Gebruikersovereenkomst

Transcriptie

1 Gebruikersovereenkomst U sluit hierbij een overeenkomst voor het gebruik van Rechtwijzer af met de Raad voor Rechtsbijstand, gevestigd te Utrecht (Croeselaan 15, 3521 BJ Utrecht, , e- mail [email protected]) en verklaart zich akkoord met de volgende afspraken: Toegang tot het platform 1. Het platform Rechtwijzer helpt u met opstellen van een scheidingsplan. 2. De kosten voor toegang tot het platform Rechtwijzer uit elkaar bedragen eenmalig 90 euro, onafhankelijk van of u alleen of samen met uw partner het scheidingsplan opstelt. Het bedrag van 90 euro betaalt u in twee termijnen: 50 euro bij de start en 40 euro bij de afronding van het scheidingsplan. 3. Het bedrag van 50 euro bent u verschuldigd op het moment dat u een account aanmaakt bij het platform Rechtwijzer. De betaling wordt binnen het platform uitgevoerd met gebruikmaking van Ideal. Direct na betaling van dit bedrag krijgt u toegang tot het platform Rechtwijzer. Indien uw partner u via het platform Rechtwijzer heeft uitgenodigd om een account aan te maken, betaalt u niets voor het aanmaken van een account en krijgt u direct toegang tot het door uw partner aangemaakte dossier. Indien u met behulp van Rechtwijzer uw scheidingsplan hebt afgerond en een review daarop aanvraagt, betaalt u naast het tarief voor review het resterende bedrag van 40 euro door middel van Ideal. 4. Indien u met behulp van Rechtwijzer een dienstverlener inschakelt, bent u daarvoor de onder 9 genoemde tarieven aan de dienstverlener verschuldigd. 5. Uw account geeft uitsluitend toegang tot het platform Rechtwijzer uit elkaar. 6. Voor het gebruik van het platform is het noodzakelijk dat u de beschikking hebt over een computer met internet. Het platform is alleen te gebruiken met de volgende browsers: - Safari; - Internet Explorer; - Google Chrome; - Firefox. Voor het gebruik van het platform kan het nodig zijn om een nieuwe browserversie te installeren. Verouderde browserversies worden niet ondersteund. Dienstverlening binnen Rechtwijzer 7. Op het platform kunt u tegen voorafgaande betaling door middel van Ideal dienstverleners inschakelen voor bemiddeling en beslissing. Op het moment dat u of uw partner een dienstverlener inschakelt voor bemiddeling, beslissing of review, komt er een overeenkomst van opdracht tot stand tussen u, uw partner en de dienstverlener. De Raad voor Rechtsbijstand is geen partij bij die overeenkomst. 8. Het scheidingsplan wordt afgerond door een review. Op het moment dat u en uw partner een reviewer inschakelen, komt er een overeenkomst van opdracht tot stand tussen u, uw partner en de reviewer. De Raad voor Rechtsbijstand is geen partij bij die overeenkomst. 9. De tarieven voor dienstverlening zijn 360 euro voor bemiddeling, 240 euro voor beslissing en 300 euro voor review in totaal. 10. De persoon die een bemiddelaar, beslisser of reviewer inschakelt, betaalt voor beide partners. In uw onderlinge afspraken kunt u afspraken maken over de verdeling van deze kosten. Tarieven voor subsidiegerechtigden 11. Indien u in aanmerking komt voor subsidie zijn de onder 9 genoemde bedragen lager. U kunt via een inkomensverklaring aanvragen. De Raad voor Rechtsbijstand verleent subsidie wanneer uw belastbaar inkomen van twee jaar geleden minder is dan , - of , - of wanneer u geen vermogen hebt -

