ARTIKEL 1 - Identiteit van de ondernemer FASHIONGARDEN Zagerijstraat Lier België

Transcriptie

1 INHOUDSOPGAVE ARTIKEL 1 - Identiteit van de ondernemer ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid ARTIKEL 3 - Het aanbod en de overeenkomst ARTIKEL 4 - Herroepingsrecht ARTIKEL 5 - Kosten in geval van herroeping ARTIKEL 6 - De prijs ARTIKEL 7 - Betaling ARTIKEL 8 - Conformiteit en Garantie ARTIKEL 9 - Levering en uitvoering ARTIKEL 10 - Overmacht ARTIKEL 11 - Klachtenregeling en geschillen ARTIKEL 12 - Kortingscodes en Giftcards ARTIKEL 13 - Intellectuele eigendom ARTIKEL 1 - Identiteit van de ondernemer FASHIONGARDEN Zagerijstraat Lier België adres : info@fashiongarden.be Klantenservice : +32 (0) Â (ma/vr 10u - 17u) Rek. nr. : BE BTW nr. : BE Kleine onderneming met vrijstellingsregeling art.56, 2 ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle producten en diensten die worden aangeboden op FASHIONGARDEN.be, en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. Door producten te bestellen op de website gaat u akkoord met deze algemene voorwaarden. 2. De tekst van deze Algemene voorwaarden wordt aan de consument beschikbaar gesteld bij bestelling en/of via de website waar een copy kan worden afgedrukt via de downloadlink. 3. De ondernemer levert zowel nationaal als internationaal. Voor meer informatie contacteer onze klantendienst. 4. Om een bestelling te kunnen plaatsen, moet je minstens 18 jaar oud zijn. Als je geen 18 bent, vragen we je om de bestelling door je ouders of wettelijke voogd te laten plaatsen. Als we merken dat en bestelling geplaatst is door een minderjarige, kunnen we deze bestelling weigeren. 1/6

2 ARTIKEL 3 - Het aanbod en de overeenkomst 1. Als een aanbod slechts een beperkte geldigheidsduur heeft, of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod. 2. We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling te kunnen maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen en/of diensten. We trachten de kleuren zo goed mogelijk uit te lichten en een goede kleur omschrijving te vermelden. 3. Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie met kredietof debet kaarten de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. We aanvaarden betalingen via kredietkaart of online banking. Indien de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of nietlevering van uw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt. 4. Om een product aan te kopen, voegt u het product toe aan je winkelmandje. Nadien geef je uw contactgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kiest u de wijze van levering: opsturen naar een bepaald adres of afhalen na afspraak. Jouw bestelling wordt bevestigd door het indrukken van de knop met als bijschrift: Definitief bestellen. 6. Bij laattijdige betaling door de klant of bij problemen bij betalingen van eerdere bestellingen is FASHIONGARDEN bevoegd een overeenkomst te ontbinden. ARTIKEL 4 - Herroepingsrecht Bij aankoop van goederen of diensten bij FASHIONGARDEN, hebt u het recht om te beslissen dat u de goederen niet wilt houden. Wij moeten je retour ontvangen hebben uiterlijk 14 dagen na leveringsdatum. 1. Stuur een mailtje via info@fashiongarden.be met de mededeling dat je wil gebruik maken van je herroepingsrecht en voeg het digitaal ingevulde retourformulier in bijlage toe (zie bijlage bij jouw orderbevestigingsmail). Hierdoor weet de klantendienst dat jouw retour en met welke product(en), worden teruggestuurd! 2. Stuur de retour met de originele pakbon en/of retourformulier, op jouw verantwoordelijkheid terug. 3. Binnen de 14 dagen nadat we jouw bestelling hebben teruggekregen en gecontroleerd, betalen we de betaalde aankoopprijs terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald of indien gewenst via een ander betaalmiddel. -Â De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening 2/6

3 van de consument. - De terugbetaling wordt uitgevoerd zodra wij de goederen hebben teruggekregen en hebben gecontroleerd. - Tijdens de eerste 14 dagen na de levering verwachten we dat u zorgvuldig omgaat met de bestelling en de verpakking. Als je de goederen nog wil kunnen terugsturen zoals hierboven omschreven, mag je ze enkel in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om te kunnen beoordelen of je het goed wenst te behouden. Teruggestuurde goederen mogen gepast zijn, maar mogen niet gebruikt zijn! Zichtbare peeling van de stof, parfum en make-up resten en andere gebreken geven ons het recht af te zien van terugbetaling. In dit geval word contact opgenomen met de consument om verder afhandeling en het terugsturen van de goederen, te bespreken. - Het prijskaartje moet nog bevestigd zijn aan het product! - Als je de goederen terugstuurt, moet dit indien mogelijk gebeuren samen met de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de originele staat en verpakking en rekening houdende met onze instructies hieronder. - Je kan je retourpakket retourneren via de post, een koerierdienst of na afspraak met de klantendienst komen afgeven te Lier. ARTIKEL 5 - Kosten in geval van herroeping 1. Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening. 2. Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na de terugzending van de goederen terugbetalen. Dit aangaande de verwerking van creditkaart terugbetalingen. ARTIKEL 6 - De prijs 1. De prijs die u wordt aangeboden in ons assortiment is een totaalprijs. 2. De in onze orderbevestiging vermelde prijs is de definitieve prijs, uitgedrukt in euro's, inclusief alle belastingen tegen het wettelijk geldende tarief. 3. De verzendkosten worden aangerekend bij bestellingen onder een aankoopbedrag van 60. In dat geval melden we dit bedrag voordat u de aankoop definitief plaatst. ARTIKEL 7 - Betaling 1. Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden. 2. Om een veilige online betaling en de veiligheid van je persoonsgegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens verwerkt door het CCV PAY systeem. ARTIKEL 8 - Conformiteit en Garantie 1. Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan jouw bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die jij ervan mag hebben rekening houdende met 3/6

