Dienstverlening 1
Opleidingsinformatie ROC TOP cohort 2018 DEEL 3 Onderwijs en Examenregeling (OER) 2018-2019 BRIN: 30 RM Kwalificatiedossier Dienstverlening Nummer kwalificatiedossier 23189 Kwalificaties (uitstromen), crebo, Helpende Zorg en Welzijn crebo 25498 niveau 2 niveau Medewerker facilitaire dienstverlening crebo 25499 niveau 2 Medewerker sport en recreatie crebo 25500 niveau 2 Leerweg BOL Cohort 2018 Campus Campus TOP Start (Wibaut College en Amsterdamse Plus) Campus Health & Sport Duur opleiding 2 jaar Vastgesteld 17-07- 2018 Opmerkingen OER onder voorbehoud van wijzigingen omdat examenplan nog niet is vastgesteld OER onder voorbehoud van landelijke wijzigingen in zak/slaagbeslissingen en examenbeleid 2
Inhoudsopgave Inleiding... 4 Deel A: Onderwijs... 5 1.1 Beroepsspecifieke eisen... 5 1.2 Generieke eisen voor Nederlands, rekenen en Engels... 6 1.3 Loopbaan en Burgerschap... 6 1.4 Beroepspraktijkvorming... 6 1.5 Keuzedelen... 6 1.6 Beschrijving onderwijsprogramma... 7 Urenverdeling... 7 Inrichting onderwijs... 9 1.8 Maatwerk... 11 Deel B: Examinering... 12 2.1 Informatie voor het afleggen van examens... 12 2.2 Aanvragen examen... 12 2.3 Aanvragen van vrijstellingen en hulpmiddelen... 12 2.4 Examenplan... 13 Deel C: Diplomering:... 13 3
Inleiding De Onderwijs- en examenregeling (OER) is een regeling waarin de programmering van het onderwijs (de lessen en andere onderwijsactiviteiten) en de examens zijn vastgelegd. In het deel A Het Onderwijs, staat hoe de opleiding is ingericht, wat je leert en hoe de werkwijze is. Ook krijg je informatie over het doorstromen naar een hoger niveau en over het beroep waar voor je wordt opgeleid. In Deel B De Examinering lees je waaruit het examen bestaat (examenplan) en hoe het examineren bij ons geregeld is. In Deel C - Diplomering staat beschreven waaraan je moet voldoen om een diploma te kunnen behalen (de diploma eisen). 4
Deel A: Onderwijs 1.1 Beroepsspecifieke eisen De beroepsspecifieke eisen van de opleiding Dienstverlening, staan beschreven in het kwalificatiedossier. Het kwalificatiedossier is opgebouwd uit: Het basisdeel (B), dat gevormd wordt door: o De beroepsspecifieke onderdelen. Dit betreft gemeenschappelijke kerntaken en werkprocessen voor het gehele kwalificatiedossier. o De generieke onderdelen. De generieke onderdelen zijn door de landelijke overheid geformuleerd. Het betreft de onderdelen: Nederlandse taal; rekenen; loopbaan en burgerschap. Het profieldeel (P). Profielen bestaan uit kerntaken (K ) en werkprocessen (W) waarop de kwalificaties in dit kwalificatiedossier van elkaar verschillen. Basisdeel B1-K1 Voert dienstverlenende werkzaamheden uit B1-K1-W1 Bereidt werkzaamheden voor en stemt af B1-K1-W2 Maakt ruimtes gebruiksklaar B1-K1-W3 Treedt op als aanspreekpunt B1-K1-W4 Voert eenvoudige administratieve werkzaamheden uit B1-K1-W5 Assisteert bij voorraadbeheer B1-K1-W6 Draagt bij aan een veilige situatie B1-K1-W7 Voert eenvoudige onderhouds- en herstelwerkzaamheden uit B1-K1-W8 Voert werkzaamheden uit gericht op voeding B1-K1-W9 Evalueert de werkzaamheden Profieldeel P1 Medewerker facilitaire dienstverlening P1-K1 Voert facilitaire werkzaamheden uit P1-K1-W1 Assisteert bij beheer van gebouwen P1-K1-W2 Voert logistieke werkzaamheden uit P1-K1-W3 Voert cateringwerkzaamheden uit P2 Helpende Zorg en Welzijn P2-K1 Ondersteunt bij dagelijkse activiteiten in zorg en welzijn P2-K1-W1 Ondersteunt bij wonen en huishouden P2-K1-W2 Ondersteunt bij persoonlijke zorg en ADL P2-K1-W3 Assisteert bij de uitvoering van sociale en recreatieve activiteiten P3 Medewerker sport en recreatie P3-K1 Assisteert bij activiteiten en evenementen P3-K1-W1 Assisteert bij de uitvoering van activiteiten P3-K1-W2 Begeleidt gasten/deelnemers P3-K1-W3 Houdt toezicht 5
