Informatie Dagopvang 0-4 jaar en Peuterprogramma 2-4 jaar

Transcriptie

1 Informatie Dagopvang 0-4 jaar en Peuterprogramma 2-4 jaar Kinderopvang t Nest locatie De Schakel 1

2 Informatie over kinderopvang t Nest locatie de Schakel Inhoud Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand Harmonisatie Visie Samenwerking met onderwijs Soorten Opvang Dagopvang (kinderen van 0-4 jaar)... 6 Reguliere opvang... 6 Verlengde opvang... 6 Flexibele opvang Alleen peuterprogramma (2-4 jaar)... 6 Peuterprogramma standaard... 6 Peuterprogramma extra Tussenschoolse opvang (TSO) Buitenschoolse opvang (BSO) Kosten Wet Kinderopvang Groepsgrootte Open deurenbeleid Stamgroepen en open deuren beleid Uw kind in professionele handen Gezondheid en Veiligheid Meldcode kindermishandeling Pedagogisch klimaat Pedagogische doelen Organisatorische zaken Afmelding Ziekte Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma Ophalen van je kind door derden Medicijnverstrekking EHBO/noodarts Voedingsgewoonten Ontbijt Traktaties Foto s Ruilen van dagdelen Extra gratis dagdelen voor kinderen die de dagopvang bezoeken Extra dagdelen kopen... 12

3 7.14 Openingstijden Ouderbetrokkenheid Oudercommissies Oudercontacten PM-ers Clustermanager Directie Oudergesprekken Informatie Klachtenreglement Inschrijven Wennen Contactgegevens Kinderopvang t Nest Locatie De Schakel

4 Welkom bij kindopvang t Nest locatie de Schakel Beste ouders, verzorgers, Voor u ligt het informatieboekje over het kindcentrum de Schakel van kinderopvang t Nest. In dit boekje leest u onder meer over aanmelding en plaatsing, de dagelijkse gang van zaken en de kosten van kinderopvang. De kinderopvang die we in dit boekje beschrijven, richt zich op kinderen in de leeftijd van zes weken tot vier jaar in een kinderdagopvanggroep en op kinderen in de leeftijd van twee tot vier jaar in een peuterspeelgroep. Naast kinderopvang bieden wij ook buitenschoolse opvang. Meer informatie hierover kunt u opvragen bij ons hoofdkantoor of op onze website Als eerste willen wij u van harte welkom heten als nieuwe gebruiker van een van onze kindcentra. Wij hopen dat u en uw zoon of dochter hier een hele fijne en gezellige tijd heeft. Wie zijn wij? Kinderopvang t Nest biedt ouders complete en professionele opvang voor kinderen tot en met twaalf jaar in de gemeente Horst aan de Maas. U kind krijgt bij ons de mogelijkheid te spelen, anderen te ontmoeten en zich te ontwikkelen. Dat alles in een sfeer waarin u en uw kind zich thuis zullen voelen. De geboden kinderopvang is gebaseerd op kennis van tiental jaren ervaring in de dagopvang en peuteropvang U bent bij ons van harte welkom Missie en Visie De missie en visie van de organisatie komt duidelijk tot uitdrukking in ons motto: Opvang, spelen, ontmoeten en opvoeden hand in hand U kiest zorgvuldig een kindcentrum. Vertrouwen hebben in de medewerkers die voor uw kind gaan zorgen is daarbij heel belangrijk, dat begrijpen wij als geen ander. U zoekt een kindcentrum waar kwaliteit, huiselijkheid, kleinschaligheid en professionaliteit hoog in het vaandel staan en waar de PM-ers weten hoe je met kinderen omgaat. Kindcentrum de Schakel biedt kwalitatief goede opvang tegen een betaalbare prijs. Uw kind speelt samen met andere kinderen in een vrolijke, lichte en veilige omgeving, ingericht met veel spel- en speelmogelijkheden. Kinderopvangorganisatie t Nest biedt opvang aan kinderen tot aan het moment waarop zij naar de middelbare school gaan. Ieder kind, ongeacht nationaliteit, geloofsovertuiging, cultuur of achtergrond, van werkende of studerende ouders is welkom bij onze kindcentra. Onder voorwaarden is ook opvang van kinderen met een lichte handicap mogelijk. 4

