 Assisteert bij de P1-K1-W3 Voert 3 klokuren uitvoering van activiteiten cateringwerkzaamheden uit P3-K1-W2 Begeleidt gasten/deelnemers P3-K1-W3 Houdt toezicht Periode 8 Blokstage Keuzedeel 6 klokuren Duits A2 240 SBU of Digitale vaardigheden basis 240 SBU Duits A2 240 SBU of Digitale vaardigheden basis 240 SBU BPV 1 klokuur Voorbereiding BPV blokstage blokstage SLB/ Regielijn SLB 5 klokuren Voorbereiden op BPV Intervisie Voorbereiden op BPV Intervisie Pop/pap -portfolio/ stage werkboek -aansturen groepsproces Gedragscode Bespreken OER Pop/pap -portfolio/ stage werkboek -aansturen groepsproces Gedragscode Bespreken OER SVG SVG LOB LOB 1 klokuur LOB Doorstroommodule Loopbaan oriëntatie en begeleiding Conceptueel Theorie 3 klokuren P3-K1-W1 Assisteert bij de uitvoering van activiteiten P3-K1-W2 Begeleidt gasten/deelnemers P3-K1-W3 Houdt toezicht P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 22 van 54

Nederlands 2 klokuren Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Domeinen: Lezen Luisteren Schrijven Spreken gesprekken Vaardigheden leerlijn Rekenen Doe-dagen 6 klokuren Skills 2 klokuren Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 3 klokuren Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen Domeinen: Getallen Verhoudingen Verbanden Meten & meetkunde 1 klokuur Gekoppeld aan kennis, houding en vaardigheden van de werkprocessen Het programma-aanbod keuzedelen staat op de portal gepubliceerd. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 23 van 54

Hoe ziet een lesweek eruit? De lessen worden ingeroosterd in eenheden van een uur. Een lesuur op je rooster is tweemaal een half uur. De schooldagen beginnen meestal om 08.30 uur en duren max. tot 18.00 uur. De indeling van de lesweek is van veel factoren afhankelijk en kan tussentijds wijzigen. Als er tussentijds wijzigingen zijn lees je dit op de opgehangen tv schermen in de openbare ruimtes van de school. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 24 van 54

2.4 Studiebelasting De school heeft de wettelijke plicht om je per schooljaar een minimaal aantal uren te begeleiden in je leerproces. Deze contacturen bestaan uit begeleide onderwijstijd en beroepspraktijk-vorming. Bijlage 1 Onderwijsprogrammering geeft een overzicht van het aantal uren per leerjaar. Daarin staat dat het aantal uren en de verdeling daarvan voldoen aan de wettelijke eisen en de normen van het Vitalis college. Je kunt ook lezen hoeveel tijd je op school en in de BPV gemiddeld gaat besteden aan je studie. Je kunt zien wat er aan studie-inzet van je verwacht wordt en lezen hoeveel tijd je 2.5 Onderwijsplanning Het studiejaar is verdeeld in 4 perioden van 9 weken. Veelal bestaat deze periode uit onderwijsweken waarin ook getoetst wordt. In de lesweken volg je alle onderwijsactiviteiten volgens een vast rooster. Voor de toetsweek wordt tijdig een rooster bekend gemaakt. De onderwijsactiviteiten die gepland zijn in de lesweken, kun je vinden in het bijgevoegde voorbeeldrooster op de vorige bladzijde. In alle studiejaren zal je lesweek bestaan uit een aantal vergelijkbare onderdelen: je voert opdrachten in de beroepspraktijk uit, je oefent op school o.a. vaardigheden en je krijgt theorie. In de opleiding gaat het om leren in de beroepspraktijk (BPV) en leren op school. Deze twee vormen van leren staan niet los van elkaar maar vormen een eenheid. In het onderstaande schema zie je in kleur hoe de verhouding tussen lesdagen en BPV is gedurende je hele opleiding. Tijdens je opleidingstraject volg je ook keuzedelen. Welke dit zijn, is afhankelijk van jouw definitieve keuze. Keuzedelen volg je op school en/of in de BPV en/of middels zelfstudie. Je leest hier meer over op de portal. Hieronder staat aangegeven in welke perioden er keuzedelen aangeboden worden. School BPV Keuzedelen Leerjaar 1 Helpende z&w Leerjaar 2 Medewerker s&r/ facilitair Leerjaar 2 School BPV Keuzedelen Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4 BPV basisdeel School BPV BPV profieldeel BPV profieldeel BPV profieldeel BPV profieldeel Keuzedelen School BPV BPV profieldeel BPV profieldeel Keuzedelen Gedurende de opleiding kunnen er wijzigingen plaatsvinden in de verdeling van de BPV-perioden. In de volgende paragraaf staat uitgewerkt hoe de beroepspraktijkvorming vorm krijgt. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 25 van 54

2.6 Maatwerk Maatwerk is aan de orde als een student niet het reguliere traject wil of kan volgen. Maatwerk kan nodig zijn door (delen van) de vooropleiding of doordat er extra begeleiding nodig is. In bovenstaande gevallen wordt er een traject op maat samengesteld door de teamvoorzitter. Hierin wordt rekening gehouden van de mogelijkheden van het Vitalis college, vrijstellingen en de wensen / behoefte van de student. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 26 van 54

