Algemene Voorwaarden De Wolf fietsen

Transcriptie

1 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen Art. 1 - Definities In deze vrwaarden wrdt verstaan nder: Dag: kalenderdag; Cnsument: de natuurlijke persn die niet handelt in de uitefening van berep f bedrijf en een vereenkmst aangaat met de ndernemer; Ondernemer: de natuurlijke f rechtspersn die prducten en/f diensten, al dan niet p afstand, aan cnsumenten aanbiedt; Overeenkmst: een vereenkmst tussen cnsument en ndernemer, waarbij wederzijdse rechten en verplichtingen wrden aangegaan; Overeenkmst p afstand: een vereenkmst waarbij in het kader van een dr de ndernemer gerganiseerd systeem vr verkp p afstand van prducten en/f diensten, tt en met het sluiten van de vereenkmst uitsluitend gebruik gemaakt wrdt van één f meer technieken vr cmmunicatie p afstand; Techniek vr cmmunicatie p afstand: middel dat kan wrden gebruikt vr het sluiten van een vereenkmst, znder dat cnsument en ndernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekmen; Ontbinding: de mgelijkheid vr de cnsument m binnen de bedenktijd af te zien van de vereenkmst; Herrepingsrecht: de mgelijkheid vr de cnsument m binnen de bedenktijd af te zien van de vereenkmst p afstand; Bedenktijd: de termijn waarbinnen de cnsument gebruik kan maken van de mgelijkheid tt ntbinding f herreping. Art. 2 - Identiteit van de ndernemer De Wlf fietsen Vestigingsadres Osteinde VE Delft KvK-nummer: BTW identificatienummer: NL B01 Art. 3 - Tepasselijkheid 1. Deze algemene vrwaarden zijn van tepassing p elk aanbd van de ndernemer en p elke tt stand gekmen vereenkmst tussen ndernemer en cnsument. 2. Vrdat de vereenkmst wrdt geslten, wrdt de tekst van deze algemene vrwaarden aan de cnsument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven

2 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen dat de algemene vrwaarden bij de ndernemer zijn in te zien en zij p verzek van de cnsument z spedig mgelijk kstels wrden tegeznden. 3. Indien de vereenkmst p afstand elektrnisch wrdt geslten, kan in afwijking van het vrige lid en vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, de tekst van deze algemene vrwaarden langs elektrnische weg aan de cnsument ter beschikking wrden gesteld p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een eenvudige manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mgelijk is, zal vrdat de vereenkmst p afstand wrdt geslten, wrden aangegeven waar van de algemene vrwaarden langs elektrnische weg kan wrden kennisgenmen en dat zij p verzek van de cnsument langs elektrnische weg f p andere wijze kstels zullen wrden tegeznden. 4. Vr het geval dat naast deze algemene vrwaarden tevens specifieke prduct- f dienstenvrwaarden van tepassing zijn, is het tweede en derde lid van vereenkmstige tepassing en kan de cnsument zich in geval van tegenstrijdige algemene vrwaarden steeds berepen p de tepasselijke bepaling die vr hem het meest gunstig is. Art. 4 - Het aanbd 1. Indien een aanbd een beperkte geldigheidsduur heeft f nder vrwaarden geschiedt, wrdt dit nadrukkelijk in het aanbd vermeld. 2. Het aanbd bevat een vlledige en nauwkeurige mschrijving van de aangebden prducten. De beschrijving is vldende gedetailleerd m een gede berdeling van het aanbd dr de cnsument mgelijk te maken. Als de ndernemer gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetruwe weergave van de aangebden prducten. Kennelijke vergissingen f futen in het aanbd binden de ndernemer niet. 3. De ndernemer is niet aansprakelijk vr dr de cnsument zelf futief bestelde maten f passingen. De p de website aangegeven maat- en passingstabellen zijn zuiver indicatief en hieraan kunnen geen rechten wrden ntleend. 4. Elk aanbd bevat zdanige infrmatie, dat vr de cnsument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbd zijn verbnden. Dit betreft in het bijznder: 4.1. de prijs inclusief belastingen; 4.2. de eventuele ksten van aflevering; 4.3. de wijze waarp de vereenkmst tt stand zal kmen en welke handelingen daarvr ndig zijn; 4.4. het al dan niet van tepassing zijn van het herrepingsrecht; 4.5. de wijze van betaling, aflevering f uitvering van de vereenkmst;

