Gebruiksvoorwaarden Even schade melden app

Transcriptie

1 Gebruiksvoorwaarden Even schade melden app

2 Inhoudsopgave 1 Algemeen 3 > 2. Definities 4 > 3 Download, installatie en gebruik van de App 4 > 4 Zelf Inhoud plaatsen via de App 4 > 5 Gebruik Randapparatuur en verbindingen 5 > 6 Kosten 5 > 7 Gebruiksvoorschriften 5 > 8 Rechten en verplichtingen 6 > 9 Licentie en intellectuele eigendom 6 > 10 Privacy 6 > 11 Beëindiging 7 > 12 Toepasselijk recht 7 > 13 Overige bepalingen 7 > 14 Apple 7 > 15 Google 8 > 16 Disclaimer betreffende de via de App ontsloten inhoud 9 > 2

3 Gebruiksvoorwaarden Even schade melden app Wij houden anonieme statistieken bij van deze app. Hiermee kunnen wij de App in de toekomst verbeteren. Wilt u dit niet? Dan kunt u dit in de App bij Instellingen uitschakelen. 1 Algemeen 1.1. De Even schade melden app (de App ) wordt u geleverd door Achmea. Deze voorwaarden (de App Voorwaarden ) zijn van toepassing op uw gebruik van de App, inclusief de andere voorwaarden zoals genoemd in artikel 1.2. Afwijkende voorwaarden gelden uitsluitend voorzover deze uitdrukkelijk en schriftelijk door Achmea zijn aanvaard Via de App kunt u gebruik maken van de Diensten van Achmea. Op deze Diensten is naast deze App Voorwaarden ook het Privacy Statement van Achmea van toepassing (zie In het Privacy Statement leest u hoe Achmea omgaat met uw persoonsgegevens In geval van strijdigheid tussen deze App Voorwaarden en het Privacy Statement van Achmea geldt bij het gebruik van de App de volgende hiërarchie: 1. Privacy Statement Achmea 2. App Voorwaarden 1.4. Achmea kan deze App Voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen of aanvullen door publicatie van de gewijzigde App Voorwaarden op de Website van Achmea (zie hiervoor de definitie van Website onder Artikel 2). Achmea raadt u daarom aan de App Voorwaarden regelmatig op wijzigingen na te gaan. Indien de App Voorwaarden wijzigen zullen deze gewijzigde voorwaarden na het installeren van een update onder uw aandacht worden gebracht, waarna deze na uw acceptatie daarvan in werking treden. Indien u deze (gewijzigde) App Voorwaarden niet accepteert, is het niet toegestaan gebruik te maken van de App Tenzij specifiek door Achmea toegestaan, zijn de App en de Inhoud niet bedoeld voor gebruikers die jonger zijn dan 16 jaar Indien u de Website of de Inhoud gebruikt voor deze doeleinden of niet aan de minimum leeftijdsgrens voldoet, doet u dit op eigen risico. Achmea is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten als gevolg van een dergelijk gebruik De App en de Inhoud zijn uitsluitend bedoeld om een schade te melden bij Achmea, om uw eerdere schademelding(en) bij Achmea via deze App te bekijken, of om contact met Achmea op te nemen Achmea is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten van u of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van het gebruik of onmogelijkheid van gebruik van (delen van) de App, met inbegrip van schade als gevolg van de onjuistheid of onvolledigheid van de Inhoud, het handelen of nalaten van andere gebruikers van de App of als gevolg van malware, code van derden of virussen, tenzij de betreffende schade is veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van Achmea. 3

