ALGEMENE VOORWAARDEN PAKKETTEN

Transcriptie

1 ALGEMENE VOORWAARDEN PAKKETTEN van toepassing vanaf 1 maart INLEIDING 1.1. Toepassingsgebied Deze Algemene Voorwaarden Pakketten (hierna Algemene Voorwaarden ) treden in werking op de hierboven vermelde datum en hebben betrekking op alle diensten aangeboden door de afdeling Taxipost van De Post (hierna "Taxipost") in het kader van het Vervoer van Pakketten, zowel nationaal als internationaal, met uitzondering van de prestaties met betrekking tot de universele dienstverlening Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden Door een Pakket toe te vertrouwen, aanvaardt de Klant deze Algemene Voorwaarden zonder voorbehoud, zowel in eigen naam als in naam van gelijk wie die een belang heeft in het Pakket. Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op elke persoon op wie Taxipost een beroep doet om het Pakket op te halen, te vervoeren of af te leveren. Geen enkel personeelslid, agent of onderaannemer van Taxipost is bevoegd om van deze Algemene Voorwaarden af te wijken, om deze te wijzigen of om deze aan te passen. Indien de Klant het Pakket toevertrouwt, vergezeld van mondelinge of schriftelijke instructies die tegenstrijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, zal Taxipost geenszins door dergelijke instructies gebonden zijn. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn slechts mogelijk via een schriftelijke bevestiging van de afwijkingen in naam van Taxipost door een daartoe bevoegde persoon. De algemene of bijzondere voorwaarden van de Klant of van een andere partij dan Taxipost zijn in geen geval van toepassing. Taxipost is bevoegd om op elk moment en zonder voorafgaande mededeling de diensten en de bijhorende tarieven op te schorten of te wijzigen, met dien verstande dat deze wijzigingen onmiddellijk en van rechtswege van toepassing zijn en dat ze geen enkele invloed hebben op de Pakketten die voorafgaandelijk aan Taxipost waren toevertrouwd en door Taxipost werden aanvaard. Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijden door Taxipost worden aangepast, zonder voorafgaande kennisgeving. Deze Algemene Voorwaarden kunnen te allen tijden worden geraadpleegd op de website en zijn beschikbaar in de postkantoren en in andere verkooppunten waar de dienst Pakketten aangeboden wordt. Zij kunnen ook worden toegezonden na aanvraag aan de Customer Service van Taxipost (tel.: of, voor de Klanten met een Taxipostcontractnummer, ) Brochures, tarieven en Operationele Handleidingen De brochures, tarieven en Operationele Handleidingen van Taxipost, zoals zij op een gegeven ogenblik gelden, zijn eveneens van toepassing op de contractuele relatie tussen Taxipost en de Klant. Deze brochures, tarieven en Operationele Handleidingen kunnen te allen tijden worden geraadpleegd op de website en zijn gratis beschikbaar in de postkantoren en in andere verkooppunten waar de dienst Pakketten aangeboden wordt. Zij kunnen ook worden toegezonden na aanvraag aan de Customer Service van Taxipost (tel.: of, voor de Klanten met een Taxipost-contractnummer, ). De brochures, tarieven en Operationele Handleidingen kunnen te allen tijde door Taxipost gewijzigd worden, zonder voorafgaande kennisgeving Definities De volgende definities zijn van toepassing op deze Algemene Voorwaarden: - De Post: de naamloze vennootschap van publiek recht De Post, Muntcentrum, 1000 Brussel (RPR ) en haar personeelsleden, agenten en zelfstandige onderaannemers; - Klant: ieder natuurlijk persoon of rechtspersoon die een Pakket tot Vervoer aanbiedt aan Taxipost en/of ieder persoon die, als afzender, bestemmeling of in een andere hoedanigheid, enig belang kan laten gelden bij het Pakket of bij de levering ervan; - Operationele Handleidingen: alle door Taxipost gepubliceerde technische of operationele handleidingen (of instructies) die betrekking hebben op de afgiften van Pakketten, zoals van tijd tot tijd gewijzigd en beschikbaar op - Pakket(ten) / Zending(en): elke omslag, elk document, pakje, tas of lading, dat beantwoordt aan de vereisten voor een Vervoer als Pakket zoals gedefinieerd in de brochures van Taxipost, en dat door de Klant wordt aangeboden en door Taxipost wordt aanvaard voor Vervoer, met uitsluiting van de pakjes Taxipost LLS en Kilopostproducten, die door De Post worden behandeld in het kader van haar publieke dienstverlening; - Vervoer / Behandeling: het geheel van door Taxipost uitgevoerde handelingen en diensten in verband met het Pakket. 2. AANBIEDING VAN PAKKETTEN 2.1. Gevaarlijke goederen Verboden goederen Geen gevaarlijke goederen zoals gespecificeerd in de ADR-Conventie, ICAO T.I., IATA DGR, IMDG-code of 1

