Paul Rensen Verzekeringen

Transcriptie

1 Paul Rensen Verzekeringen Dienstverleningsdocument Een Dienstverleningsdocument geeft een beschrijving van de diensten die wij voor u als consument kunnen verrichten. Het geeft bovendien informatie over de manier waarop wij worden beloond en ook over de hoogte van onze beloning. Hetverstrekken van dit document is wettelijk verplicht voor alle aanbieders en bemiddelaars die zich richten op consumenten die zogeheten complexe producten willen aanschaffen of daarover advies willen hebben Paul Rensen Verzekeringen Postbus AA Hilversum Vijverlaan 17b 3633 EE Vreeland Telefoon: (0294) Fax: (0294)

2 Introductie U overweegt een beroep te doen op de dienstverlening van ons kantoor. In deze brief leggen wij u graag uit hoe wij werken en hoe wij beloond worden. Kerngegevens De kerngegevens van ons kantoor treft u aan in op de laatste pagina van deze brief. Hier treft u onder meer de adresgegevens, onze klachtenregeling en het registratienummer waaronder wijstaan ingeschreven bij de Autoriteit Financiële Markten (AFM), de Kifid en de Kamer van Koophandel.. Onze gebruikelijke dienstverlening Elke klant is voor ons uniek. Wat wij exact voor u kunnen betekenen hangt af van uw specifieke wensen en omstandigheden. In het algemeen zijn wij onze klanten op het gebied van verzekeringen en kredieten als volgt van dienst. Wij inventariseren de wensen en mogelijkheden van onze klant; Wij adviseren over mogelijke oplossingen waarlangs de klant deze wensen kan realiseren. Hierbij baseren wij ons advies op onze kennis van de producten van een aantal financiële instellingen waarmee wij regelmatig samenwerken. Wij zijn vrij in onze advisering. Met geen enkele bank of verzekeringsmaatschappij zijn wij een verplichting aangegaan om specifiek de producten van die instelling te adviseren of te bemiddelen; Wij verzorgen de contacten tussen de klant en de financiële instelling waarbij deze overweegt een financieel product te kopen. Wij begeleiden de klant na aanschaf van het door hem gewenste financiële product. Deze begeleiding bestaat uit het beantwoorden van algemene vragen over het betreffende product. Ook staan wij onze klanten bij wanneer zij veranderingen willen aanbrengen in dit product. Bij verzekeringen kan het gebeuren dat u een beroep moet doen op de verzekering. Bijvoorbeeld ingeval van overlijden. Ook in die situaties proberen wij onze klanten zo goed mogelijk bij te staan in de contacten met de betreffende financiële instelling. Hoe worden wij beloond? Als kantoor maken wij kosten. Onze inkomsten kunnen bestaan uit een vergoeding van de kosten die wij van financiële instellingen ontvangen waar u met onze begeleiding een financieel product aanschaft. Deze wijze van vergoeding noemen wij provisie. De financiële instelling zal deze kosten bijna altijd verwerken in de prijs van het financiële product. Het is ook mogelijk dat wij met u afspreken dat u onze kosten rechtstreeks betaalt U ziet exact wat onze kosten zijn Wij worden beloont door de financiële instelling u ziet exact wat onze beloning is voordat u definitief besluit een financieel product via onze bemiddeling aan te schaffen. Dit inzicht kunnen wij echter pas geven wanneer wij exact weten welk product u uiteindelijk gaat aanschaffen. Op dit moment kunnen wij u wel globaal aangeven wat gemiddeld genomen de kosten van onze dienstverlening is. Hoeveel provisie wij ontvangen is afhankelijk van de verzekeraar waar uw verzekering wordt ondergebracht. Provisietransparantie Provisietransparantie algemeen. Provisie zorgt ervoor dat wij u bij aanvang en gedurende de looptijd van uw verzekering kunnen blijven informeren en hulp kunnen bieden bij mutaties of eventuele schadeafhandeling. Wij zorgen ervoor dat onze medewerkers qua vakkennis bijblijven en alle diensten aan u blijven leveren die nodig zijn om uw verzekerbare risico s zo goed mogelijk verzekerd te hebben en te houden.