1.2 Generieke eisen voor Nederlands, rekenen en Engels Nederlandse taal en rekenen zijn onderdeel van het onderwijsprogramma. Onder 1.6 vind je wanneer welke onderdelen van taal en rekenen aan bod komen. 1.3 Loopbaan en Burgerschap Loopbaan en Burgerschap zijn onderdeel van het onderwijsprogramma. Om aanspraak te maken op een diploma (zie deel C) moet je voldoen aan de inspanningsverplichting van het aangeboden programma. De leerling moet voor burgerschap de vier dimensies doorlopen. De dimensies worden afgesloten met een portfolio-opdracht en een toets. 1.4 Beroepspraktijkvorming Inhoud - Leerlingen moeten minimaal 450 uur stage lopen in twee jaar tijd. Dit is een minimale eis. Een leerling is klaar wanneer hij/zij de werkprocessen beheerst. - De stage is afgesloten wanneer de stage en school aangeven dat de werkprocessen voldoende worden beheerst en wanneer minimaal 450 uur BPV uren zijn gelopen. - Beide voldoende beoordelingen voor de BPV zijn nodig om voor diplomering in aanmerking te kunnen komen. 1.5 Keuzedelen Bij jouw opleiding horen keuzedelen. Dit zijn een soort keuzevakken die je tijdens je opleiding kunt kiezen en uitvoeren. Jouw mentor of slb er helpt je bij het kiezen van je keuzedelen. De keuzedelen waaruit je kunt kiezen vind je hieronder en in het examenplan bij 2.4. Je keuze wordt vastgelegd in een extra document bij je Onderwijs OvereenKomst (OOK). De keuzedeelverplichting (het aantal uren dat je een keuzedeel volgt) hangt af van het soort opleiding dat je doet. Voor de opleidingen Dienstverlening geldt: 2-jarige opleiding: 2 keuzedelen van elk 240 uren of 1 keuzedeel van 480 uren. Ieder keuzedeel sluit je af met een examen. Je bent verplicht om deel te nemen aan het examen van een keuzedeel om je diploma te halen (zie deel 3). Het resultaat van het examen van het keuzedeel telt niet mee in de beslissing of je wel of geen diploma krijgt, maar deelname wel; het examen is verplicht. Het aanbod van de keuzedelen kan per locatie verschillen, niet elk keuzedeel wordt op elke locatie aangeboden. De opleiding Dienstverlening kent de volgende keuzedelen: Engels in de beroepscontext* Interculturele diversiteit Oriëntatie op ondernemerschap Ondernemend gedrag Doorstroom niveau 3 Schoonmaken ARBO, kwaliteitszorg en hulpverlening Sport 1 * Engels is op een aantal locaties een verplicht keuzedeel. Jouw mentor/slb er informeert je over wanneer je kunt kiezen. 6
1.6 Beschrijving onderwijsprogramma Urenverdeling Leerjaar 1 Vak/onderdeel Klokuren per week Campus Campus Start Health SLB / mentoruur 2 2 2 Advisory 2 0 0 SOVA 0 1 0 Vakgericht 3 4 4 Nederlands 3 3 4 Rekenen 2 2 4 Burgerschap 1 1 2 Keuzedeel 1. 1 1 1 Keuzedeel 2. 1 1 0 LOB 1 1 0 BPV 16 16 16 Totaal aantal uren per week 32 32 33 Amsterdamse plus Leerjaar 2 Vak/onderdeel Klokuren per week Campus Campus Start Health SLB / Mentoruur 1 2 2 Advisory 3 0 0 SOVA 0 1 0 Vakgericht 3 4 4 Nederlands 3 3 4 Rekenen 2 2 4 Burgerschap 1 1 2 Keuzedeel 1. 1 1 1 Keuzedeel 2. 1 1 0 LOB 1 1 0 BPV 16 16 16 Totaal aantal uren per week 32 32 33 Amsterdamse plus 7