5 Kindcentrum de Schakel t Nest biedt vanaf Mei 2013 In kindcentrum de Schakel de volgende opvangmogelijkheden: Hele en halve dagopvang voor kinderen van 0-4 jaar Peuterprogramma voor kinderen vanaf 2 jaar Buitenschoolse opvang voor kinderen van 4-13 jaar De contactgegevens staan achter in de brochure. 1 Harmonisatie Harmonisatie betekent ineenvlechten. De peuterspeelzaal in De Schakel is per 1 mei 2013 geharmoniseerd, samengevoegd tot één totaalaanbod van voorzieningen. Concreet betekent dit dat u zelf kunt kiezen van welke voorzieningen u gebruik wilt maken. Deze samenvoeging biedt vele kansen voor uw kind, voor u als ouder/verzorger, onze medewerkers en onze organisatie. Deskundigheid, kennis en ervaring van alle PM-er worden met elkaar gedeeld en uitgewisseld. Kindcentrum De Schakel werkt met een verticale groep voor kinderen van 0-4 jaar en een horizontale speelgroep voor kinderen van 2-4 jaar. Op maandag, dinsdag, woensdag en donderdagochtend wordt er een gestructureerd peuterprogramma aangeboden in een daarvoor apart ingerichte ruimte. Zowel de peuters die naar de dagopvang komen, als peuters die alleen voor het peuterprogramma komen, nemen deel aan hetzelfde programma. In het peuterprogramma wordt veel aandacht besteed aan de diverse ontwikkelingsgebieden. Ook is er speciale aandacht voor spraaktaalontwikkeling. 2 Visie Samenwerking met onderwijs Kinderopvang t Nest staat open voor een intensieve samenwerking met basisschool De Schakel. Ons uitgangspunt in deze samenwerking is dat er een doorgaande ontwikkelingslijn ontstaat voor de kinderen, waarin het welbevinden van de peuters voorop staat. Een van de middelen die zijn voortgekomen om voorgaand doel te bereiken is een overdrachtformulier. Een observatieformulier, dat gegevens bevat van een peuter die van essentieel belang kunnen zijn bij de overgang naar de basisschool. Alleen na toestemming van de ouders worden gegevens die van belang kunnen zijn doorgegeven aan de basisschool. 3 Soorten Opvang Kindcentra De Schakel biedt diverse soorten opvang: Dagopvang (0-4 jaar), incl. peuterprogramma voor kinderen van 2-4 jaar ; peuterprogramma (2-4 jaar) Buitenschoolse opvang (BSO, 4-13 jaar) 5

6 3.1 Dagopvang (kinderen van 0-4 jaar) Kindcentrum De Schakel biedt 52 weken per jaar elke werkdag dagopvang aan van uur, m.u.v. nationale feestdagen. Bij de dagopvang kunt u kiezen voor een contract van 52, 48 of 46 weken per jaar. De minimale afname is 2 dagdelen per week. Binnen de dagopvang bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Reguliere opvang Reguliere opvang is opvang waarbij elke week dezelfde vaste dag(del)en worden afgenomen. Voor elke keer dat u uw kind brengt, wordt een dagdeel van 5,25 uur in rekening gebracht. Ochtenddagdeel: 5,25 uur tussen 7.30 en uur Middagdagdeel: 5,25 uur tussen en uur Hele dag: 10,5 uur tussen 7.30 en uur Verlengde opvang Verlenging van een ochtend met 1 uur is mogelijk. U kunt structureel gebruik maken van deze verlengde opvang. Voor verlengde opvang betaalt u een toeslag bovenop het standaarduurtarief. Verlengde opvang na uur is alleen mogelijk bij een structurele aanmelding van minimaal vier kinderen. Flexibele opvang We passen ons graag aan, aan de ouders van nu. Werkt u op wisselende dagen en tijden, dan hoeft dit geen probleem te zijn. Echter er kunnen maar een beperkt aantal kinderen met flexibele opvang geplaatst worden in een reguliere groep. Flexibele opvang is opvang op werkdagen tussen 7.30 en uur. Bij flexibele opvang geeft u minimaal 3 weken van te voren door wanneer uw kind naar het kindcentrum komt. Gereserveerde uren worden niet meer gewijzigd en worden altijd in rekening gebracht. Uit pedagogische overwegingen brengt u uw kind minimaal 2 dagdelen per week. Het kleinste contract dat u bij flexibele opvang kunt afnemen is dan ook 10,5 uur gemiddeld per week. Per kalenderkwartaal worden de uren dat uw kind aanwezig is geweest opgeteld. De eventueel teveel gebruikte uren worden achteraf in rekening gebracht. Onder flexibele opvang verstaan we tevens alle opvang die niet onder reguliere opvang valt, dus ook plaatsing in alleen even of oneven weken en verlengde opvang. Voor flexibele opvang betaal u een toeslag bovenop het standaarduurtarief. 3.2 Alleen peuterprogramma (2-4 jaar) Kindcentrum De Schakel biedt 40 weken per jaar (tijdens schoolweken) elke werkdag een peuterprogramma aan, m.u.v. nationale feestdagen. Het peuterprogramma wordt verzorgd tijdens: Het ochtenddeel van uur. U kunt uw kind brengen tussen 8.30 en 8.45 uur en ophalen tussen en uur. Binnen het peuterprogramma bieden wij de volgende mogelijkheden aan: Peuterprogramma standaard Dit programma is 2 dagdelen (totaal maximaal 7 uur) per week, gedurende 40 schoolweken per jaar. Peuterprogramma extra Als uw kind aan het peuterprogramma deelneemt, kunt u kiezen voor een extra ochtend of extra middag per week. Hiervoor wordt dan 3,5 uur extra in rekening gebracht. Let op!!!! Voor plaatsen die gesubsidieerd worden door de Gemeente Horst aan de Maas geldt een afname van 2 dagdelen per week. De kosten voor een extra dagdeel worden geheel aan u, als ouders, in rekening gebracht. 6