2 zoals bijvoorbeeld een spaarrekening - dat belast is. Vermogen wordt door de Belastingdienst belast wanneer u (per persoon) meer dan , - op uw rekening hebt staan. Bij een scheiding wordt u aangemerkt als alleenstaand, ook al woont u nog samen. Als alleenstaande geldt de grens van , -. Een uitzondering op deze regel is wanneer u woonachtig bent met minderjarige kinderen of met een nieuwe partner, dan geldt de grens van , -. Alle hier genoemde bedragen gelden per 1 januari De inkomensverklaring moet per persoon worden aangevraagd, omdat de Raad voor Rechtsbijstand individueel naar het inkomen kijkt. Dit betekent dat het ook kan dat alleen u of alleen uw partner in aanmerking komt voor subsidie. U bent zelf verantwoordelijk voor het aanvragen van de inkomensverklaring en het selecteren van het tarief dat van toepassing is op u en uw partner. 13. Indien u beiden een inkomensverklaring aanvraagt en in aanmerking komt voor subsidie, is het tarief voor bemiddeling 36 euro, voor beslissing 24 euro en voor review 30 euro in totaal. Indien slechts één van u beiden in aanmerking komt voor subsidie, is het tarief voor bemiddeling 198 euro, voor beslissing 132 euro en voor review 165 euro in totaal. 14. De Raad voor Rechtsbijstand controleert achteraf of u in aanmerking komt voor het lagere tarief voor subsidiegerechtigden. Blijkt dat achteraf niet het geval, dan moet u de subsidie terugbetalen aan de Raad. Privacy en verwerking van uw gegevens 15. Het privacyreglement dat de Raad voor Rechtsbijstand heeft opgesteld met betrekking tot Rechtwijzer om invulling te geven aan de verplichtingen die zij op grond van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) heeft, maakt deel uit van het bepaalde in deze overeenkomst en vindt u aan deze overeenkomst gehecht. Door het aangaan van deze overeenkomst verklaart u zich akkoord met de inhoud van het privacyreglement. 16. U verleent door het aangaan van deze overeenkomst toestemming voor de verwerking van die persoonsgegevens door de Raad voor Rechtsbijstand die nodig zijn voor de uitvoering van deze overeenkomst. Dat betekent onder andere dat u toestemming verleent voor de verwerking van die persoonsgegevens die nodig zijn om de betaling aan de Raad voor Rechtsbijstand uit te voeren, om toegang te verlenen tot Rechtwijzer en om Rechtwijzer te gebruiken. De persoonsgegevens die in dat verband verwerkt worden, zijn (onder andere) uw naam en contactgegevens, uw bankrekeningnummer en uw adres. Indien u subsidie aanvraagt voor de in Rechtwijzer aangeboden dienstverlening, verwerkt de Raad voor Rechtsbijstand ook gegevens omtrent uw inkomen. 17. Door het aangaan van deze overeenkomst verklaart u zich er mee akkoord dat de Raad voor Rechtsbijstand de onder 13 en 14 bedoelde verwerking van persoonsgegevens (geheel of gedeeltelijk) uitbesteedt aan door hem ingeschakelde bewerkers in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De persoonsgegevens kunnen door de hem ingeschakelde bewerkers doorgegeven worden naar de Verenigde Staten en India, waarbij alle op dit punt noodzakelijke maatregelen zijn getroffen om een passend beschermingsniveau van uw gegevens te waarborgen. Door het aangaan van deze overeenkomst stemt u hiermee uitdrukkelijk in. 18. Door het aangaan van deze overeenkomst verklaart u zich er mee akkoord dat de Raad voor Rechtsbijstand voor de persoonsgegevens die door de u, uw partner en/of de door u ingeschakelde dienstverleners worden opgeslagen op het platform Rechtwijzer, niet geldt als verantwoordelijke in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens. De Raad voor Rechtsbijstand draagt er uitsluitend zorg voor dat die persoonsgegevens voor u beschikbaar zijn en beveiligd worden. Voor zover de Raad voor Rechtsbijstand ten aanzien van de verwerking van die persoonsgegevens als bewerker in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens dient te worden aangemerkt, geldt deze gebruiksovereenkomst tevens als een