3 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen 4.6. de termijn vr aanvaarding van het aanbd, dan wel de termijn vr het gestand den van de prijs; 4.7. f de vereenkmst na de ttstandkming wrdt gearchiveerd, en z ja p welke wijze deze vr de cnsument te raadplegen is; 4.8. de manier waarp de cnsument, vr het sluiten van de vereenkmst, de dr hem in het kader van de vereenkmst verstrekte gegevens kan cntrleren en indien gewenst herstellen; Art. 5 - De vereenkmst 1. De vereenkmst kmt, nder vrbehud van het bepaalde in artikel 4, tt stand p het mment van aanvaarding dr de cnsument van het aanbd en het vlden aan de daarbij gestelde vrwaarden. 2. Indien de cnsument het aanbd langs elektrnische weg heeft aanvaard, bevestigt de ndernemer nverwijld langs elektrnische weg de ntvangst van de aanvaarding van het aanbd. Zlang de ntvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de cnsument de vereenkmst ntbinden. 3. Indien de vereenkmst elektrnisch tt stand kmt, treft de ndernemer passende technische en rganisatrische maatregelen ter beveiliging van de elektrnische verdracht van data en zrgt hij vr een veilige webmgeving. Indien de cnsument elektrnisch kan betalen, zal de ndernemer daarte passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen. 4. De ndernemer zal bij het prduct f dienst aan de cnsument de vlgende infrmatie, schriftelijk f p zdanige wijze dat deze dr de cnsument p een tegankelijke manier kan wrden pgeslagen p een duurzame gegevensdrager, meesturen: 4.1. het bezekadres van de vestiging van de ndernemer waar de cnsument met klachten terecht kan; 4.2. de vrwaarden waarnder en de wijze waarp de cnsument van het herrepingsrecht gebruik kan maken in het geval van een vereenkmst p afstand, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgeslten zijn van het herrepingsrecht; 4.3. de vrwaarden waarnder en de wijze waarp de cnsument de vereenkmst kan ntbinden, dan wel een duidelijke melding inzake het uitgeslten zijn van de mgelijkheid tt ntbinden; 4.4. de infrmatie ver bestaande service na aankp en garanties; 4.5. de in artikel 4 lid 4 van deze vrwaarden pgenmen gegevens, tenzij de ndernemer deze gegevens al aan de cnsument heeft verstrekt vóór de uitvering der vereenkmst;

4 Art. 6- Ontbinding Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen 1. De cnsument heeft de mgelijkheid de vereenkmst te ntbinden. Deze ntbinding kan alleen schriftelijk plaatsvinden, binnen 8 dagen na de ttstandkming van de vereenkmst, maar niet nadat levering heeft plaatsgevnden. De cnsument is gehuden m binnen 10 dagen na ntbinding de ndernemer alle schade die hij ten gevlge van de ntbinding lijdt, te vergeden. Deze schade is vastgesteld p 20% van de verkpwaarde van de vereenkmst, tenzij partijen bij het afsluiten van de vereenkmst een lager percentage hebben afgesprken. 2. Ontbinding van een vereenkmst, waarbij p uitdrukkelijk verzek van de cnsument dr ndernemer prducten vr de cnsument zijn besteld en waarvr vraf vlledige vruitbetaling is gevraagd aan de cnsument, is niet mgelijk. Art. 7 - Herrepingsrecht bij de vereenkmst p afstand 1. Bij de aankp van prducten heeft de cnsument de mgelijkheid de vereenkmst p afstand znder pgave van redenen te ntbinden gedurende 14 dagen. Deze termijn gaat in p de factuurdatum. 2. Tijdens deze termijn zal de cnsument zrgvuldig mgaan met het prduct en de verpakking. Hij zal het prduct slechts in die mate uitpakken f gebruiken vr zver dat ndig is m te kunnen berdelen f hij het prduct wenst te behuden. Indien hij van zijn herrepingsrecht gebruik maakt, zal hij het prduct met alle geleverde tebehren en - indien redelijkerwijze mgelijk - in de riginele staat en verpakking, binnen 14 dagen na factuurdatum, aan de ndernemer returneren, cnfrm de dr de ndernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. Art. 8 - Ksten in geval van herreping 1. Indien de cnsument gebruik maakt van zijn herrepingsrecht, kmen ten hgste de ksten van terugzending vr zijn rekening. 2. Indien een cnsument gebruikt maakt van zijn herrepingsrecht, echter niet de vlledige bestelling returneert, kmen zwel de (eventuele) verzendksten als de ksten van terugzending vr zijn rekening 3. Indien de cnsument een bedrag betaald heeft, zal de ndernemer dit bedrag z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 14 dagen na de terugzending f herreping, terugbetalen.