2 in andere nationale of internationale reglementeringen inzake vervoer van gevaarlijke goederen, worden door Taxipost voor Vervoer aanvaard. Taxipost aanvaardt evenmin goederen die vermeld zijn op de lijst van verboden goederen zoals opgenomen in haar brochures of op enige lijst van verboden goederen, zoals opgesteld door bevoegde autoriteiten, en namelijk: Drugs, verdovende middelen en psychotrope stoffen; Voorwerpen die onder toepassing van het strafrecht ressorteren of onder strafrechtelijke bepalingen die inbreuken op bijzondere wetten sanctioneren; Voorwerpen die door hun vorm, aard of verpakking een gevaar kunnen zijn voor personen of andere zendingen, de uitrusting van Taxipost of goederen van derden kunnen vervuilen of beschadigen; Chemische producten, ontplofbare, ontvlambare of radioactieve stoffen of andere gevaarlijke substanties, evenals bederfelijke biologische of besmettelijke stoffen; Plantaardige producten; Levende dieren, parasieten of producten van dierlijke oorsprong; Muntstukken, bankbriefjes, geldbriefjes of eender welke waarde aan toonder, reischeques, effecten, coupons, bank- of kredietkaarten, cheques; Platina, goud of zilver, al dan niet bewerkt, edelstenen, parels van eerste kwaliteit of cultuurparels, juwelen of andere waardevolle voorwerpen zoals bont, kunstvoorwerpen en verzamelobjecten, soortgelijke waardevolle voorwerpen met amateur waarde; Software; Obscene of immorele voorwerpen; Voorwerpen, geschriften of substanties in het algemeen waarvan de invoer, de uitvoer, de omloop, de verspreiding, het gebruik of het bezit ervan bij wet verboden is; Wapens, messen inbegrepen, dolken en elk ander scherp of snijdend voorwerp; Gas onder druk; Giftige of corrosieve stoffen; Organische brandstoffen en peroxiden Bijzondere veiligheidsvoorschriften voor luchtvracht Het Pakket mag geen verboden goederen bevatten zoals opgenomen in Standaard van de Vijfde Uitgave van ICAO Bijlage 17. De Klant zorgt voor een volledige beschrijving van de inhoud van het Pakket op de vrachtbrief, het borderel of het document dat daartoe dient. Alle Pakketten zijn onderhevig aan een veiligheidsinspectie die onder meer het gebruik van radiografische apparatuur kan omvatten Bederfbare goederen Het Vervoer zoals verricht door Taxipost omvat geen bijzondere voorzieningen met betrekking tot bederfbare goederen. Pakketten met bederfbare goederen reizen bijgevolg op uitsluitend risico van de Klant en zonder enige aansprakelijkheid van Taxipost Verklaring met betrekking tot de Pakketten De aanbieding van Pakketten aan Taxipost voor Vervoer impliceert dat de Klant het volgende bevestigt: (i) (ii) de inhoud van het Pakket is correct beschreven; het adres van de bestemmeling is juist en volledig, alsook alle informatie die op het Pakket of in bijgevoegde documenten vermeld wordt; (iii) het adres van de afzender (of het adres voor terugzending) moet exact, volledig en in België gelegen zijn; (iv) het Pakket is veilig en zorgvuldig gemerkt en verpakt om het te beschermen tegen de gewone vervoerrisico's; (v) het Pakket bevat geen gevaarlijke, verboden of bederfbare goederen; (vi) de Klant heeft het Pakket zelf dan wel door betrouwbaar personeel voorbereid in veilige ruimtes en het Pakket is beschermd tegen niet toegelaten inmengingen tijdens de voorbereiding, de opslag en het vervoer onmiddellijk voordat het Pakket aan Taxipost overhandigd werd; (vii) alle van toepassing zijnde wetten en reglementeringen op het gebied van douane, import, export en andere wetten en reglementeringen. De Klant zal Taxipost vrijwaren voor elke aansprakelijkheid ten gevolge van het feit dat de verklaringen van de Klant niet overeenstemmen met de feiten en zal alle hierdoor ontstane schade of kosten, met inbegrip van gerechtskosten, vergoeden Douane De Klant is uitsluitend aansprakelijk voor de douaneverrichtingen, voor het naleven van de toepasselijke regelgeving en voor het aan de autoriteiten voorleggen van alle nodige en nuttige documenten. Taxipost treedt niet op als douane-agent, noch aanvaardt zij enige aansprakelijkheid ten aanzien van de douane-autoriteiten met betrekking