Vak/onderdeel Begeleide onderwijstijd (klokuren) Leerjaar 1 Campus Start Leerjaar 2 Campus start Leerjaar 1 Campus Health Leerjaar 2 Campus Health Leerjaar 1 Leerjaar 2 Amsterdamse Amsterdamse plus plus SLB / mentoruur 2 1 2 2 2 2 Advisory 2 3 0 0 0 0 SOVA 0 0 1 1 0 0 Vakgericht 3 3 4 4 4 4 Nederlands 3 3 3 3 4 4 Rekenen 2 2 2 2 4 4 Burgerschap 1 1 1 1 2 2 Keuzedeel 1. 1 1 1 1 1 0 Keuzedeel 2. 1 1 1 1 0 1 LOB 1 1 1 1 0 0 Lesuren per week 16 16 16 16 16 16 17 17 17 17 17 Totaal aantal begeleide uren per leerjaar 528 528 528 528 561 561 Klokuren BPV per leerjaar BPV uren per week 16 16 16 16 16 16 BPV uren per jaar 512 576 512 576 512 576 Total aantal uren 1040 1104 1040 1104 1073 1137 Bij deze DV-opleiding hebben we, gezien onze populatie, er voor gekozen meer uren in de praktijk te programmeren en minder uren begeleid op school. 8
Inrichting onderwijs Leerjaar 1 Vak/onderdeel Periode 1 Periode 2 Periode 3 Periode 4 Dienstverlening Jij als werknemer Vakgericht * -Oriëntatie op het werkveld -Jij als werknemer -Communicatie Jij als werknemer -Werken in een team -De klant centraal -Werken binnen de regels Dienstverlenende werkzaamheden -Methodisch werken -Ruimtes gebruiksklaar maken -Schoonmaken -Een veilige omgeving Dienstverlenende werkzaamheden -Voeding -Administratie -Voorraadbeheer -Onderhoud en herstel Nederlands Schrijven Lezen Luisteren Spreken en gesprekken voeren Rekenen Optellen en aftrekken, Decimale getallen Breuken, Breuken, Procenten, Procenten afname & Maten & hoeveelheden, Vermenigvuldigen Toegepast rekenen toename Lijnen en figuren en delen. Verhoudingen Burgerschap Dimensie: Sociaalmaatschappelijk Dimensie: Sociaalmaatschappelijke Dimensie: Politiek/juridisch Dimensie: Politiek/juridisch Keuzedeel Engels Schrijven Lezen Luisteren Spreken en gesprekken voeren LOB/SLB POP 1. POP 2. POP 3. POP 4. Keuzedeel ** Examen keuzedeel 9
Leerjaar 2 Inrichting onderwijs Vak/onderdeel Periode 5 Periode 6 Periode 7 Periode 8 Dienstverlening Helpende Zorg/Welzijn Dienstverlening Sport/Recreatie Dienstverlening Facilitair -Helpende Z&W -Cliënten -Huishouden en wonen -Was verzorgen -Voeding -Ziektebeelden -Werken in de -Gezond en veilig sport en recreatie sporten en -Communicatie bewegen -Toezicht houden Werken in de facilitaire dienst Onderhoud Bewaking en beveiliging Opslag Logistieke werkzaamheden -Lichaamshygiëne -Specifieke aandachtsgebieden -Planmatig werken -Activiteiten uitvoeren Administratieve werkzaamheden Catering -Hulp bieden -Assisteren bij activiteiten -Proeve van Bekwaamheid -Recreatieve en sportieve activiteiten -Proeve van bekwaamheid Voedselbereiding Werken met voedingsmiddelen -Proeve van bekwaamheid Nederlands Schrijven Lezen Luisteren Spreken en gesprekken voeren Rekenen Tijd en snelheid, Kaarten en schaal Tabellen en schema s Herhaling van alle domeinen Diagrammen, Formules en grafieken Herhaling van alle domeinen Examentraining & studiemeter Examen COE Examentraining & studiemeter Examen COE Burgerschap Dimensie: economisch Dimensie: economisch Dimensie: vitaal burgerschap Dimensie: Vitaal burgerschap LOB/SLB POP 5. POP 6. POP 7. POP 8. Keuzedeel ** Examen keuzedeel * Afhankelijk van de gekozen opleiding en locatie bevat de opleiding een basisjaar en een profieljaar of twee profieljaren. **Afhankelijk van het gekozen keuzedeel is er een vastgestelde inhoud. 10
