Deze algemene voorwaarden gelden in iedere overeenkomst (hierna: iedere PANASJ (master)franchisenemer, hierna: PANASJ en iedere verklaring

Transcriptie

1 Algemene voorwaarden PANASJ Deze algemene voorwaarden gelden in iedere overeenkomst (hierna: Overeenkomst) tot verlening van diensten door iedere PANASJ (master)franchisenemer, hierna: PANASJ en iedere verklaring van PANASJ tot een Overeenkomst. In deze algemene voorwaarden wordt met Klant bedoeld iedere persoon, rechtspersoon en/of vennootschap met wie een Overeenkomst tot stand is gebracht en iedere persoon, rechtspersoon en/ of vennootschap tot wie een verklaring tot een Overeenkomst is gericht. Artikel 1 Overeenkomst 1.1. Ieder aanbod van PANASJ geschiedt vrijblijvend. In een aanbod voorkomende fouten of omissies zijn geen onderdeel van het aanbod. Niet uitsluitend tot de Klant gerichte (algemene) informatie maakt in geen geval deel uit van een aanbod Ieder aanbod van PANASJ is gedurende 14 kalenderdagen geldig, tenzij in het aanbod een andere geldigheidsduur is vermeld of de geldigheidsduur voor het verstrijken daarvan door PANASJ schriftelijk is verlengd.

2 1.3. Een Overeenkomst kan slechts schriftelijk (geldig) tot stand komen. Aan deze eis is ook voldaan indien PANASJ de Overeenkomst langs elektronische weg aan de Klant heeft bevestigd, in welk geval uitsluitend de bevestiging van PANASJ aan de Klant geacht wordt de Overeenkomst correct weer te geven Wijzigingen van en/of aanvullingen op de Overeenkomst kunnen slechts geldig zijn nadat die wijzigingen en/of aanvullingen door PANASJ schriftelijk zijn bevestigd PANASJ is, onverminderd het recht op schadevergoeding, gerechtigd de Overeenkomst (eenzijdig) met onmiddellijke ingang te beëindigen en de uitvoering van de Overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten in geval van: een aan de Klant toerekenbare niet nakoming van één of meer uit de Overeenkomst(met inbegrip van deze algemene voorwaarden) voortvloeiende verplichtingen; de indiening van een tot toepassing van de schuldsaneringsregeling op de Klant strekkend verzoek; de indiening van een tot verlening van surséance van betaling aan de Klant strekkend verzoek;

3 de indiening van een tot faillietverklaring van de Klant strekkend verzoek; handelingsonbekwaamheid van de Klant; of volledige beschikkingsonbevoegdheid van de Klant De Klant is verplicht PANASJ onmiddellijk in kennis te stellen van plaatsvinden van iedere in artikel 1.5 bedoelde gebeurtenis De Overeenkomst kan slechts schriftelijk (geldig) worden opgezegd, ontbonden en beëindigd Opzegging, ontbinding en beëindiging van de Overeenkomst en opschorting van de uitvoering van de Overeenkomst verplichten PANASJ in geen geval tot enige (schade)vergoeding In geval van opzegging, ontbinding of beëindiging van de Overeenkomst vallen betalingsverplichtingen van de Klant die verband houden met voordien door de Klant ontvangen prestaties niet onder een ongedaanmakingsverplichting. Die betalingsverlichtingen zijn vanaf de opzegging, ontbinding respectievelijk beëindiging onmiddellijk opeisbaar.

4 Artikel 2 Vergoedingen 2.1. Door PANASJ kenbaar gemaakte prijzen en tarieven zijn exclusief andere aan derden verschuldigde vergoedingen, en exclusief kosten van vervoer, verzending en opslag PANASJ heeft het recht prijzen en tarieven te wijzigen met inachtneming van de consumentenprijsindexcijfers van onderwijs (CBS). Wijziging van prijzen en tarieven tast de Overeenkomst overigens niet aan De Klant is verplicht verschuldigde vergoedingen binnen 7 dagen na de facturering aan PANASJ te betalen op de door PANASJ bepaalde wijze. PANASJ heeft het recht tussentijds en periodiek te factureren Indien en voor zover de Klant verschuldigde vergoedingen niet tijdig betaalt, is de Klant over die vergoedingen de wettelijke rente aan PANASJ verschuldigd en verplicht de werkelijke kosten van alle handelingen in en buiten rechte tot verkrijging van die vergoedingen (met inbegrip van niet geliquideerde proceskosten en gerechtskosten) aan PANASJ te vergoeden. 2.5.