tot de Pakketten Indien Taxipost door omstandigheden verplicht is of bereid is om bij douaneverrichtingen tussen te komen, zal dergelijke tussenkomst steeds gebeuren ofwel door Taxipost ofwel door een door Taxipost aangeduide douane-agent, en dit in naam en voor rekening van de Klant. Indien een douane-autoriteit bijkomende documenten eist ter bevestiging van de bevoegdheid van Taxipost om tussen te komen bij de douaneverrichtingen, is de Klant ervoor verantwoordelijk om de vereiste documenten op zijn kosten te bezorgen De Klant bevestigt dat alle verklaringen en inlichtingen die hij verstrekt in verband met de uitvoer en invoer van het Pakket waar en echt zijn. Hij erkent dat indien hij valse of leugenachtige verklaringen aflegt over het Pakket of de inhoud ervan, hij zich blootstelt aan een burgerlijke en/of strafrechtelijke vervolging die onder meer tot verbeurdverklaring en verkoop van het Pakket kan leiden. 2

3 Iedere tussenkomst of bijstand van Taxipost in het kader van de douaneverrichtingen gebeurt volledig op kosten en risico van de Klant en onder zijn verantwoordelijkheid. De Klant vrijwaart Taxipost tegen elke vordering die tegen Taxipost wordt ingesteld als gevolg van de informatie die de Klant aan Taxipost verstrekt heeft en zal Taxipost volledig schadeloosstellen in dit verband Alle douaneboetes, opslagkosten en andere uitgaven die Taxipost moet dragen met betrekking tot een Pakket zullen aan de Klant aangerekend worden. Indien Taxipost beslist om de factuur aan de bestemmeling van het Pakket over te maken en deze laatste de gemaakte kosten weigert te betalen, stemt de afzender ermee in om deze kosten te vergoeden Aanvaarding van aangeboden Pakketten Aanvaarding door Taxipost van een Pakket tot Vervoer impliceert geen erkenning door Taxipost dat het Pakket aan alle vereisten beantwoordt om tot Vervoer te worden toegelaten Taxipost heeft het recht om de afgifte van het Pakket te weigeren, om het Vervoer van enig Pakket op te schorten, om het Pakket terug te zenden naar zijn afzender of om de betaling van een eventuele meerprijs te eisen indien, naar de mening van Taxipost, het Pakket verboden, gevaarlijke of bederfelijke zendingen bevat of indien het niet overeenstemt met de voorwaarden uit de Algemene Voorwaarden, de brochures, tarieven en Operationele Handleidingen De Klant is aansprakelijk ten aanzien van Taxipost indien de weigering of opschorting van het Vervoer tot enige kosten of aansprakelijkheid ten laste van Taxipost zou leiden Als Taxipost vaststelt dat een Pakket een gevaar kan zijn voor personen of zaken, heeft Taxipost het recht om het Pakket op kosten en risico van de Klant en onder zijn verantwoordelijkheid, onmiddellijk te laten vernietigen of onschadelijk te laten maken De Klant vrijwaart Taxipost voor alle verliezen en schade voortvloeiend uit het verzuim van de Klant om te voldoen aan alle van toepassing zijnde wetten en reglementeringen en voor de niet nakoming door de Klant van zijn verplichtingen. 3. VERVOER 3.1. Inspectierecht De Klant stemt ermee in dat elke publieke instantie, waaronder de douane, het Pakket op elk ogenblik mag openen en inspecteren, zonder voorafgaande aankondiging. Eenzelfde recht wordt toegekend aan Taxipost Route Taxipost regelt het Vervoer naar de bestemmeling volledig naar eigen inzicht Levering Nationale Pakketten De levering van het Pakket gebeurt door afgifte ervan op het adres van de bestemmeling. Er is geen verplichting in hoofde van Taxipost om het Pakket aan de bestemmeling persoonlijk te overhandigen. Indien een bestemmeling beschikt over een onthaal of receptie (zoals bij onder meer vennootschappen, overheidsbedrijven, hotels, enz.), dan mag de overhandiging bij dit onthaal of deze receptie gebeuren Een Pakket wordt slechts één maal ter levering aan de bestemmeling aangeboden. Indien bij de aanbieding geen levering mogelijk is, wordt een bericht op het adres van de bestemmeling achtergelaten. Het Pakket wordt vervolgens gedurende 15 dagen (dag van aanbieding niet meegerekend) ter beschikking gehouden van de bestemmeling Een Pakket dat geweigerd wordt of dat niet afgehaald wordt binnen de hierboven aangeduide periode, wordt teruggezonden naar het adres in België van de afzender. Indien Taxipost er niet in slaagt om het Pakket naar de afzender terug te zenden of als het adres van de afzender in het buitenland is gelegen, behoudt Taxipost