1.7 Ontwikkelingsgerichte toetsing Team schrijft Inhoud - De leerling mag deelnemen aan de summatieve toetsing (examenprogramma) wanneer de leerling heeft voldaan aan de formatieve eisen. - Voor Burgerschap moet het portfolio op orde zijn. - Voor rekenen heeft de leerling aangetoond zich op het juiste niveau te bevinden. - Voor Nederlands heeft de leerling aangetoond zich op het juiste niveau te bevinden. - Voor het hoofdvak heeft de leerling ten minste alle verplichte onderdelen afgerond. - Voor het keuzedeel heeft de leerling ten minste alle verplichte onderdelen afgerond. - Voor de BPV heeft de leerling voldoende uren gemaakt en aangetoond voldoende competent te zijn. - De leerling heeft het recht om de opleiding versneld te doorlopen. Dit gaat altijd in overleg en met goedkeuring van de slb-er of mentor, de vakdocenten en de coördinator van de opleiding. 1.8 Maatwerk Inhoud - In het plan van toetsing en afronding (PTA) is te zien welke onderdelen een leerling verplicht dient af te ronden voordat deze aan de examens mag beginnen. - Na 9 maanden wordt in het eerste leerjaar een bindend studieadvies afgegeven. Hierbij wordt bepaald of de leerling de opleiding mag voortzetten of moet stoppen. - ROC Top streeft ernaar om de leerlingen zo veel mogelijk onderwijs op maat aan te bieden. Dit houdt in dat een opleiding korter of langer kan duren dan de twee jaar die voor de opleiding staat. - Leerlingen die extra hulpmiddelen of aanpassingen nodig hebben kunnen dit aanvragen via het zorgteam. 11
Deel B: Examinering 2.1 Informatie voor het afleggen van examens ROC TOP heeft een Examenreglement. Het Examenreglement is onderdeel van het Handboek Examinering. Daarin staan alle regels beschreven waaraan je je als student tijdens examens te houden hebt (ze zijn te vinden op: https://www.roctop.nl/regels-wetgeving/). Voor aanvang van je eerste examen krijg je informatie over de examens die je voor je opleiding gaat afleggen. Je krijgt informatie over: - het Examenplan behorend bij jouw opleiding (zie ook 2.4). Daarin staat beschreven wat er wordt geëxamineerd (aantal examens) en hoe dat gebeurt (soort examens). - de planning van je examens. - het Examenreglement. Wat zijn je rechten en plichten. 2.2 Aanvragen examen Als je klaar bent met het onderwijs kun je gaan examineren. Je schrijft je in voor de examens bij het examenbureau. Of je klaar bent met het onderwijs beslis je samen met je mentor of slb er. Dit doe je per deel van de opleiding. Het examen voor een MBO opleiding bestaat uit een beroepsdeel, een generiek deel en één of meer keuzedelen. - Het beroepsdeel is een mix van opdrachten over de kerntaken en werkprocessen. Dit kunnen theorie examens zijn en/of vaardigheidsexamens zoals een proeve van bekwaamheid. Er kunnen ook beroeps specifieke taalexamens zijn. - In het generieke deel worden Nederlandse taal, Rekenen en voor niveau 4 ook Engels geëxamineerd. Dit zijn centrale landelijke computerexamens (lezen, luisteren en rekenen) en vaardigheidsexamens (schrijven, spreken, gesprekken voeren). - Het examen van de keuzedelen is per keuzedeel bepaald. Het onderdeel Loopbaan en Burgerschap (LB) dien je af te ronden met een routegesprek. 