Informatie Dagopvang 0-4 jaar en Peuterprogramma 2-4 jaar

Transcriptie

1 Informatie Dagopvang 0-4 jaar en Peuterprogramma 2-4 jaar Locatie Kindcentrum De Doolgaard 2016 Pagina 1 van 17

2 Informatie over kindcentrum De Doolgaard Horst Brochure Kindcentrum De Doolgaard Horst Inhoud 1 Groepen locatie De Doolgaard Harmonisatie Samenwerking met onderwijs Soorten opvang Dagopvang (kinderen van 0-4 jaar)... 6 Openingstijden... 6 Flexibele opvang Alleen peuterprogramma (2-4 jaar)... 7 Peuterprogramma standaard... 7 Peuterprogramma extra Buitenschoolse opvang (BSO) Kosten Wet Kinderopvang Groepsgrootte Stamgroepen en open deuren beleid Uw kind in professionele handen Gezondheid en Veiligheid Meldcode Huislijk geweld en kindermishandeling Pedagogisch klimaat Pedagogische doelen Organisatorische zaken Afmelding Ziekte Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma Ophalen van uw kind door derden Medicijnverstrekking EHBO/noodarts Voedingsgewoonten Ontbijt Traktaties Foto s Ruilen van dagdelen Extra gratis dagdelen Extra dagdelen kopen Openingstijden Ouderbetrokkenheid Oudercommissie... 14

3 8.2 Oudercontacten Pedagogisch medewerkers Clustermanager Directie Oudergesprekken Informatie Klachtenreglement Inschrijven Wennen Contactgegevens Pagina 3 van 17

4 Welkom bij kindcentrum De Doolgaard Horst! Beste ouders, verzorgers, Voor u ligt het informatieboekje over het kindcentrum De Doolgaard van Kinderopvang t Nest. In dit boekje leest u onder meer over aanmelding en plaatsing, de dagelijkse gang van zaken en de kosten van kinderopvang. De kinderopvang die we in dit boekje beschrijven, richt zich op kinderen in de leeftijd van zes weken tot vier jaar in een kinderdagopvanggroep en op kinderen in de leeftijd van twee tot vier jaar in het Peuterprogramma. Naast kinderopvang bieden wij ook buitenschoolse opvang. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij ons hoofdkantoor, op de locatie zelf of op onze website Als eerste willen wij u van harte welkom heten als nieuwe gebruiker van ons kindcentrum De Doolgaard. Wij hopen dat u en uw zoon of dochter hier een hele fijne en gezellige tijd heeft. Wie zijn wij? Kinderopvang t Nest biedt ouders complete en professionele opvang voor kinderen tot en met twaalf jaar in de gemeente Horst aan de Maas. Uw kind krijgt bij ons de mogelijkheid te spelen, anderen te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Dit alles in een sfeer waarin u en uw kind zich thuis zullen voelen. De geboden kinderopvang is gebaseerd op kennis van tiental jaren ervaring in de dagopvang en peuteropvang U bent bij ons van harte welkom!! Missie en Visie De missie en visie van de organisatie komt duidelijk tot uitdrukking in ons motto: Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand U kiest zorgvuldig een plek voor uw kind. Vertrouwen hebben in de medewerkers die voor uw kind gaan zorgen is daarbij heel belangrijk, dat begrijpen wij als geen ander. U zoekt een kindcentrum waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar de pedagogisch medewerkers weten hoe je met kinderen omgaat. Kindcentrum De Doolgaard biedt kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Uw kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, ingericht met veel spel- en speelmogelijkheden. Kinderopvangorganisatie t Nest biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindcentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk. Pagina 4 van 17