4 1.9. Deze App Voorwaarden kunt u ook downloaden en printen via de Website. U kunt ook een (schriftelijk) exemplaar bij Achmea opvragen, welke u op verzoek zal worden toegezonden. Gebruikt u hiervoor de optie bovenaan deze voorwaarden om deze aan u zelf te of op te slaan. Een schriftelijk verzoek kunt u indien bij het adres hieronder bij de definitie van Achmea. 2. Definities Achmea Achmea Schadeverzekeringen N.V., handelend onder de naam Centraal Beheer Achmea, Postbus 9150, 7300 HZ Apeldoorn, gevestigd en kantoorhoudende te Apeldoorn, aan de Laan van Malkenschoten 20, 7333 NP Apeldoorn, KvK en is geregistreerd bij de Autoriteit Financiële Markten. App De mobiele applicatie genaamd Even tanken app die Achmea beschikbaar stelt aan gebruikers voor gebruik op mobiele apparatuur met daarop een besturingssysteem van Apple of Google en eventuele updates die van tijd tot tijd plaatsvinden en alle andere software of documentatie die het gebruik van deze mobiele applicatie mogelijk maken. App Marktplaats De Apple App Store of Google Play store, het digitale platform, waar u de App kunt downloaden. Inhoud Alle via de App toegankelijke gegevens (waaronder ook beelden en geluiden), diensten, software, bestanden, ideeën of andere informatie. Diensten De via de App door Achmea aangeboden diensten (waaronder het vertalen van brandstofsoorten, het melden van verkeerd tanken aan Achmea en het opnemen van contact met Achmea). Randapparatuur De apparatuur, waaronder mede begrepen een smartphone of tablet waarmee u gebruik maakt van de App, inclusief het daarbij behorende besturingssysteem. Website De website van Achmea, namelijk 3 Download, installatie en gebruik van de App 3.1 Om gebruik te kunnen maken van de App, dient u de App te downloaden via de App Marktplaats. U mag de App alleen downloaden en gebruiken in overeenstemming met deze App Voorwaarden en de voorwaarden van de aanbieder van de App Marktplaats vanwaar u de App heeft gedownload. Mogelijk zijn ook de voorwaarden van de aanbieder van uw Randapparatuur van toepassing wanneer u de App gebruikt. 3.2 Om gebruik te kunnen maken van de App, heeft u altijd de laatste versie van de App nodig. U dient zelf regelmatig te controleren of er updates van de App beschikbaar zijn. Als u niet de laatste versie van de App gebruikt, dan kan het zijn dat de App niet of niet goed functioneert. 4 Zelf Inhoud plaatsen via de App 4.1 De App biedt u de mogelijkheid om uw schade via de App bij Achmea te melden. U vult al uw gegevens in, u omschrijft zo goed mogelijk de schade en het ontstaan van de schade en u neemt een foto van de schade. U verstuurt deze schademelding via de App. Ook kunt u eerdere schademeldingen die u via de App aan Achmea heeft doorgegeven, bekijken. 4.2 Achmea adviseert u geen gevoelige gegevens via de App te plaatsen zoals bijvoorbeeld medische gegevens of foto s van andere personen. 4