zich het recht voor om, naar eigen keuze, het Pakket te vernietigen of te verkopen. De opbrengst van een verkoop zal eerst worden aangewend ter dekking van vrachtkosten en de overige onbetaalde kosten of uitgaven met betrekking tot het Pakket Een Pakket verzonden naar een postbus of als postliggende zending verzonden, wordt geleverd op het desbetreffende postkantoor. Het Pakket zal daar bewaard blijven volgens de bijzondere modaliteiten bepaald met betrekking tot leveringen aan een postbus of tot postliggende uitreiking Uuitgaande internationale pakketten De levering gebeurt overeenkomstig de wetten en reglementeringen van het land van bestemming en de procedures van onze handelspartners Leveringstermijn Taxipost spant zich in om het Pakket binnen een bepaalde termijn aan de bestemmeling te leveren. Elke aldus aangeduide termijn, of deze termijn nu wordt aangeduid in brochures, in briefwisseling of op contractuele documenten, is een indicatieve termijn van levering. Er is geen garantie van daadwerkelijke levering binnen deze termijn en Taxipost is niet aansprakelijk voor schade of verliezen die door vertragingen worden veroorzaakt Enkel indien de Klant en Taxipost uitdrukkelijk een gegarandeerde termijn van levering overeengekomen hebben en indien de hiervoor aangeduide meerprijs betaald is, is Taxipost ertoe gehouden om binnen deze termijn te leveren Levering tegen handtekening Nationale Pakketten 3

4 Indien de afzender de optie Handtekening gekozen heeeft, wordt het Pakket op het adres van bestemming afgeleverd tegen de handtekening van de ontvanger van het Pakket. Die handtekening wordt elektronisch ter beschikking gesteld van de afzender op de website zoals uitvoerig uiteengezet in de Operationele Handleidingen Internationale Pakketten De optie Handtekening is inbegrepen in de dienstverlening als deze optie beschikbaar is in het land van bestemming. In dat geval wordt het Pakket afgeleverd op het adres van bestemming tegen handtekening van de persoon die het Pakket ontvangt. Deze handtekening wordt niet elektronisch ter beschikking gesteld van de afzender op de website maar is beschikbaar op aanvraag aan de Customer Service (tel.: ) 4. TARIEVEN EN BETALING 4.1. De Klant dient de prijs voor het Vervoer te betalen. Tenzij anders uitdrukkelijk overeengekomen, wordt deze prijs bepaald volgens de geldende tarieven voor Pakketten zoals uiteengezet in de brochures en tarieven. Indien Taxipost vaststelt dat een bepaald Pakket voor Vervoer wordt aangeboden tegen betaling van een prijs die niet overeenstemt met de geldende tarieven, kan Taxipost het Vervoer van dit Pakket weigeren of opschorten, enhet verschil tussen het toegepaste tarief en het geldende tarief aan de Klant aanrekenen. De kosten voor het terugzenden, het bewaren en alle andere kosten zullen in voorkomend geval ten laste van de Klant zijn Tenzij anders overeengekomen, zijn alle aan Taxipost verschuldigde bedragen onmiddellijk contant betaalbaar Alle tarieven zijn exclusief btw. De btw, alle andere belastingen, taksen en heffingen van welke aard ook (met uitsluiting van belastingen op inkomen en winst) die momenteel en in de toekomst door gelijk welke overheid geheven worden uit hoofde of naar aanleiding van deze Algemene Voorwaarden, zijn altijd ten laste van de Klant en worden in voorkomend geval toegevoegd aan en zijn opeisbaar samen met de prijs Taxipost behoudt zich het recht voor om op de tarieven brandstof- en andere toeslagen toe te passen. Het bedrag ervan, de stijging en daling ervan alsmede de toepassingsvoorwaarden van deze toeslagen worden door Taxipost bepaald. Tenzij anders overeengekomen, wordt iedere toeslag van toepassing tien dagen na publicatie ervan op de website De aanbieding van Pakketten door de Klant aan Taxipost voor Vervoer houdt in dat de Klant akkoord gaat om de dan geldende toeslagen aan Taxipost te betalen Bij niet-betaling van enig door een Klant aan Taxipost verschuldigd bedrag of bij het bestaan van enige schuld in hoofde van de Klant ingevolge de nietnaleving van deze Algemene Voorwaarden, kan Taxipost een retentierecht en een pandrecht uitoefenen op ieder Pakket waarin de Klant een belang heeft en dat Taxipost onder zicht houdt. Dit retentierecht of pandrecht geldt tevens tot zekerheid van schulden van de Klant ontstaan bij Vervoer van andere Pakketten dan het Pakket waarop deze rechten worden uitgeoefend. De Klant kan ten opzichte van Taxipost geen enkele compensatie of retentierecht doen gelden. 