2.7 Informatie over de beroepspraktijkvorming Beroepspraktijkvorming wordt ook wel BPV of stage genoemd. Dit is een vast onderdeel van je opleiding. In deze paragraaf kun je lezen hoe de beroepspraktijkvorming vorm heeft gekregen binnen jouw opleiding. Je gaat in het 1e jaar in periode 4 een stage lopen van 9 weken over 4 dagen per week. Deze stage is oriënterend van aard : leren in de beroepspraktijk bij een stage-instelling, bedrijf of leergezin. Daarnaast kom je 1 dag per week naar school. De oriënterende stages zijn bedoeld om je in de praktijk een beeld te geven wat het beroep van Dienstverlener inhoudt. Vanaf leerjaar 2 ga je 2 dagen per week leren in de beroepspraktijk gedurende het schooljaar en kom je drie dagen per week naar school. In het BPV handboek staan al jouw rechten en plichten met betrekking tot het stage lopen. Dit handboek wordt uitgebreid met jou besproken. Via het planningsbureau BPV worden de stageplaatsen geregeld. Wanneer de stageplaats voortijdig de overeenkomst met jou wil beëindigen volgt er altijd een gesprek met de BPV coördinator. Het aantal beschikbare stageplaatsen is beperkt; ben dus zuinig op jouw stageplaats!! Praktijkovereenkomst (POK) voor BOL studenten In de Praktijkovereenkomst (POK) worden alle rechten en plichten van jou, de praktijkopleider van de instelling en de BPV-docent van het Vitalis college vastgelegd. De POK wordt ondertekend door alle drie de partijen. Bij aanvang van iedere nieuwe BPV-periode wordt er een nieuwe POK gemaakt. In de POK staat de BPV- uren-eis vermeld waar je als BOL-student minimaal aan moet voldoen. In bijlage 1 Onderwijsprogrammering lees je hoeveel uur BPV je minimaal verplicht bent te maken tijdens je hele opleiding. Keuzedeel in de BPV Zoals eerder vermeld volg je tijdens de opleiding keuzedelen. Bij een aantal keuzedelen is de BPV een onderdeel, bij andere keuzedelen niet. De BPV van een keuzedeel kan soms binnen een reguliere BPV-plaats worden gevolgd en soms op een aparte BPV-plaats. Wanneer je BPV volgt voor een keuzedeel, tellen deze uren mee in het totaal aantal BPV-uren van je opleiding. Volg je het keuzedeel op je reguliere BPV-plaats dan staat het keuzedeel vermeld op je praktijkovereenkomst. Indien je het keuzedeel in een andere instelling of bedrijf volgt, wordt er een aparte praktijkovereenkomst opgemaakt. Begeleiding Je hebt tijdens de BPV periode 2 begeleiders. Een praktijkopleider vanuit de instelling/het bedrijf, deze is verantwoordelijk voor jouw dagelijkse begeleiding. Daarnaast is er een BPV docent die je vanuit school begeleidt. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 27 van 54

2.8 Internationalisering Bij het Vitalis college kun je ook leren buiten de landsgrenzen. Internationale stages bieden deze mogelijkheid. Een buitenlandervaring draagt bij aan je ontwikkeling. Je bereidt je voor op de internationale arbeidsmarkt, het helpt bij een betere doorstroom naar een vervolgopleiding en het vergroot je kansen op de arbeidsmarkt. Informeer naar de mogelijkheden voor jouw opleiding bij je SLB-er/BPV docent. Voor tips en adviezen kun je ook terecht op de speciaal daarvoor ingerichte website van het ROC West-Brabant www.rocabroad.nl 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 28 van 54

2.9 Informatie over de beoordeling Tijdens je opleiding heb je te maken met twee soorten beoordelingen: Ontwikkelgericht beoordelen of toetsen. Anders gezegd dit is beoordelen om te leren. Deze beoordelingen zijn onderdeel van het onderwijsprogramma. Kwalificerend beoordelen of examineren. Anders gezegd, dit is beoordelen om te kijken of je voldoet aan de eisen voor een diploma. Deze beoordelingen worden gegeven na afname van een examen, uitgebreide informatie over de diploma-eisen vind je in 5.1. Voor wat betreft het examineren zijn alle partijen gebonden aan de regels van het centrale examenreglement van ROC West-Brabant, het handboek examinering van het Vitalis college en de aanvullende regels van het cluster. De eerste 2 documenten zijn te vinden op de website van het Vitalis college. 2.9.1 Ontwikkelingsgericht beoordelen Ontwikkelgericht toetsen kan op allerlei momenten in de opleiding plaats vinden. 0-metingen, ontwikkelingsgerichte toetsen, stage-opdrachten, voortgangstoetsen, diagnostische toetsen. Het zijn allemaal voorbeelden van toetsen die bedoeld zijn om je te informeren waar je staat in je ontwikkeling. De resultaten van je toets worden met je doorgenomen door de docent die de les verzorgt of je begeleider bij stage-opdrachten. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 29 van 54

