CARRIER PRESELECT Algemene Voorwaarden

Transcriptie

1 CARRIER PRESELECT Algemene Voorwaarden Kruisweg NC Hoofddorp T: F: KvK Amsterdam E: W:

2 ALGEMENE VOORWAARDEN CARRIER PRESELECT 2 Artikel 1. Geldigheid van de Algemene Voorwaarden Intercity Zakelijk verleent voor klanten op basis van deze Algemene Voorwaarden telecommunicatiediensten als exploitant van netwerkaansluitingen Artikel 2. Toegang tot het Intercity Zakelijk-telecommunicatienetwerk De toegang tot het Intercity Zakelijk-telecommunicatienetwerk geschiedt via Interconnectie-toegang, door het draaien van het nummer 1668 (Carrier Select) of door een vaste voorkeuze-instelling door de netexploitant van de aanwezige aansluiting van de klant (Carrier Pre-Select). Artikel 3. Het totstandkomen van de overeenkomst, controle van de kredietwaardigheid 3.1 De toestand van het contract komt in het geval van Preselectie en het geregistreerde Call-by-Call tot stand, wanneer Intercity het contract van de klant gecontroleerd en aangenomen heeft en wanneer, in het geval van Preselectie, de noodzakelijke omschakeling door de daarvoor verantwoordelijke deelnemende netwerkexploitant is uitgevoerd. In het geval van de geregistreerde Call-by-Call kan de klant slechts door het kiezen van het prefix van de verbindingsnetwerkexploitant, 1668, telecommunicatiediensten tegen de contractueel afgesloten voorwaarden van Intercity in aanspraak nemen. 3.2 Intercity Zakelijk behoudt zich het recht voor door het inwinnen van inlichtingen elke aanvrager op zijn kredietwaardigheid te controleren. Artikel 4. Intercity Zakelijk- Dienstverlening 4.1 De door Intercity Zakelijk verrichte telecommunicatieverbindingen worden door Intercity binnen het raam van de bestaande technische en bedrijfsmatige mogelijkheden tot stand gebracht. 4.2 Tijdelijke storingen in de Intercity-dienstverlening kunnen zich voordoen als gevolg van overmacht, arbeidsconflicten, overheidsmaatregelen alsmede als gevolg van technische veranderingen aan de installaties van Intercity (bijv. verbeteringen aan het net, verandering van de standplaats van de installaties, koppeling van stations aan het openbare net etc.) of vanwege andere maatregelen die noodzakelijk zijn voor een volgens de regels verlopende of verbeterde exploitatie van het Intercity Zakelijktelecommunicatienet. Intercity zal alle in redelijkheid gevraagde inspanningen verrichten om dergelijke storingen zo spoedig mogelijk op te heffen resp. haar streven daarop richten. 4.3 De bovengenoemde regeling geldt dienovereenkomstig voor storingen op het gebied van telefooninstallaties van KPN Telecom en andere lnterconnectie-partners, die door Intercity worden gebruikt om de verplichtingen tegenover de klant na te komen.

