Ladies Night MKB accountants Vanhier

Transcriptie

1 Ladies Night MKB accountants Vanhier Workshops 1: Voordelig van A naar B 2: Innovatief ondernemen 3: Grenzeloos ondernemen 4: Van offerte tot factuur MKB accountants adviseurs onderwijsaccountants

2 Ladies Night MKB accountants Vanhier Workshop: 2 Van offerte tot factuur Workshopleiders: Mr. Martine Gruiters Van As advocaten

3 Even voorstellen Martine Gruiters Advocaat Ondernemingsrecht & Personen- en Familierecht Betaalbare kwaliteit Uw eigen huisadvocaat vanaf 250,- per jaar..

4

5 Onze App Nieuwsberichten & Boekje Juridisch Slim ondernemen Bijna 500 Twittertips met zoekfunctie!

6 Geheim van succesvol zaken doen: Contracteren Excelleren Incasseren

7 Contracteren

8 Contracteren Het staat mensen vrij om, binnen de grenzen van de wet, gewoonte en jurisprudentie, over (bijna) alles afspraken met elkaar te maken. Na aanbod en aanvaarding, zijn gemaakte afspraken in beginsel bindend = partijen dienen zich hieraan te houden. Om je op een afspraak te kunnen beroepen, moet je deze kunnen aantonen, wie stelt bewijst! Mondelinge afspraken zijn 100% geldig, maar moeilijk te bewijzen. Leg daarom zoveel mogelijk schriftelijk vast (op een bierviltje is beter dan niets).

9 Veel klanten/leveranciers maken mondelinge afspraken en willen geen (uitgebreide) schriftelijke overeenkomsten met allerlei voorwaarden. Tip: Leg de afspraken dan vast in een . Het mooiste is als er ook nog een reply uitkomt, maar ook een eenzijdige bevestiging is beter dan niets. Een is in beginsel rechtsgeldig bewijs, mits o.a. de verzender en ontvanger aantoonbaar bekend zijn.

10 Algemene Voorwaarden Afspraken die je graag van toepassing wilt laten zijn op al je overeenkomsten. Specifieke bepalingen Algemene Bepalingen -> overeenkomst -> algemene voorwaarden Je kan ook gewoon alles in de overeenkomst regelen. Voordeel: snel en simpel. Verkoopvoorwaarden: Inkoopvoorwaarden: ten behoeve van verkoper ten behoeve van inkoper

11 Algemene Voorwaarden (gelding) Algemene voorwaarden moet je niet alleen (laten) opstellen, maar ook op de juiste manier hanteren*: (1) Je moet de algemene voorwaarden in de overeenkomst van toepassing verklaren. Op deze overeenkomst zijn onze algemene van voorwaarden van toepassing. (2) Je moet de algemene voorwaarden uiterlijk ten tijde van het sluiten van de overeenkomst aantoonbaar ter hand stellen. Bijv. achterop briefpapier, paraferen voorwaarden, tekenen voor ontvangst, etc. *Indien de wederpartij een groot bedrijf is kunnen er uitzonderingen gelden, maar gok hier niet op.

12 Algemene Voorwaarden (Enkele tips) of Neem in iedere offerte, overeenkomst en als het even kan je e mails (in disclaimer) en briefpapier op dat je algemene voorwaarden hanteert. Plaats de voorwaarden achterop briefpapier, offertes, facturen, overeenkomsten, websites, etc. Heb je een bestendige klantrelatie, laat de voorwaarden dan tekenen en je bent er (behoudens wijzigingen) voor altijd vanaf. Als je de algemene voorwaarden wijzigt, maak dit dan duidelijk kenbaar en laat ook hier bij voorkeur ook weer een akkoord op geven. Gebruik geen algemene voorwaarden, maar regel alles in een zo simpel mogelijke overeenkomst.

13 Onredelijk bezwarend Een beding in algemene voorwaarden (of overeenkomst) is vernietigbaar indien het gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden tot stand zijn gekomen, de wederzijdse kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de wederpartij. (art 6:233 BW) Afspraken moeten dus redelijk en billijk zijn. Hoe professioneler de gebruiker en/of hoe onprofessioneler de wederpartij, des te redelijker en billijker moeten de voorwaarden zijn.