2.9.2 Studievoortgangsregeling Inleiding In de studievoortgangsregeling van je opleiding staan de voorwaarden die betrekking hebben op de studievoortgang van jouw opleiding. Het zijn richtlijnen waar elke student aan moet voldoen, ze zijn voorwaarde om je opleiding succesvol af te ronden met het behalen van een diploma. De studievoortgangregeling van je opleiding staat op Itslearning en het portal. Binnen je vak op het vakdashboard aan de rechterkant in het blok Schooldocumenten. De studievoortgangsregeling wordt door je SLB-er toegelicht. Gedurende je hele opleiding bespreek je regelmatig met je studieloopbaanbegeleider of jouw studievoortgang volgens verwachting verloopt. De studieloopbaanbegeleider en de docenten van het onderwijsteam geven minimaal 2x per jaar een officieel studieadvies. Het studieadvies wordt door de studieloopbaanbegeleider tijdens een studieadviesgesprek met jou besproken. Een studieadvies komt tot stand nadat er door het docententeam naar verschillende zaken is gekeken: je studieresultaten op school en/of in de praktijk; je aanwezigheid op school; je studiehouding op school en/of je leer-, werkhouding in de praktijk; of de opleiding/ het beroep bij je past; Bij een meerjarig traject vindt er ook een overgangsbeslissing naar het volgende leerjaar plaats. Studieadviesgesprek Je kunt tijdens het studieadviesgesprek een positief of een negatief studieadvies krijgen. In het uiterste geval wordt er een bindend studieadvies gegeven. De SLB-er geeft altijd een gedegen onderbouwing van het gegeven studieadvies. Als er zaken verbeterd moeten worden weet je aan het einde van het gesprek precies welke zaken je de komende leerperiode moet verbeteren of veranderen. Alle afspraken worden vastgelegd, het is voor jou duidelijk welke acties jij moet ondernemen. Tevens is het helder wat jij van jouw docenten mag verwachten met betrekking tot eventuele extra ondersteuning. Er wordt een datum voor een volgend gesprek vastgesteld, in dit gesprek wordt nagegaan of jij vooruitgang hebt geboekt. Er wordt gebruik gemaakt van standaardformulieren, de ingevulde formulieren worden door de SLB-er in het begeleidingsdossier gearchiveerd. Jij krijgt een kopie mee. Positief studieadvies Een positief studieadvies betekent zeker zo doorgaan. Je haalt goede studieresultaten. Je functioneert op de juiste manier op school en in de praktijk. Je laat zien dat je in staat bent om de opleiding met succes te vervolgen Om je leerdoelen te kunnen halen heeft de SLB-er mogelijk nog wel tips en adviezen om je nog beter te kunnen ontwikkelen. Het kan zijn dat hierover afspraken gemaakt worden. Deze worden schriftelijk vastgelegd. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 30 van 54

Negatief studieadvies Een negatief studieadvies houdt in dat er teveel zaken niet in orde zijn. In het studieadviesgesprek worden deze besproken en toegelicht. Er wordt een termijn afgesproken waarna je als student moet laten zien dat de aangegeven tekortkomingen (studieresultaten, aanwezigheid, studie-, werkhouding) zijn rechtgezet. Hierover worden afspraken gemaakt. Deze worden schriftelijk vastgelegd. Er wordt een datum vastgesteld wanneer het volgende officiële studieadviesgesprek zal plaatsvinden. Tussentijds kunnen al eerder voortgangsgesprekken plaats vinden. Ter voorbereiding op het volgende studieadviesgesprek wat volgt op het negatieve studieadvies vraagt de SLB-er wederom advies aan het hele team. Als je voldoende hebt gewerkt aan de aangegeven tekortkomingen dan zal er een positief studieadvies gegeven worden. Om je leerdoelen te kunnen halen heeft de SLB-er mogelijk nog wel tips en adviezen om je nog beter te kunnen ontwikkelen. Het kan zijn dat hierover afspraken gemaakt worden. Deze worden schriftelijk vastgelegd Zijn de aangegeven tekortkomingen en gemaakte afspraken in het negatief studieadvies niet verbeterd en nagekomen dan wordt er besproken wat de vervolgacties zijn. Dit is afhankelijk van de situatie. Mogelijk wordt er een bindend studieadvies gegeven. Bindend studieadvies Als je als student een bindend studieadvies krijgt dan wordt dit in een individueel gesprek besproken en toegelicht. Het betekent dat je de opleiding niet verder kunt vervolgen. Er worden afspraken gemaakt over de vervolgstappen. Deze worden schriftelijk vastgelegd. Na dit gesprek krijg je binnen één werkweek een bevestiging dat jij een bindend studieadvies hebt gekregen. Een bindend studieadvies betekent dat de student de opleiding niet verder kan voortzetten en dat de onderwijsovereenkomst wordt verbroken. In de procedure (tussentijdse) uitstroom is uitgewerkt hoe de verdere gang van zaken is. Er vindt altijd nog een exitgesprek plaats. Procedure tussentijdse uitstroom Wanneer je jonger dan 18 jaar bent word je doorverwezen naar het Studenten Succes Centrum. Zie verder 3.4 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 31 van 54

