Het onderhoud van uw woning

Transcriptie

1 Het onerhou van uw woning

2 Het onerhou van uw woning van A tot Z Uw woning is uw eigen plek. Waar u leeft, woont en slaapt. Die woning moet prettig, veilig en goe onerhouen zijn. Een eel van het onerhou oet Haag Wonen voor u. De rest oet u zelf. In eze foler leest u wat u zelf oet en waar u een serviceabonnement voor kunt afsluiten. Missie van Haag Wonen Haag Wonen is als puur Haagse woningcorporatie nauw betrokken bij e bewoners van e wijken en e opgaven van e sta. We bieen aarbij passene, goe onerhouen en betaalbare woningen aan mensen ie aar zelf niet of moeilijk in kunnen voorzien. Samen met bewoners en partners bieen we uurzame oplossingen voor harnekkige problemen op e meest complexe plekken in e sta. Door wonen beter en veiliger te maken, geven we meer an inwoners van Den Haag een thuisbasis. En aarmee ruimte voor ontwikkeling. 2 3

3 Haag Wonen zorgt voor een goee woning Soms heeft een woning een gebrek. Er zijn onerelen kapot of versleten ie niet gemakkelijk te repareren zijn. Bijvoorbeel het slot in e vooreur. Die onerelen moet Haag Wonen vervangen. Daarnaast onerhouen wij bijvoorbeel e buitenmuren en repareren we lekkages van het ak. Heeft uw woning een gebrek? Neem an contact met ons op. U overlegt met Haag Wonen over veraneringen Overleg altij met Haag Wonen als u iets aan uw woning wilt veraneren. Bijvoorbeel wanneer u een anere keuken wilt plaatsen. U onerhout zelf e onerelen ie u heeft veraner. Kijk voor meer info op haagwonen.nl. U herstelt uw eigen schae Het kan zijn at een gebrek uw schul is. Dan moet u zelf zorgen voor reparatie of vervanging. Een gebrek is uw schul als u onzorgvulig of onopletten bent geweest. Bijvoorbeel als u uw sleutel vergeet en het slot moet woren vervangen. Of als tijens uw vakantie e leiingen van uw verwarming zijn bevroren. Ook als u expres zaken vernielt, moet u e schae herstellen. U hout uw woning schoon en heel In e wet staat precies welk onerhou aan uw huurwoning u zelf moet oen. Kijk voor e wettekst achterin eze foler. U bent ook verantwoorelijk voor het schileren van muren, het schoonhouen van uw woning of het onerhouen van scharnieren. In e tabel hebben we al het onerhou at u hoort te oen op een rijtje gezet schrijven 002. mailen of ga naar website Den Haag Centrum Walorpstraat CD Den Haag (070) [email protected] Den Haag Zuiwest Zichtenburglaan EA Den Haag Postbus CG Den Haag 4 5

4 U spaart tij en gel met een serviceabonnement 005. aansluitingen Aansluitingen U repareert of vervangt kleine gebreken aan aansluitingen van e kabels van e tv, telefoon of ADSL. Is een aansluiting onherstelbaar kapot? Neem an contact op met Haag Wonen. Hout u niet van klussen? Of heeft u te weinig tij? Neem an een serviceabonnement bij Haag Wonen. Met een serviceabonnement hoeft u zich over veel reparaties geen zorgen te maken. U betaalt een vast berag per maan. Als er iets kapot is, belt u gewoon Haag Wonen. Wij komen bij u langs voor e reparatie serviceabonnement In e tabel ziet u welk onerhou wij voor u oen als u een abonnement heeft. Wij brengen eze kosten samen met uw maanelijkse huur in rekening. Wilt u meer weten over het serviceabonnement? Kijk an op haagwonen.nl of neem contact op met Haag Wonen (070) afval Afval U moet zelf uw woning schoonhouen en afval en grofvuil afvoeren. Grofvuiltel. (070) p 007. afvoer Afvoer en WC Uitleg symbolen Onerhouen In het serviceabonnement U ontstopt afvoeren waar u bij kunt. Neem contact op met RRS als u e verstopping niet zelf kunt verhelpen. Als een serviceabonnement heeft, woren er geen kosten in rekening gebracht n Schoonhouen Haag Wonen oet het 042. schileren 008. brievenbus Brievenbus Schileren U oet het zelf U onerhout e brievenbus. U repareert e brievenbus als ie kapot is. Verwijzing naar e wet (zie pagina 20) k 6 7