14 Kern van de prestatie Juridisch: Kern van de prestatie mag nooit worden uitgesloten. Praktisch: Baat het niet, schaadt het niet Afspraken zijn geldig totdat de andere partij zich op vernietiging beroept (of de rechter dit ambtshalve doet). In de praktijk leggen veel mensen zich bij de algemene voorwaarden neer.

15 Mag dat? Een bewaakte garderobe heeft een bordje hangen met de tekst: Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van uw jas. Een onbewaakte garderobe heeft een bordje hangen met de tekst: Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal of beschadiging van uw jas. Een parkeergarage heeft een bordje hangen met de tekst: Auto parkeren op eigen risico. Een bewaakte garderobe heeft een bordje hangen met de tekst: Wij zijn enkel aansprakelijk voor schade en/of diefstal van uw jas en niet voor de inhoud, een en ander tot een maximum van 200,-.

16 Inkoopvoorwaarden & battle of forms Daar waar de verkoper verkoopvoorwaarden hanteert, hanteert de koper in steeds meer gevallen inkoopvoorwaarden. De verkoper wil dat zijn verkoopvoorwaarden gelden. De inkoper wil dat zijn inkoopvoorwaarden gelden. Wie krijgt er in de praktijk zijn zin? In de praktijk bepaalt de sterkste partij veelal welke voorwaarden gelden. De monopolist bepaalt dat zijn verkoopvoorwaarden gelden, terwijl een hele grote klant juist bepaalt dat zijn inkoopvoorwaarden gelden. Maar welke voorwaarden gelden er juridisch? Hier geldt de hoofdregel: aanbod en aanvaarding.

17 Een casus Verkoper stuurt een offerte met zijn algemene voorwaarden naar de klant. De klant tekent de offerte en zet erbij dat niet de voorwaarden van de verkoper, maar zijn voorwaarden gelden (welke bekend zijn bij de verkoper). De offerte wordt vervolgens uitgevoerd. Welke voorwaarden gelden?

18 Eigendomsvoorbehoud Wettelijke bepaling Heeft een overeenkomst de strekking dat de een zich de eigendom van een zaak die in de macht van de ander wordt gebracht, voorbehoudt totdat een door de ander verschuldigde prestatie is voldaan, dan wordt hij vermoed zich te verbinden tot overdracht van de zaak aan de ander onder opschortende voorwaarde van voldoening van die prestatie. (art. 6:92 BW) Wie weet er een voorbeeld?

19 Aansprakelijkheid In de algemene voorwaarden (of overeenkomst) kan de aansprakelijkheid beperkt worden middels zogenaamde Exoneratieclausules Partijen kunnen een dergelijke beperking overeenkomen, maar hieraan zijn wel grenzen verbonden. De exoneratie mag, zoals eerder al gezegd, niet onredelijk bezwarend zijn en/of in strijd met de redelijkheid en billijkheid. De beoordeling hiervan ligt bij de rechter. Let op! Het uitsluiten van aansprakelijkheid voor opzet en/of grove schuld van het bedrijf of leidinggevende is vrijwel altijd onredelijk.

20 Aansprakelijkheid & verzekeren Vaak wordt de aansprakelijkheid beperkt tot datgene dat wordt uitgekeerd door de aansprakelijkheidsverzekering vermeerderd met het eigen risico. Een dergelijke bepaling is niet zomaar onredelijk. Hoe beter de verzekering, hoe groter de kans dat de bepaling stand houdt. Wij adviseren daarom altijd om een uitgebreide verzekering tegen aansprakelijkheid af te sluiten. De bepaling wordt nog redelijker door er aan toe te voegen dat indien er geen uitkering plaatsvindt en er desondanks sprake is van aansprakelijkheid, deze wordt beperkt tot de waarde van de opdracht met een maximum van bijvoorbeeld ,-.

21 Specifieke exoneratieclausule Indien er specifieke omstandigheden zijn waarom een exoneratie wordt opgenomen, bijvoorbeeld omdat er op verzoek van opdrachtgever een gevaarlijke activiteit of levering plaatsvindt, verdient het de voorkeur om hiervoor een specifieke exoneratie in de overeenkomst op te nemen. Let op! Het voorgaande ontslaat de leverancier niet van haar eigen zorgplicht.