3. Informatie over de begeleiding 3.1 Studieloopbaanbegeleiding Onder studieloopbaanbegeleiding (SLB) verstaan we alle activiteiten die erop gericht zijn om studenten te begeleiden bij een resultaatgerichte studieloopbaan. Je krijgt een studieloopbaanbegeleider toegewezen met wie je de resultaten en ontwikkeling van jouw leerroute bespreekt. De studieloopbaanbegeleider heeft vanuit de opleiding een sleutelrol in je studieloopbaanplanning. Je wordt begeleid om zelf verantwoordelijkheid te nemen voor je studieloopbaan. Je wordt begeleid op het persoonlijk vlak. Je gaat dus: gericht informatie verzamelen over kenmerken, mogelijkheden en eisen van opleiding en beroep. inzicht krijgen in de eigen capaciteiten, interesses, waarden, persoonskenmerken en ontwikkeling van competenties. bovenstaande informatie over opleiding, beroep en eigen persoon eigen maken en op grond daarvan keuzes maken. reflecteren op evaluaties en beoordelingen en daar vervolgens acties aan verbinden. zorgen voor een gevuld (digitaal ) portfolio en een plan van aanpak waarin je je ontwikkeling zichtbaar maakt. de bewijzen uit je portfolio laten zien aan de studieloopbaanbegeleider. Deze zijn voorwaarde om aan examens te kunnen deelnemen. De SLB-er heeft hierin een adviserende rol. Individuele begeleiding Individuele begeleiding krijg je van de studieloopbaanbegeleider en je BPV-begeleider op stage. Voorbeelden van individuele begeleiding zijn: je beginsituatie helder krijgen, individuele leervorderingen bespreken, bewijsstukken portfolio checken, stage-ervaringen bespreken, feedback geven op persoonlijke leerdoelen en acties. Groepsbegeleiding Groepsbegeleiding van de SLB-er vindt plaats in een groep en is gericht op begeleiding die voor alle studenten min of meer gelijk is. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 32 van 54

3.2 Zorgbegeleiding Wanneer zorgbegeleiding? Zorgbegeleiding kan een oplossing bieden als jouw zorgvraag qua intensiteit en deskundigheid niet meer past binnen de studieloopbaanbegeleiding. Wanneer jouw problemen een positief studieresultaat in de weg staan, kan je een beroep doen op de zorgbegeleiding. Zorgbegeleiding wordt geboden door het zorgteam van het Vitalis college. Zorgbegeleiding wordt door jouzelf of door de studieloopbaanbegeleider aangevraagd bij de trajectbegeleider zorg van het zorgteam. Er is begeleiding mogelijk bij sociaal-emotionele problemen, gedragsproblemen, dyslexie, dyscalculie, motivatieproblemen, problemen in de relationele sfeer of financiële problemen. Wat is zorgbegeleiding? Na aanmelding volgt een intakegesprek met de trajectbegeleider zorg. Deze bespreekt met jou de benodigde stappen van training, testen, coachen, begeleiden tot doorverwijzen. Deze trajectbegeleider zorg begeleidt en coacht jou in het hele zorgbegeleidingstraject, behalve als jij doorverwezen wordt. Om de juiste ondersteuning te kunnen bieden werkt de trajectbegeleider zorg intensief samen met andere gespecialiseerde hulpverleners o.a. schoolmaatschappelijk werk, trajectbegeleiders passend onderwijs, leer- kwalificatieplicht, GGZ, GGD, CJG. Daarnaast is de trajectbegeleider zorg lid van het zorgteam. De zorgbegeleiding vindt plaats tijdens verschillende momenten in de opleiding; wij spreken over instroombegeleiding, voortgangsbegeleiding, doorstroombegeleiding en de uitstroombegeleiding Wat is een zorgteam? Het zorgteam van het Vitalis college bestaat uit een zorgcoördinator, trajectbegeleiders zorg, trajectbegeleiders passend onderwijs en schoolmaatschappelijk werk. Zij organiseren en zijn verantwoordelijk voor de extra zorgbegeleiding van studenten. Waar vind je het zorgteam? Op het Vitalis college en is het zorgteam beschikbaar Je SLB-er kan je informeren. Wanneer zorgbegeleiding? Zorgbegeleiding kan een oplossing bieden als jouw zorgvraag qua intensiteit en deskundigheid niet meer past binnen de studieloopbaanbegeleiding. Wanneer jouw problemen een positief studieresultaat in de weg staan, kan je een beroep doen op de zorgbegeleiding. Zorgbegeleiding wordt geboden door het zorgteam van het Vitalis college. Zorgbegeleiding wordt door jouzelf of door de studieloopbaanbegeleider aangevraagd bij de trajectbegeleider Zorg van het zorgteam. Er is begeleiding mogelijk bij sociaal-emotionele problemen, gedragsproblemen, dyslexie, dyscalculie, motivatieproblemen, problemen in de relationele sfeer of financiële problemen. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 33 van 54