5 009. cv-ketel of combiketel CV-ketel of combiketel 014. elektra Elektra U oet het eenvouige onerhou aan e ketel. Voorbeel: u ontlucht e ketel en vult het water bij. U start e ketel opnieuw op als ie is uitgevallen. U repareert kleine gebreken aan elektrische onerelen. Voorbeel: lichtknopjes, stopcontacten of e aansluitingen voor e lampen. Is e ketel echt kapot? Neem an contact op met Haag Wonen. i 102. glasbreuk/ruitschae Glasbreuk / ruitschae 010. akgoot Dakgoot U hout e akgoot van een eengezinswoning schoon tot een maximum hoogte van rie meter. Bij glasbreuk of ruitschae neemt u contact op met e Glaslijn ( , 0,70 per gesprek). h s 015. gemeenschappelijke ruimte Gemeenschappelijke ruimte 012. eurbel Deurbel U repareert of vervangt e eurbel als ie kapot is. U hout e ruimtes schoon ie u met uw meebewoners gebruikt. Voorbeel: het portiek, e ruimte met e vuilcontainers of e galerij. k p 013. ouche Douche 016. graffiti Graffiti U repareert of vervangt e onerelen van e ouche. Voorbeel: e ouchekop, e ouchestang of het zeepbakje. U ontkalkt e onerelen van e ouche. U verwijert graffiti van uw woning en e gemeenschappelijke ruimtes. Dat moet alleen als het gemakkelijk schoon te maken is. Neem contact op met Haag Wonen als at niet lukt. e u 8 9

6 017. kozijnen Kozijnen en euren 011. euren 042. schileren U schilert e kozijnen aan e binnenkant en e binneneuren. U hout e euren en kozijnen aan e binnen- en buitenkant schoon. a q 018. kranen Kranen U vervangt onerelen van e waterkranen waar u bij kan. Voorbeel: het leertje in e kraan. U ontkalkt e kranen en zorgt at ze niet bevriezen. e 019. lampen Lampen U repareert en vervangt e binnen- en e buitenlampen in e gemeenschappelijke ruimten. i 020. muren Muren en plafons 022. plafons 042. schileren U vult en schuurt gaatjes in e binnenmuren en e plafons. U wit e plafons. U schilert of behangt e binnenmuren. a b 10 11

7 021. ongeierte Ongeierte 103. schoorsteen Schoorsteen U zorgt ervoor at er geen ongeierte in e woning komt. U bestrijt ongeierte at er al is. Neem contact op met Haag Wonen als at niet lukt. Haag Wonen betaalt e voorrijkosten voor e schoorsteenveger. U betaalt zelf het uurloon van e schoorsteenveger. r m 027. schutting Schutting 023. plinten Plinten U zet e plinten in uw woning vast. U repareert e plinten als ze kapot zijn schileren U plaatst een schutting of heg om uw tuin als ie er nog niet is. U beitst of verft e schutting als at noig is. U repareert e schutting als ie kapot is. a b l 024. ramen Ramen 028. schuur Schuur U hout e ramen aan e binnenkant en e buitenkant schoon. Bij ramen hoger an rie meter betaalt Haag Wonen e voorrijkosten voor e glazenwasser. U betaalt zelf het uurloon schileren Voor e schuur gelen ezelfe regels als voor uw woning. Als u e schuur zelf heeft gebouw, moet u ie ook zelf onerhouen. e q e g h k s 026. scharnieren Scharnieren U smeert als at noig is e scharnieren en sluitingen in uw woning. Voorbeel: e scharnieren van e euren of e henels van e ramen sleutels Sleutels U laat sleutels van uw huis bijmaken, bijvoorbeel als ze kapot zijn. Wilt u sleutels met een certificaat bijmaken, bijvoorbeel van het portiek? Neem an contact op met Haag Wonen. e 12 13