7 3.3 Tussenschoolse opvang (TSO) De tussenschoolse opvang wordt door basisschool de Schakel georganiseerd in de school 3.4 Buitenschoolse opvang (BSO) Hieronder valt voorschoolse-, naschoolse- en vakantie opvang. Meer informatie hierover vindt u in de brochure Informatie kindcentra De Schakel ; Buitenschoolse opvang. Deze staat op onze website 4 Kosten Goede kinderopvang hoeft niet duur te zijn. Voor reguliere dagopvang en/of deelname aan het peuterprogramma betaald u een lager tarief dan de maximale vergoeding via de kinderopvangtoeslag. Flexibele- en verlengde opvang heeft een toeslag van 10% op het standaard uurtarief. Hierbij geldt: Geen inschrijfgeld; Gratis wennen; Geen knellende contracten voor langere tijd; 1 maand opzegtermijn; Elk jaar het aantal wekelijks ingekochte dagdelen op jaarbasis gratis; Prijs is inclusief tussendoortjes, fruit, drinken en lunch voor de kinderen van de dagopvang Er wordt door de overheid onderscheid gemaakt tussen ouder(s)/verzorger(s) die in aanmerking komen voor kinderopvangtoeslag en ouder(s)/verzorger(s) die hiervoor niet in aanmerking komen. Meer informatie hierover kunt u lezen in de algemene voorwaarden 5 Wet Kinderopvang De Wet Kinderopvang stelt dat de gemeente toezichthouder is voor de kinderopvang. De gemeente laat dit uitvoeren door de GGD. De GGD inspecteert alle kindcentra jaarlijks op de volgende kwaliteitsaspecten: Ouders/verzorgers; Personeel; Veiligheid en gezondheid; Accommodatie en inrichting; Groepsgrootte, kind/leid(st)er ratio; Pedagogisch beleid en praktijk; Klachten. Van deze inspectie wordt jaarlijks een verslag gemaakt dat ter inzage ligt bij elk kindcentrum. 7