3.3 Begeleiding bij een handicap, stoornis of belemmering Passend Onderwijs Heb je een indicatie in het kader van Passend Onderwijs dan kan er in overleg met Servicecentrum Studie & Beroep SS&B gekeken worden of dit gebruikt kan worden voor extra begeleiding of voorzieningen. Het SS&B geeft een advies aan het team van je nieuwe opleiding over jouw zorgbegeleiding. Dit kan leiden tot extra begeleidingstijd binnen en/of buitenschools. De aard en omvang van de begeleiding wordt in samenspraak met jou en de school tijdens voor de start van de opleiding besproken. Wel wordt in acht wordt genomen dat je als student tot een beroepsbeoefenaar wordt opgeleid en ook als dusdanig zelfstandig moet kunnen functioneren. Afwijkende examinering Op grond van een geconstateerde beperking (aantoonbaar m.b.tv. een deskundigenverklaring) kun je in aanmerking komen voor afwijkende examinering. Hierbij kan je denken aan extra tijd of het gebruik van vastgestelde hulpmiddelen. Voor nadere informatie neem je contact op met je SLB-er. 3.4 Begeleiding bij het kiezen van een andere studie Tijdens het doorlopen van je opleiding bij het Vitalis college kun je om verschillende redenen tot de conclusie komen dat de opleiding die je gekozen hebt niet haalbaar, passend of wenselijk meer is. Dit is in eerste instantie een gespreksonderwerp tijdens de begeleidingsgesprekken met je studieloopbaanbegeleider. Wanneer je besluit je op een andere opleiding te gaan oriënteren en te gaan stoppen en je bent jonger dan 18 jaar, zullen je ouders/verzorgers hiervan door je studieloopbaanbegeleider op de hoogte gesteld worden. Je studieloopbaanbegeleider verwijst je vervolgens door naar de Trajectbegeleider Zorg. De Trajectbegeleider Zorg gaat met je in gesprek en zal samen met jou (en je ouders/verzorgers) kijken naar de oorzaak en mogelijk te nemen vervolgstappen. Wanneer er duidelijk sprake is van een verkeerde beroepskeuze, is er binnen het Vitalis college een doorverwijzing naar het Studenten Succes Centrum (SSC) mogelijk, doorverwijzing naar het. De medewerkers van het SSC of SS&B zij gaan met jou aan de slag om een passende opleiding te kiezen. Zij doen dit onder andere op basis van het afnemen van testen, gesprekken en het laten opdoen van praktijkervaringen binnen de beoogde opleiding en het daaraan gekoppelde werkveld. Wanneer er echter sprake is van meerdere oorzaken als reden voor het beëindigen van je huidige opleiding, zoals problemen thuis, leerproblemen of bijzondere omstandigheden, dan kan de keuze gemaakt worden om een traject buiten het Vitalis college te volgen. Ook kan er dan doorverwijzing naar specialistische hulp plaatsvinden, zodat je aan een aantal eerder genoemde oorzaken kunt werken, waardoor je bij het starten van een nieuwe opleiding meer kans hebt op succes. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 34 van 54

3.5 Bezwaren en klachten Binnen het Vitalis college is er een bezwaaren klachtenregeling van kracht. Deze kan op diverse momenten in werking gaan. De bezwaaren klachtenregeling staat op de website van het Vitalis college onder de keuzeknop studenten : Link: www.vitaliscollege.nl. De bezwaaren klachtenregelingen zijn gebaseerd op het deelnemersstatuut, waarin de rechten en plichten van studenten zijn vastgelegd. Het deelnemersstatuur kun je op dezelfde plaats vinden als de bezwaaren klachtenregelingen. 3.6 Vertrouwenspersonen Help: ik voel me bedreigd, geïntimideerd of gediscrimineerd Vitalis College Speciaal hiervoor zijn er binnen het Vitalis college een tweetal vertrouwenspersonen aangesteld. De verwijzing naar deze personen kan via de studieloopbaanbegeleider, begeleiders, instructeurs of via het Studenten Informatie punt (Stip) plaats vinden. Je kunt ook zelfstandig contact zoeken met de vertrouwenspersoon. Aan het begin van je opleiding krijg je een folder met de namen van de vertrouwenspersonen en hoe en waar ze te bereiken zijn. Je meldingen worden in vertrouwen behandeld. De directeur van het Vitalis college wordt geïnformeerd over het aantal meldingen en de aard van die meldingen. Dit gebeurt zonder de naam van de melder. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 35 van 54

4. EXAMINERING 4.1 Exameneisen Inleiding De examinering van jouw opleiding is het totaal van alle exameneisen. Alle exameneisen staan in het kwalificatiedossier, ze zijn hieronder samengevat. Exameneisen Beroepsspecifieke eisen (kerntaken/werkprocessen) Generieke eisen talen en rekenen Loopbaan en burgerschap Keuzedelen Aandachtspunten Bij beroepsspecifieke examens worden kerntaken en werkprocessen uit het basis- en/of profieldeel beoordeeld. De beoordeling wordt herleid tot het niveau van de kerntaken. Een deel van de examinering vindt plaats in de reële beroepspraktijk. Dit kan ook in simulatie op school of in een bedrijf zijn. Als er in de kwalificatie beroepsgerichte eisen zijn opgenomen m.b.t. talen of rekenen dan dienen deze geëxamineerd te worden. De examinering kan plaats vinden als onderdeel van een beroepsgericht examen of als een apart examen. De beoordeling is onderdeel van het totale oordeel van de kerntaak. De exameneisen (zie examenplan) m.b.t. taal en rekenen zijn afgeleid uit een schema waarin per cohort is vastgelegd aan welke exameneisen moet voldaan zijn. Er staat ook welke zak/slaag regeling daarbij wordt gehanteerd. De student moet aan alle inspanningsverplichtingen voor loopbaan én burgerschap voldaan hebben. De student moeten deelnemen aan de examens van de gevolgde keuzedelen. Er moet een oordeel per keuzedeel herleidbaar zijn. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 36 van 54