8 030. sloten Sloten U repareert kleine gebreken aan e sloten. Voorbeel: u zet ze vast als ze loszitten. U smeert e sloten als at noig is. c e k Met vier kineren kom ik vaak niet toe om te klussen. Daarom heb ik een serviceabonnement. Toen mijn kraan lekte, kwam Haag Wonen ie repareren. Hartstikke hanig! Welkom thuis bij Haag Wonen! 031. spiegels Spiegels U hout e ingebouwe spiegels schoon. Spiegels ie u zelf heeft opgehangen, moet u zelf vervangen. h 032. tegels Tegels U herstelt kleine scheurtjes en gaatjes in tegels en tegelvoegen. b 033. tochtwering Tochtwering U brengt als at noig is simpele tochtwering aan. Voorbeel: u zet tochtstrips op e euren. j 14 15

9 034. trappen Trappen 038. verwarming Verwarming 042. schileren U schilert e trappen in e woning. U hout e trappen in uw woning en in e gemeenschappelijke ruimte schoon. U repareert kleine gebreken aan e trap. Voorbeel: u zet e trapleuning vast als ie los zit. Het serviceabonnement gelt alleen voor e reparaties. Het schoonhouen en schileren van e trappen moet u zelf oen. U ontlucht e verwarmingen. U oet het makkelijke onerhou aan e verwarmingsketel. Voorbeel: u ontlucht e verwarmingsketel en vult het water bij. U start e ketel opnieuw op als ie is uitgevallen. i a b c p 039. vuilstortkoker Vuilstortkoker 035. tuin of voortuin Tuin of voortuin U maakt e tuin vlak met aare of tegels als at nog niet gebeur is. Haag Wonen legt het pa of e oprit aan. U verzorgt e tuin. Voorbeel: u maait het gras, haalt onkrui en nieuwe boomscheuten weg of snoeit e heg. U hout e vuilstortkoker schoon en ontstopt eze wanneer at noig is tot maximaal een halve meter vanaf e opening. o 040. WC/toilet 036. vensterbank Vensterbank l WC U repareert kleine gebreken aan onerelen van e wc. Voorbeel: e toiletbril, e spoelbak of e toiletrolhouer. U repareert kleine gebreken aan e vensterbank. Voorbeel: u zet e vensterbank vast als ie los zit. e p a b c 037. ventilatie Ventilatie U hout e ventilatieroosters schoon. U vervangt e filters van het ventilatiesysteem. i m 16 17

10 18 19

11 Bijlage Besluit Kleine herstellingen Gepubliceer in het Staatsbla 29 april Welk onerhou is voor e huurer? het witten van binnenmuren en plafons en het schileren van binnenhoutwerk en zonoig het behangen van e binnenmuren; e voorbereiene werkzaamheen voor e oner a omschreven werkzaamheen, waaroner in elk geval het plamuren, schuren en opvullen van gaatjes, butsen en geringe (krimp)scheuren; het vastzetten en vastschroeven van loszittene onerelen van e woonruimte, waaroner in elk geval loszittene: trapleuningen, eurknoppen en rempels; elektrische schakelaars, wancontact ozen en eurbellen; het, zoner at aaraan noemenswaarige kosten verbonen zijn, vervangen en vernieuwen van bestanelen en onerelen van e woonruimte, ie gemakkelijk zijn te vervangen en zich binnen het woonruimtegeeelte van het gehuure bevinen, waaroner in elk geval: kraanleertjes en anere eenvouig te vervangen onerelen van kranen; eurknoppen en sloten, hang- en sluitwerk van e euren en ramen; vloer- en plafonroosters; sleutels van binnen- en buitensloten; garnituur voor ouche- en toiletruimte; garnituur voor e w.c.; elektrische schakelaars, wancontact ozen, eurbellen, kabel,- telefoon- en computeraansluitingen en vergelijkbare onerelen van atanetwerken; het gangbaar houen, regelmatig controleren van e beweegbaarhei en zonoig oliën en smeren of ontkalken van beweeg- bare onerelen, waaroner in elk geval scharnieren van euren, luiken en ramen; sloten; kranen; het treffen van voorzieningen ter voorkoming van (reparatie van) bevroren kranen; het vervangen van lampen aan e buitenzije van het woonruimtegeeelte van het gehuure en in e gemeenschappelijke (buiten)ruimten; het vervangen van beschaige ruiten en ingebouwe spiegels, voorzover aaraan geen noemenswaarige kosten verbonen zijn; het, zoner at aaraan noemenswaarige kosten verbonen zijn, onerhouen en vervangen van onerelen van technische installaties, gelegen binnen het woonruimtegeeelte van het gehuure en aar eel van uitmaken, voorzover eze werkzaamheen onerhoustechnisch eenvouig zijn en geen specialistische kennis vereisen, waaroner in elk geval: het ontluchten en bijvullen van het water van e verwarmingsinstallatie; het opnieuw opstarten van e verwarmingsinstallatie na uitval; het vervangen van filters van e (mechanische) ventilatie en het schoonhouen van e roosters; het aanbrengen en onerhouen van tochtwerene voorzieningen, inien noozakelijk en voorzover aan eze werkzaamheen geen noemenswaarige kosten verbonen zijn; 20 21