5 4.3 Na ontvangst van uw schademelding neemt Achmea zo spoedig mogelijk telefonisch contact met u op. Achmea is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten als gevolg van de door u geplaatste Inhoud of verzonden berichten. 5 Gebruik Randapparatuur en verbindingen 5.1 Om gebruik te kunnen maken van de App dient u er zelf zorg voor te dragen dat u over de juiste en actuele Randapparatuur en verbindingen (mobiel en/of draadloos internet) beschikt. Indien u niet over de juiste en actuele Randapparatuur of verbindingen beschikt, dan kan het zijn dat de App niet of niet goed werkt. 5.2 Om misbruik en/of storingen en/of andere problemen te voorkomen, dient u er voor te zorgen dat uw Randapparatuur en verbindingen voldoende zijn beveiligd tegen onbevoegd gebruik door derden, malware, trojan horses en virussen. 6 Kosten 6.1 U bent, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven door Achmea, geen vergoeding verschuldigd voor het downloaden en het gebruik van de App. 6.2 U draagt zelf de kosten van de aanschaf en gebruik van de Randapparatuur en verbindingen (mobiel en/of draadloos internet) die nodig zijn voor het gebruik van de Diensten. 6.3 Achmea is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten als gevolg van uw Randapparatuur of verbindingen daaronder begrepen maar niet beperkt tot schade als gevolg van niet-aflevering, vertraging, manipulatie of onderschepping van de aflevering van elektronische berichten en/of de functionaliteiten van de App danwel het anderszins niet op de juiste wijze functioneren van de App en hieruit voortvloeiende schade. 7 Gebruiksvoorschriften 7.1 U bent verantwoordelijk voor het gebruik van de App. Als gebruiker dient u zich te onthouden van ongeoorloofd of onzorgvuldig gebruik van de App. In het bijzonder dient u: > > de gegevens en de schademelding die u via de App verstuurt, juist in te vullen; > > op verzoek van Achmea nadere informatie te verstrekken zodat Achmea de omvang van de schade en het recht op uitkering kan vaststellen; > > de App niet te gebruiken voor handelingen en/of gedragingen die in strijd zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, goede zeden, de openbare orde of rechten van derden; > > niet de App zonder schriftelijke toestemming van Achmea te gebruiken voor (commerciële) activiteiten zoals het aanprijzen of de verkoop van producten of diensten, het verzenden van commerciële boodschappen (spam), het aanbieden van (interactieve) spelletjes of het aanprijzen van andere App; > > niet op een zodanige wijze gebruik maken van de App dat daardoor de juiste werking daarvan wordt verhinderd, dan wel dat hierdoor schade of hinder aan Achmea en/of andere gebruikers van de App kan worden toegebracht; > > geen handelingen via de App te verrichten die overlast veroorzaken voor Achmea en/of derden, waaronder het verspreiden van bedreigende, (seksueel) intimiderende, smadelijke, lasterlijke, obscene, pornografische, discriminerende of andere vergelijkbare Inhoud die naar algemene maatstaven als controversieel kan worden beschouwd; > > geen virussen via de App of de App Marktplaats te verspreiden dan wel op andere wijze randapparatuur of systemen van Achmea of andere gebruikers van de App of de App Marktplaats te verstoren; > > zich onthouden van het op enigerlei wijze ter beschikking stellen van (een deel van) de Diensten en/of de App aan derden; 5

6 > > geen handelingen te verrichten met het doel om zich uit te geven voor iemand anders (identiteitsfraude); > > alle aanwijzingen en voorschriften van Achmea die worden gegeven in verband met het gebruik van de Diensten of de App op te volgen; > > de privacy en persoonlijke levenssfeer van andere gebruikers van de App niet te schenden; > > zich niet over andere personen grievend of beledigend binnen de App uit te laten; 7.2 Indien u meent dat een andere gebruiker van de App handelt in strijd met deze App Voorwaarden, dan kunt u Achmea hiervan op de hoogte stellen. 7.3 Als er naar het oordeel van Achmea indicaties zijn dat een gebruiker van de App in strijd handelt met dit artikel 7, heeft Achmea het recht nader onderzoek uit te voeren naar het handelen van de betreffende gebruiker en maatregelen te treffen. Deze maatregelen kunnen bestaan uit, maar zijn niet beperkt tot, (i) het opschorten of beëindigen van de toegang tot de App of uw registratie(ii) het verhalen van eventuele schade of kosten. 8 Rechten en verplichtingen 8.1 Achmea zal zich inspannen om de App ter beschikking te stellen aan u. Achmea kan niet garanderen dat de App (i) te allen tijde, ononderbroken of volledig beschikbaar zal zijn, (ii) vrij is van fouten, gebreken, malware, of virussen, of (iii) actueel, compleet of accuraat is. 8.2 Achmea is te allen tijde gerechtigd de App of de Inhoud al dan niet aangekondigd (i) geheel of gedeeltelijk te blokkeren of deze buiten gebruik te stellen of(ii) de onderdelen van de App aan te passen, uit te breiden, te schrappen of anderszins te wijzigen. Achmea is niet aansprakelijk voor enige schade of kosten als gevolg van enige in dit artikel genoemde maatregelen. 9 Licentie en intellectuele eigendom 9.1 Tenzij anders aangegeven, berusten alle intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, merkrechten, databankrechten, octrooirechten op de App uitsluitend bij Achmea of haar licentiegevers. 9.2 Achmea verleent u hierbij een niet-exclusieve, niet-overdraagbare, persoonlijke en herroepelijke licentie om de App en de Inhoud te raadplegen en te gebruiken in overeenstemming met deze App Voorwaarden. 9.3 Ieder ander gebruik van de App of de Inhoud, met inbegrip van het opslaan of reproduceren van (een deel van) de App of de Inhoud, is niet toegestaan zonder voorafgaande, uitdrukkelijke, schriftelijke toestemming van Achmea. 10 Privacy 10.1 Achmea verwerkt in het kader van de App bepaalde gegevens van u, waaronder persoonsgegevens. Bij het aangaan en uitvoeren van de verzekering of financiële dienst vragen wij om persoonsgegevens. Deze gegevens gebruiken wij binnen de Achmea Groep voor het aangaan en uitvoeren van uw verzekeringsovereenkomst of financiële dienst, ter voorkoming en bestrijding van fraude, voor statistische analyse en om te kunnen voldoen aan de wet. In verband met een verantwoord acceptatiebeleid kunnen wij uw gegevens raadplegen bij de Stichting CIS te Den Haag. Wij kunnen ook uw gegevens laten opnemen in dit systeem. Doel hiervan is risico s te beheersen en fraude tegen te gaan. Zie voor meer informatie stichtingcis.nl. Hier vindt u ook het van toepassing zijnde privacyreglement. 6