5. AANSPRAKELIJKHEID 5.1. Uitsluitingen van aansprakelijkheid Onverminderd de toepassing van enige norm van dwingend recht, zal Taxipost niet aansprakelijk zijn indien het Pakket verloren is, beschadigd wordt, met vertraging geleverd is, verkeerd geleverd wordt of niet geleverd wordt als gevolg van: (i) omstandigheden buiten de controle van Taxipost zoals: - maatregelen van hogerhand ( fait du prince ) en gevallen van overmacht met inbegrip van aardbevingen, cyclonen, stormen, overstromingen, brand, ziektes, mist, sneeuw of vorst; - andere gevallen van overmacht waaronder oorlogen, ongevallen, daden van publieke vijanden, stakingen, embargo's, luchtgevaren, lokale twisten of burgerlijke oproeren; - nationale of lokale ontregelingen van het lucht- of wegverkeer, mechanische problemen aan vervoermiddelen of machines; - latente defecten of gebreken die inherent zijn aan de inhoud van het Pakketten; (ii) handelingen of nalatigheden van de Klant of van derde partijen zoals: - de niet-naleving van de verplichtingen van de Klant; - een daad of nalatigheid van de overheid of de douane; (iii) het feit dat het Pakket een verboden, gevaarlijk of bederfelijk goed bevat, ook al heeft Taxipost het Pakket initieel aanvaard Taxipost is niet aansprakelijk voor enige indirecte of bijzondere schade, voor enige schade (met inbegrip van verlies van inkomsten, verlies van winst, verlies van markten, reputatieschade, verloren gebruik van inhoud of verlies van marktkansen) of voor andere onrechtstreekse schade ten gevolge van verlies, beschadiging, vertraging, verkeerde levering of nietlevering van het Pakket, ook al had Taxipost er kennis van dat zulke schade of zulk verlies kon optreden Beperking van aansprakelijkheid Onverminderd de toepassing van enige norm van dwingend recht, is de aansprakelijkheid van Taxipost beperkt tot de directe schade ten belope van volgende bedragen Indien het Vervoer van het Pakket uitsluitend over de weg gebeurt in, naar of vanuit een land dat partij is bij het CMR-Verdrag van 1956, is de aansprakelijkheid van Taxipost voor (volledig of gedeeltelijk) verlies of schade van het Pakket beperkt 4

5 tot 8,33 bijzondere trekkingsrechten 1 per kilogram brutogewicht. Onverminderd de bepalingen in artikelen 3.4 en 5.1 in geval van vertraging waarvan de Klant kan aantonen direct verlies te hebben geleden, is de aansprakelijkheid van Taxipost beperkt tot het bedrag dat de Klant aan Taxipost heeft betaald voor het vervoer van het Pakket dat vertraging heeft opgelopen. Klanten die geen Taxipost-klantennummer hebben, zullen in geval van vertraging het recht hebben om te opteren voor de terugbetaling van het prijsverschil tussen enerzijds het betaalde tarief (zonder bijkomende diensten) voor de betrokken Zending en anderzijds het overeenkomstige tarief dat van toepassing zou zijn geweest indien de binnenlandse Zending als een Taxipost LLS-zending was verzonden, in plaats van de aansprakelijkheid in te roepen op grond van bewezen schade conform aan hetgeen hierboven is bepaald Indien het Vervoer van het Pakket alleen of gedeeltelijk per vliegtuig gebeurt met een eindbestemming of een tussenlanding in een ander land dan het land van vertrek, is de Conventie van Warschau van 1929 (zoals aangevuld door het Protocol van Den Haag van 1955) van toepassing. Onverminderd de bepalingen in artikelen 3.4 en 5.1 is de aansprakelijkheid van Taxipost voor verlies, schade of vertraging van het Pakket of het betreffende deel daarvan in dat geval beperkt tot 17 bijzondere trekkingsrechten per kilogram brutogewicht Indien de hierboven aangeduide aansprakelijkheidslimieten niet van toepassing zijn om welke reden ook, dan is de aansprakelijkheid van Taxipost met betrekking tot schade die de Klant bewijst geleden te hebben met betrekking tot enig Pakket, beperkt tot 10 EUR per kilogram brutogewicht Verzekering Wegens de risico's van verlies of beschadiging van een Pakket wordt de Klant aangeraden om een verzekeringsdekking af te sluiten, voor de integrale waarde van de inhoud. De omschrijving van de gedekte risico s en de maximumdekking wordt bepaald in de brochures en tarieven van Taxipost. De verzekering geldt niet voor indirecte schade of vertragingen die geen schade hebben en veroorzaakt tijdens het Vervoer. 