8 5.1 Groepsgrootte In de CAO kinderopvang staan onderstaande verdelingen. Deze zijn afgeleid van de Wet Kinderopvang. Leeftijd kinderen Maximale groepsgrootte Aantal PM-ers 0-2 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (4 of 5 kinderen per PM-eral naar gelang de leeftijd van de kinderen) 2-4 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (7 kinderen per PM-er) 0-4 jaar 16 kinderen 1, 2 of 3 (4 of 5 kinderen per PM-eral naar gelang de leeftijd van de kinderen) 0-12 jaar 16 kinderen 1, 2, 3 of 4 ped. medewerkers al naar gelang leeftijd kinderen 5.2 Open deurenbeleid Wij werken volgens het open deurenbeleid. Alle kinderen zitten in een stamgroep, dit is hun vaste groep. Op sommige dagdelen gaan de peuters van de dagopvanggroep naar het peuterprogramma. Hier worden de kinderen in een andere samenstelling opgevangen. Er worden activiteiten georganiseerd om de doorgaande ontwikkelingslijn te stimuleren. 5.3 Stamgroepen en open deuren beleid In de wet en regelgeving staat vermeld dat een kind in één vaste groep kinderen geplaatst wordt. Voor kinderen van 0-4 jaar wordt deze groep kinderen een stamgroep genoemd. De wet biedt ruimte om tijdelijk af te wijken van deze regel. Met schriftelijke toestemming van de ouders kan opvang tijdelijk in een andere groep dan de stamgroep van het kind plaatsvinden. Wanneer wordt het kind in een andere stamgroep geplaatst? Uw kind kan incidenteel een dagdeel of voor een bepaalde periode op een tweede stamgroep geplaatst worden: Het kind kan op verschillende dagen in de week geplaatst zijn op verschillende locaties. Ouders worden hiervan bij de offerte geïnformeerd en geven hun toestemming door het ondertekenen van het contract. Of omdat op bepaalde dagdelen (bijv. woensdagmiddag, vrijdagmiddag) niet alle locaties geopend zijn. Op verzoek van de ouders, bijv. omdat er geen plek is op verschillende dagen in dezelfde groep. Ten gevolge van de over- of onderbezetting op de groep of om pedagogische redenen. De medewerker op de groep brengt u op de hoogte van een incidentele of tijdelijke wijziging van de stamgroep van het kind. Bij incidentele lagere bezetting van groepen bijv. in vakantieperiodes. Indien voor een aangevraagde ruil dag geen plaats is op de vaste stamgroep van het kind. Indien voor een aangevraagde extra opvangdag geen plaats is op de vaste stamgroep van het kind. Ouders dienen toestemming te geven voor het plaatsen op twee stamgroepen voor eenmalig of voor langere periode d.m.v. 1. Met de ondertekening van het contract (indien opvang op twee locaties gebeurd) 2. Via het formulier toestemmingsverklaring opvang in twee stamgroepen (opvang op dezelfde locatie) 8