5 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen Art. 9 - Uitsluiting herrepingsrecht 1. Indien de cnsument niet ver een herrepingsrecht beschikt, kan dit dr de ndernemer alleen wrden uitgeslten indien de ndernemer dit duidelijk in het aanbd, althans tijdig vr het sluiten van de vereenkmst, heeft vermeld. 2. Uitsluiting van het herrepingsrecht is slechts mgelijk vr de vlgende prducten: 2.1 die dr de ndernemer tt stand zijn gebracht vereenkmstig specificaties van de cnsument; 2.2 die duidelijk persnlijk van aard zijn; 2.3 die dr hun aard niet kunnen wrden teruggeznden; 2.4 die snel kunnen bederven f veruderen; 2.5 vr audi- en vide-pnamen en cmputersftware waarvan de cnsument de verzegeling heeft verbrken. Art De prijs 1. Gedurende de in het aanbd vermelde geldigheidsduur wrden de prijzen van de aangebden prducten en/f diensten niet verhgd, behudens prijswijzigingen als gevlg van veranderingen in wettelijke BTW tarieven. 2. Indien een prijs abusievelijk futief in de winkel f p de website van de ndernemer is vermeld en dit dr ndernemer aan de cnsument schriftelijk is medegedeeld, heeft de cnsument het recht de bestelling te annuleren f de bestelling tegen de juiste prijs te laten uitveren. 3. Prijsverhgingen binnen 3 maanden na de ttstandkming van de vereenkmst zijn alleen tegestaan indien zij het gevlg zijn van wettelijke regelingen f bepalingen. 4. De in het aanbd van prducten genemde prijzen zijn inclusief BTW maar exclusief de verzendksten. Art Levering en uitvering 1. De ndernemer zal de grtst mgelijke zrgvuldigheid in acht nemen bij de uitvering van de vereenkmst. 2. Als plaats van levering geldt het adres dat de cnsument aan de ndernemer kenbaar heeft gemaakt. 3. Met inachtneming van hetgeen hierver in artikel 4 van deze algemene vrwaarden is vermeld, zal de ndernemer geaccepteerde bestellingen met bekwame sped dch uiterlijk binnen 30 dagen uitveren tenzij een langere leveringstermijn is afgesprken. Indien de bezrging vertraging ndervindt, f indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan wrden uitgeverd, ntvangt de cnsument hiervan uiterlijk binnen 14

6 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht. De cnsument heeft in dat geval het recht m de vereenkmst znder ksten te ntbinden. 4. In geval van ntbinding cnfrm het vrige lid zal de ndernemer het bedrag dat de cnsument betaald heeft z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 14 dagen na ntbinding, terugbetalen. 5. Het risic van beschadiging en/f vermissing van prducten berust bij de ndernemer tt het mment van bezrging aan de cnsument, tenzij uitdrukkelijk anders is vereengekmen. 6. Bezrging naar pstbusnummers, antwrdnummers en NAPO-adressen (militaire adressen} is uitgeslten. Art Betaling 1. Betaling dient te geschieden bij aflevering. Op verzek van de cnsument f van ndernemer kan de betaling k vraf via ideal f per bank geschieden. 2. Op verzek van de cnsument f van ndernemer kan vrafgaand aan de levering een aanbetaling verlangd wrden. 3. De cnsument heeft de plicht m njuistheden in verstrekte f vermelde betaalgegevens nverwijld aan de ndernemer te melden. 4. In geval van wanbetaling van de cnsument heeft de ndernemer behudens wettelijke beperkingen, het recht m de vraf aan de cnsument kenbaar gemaakte redelijke ksten in rekening te brengen. Art Ruilen en returneren bij de vereenkmst (niet p afstand) 1. Bij de aankp van prducten heeft de cnsument de mgelijkheid gedurende 14 dagen prducten te ruilen f te returneren, deze termijn gaat in p de factuurdatum. 2. Indien hij van de mgelijkheid gebruik wil maken prducten te ruilen f returneren, zal hij het prduct, vrzien van de riginele (digitale) factuur f het aankpbewijs tezamen met alle geleverde tebehren in de riginele staat en verpakking, aan de ndernemer returneren, cnfrm de dr de ndernemer verstrekte redelijke en duidelijke instructies. 3. Indien het een bundel betreft, dient deze in zijn geheel gereturneerd te wrden. 4. Indien de cnsument een bedrag betaald heeft, zal de ndernemer dit bedrag z spedig mgelijk, dch uiterlijk binnen 14 dagen na het returneren, terugbetalen. Art Uitsluitingen ruilen en returneren 1. Uitgeslten van de mgelijkheid tt ruilen f returneren zijn prducten: 1.1 die dr de ndernemer tt stand zijn gebracht vereenkmstig specificaties van de cnsument;