3 bewerkersovereenkomst in de zin van artikel 14 Wet bescherming persoonsgegevens en verplicht de Raad voor Rechtsbijstand zich die persoonsgegevens uitsluitend te (laten) verwerken in opdracht van u, uw partner en/of de door u ingeschakelde dienstverlener. De Raad voor Rechtsbijstand verplicht zich voorts tot geheimhouding en beveiliging van die persoonsgegevens door hem en door de door hem ingeschakelde bewerkers. 19. De gebruiker stemt ermee in dat de Raad voor Rechtsbijstand dienstverleners toegang tot uw dossier in het platform Rechtwijzer verleent en dus tot de door u, uw partner en/of dienstverleners op het platform Rechtwijzer opgeslagen persoonsgegevens zodra tussen u, uw partner en de dienstverlener een overeenkomst van opdracht tot stand is gekomen. Aansprakelijkheid 20. De Raad voor Rechtsbijstand aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade die u lijdt door de handelwijze van een via het platform Rechtwijzer ingeschakelde dienstverlener. 21. De Raad voor Rechtsbijstand en de door hem ingeschakelde bewerkers zijn niet aansprakelijk voor schade die u lijdt door het gebruik van Rechtwijzer. Toegang tot het dossier en bewaartermijn 22. Uw toegang tot het dossier vervalt 8 jaar na sluiting van het dossier. Na die termijn worden dossiers vernietigd. 23. Indien u uw partner via het platform uitnodigt om samen in Rechtwijzer te werken, geeft u de Raad voor Rechtsbijstand toestemming om uw partner toegang te geven tot het dossier. Ieder van u heeft toegang tot alle gegevens die in het platform van Rechtwijzer zijn vastgelegd door u, uw partner en/of de door u ingeschakelde dienstverlener(s). Deze toegang wordt niet beperkt doordat één van u beiden stopt met het gebruik van Rechtwijzer. Dossiers en de daarin opgeslagen gegevens kunnen slechts vernietigd worden op verzoek van u beiden. Een verzoek daartoe dient schriftelijk te worden ingediend. U kunt daarvoor contact opnemen met het contactcentrum (per [email protected] of per telefoon ). Ontbinding 24. Door het aangaan van deze overeenkomst doet u afstand van het recht op ontbinding van deze overeenkomst zonder opgaaf van reden als bedoeld in artikel 6:230p Burgerlijk Wetboek. De overeenkomst kan niet meer ontbonden worden nadat u toegang hebt verkregen tot Rechtwijzer. De afstand laat uw recht op ontbinding wegens tekortschieten in de nakoming van deze overeenkomst onverlet. Spelregels Samenwerking en beslechting geschillen 25. Aan deze overeenkomst zijn spelregels gehecht. Indien u uw partner uitnodigt binnen het platform Rechtwijzer, verklaart u zich akkoord met de spelregels. 26. De bepalingen 25 t/m 28 van deze gebruikersovereenkomst in combinatie met de spelregels betreffen een zogenaamd derdenbeding in de zin van art. 6:253 BW. Dit betekent dat de bepalingen 25 t/m 28 en de spelregels doorwerken in de verhouding tussen u en uw partner, ondanks dat uw partner geen partij is bij deze gebruikersovereenkomst. Op het moment dat uw partner eenzelfde gebruikersovereenkomst met de Raad voor Rechtsbijstand aangaat, verklaart hij zijn gebondenheid aan de bepalingen 25 t/m 28 en de spelregels jegens u. In geval uw partner u via Rechtwijzer uitnodigt, geldt hetzelfde: door het aangaan van deze gebruikersovereenkomst verklaart u zich gebonden aan de bepalingen 25 t/m 28 en de spelregels jegens uw partner.