6. VERREKENZENDINGEN ( CASH ON DELIVERY ) 6.1. De op verrekenzendingen toepasselijke regels (onder meer met betrekking tot het bedrag van de inning, de wijzen van inning, de wijzen van terugbetaling, de vruchteloze aanbieding van de zending, de verplichte vermeldingen enz.) worden bepaald in de brochures en tarieven van Taxipost 6.2. Bij levering van verrekenzendingen staat Taxipost enkel in voor de levering van het Pakket tegen ontvangst van de documenten, betalingsinstrumenten of geldsommen zoals bepaald in de door de afzender gegeven instructies. Taxipost is niet aansprakelijk indien de documenten of betalingsinstrumenten niet tot daadwerkelijke betaling leiden. 1 BTR of Bijzondere Trekkingrechten is een rekeneenheid van het Internationaal Monetair Fonds. Ter informatie, op 21 november 2008, was 1 BTR gelijk aan 1, EUR Indien de goederen aan de bestemmeling zijn afgeleverd zonder inning van het bedrag dat door Taxipost zou moeten zijn ontvangen, is Taxipost gehouden de afzender schadeloos te stellen maximum ten belope vanhet bedrag van het remboursbedrag, onverminderd zijn verhaal op de bestemmeling. 7. KLACHTEN EN PROCEDURE 7.1. Klachten Het Pakket wordt geacht in goede staat te zijn afgeleverd, tenzij de bestemmeling schade of verlies heeft gemeld bij inontvangstname. Bij onzichtbaar verlies van inhoud of onzichtbare schade op het ogenblik van de levering, moet binnen de 7 dagen na levering schriftelijk voorbehoud worden gemaakt bij Taxipost. Om Taxipost in staat te stellen een vordering wegens schade te beoordelen, dienen de inhoud en de oorspronkelijke verpakking aan Taxipost te worden voorgelegd ter inspectie. Bij vertraging in de levering, moet binnen 21 dagen nadat het Pakket ter beschikking van de bestemmeling is gesteld, schriftelijk voorbehoud worden gemaakt Verjaring Iedere vordering tegen Taxipost met betrekking tot schade, verlies of vertraging naar aanleiding van het Vervoer van een Pakket moet worden aanhangig gemaakt binnen het jaar. Alle andere vorderingen tegen Taxipost moeten worden aanhangig gemaakt binnen het jaar en drie maanden na de sluiting van het contract van Vervoer. 8. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN 8.1. De intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot onder meer tekeningen, modellen, literaire werken en / of documenten (die permanent zijn vastgelegd of in machinetaal), verslagen, software en databanken, alsook methodes, knowhow, concepten en andere ontwikkelingen waarvan Taxipost eigenaar of licentiehouder is, blijven verder toebehoren aan Taxipost als eigenaar of licentiehouder, en alle intellectuele eigendomsrechten die voortvloeien uit een wijziging of een aanpassing van die rechten, knowhow en ontwikkelingen, behoren automatisch toe aan Taxipost Met uitzondering van de licentierechten die Taxipost uitdrukkelijk aan de Klant heeft toegekend voor het gebruik door de Klant van bepaalde informaticatoepassingen, mag de Klant de rechten, knowhow en ontwikkelingen van Taxipost op geen enkele manier gebruiken zonder de voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke toestemming van Taxipost. De Klant staat ervoor garant dat zijn werknemers, agenten en onderaannemers deze verplichting naleven. 9. BESCHERMING VAN PERSOONSGEGEVENS 9.1. De persoonsgegevens van de Klant (of van zijn personeelsleden) die de Klant aan Taxipost meedeelt, worden door Taxipost gebruikt met het oog op de verlening van de met deze Algemene Voorwaarden verbonden diensten en met het oog op de commerciële 5

6 promotie van de producten en diensten die uitgegeven en/of verdeeld zijn door Taxipost en door met Taxipost verbonden vennootschappen in de zin van artikel 11 van het Wetboek van Vennootschappen. Tenzij de Klant zich daartegen verzet, kunnen deze gegevens hiertoe worden meegedeeld aan deze verbonden vennootschappen. Indien de Klant niet wenst dat zijn persoonsgegevens voor die finaliteiten gebruikt worden en/of meegedeeld worden, kan hij dat op elk moment schriftelijk aan Taxipost meedelen. Hij beschikt eveneens over een inzage- en correctierecht van zijn persoonsgegevens. Hij kan dat recht uitoefenen mits hij een gedateerd, ondertekend en schriftelijk verzoek stuurt naar de dienst Privacy van De Post, Postbus 5000, 1000 Brussel. 10. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANKEN Deze Algemene Voorwaarden doen geen afbreuk aan enige regel van dwingend recht. Indien één van onderhavige bepalingen ongeldig of als niet afdwingbaar wordt verklaard, zal dit geen afbreuk doen aan de andere bepalingen die van kracht zullen blijven Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht. De hoven en rechtbanken van Brussel zijn exclusief bevoegd over ieder geschil met betrekking tot het bestaan, de interpretatie, de uitvoering en de beëindiging van de overeenkomst tot Vervoer. Nochtans behoudt Taxipost zich het recht voor om iedere vordering tegen de Klant in te stellen bij bij de rechtbank die volgens de gemeenrechtelijke bevoegdheidsregels bevoegd is. 6

