Debiteuren Comfort Plan

Transcriptie

1 Euler Hermes Nederland Debiteuren Comfort Plan Algemene Polisvoorwaarden Nummer 0415 Exclusief voor klanten van de Rabobank NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 1

2 Algemene Voorwaarden Debiteuren Comfort Plan 1. Algemeen Met wie hebt u deze verzekering gesloten? 3 2. Verzekerd Wie is verzekerd? Wat is verzekerd? Welke facturen zijn verzekerd? Het verzekerd bedrag Bent u verplicht verkoop- of leveringsvoorwaarden te gebruiken? Wat moet er tenminste in uw verkoop- of leveringsvoorwaarden staan? Het gebruik van Grades in uw polis Hoelang is een Grade van toepassing? 4 3. Niet verzekerd Welke facturen zijn niet verzekerd? In welke gevallen bent u niet verzekerd? 4 4. Schade melden Wat houdt een schademelding in? Wat moet u doen om schade te voorkomen? Hoe meldt u een schade? Wat is de uiterste datum waarop u schade moet melden? Hoe berekenen wij het schadebedrag dat wij u betalen? Valuta van schadeloosstellingen Betalingen melden bij Euler Hermes Eigendom facturen bij schadeloosstelling 7 5. Premie en voorwaarden Voorwaarden van uw verzekering Premiehoogte Gevolgen van non-betaling door u Aanpassing van premie en voorwaarden 7 6. Einde verzekering Looptijd van de verzekering Opzeggen van uw verzekering door u Opzeggen van uw verzekering door Euler Hermes Direct stoppen van de verzekering 8 7. Privacy Gebruik van uw gegevens Gebruik van privacy regels 8 8. Klachten Indienen van klachten 8 9. Overig Toepasselijk recht Bevoegde rechter 8 NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 2

3 1. Algemeen 1.1 Met wie hebt u deze verzekering gesloten? U hebt deze verzekering gesloten met Euler Hermes Nederland. Ons kantooradres is Pettelaarpark 20, 5216 PD s-hertogenbosch. Euler Hermes Services B.V., is onze servicemaatschappij. Die zorgt voor het incasseren van uw vorderingen. En voor de afgifte en het verlengen van Euler Hermes Grades. Een Grade is een beoordeling van de kredietwaardigheid van uw afnemer. Wij hebben Euler Hermes Services B.V. toestemming gegeven om die activiteiten namens ons uit te voeren. Euler Hermes Nederland mag binnen 2 werkdagen na ontvangst van de overeenkomst de overeenkomst ongedaan maken. De polis gaat dan niet van start. In dit geval ontvangt u van Euler Hermes bericht. 2. Verzekerd 2.1 Wie is verzekerd? Deze verzekering geldt voor de (rechts)persoon die deze verzekering heeft afgesloten. In deze voorwaarden noemen wij deze (rechts)persoon u. 2.2 Wat is verzekerd? 1. Het totaalbedrag van alle facturen, exclusief btw, die uw afnemer niet betaalt. 2. De kosten voor het incasseren van alle facturen, die uw afnemer niet heeft betaald op het moment dat u de schademelding indient. Dit zijn: de provisie die Euler Hermes services rekent voor de incasso. Dossierkosten zijn niet verzekerd. kosten, zoals gerechtskosten, kosten voor juridische bijstand en kosten die door anderen worden gemaakt. 2.3 Verzekerde facturen Verzekerd zijn facturen die aan de volgende voorwaarden voldoen: De factuur geldt voor goederen of diensten die u hebt geleverd tijdens de looptijd van deze verzekering. U hebt de factuur binnen 30 dagen na de levering verzonden. De factuur is gericht aan een afnemer die gevestigd is in een verzekerd land, zoals deze op de Bijzondere Voorwaarden zijn vermeld onder paragraaf 2. Deze lijst van landen kan door Euler Hermes gewijzigd worden. Hiervan stellen wij u schriftelijk op de hoogte. De nieuwe landenlijst wordt van kracht 5 dagen nadat wij deze met u hebben gecommuniceerd. De facturen mogen een maximale betaaltermijn hebben zoals genoemd in de Bijzondere Voorwaarden onder paragraaf 4.2. De factuur geldt voor goederen of diensten waarvoor u een schriftelijk contract met uw afnemer hebt gesloten. 