22 Inspanning/Resultaat Aansprakelijkheid kan ook worden beperkt door geen resultaat, maar enkel een inspanning af te spreken. Inspanningsverplichting Een partij spant zich in (doet zijn best) om een bepaalde afspraak na te komen. X spant zich in om.. Resultaatsverplichting Een partij garandeert de nakoming van een bepaalde afspraak. X draagt er voor zorg dat.. Tip: Geef zelf alleen een inspanningsverplichting en verlang van anderen een resultaatsverplichting.

23 Excelleren

24 Belofte maakt schuld Afspraken maken = afspraken nakomen. Afspraken niet nakomen = wanprestatie Wanprestatie Iedere tekortkoming in de nakoming van een verbintenis verplicht de schuldenaar de schade die de schuldeiser daardoor lijdt te vergoeden, tenzij de tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. (art. 6:74 BW) Wanprestatie = schade vergoeden

25 Causaal verband Schade wordt alleen vergoed indien er sprake is van voldoende causaal verband: Voor vergoeding komt slechts in aanmerking schade die in zodanig verband staat met de gebeurtenis waarop de aansprakelijkheid van de schuldenaar berust, dat zij hem, mede gezien de aard van de aansprakelijkheid en van de schade, als een gevolg van deze gebeurtenis kan worden toegerekend. (art. 6:98) Bovendien kent de wet eigen schuld, een deel van de schuld ligt bij de benadeelde partij zelf (art. 6:101).

26 Communicatie Komt je leverancier de afspraken niet na Het verzuim treedt in, wanneer de schuldenaar in gebreke wordt gesteld bij een schriftelijke aanmaning waarbij hem een redelijke termijn voor de nakoming wordt gesteld en nakoming binnen deze termijn uitblijft. Dit hoeft niet als nakoming blijvend onmogelijk is. (art: 6:82 BW) Het voorgaande is contractueel uit te sluiten, maar ons advies is desondanks altijd eerst schriftelijk ingebrekestellen. Kun jezelf afspraken niet nakomen richting je klant Neem tijdig contact op met de klant en probeer afspraken hierover te maken. Als een debiteur niet kan betalen, verwacht je ook dat hij zelf contact opneemt.

27 Termijnen Protesteren moet tijdig De schuldeiser kan op een gebrek in de prestatie geen beroep meer doen, indien hij niet binnen bekwame tijd nadat hij het gebrek heeft ontdekt of redelijkerwijze had moeten ontdekken, bij de schuldenaar heeft geprotesteerd. (art. 6:89) Voornoemde redelijke termijn kan worden uitgewerkt in de algemene voorwaarden. Als jezelf tekort bent geschoten Als jezelf in een overeenkomst tekort bent geschoten kun je de andere partij ook een redelijker termijn stellen waarbinnen deze partij de zijn ter beschikking staande middelen moet uitoefenen. Hiermee kun je voorkomen dat je lange tijd later opeens alsnog aangesproken wordt. (art. 6:88)

28 Schade Schade De schade die op grond van een wettelijke verplichting tot schadevergoeding moet worden vergoed, bestaat in vermogensschade en ander nadeel, dit laatste voor zover de wet op vergoeding hiervan recht geeft. (art. 6:95 BW) Vermogensschade = geleden verlies en gederfde winst Alsmede: = redelijke kosten ter voorkoming/beperking schade = redelijke kosten ter vaststelling schade = redelijke buitengerechtelijke kosten (incasso) Een en ander kan in de algemene voorwaarden worden beperkt.

29 Incasseren

30 After Sales After sales Incasseren begint bij een goede after sales. Zijn de goederen en/of diensten goed geleverd. Zo nee: actie! Debiteurenbewaking Juiste prestatie geleverd, maar geen betaling? Stuur herinnering (wettelijk verplicht: minimaal 1x en 14 dagen de tijd geven + wijzen op de incassokosten) Bouw een goed schriftelijk dossier op, maar vergeet niet om ook per telefoon de druk op te voeren. (Stickers) Incasso Betaalt een debiteur nog steeds niet, start dan tijdig een incassotraject. Factuur > 90 dagen is 50% minder kans dat deze wordt betaald.