7 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen 1.2 die dr de ndernemer rijklaar afgemnteerd en/f afgesteld geleverd zijn aan de cnsument. 1.3 die dr de ndernemer p naam van de cnsument zijn gesteld in het register van het RDW. 1.4 die p uitdrukkelijk verzek van de cnsument vr de cnsument zijn besteld en waarvr vraf dr de ndernemer vlledige betaling is gevraagd aan de cnsument. 1.5 die duidelijk persnlijk van aard zijn; 1.6 die dr hun aard niet kunnen wrden teruggeznden. Hiernder vallen nder andere prducten die in verband met gezndheidsbescherming f hygiëne niet retur genmen kunnen wrden; 1.7 die snel kunnen bederven f veruderen; 1.8 vr audi- en vide-pnamen en cmputersftware waarvan de cnsument de verzegeling heeft verbrken. Art Garantiebepalingen 1. De ndernemer garandeert dat de geleverde prducten vlden aan de vereenkmst, de in het aanbd vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/f bruikbaarheid en de p de datum van de ttstandkming van de vereenkmst bestaande wettelijke bepalingen en/f verheidsvrschriften. 2. De garantie kan uitsluitend wrden ingerepen dr de eerste eigenaar van het betreffende prduct. 3. De garantie is niet verdraagbaar. 4. De dr ndernemer p grnd van deze vrwaarden verstrekte garantie laat nverlet de mgelijkheid m de ndernemer aan te spreken p grnd van de gewne, wettelijke bepalingen van het Burgerlijk Wetbek. Art Garantieperide 1. Prducten wrden gedurende 2 jaar gegarandeerd p cnstructie- en/f materiaalfuten. Art Garantiemvang 1. Gedurende de garantieperide zullen alle nderdelen, waarvan dr ndernemer is vastgesteld dat sprake is van een materiaal- en/f cnstructiefut, naar keuze van ndernemer wrden gerepareerd dan wel wrden vervangen. 2. Ksten van transprt van en naar ndernemer kmen vr rekening van de cnsument. 3. Indien een bepaald nderdeel vr garantie in aanmerking kmt en het rigineel niet meer leverbaar is, dan zrgt de ndernemer vr een minimaal gelijkwaardig alternatief.