2.4 Het verzekerd bedrag Indien er geen Grade is aangevraagd, betalen wij, per schademelding, het percentage van het totaal van uw verzekerde facturen, zoals genoemd in paragraaf 4.1 van de Bijzondere Voorwaarden. De schade-uitkering bedraagt dan ten hoogste de basis maximale schadeloosstelling per debiteur zoals in paragraaf 3.2 van de Bijzondere Voorwaarden is beschreven. Wanneer u voor een afnemer een Grade heeft aangevraagd, dan kan voor die afnemer een ander percentage en maximale schadeloosstelling gelden conform paragrafen 3.2, 4 en 4.1 van de Bijzondere Voorwaarden. Wanneer uw vordering bestaat uit meerdere facturen met verschillende gedekte percentages en maximale schadeloosstellingen, dan wordt ingeval van schadeloosstelling hiervan een evenredig gemiddelde berekend. Voor alle schademeldingen samen, welke onder de polis schadeloos gesteld zijn, betalen wij per jaar een maximale jaarlijkse schadeloosstelling conform paragraaf 3.1 van uw Bijzondere Voorwaarden. 2.5 Gebruik verkoop- of leveringsvoorwaarden In het schriftelijk contract met uw afnemer moet u verwijzen naar de verkoop- en leveringsvoorwaarden. En u hebt uw afnemer vooraf een exemplaar van die voorwaarden gegeven. 2.6 Vereisten verkoop-of leveringsvoorwaarden Een bepaling over eigendomsvoorbehoud is noodzakelijk. Dit betekent dat uw afnemer pas eigenaar wordt van de door u afgeleverde zaken nadat hij die heeft betaald. Voor leveringen aan Duitsland bent u verplicht, voor die leveringen, een verlengd en uitgebreid eigendomsvoorbehoud in het contract op te nemen. Een bepaling dat uw afnemer ook de gemaakte incassokosten moet betalen. Dit zijn de kosten die uw afnemer extra aan u moet betalen als u het factuurbedrag door een ander moet laten incasseren. 2.7 Het gebruik van Grades in uw polis U bent niet verplicht om voor uw afnemers een Grade aan te vragen. U kunt zelf kiezen voor welke afnemers u dit wilt doen en voor welke NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 3

4 niet. Een Grade is een beoordeling van de kredietwaardigheid van uw afnemer. Deze beoordeling kent 10 categorieën. Afhankelijk van het antwoord van Euler Hermes kan het zo zijn dat uw gedekte percentage en uw maximale schadeloosstelling wijzigt. In paragraaf 4 van de Bijzondere Voorwaarden ziet u bij welke Grade er welke bedragen en percentages gelden. In deze paragraaf staat ook de Grade NA. Dit is de Grade Not Applicable. Dat betekent dat er geen beoordeling van de kredietwaardigheid voor die afnemer aanwezig is. De Grade mag alleen worden gebruikt in verband met deze verzekering en niet voor andere doelen. 2.8 Toepasselijkheid van Grades Een Grade blijft gelden, zolang deze verzekering loopt. Tijdens de looptijd van deze verzekering kan de Grade veranderen, waardoor uw afnemer in een andere categorie terecht komt. Wij laten u dat zo snel mogelijk weten. Wanneer de nieuwe Grade een hoger vergoedingspercentage en maximale schadeloosstelling heeft, dan geldt die Grade meteen. Wanneer de nieuwe Grade een lager vergoedingspercentage en maximale schadeloosstelling heeft, dan geldt die Grade pas voor leveringen die u doet 30 dagen nadat wij u informeerden. 3. Niet verzekerd als u geldelijke belangen hebt in het bedrijf van uw afnemer. Bijvoorbeeld omdat u uw afnemer geld leent. Of omdat u een pakket aandelen van het bedrijf van uw afnemer bezit. als er een familierelatie bestaat tussen de degenen die bij u de zeggenschap heeft en die bij uw afnemer de zeggenschap heeft. 2. die niet geïncasseerd kunnen worden: door fraude. De fraude is gepleegd door u, uw vertegenwoordiger of uw onderaannemer. door een oorlog, gewapend conflict of een andere vorm van terreur of geweld. door een natuur- of nucleaire ramp. door maatregelen of voorschriften van een Nederlandse of buitenlandse overheid. doordat de curator van een failliete afnemer uw openstaande facturen niet erkent. Bij faillissement van een afnemer moet u er zelf voor zorgen dat de curator uw openstaande facturen erkent. 3. die gelden voor: verhuur van onroerende zaken aan een afnemer. levering van zaken in consignatie aan een afnemer. Consignatie betekent dat u zaken levert met de afspraak dat de afnemer pas betaalt als hij die zaken heeft verkocht. 