4 de specificaties van het product. Wij garanderen ook dat onze goederen voldoen aan alle bestaande wetten en regelgevingen. ARTIKEL 9 - Levering en uitvoering 1. Alle goederen en diensten worden geleverd op het door jouw aangegeven adres bij bestelling. FASHIONGARDEN kan op geen enkele wijze verantwoordelijk worden gehouden voor fouten die door de klant zijn begaan bij het ingeven van het lever- en/of facturatieadres en die aanleiding kunnen geven tot vertragingen bij de levering of de onmogelijkheid om de bestelde producten te leveren. 2. Wanneer een artikel in stock is, wordt het aangeboden op uw leveringsadres in 2 à 3 werkdagen. Deze levertijden gelden als indicatie en derhalve kunnen hieraan geen rechten worden ontleend door de consument. 3. Indien een product niet in voorraad is wordt de klant via geïnformeerd hierover. Het geannuleerde product wordt terugbetaald of, bij bestelling van een alternatief product, wordt het teveel/te weinig betaalde bedrag teruggestort/bijkomend gefactureerd. 4. Als wij niet tijdig kunnen leveren, door onvoorzienbare omstandigheden, verwittigen wij je altijd voor het verstrijken van de voorziene leveringstermijn. 5. Onze verzendingen gebeuren steeds op ons risico. Je hoeft je dus geen zorgen te maken om goederen die verloren gaan in de post. Als je ons echter goederen terugzendt binnen de 14 dagen na aankoop omdat je ze liever niet wil houden, ben jij verantwoordelijk voor het transport. 6. Indien de door ons geleverde goederen tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen vermeld op de pakbon of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld, moet u dit zo snel mogelijk en zéker binnen de 3 dagen melden aan onze klantendienst! Enkel in dit geval vergoeden wij u de terugzendkosten en stuurt u de artikelen terug binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst. 7. We kunnen niet verantwoordelijk worden gesteld voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door de transporteur die FASHIONGARDEN heeft aangesteld. Onze aansprakelijkheid blijft in dergelijke gevallen beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan wordt aangetoond dat ze niet door de klant werden ontvangen. 8. Als je gebruik maakt van de gratis ophaling verzendmethode. Maak je een afspraak met de klantendienst betreffende de datum, het tijdstip en de plaats van afhaling van jouw bestelling. Dit moet gebeuren zoals afgesproken en binnen de 7 dagen na orderplaatsing. Indien na 30 dagen de bestelling niet is opgehaald wordt deze geannuleerd en de betaling wordt niet teruggestort wegens het geleden ongemak. ARTIKEL 10 - Overmacht 1. In geval van overmacht zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen. In dat geval kunnen wij ofwel onze verplichtingen opschorten voor de duur van de 4/6

5 overmacht, ofwel de overeenkomst definitief ontbinden. 2. Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-) netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden. ARTIKEL 11 - Klachtenregeling en geschillen 1. We hopen natuurlijk steeds dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@fashiongarden.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen. 2. Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing en bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd. Indien om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van huidige algemene voorwaarden in de eerste plaats teruggegrepen worden naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming. ARTIKEL 12 - Kortingscodes en Giftcards 1. De kortingscode is uitsluitend te gebruiken gedurende de vermelde geldigheidsperiode. Ze kunnen slechts één keer gebruikt worden en kunnen voor één en dezelfde bestelling niet worden gebruikt in combinatie met andere bonnen. 2. Als u een bestelling plaatst voor een product waarvan de waarde lager is dan het bedrag op kortingsactie of GIFTcard, zal geen vergoeding of resterend krediet aan u worden terugbetaald. 3. Het krediet van de kortingscode heeft geen waarde in contant. 4. De richtlijnen en actievoorwaarden dienen gerespecteerd te worden, en indien kan FASHIONGARDEN afzien van deze overeenkomst. 5. Als het krediet van een kortingsactie onvoldoende is voor de bestelling die u wenst te plaatsen, dan kunt u het verschil bijpassen door middel van betaling. 6. Goederen aangekocht in een koppelverkoop of groepsactie kunnen enkel omgeruild worden voor een andere maat (indien op voorraad) of een EXCHANGE GIFTcard. ARTIKEL 13 - Intellectuele eigendom 1. Onze website, logo's, teksten, foto's, namen en in het algemeen al onze communicatie zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen. 2. Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto's namen, teksten, logo's kleurencombinatie, etc niet 5/6

6 Powered by TCPDF ( kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming. *** Laatst gewijzigd 25 februari /6