9 3. Met het onderteken van het aanvraagformulier ruildag 4. Met het ondertekenen van het formulier voor incidentele opvang 5.4 Uw kind in professionele handen De PM-ers zijn gekwalificeerde beroepskrachten. Ze weten hoe je met kinderen omgaat en hoe je het beste uit de kinderen kunt halen. Daarbij vooral kijkend naar de kansen van de kinderen en uitgaande van een positieve benadering. Wij streven naar optimale continuïteit door zoveel mogelijk vaste PM-ers per groep in te zetten. Doordat wij de keuzemogelijkheden voor ouders/verzorgers zo breed mogelijk willen houden is dit echter niet altijd haalbaar. Voordat iemand bij ons in dienst komt dient hij/zij een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Wij bieden vanuit de organisatie ook stageplekken aan. Dit kan vanuit verschillende opleidingen. Stagiaires worden begeleid door een werkbegeleider op locatie. De algehele coördinatie rondom stage gebeurd door de stagecoördinator. Wanneer er een stagiair op een locatie komt, dan wordt dit kenbaar gemaakt. Daarnaast worden er op diverse locaties vrijwilligers ingezet. Deze zijn boventallig en dit is locatie afhankelijk. Zowel stagiaires die langer dan 3 maanden bij ons zijn en vrijwilligers dienen voor aanvang van de werkzaamheden een VOG in te leveren. Als je vragen of twijfels hebt over de ontwikkeling van uw kind, kunt u dit kenbaar maken bij één van de PM-ers. Er kan dan een afspraak gemaakt worden om een en ander te bespreken. In overleg kan dan hulp ingeschakeld worden bij de zorgcoördinator. De zorgcoördinator is, een daarvoor opgeleide pedagogisch medewerker en is in vaste dienst van de stichting. Samen met u als ouder, de PM-er en de zorgcoördinator wordt bekeken wat de hulpvraag van uw kind is. Alle kindcentra van SKN werken nauw samen met instellingen voor jeugdgezondheidszorg (JGZ), onderwijs en collega-organisaties. Structureel vindt er een zorg/casusoverleg plaats met de JGZ. Voordat een casus wordt ingebracht is hiervoor uiteraard toestemming gevraagd aan de ouder(s)/verzorger(s). 5.5 Gezondheid en Veiligheid Het is belangrijk dat kinderen uitgedaagd worden tot spel. Maar daarnaast is het even belangrijk dat kinderen opgroeien in een veilige omgeving. Wij zijn verantwoordelijk voor de kinderen en proberen het spelaanbod zo veilig mogelijk aan te bieden. Daarom zijn er soms ook regels waarin we met elkaar afspreken over hoe we in een veilige omgeving met elkaar willen omgaan. Elke locatie heeft een achterwacht afspraak die er voor zorg draagt dat als een PM-er alleen werkt, zij terug kan vallen op ondersteuning. Wij maken jaarlijks een inventarisatie van de veiligheids- en gezondheidsrisico s en leggen dat vast in een verslag met maatregelen. De inspectie vindt plaats door de GGD in opdracht van de gemeente. Op de locatie kunt u het meest recente verslag inzien. Dit is ook mogelijk via de website van de gemeente of de website van onze organisatie. Op onze website kunt u zien of een locatie geregistreerd staat in het kinderopvangregister. Iedere locatie heeft verder een locatie werkplan waarin is vastgelegd hoe wij omgaan met kinderen en welke afspraken er gelden. Uiteraard kunt u dit werkplan altijd inzien op locatie. U kunt ook een exemplaar vragen bij de PM-er van uw groep. Onze medewerkers beschikken over een diploma bedrijfshulpverlening (BHV) of in de nabijheid van de groep zijn personen die hierover beschikken. Ook vragen wij een Verklaring omtrent zijn of haar gedrag aan alle medewerkers. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Bovendien dient u dan in samenspraak met de PM-er een verklaring van medicijngebruik in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is in de groep aanwezig. Verpleegkundige handelingen mogen niet worden uitgevoerd door groepsleiding. Wij hebben beleid m.b.t. het vervoer van kinderen, medicijntoediening, hoe om te gaan bij vermoedens van kindermishandeling of verwaarlozing en het maken en gebruiken van foto en video materiaal. Wilt u hierover meer weten dan kunt u dit bij de PM-er navragen. Uiteraard mag er in onze accommodaties en in aanwezigheid van kinderen niet worden gerookt. 9

10 5.6 Meldcode kindermishandeling In het voorjaar van 2011 treedt de wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in werking. De wet Meldcode verplicht organisaties en professionals in 7 sectoren een meldcode te hebben en te hanteren. De kinderopvang is 1 van deze 7 sectoren. Verder betreft dit ook de gezondheidszorg, onderwijs, maatschappelijke ondersteuning, jeugdzorg, justitie en politie. Waarom een meldcode? Jaarlijks zijn er naar schatting tienduizenden kinderen en volwassenen slachtoffer van geweld, verwaarlozing en misbruik. Huiselijk geweld en kindermishandeling zijn gewoon onaanvaardbaar. Helaas stopt het niet vanzelf. Niet iedereen weet precies wat ze moeten doen als je het tegenkomt. En een meldcode helpt? Ja! Een meldcode geeft in stappen aan wat te doen bij een vermoeden van huiselijk geweld of kindermishandeling. Dit maakt het handelen gemakkelijker. De overheid wil met de verplichte meldcode bereiken dat professionals sneller en adequater ingrijpen bij vermoedens van huiselijk geweld of kindermishandeling. De meldcode is van toepassing op alle vormen van geweld: lichamelijk, geestelijk en seksueel. De meldcode is integraal, wat wil zeggen zowel voor huiselijk geweld, als voor kindermishandeling of ouderenmishandeling. Het getuige zijn van geweld is ook een vorm van kindermishandeling. Hoe zit dit bij Kindcentrum De Schakel. In kindcentrum De Schakel voldoen wij al aan de meldcode. Er is een stappenplan, dat beschrijft hoe te handelen bij signalen en vermoedens omtrent kindermishandeling. Verder is er een uitgebreid protocol beschikbaar, waarin alle mogelijke signalen die bij kindermishandeling kunnen voorkomen, worden beschreven. Tevens staan er veel tips en adviezen in. Meer informatie vind je op: 6 Pedagogisch klimaat In het kindcentrum moet uw kind zich veilig en vertrouwd voelen. Wanneer uw kind zich prettig voelt en vertrouwen heeft in de PM-ers, dan geeft dit uw kind de ruimte om de wereld/de omgeving te verkennen en op onderzoek uit gaan. Elk kind is uniek en wordt ook zodanig benaderd. Zelfredzaamheid, respect en vertrouwen zijn kernwoorden. 6.1 Pedagogische doelen Opvoeden is het voorbereiden van uw kind op de volwassenheid en het bijbrengen van waarden en normen. Hierin heeft uw kind steun nodig, maar ook grenzen. Hierin hebt u als ouder/verzorger, maar ook onze PM-ers een rol. Deze gedachtegang wordt onderbouwd, door de 4 pedagogische doelen van Marianne Riksen-Walraven, te weten: Het bieden van emotionele veiligheid; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van persoonlijke competenties; Gelegenheid bieden tot het ontwikkelen van sociale competenties; De kans bieden om zich waarden en normen, de cultuur van een samenleving eigen te maken. Om de genoemde opvoedingsdoelen te bereiken worden ze gekoppeld aan 5 pedagogische middelen: De interactie tussen PM-er en kind; De fysieke omgeving; De groep; Het activiteitenaanbod; Het spelmateriaal. 10