4.2 Examenplan Het examenplan van jouw opleiding bestaan uit de volgende onderdelen: - het beroepsgerichte deel - het keuzedeel - het generieke deel - loopbaan en burgerschap 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 37 van 54

23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 38 van 54

4.3 Hoe is de organisatie van de examinering geregeld? Het (cluster) examenbureau regelt de organisatie van examens, de registratie van beoordelingen/ resultaten en het uitschrijven van diploma s. In het examenplan zijn de examens vastgelegd. Het (cluster) examenbureau legt van iedere student een examendossier aan. Dit blijft eigendom van het examenbureau. Er is een centraal examenreglement ROC West-Brabant. Deze kun je vinden op de website van het Vitalis college (www.vitaliscollege.nl) onder studenten, regeling en procedures. In deze regeling zijn de rechten en plichten van studenten met betrekking tot de examinering vastgelegd We adviseren je dit document aandachtig door te nemen. De clusterexamencommissie bestaat uit: Vitalis College Voorzitter: Yvonne Vincenten Secretaris: Erika Pronk Leden: Melanie van Bezouw, Examenplanning Indien je je niet houdt of niet kunt houden aan de afspraken binnen de examenplanning, dien je, bij voorkeur voor het examen maar uiterlijk 3 werkdagen na afname van het examen, schriftelijk contact op te nemen met de examencommissie. De examencommissie doet een bindende uitspraak over de consequenties die hieruit volgen. Als je je niet aan deze regeling houdt, vervalt deze examenafname. Uitslag examenresultaten De voorlopige uitslag van elk examen wordt door de examinator na afname van het examen bekend gemaakt. De definitieve uitslag wordt door de examencommissie binnen 20 werkdagen bekend gemaakt. Als de examencommissie hiervan wil afwijken dan word je voor afname van het betreffende examen hierover geïnformeerd. Herkansingsregeling - Je hebt recht op twee examenafnames: de reguliere afname en een herkansing in geval je niet bent geslaagd voor het reguliere examen. Als er meer dan één herkansing wordt geboden, is het aantal herkansingen vastgelegd in het examenplan. - In bijzondere situaties kan je een schriftelijk verzoek indienen bij de examencommissie om in aanmerking te komen voor een uitzonderingsregel op het aantal examengelegenheden per periode van twaalf aaneengesloten maanden. De examencommissie beoordeelt je aanvraag en doet een bindende uitspraak. - Bij centrale examinering en generieke instellingsexamens Nederlands heb je recht op herkansing van een behaald examen. - In geval van herkansing telt het hoogste cijfer mee voor het bepalen van de eindwaardering van het examen. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 44 van 54

Inzage en bespreekrecht Gedurende 12 maanden na de uitslag van het examen heb je recht op inzage van het werk. Gedurende 10 werkdagen na de definitieve uitslag heb je bovendien recht op bespreking van het examenmateriaal met de examinator met motivering van de beoordeling. Informatie aan de student over de diplomering Voordat er tot diplomering kan worden overgegaan, moet er voldaan zijn aan de wettelijke eisen. Dit noem je de diploma-eisen. De diploma-eisen lees je in het volgende hoofdstuk. 4.4 Welke resultaten/bewijzen bewaart de school? Het examenbureau bewaart gedurende anderhalf jaar in je examendossier de volgende kwalificerende bewijsstukken (examenproducten). Deze horen bij de examenonderdelen van het examenplan: Beoordelingslijsten proeven / beroepsprestaties Verantwoordingsverslag + beoordeling Assessmentverslag + beoordelingslijst Kennisexamen Vaardighedenexamen Na afloop van de termijn van anderhalf jaar worden schriftelijke werkstukken vernietigd. De vaststelling van je resultaten wordt verwerkt in een digitaal leerlingvolgsysteem Het (cluster) examenbureau controleert aan het einde van je opleiding of je aan alle eisen voor diplomering hebt voldaan. Pas als alles in orde is wordt tot diplomering overgegaan. Na diplomering bewaren we een kopie van je diploma. Wat moet je zelf bewaren? Het examenbureau zal je verzoeken om een verklaring te ondertekenen dat je zelf alle onderliggende bewijsstukken van de proeven /beroepsprestaties tot ten minste anderhalf jaar na de diplomering bewaart. 4.5 Waar kun je terecht als je het met een beslissing niet eens bent? In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je het niet eens bent met de einduitslag van een examen of de manier waarop je bent beoordeeld. Je dient dan binnen 14 dagen na bekendmaking van de uitslag je bezwaar schriftelijk te melden bij de secretaris van de cluster examencommissie. Dit geldt alleen voor de kwalificerende beoordeling (de examens), dus niet voor andere vormen van beoordeling tijdens je studieloopbaan. Voor die gevallen ga je naar je studieloopbaanbegeleider. Het bezwaarformulier vind je op de website van het Vitalis college (www.vitaliscollege.nl) onder studenten, regeling en procedures. Ben je het niet eens met de uitspraak van de clusterexamencommissie dan kun je een beroepsschrift opsturen naar de Commissie van Beroep Examens ROC West Brabant, Secretariaat Raad van Bestuur, Trivium 76, 4873 LP Etten-Leur. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 45 van 54