7 Wij kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken om u te informeren over voor u relevante producten en diensten. Als u hier geen prijs op stelt, dan kunt u dit schriftelijk melden bij Centraal Beheer Achmea, Postbus 9150, 7300 HZ Apeldoorn Achmea houdt zich bij het verwerken van persoonsgegevens aan de Wet bescherming persoonsgegevens, de Gedragscode Verwerking Persoonsgegevens Financiële Instellingen en andere relevante wet- en regelgeving op het gebied van bescherming van persoonsgegevens. 11 Beëindiging 11.1 Achmea kan naar eigen inzien het gebruik van de App op elk moment beëindigen. Bij beëindiging worden de rechten en licenties die in deze App Voorwaarden aan u zijn verleend, beëindigd en dient u ieder gebruik van de App te staken U kunt het gebruik van de App ook zelf beëindigen door de App van uw Randapparatuur te verwijderen. 12 Toepasselijk recht 12.1 Deze App Voorwaarden zijn uitsluitend onderworpen aan Nederlands recht. Alle geschillen die in verband met de App en/of deze App Voorwaarden ontstaan, geschillen over het bestaan en de geldigheid daarvan daaronder begrepen, zullen worden beslecht door de bevoegde rechter te Zutphen. 13 Overige bepalingen 13.1 Is of worden deze App Voorwaarden gedeeltelijk ongeldig, dan blijven partijen aan het overblijvende gedeelte gebonden. Partijen zullen het ongeldige gedeelte vervangen door bedingen die wel geldig zijn en waarvan de rechtsgevolgen, gelet op de inhoud en strekking van deze App Voorwaarden, zoveel mogelijk overeenstemmen met die van het ongeldige gedeelte Voor eventuele vragen, opmerkingen of klachten ten aanzien van App of de Diensten, kunt u contact opnemen met Achmea. De contactgegevens vindt u in de definitie van Achmea onder Artikel 2 van deze App Voorwaarden. 14 Apple In aanvulling op de App Voorwaarden gelden de onderstaande voorwaarden bij het gebruik van Apple apparatuur en/of programmatuur: 14.1 Apple Inc. ( Apple ) is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de App en de inhoud daarvan. Voor zover de toepasselijke gebruiksvoorschriften en voorwaarden van Apple, beschikbaar via verder strekken dan of conflicteren met hetgeen in deze App Voorwaarden staat, gaan de hiervoor genoemde toepasselijke gebruiksvoorschriften voor op de App Voorwaarden De licentie in artikel 9.2 van de App Voorwaarden is beperkt tot het gebruik van de App op de door Apple geautoriseerde Randapparatuur en in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden van Apple Apple is niet verplicht om enige onderhoud- en ondersteuningsdiensten te leveren in het kader van de App. 7