3.1 Niet verzekerde facturen Niet verzekerd zijn facturen 1. die gelden voor leveringen: aan een afnemer die op het moment van levering failliet was verklaard of onder bewind was gesteld. die zijn gedaan in de periode dat deze verzekering niet geldt, omdat u de premie niet betaalde. welke gedaan worden op het moment dat er reeds openstaande facturen zijn op de betreffende afnemer, waarvan de betalingstermijn meer dan 60 dagen is verstreken. Dit geldt ook voor facturen die niet op deze verzekering zijn verzekerd. waartegen uw afnemer protesteert. Of omdat uw afnemer het niet eens is met de levering. Of omdat uw afnemer het niet eens is met het factuurbedrag. Of om een andere reden. aan een afnemer, nadat u voor die afnemer een schademelding bij ons hebt ingediend. aan particulieren. aan overheidsinstellingen. aan een afnemer met wie u een belangenverstrengeling kunt hebben. Er is in ieder geval sprake van een belangenverstrengeling: 3.2 Wanneer bent u niet verzekerd U hebt niet voldaan aan uw mededelingsplicht. Voor het sluiten van deze verzekering hebben wij u vragen gesteld. De mededelingsplicht betekent dat u deze vragen volledig en naar waarheid moest beantwoorden. En ook dat u ons alles moest vertellen wat voor ons van belang kon zijn om deze verzekering met u te sluiten. Deze verzekering geldt niet voor u, als u niet aan deze mededelingsplicht hebt voldaan. Binnen 6 maanden nadat wij dit hebben ontdekt, laten wij u weten wat wij met deze verzekering doen. U bent een verplichting niet nagekomen. U bent niet verzekerd wanneer u een verplichting volgens deze verzekering niet bent nagekomen, waardoor wij zijn benadeeld in onze belangen. U meldt de oudste openstaande factuur niet of te laat aan ons. Deze verzekering geldt niet voor alle openstaande facturen aan een afnemer, als u de oudste openstaande factuur niet of te laat aan ons meldt. Dit geldt ook als die oudste factuur niet op deze verzekering is verzekerd. NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 4

5 U hebt met uw afnemer uitstel van betaling of een betalingsregeling afgesproken. Deze verzekering geldt niet voor alle openstaande facturen aan een afnemer, als u met uw afnemer uitstel van betaling of een betalingsregeling hebt afgesproken, én de einddatum van dat uitstel of van de betalingsregeling ligt na de uiterste datum waarop u een schade moet melden. Het maakt geen verschil of u uitstel van betaling of een betalingsregeling hebt afgesproken voor 1 factuur of voor alle openstaande facturen. Levering in strijd met geldende wet- en regelgeving Uw vordering met betrekking tot geleverde goederen of diensten is niet verzekerd als deze levering in strijd is met geldende wet- of regelgeving (inclusief eventuele economische of handelssanctie wet- of regelgeving van een onder internationale wetgeving erkende internationale organisatie) en niet alle benodigde licenties, goedkeuringen of vergunningen zijn verkregen. U hebt zaken geleverd, waarin niet gehandeld mag worden volgens de Sanctiewet U bent niet verzekerd voor zaken die u hebt geleverd en u mocht volgens de Sanctiewet 1977 (of volgens de uitvoeringsregels van die wet) niet in die zaken handelen. 4. Schade melden 4.1 Schademelding en incasso Nadat u uw schademelding hebt ingediend start eerst de incassoperiode. Die duurt maximaal 120 dagen. Euler Hermes Services B.V. probeert in die periode het totaalbedrag van alle openstaande facturen bij uw afnemer te incasseren. U bent verplicht om ook de niet verzekerde facturen aan die afnemer bij de schademelding in te dienen. Na afloop van de incassoperiode berekenen wij het schadebedrag dat wij u betalen. onder bewind wordt gesteld of dreigt onder bewind te worden gesteld, of als er voor uw afnemer een andere vergelijkbare situatie ontstaat. U handelt steeds zorgvuldig en u doet al het mogelijke om schademeldingen te voorkomen, of om schadebedragen zo laag mogelijk te houden. 