11 7 Organisatorische zaken Kindcentrum De Schakel verzorgt beddengoed, slaapzak, slabbetjes, melk, limonade, fruit, soepstengel enz. Tussen de middag wordt er voor de dagopvangkinderen een broodmaaltijd verzorgd. Voor luiers reservekleding, flesvoeding, warm eten (voor kinderen tot 18 maanden), een knuffel voor in bed en eventueel een speen dient u zelf te zorgen. U wordt verzocht uw kind geen snoep of eigen speelgoed mee te geven. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het kwijtraken van spullen. Vermeld op eigen spullen a.u.b. altijd de naam van uw kind. 7.1 Afmelding Als uw kind door ziekte, vakantie of om welke reden dan ook, niet naar het kindcentrum kan komen, geef dit dan altijd aan de locatie door. Dit is voor ons belangrijk in verband met het inzetten van PM-ers. 7.2 Ziekte Is uw kind ziek of heeft het meer dan 38,5 graden koorts, dan kan het niet naar het kindcentrum komen. Het zou prettig zijn als u ons dit laat weten. Is de ziekte van besmettelijke aard, dan verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk door te geven aan de PM-ers. Dit in verband met eventuele melding aan de GGD. Wordt uw kind ziek bij ons, dan zullen wij u vragen je kind te komen halen. Uw kind is dan immers het liefste thuis. Ook tijdens ziekte betaalt u de opvang gewoon door. 7.3 Breng- en haaltijden tijdens het peuterprogramma In de peutergroepen wordt op vaste tijdstippen het eerder genoemde peuterprogramma aangeboden. Tijdens deze momenten is het voor de groep niet prettig wanneer er tussendoor kinderen worden gebracht en opgehaald. Wij vragen u dan ook rekening te houden met de tijden dat het peuterprogramma wordt aangeboden en niet tijdens het programma uw kind te brengen of op te halen. 7.4 Ophalen van je kind door derden Wanneer uw kind wordt opgehaald door iemand anders dan de ouder/verzorger, geef dit dan altijd aan ons door. Vul dit tevens in op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak. 7.5 Medicijnverstrekking De PM-er mag geen zetpil of paracetamol toedienen. Indien uw kind gedurende lange of korte tijd medicijnen gebruikt, dan mogen wij die alleen toedienen onder bepaalde voorwaarden. Ook dient u dan in samenspraak met de PM-er een verklaring voor medicijnverstrekking in te vullen en te ondertekenen. Dit formulier is verkrijgbaar bij het kindcentrum. 7.6 EHBO/noodarts Voor al onze kindcentra hebben wij een huisarts waar we direct terecht kunnen als dat nodig is. In geval van nood wordt uw kind naar de EHBO gebracht. In veel gevallen kunnen de PM-ers zelf eerste hulp bieden. De PM-ers hebben de cursussen EHBO bij kinderen en Reanimatie bij kinderen gevolgd en nemen deel aan jaarlijkse herhalingen. 7.7 Voedingsgewoonten Volgt uw kind een speciaal dieet geef dit dan aan ons door, zodat wij hier rekening mee kunnen houden. Ook aan voedingsgewoonten van andere culturen willen wij ons aanpassen. 7.8 Ontbijt Wanneer u uw kind s ochtends om 7.30 uur brengt, bestaat de mogelijkheid dat uw kind ontbijt in de groep. Dit kunt u van te voren aangeven. Het ontbijt wordt meegebracht door de ouders. 7.9 Traktaties De verjaardag van uw kind wordt uiteraard uitgebreid gevierd met een kroon en wat lekkers. De Schakel zorgt voor de traktaties, dus u hoeft zelf niet voor een traktaties te zorgen. 11