5 De Klant heeft niet het recht betalingsverplichtingen op te schorten en/of te verrekenen met verplichtingen van PANASJ. De Klant heeft niet het recht de Overeenkomst geheel of ten dele te ontbinden indien de Klant in verzuim is. Artikel 3 Aansprakelijkheid 3.1. PANASJ kan uitsluitend aansprakelijk zijn voor aan PANASJ toe te rekenen tekortkomingen. Als aan PANASJ toe te rekenen tekortkomingen worden in geen geval beschouwd: onrechtmatig handelen en/of nalaten van hulppersonen; gebruik van (ongeschikte) hulpzaken; gebruik van van de Klant en/of derden afkomstige onjuiste en/of onvolledige informatie; en gedragingen op grond van aanwijzingen en/of beslissingen van de Klant PANASJis niet aansprakelijk voor gebeurtenissen die geheel of ten dele gevolg zijn van handelen of nalaten van de Klant, zoals gebruik van op grond van de Overeenkomst verleende diensten en/of in gebruik gegeven producten, onbeheerd laten van bezittingen en niet naleving van

6 reglementen, handleidingen en/of aanwijzingen van PANASJ 3.3. Aansprakelijkheid van PANASJ kan uitsluitend ontstaan, nadat de Klant PANASJ onmiddellijk na de verlening van de dienst of, in geval van een daarbij niet waarneembare tekortkoming, onmiddellijk na het constateren van de tekortkoming schriftelijk deugdelijk in gebreke heeft gesteld en PANASJ gedurende een redelijke termijn in de gelegenheid heeft gesteld de tekortkoming te zuiveren Iedere verplichting van PANASJ tot vergoeding van schade is beperkt tot directe vermogensschade tot: indien in verband met de betreffende verplichting tot schadevergoeding een vergoeding op grond van een aansprakelijkheidsverzekering van PANASJ wordt betaald, het bedrag van die vergoeding, vermeerderd met het eigen risico krachtens die verzekering; of, indien in verband met de betreffende verplichting tot schadevergoeding geen vergoeding op grond van een aansprakelijkheidsverzekering van PANASJ wordt betaald, het bedrag van de voor de betreffende Overeenkomst door de Klant aan PANASJ verschuldigde

7 vergoeding, in geval van een duurovereenkomst de vergoeding voor het verstreken jaar (exclusief omzetbelasting en andere overheidsheffingen) tot hoogstens EUR , Gevolgschade, schade van derden, gemis van financieel voordeel, en (negatieve) gevolgen van gedragingen op grond van adviezen, analyses, verwachtingen en waarderingen zijn in geen geval directe vermogensschade in de zin van artikel Indien en voor zover de Overeenkomst door (werknemers en/of andere hulppersonen van) PANASJ in door de Klant beschikbaar gestelde gebouwen wordt uitgevoerd en/of met door de Klant beschikbaar gestelde materialen worden verricht, rust op de Klant tegenover (die werknemers en andere hulppersonen van) PANASJ de in artikel 7:658 Burgerlijk Wetboek (hierna: BW) bedoelde verplichting en aansprakelijkheid De Klant staat er voor in dat gebruik van in het kader van de Overeenkomst door of namens de Klant aan PANASJ verstrekte gegevens, het verwerken van die gegevens ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst en het resultaat van die verwerking niet in strijd zijn met het geldende recht, zoals onder meer

8 de Wet Bescherming Persoonsgegevens De Klant is verplicht PANASJ te vrijwaren van vorderingen van derden, met inbegrip van werknemers,hulppersonen en afnemers van de Klant en privacybelanghebbenden, die voortvloeien uit en/of verband houden met (de uitvoering van) de Overeenkomst en/of gebruik van op grond van de Overeenkomst verleende diensten en/of in gebruik gegeven producten, alle uit die vorderingen voortvloeiende verplichtingen van PANASJ als haar eigen verplichtingen na te komen en uit die vorderingen voortvloeiende schade volledig aan PANAJS vergoeden Aansprakelijkheid van PANASJ voor tekortkomingen van hulppersonen en gebreken in van derden betrokken zaken en software is beperkt volgens de artikelen 3.1 tot en met 3.8 en aansprakelijkheid van de betrokken derde(n) jegens PANASJ Door PANASJ bij de Overeenkomst betrokken derden hebben het recht zich op de artikelen 3.1 tot en met 3.9 te beroepen. Artikel 4 Overmacht 4.1.