4.3 Een schade melden Voor het indienen van een schademelding dient u gebruik te maken van EOLIS, het online platform van Euler Hermes. U geeft ons dan alle facturen, die uw afnemer op dat moment niet heeft betaald. Dat geldt ook voor facturen die niet op deze verzekering zijn verzekerd. Daarnaast geeft u ons alle documenten en alle informatie die voor ons van belang kan zijn om de facturen alsnog te incasseren. 4.4 Uiterste datum voor schademeldingen U moet uiterlijk 120 dagen nadat de betalingstermijn van de oudste openstaande factuur is verstreken uw schade bij ons melden. Dit geldt ook voor facturen die niet op deze verzekering zijn verzekerd. In het geval van een directe insolventie van uw afnemer, moet u de schademelding binnen 30 dagen na de datum van insolventie via EOLIS bij ons doen of, wanneer dit eerder is, 30 dagen voor de laatste datum waarop de vordering in de insolventie van de afnemer ingediend kan worden. Insolvent betekent dat u onder toezicht staat van een faillissementscurator, een bewindvoerder of een vergelijkbare functionaris. 4.5 Berekenen van het schadebedrag Ingediende schademeldingen beneden de 250,- worden niet in behandeling genomen en niet vergoed. Voor bedragen boven de 250,- geldt het navolgende. Nadat de incassoperiode is afgelopen, berekenen wij het schadebedrag dat wij u betalen. Dit hangt af van het resultaat van het incasso. Let goed op welke situatie voor u van toepassing is. 4.2 Verplichtingen voor voorkomen van schade U informeert ons direct als u iets te weten komt waardoor het risico, dat uw afnemer de factuur niet betaalt, groter wordt U volgt onze instructies op. U doet alles wat noodzakelijk is om het bedrag van uw factuur te innen of om of geleverde goederen terug te krijgen als uw afnemer: failliet wordt verklaard of dreigt failliet te worden verklaard, 1. Uw facturen volledig geïncasseerd Facturen Het bedrag van alle facturen is door Euler Hermes Services B.V. geïncasseerd en aan u betaald. U hebt dus geen schade. Incassokosten Euler Hermes Services B.V. heeft incassokosten geïncasseerd. Volgens uw verkoop- of leveringsvoorwaarden. Voor haar activiteiten rekent Euler Hermes Services B.V. incassoprovisie en NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 5

6 kosten die door anderen zijn gemaakt conform de incasso tarievenlijst. Zijn de incassoprovisie van Euler Hermes Services B.V. en de andere kosten lager dan de geïncasseerde kosten? Dan betalen wij u het overschot. Zijn de incassoprovisie van Euler Hermes Services B.V. en de andere kosten hoger dan de geïncasseerde kosten? Dan betaalt u zelf het tekort. 2. Uw facturen geheel niet geïncasseerd Facturen Als u ook niet-verzekerde facturen hebt ingediend, dan laten we die buiten beschouwing. Van alle verzekerde facturen tellen we bij elkaar op de bedragen exclusief BTW voor geleverde goederen of diensten, en indien van toepassing transportkosten, verpakkingskosten, verzekeringskosten en belastingen (geen BTW of soortgelijke belasting). Daar trekken wij van af: het bedrag dat al eerder voor een factuur werd betaald, het bedrag van een schadevergoeding die in verband met een factuur werd betaald, het bedrag of de waarde van een garantie die voor een factuur werd gegeven, de opbrengst van teruggehaalde en verkochte zaken, de waarde van de zaken die u onder eigendomsvoorbehoud hebt geleverd en u hebt nog geen gebruik gemaakt van dat eigendomsvoorbehoud, de waarde van de zaken waarop u een ander zekerheidsrecht hebt en u hebt dat zekerheidsrecht nog niet gebruikt (bijvoorbeeld: pandrecht), het bedrag dat uw afnemer van u wilt incasseren (verrekening), het bedrag of de waarde van een ander voordeel dat u van uw afnemer hebt of krijgt. Het is niet van belang welke naam er aan dat voordeel is gegeven. Van dit eindbedrag betalen wij u een percentage conform deze Algemene Voorwaarden. 