4.6 Wijzigingsblad OER Tussentijdse wijzigingen van een OER worden bekend gemaakt via een wijzigingsblad. De wijziging wordt op Itslearning gepubliceerd. Vervolgens bespreekt de studieloopbaanbegeleider de wijziging met jou. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 46 van 54

5. Diplomering 5.1 Diploma-eisen Om je diploma te behalen dien je te voldoen aan alle diploma-eisen die hieronder staan. Diploma-eis Omschrijving waardering beroepsspecifieke kerntaken op de resultatenlijst bij het diploma Beoordeling per kerntaak in het beroepsspecifieke deel van jouw opleiding Alle examens, vermeld in het examenplan moeten tenminste het cijfer zes zijn om het diploma te kunnen behalen. De kerntaken moeten met tenminste zes zijn afgerond. Het oordeel van de beroepsspecifieke eisen talen en rekenen, indien opgenomen in kwalificatie(dossier) moet ook tenminste een zes zijn, is onderdeel van het oordeel van de beroepsspecifieke kerntaak. Zie onderstaand schema Generieke talen en rekenen Het eindcijfer voor Nederlands mag niet lager dan een 5 zijn. Het eindcijfer voor rekenen heeft geen invloed op de slaag- /zakbeslissing Loopbaan en burgerschap Oordeel voldaan Beroepspraktijkvorming (bpv) Keuzedelen Diploma-eis keuzedeel Vermelding oordeel keuzedeel De beroepspraktijkvorming (BPV ) is met een positieve beoordeling afgesloten, het leerbedrijf is bij de beoordeling betrokken. Er vindt een eindbeoordeling van het keuzedeel plaats. Er is geen beoordeling per kerntaak. Deelname aan de examinering van alle gevolgde keuzedelen, die deel uitmaken van de keuzedeelverplichting is voorwaarde voor diplomering. Het resultaat (in cijfers) is niet van invloed op slaag-, zakregeling. Alle examens van de keuzedelen zijn afgelegd. Voldoende resultaat (tenminste een zes) van het keuzedeel wordt vermeld op het diploma. Onvoldoende resultaat wordt op de resultatenlijst vermeld, er staat dat het keuzedeel is gevolgd. 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 47 van 54

Uitwerking beoordeling kerntaak in het beroepsspecifieke deel van jouw opleiding Algemeen Op de resultatenlijst bij het diploma staat bij elke kerntaak van het basisdeel en profieldeel een cijfer. Hieronder lees je hoe deze waardering tot stand komt. Een kerntaak bestaat altijd uit een aantal werkprocessen. Deze worden in een examen met een cijfer beoordeeld. Voorwaarde diplomering, cijferwaardering werkproces is ten minste 6 en max. een 10. In onderstaand overzicht is uitgewerkt hoe deze waardering voor de werkprocessen tot een waardering van de kerntaken van jouw opleiding leidt. Omzetting cijferbeoordeling werkprocessen naar kerntaakbeoordeling Basisdeel Kerntaak 1 bevat 9 werkprocessen Behaald aantal punten Cijfer kerntaak = 6 54 7 63 8 72 9 81 10 90 Profieldeel helpende zorg & welzijn Kerntaak 1 bevat 3 werkprocessen Behaald aantal punten Cijfer kerntaak = 6 18 7 21 8 24 9 27 10 30 Profieldeel medewerker facilitaire dienstverlening Kerntaak 1 bevat 3 werkprocessen Behaald aantal punten Cijfer kerntaak = 6 18 7 21 8 24 9 27 10 30 Profieldeel medewerker sport & recreatie Kerntaak 1 bevat 3 werkprocessen Behaald aantal punten Cijfer kerntaak = 6 18 7 21 8 24 9 27 10 30 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 48 van 54

Bijlage 1: Onderwijsprogrammering Crebonr. 23189 Medewerker Sport en recreatie Dienstverlening niv. 2 Crebonr. 25500 cohort 2016 tabel invoeren Basisdeel Voert dienstverlenende werkzaamheden uit W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af W2: Maakt ruimtes gebruiksklaar W3: Treedt op als aanspreekpunt W4: Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit W5: Assisteert bij voorraadbeheer W6: Draagt bij aan een veilige situatie W7: Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit W8: Voert werkzaamheden uit gericht op voeding W9: Evalueert de werkzaamheden Kennis leerlijn 2 2 2 Vaardigheden Skills Doedag 2 2 2 Praktijk Doedag 6 6 6 Examinering voorbereiding 2 2 2 Keuzedeel 4 4 4 BPV voorbereiding 1 ICT 1 1 1 Rekenen Nederlands Engels SLB Loopbaan Profieldeel Medewerker sport en recreatie P3-K1: Assisteert bij activiteiten en evenementen W1: Assisteert bij beheer van gebouwen W2: Voert logistieke werkzaamheden uit W3: Voert cateringwerkzaamheden uit leerjaar 1 leerjaar 2 2016-2017 2017-2018 periode 1 2 3 4 5 6 7 8 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 4 4 4 5 5 1 1 1 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 49 van 54