3 4.4 Als door samenwerkende partners van Intercity extra diensten worden verleend, ontstaat een directe contractuele relatie tussen de klant en de samenwerkende partner. De dienstverlening van Intercity Zakelijk beperkt zich tot het beschikbaar stellen van de technische toegang tot de eindinstallaties van de samenwerkende partner. Intercity Zakelijk is niet aansprakelijk voor wanprestaties van eindapparatuur die door de samenwerkende partner wordt gebruikt, noch voor de nakoming van diens plichten. 3 Artikel 5. Plichten van de klant 5.1 De klant verplicht zich bij het gebruik van de telecommunicatiediensten van Intercity Zakelijk alle geldende wettelijke en overheidsvoorschriften, alsmede de instructies van Intercity Zakelijk op te volgen. 5.2 De klant zal Intercity Zakelijk onmiddellijk over functiestoringen van de door hem gebruikte telecommunicatiediensten van Intercity Zakelijk informeren en zal Intercity Zakelijk bij het vaststellen van de oorzaken, alsmede bij het opheffen hiervan naar vermogen ondersteunen. Indien daarbij blijkt dat de functiestoring niet op een fout van de door Intercity verleende telecommunicatiediensten berust, heeft Intercity Zakelijk het recht de klant de daardoor veroorzaakte kosten in rekening te brengen. Artikel 6. Contractprijzen/ factuurbedragen 6.1 De aangeboden prijzen en diensten worden doorlopend aan de markt aangepast en kunnen te allen tijde veranderen. De klanten kunnen via de Intercity klantenservice of via internet ( zich over het actuele aanbod laten informeren. Door op de aangeboden diensten beroep te doen, aanvaardt de klant de prijzen zoals die op dat moment gelden. 6.2 De contractprijzen voor Carrier Select en Carrier Pre-Select blijken uit de actuele prijslijst van Intercity Zakelijk die telkens wordt gepubliceerd. 6.3 Als de contractuele relatie wordt opgezegd, zal Intercity Zakelijk de toegang tot het Intercity Zakelijk-net zo snel mogelijk blokkeren, in de regel binnen 2 werkdagen. Als de klant in de periode tussen de opzegging van het contract en het blokkeren van de nettoegang van de diensten van Intercity Zakelijk gebruik maakt, is de klant verplicht ook de in die periode ontstane kosten te betalen.. Artikel 7. Betalingsvoorwaarden 7.1 De klant ontvangt maandelijks van Intercity Zakelijk een gespecificeerde rekening voor verleende diensten. In geval van een groter bedrag aan kosten is een kortere factuurperiode eveneens toegestaan. 7.2 Alle door Intercity uitgeschreven facturen zijn direct na ontvangst zonder aftrek betaalbaar. De factuurbedragen worden door debitering van de rekening van de klant geïnd. In het andere geval moet het factuurbedrag uiterlijk op de op de factuur aangegeven betalingstermijn op een bankrekening van Intercity Zakelijk zijn gecrediteerd. Intercity Zakelijk behoudt zich het recht voor in bepaalde gevallen haar dienstverlening van een vooruitbetaling of een waarborg afhankelijk te maken. 7.3 Tegen vorderingen van Intercity Zakelijk kan de klant alleen met niet betwiste of rechtmatig vastgestelde vorderingen verrekenen.

4 7.4 Voor tijdige betaling is de datum van creditering van de rekening van Intercity Zakelijk bepalend. Bij niet inbare automatische afschrijvingen worden de klant de daardoor ontstane bankkosten en telkens een 5 Euro all-in bedrag voor administratiekosten in rekening gebracht Bij te late betaling is Intercity Zakelijk, indien het verschuldigde bedrag meer dan 7 dagen na factuur datum onbetaald blijft, gerechtigd over het door contractant verschuldigde bedrag de wettelijke rente in rekening te brengen en komen de eventuele gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten ad 15% ten laste van de contractant. 7.6 Bezwaren tegen de factuur van Intercity Zakelijk moeten binnen een maand na ontvangst schriftelijk worden ingediend. Aanspraken van de klant bij gemotiveerde bezwaren nadat de termijn is verstreken, blijven in zoverre onverminderd van kracht dat met inachtneming van de geldende bepalingen betreffende de bescherming van persoonsgegevens voor Intercity Zakelijk de bezwaren gecontroleerd kunnen worden. Artikel 8. Aansprakelijkheid 8.1 Voor indirecte vervolgschade en schade aan derden, alsmede gederfde winst aanvaardt Intercity Zakelijk geen aansprakelijkheid. De aansprakelijkheid voor directe schade is beperkt tot 2.000,00 Euro per schadegeval en beperkt tot de gevallen waarbij sprake is van opzet en grove nalatigheid van de wettige vertegenwoordigers, medewerkers en plaatsvervangende schuldenaars van Intercity. Ontstaat er voor de klant schade die verband houdt met de telecommunicatie-dienstverlening van de lnterconnectie-partners van Intercity Zakelijk, dan is Intercity Zakelijk slechts voor dezelfde omvang aansprakelijk zoals de andere netexploitant op dat moment tegenover Intercity Zakelijk aansprakelijk is. 8.2 De aanspraken van de klant op schadevergoeding verjaren na een jaar gerekend vanaf de gebeurtenis waardoor de schade werd veroorzaakt. Voor de gevolgen van storingen en onderbrekingen in de telecommunicatie-dienstverlening van Intercity Zakelijk is Intercity Zakelijk in zoverre niet aansprakelijk, dat deze overeenkomstig punt 4.2, 4.3 en 4.4 naar de aard en duur onvermijdelijk zijn of voor een juist gebruik of verbeterde exploitatie van de dienst vereist zijn. 8.3 De klant is verplicht na het uitbrengen van een storingsmelding Intercity Zakelijk alle kosten te vergoeden indien de storing onder de verantwoordelijkheid van de klant of van de netexploitant van de klant-aansluiting viel. Artikel 9. Duur van de klantrelatie, opzegging De overeenkomst wordt voor onbepaalde tijd gesloten en kan door beide partijen te allen tijde worden opgezegd zonder nakoming van een opzegtermijn. Artikel 10. Bescherming van persoongegevens 10.1 Intercity Zakelijk gebruikt de klantgegevens met inachtneming van de wettelijke voorschriften betreffende de bescherming van persoonsgegevens. Intercity Zakelijk mag de gegevens van klanten in het binnen- en buitenland bewerken of door derden laten bewerken, voor zover en zolang dit noodzakelijk is voor het totstandbrengen