8 14.4 Apple is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van u of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van schendingintellectuele eigendomsrechten van derden of schending van toepasselijk productaansprakelijkheidsrecht, consumentenrecht of enige andere toepasselijke wettelijke bepaling U bevestigt hierbij dat u (i) niet woonachtig bent in een land dat is onderworpen aan een embargo uitgevaardigd door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten of door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten is aangemerkt als een terrorist supporting country en (ii) niet staat vermeld op een lijst van de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten met prohibited or restricted parties Onverlet het bepaalde in artikel 6:145 BW, gaat u ermee akkoord dat Apple derde begunstigde met betrekking tot de App Voorwaarden is en dat Apple het recht heeft de bepalingen in de App Voorwaarden in eigen naam af te dwingen als ware Apple Achmea. 15 Google In aanvulling op de App Voorwaarden gelden de onderstaande voorwaarden bij het gebruik van Google apparatuur en/of programmatuur: 15.1 Google Inc. ( Google ) is geen partij bij deze overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de App en de inhoud daarvan. Voor zover de toepasselijke gebruiksvoorschriften en voorwaarden van Google, beschikbaar via verder strekken dan of conflicteren met hetgeen in deze App Voorwaarden staat, gaan de hiervoor genoemde toepasselijke gebruiksvoorschriften voor op de App Voorwaarden De licentie in artikel 9.2 van de App Voorwaarden is beperkt tot het gebruik van de App op de door Google geautoriseerde Randapparatuur en in overeenstemming met de toepasselijke voorwaarden van Google Google is niet verplicht om enige onderhoud- en ondersteuningsdiensten te leveren in het kader van de App Google is niet verantwoordelijk en aansprakelijk voor enige directe of indirecte schade of kosten van u of derden, uit welke hoofde dan ook, als gevolg van schendingintellectuele eigendomsrechten van derden of schending van toepasselijk productaansprakelijkheidsrecht, consumentenrecht of enige andere toepasselijke wettelijke bepaling U bevestigt hierbij dat u (i) niet woonachtig bent in een land dat is onderworpen aan een embargo uitgevaardigd door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten of door de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten is aangemerkt als een terrorist supporting country en (ii) niet staat vermeld op een lijst van de bevoegde autoriteiten van de Verenigde Staten met prohibited or restricted parties Onverlet het bepaalde in artikel 6:145 BW, gaat u ermee akkoord dat Google derde begunstigde met betrekking tot de App Voorwaarden is en dat Google het recht heeft de bepalingen in de App Voorwaarden in eigen naam af te dwingen als ware Google Achmea. 8

9 16 Disclaimer betreffende de via de App ontsloten inhoud 16.1 In aanvulling op Artikel 1.7 en 1.8 van deze App Voorwaarden geldt het volgende: Achmea spant zich in voor een zo zorgvuldig en actueel mogelijke weergave van de via deze App ontsloten gegevens. Ook streeft zij er naar dat alle informatie juist en volledig is en bovendien streeft zij naar een goede toegankelijkheid van de door haar langs elektronische weg aangeboden diensten. Mochten er desondanks onjuistheden in de gegevens voorkomen of mocht de informatie niet meer actueel zijn, dan aanvaardt Achmea geen enkele aansprakelijkheid voor de eventuele gevolgen hiervan. Ook kan Achmea geen aansprakelijkheid aanvaarden indien er sprake mocht zijn van storingen of onderbrekingen van of fouten of vertraging in het verstrekken van informatie Achmea garandeert niet dat naar haar gestuurde (elektronische) berichten tijdig worden ontvangen en verwerkt en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor gevolgen van het niet of te laat ontvangen of verwerken daarvan Alle via deze bron gepresenteerde informatie (teksten, foto s, illustraties, grafisch materiaal, handelsnamen, logo s, woord- en beeldmerken) is eigendom van of in licentie bij Achmea en wordt beschermd door auteursrecht, merkenrecht dan wel enig ander recht van intellectueel eigendom. Het is niet toegestaan het materiaal ontsloten via de App te kopiëren, te verveelvoudigen, door te sturen, te verspreiden, openbaar te maken of tegen vergoeding beschikbaar te stellen aan derden, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Achmea. 9

10 Even Apeldoorn bellen (055)