5 1 Groepen locatie De Doolgaard Locatie de Doolgaard biedt: o Dagopvang voor kinderen van 0-4 jaar (1 groep met max.14 kindplaatsen) o Een dagopvanggroep gecombineerd met peuterprogramma voor kinderen van 2-4 jaar (max. 16) o Peuterprogramma voor kinderen van 2-4 jaar (max. 16 kinderen) o Buitenschoolse opvang inclusief vakantieopvang voor kinderen van 4-12 jaar (2 groepen met maximaal 15 kinderen per groep) De contactgegevens staan achter in de brochure. 2 Harmonisatie Harmonisatie betekent ineenvlechten. De peuterspeelzaal en de kinderopvang zijn binnen de locaties in Horst geharmoniseerd, samengevoegd tot één totaalaanbod van voorzieningen. Concreet betekent dit een nieuwe pedagogische aanpak, die het beste van beide opvangvormen combineert. U zelf kunt kiezen van welk soort opvang u gebruik wilt maken. Deze samenvoeging biedt vele kansen voor uw kind, voor u als ouder/verzorger, onze medewerkers en onze organisatie. Deskundigheid, kennis en ervaring van alle pedagogisch medewerkers worden met elkaar gedeeld en uitgewisseld. Kindcentrum De Doolgaard werkt met een verticale dagopvanggroep voor kinderen van 0-4 jaar, een peutergroep van 2-4 jaar en een dagopvanggroep van 2-4 jaar. In deze laatste groep sluiten in de ochtend de kinderen van 2-4 jaar aan die enkel en alleen het peuterprogramma volgen. Elke ochtend wordt er een gestructureerd peuterprogramma aangeboden. Zowel de peuters die naar de dagopvang komen, als peuters die alleen voor het peuterprogramma komen, kunnen deel nemen aan hetzelfde programma. In het peuterprogramma wordt veel aandacht besteed aan de diverse ontwikkelingsgebieden. Ook is er speciale aandacht voor spraaktaalontwikkeling. Er wordt gewerkt vanuit een gezamenlijke pedagogische visie. 3 Samenwerking met onderwijs Kinderopvangorganisatie t Nest staat open voor een intensieve samenwerking met basisschool De Doolgaard. Ons uitgangspunt in deze samenwerking is dat er een doorgaande ontwikkelingslijn ontstaat voor de kinderen, waarin het welbevinden van de peuters voorop staat. Een van de middelen die zijn voortgekomen om voorgaand doel te bereiken is een overdrachtsformulier. Een observatieformulier, dat gegevens bevat van een peuter die van essentieel belang kunnen zijn bij de overgang naar de basisschool. Alleen na toestemming van de ouders worden gegevens die van belang kunnen zijn, doorgegeven aan de basisschool. 4 Soorten opvang Kindcentrum De Doolgaard biedt diverse soorten opvang: o Hele en Halve Dagopvang (0-4 jaar): de Hummelkes o Hele en Halve dag Dagopvang (2-4 jaar): Klein Duimpje 2 incl. peuterprogramma voor kinderen van 2-4 jaar o Peuterprogramma (2-4 jaar): Klein Duimpje 1 o Buitenschoolse opvang (4-13 jaar): Lange Jan 1&2 (max. 14 kinderen) (max. 16 kinderen) (max. 16 kinderen) (max. 30 kinderen) Pagina 5 van 17