4 27. Door u akkoord te verklaren met de spelregels die aan deze gebruikersovereenkomst zijn gehecht, legt u vast hoe u omgaat met de situatie waarin u het over één of meer punten oneens bent met uw partner of bij het maken van afspraken vastloopt. Door aanvaarding van de spelregels legt u met uw partner vast dat geschillen worden opgelost door middel van bemiddeling of beslissing en dat u zich beiden zult inzetten voor het samen tot stand brengen van een scheidingsplan. 28. Door aanvaarding van de spelregels door u beiden, is ieder van u gerechtigd om een bemiddelaar of beslisser in te schakelen op het moment dat u er niet uitkomt samen. Op het moment van inschakelen komt een overeenkomst van opdracht tot stand tussen u, uw partner en de dienstverlener, onafhankelijk van wie de dienstverlener inschakelt. Spelregels Samenwerking en beslechting geschillen Rechtwijzer helpt u en uw partner met het samen opstellen van een scheidingsplan. Op het platform vindt u informatie, hulpmiddelen en tips die u en uw partner helpen om afspraken te maken over de scheiding. Het doel van Rechtwijzer is om samen met uw partner te komen tot afspraken, die door middel van het platform worden omgezet in een scheidingsplan. Door het uitnodigen van uw partner of door het accepteren van de uitnodiging van uw partner spreekt u met uw partner het volgende af: 1. De informatie en gegevens die u en uw partner op het platform invoeren of verstrekken, al dan niet aan een dienstverlener, zijn juist en volledig. 2. U zet zich in om samen tot afspraken te komen en gedraagt zich met respect tegenover uw partner en eventuele dienstverleners. 3. Om u te helpen bij het komen tot een scheidingsplan, worden binnen Rechtwijzer de services van bemiddeling en beslissing aangeboden tegen betaling van een vast tarief. In het kader van het vroegtijdig en zo effectief mogelijk oplossen van geschillen, spreekt u met elkaar af dat ieder van u, volgens de procedures die uitvoerig op het platform worden toegelicht, een onafhankelijk bemiddelaar of beslisser kan inschakelen die u helpt om samen tot een oplossing te komen bij één of meer onderwerpen. U spreekt hierbij met uw partner af dat u zowel aan bemiddeling als het verkrijgen van een beslissing meewerkt, ook als de ander de bemiddelaar of beslisser heeft ingeschakeld. 4. De door een beslisser genomen beslissing is in principe bindend voor u en uw partner, tenzij u samen met uw partner tot andere afspraak komt. Bij een review wordt de beslissing slechts beperkt getoetst: de reviewer gaat uit van de (juridische) juistheid van de beslissing. Wel beoordeelt de reviewer de feitelijke en praktische uitvoerbaarheid van het volledige scheidingsplan. Dit betekent dat de reviewer kijkt naar de uitvoerbaarheid van alle afspraken tezamen. Als u, uw partner of u beiden fundamentele bezwaren tegen de beslissing heeft, kan de beslisser om een herziening van zijn beslissing gevraagd worden. 5. Bemiddelaars en beslissers werken op Rechtwijzer volgens de procedures en de waarborgen die op Rechtwijzer zijn beschreven. Bij bemiddeling en beslissing zijn u, uw partner en de dienstverlener tegenover elkaar gebonden aan de regels voor de procedure die daar zijn omschreven. Op het moment dat u of uw partner een bemiddelaar of beslisser inschakelt om te helpen bij het vinden van een oplossing, komt er een overeenkomst van opdracht tot bemiddeling of beslissing tot stand tussen u, uw partner en de bemiddelaar of beslisser via het platform. 6. Het scheidingsplan wordt afgerond met een review. Op het moment dat u en uw partner een reviewer inschakelen om het scheidingsplan af te ronden, komt er een overeenkomst van opdracht tot stand tussen de u en de reviewer via het platform. 7. Deelname aan Rechwijzer is vrijwillig. Ieder van u is gerechtigd om met deelname aan Rechtwijzer te stoppen. Aan de in het kader van de onderhandelingen of bemiddeling tot stand gekomen afspraken op één of meer onderwerpen, kunnen

5 zonder de totstandkoming van een volledig scheidingsplan geen rechten worden ontleend door u of uw partner. 8. Nadat het scheidingsplan is goedgekeurd door de reviewer, wordt het scheidingsplan omgezet in een convenant, dat u samen met uw partner ondertekent. Daarmee worden de afspraken definitief en zijn ze gereed om door de Rechtbank behandeld te worden.