3. Uw facturen deels geïncasseerd Facturen U hebt alleen verzekerde facturen ingediend. Van alle verzekerde facturen tellen we bij elkaar op de bedragen exclusief BTW voor geleverde goederen of diensten, en indien van toepassing transportkosten, verpakkingskosten, verzekeringskosten en belastingen (geen BTW of soortgelijke belasting). Daar trekken wij van af: het bedrag dat al eerder voor een factuur werd betaald, het bedrag van een schadevergoeding die in verband met een factuur werd betaald, het bedrag of de waarde van een garantie die voor een factuur werd gegeven, de opbrengst van teruggehaalde en verkochte zaken, de waarde van de zaken die u onder eigendomsvoorbehoud hebt geleverd en u hebt nog geen gebruik gemaakt van dat eigendomsvoorbehoud, de waarde van de zaken waarop u een ander zekerheidsrecht hebt en u hebt dat zekerheidsrecht nog niet gebruikt (bijvoorbeeld: pandrecht), het bedrag dat uw afnemer van u wilt incasseren (verrekening), het bedrag of de waarde van een ander voordeel dat u van uw afnemer hebt of krijgt. Het is niet van belang welke naam er aan dat voordeel is gegeven. Van dit eindbedrag betalen wij u een percentage conform deze Algemene Voorwaarden. Wanneer u ook niet verzekerde facturen heeft ingediend bepalen wij hoeveel procent het bedrag van de verzekerde facturen is ten opzichte van het totaal bedrag. Dit percentage passen we toe op het bedrag dat wij u moeten betalen. Incassokosten Voor haar activiteiten rekent Euler Hermes Services B.V. incassoprovisie. En kosten die door anderen zijn gemaakt. Dit staat vermeld op de Tarievenlijst. Incassokosten Omdat Euler Hermes Services B.V. helemaal niets heeft geïncasseerd, hoeft u geen incassoprovisie te betalen (no cure no pay). Als Euler Hermes Services B.V. andere kosten heeft gemaakt, dan vallen deze kosten onder de schadeloosstelling. Dit betreft alleen de incassokosten voor de verzekerde facturen. De incassokostenkosten voor de onverzekerde facturen betaalt u zelf. Voor de verzekerde facturen betalen wij u de incassoprovisie en de andere kosten van Euler Hermes Services B.V. Voor de niet verzekerde facturen betaalt u zelf de incassoprovisie en de andere kosten van Euler Hermes Services B.V. 4.6 Valuta van schadeloosstellingen Wij betalen u in Euro s. Wanneer wij een bedrag in een andere valuta moeten omrekenen, dan gebruiken wij de koers, die de Europese Centrale Bank heeft vastgesteld voor de dag waarop wij het schadebedrag vaststellen. NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 6

7 4.7 Betalingen melden bij Euler Hermes U bent verplicht om ons direct te melden als u bedragen ontvangt op facturen die u bij ons hebt ingediend. 4.8 Eigendom facturen bij schadeloosstelling Voordat wij u betalen bent u verplicht het eigendomsrecht van het bedrag van alle ingediende facturen aan ons over te dragen. Wanneer er na de datum van schadeloosstelling nog bedragen worden geïncasseerd bij ons of bij u, dan verdelen we de opbrengst met u. We doen dat op dezelfde manier als bij het vaststellen van het schadebedrag. 5. Premie en voorwaarden Euler Hermes is ook gerechtigd om de tarieven te verhogen buiten de Consumenten Prijs Index (CPI). Wanneer dit gebeurt, dan kunt u deze verzekering opzeggen. U moet dit doen binnen 1 maand nadat wij u informeerden over de verandering. Wanneer uw verzekerbare omzet wijzigt, waardoor u in een andere premieschaal terechtkomt, dient u dit aan ons mede te delen. Vanaf de volgende facturatie periode zal de nieuwe premie in rekening worden gebracht. Euler Hermes mag de voorwaarden van deze polis ook wijzigen. Een wijziging van voorwaarden wordt twee maanden van tevoren aan u medegedeeld. In het geval dat u het niet eens bent met de wijziging, kunt u de verzekering opzeggen. In ons bericht aan u staat op welke datum de verzekering dan stopt. 5.1 Voorwaarden van uw verzekering Voor deze verzekering gelden de voorwaarden die staan vermeld in: deze Algemene Voorwaarden die u nu leest, de Bijzondere Voorwaarden voor deze verzekering. 