8 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen Art Indienen garantieclaim 1. Claims nder deze garantie dienen, nder aanbieding van het betreffende prduct vrzien van de riginele (digitale) factuur f het aankpbewijs, ter inspectie te wrden aangebden bij de ndernemer Art Aansprakelijkheid garantie 1. Een dr ndernemer gehnreerde garantieclaim betekent niet dat de ndernemer k aansprakelijkheid aanvaardt vr eventuele geleden schade. De aansprakelijkheid van de ndernemer strekt zich nit verder uit dan is mschreven in deze vrwaarden. Iedere aansprakelijkheid van de ndernemer betreffende gevlgschade wrdt uitdrukkelijk uitgeslten. Art Uitsluitingen garantie 1. Op nderdelen die aan slijtage nderhevig zijn, zals banden, kettingen, kettingbladen, freewheelen, cassettes, bdies, kabels en remblkken wrdt geen garantie gegeven, tenzij sprake is van cnstructie- en/f materiaalfuten. 2. In de navlgende gevallen vervalt de garantie: 2.1 Onjuist en/f nzrgvuldig gebruik van het prduct en gebruik dat niet vereenkmstig de bestemming is; 2.2 Het prduct is niet cnfrm de dr fabrikant vrgeschreven instructies nderhuden; 2.3 Technische reparaties zijn niet p vakkundige wijze verricht; 2.4 Naderhand gemnteerde nderdelen kmen niet vereen met de technische specificatie van het betreffende prduct f zijn njuist gemnteerd; 3. Specifieke prductvrwaarden en uitsluitingen: 3.1 Wielsets: uitgeslten van garantie zijn wiellagers en verige lpdelen. Ok spaakbreuk is uitgeslten van garantie, tenzij verrzaakt dr cnstructie- en/f materiaalfuten. Om spaakbreuken te vrkmen dient een nieuwe wielset na 500km te wrden nagespannen, hiervr kunt u terecht in nze winkel. Dit naspannen zit niet in de prijs van een wielset inbegrepen; 3.2 Verende vrvrken: Om gede prestaties, veiligheid en een lange levensduur van uw vrvrk te verzekeren is er regelmatig nderhud ndig, kijk vr het nderhudsschema van uw vrvrk in de gebruikershandleiding, deze is k te dwnladen p de website van de betreffende fabrikant. Garantie is niet van tepassing p nrmale slijtage. Onderdelen die nderhevig zijn aan slijtage, ndervinden schade als gevlg van nrmaal gebruik en f het achterwege blijven van nderhud vlgens fabrikant;

9 Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen Art Aansprakelijkheid verzekeringen 1. De aansprakelijkheid vr, via ndernemer afgeslten verzekeringen, ligt bij de vlgende verzekeraars: 1.1 ANWB/Unigarant N.V. vr rekening en risic van UVM Verzekeringsmaatschappij N.V. te Hgeveen. 1.2 Enra verzekeringen vr rekening en risic van Bvemij te Nijmegen. Art Klachtenregeling 1. De ndernemer beschikt ver een vldende bekend gemaakte klachtenprcedure en behandelt de klacht vereenkmstig deze klachtenprcedure. 2. Klachten ver de uitvering van de vereenkmst meten binnen bekwame tijd, vlledig en duidelijk mschreven wrden ingediend bij de ndernemer, nadat de cnsument de gebreken heeft gecnstateerd. 3. Bij de ndernemer ingediende klachten wrden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ntvangst beantwrd. Als een klacht een vrzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wrdt dr de ndernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwrd met een bericht van ntvangst en een indicatie wanneer de cnsument een meer uitverig antwrd kan verwachten. Art Geschillen 1. Op vereenkmsten tussen de ndernemer en de cnsument waarp deze algemene vrwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van tepassing. 2. Alle geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting wrden vrgelegd aan de daarte bevegde rechter in Nederland. Art Overmacht 1. Onverminderd de verige aan haar tekmende rechten, heeft de ndernemer in geval van vermacht het recht m, naar eigen keuze, de uitvering van uw bestelling p te schrten, dan wel de vereenkmst znder rechterlijke tussenkmst te ntbinden, zulks dr u dit schriftelijk mee te delen en zulks znder dat de ndernemer gehuden is tt enige schadevergeding, tenzij dit in de gegeven mstandigheden naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid naanvaardbaar zu zijn. 2. Onder vermacht wrdt verstaan iedere tekrtkming welke niet aan de ndernemer kan wrden tegerekend, mdat zij niet te wijten is aan haar schuld en nch krachtens de wet, rechtshandeling f in het verkeer geldende pvattingen vr haar rekening kmt.

10 Art. 25- Disclaimer Algemene Vrwaarden De Wlf fietsen 1. Hewel bij het samenstellen van deze website de grtst mgelijke zrgvuldigheid wrdt betracht, kan niet wrden ingestaan vr de juistheid f vlledigheid van de infrmatie. De ndernemer is dan k niet aansprakelijk vr de gevlgen van activiteiten die wrden ndernmen p basis van deze website. Laatste aanpassing 1 januari 2016