Printerproblemen oplossen

Transcriptie

1 Neem contact op met uw servicevertegenwoordiger als u met de voorgestelde oplossing het probleem niet verhelpt. Taak is niet afgedrukt of de verkeerde tekens zijn afgedrukt. Controleer of Gereed wordt weergegeven op het bedieningspaneel voordat u een taak doorgeeft om af te drukken. Druk op Start (Go) om terug te keren in de werkstand Gereed. Controleer of er afdrukmedia is geladen. Druk op Start (Go) om terug te keren in de werkstand Gereed. Controleer of de printer de juiste printertaal gebruikt. Controleer of u het juiste printerstuurprogramma gebruikt. Controleer of de parallelle, seriële, Ethernet- of USB-kabel goed is aangesloten aan de achterkant van de printer. Controleer of de juiste kabel wordt gebruikt. Gebruik een IEEE 1284-compatibele parallelle kabel. Geadviseerd worden de Lexmark-producten met artikelnummer (3 meter) en (6 meter). Controleer of een null modemkabel wordt gebruikt als u serieel RS-232 gebruikt. Probeer een rechtstreekse verbinding als de printer is verbonden via een schakelapparaat. Controleer of het juiste papierformaat is ingesteld met behulp van het bedieningspaneel, het printerstuurprogramma of in de toepassing. Controleer of PCL SmartSwitch en PS SmartSwitch zijn ingeschakeld (Aan). 1

2 Taak is niet afgedrukt of de verkeerde tekens zijn afgedrukt (vervolg). Als u een afdrukspooler gebruikt, controleer dan of deze niet is blijven steken. Raadpleeg Netwerkprinterproblemen als u afdrukt via een netwerk of op een Macintosh. Controleer de printerinterface vanuit het INSTELLINGMENU. Bepaal welke hostinterface wordt gebruikt. Druk een pagina met menu-instellingen af om te controleren of de interface-instellingen juist zijn. Zie Pagina met menu-instellingen afdrukken. Als u een seriële interface gebruikt: Controleer of DSR honoreren is ingesteld op Uit. Controleer de instellingen voor protocol, baud, pariteit en databits. De instellingen in de printer en in de hostcomputer moeten overeenkomen. 2

3 De printer drukt langzaam af. Onverwachte pagina-einden Transparanten lopen vast. Controleer of u de juiste papiersoort hebt ingesteld voordat u de afdruktaak verzendt. Als u de papiersoort hebt ingesteld op Transparant, wordt de temperatuur van het verhittingsstation aangepast en wordt de snelheid beperkt om de afdrukkwaliteit te verbeteren. Als u vervolgens een andere papiersoort instelt (bijvoorbeeld normaal papier of briefhoofdpapier), heeft de printer extra tijd nodig om op te warmen. Maak de afdruktaak minder complex. U kunt de afdruksnelheid verhogen door minder en kleinere lettertypen te gebruiken, minder en eenvoudigere afbeeldingen op te nemen en minder pagina's af te drukken. Schakel Paginabescherming in het Instellingmenu uit. Zie Pagbeveiliging voor meer informatie. Controleer de instelling voor Afdruktimeout in het Instellingmenu. Als u de printer zojuist hebt ingeschakeld of als de printer een tijd lang niet actief is geweest, moet u eerst een paar afdrukken maken op papier voordat u op transparanten afdrukt. Door de spaarstand uit te schakelen, voorkomt u ook dat transparanten vastlopen nadat de printer een tijd niet is gebruikt. Zie Spaarstand voor meer informatie. 3

4 Papier is vastgelopen in het verhittingsstation. Een deel van de afgedrukte pagina is afgescheurd. De printer is aangesloten op de USB-poort, maar drukt niet af. Het papier wordt niet goed ingevoerd. Draai de ontgrendelingshendel van het verhittingsstation omlaag en verwijder het papier dat is vastgelopen. Zie Papierstoringen verhelpen voor meer informatie. Controleer of u papier van de juiste grootte in de papierlade hebt geladen en of u de juiste papiergrootte hebt ingesteld. Controleer of Windows 98, Windows 2000, Windows Me of een ander USB-compatibel besturingssysteem wordt gebruikt dat wordt ondersteund door Lexmark. Gebruik alleen media die door Lexmark wordt aanbevolen. Gebruik geen papier van 60 g/m2 of papier van meer dan 120 g/m2 in de lade voor dubbelzijdig afdrukken. Controleer of de papiergeleiders in de papierlade goed zijn ingesteld voor de media die u hebt geladen. Controleer of de stapel met media niet boven de maximumstapelhoogte uitkomt die is aangegeven in de lade. 4

5 Afdrukmedia worden verkeerd ingevoerd of er worden meerdere vellen ingevoerd. Controleer of de afdrukmedia die u gebruikt, voldoen aan de specificaties voor de printer. Raadpleeg de Card Stock & Label Guide voor meer informatie. Buig de afdrukmedia voordat u ze in een van de papierbronnen laadt. Controleer of de afdrukmedia op de juiste wijze zijn geladen. Zorg dat de breedte- en lengtegeleiders voor het papier in de papierbronnen juist zijn afgesteld. Laad niet te veel afdrukmedia in de papierbronnen. Oefen geen kracht uit bij het laden van afdrukmedia in de universeellader. Anders kunnen de vellen scheef trekken of omkrullen. Verwijder gekrulde afdrukmedia uit de papierbronnen. 5

6 Afdrukmedia worden verkeerd ingevoerd of er worden meerdere vellen ingevoerd (vervolg). Enveloppen worden verkeerd ingevoerd of er worden meerdere enveloppen ingevoerd. Let bij het laden op de aanbevolen afdrukzijde van de afdrukmedia. Zie Media laden voor meer informatie. Laad minder afdrukmedia in de papierbronnen. Draai de afdrukmedia om of leg de andere korte zijde aan de voorkant om te kijken of de invoer beter gaat. Gebruik geen verschillende soorten afdrukmedia tegelijk. Gebruik geen afdrukmedia uit verschillende pakken door elkaar. Verwijder de onderste en bovenste vellen van een pak voordat u de afdrukmedia laadt. Laad alleen lege papierbronnen. Verwijder de stapel enveloppen uit de universeellader. Laad één envelop en leid deze door de printer. Laad vervolgens de stapel enveloppen opnieuw in de universeellader. Druk de bodemplaat omlaag, totdat deze vastklikt. Zie de afbeelding onder Universeellader vullen. 6

7 Taken worden afgedrukt vanuit de verkeerde papierbron of op verkeerde afdrukmedia. De printer drukt niet dubbelzijdig af. Controleer de instelling voor Papiersoort in het PAPIERMENU van het bedieningspaneel en in het printerstuurprogramma. Controleer of Duplex is geselecteerd in het MENU AFWERKING of in het printerstuurprogramma. Controleer of er voldoende printergeheugen is geïnstalleerd. 7