5.2 Premiehoogte In de Bijzondere Voorwaarden staan het jaarbedrag en het administratiebedrag genoemd. Deze bedragen moeten voor de startdatum van de polis in ons bezit zijn. Hebt u gekozen voor periodieke betaling per maand of kwartaal, dan moeten die bedragen voor de 1 e dag van de maand of van het kwartaal in ons bezit zijn. 5.3 Gevolgen van non-betaling door u Als u niet of te laat betaalt stopt deze verzekering: Op de begindatum, als u hebt gekozen voor betaling per jaar. Op de 1 e dag van het nieuwe kwartaal, als u hebt gekozen voor betaling per kwartaal. Op de 1 e dag van de volgende maand, als u hebt gekozen voor betaling per maand. Deze verzekering gaat weer gelden 1 dag nadat wij de volledige betaling van u hebben ontvangen. 5.4 Aanpassing van premie en voorwaarden Te factureren jaarbedrag, administratiekosten en incassokosten binnen uw polis kunnen worden aangepast met de Consumenten Prijs Index (CPI) zoals deze is bepaald door het Centraal Bureau voor de Statistiek. Deze aanpassing mag jaarlijks plaatsvinden en is geen grond om uw polis te kunnen beëindigen. 6. Einde verzekering 6.1 Looptijd van de verzekering U hebt deze verzekering gesloten voor de periode van 1 jaar. De begindatum staat op de polis. Aan het einde van een jaar verlengen wij deze verzekering automatisch voor 1 jaar. Wij hoeven dat niet vooraf aan u te melden. 6.2 Opzegging door u U kunt per verzekeringsjaar opzeggen. Dit moet uiterlijk 2 maanden voor de einddatum schriftelijk gebeuren. U kunt opzeggen wanneer u het niet eens bent met een wijziging van voorwaarden conform artikel 5.4 van deze voorwaarden 6.3 Opzegging door Euler Hermes Wij mogen uw verzekering opzeggen als wij ontdekken dat u de mededelingsplicht niet bent nagekomen. Wij doen dit uiterlijk 6 maanden nadat we dat hebben ontdekt. Wij mogen uw verzekering tevens opzeggen als wij ontdekken dat u bij een schademelding ons onjuiste of onvolledige informatie geeft. En u hebt de bedoeling om ons te misleiden. Of als u een verplichting uit deze verzekering niet bent nagekomen of als u langer dan 2 maanden uw premie of kosten niet hebt betaald. Voor deze gevallen geldt geen opzegtermijn. Wij mogen deze verzekering dan direct stoppen. In onze opzegging staat de datum waarop deze verzekering stopt. Wij mogen de polis ieder jaar opzeggen. Wij moeten dit uiterlijk 2 maanden voor het einde van het polisjaar doen. De verzekering stopt dan op de einddatum. NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 7

8 6.4 Direct stoppen van de verzekering De verzekering stopt direct op de dag dat u uw bedrijf stopt of op de dag dat u insolvent raakt. Insolvent betekent dat u onder toezicht staat van een faillissementscurator, een bewindvoerder of een vergelijkbare functionaris. In deze gevallen betalen wij u de teveel betaalde premie terug. 9.2 Bevoegde rechter Alleen een bevoegde rechter in het arrondissement Oost-Brabant, zittingsplaats s-hertogenbosch kan beslissen over geschillen die over deze verzekering gaan of met deze verzekering verband houden. 7. Privacy 7.1 Gebruik van uw gegevens Wij gebruiken uw gegevens om: Om uw verzekering uit te voeren. Om ons of andere verzekeraars of banken te beschermen tegen oplichters. Om statistieken te kunnen maken. Om ons aan de wet te houden. Wij mogen uw gegevens opvragen bij de stichting CIS in Zeist. En wij kunnen uw gegevens ook laten opnemen in de database bij de stichting CIS. De stichting CIS heeft tot doel om fraude voorkomen en risico s beheersen. Kijk voor meer informatie op Hier leest u ook hoe de stichting met uw gegevens omgaat. 7.2 Gebruik van privacy regels De regels uit de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen. Kijk hiervoor op De regels uit de Wet Bescherming Persoonsgegevens. 8. Klachten 8.1 Indienen van klachten Wanneer u een klacht wilt indienen over deze verzekering kunt u uw klacht richten aan: Directie van Euler Hermes Nederland Postbus CZ s-hertogenbosch. Wij zullen uw klacht zo goed mogelijk oplossen. Wanneer u het niet eens bent met de oplossing die wij voorstellen, dan kunt u uw klacht voorleggen aan de daarvoor bevoegde rechter. 9. Overig 9.1 Toepasselijk recht Op deze verzekering is het Nederlands recht van toepassing. NL Debiteuren Comfort Plan Algemene Voorwaarden 0415 DEF pag. 8