7 BIJZONDERE VOORWAARDEN van toepassing op Klanten met een Taxipostklantennummer Deze Bijzondere Voorwaarden zijn enkel van toepassing op Klanten die van Taxipost een klantennummer hebben gekregen in het kader van een bijzondere overeenkomst voor het Vervoer van Pakketten. 1. Toegelaten afzenders en derden 1.1. Afgiften van Pakketten onder een bijzondere overeenkomst tussen de Klant en Taxipost kunnen enkel plaatsvinden door afzenders die door Taxipost aanvaard zijn en in de overeenkomst geïdentificeerd worden De Klant is, ongeacht de identiteit van de afzender, volledig verantwoordelijk voor de naleving door alle afzenders van de verplichtingen die op hem rusten in het kader van de bijzondere overeenkomst De Klant vrijwaart Taxipost tegen alle mogelijke vorderingen die gebeurlijk door afzenders tegen Taxipost zouden worden ingesteld met betrekking tot Pakketten afgegeven in het kader van een bijzondere overeenkomst De Klant kan de fysieke afgifte van Pakketten opdragen aan een lasthebber die deze afgifte in naam en voor rekening van de Klant uitvoert. Taxipost zal in dat geval gerechtigd zijn de overmaking van een schriftelijke en geldige volmacht door de Klant te eisen als voorwaarde voor de aanvaarding van de betreffende afgiften. 2. Betalingsvoorwaarden 2.1. Taxipost staat aan de Klant een betalingstermijn toe maar kan het verlenen van die betalingstermijn onderwerpen aan het vervullen van voorwaarden, waaronder het verstrekken van zekerheden en/of het verstrekken van een domiciliëring voor de betaling van de facturen van Taxipost Indien de Klant op de vervaldag een factuur nog niet heeft betaald of indien er onbetaalde of éénzijdig ingetrokken domiciliëringen teruggestuurd worden naar Taxipost, behoudt Taxipost zich het recht voor om de levering van de Pakketten van de Klant op te schorten en/of de bijzondere overeenkomst op te schorten of te beëindigen Taxipost behoudt zicht het recht voor om een hoger bedrag van zekerheidstelling te eisen, mede in het licht van de wijziging van het bedrag van de in het kader van de Overeenkomst opgemaakte facturen. 3. Facturering 3.1. Taxipost stelt maandelijks een factuur op die betrekking heeft op de afgiften van de Klant. De factuur is opgesteld op basis van elk door de Klant afgegeven Pakket na controle door Taxipost De factuur is volledig en in één keer betaalbaar ofwel per domiciliëring bij de bank van de Klant ofwel binnen dertig (30) kalenderdagen volgend op de factuurdatum, op de rekening met nummer van De Post - Finance & Accounting - Accounts Receivable - Muntcentrum Brussel Indien een factuur of een onderdeel ervan door de Klant wordt betwist, dan dient de Klant de factuur te betwisten binnen een termijn van tien (10) werkdagen volgend op de factuurdatum. Dit protestschrijven dient de datum en het nummer van de factuur te vermelden en gericht te worden aan De Post Taxipost Department Sales Administration Muntcentrum 1000 Brussel. Als die termijn van tien (10) dagen is verstreken, wordt de factuur beschouwd als zijnde aanvaard door de Klant. Indien de Klant slechts een deel en niet het geheel van de factuur betwist, blijft zijn betalingsplicht onverkort gelden voor het overige, niet-betwiste deel van de factuur 3.4. Bij betwisting van een factuur, zal Taxipost het protestschrijven onderzoeken Indien de aangevraagde wijziging (weze het om inhoudelijke en/of vormelijke redenen) gegrond is, maakt Taxipost éénmalig en kosteloos een correctie op voor de desbetreffende factuur. Indien de aangevraagde wijziging ongegrond is, wordt de Klant daarvan in kennis gesteld door Taxipost en dient de Klant deze factuur onmiddellijk te voldoen Indien nadat een factuur door Taxipost is rechtgezet, deze nogmaals door de Klant wordt betwist om (een) andere (weze het inhoudelijke en/of