31 Incassoprocedure Buitengerechtelijk De incassoprocedure start doorgaans buitengerechtelijk. Het incassobureau stuurt aanmaningen en telt hier rente en kosten bij op. Leden van Juridischesnelweg.nl kunnen gebruik maken van een gratis buitengerechtelijk incassotraject uitgevoerd door hun eigen huisadvocaat. Gerechtelijk Indien de buitengerechtelijke procedure geen oplossing biedt, resteert enkel nog de rechter. Alleen via de rechter kunnen we een vonnis met een executoriale titel krijgen, waarmee we de betaling kunnen afdwingen of de deurwaarder op pad kunnen sturen. Ook hier biedt Juridischesnelweg.nl haar leden weer extra voordeel.

32 Bodemprocedure Basis procedure (1) Dagvaarding (eis van eiser) (2) Conclusie van antwoord (reactie van gedaagde) (3) Tussenvonnis (voorlopige beslissing) (4) Comparitie (bijeenkomst op de rechtbank) (5) Eindvonnis Uitbreidingsmogelijkheden o.a. (1) Bewijsopdracht na tussenvonnis (vb. getuigenverhoor) (2) Conclusie van repliek (2e schriftelijke ronde eiser) (3) Conclusie van dupliek (2e schriftelijke ronde gedaagde)

33 Kort Geding (voorlopige voorziening) Een bodemprocedure kan maanden of zelfs jaren duren. De wet biedt via het kort geding de mogelijkheid voor een snellere procedure, die afhankelijk van de spoedeisendheid uren, dagen of enkele weken duurt. Eisen - Spoedeisend belang - Niet te complexe zaak Procedure: (1) Dagvaarding (2) Zitting (3) Eindvonnis Uitspraak is voorlopig

34 Hoger Beroep Zowel de bodemzaak als het kort geding worden in eerste instantie behandeld door de rechtbank (sector kanton). De uitspraak van de rechtbank wordt vastgelegd in een vonnis. Tegen het vonnis van de rechtbank staat in beginsel beroep open bij het gerechtshof. De uitspraak van het hof wordt vastgelegd in een arrest. Tegen een arrest van het hof staat in beginsel cassatie open bij de Hoge Raad. De uitspraak van de Hoge Raad wordt vastgelegd in een arrest. Het Hof behandelt de zaak volledig opnieuw. De Hoge Raad kijkt niet meer naar de feiten, alleen nog maar of er sprake is van een juridische misser.

35 Beslag Er zijn 2 soorten beslag: Executoriaal beslag = Na afloop van de procedure gaat de deurwaarder het vonnis aan de verliezende partij betekenen en executeren. Hij kan hiervoor beslag leggen op eigendommen van de verliezende partij. Conservatoir beslag = Voorafgaand aan of tijdens een procedure kan een partij de rechter verlof vragen om bewarend beslag te leggen bij de andere partij. Dit om te voorkomen dat de kip zijn veren kwijt maakt. Tip: Conservatoir beslag kan relatief eenvoudig worden gelegd en is daarom ook een mooi pressiemiddel.

36 Faillissementsaanvraag Indien iemand zijn facturen niet meer kan betalen, kan zijn faillissement worden aangevraagd. Eis voor faillissement: Het opgehouden zijn te betalen. Dit wordt aangenomen indien er twee aantoonbare schuldeisers zijn. Een faillissementsaanvraag is een goed pressiemiddel om betaling van openstaande facturen af te dwingen, maar: - De vordering moet wel onbetwist zijn - Er moeten meerdere schuldeisers zijn - Een faillissement is natuurlijk ook niet altijd de oplossing

37 Termijnen en kosten In het procesrecht zijn termijnen en kosten erg belangrijk. Vorderingen kunnen verjaren, in beginsel 5/20 jaar en aan procedures zitten ook termijnen verbonden. Let hier op, te laat is te laat! Verder kunnen procedures lang duren en veel geld kosten. Zelfs als je wint, krijg je niet al je in de meeste zaken niet al je advocaatkosten vergoed (verstekgarantie)! Voorkomen is dus niet alleen beter maar ook goedkoper dan genezen.

38 Vragen?