9 Indien PANASJ door overmacht tijdelijk niet in staat is de Overeenkomst uit te voeren, is zij bevoegd de uitvoering van de Overeenkomst geheel of ten dele op schorten zolang de overmacht voortduurt. Indien PANASJ door overmacht blijvend niet in staat is de Overeenkomst uit te voeren, is zij bevoegd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of ten dele te beëindigen De Klant is niet gerechtigd tot uitvoering of ontbinding van de Overeenkomst indien PANASJ door overmacht (tijdelijk of blijvend) niet in staat is de Overeenkomst uit te voeren Onder overmacht worden onder meer verstaan tekortkomingen van toeleveranciers en/of andere hulppersonen van PANASJ, productiestoringen, datacommunicatiestoringen, werkonderbrekingen en bovenmatig ziekteverzuim van werknemers en/of andere hulppersonen, overheidsmaatregelen en weersomstandigheden. Artikel 5 Varia 5.1. De Klant zal PANASJ op de hoogte houden van de juiste NAW-gegevens van de Klant en PANASJ s onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen van wijzigingen van de NAWgegevens van de Klant. 5.2.

10 Uit de Overeenkomst voortvloeiende rechten en verplichtingen van de Klant zijn niet vatbaar voor overdracht. Derden kunnen geen rechten aan de Overeenkomst ontlenen De Klant is door schending van een of meer verplichtingen uit de Overeenkomst (met inbegrip van deze algemene voorwaarden) onmiddellijk vanaf de schending in verzuim Vorderingen van de Klant zijn niet vatbaar voor overdracht en vervallen, onverminderd artikel 6:89 BW, door verloop van 12 maanden na (de aanvang van) de oorzaak ervan De absoluut bevoegde rechter in het arrondissement waarin PANASJ gevestigd is, heeft rechtsmacht en is in eerste instantie uitsluitend bevoegd ten aanzien van uit de Overeenkomst voortvloeiende geschillen Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing op de Overeenkomst. Van deze algemene voorwaarden afwijkende voorwaarden kunnen uitsluitend gelden indien die schriftelijk door PANASJ zijn vastgelegd of aanvaard. Algemene voorwaarden van de Klant zijn niet van toepassing Indien en voor zover door PANASJ gebruikte niet Nederlandstalige versies van deze algemene voorwaarden verschillen van de door PANASJ gebruikte Nederlandstalige versie

11 van deze algemene voorwaarden, geldt uitsluitend de Nederlandstalige versie Nietigheid of vernietiging van een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden staat aan toepasselijkheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden niet in de weg. Artikel 6 Dienstverlening (algemeen) De bepalingen van dit artikel zijn naast en met voorrang voor de artikelen 1 tot en met 5 van toepassing indien en voor zover de Overeenkomst strekt tot verlening van diensten door PANASJ. In dit artikel wordt met Klant mede bedoeld iedere persoon voor wie de Overeenkomst wordt tot stand gebracht en/of die de diensten van PANASJ krachtens de Overeenkomst afneemt De Overeenkomst is een overeenkomst in de zin van artikel 7:400 BW. De artikelen 7:401 tot en met 7:412 BW zijn van toepassing voor zover deze algemene voorwaarden daarvan niet afwijken De Klant is verplicht in de door PANASJ bepaalde vorm alle informatie aan PANASJ te verstrekken, die PANASJ ten behoeve van de uitvoering van de Overeenkomst van de Klant vraagt en/of voor de

12 uitvoering van de Overeenkomst relevant is of kan zijn. Informatie met betrekking tot de identiteit en geestelijke en lichamelijke afwijkingen en klachten van Klant wordt geacht voor de uitvoering van de Overeenkomst relevant te zijn De Klant is verplicht diensten op de overeengekomen tijden af te nemen en reglementen en handleidingen van PANASJ s na te leven PANASJ heeft het recht de Overeenkomst onder haar verantwoordelijkheid door derden te laten uitvoeren. Aanvaarding van beperkingen van (verplichtingen uit) aansprakelijkheid van die derden door PANASJ in dat kader geschiedt mede namens de Klant. Artikel 7 Dienstverlening in opdracht van particulieren De bepalingen van dit artikel zijn naast en met voorrang voor de artikelen 1 tot en met 5 van toepassing indien en voor zover de Overeenkomst strekt tot verlening van diensten door PANASJ in opdracht van particulieren. In dit artikel wordt met Klant mede bedoeld iedere persoon voor wie de Overeenkomst wordt tot stand gebracht en/of die de diensten van PANASJ krachtens de Overeenkomst afneemt De Klant is verplicht verschuldigde vergoedingen bij de totstandkoming van de Overeenkomst aan PANASJ te betalen op de door PANASJ bepaalde wijze.