5 van de verbinding en de ontvangst van de vergoeding die men voor de overeenkomstige prestaties verschuldigd is Intercity Zakelijk heeft het recht de gegevens van de klant die zijn persoon betreffen en die uit zijn opdracht blijken te verwerken, te gebruiken en aan kredietverzekeraars, credit card-verstrekkers en banken met het doel de kredietwaardigheid van de klant te controleren door te geven. Artikel 11. Geschillenartikel - consument 11.1 Geschillen tussen consument en Intercity Zakelijk over de totstandkoming of de uitvoering van de overeenkomst met betrekking tot door deze Intercity Zakelijk te leveren of geleverde diensten, kunnen zowel door de consument als door Intercity Zakelijk worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Telecommunicatie, Surinamestraat 24, 2585 GJ Den Haag a) Een geschil wordt door de geschillencommissie slechts in behandeling genomen, indien de consument zijn klacht eerst schriftelijk aan Intercity Zakelijk heeft voorgelegd. b) Intercity Zakelijk zal hierop binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht schriftelijk inhoudelijk reageren, tenzij dat redelijkerwijs niet mogelijk is. In dat geval zal aan de consument binnen die termijn schriftelijk kenbaar worden gemaakt wanneer de inhoudelijke reactie uiterlijk aan hem wordt meegedeeld Binnen 30 dagen na ontvangst van de inhoudelijke reactie van Intercity Zakelijk, dan wel binnen 30 dagen na het verstrijken van de datum waarop volgens het bepaalde in het tweede lid onder b) had moeten worden gereageerd, kan de consument het geschil aanhangig maken bij de Geschillencommissie Telecommunicatie Wanneer de consument een geschil voorlegt aan de geschillencommissie, is Intercity Zakelijk aan deze keuze gebonden. Indien Intercity Zakelijk dit wil doen, moet hij de consument schriftelijk vragen zich binnen vijf weken uit te spreken of hij daarmee akkoord gaat. Intercity Zakelijk dient daarbij aan te kondigen dat hij zich na het verstrijken van voornoemde termijn vrij zal achten het geschil aan de gewone rechter voor te leggen De geschillencommissie doet uitspraak met inachtneming van te bepalingen van het voor haar geldende reglement. Het reglement van de geschillencommissie wordt desgevraagd toegezonden. De beslissingen van de geschillencommissie geschieden bij wege van bindend advies. Voor de behandeling van een geschil is een vergoeding verschuldigd. Artikel 12. Bevoegde rechtbank en toepasbaar recht 12.1 Voor alle geschillen geldt Amsterdam als uitsluitend bevoegde rechtbank. Intercity Zakelijk behoudt zich echter het recht voor haar aanspraken ook bij de bevoegde rechtbank in de woonplaats van de klant te doen gelden Voor alle rechtsbetrekkingen tussen Intercity en de klant geldt uitsluitend het Nederlands recht.

6 Artikel 13. Overige bepalingen Er bestaan geen mondelinge nevenafspraken. De klant kan de rechten en plichten die uit de gesloten overeenkomst voortvloeien niet overdragen. Indien een van deze bepalingen geheel of gedeeltelijk ongeldig is of de gesloten overeenkomst een hiaat mocht vertonen, dan raakt dit niet aan de geldigheid van de overige bepalingen; de ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die het meest in overeenstemming komt met het economisch doel van de ongeldige bepaling. 6