vormelijke) reden, zal Taxipost 12,40 EUR administratiekosten aanrekenen voor elke dergelijke bijkomend aangevraagde correctie. Deze bepaling doet geen afbreuk aan de vervaltermijn vermeld in artikel Op ieder bedrag dat niet op de vervaldag betaald is, zal van rechtswege en zonder voorafgaandelijke ingebrekestelling vanaf de vervaldag tot de datum van volledige betaling een interest aangerekend worden van 7% per jaar. Taxipost behoudt zich bovendien het recht voor om zonder voorafgaande ingebrekestelling een forfaitaire vergoeding van 15% van het gefactureerde bedrag met een minimum van 65 EUR te eisen. Indien de interestvoet of de forfaitaire vergoeding in een eventuele ingebrekestelling niet wordt vermeld, betekent dit niet dat Taxipost afstand doet van haar recht om nog interesten en / of een forfaitaire vergoeding te eisen. De Klant kan ten opzichte van Taxipost geen enkele compensatie of retentierecht doen gelden Voor elke aanvraag van de Klant tot duplicaten van facturen, overeenkomsten, bestelbonnen, enz. wordt een vaste administratiekost van 7,50 EUR aangerekend 3.8. Een administratieve kost van 6,20 zal worden aangerekend bij elke factuur van minder dan 24,79. Al deze bedragen zijn exclusief btw. 4. Ontbinding 4.1. Onverminderd haar overige rechten, is Taxipost gerechtigd om de bijzondere overeenkomst die zij met de Klant heeft gesloten mits kennisgeving via aangetekende brief aan de Klant van rechtswege (d.w.z. zonder gerechtelijke tussenkomst) te ontbinden indien de Klant: (i) een ernstige inbreuk pleegt op de bijzondere overeenkomst en deze inbreuk niet herstelbaar is; (ii) een inbreuk pleegt op de bijzondere overeenkomst en de fout niet hersteld kan worden binnen tien (10) werkdagen na de ontvangst van de schriftelijke melding van die inbreuk; (iii) in geval van niet of laattijdige betaling van een factuur, of een deel daarvan; (iv) zich schuldig maakt aan een opzettelijke overtreding van de bijzondere overeenkomst, fraude of ieder met de wet op de handelsgebruiken strijdig gedrag; en/of (v) ophoudt, of dreigt op te houden, met zijn activiteiten. 7

8 4.2. Daarnaast hebben de Klant en Taxipost het recht de bijzondere overeenkomst die zij hebben gesloten zonder gerechtelijke tussenkomst te beëindigen via aangetekende brief wanneer: (i) (ii) (iii) een vereffenaar of een bewindvoerder wordt aangesteld voor het beheer van de eigendommen of activa van de andere partij; de andere partij failliet wordt verklaard of zich in geval van kennelijk onvermogen of staking van betaling bevindt; de andere partij vereffend wordt (met uitzondering van een vereffening in het kader van een reorganisatie die op een zodanige wijze plaatsvindt dat de solvabele vennootschap die tengevolge hiervan ontstaat, gebonden blijft door de verbintenissen die door de andere partij op basis van de bijzondere overeenkomst worden opgelegd) Daarnaast kan Taxipost op ieder ogenblik de bijzondere overeenkomst die zij met de Klant heeft gesloten éénzijdig beëindigen door een aangetekend schrijven, met onmiddellijke ingang, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder de betaling van enige schadevergoeding, indien nieuwe wettelijke of reglementaire bepalingen zijn genomen die de voortzetting van de uitvoering van de bijzondere overeenkomst zouden verhinderen. 5. Andere contractuele bepalingen 5.1. Overdracht van de bijzondere overeenkomst Geen van de partijen mag de bijzondere overeenkomst overdragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij met dien verstande evenwel dat Taxipost de bijzondere overeenkomst steeds kan overdragen aan een met haar verbonden vennootschap Wijzigingen aan de bijzondere overeenkomst Tenzij uitdrukkelijk anders bepaald, kan de bijzondere overeenkomst tussen de Klant en Taxipost slechts gewijzigd worden middels schriftelijk akkoord tussen de partijen Daarnaast kan Taxipost, in geval van wijziging van toepasselijke wetgeving of in geval van een besluit, een uitspraak of een andere dwingende tussenkomst van een daartoe bevoegde overheid, de bijzondere overeenkomst met de Klant wijzigen in functie van de bepalingen van een dergelijke wijziging, besluit, uitspraak of andere tussenkomst. In dat geval zal Taxipost de Klant tenminste vijftien (15) werkdagen voor de inwerkingtreding van de wijziging schriftelijk op de hoogte brengen van deze wijziging, alsmede van de datum waarop deze in werking treedt. 8