12 het, zoner at aaraan noemenswaarige kosten verbonen zijn, vervangen en vernieuwen van bestanelen en onerelen van e woonruimte welke zich buiten het woonruimtegeeelte van het gehuure bevinen en ie gemakkelijk zijn te vervangen, waaroner in elk geval: onerelen van e brievenbus; onerelen van e buitenlamp; onerelen van e carport; onerelen van e vlaggenstokhouer; het onerhou aan tuinen, erven, opritten en erfafscheiingen, zoanig at eze onroerene aanhorigheen een verzorge inruk maken, waaroner in elk geval: bij eerste bewoning van een woonruim te e tot het woonruimtegeeelte van het gehuure behorene tuin of erf: e aanleg van e tuin of erf met uitzone ring van e aanleg van opritten en toegangspaen en het aanbrengen van een eenvouige erfafscheiing; het egaliseren van e tuin en het op brengen van teelaare; het regelmatig maaien van het gras, het regelmatig verwijeren van onkrui in e tuin en tussen tegels van opritten, toegangspaen en terrassen; het vervangen van gebroken tegels; het regelmatig snoeien van heggen, hagen en opschietene bomen; het vervangen van beplanting ie is oogegaan; het vervangen van kapotte planken of segmenten van houten erfafscheiingen, het rechtzetten en recht houen van houten erfafscheiingen; inien e erfafscheiingen zijn geverf of gebeitst: erfafscheiingen regelmatig verven of beitsen; het zonoig vegen van schoorstenen, afvoer- en ventilatiekanalen, voorzover eze voor e huurer bereikbaar zijn; het schoonhouen en zonoig ontstoppen van het binnenriool tot aan het aansluitpunt vanuit het woonruimtegeeelte van het gehuure op het gemeenteriool an wel op het hoofriool, voorzover eze riolering voor e huurer bereikbaar is; het schoonhouen en zonoig ontstoppen van e vuilstortkoker en het schoonhouen van e vuilniscontainerruimte, voorzover eze voorziening en ruimte voor e huurer bereikbaar zijn; het schoonhouen van het woonruimtegeeelte van het gehuure en van e gemeenschappelijke ruimten; het wassen en schoonhouen van e binnen- en buitenzije van e ruiten, kozijnen, eurposten, het geverfe houtwerk en anere geverfe onerelen, voorzover eze voor e huurer bereikbaar zijn; het bestrijen van ongeierte, voorzover aaraan geen noemenswaarige kosten verbonen zijn en voorzover e aanwezighei van it ongeierte geen gevolg is van e bouwkunige situatie van e woonruimte; het regelmatig schoonhouen van goten en regenafvoeren, voorzover eze voor e huurer bereikbaar zijn; het regelmatig verwijeren van zwerfvuil; het verwijeren van graffiti, voorzover aaraan geen noemenswaarige kosten verbonen zijn en voorzover eze graffiti voor e huurer bereikbaar is; het legen van zink- en beerputten en septictanks

13 001. schrijven 002. mailen of ga naar website Haag Wonen Postbus CG Den Haag (070) haagwonen.nl 003. bezoeken Den Haag Centrum Walorpstraat CD Den Haag Den Haag Zuiwest Zichtenburglaan EA Den Haag Geopen op: maanag t/m onerag van 8.00 tot uur, vrijag van 8.00 tot uur oktober 2012