13 7.2. Indien geen duur van de Overeenkomst is overeengekomen, geldt de Overeenkomst [ ] maanden PANASJ is gerechtigd de Overeenkomst (voortijdig met onmiddellijke ingang) op te zeggen om gewichtige redenen. Handelen en nalaten in strijd met reglementen en/of handleidingen van PANASJ en ander in verband met de diensten van PANASJ onwenselijk gedrag van de Klant worden geacht gewichtige redenen te zijn. Voortijdige opzegging is in geen geval grond voor terugbetaling van vergoedingen. Artikel 8 Dienstverlening in opdracht van bedrijven, instellingen en/of verenigingen De bepalingen van dit artikel zijn naast en met voorrang voor de artikelen 1 tot en met 5 van toepassing indien en voor zover de Overeenkomst strekt tot verlening van diensten door PANASJ in opdracht van bedrijven, instellingen en/of verenigingen. In dit artikel wordt met Klant mede bedoeld iedere persoon voor wie de Overeenkomst wordt tot stand gebracht en/of die de diensten van PANASJ krachtens de Overeenkomst afneemt De Klant wordt in het kader van (de totstandkoming van) de Overeenkomst

14 geacht niet te handelen voor doeleinden buiten een bedrijfs- of beroepsactiviteit PANASJ is uitsluitend verplicht bij de uitvoering van de Overeenkomst aanwijzingen van de Klant op te volgen die tijdig verstrekt en verantwoord zijn. PANASJ is in geen geval verplicht diensten buiten het kader van de Overeenkomst te verlenen. De Klant is voor het opvolgen van aanwijzingen en diensten buiten de reikwijdte van de Overeenkomst aan PANASJ een door PANASJ op basis van haar tarieven vast te stellen (aanvullende) vergoeding verschuldigd Indien en voor zover is overeengekomen dat de Overeenkomst op een door of namens de Klant beschikbaar gestelde locatie wordt uitgevoerd, is de Klant verplicht voor de uitvoering van de Overeenkomst benodigde toegang tot de locatie en voorzieningen (zoals energie en datacommunicatiemiddelen) aan PANASJ te verlenen respectievelijk ter beschikking te stellen Indien voor diensten van PANASJ producten van de Klant en/of derden worden gebruikt, is de Klant verplicht die producten en vervangende producten voor PANASJ toegankelijk en voor de diensten van PANASJ geschikt te houden.

15 8.5. Indien en voor zover voor diensten van PANASJ op grond van de Overeenkomst door PANASJ niet op grond van koop producten in gebruik worden gegeven, is de Overeenkomst een bruikleenovereenkomst in de zin van artikel 7A:1777 BW. De artikelen 7A:1780, 7A:1789 en 7A:1790 BW zijn niet van toepassing. De Klant is niet gerechtigd die producten te verkopen, te verhuren, aan derden in gebruik te geven, voor derden toegankelijk te maken, door derden te laten onderhouden en/of buiten het kader van de diensten van PANASJ te gebruiken. De Klant is verplicht die producten en vervangende producten conform instructies van PANASJ te gebruiken, (uitsluitend) door PANASJ te laten onderhouden en voor PANASJ Toegankelijk te houden en aan PANASJ af te geven bij het einde van de diensten waarvoor die producten en de vervangende producten in gebruik zijn gegeven Indien geen duur van de Overeenkomst is overeengekomen en de Overeenkomst niet door door volbrenging eindigt, geldt de Overeenkomst [ ] maanden. De Overeenkomst is niet vatbaar voor (voortijdige) opzegging door de Klant. PANASJ is gerechtigd de Overeenkomst (voortijdig met onmiddellijke ingang) op te zeggen om gewichtige redenen. Handelen en nalaten van de Klant en/of Klant in strijd met reglementen en/of handleidingen van PANASJ en/of ander in verband met de diensten van

16 PANASJ onwenselijk gedrag van de Klant worden geacht gewichtige redenen te zijn De Klant zal tijdens de Overeenkomst en gedurende één jaar vanaf het einde van de Overeenkomst noch direct noch indirect diensten die vergelijkbaar zijn met de diensten van PANASJ opdragen aan en/of afnemen van werknemers en (andere) bij de uitvoering van de Overeenkomst betrokken hulppersonen van PANASJ.opgsteld te Den Haag 2012