identificatie opleiding Winkelmanagement modulenaam Communicatie opleidingsonderdeel Communicatietechnieken 3 (mondelinge communicatie de winkel) code module E3 Geldig vanaf 01/09/2017 aantal lestijden 36 studiepunten 3 structuurschema / volgtijdelijkheid link: structuurschema winkelmanagement inhoud link leerplan: opleidingsprofiel winkelmanagement leerinhoud: Presenteren o Structuur en inhoud van een presentatie o Ondersteuning met niet-verbale elementen (bv. grafieken), visuele hulpmiddelen, o hand-outs, o Presentatietechnieken Spreken in het Frans Spreken in het Engels begincompetenties voldoen aan de decretale voorwaarden van het volwassenenonderwijs er wordt geen specifieke voorkennis vereist eindcompetenties verworven hebben van: aanbevelingen: 1
eindcompetenties de volgende eindcompetenties worden bereikt: De cursist communiceert met klanten, leveranciers, personeel en andere stakeholders in het Nederlands, en mondeling in het Frans en het Engels. (DLR11) Begrijpt de belangrijkste punten uit duidelijke Engelstalige standaardteksten over vertrouwde zaken die regelmatig voorkomen op het werk. Beheerst de elementaire Engelse woordenschat die betrekking heeft op het werk en op het dagelijkse leven. Beheerst de elementaire Franse woordenschat die betrekking heeft op het werk en op het dagelijkse leven. Beheerst in het Frans een basisvocabularium grondig en kan vakterminologie hanteren in mondelinge formele communicatie. Kan algemene, beroepsgebonden Franstalige informatie begrijpen en verwerken. Kan de grammaticale structuren en woordenschat van het Frans, aangebracht in het opleidingsonderdeel, toepassen in eenvoudige contexten. Kan doel- en doelgroepgericht mondeling communiceren in bekende situaties. Kan mondeling communiceren in het Frans in vertrouwde situaties met betrekking tot zijn of haar vakgebied: feitelijke informatie mondeling correct overbrengen, ondersteund door non-verbale communicatie. Kan zich in het Engels mondeling uit de slag trekken in vaak voorkomende situaties (uitleggen waar een product staat, de eigenschappen van een product, reageren op een klacht). Spreekt correct Nederlands, en maakt daarbij geen fouten die de communicatie Verhinderen. onderwijsorganisatie gecombineerd onderwijs 75 % contactonderwijs begeleid zelfstandig leren onderwijsleergesprek simulatiespel casus gestuurd onderwijs opdrachten met feedback situatiespel coaching peer teaching stage doceermomenten practicum atelier labo veldwerk excursie projectwerk werkcollege groepsdiscussie rollenspel werkplekleren groepswerk seminarie 2
25 % afstandsonderwijs begeleid zelfstandig leren onderwijsleergesprek simulatiespel casus gestuurd onderwijs opdrachten met feedback situatiespel coaching peer teaching stage doceermomenten practicum atelier labo veldwerk excursie projectwerk werkcollege groepsdiscussie rollenspel werkplekleren groepswerk seminarie begeleiding ondersteunende maatregelen: Cursisten worden opgevolgd en begeleid doorheen het leerproces: feedback en procesevaluatie. evaluatie EERSTE EXAMENPERIODE niet-periodegebonden evaluatie 70 % periodegebonden evaluatie (*) 30 % oefeningen werkstuk schriftelijke rapport / verslag mondeling rapport / verslag portfolio vaardigheidstest attitudebeoordeling peer-evaluatie deelname aan het onderwijs- & leerproces aanwezigheidsgraad schriftelijk examen mondeling examen + schriftelijke voorbereiding mondeling examen zonder voorbereiding praktijkexamen project- of eindwerk (presentatie/verdediging) 3
TWEEDE EXAMENPERIODE niet-periodegebonden evaluatie 0 % periodegebonden evaluatie (*) 0 % oefeningen werkstuk schriftelijke rapport / verslag mondeling rapport / verslag portfolio vaardigheidstest attitudebeoordeling peer-evaluatie schriftelijk examen mondeling examen + schriftelijke voorbereiding mondeling examen zonder voorbereiding praktijkexamen project- of eindwerk (presentatie/verdediging) (*) niet-periodegebonden evaluatie = buiten de examenperiode / periodegebonden evaluatie = binnen de examenperiode studiematerialen verplicht: Severijnen, O., Bakker, M. & Pas, N. (2013), Basisboek communiceren, Amersfoort ThiemeMeulenhoff aanbevolen: Business essentials, Oxford University Press - ISBN: 978-0-19-473978-8 Français.com, Jean-Luc Penfornis - uitgeverij Clé International Gestion 2000, de Block, K. (2012), Zakelijk Engels voor Dummies, Pearson Benelux Nouvelle édition Bescherelle, la conjugaison pour tous, Bénédicte Delaunay, Nicolas Laurent, édition Didier Hatier Verstraeten, C. (2015), Zakelijk Frans, efficiënt communiceren met je zakenpartner, Antwerpen, Het Spectrum bijzondere studiekosten link naar overzicht studiekosten: inschrijvingskosten winkelmanagement 4
andere Extra informatie i.v.m. aanwezigheid in de lessen: Indien blijkt dat je regelmatig ongewettigd afwezig was en de lessen niet voldoende hebt gevolgd, kan je uitgesloten worden van de evaluatie. De minimale aanwezigheid tijdens onderwijsactiviteiten voor dit opleidingsonderdeel (om als regelmatige cursist te worden beschouwd) is 4 van de 5 contactmomenten en verplichte deelname aan al de evaluaties. Gewettigde afwezigheid wordt beschouwd als aanwezig. 5