340 360 288 288 360 261 252 243 576 756 1116 2392 Kennis leerlijn 3 3 Vaardigheden Skills Doedag 2 2 Praktijk Doedag 6 6 Examinering voorbereiding 3 3 Keuzedeel 6 6 Voorbereiding BPV 1 TOTAAL AANTAL LESUREN PER PERIODE: 27 28 29 32 32 TOTAAL AANTAL IIVO'S PER PERIODE*: TOTAAL AANTAL IIVO's 1e LEERJAAR: TOTAAL AANTAL IIVO's 2e LEERJAAR: Crebonr. 23189 Medewerker facilitaire dienstverlening Dienstverlening niv. 2 Crebonr. 25499 cohort 2016 leerjaar 1 leerjaar 2 2016-2017 2017-2018 Basisdeel Voert dienstverlenende werkzaamheden uit W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af periode 1 2 3 4 5 6 7 8 W2: Maakt ruimtes gebruiksklaar W3: Treedt op als aanspreekpunt W4: Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit W5: Assisteert bij voorraadbeheer W6: Draagt bij aan een veilige situatie W7: Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit W8: Voert werkzaamheden uit gericht op voeding W9: Evalueert de werkzaamheden Kennis leerlijn 2 2 2 Vaardigheden Skills Doedag 2 2 2 Praktijk Doedag 6 6 6 Examinering voorbereiding 2 2 2 Keuzedeel 4 4 4 BPV voorbereiding 1 ICT 1 1 1 Rekenen 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 50 van 54

340 360 288 288 360 261 252 243 576 756 1116 2392 Nederlands Engels SLB Loopbaan Profieldeel Medewerker facilitaire dienstverlening P1-K1: Voert facilitaire werkzaamheden uit W1: Assisteert bij beheer van gebouwen W2: Voert logistieke werkzaamheden uit W3: Voert cateringwerkzaamheden uit 3 3 3 3 1 2 2 2 2 2 1 1 1 2 2 4 4 4 5 5 1 1 1 Kennis leerlijn 3 3 Vaardigheden Doedag 2 2 Praktijk Doedag 6 6 Examinering voorbereiding 3 3 Keuzedeel 6 6 Voorbereiding BPV 1 TOTAAL AANTAL LESUREN PER PERIODE: 27 28 29 32 32 TOTAAL AANTAL IIVO'S PER PERIODE*: TOTAAL AANTAL IIVO's 1e LEERJAAR: TOTAAL AANTAL IIVO's 2e LEERJAAR: Crebonr. 23189 Helpende Zorg en Welzijn Dienstverlening niv. 2 Crebonr. 25498 cohort 2016 leerjaar 1 leerjaar 2 2016-2017 2017-2018 Basisdeel Voert dienstverlenendewerkzaamheden uit W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af W2: Maakt ruimtes gebruiksklaar W3: Treedt op als aanspreekpunt W4: Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit periode 1 2 3 4 5 6 7 8 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 51 van 54

126 135 153 153 63 252 252 243 567 200 810 1010 1377 W5: Assisteert bij voorraadbeheer W6: Draagt bij aan een veilige situatie W7: Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit W8: Voert werkzaamheden uit gericht op voeding W9: Evalueert de werkzaamheden Kennis leerlijn 2 2 2 Vaardigheden Skills Doedag 2 2 2 2 2 2 2 Praktijk Doedag 6 6 6 Examinering voorbereiding 2 2 2 1 1 1 1 Keuzedeel 4 4 4 BPV voorbereiding ICT 1 1 1 Rekenen 3 3 3 2 3 3 1 Nederlands Engels SLB BPV Loopbaan 2 2 2 2 2 2 2 2 1 1 1 4 4 4 3 3 3 3 3 1 1 Profieldeel Helpende Zorg en Welzijn P1-K1: Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn W1: Ondersteunen bij wonen en huishouden W2: Ondersteun bij persoonlijke zorg en ADL W3: Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten Kennis leerlijn 2 2 2 2 Vaardigheden Doedag Praktijk Doedag Examinering voorbereiding Keuzedeel 4 4 4 4 Voorbereiding BPV TOTAAL AANTAL LESUREN PER PERIODE: 27 28 28 7 17 17 15 14 TOTAAL AANTAL IIVO'S PER PERIODE*: TOTAAL AANTAL IIVO's 1e LEERJAAR: TOTAAL AANTAL IIVO's 2e LEERJAAR: blokstage lintstage 23189, Dienstverlening- kwalificatie HZW, BOL, 2, 2016, september 2016 Versie 1.0 Pagina 52 van 54