2.3 Aanvragen van vrijstellingen en hulpmiddelen Wanneer je van mening bent dat je vrijstelling kunt krijgen voor een of meerdere examens of examenonderdelen, doe je hiervoor een aanvraag bij de examencommissie. Jouw mentor/slb er kan je hierbij helpen. Je dient de aanvraag in bij de medewerker van het Examenbureau op jouw onderwijslocatie. Als je hulpmiddelen wilt kunnen gebruiken bij jouw examens, bijvoorbeeld omdat je dyslexie hebt, dan kun je dit aanvragen bij de Examencommissie. De Examencommissie beslist of je deze hulpmiddelen mag gebruiken. Jouw slb er, mentor en/of zorg coördinator kan je helpen de aanvraag te doen. Je dient de aanvraag in bij de medewerker van het Examenbureau op jouw onderwijslocatie. 12
2.4 Examenplan Het examenplan van jouw opleiding geeft aan hoeveel examens en wat voor examens je moet doen voor de kerntaken, rekenen, talen en keuzevakken, om voor een diploma in aanmerking te komen. Daarin staat ook of het een praktijkexamen, simulatie of een theorie examen is (schriftelijk, mondeling).er staat ook beschreven hoeveel voldoendes je moet halen. Het examenplan is gekoppeld aan het crebonummer dat bij jouw opleiding hoort en is te vinden op de ROC TOP website: https://www.roctop.nl/student-informatie/ Kijk eerst goed naar het crebonummer van opleiding, een vijfentwintigduizend nummer, dat je vindt op blz. 1 van deze gids. Zoek dan het bijbehorende examenplan. Bespreek het examenplan samen met je slb er of mentor. het beroepsgerichte deel van het examen Inhoud - De leerlingen ronden hun beroepspraktijkvorming af door het uitvoeren van de Proeve van Bekwaamheid. - Deze proeve wordt ingevuld in een map die ontwikkeld is door Prove 2 Move. - Zodra zowel de stagebegeleider als de SLB-er of mentor zien dat dat de leerling voldoende bekwaam is om de proeve te mogen afleggen ontvangt de leerling de map van het examenbureau. - De map bestaat uit het voorbereiden en uitvoeren van alle werkprocessen die vallen onder het uitstroomprofiel in het kwalificatiedossier Dienstverlening. - De voorbereiding wordt tussen de leerling en de stagebegeleider vormgegeven waarna de uitvoering binnen een week uitgevoerd dient te worden. - Na de uitvoering neemt de tweede beoordelaar contact op met stage om de uitkomst te bespreken. - Deze tweede beoordelaar neemt de beoordelingsdocumenten mee naar het examenbureau. - Bij een onvoldoende beoordeling dient de leerling een herkansing uit te voeren middels dezelfde opdrachten. Deel C: Diplomering: Je krijgt een diploma als je aan alle eisen en voorwaarden vermeld in je examenplan hebt voldaan. Daarnaast dien je LB positief afgerond te hebben en de BPV met minstens een voldoende te hebben afgerond. Al je bewijzen worden verzameld in je eigen examendossier dat bij het examenbureau van je locatie ligt. Dit dossier wordt ter goedkeuring aan de examencommissie aangeboden op het moment dat je klaar bent met al je examens. De examencommissie beslist over het behalen van je diploma. Je ontvangt een diploma en een overzicht van de resultaten (resultatenlijst). Het resultaat van het examen van een keuzedeel wordt vermeld op de resultatenlijst. Als het resultaat voor het examen voldoende is wordt het betreffende keuzedeel vermeld op het diploma. 13