6 4.1 Dagopvang (kinderen van 0-4 jaar) De Doolgaard beidt elke werkdag dagopvang aan van uur, m.u.v. nationale feestdagen. De minimale afname is 2 dagdelen per week. Binnen de dagopvang bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Reguliere opvang Reguliere opvang is opvang waarbij elke week dezelfde vaste dag(del)en worden afgenomen. Voor elke keer dat u uw kind brengt, wordt een dagdeel van 5,25 uur in rekening gebracht. o Ochtenddagdeel: 5,25 uur tussen 7.30 en uur o Middagdagdeel: 5,25 uur tussen en uur o Hele dag: 10,5 uur tussen 7.30 en uur Binnen de reguliere opvang kunt U kunt dan een keuze maken tussen drie pakketten dagopvang nl: 52 wekenpakket: Hiervoor kiest u voor de zekerheid van het hele jaar door opvang 48 wekenpakket: in 4 vakantieweken maakt u geen gebruik van opvang 46 wekenpakket: in 6 vakantieweken maakt u geen gebruik van opvang. Voor het 46 en 48 weken pakket gelden de volgende spelregels: o U kunt uitsluitend hele weken opnemen en geen losse dagen of dagdelen. o Het indienen en wijzigen van de vakantieweken is op vaste tijdstippen nl: o Vakantieweken tot april : De eerste week van januari (of al hiervoor, mocht u de weekna Nieuwjaar niet aanwezig zijn. o Vakantieweken vanaf april tot einde van het jaar: laatste week van maart o Het is niet mogelijk om een vooraf opgegeven vakantieweek na de opgave datum nog te wijzigen. o Mocht u, om welke reden dan ook, minder weken gebruik maken van de opvang dan u ingekocht heeft is restitutie niet mogelijk. Uw plaats is immers gereserveerd. o Mocht u, om welke reden dan ook, meer weken gebruik maken van de opvang dan u ingekocht heeft rekenen wij voor de extra uren 10% op het standaard uurtarief o Indien u meer weken kinderopvang afneemt dan op het contract wordt vermeld, dan ontvangt u achteraf een rekening. U betaalt voor die weken de prijs van reguliere (52 weken) kinderopvang. o Het is niet mogelijk om in een vooraf opgegeven vakantieweek gebruik te maken van de compensatie/serviceregeling o Voor nieuwe plaatsingen, die starten na 1 april, kunnen de vakantieweken ook na 1 april worden doorgegeven. o Heeft u de eerste week van januari geen vakantieperiode doorgegeven gaan wij er van uit dat u in de periode van januari tot april geen vakantieweken heeft. Openingstijden Heeft u behoefte aan ruimere openingstijden, dan hoeft dit geen probleem te zijn. Bij voldoende aanmeldingen is het mogelijk een ochtend of middag met een half uur of 1 uur te vervroegen/verlengen. Voor verlengde opvang is het standaarduurtarief hoger. Flexibele opvang Werkt u op wisselende dagen en tijden, dan hoeft dit geen probleem te zijn. Wij kunnen een beperkt aantal kinderen met flexibele opvang plaatsen in een reguliere groep. Flexibele opvang is opvang op werkdagen tussen 7.30 en uur. Bij flexibele opvang geeft u minimaal 3 weken van te voren door wanneer uw kind naar het kindcentrum komt. Gereserveerde uren worden niet meer gewijzigd en worden altijd in rekening gebracht. Pagina 6 van 17

7 Uit pedagogische overwegingen brengt u uw kind minimaal 1 dag per week. Het kleinste contract dat u bij flexibele opvang kunt afnemen is dan ook 10,5 uur gemiddeld per week. Deze worden in dagdelen afgenomen. Per kalenderkwartaal worden de uren dat uw kind aanwezig is geweest opgeteld. De eventueel teveel gebruikte uren worden achteraf in rekening gebracht. Onder flexibele opvang verstaan we tevens alle opvang die niet onder reguliere opvang valt, dus ook plaatsing in alleen even of oneven weken en verlengde opvang. Voor flexibele opvang betaald u een toeslag bovenop het standaarduurtarief. 4.2 Alleen peuterprogramma (2-4 jaar) Kindcentrum De Doolgaard biedt 40 weken per jaar (tijdens schoolweken) elke werkdag, in de ochtenduren een peuterprogramma aan, m.u.v. nationale feestdagen. Het peuterprogramma vind plaats in de ruimtes van Klein Duimpje 1 of Klein Duimpje 2. Het peuterprogramma wordt verzorgd in de ochtenduren, tussen uur. U kunt uw kind brengen tussen 8.30 en 8.45 uur en ophalen tussen en uur. Binnen het peuterprogramma bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Peuterprogramma standaard Dit programma is 2 dagdelen (totaal maximaal 7 uur) per week, gedurende 40 schoolweken per jaar. Peuterprogramma extra Als uw kind aan het peuterprogramma deelneemt, kunt u kiezen voor een extra ochtend per week. Hiervoor wordt dan 3,5 uur extra in rekening gebracht. Let op!!!! Voor plaatsen die gesubsidieerd worden door de Gemeente Horst aan de Maas geldt een afname van maximaal 2 dagdelen per week. De kosten voor een extra dagdeel worden geheel aan u, als ouders, in rekening gebracht. 4.3 Buitenschoolse opvang (BSO) Hieronder valt voorschoolse-, naschoolse- en vakantie-opvang. Meer informatie hierover vindt u in de brochure Informatie brochure BSO De Doolgaard. Deze is op locatie te verkrijgen. Deze informatie is ook te vinden op onze website 5 Kosten Goede kinderopvang hoeft niet duur te zijn. Er wordt door de overheid onderscheid gemaakt tussen ouder(s)/verzorger(s) die in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en ouder(s)/verzorger(s) die hiervoor niet in aanmerking komen. Meer informatie hierover kunt u lezen in de algemene voorwaarden of op onze website Hier vindt u ook de actuele uurprijs. Pagina 7 van 17

8 6 Wet Kinderopvang De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindcentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten: o Ouders/verzorgers; o Personeel; o Veiligheid en gezondheid; o Accommodatie en inrichting; o Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; o Pedagogisch beleid en praktijk; o Klachten. Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindcentrum. Het verslag is ook terug te vinden op onze website Groepsgrootte In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen Maximale groepsgrootte Aantal pedagogisch medewerkers 0-2 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (4 of 5 kinderen per ped medewerker al naar gelang de leeftijd van de kinderen) 2-4 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (6 a 7 kinderen per pedagogisch medewerker al naar gelang de leeftijd van de kinderen) 0-4 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (4 of 5 kinderen per ped medewerker al naar gelang de leeftijd van de kinderen) 0-13 jaar 16 kinderen 1, 2, 3 of 4 ped. medewerkers al naar gelang leeftijd kinderen 6.2 Stamgroepen en open deuren beleid In de wet en regelgeving staat vermeld dat een kind in één vaste groep kinderen geplaatst wordt. Voor het peuterprogramma wordt deze groep kinderen een stamgroep genoemd. De wet biedt ruimte om tijdelijk af te wijken van deze regel. Met schriftelijke toestemming van de ouders kan opvang tijdelijk in een andere groep dan de stamgroep van het kind plaatsvinden. Pagina 8 van 17

9 Wanneer wordt het kind in een andere stamgroep geplaatst? Uw kind kan incidenteel een dagdeel of voor een bepaalde periode op een tweede stamgroep geplaatst worden: o Het kind kan op verschillende dagen in de week geplaatst zijn op verschillende locaties. Ouders worden hiervan bij de offerte geïnformeerd en geven hun toestemming door het ondertekenen van het contract. Of omdat op bepaalde dagdelen (bijv. woensdagmiddag, vrijdagmiddag) niet alle locaties geopend zijn. o Op verzoek van de ouders, bijv. omdat er geen plek is op verschillende dagen in dezelfde groep. o Ten gevolge van de over- of onderbezetting op de groep of om pedagogische redenen. De medewerker op de groep brengt u op de hoogte van een incidentele of tijdelijke wijziging van de stamgroep van het kind. o Bij incidentele lagere bezetting van groepen bijv. in vakantieperiodes. o Indien voor een aangevraagde ruil dag geen plaats is op de vaste stamgroep van het kind. o Indien voor een aangevraagde extra opvangdag geen plaats is op de vaste stamgroep van het kind. Ouders dienen toestemming te geven voor het plaatsen op twee stamgroepen voor eenmalig of voor langere periode d.m.v. 1. Met de ondertekening van het contract (indien opvang op twee locaties gebeurd) 2. Via het formulier toestemmingsverklaring opvang in twee stamgroepen (opvang op dezelfde locatie) 3. Met het onderteken van het aanvraagformulier ruildag 4. Met het ondertekenen van het formulier voor incidentele opvang Wij werken volgens het open deurenbeleid. Alle kinderen zitten in een vaste stamgroep d.w.z. bij de dagopvanggroep De Hummelkes, bij de peutergroep Klein Duimpje 1 of bij de peuterdagopvanggroep Klein Duimpje 2. De stamgroep Hummelkes De Hummelkes is een verticale basisgroep van maximaal 14 kinderen in de leeftijd van 0-4 jaar. Als een kind zich geborgen voelt, kan het kind deze basisgroep als uitvalsbasis gebruiken bij het ontdekken van de peuterdagopvanggroep Klein Duimpje 2 en de rest van de omgeving. Samen met een van de vaste pedagogisch medewerkers (PM-ers), kan het kind vanaf 2 jaar enkele vaste dagdelen vertoeven in een van de peutergroepen en leert het kind dan ook andere kinderen kennen en raakt hiermee vertrouwd. De kinderen gaan altijd naar een vaste peutergroep. De stamgroepen Klein Duimpje 1 en Klein Duimpje 2 Klein Duimpje 1 bestaat uit een horizontale groep van maximaal 16 kinderen in de leeftijd van 2-4 jaar die het Peuterprogramma bezoeken. Maximaal 2 PM-ers begeleiden deze stamgroep. Het Peuterprogramma is de ochtenden van 8.30 tot uur. Klein Duimpje 2 bestaat uit een horizontale groep van maximaal 16 kinderen in de leeftijd van 2-4 jaar die het Peuterprogramma dan wel de dagopvang bezoeken. Maximaal 2 PM-ers begeleiden deze stamgroep. Het Peuterprogramma is de ochtenden van 8.30 tot uur. De dagopvang is van 7.30 tot 18.00uur geopend. Pagina 9 van 17

10 Het kan zijn dat de peutergroep (of enkele kinderen uit de peutergroep) op bepaalde momenten, samen met hun vaste PM-er hun toekomstige kleuterklas bezoeken om gezamenlijk een activiteit te doen, d.w.z. een taalactiviteit, een spelactiviteit in de gymzaal, buiten spelen etc. Samen met de PM-er maken de kinderen op deze manier kennis met hun toekomstige school, hun toekomstige klasgenootjes en leerkracht. 6.3 Uw kind in professionele handen Alle PM-ers zijn gekwalificeerde beroepskrachten. Zij hebben een gerichte opleiding conform de normen zoals genoemd in de CAO, minimaal op MBO niveau 3. Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste pedagogisch medewerkers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden is dit echter niet altijd haalbaar. Wij bieden vanuit de organisatie stageplekken aan, vrijwel altijd van MBO 3 of 4 niveau of HBO opleidingen. Vooraf maakt de stagecoördinator afspraken over werkbegeleiding en het beoordelen van de praktijk. Ieder leerling heeft een eigen leerdoelen en een eigen leerpad. Afhankelijk van de opleiding wordt gekeken hoe hier zo goed mogelijk invulling aan gegeven kan worden. Op basis van gemaakte afspraken kunnen leerlingen soms ook intallig ingezet worden, binnen de marges zoals deze zijn vastgelegd binnen de CAO of andere wet- en regelgeving. Buiten deze leidraad wordt er ook altijd gekeken naar de individuele leerdoelen en vaardigheden van de persoon die het betreft. Daarnaast werken er in de Doolgaard ook vrijwilligers. Wij waarderen hun inzet. Zij voeren ondersteunende taken uit en zijn daarmee een welkome aanvulling op de groep. Een vrijwilliger werkt altijd onder supervisie van een PM-er. Voordat iemand bij ons in dienst komt dient zij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Ook vrijwilligers en stagiaires dienen een VOG te overleggen, voordat zij mogen starten in de Doolgaard. Als u vragen of twijfels heeft over de ontwikkeling van uw kind, kunt u dit kenbaar maken bij één van de pedagogisch medewerkers. Er kan dan een afspraak gemaakt worden om een en ander te bespreken. In overleg kan dan hulp ingeschakeld worden bij de zorgcoördinator c.q. VVE Coach.. De zorgcoördinator/ VVE Coach is een daarvoor opgeleide pedagogisch medewerker en zij is in vaste dienst van de stichting. Samen met u als ouder, de pedagogisch medewerker en de zorgcoördinator wordt bekeken wat de hulpvraag van uw kind is. Alle kindcentra van kinderopvang t Nest werken nauw samen met instellingen voor jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/ casus-overleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s). Regelmatig vindt er een ZAT-bijeenkomst plaats. ZAT staat voor Zorg Advies Team. Hierin worden, na toestemming van ouder(s)/verzorger(s), casussen besproken, die het zorgoverleg overstijgen. Diverse samenwerkingspartners, werkende met dezelfde doelgroep, nemen hieraan deel. Pagina 10 van 17

11 6.4 Gezondheid en Veiligheid Het is belangrijk dat kinderen uitgedaagd worden tot spel. Maar daarnaast is het even belangrijk dat kinderen opgroeien in een veilige omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de kinderen en proberen het spelaanbod zo veilig mogelijk aan te bieden. Daarom zijn er soms ook regels waarin we met elkaar afspreken over hoe we in een veilige omgeving met elkaar willen omgaan. Elke locatie heeft een achterwacht afspraak die er voor zorg draagt dat als een PM-er alleen werkt, zij terug kan vallen op ondersteuning. Wij maken jaarlijks een inventarisatie van de veiligheids- en gezondheidsrisico s en leggen dat vast in een verslag met maatregelen. De inspectie vindt plaats door de GGD in opdracht van de gemeente. Op de locatie kunt u het meest recente verslag inzien. Dit is ook mogelijk via de website van de gemeente of de website van onze organisatie. Op onze website kunt u zien of een locatie geregistreerd staat in het kinderopvangregister. Iedere locatie heeft verder een locatie werkplan waarin is vastgelegd hoe wij omgaan met kinderen en welke afspraken er gelden. Uiteraard kunt u dit werkplan altijd inzien op locatie. U kunt ook een exemplaar vragen bij de PM-er van uw groep. Onze medewerkers beschikken over een diploma bedrijfshulpverlening (BHV) of in de nabijheid van de groep zijn personen die hierover beschikken. Ook vragen wij een Verklaring omtrent zijn of haar gedrag aan alle medewerkers. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Bovendien dient u dan in samenspraak met de PM-er een verklaring van medicijngebruik in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in de groep aanwezig. Verpleegkundige handelingen mogen niet worden uitgevoerd door groepsleiding. Wij hebben beleid m.b.t. het vervoer van kinderen, medicijntoediening, hoe om te gaan bij vermoedens van kindermishandeling of verwaarlozing en het maken en gebruiken van foto en video materiaal. Wilt u hierover meer weten dan kunt u dit bij de PM-er navragen. Uiteraard mag er in onze accommodaties en in aanwezigheid van kinderen niet worden gerookt. 6.5 Meldcode Huislijk geweld en kindermishandeling In het voorjaar van 2013 is de wet Meldcode Huiselijk geweld en Kindermishandeling in werking getreden. De wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in zeven sectoren een meldcode te hebben en te hanteren. De kinderopvang is één van deze zeven sectoren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Huiselijk geweld en kindermishandeling zijn onaanvaardbaar. Helaas stopt het niet vanzelf. Niet iedereen weet precies hoe te handelen als je een vermoeden hebt dat er sprake is van mishandeling of huiselijk geweld. Een meldcode helpt hierin doordat er in stappen is uitgewerkt wat te doen in dit soort situaties. Dit geeft professionals handvatten en maakt het handelen gemakkelijker. De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is integraal, wat wil zeggen zowel voor huiselijk geweld, als voor kindermishandeling of ouderenmishandeling. Het getuige zijn van geweld is ook een vorm van kindermishandeling. Pagina 11 van 17

12 Bij Kindcentrum De Doolgaard voldoen wij aan de meldcode. Er is een stappenplan, dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling en huiselijk geweld. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Deze meldcode is bekend bij de PM-ers en wordt regelmatig besproken. Meer informatie vindt u op: Pedagogisch klimaat Het pedagogisch beleid zoals gehanteerd in Kindercentrum de Doolgaard is vastgelegd in het pedagogisch werkplan van de locatie. Dit kunt u ten allen tijden opvragen. Wij streven ernaar dat uw kind zich veilig en vertrouwd voelen, in onze locatie. Wanneer uw kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de PM-ers, dan geeft dit het kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn kernwoorden. Pedagogische doelen Opvoeden is het voorbereiden van uw kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft uw kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin speelt u als ouder/verzorger, maar ook onze PM-ers een rol. Deze gedachtegang wordt onderbouwd, door de 4 pedagogische doelen van Marianne Riksen-Walraven, te weten: o Het bieden van emotionele veiligheid; o Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; o Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; o De kans bieden om zich waarden en normen, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken worden ze gekoppeld aan 5 pedagogische middelen: o De interactie tussen pedagogisch medewerker en kind o De fysieke omgeving; o De groep; o Het activiteitenaanbod; o Het spelmateriaal. Zie voor meer informatie ons pedagogisch werkplan. 7 Organisatorische zaken Kindcentrum De Doolgaard verzorgt beddengoed, slabbetjes, melk, limonade, fruit, soepstengel enz. Tussen de middag wordt een broodmaaltijd verzorgd. Voor luiers, reservekleding, flesvoeding, warm eten (alleen voor kinderen tot 18 maanden), een slaapzak en een knuffel voor in bed en eventueel een speen dient u zelf te zorgen. U wordt verzocht uw kind geen snoep of eigen speelgoed mee te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen. Vermeldt op eigen spullen a.u.b. altijd de naam van uw kind. 7.1 Afmelding Als uw kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar Kindcentrum De Doolgaard kan komen, geef dit dan altijd aan het begin van de dag op de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van pedagogisch medewerkers. Pagina 12 van 17

13 7.2 Ziekte Is uw kind ziek of heeft het meer dan 38,5 graden koorts, dan kan het niet naar het kindcentrum komen. Wij stellen het op prijs als u ons dit laat weten zodat wij op de hoogte zijn. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij dringend dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de PM-ers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Wordt uw kind ziek tijdens de opvanguren, dan zullen wij u vragen uw kind te komen halen. Uw kind is dan immers het liefste thuis. Tijdens ziekte betaalt u de opvang door, de plaats blijft immers gereserveerd voor uw kind. 7.3 Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma In de peutergroepen wordt op vaste tijdstippen het eerder genoemde Peuterprogramma aangeboden. Tijdens deze momenten is het voor de groep niet prettig wanneer er tussendoor kinderen worden gebracht en opgehaald. Wij vragen u dan ook rekening te houden met de tijden dat het Peuterprogramma wordt aangeboden. Dit betekent dat wij uw kind voor 8.45 uur verwachten en dat u uw kind tussen uur en uur kunt ophalen. 7.4 Ophalen van uw kind door derden Wanneer uw kind wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door. Vul dit tevens in op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak. 7.5 Medicijnverstrekking De PM-er mag geen zetpil of paracetamol toedienen. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Hiervoor dient u, in samenspraak met de PM-er een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in iedere groep aanwezig. 7.6 EHBO/noodarts Voor al onze kindcentra hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt uw kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de PM-ers zelf eerste hulp bieden. Alle PM-ers zijn BHV gecertificeerd en volgen jaarlijks een herhalingscursus waarin EHBO bij kinderen en Reanimatie bij kinderen een vast onderdeel is. 7.7 Voedingsgewoonten Volgt uw kind een speciaal dieet, geef dit dan aan ons door zodat wij hier rekening mee kunnen houden. U dient wel zelf voor deze voeding te zorgen. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen. 7.8 Ontbijt Wanneer u uw kind s ochtends om 7.30 uur brengt, bestaat de mogelijkheid dat het kind ontbijt in de groep. Dit kunt u van te voren aangeven. Het ontbijt wordt meegebracht door de ouders. 7.9 Traktaties De verjaardag van uw kind wordt uiteraard uitgebreid gevierd. Kindcentrum De Doolgaard zorgt voor de traktaties, dus hier hoeft u niet zelf voor te zorgen Foto s Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto s gemaakt. Deze kunnen op de website van t Nest geplaatst worden, in een brochure, een nieuwsbrief (van de basisschool) en/of in een regionaal krantje. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de kennismakingsafspraak Ruilen van dagdelen Wij bieden voor de dagopvang 1 keer per kwartaal de mogelijkheid om dagdelen te ruilen. Pagina 13 van 17

14 7.12 Extra gratis dagdelen Kinderen van de dagopvang krijgen van ons de wekelijks ingekochte dagdelen op jaarbasis gratis. Dit geldt voor kinderen die gebruik maken van de dagopvang en de BSO. Deze extra gratis dagdelen zijn een service en geen recht. Ze kunnen alleen ingezet worden als er plaats is in de groep. Wij zijn ons er van bewust dat het inzetten van extra gratis dagdelen met een volle bezetting van de groepen niet altijd mogelijk is. Extra gratis dagdelen dienen altijd vooraf bij de PM-er van de groep te worden aangevraagd. Pas wanneer de PM-er van de desbetreffende groep toestemt, is het akkoord en kan het extra gratis dagdeel ingezet worden. Meer informatie over de extra gratis dagdelen vindt u op het formulier dat u krijgt als uw kind gaat wennen. Het wennen van uw kind is gratis, daarvoor hoeft u dus niet uw extra gratis dagdeel in te zetten Extra dagdelen kopen Heeft u buiten de extra gratis dagdelen behoefte aan extra dagdelen, dan kunt u deze kopen mits de bezetting dit toelaat. Deze dagdelen worden achteraf in rekening gebracht tegen het geldende uurtarief Openingstijden Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koningsdag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei) is de locatie gesloten. Dagopvang: het gehele jaar, uitgezonderd van de wettelijke feestdagen. Wij zijn geopend van maandag t/m vrijdag van uur. Vervroegde of verlengde opvang met een half uur of een uur, is alleen mogelijk bij voldoende kinderen. Op 24 en 31 december sluiten alle locaties om uur. Deze dagen en/of uren kunnen niet geruild of ingehaald worden. Onze uurprijs is hierop afgestemd. Peuterprogramma: 40 weken per jaar geopend, tijdens de schooldagen, s ochtends van 8.30 uur tot uur. 8 Ouderbetrokkenheid Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkelingen van je kind. Alleen dan kunnen wij uw kind optimaal begeleiden. Om elkaar op de hoogte te houden, hebben we verschillende middelen. 8.1 Oudercommissie Wilt u meepraten over het wel en wee van de kinderen binnen kindcentrum De Doolgaard, meldt u zich dan aan voor de oudercommissie. Wij stellen ouderparticipatie op prijs en horen graag uw mening. De oudercommissie is het klankbord voor de organisatie en wordt op diverse momenten gevraagd te adviseren. Zij kunnen ook altijd ongevraagd advies neerleggen. De oudercommissie komt een aantal malen per jaar bij elkaar en brengt in ieder geval advies uit over het pedagogisch beleid en werkplan, het voedingsbeleid Daarnaast gaan wij in gesprek met de oudercommissie over de prijsstelling voorafgaand aan een nieuw jaar. adres: [email protected] 8.2 Oudercontacten Pedagogisch medewerkers U heeft het meeste contact met de PM-ers van uw kind. PM-ers informeren u op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Pagina 14 van 17

15 Clustermanager Elk cluster van onze organisatie wordt aangestuurd door een clustermanager. Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. U kunt altijd telefonisch contact opnemen met Suzan Thijssen, de clustermanager van Horst. Haar telefoonnummer vindt u bij de contactgegevens. Directie Met organisatorische- of beleidsvragen kun u terecht bij de directeur van de stichting. Oudergesprekken Eenmaal per jaar word u uitgenodigd voor een oudergesprek. Tijdens dit gesprek praat u met de PM-er die het meest met uw kind omgaat. Heeft u behoefte aan een tussentijds gesprek dan kunt u dit altijd aangeven. Informatie Wij sturen regelmatig informatie via . Hierbij moet u denken aan bijv. nieuwsbrieven met daarin verslagjes van activiteiten of het aankondigen van een thema. Ook publiceren we nieuws op onze website. Het is daarom belangrijk dat u regelmatig uw en onze website bekijkt. Het is belangrijk dat u wijzigingen van uw adres doorgeeft! Nieuws site basisschool de Doolgaard We zetten ook regelmatig nieuws vanuit het kindcentrum op de site van de basisschool. Onze nieuwsbrieven worden tevens op de site van de school gepubliceerd. 9 Klachtenreglement Wij vinden het erg belangrijk dat u en uw kind zich veilig en vertrouwd voelen bij onze Kindcentra en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is vinden wij het prettig als u dit kenbaar maakt. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Kinderopvang t Nest heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders/verzorgers. U ontvangt de Interne Klachtenregeling van de pedagogisch medewerkers als uw kind komt wennen. Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders/verzorgers de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in den Haag ( verbonden aan de geschillencommissie) of aanmelding van een geschil bij de Geschillencommissie waar Kinderopvang t Nest bij aangesloten is. De geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen behandeld sinds januari 2016 alle geschillen van Kinderopvang, Peuterspeelzalen en Gastouderopvang. Het regelement van de Geschillencommissie is op te vragen bij Kinderopvang t Nest. Verdere informatie en adresgegevens zijn vermeld in de interne klachtenregeling. (zie hiervoor ook de algemene voorwaarden van t Nest artikel 22) 10 Inschrijven De wijze waarop u uw kind kunt inschrijven staat beschreven in onze algemene voorwaarden. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij ons terecht. Pagina 15 van 17

16 10.1 Wennen Na plaatsing van uw kind neemt de pedagogisch medewerker contact met u op voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kunt u als ouder/verzorger uw verwachtingen, vragen en wensen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de gang van zaken binnen ons Kindcentrum. Bovendien krijgt u een rondleiding. Uw kind mag een à twee keer komen wennen. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de pedagogisch medewerker, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen die zekerheid ook. Pagina 16 van 17

17 11 Contactgegevens Hoofdkantoor Ursulinenweide ED Grubbenvorst [email protected] Website: Tel.: Locatie kindcentrum De Doolgaard Doolgaardstraat TS Horst [email protected] Tel: (keuzemenu 3) Clustermanager Horst-centrum Suzan Erkens-Thijssen Tel [email protected] LRK nummer Dagopvang & Peuterprogramma: LRK nummer Buitenschoolse Opvang: Pagina 17 van 17