3 Hoeveel provisie wij ontvangen is afhankelijk van de verzekeraar waar uw verzekering wordt ondergebracht. Provisie levensverzekeringen(particulieren en bedrijfsmatig) Globaal ontvangen wij per (individueel en/of collectieve) levensverzekering per jaar 3,5 7% provisie over de jaarpremie of koopsom. Bij sommige levensverzekeringen ontvangen wij alleen afsluitprovisie bij aanvang, deze afsluit provisie bedraagt 3,0 4% van de premie maal de duur van de verzekering. Ook zijn combinatievormen mogelijk. Bij levensverzekeringen is meestal een verdientermijn van 6 tot 10 jaar van toepassing. Dit betekent datpas na deze periode de gehele afsluitprovisie is verdiend. Provisie levensverzekeringen(particulieren en bedrijfsmatig) Globaal ontvangen wij per (individueel en/of collectieve) levensverzekering per jaar 3,5 7% provisie over de jaarpremie of koopsom. Bij sommige levensverzekeringen ontvangen wij alleen afsluitprovisie bij aanvang, deze afsluit provisie bedraagt 3,0 4% van de premie maal de duur van de verzekering. Ook zijn combinatievormen mogelijk. Bij levensverzekeringen is meestal een verdientermijn van 6 tot 10 jaar van toepassing. Dit betekent dat pas na deze periode de gehele afsluitprovisie is verdiend. Provisie schadeverzekeringen(particulieren en bedrijfsmatig) Bij schadeverzekeringen ontvangen wij globaal 1% tot 25% provisie over de premie. De hoogte is afhankelijk van hoe arbeidsintensief het product is, schadeafwikkeling, en volgen van de productontwikkeling en vakstudie. Indicatie van de inkomsten Autoverzekering 15-20% Arbeidsongeschiktheidsverzekeringen 10-20% Zorgverzekering basis 1-3% Zorgverzekering aanvulling 5-8% Woonhuisverzekering 20-25% Reisverzekering 20-25%

4 Adviestarieven Onze tarieven De advieswerkzaamheden van onze adviseurs worden op basis van een senior uurtarief van 130, - excl. BTW (2009) in rekening gebracht. Overige (administratieve) werkzaamheden worden op basis van ons standaard uurtarief van 60, - excl. BTW (2009) in rekening gebracht. Bijzondere afspraken In voorkomende gevallen is het mogelijk dat wij werken op basis van een vooraf vastgesteld bedrag (Fixed Fee) of op basis van het zogenaamde Fee Less Commission principe of zonder dat onze werkzaamheden doorberekend worden. (No cure no pay) De keuze is afhankelijk van uw wensen en onze mogelijkheden. Het moet immers voor beide partijen interessant zijn om met elkaar in zee te gaan. Voorafgaande aan onze dienstverlening worden deze mogelijkheden besproken en de afspraken schriftelijk vastgelegd. Graag verstrekken wij, op uw verzoek, na afronding van de werkzaamheden een detail overzicht van de uitgevoerde werkzaamheden. Externe kosten en de kosten voor inhuur van derden worden doorberekend. Voor het aangaan van een overeenkomst voor een gecompliceerd product ontvangt u van ons een cliëntenovereenkomst waarin alle kosten aangaande de overeenkomst worden vermeld. Vragen? Wij hopen u met deze informatie van dienst te zijn. Heeft u nog vragen? Stel ze ons gerust. Onze gegevens: Paul Rensen Verzekeringen Postbus AA Hilversum Website: Telefoon: Telefoon buiten kantoortijd: Fax: E- mailadres: [email protected] Wij zijn op werkdagen geopend van 9.30 tot en met uur. Telefoon tijdens kantooruren: Telefoon buiten kantooruren: Bij spoed, zoals ongeval, overlijden, of ingrijpende schade kunt u ons bereiken via 0653-

5 Lidmaatschappen en registraties Ons kantoor is bij verschillende organisaties geregistreerd. De belangrijkste zijn: Kamer van Koophandel In het Handelsregister van de Kamer van Koophandel staat Paul Rensen Verzekeringen geregistreerd onder nummer Autoriteit Financiële Markten (AFM) Paul Rensen Verzekeringen is geregistreerd bij de AFM onder nummer Op basis hiervan mogen wij adviseren en bemiddelen in financiële producten en diensten van diverse aanbieders. Klachten Instituut Financiële Dienstverlening (KiFiD) Wij doen ons uiterste best u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Mocht u toch een klacht over onze dienstverlening hebben en wij komen er samen niet uit, dan kunt u zich wenden tot het KiFiD. Ons aansluitnummer is De privacy van uw persoonlijke gegevens is bij ons gewaarborgd; ons bedrijf is ingeschreven bij het College Bescherming Persoonsgegevens. Hiermee verklaart ondergetekende dat hij het dienstverleningsdocument heeft ontvangen. - handtekening naam