12 7.10 Foto s Tijdens activiteiten worden er regelmatig foto s gemaakt. Deze kunnen op de website van t Nest geplaatst worden, in een brochure en/of in een regionaal krantje. Wanneer u hier bezwaar tegen heeft, geef dit dan aan op de toestemmingsverklaring die u invult tijdens de wenafspraak Ruilen van dagdelen Wij bieden voor de dagopvang 1 keer per kwartaal de mogelijkheid om dagdelen te ruilen Extra gratis dagdelen voor kinderen die de dagopvang bezoeken Kinderen die de dagopvang bezoeken krijgen van ons de wekelijks ingekochte dagdelen op jaarbasis gratis. De extra gratis dagdelen is een service en geen recht. Ze kunnen alleen ingezet worden als er plaats is in de groep. Wij zijn ons er van bewust dat het inzetten van extra gratis dagdelen met een volle bezetting van de groepen niet altijd mogelijk is. Extra gratis dagdelen dienen altijd vooraf bij de PM-er van de groep te worden aangevraagd. Pas wanneer de PM-er van de desbetreffende groep toestemt is het akkoord en kan het extra gratis dagdeel ingezet worden. Meer informatie over de extra gratis dagdelen vindt u op het formulier dat u krijgt als uw kind gaat wennen. Het wennen van uw kind is gratis, daarvoor hoeft u dus niet uw extra gratis dagdeel in te zetten Extra dagdelen kopen Heeft u buiten de gratis dagdelen behoefte aan extra dagdelen, dan kunt u deze kopen mits de bezetting dit toelaat. Deze dagdelen worden achteraf in rekening gebracht tegen het flexibele tarief Openingstijden Kindcentrum De Schakel is 52 weken per jaar geopend van maandag t/m vrijdag van uur. Vervroegde en/of Verlengde opvang is alleen mogelijk bij aanwezigheid van 4 of meer kinderen Verlenging van een ochtend met 1 uur is ook mogelijk. Het peuterprogramma is 40 weken geopend van 8.30 uur tot uur op maandag t/m donderdag. Op algemeen erkende feestdagen (Pasen, Koninginnedag, Hemelvaartsdag, Pinksteren, Kerstmis, Nieuwjaarsdag en om de vijf jaar op Bevrijdingsdag, 5 mei) is de locatie gesloten. Op 24 en 31 december sluiten alle locaties om uur. Deze dagen en/of uren kunnen niet geruild of ingehaald worden. Onze uurprijs is hierop afgestemd. Op carnavalsmaandag en de vrijdag na Hemelvaart zijn wij gesloten. Uiteraard heeft het kind recht op een vervangende dag. 8 Ouderbetrokkenheid Het is belangrijk om elkaar op de hoogte te houden over de ontwikkelingen van je kind. Alleen dan kunnen wij uw kind optimaal begeleiden. Om elkaar op de hoogte te houden, hebben we verschillende middelen. 8.1 Oudercommissies De ouders/verzorgers van locatie De Schakel worden vertegenwoordigd door de locale oudercommissie.. Ze denken mee en geven advies over zaken die de eigen locatie betreffen, zoals groepsindeling, behuizing, informatievoorziening aan ouders etc. De ouderraad heeft regelmatig overleg met de clustermanager. Ze hebben als doel een zo goed mogelijke samenwerking binnen het kindcentra te bewerkstelligen. De oudercommissie denkt opbouwend mee in het beleid en heeft ook een verzwaard adviesrecht, dus een duidelijke stem in het ontwikkelen van beleid. Een en ander is vastgelegd in het reglement van de oudercommissie. Wilt u meepraten over het wel en wee van de kinderen binnen Kindcentrum De Schakel meldt u dan aan voor de oudercommissie. De mening van ouders vinden wij belangrijk 12

13 8.2 Oudercontacten PM-ers U heeft het meeste contact met de PM-er van uw kind. PM-ers informeren u op hun beurt over belangrijke ontwikkelingen. Clustermanager Elk cluster van onze organisatie wordt aangestuurd door een clustermanager. Het contact tussen ouder(s)/verzorger(s) en clustermanager is een belangrijke schakel in de communicatie. U kunt altijd telefonisch contact opnemen met de clustermanager. Directie Met organisatorische- of beleidsvragen kun u terecht bij de directeur van de stichting. Oudergesprekken Eenmaal per jaar word u uitgenodigd voor een oudergesprek. Tijdens dit gesprek praat u met de PM-er die het meest met uw kind omgaat. Heeft u behoefte aan een tussentijds gesprek dan kunt u dit altijd aangeven. Informatie Wij sturen regelmatig informatie via en publiceren nieuws op onze website. Het is daarom belangrijk dat u regelmatig uw en onze website bekijkt. Klachtenreglement Wij vinden het erg belangrijk dat u en uw kind zich veilig en vertrouwd voelen bij onze Kindcentra en dat er een prettige samenwerking is. Wanneer dit om welke reden dan ook niet het geval is vinden wij het prettig als u dit kenbaar maakt. Wij streven naar een optimale dienstverlening en kunnen alleen maar leren van eventuele aandachtspunten. Kinderopvang t Nest heeft in het kader van de Wet Kinderopvang een interne klachtenregeling opgesteld. Deze regeling beschrijft de werkwijze bij het behandelen en registreren van klachten van ouders/verzorgers. U ontvangt de Interne Klachtenregeling van de pedagogisch medewerkers als uw kind komt wennen. Mocht interne klachtafhandeling niet leiden tot een bevredigende oplossing dan staat ouders/verzorgers de weg vrij naar informatie, advies en mediation bij Klachtloket Kinderopvang, gevestigd in den Haag ( verbonden aan de geschillencommissie) of aanmelding van een geschil bij de Geschillencommissie waar Kinderopvang t Nest bij aangesloten is. De geschillencommissie Kinderopvang en Peuterspeelzalen behandeld sinds januari 2016 alle geschillen van Kinderopvang, Peuterspeelzalen en Gastouderopvang. Het regelement van de Geschillencommissie is op te vragen bij Kinderopvang t Nest. Verdere informatie en adresgegevens zijn vermeld in de interne klachtenregeling (zie hiervoor ook de algemene voorwaarden van t Nest artikel 22). 9 Inschrijven De wijze waarop u uw kind kunt inschrijven staat beschreven in onze algemene voorwaarden. Met vragen en/of opmerkingen kunt u altijd bij ons terecht. 9.1 Wennen Na plaatsing van uw kind neemt de PM-er contact met u op voor een kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek kunt u als ouder/verzorger uw vragen, wensen en verwachtingen kenbaar maken en wordt u geïnformeerd over de gang van zaken binnen kindcentrum De Schakel. Bovendien krijgt u een rondleiding. Uw kind mag een à twee keer komen wennen. Dit kan 2 weken voorafgaand aan de plaatsing. In de wenperiode is het opbouwen van een vertrouwensrelatie tussen de PM-er, de ouder(s)/verzorger(s) en het kind het belangrijkste doel. Kinderen willen zich veilig en geborgen voelen, maar ouders/verzorgers willen die zekerheid ook. 13

14 10 Contactgegevens 10.1 Kinderopvang t Nest Administratie: Ursulinenweide ED Grubbenvorst [email protected] Tel.: Locatie De Schakel Schoolstraat 5 De Schakel [email protected] Tel: Voor vragen en/of opmerkingen kunt u contact opnemen met; Loes van der Sterren clustermanager maasdorpen [email protected] / tel LRK nummer van de dagopvang en peuterprogramma van kindcentrum de Schakel is: