Garantie, algemene (leveringsvoorwaarden) voorwaarden en retourrecht

Transcriptie

1 Garantie, algemene (leveringsvoorwaarden) voorwaarden en retourrecht U kunt de Algemene Voorwaarden van ZuivereLuchtExpert ook HIER downloaden. Voor retourrecht kunt u het standaardformulier HIER downloaden. Retourrecht staat beschreven in artikel 10! Inhoudsopgave Artikel 1 - Definities Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer Artikel 3 - Algemeen Artikel 4 - Aanbiedingen en bestellingen Artikel 5 - Overeenkomst Artikel 6 - Levering Artikel 7 - Bezorgen Artikel 8 - Prijzen Artikel 9 - Plaatsing en montage Artikel 10 - De koop ongedaan maken/retourrecht Artikel 11 - Garantie Artikel 12 - Onderzoek, reclames Artikel 13 - Risico-overgang Artikel 14 - Betaling Artikel 15 - Aansprakelijkheid Artikel 16 - Overmacht Artikel 17 - Klachten Artikel 18 - Geschillen Artikel 19 - Retour oude apparaten Artikel 20 - Toepasselijk recht Artikel 21 - Beveiligingsverklaring Artikel 1 Definities In deze algemene voorwaarden worden de hiernavolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: In deze voorwaarden wordt verstaan onder: 1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 2. Klant: een ieder die al dan niet handelt uit naam van een bedrijf of beroep die met ZuivereLuchtExpert een overeenkomst aangaat of wil aangaan of voor wie ZuivereLuchtExpert een aanbieding doet of offerte maakt; 3. Dag: kalenderdag; 4. Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid; 5. Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt; 6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;

2 7. Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt; 8. Overeenkomst: de overeenkomst tussen ZuivereLuchtExpert en de klant; 9. De website: webshop van ZuivereLuchtExpert - en alle daaraan gerelateerde pagina's, uitgezonderd links naar websites van derden; 10. Product: het artikel of de artikelen die door het sluiten van de overeenkomst tussen ZuivereLuchtExpert en de klant binnen een overeengekomen termijn aan de klant geleverd dient of dienen te worden en waarvoor een overeengekomen prijs betaald dient te worden; 11. Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen; 12. Voorwaarden: deze Algemene Voorwaarden; Artikel 2 Identiteit van de ondernemer Naam ondernemer: Pieter AJ Reintjes, handelend onder de naam ZuivereLuchtExpert, hierna ZuivereLuchtExpert. Vestigingsadres: Laan van Vollenhove AN Zeist Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 9:00 uur tot 17:30 uur info@zuiverelucht.expert KvK-nummer: Btw-identificatienummer: B01 Artikel 3 - Algemeen 1. Deze voorwaarden gelden voor iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen ZuivereLuchtExpert en een klant, waarop ZuivereLuchtExpert en de klant deze voorwaarden van toepassing hebben verklaard, voor zover van deze voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken 2. De onderhavige voorwaarden zijn eveneens van toepassing op overeenkomsten met ZuivereLuchtExpert, voor de uitvoering waarvoor derden dienen te worden betrokken, zoals de uitbesteding van het transport 3. Afwijkende bedingingen en overeenkomsten zijn slechts rechtsgeldig indien zij uitdrukkelijk en schriftelijk met ZuivereLuchtExpert zijn overeengekomen. 4. ZuivereLuchtExpert heeft deze algemene voorwaarden bij de bestelling ter lezing aangeboden. De klant dient aan te geven dat hij deze voorwaarden heeft gelezen en daarmee akkoord gaat. Artikel 4 - Aanbiedingen en bestellingen 1. Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden. 2. ZuivereLuchtExpert kan niet worden gehouden aan prijsvermeldingen. Alle prijzen en product omschrijvingen zijn onder voorbehoud van schrijf-, druk- of vermeldingsfouten. 3. Een bestelling bindt de klant. 4. ZuivereLuchtExpert kan niet aan zijn aanbiedingen en bestellingen worden gehouden

3 indien de klant, naar termen van redelijkheid en billijkheid en in het maatschappelijk verkeer gangbare opvattingen, had behoren te begrijpen dat de aanbieding of offerte dan wel een onderdeel daarvan een kennelijke vergissing of verschrijving bevat. 5. De prijzen in de genoemde aanbiedingen en bestellingen zijn inclusief 21 % B.T.W., tenzij anders vermeld. 6. Indien de aanvaarding (op ondergeschikte punten) afwijkt van het in de bestelling opgenomen aanbod is ZuivereLuchtExpert daaraan niet gebonden. De overeenkomst komt dan niet overeenkomstig deze afwijkende aanvaarding tot stand, tenzij ZuivereLuchtExpert anders aangeeft. 7. Een samengestelde prijsopgave verplicht ZuivereLuchtExpert niet tot levering van een deel van de in de aanbieding of bestelling begrepen zaken tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. 8. Aanbiedingen of bestellingen gelden niet automatisch voor nabestellingen. Artikel 5 - Overeenkomst 1. De overeenkomst tussen ZuivereLuchtExpert en de klant komt tot stand wanneer de klant de bestelling heeft afgerond en ZuivereLuchtExpert de klant per of schriftelijk een orderbevestiging heeft gestuurd. 2. Prijswijzigingen: Indien na het sluiten van de overeenkomst een prijsverhoging of prijsverlaging van het bestelde product optreedt, zal deze wijziging geen invloed hebben op de overeengekomen prijs. 3. Eigendomsvoorbehoud: ZuivereLuchtExpert blijft eigenaar van het aan de klant verkochte product zolang de klant het totaal verschuldigde uit de overeenkomst niet heeft voldaan. De klant is verplicht voor zorgvuldige behandeling zorg te dragen en mist het recht het product aan derden af te staan of in onderpand af te geven, te belenen, te verkopen, of uit ruimten waar zij geleverd zijn te verwijderen of te doen verwijderen, totdat de gehele koopsom en de eventueel daarbij komende rente en kosten volledig zijn betaald. De klant heeft deze zorgplicht ook in de zogenaamde bedenktijd. Een situatie waarin wel voor het product kan zijn betaald, maar waarin de klant nog geen definitief besluit heeft genomen. In deze periode mag de klant het product op geen enkele wijze doorgeven, belenen, verkopen e.d. Artikel 6 - Levering 1. Aangezien ZuivereLuchtExpert over een voorraad beschikt, vindt in 95% van de bezorgingen de levering binnen 2-7 werkdagen plaats. Het kan echter voorkomen dat zowel ZuivereLuchtExpert alswel de fabrikant het product niet op voorraad heeft en de levertijd hiermee oploopt. Mocht deze situatie zich voordoen dan proberen wij u hierover zo snel en accuraat mogelijk te informeren. 2. Bij overschrijding van de levertijd wordt ZuivereLuchtExpert een nadere termijn gegund om alsnog te leveren. Deze nadere termijn is gelijk aan de oorspronkelijke levertijd. 3. Bij overschrijding van de nadere termijn dan wel van de vast overeengekomen levertijd heeft de klant het recht de overeenkomst zonder ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst te ontbinden echter kan de klant nimmer aanspraak maken op enige vorm van schadevergoeding. Volgens de wet kopen op afstand is de maximale levertijd 30 dagen, tenzij anders overeengekomen, indien de levertijd niet haalbaar is zal ZuivereLuchtExpert u hier tijdig van op de hoogte stellen en de mogelijkheid bieden om de overeenkomst te ontbinden of een

4 nieuwe levertijd overeen te komen. Reeds betaalde bedragen zullen bij ontbinding binnen 30 dagen teruggestort te worden. 4. Tenzij schriftelijk of per anders is overeengekomen, geschiedt levering op het overeengekomen afleveradres en bepaalt ZuivereLuchtExpert de wijze van verzending. 5. De klant is verplicht het overeengekomen product af te nemen op het moment waarop hem deze ter beschikking staat of aan hem ter hand wordt gesteld. 6. Indien bezorging is overeengekomen en de bestelling die uit meerdere onderdelen bestaat niet in een keer kan worden bezorgd wordt in overleg met de klant wordt een nieuwe bezorgdatum afgesproken waarbij alle onderdelen van de bestelling worden bezorgd. Artikel 7 - Bezorgen 1. Tenzij anders is overeengekomen zullen alle apparaten vakkundig kosteloos worden thuisbezorgd in Nederland. De kleinere producten worden geleverd met een pakketdienst. 2. Bezorging buiten Nederland: Voor het afleveren van apparatuur en producten buiten Nederland geldt een meerprijs. Deze wordt per met de klant gecommuniceerd. 3. Afhalen kan alleen na communicatie en er zijn geen transportkosten van toepassing. 4. De apparatuur zal keurig binnen worden afgeleverd (mits doorgangen dit toelaten), ook bij flats indien er een lift aanwezig is. Levering op verdieping m.b.v. trappen alleen mogelijk na overleg (i.v.m. wisselende situaties). Artikel 8 - Prijzen Alle genoemde prijzen zijn inclusief 21 % b.t.w. tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 1. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van typefouten. 2. Indien na bestelling een prijsverhoging of prijs verlaging optreedt, dan zal dit geen gevolg hebben op de overeengekomen prijs. Artikel 9 - Plaatsing en montage 1. Vrijstaande apparatuur: wij bieden de klant de mogelijkheid om - tegen meerprijs - de aangeschafte vrijstaande apparatuur op locatie te laten afleveren en te monteren. Algemene richtlijnen voor bezorging/aansluiten apparatuur: - Bestaande voorzieningen (kraan, stopcontact e.d.) dienen binnen bereik van de benodigde aansluitingen (aanvoer, afvoer, elektra e.d.) aanwezig te zijn. - Bij plaatsing apparaat op locatie dienen doorgangen (deuren, trappen) dit toe te laten (geen obstakels, voldoende breedte) 2. Inbouwen keukenapparatuur: bij vervanging gelden - mits anders vermeld - voor het thuisbezorgen, plaatsen en monteren van keukenapparatuur de bij het product vermelde kosten. 3. In de prijsstelling is uitgegaan van het vervangen van de apparaten, tenzij anders is aangegeven. 4. ZuivereLuchtExpert aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid voor de werkzaamheden, afspraken en prijzen van de door de klant gekozen externe monteurs. Artikel 10 - De koop ongedaan maken, retourrecht Als u het filter via onze webshop bestelt en wij het u toezenden, hebt u recht op retour. Er is

5 namelijk sprake van een bestelling op afstand. U hebt het filter niet in een gewone winkel gekocht, maar in een webshop Hoe werkt het retourrecht? U hebt het recht uw bestelling op afstand tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan (in de meeste gevallen) het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten terug. Er zijn situaties waarin slechts een deel van het volledige orderbedrag wordt vergoed; deze situaties staan hieronder beschreven. Voorbeeld U bestelt op de 1e van een maand en u ontvangt ons product op de 3e. Dan gaat uw bedenktijd in op de 4 e. U hebt het recht de bestelling te annuleren tot en met de 17e. U dient ons alleen te melden dat u gebruik maakt van uw retourrecht. Dat moet u doen vóór de 17e. Op de 17e vervalt zonder uw bericht het retourrecht en bent u wettelijk eigendom van het product. Maakt u gebruik van uw retourrecht, dan hebt u vanaf de 17e dus 14 dagen de tijd het product terug te sturen. Dat moet dus uiterlijk de 31e op de post. De verzendkosten van retourneren zijn voor uw rekening. U blijft verantwoordelijk voor het product tijdens verzending en transport Hoe kunt u gebruik maken van uw herroepingsrecht? Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht moet u ons dit schriftelijk meedelen. Dat kunt u doen met het formulier dat u hier kunt downloaden. U kunt ook een of brief sturen, waarin u een beroep doet op het retourrecht. Als u maar uw naam en adres vermeld en het nummer van de aankooporder Kosten van het retourrecht Enkel de kosten voor de retourzending zijn (wettelijk) voor de klant. U blijft na ontvangst van het product tot en met de retourontvangst verantwoordelijk voor het product. Verzend het daarom op zijn minst aangetekend. Let wel: u dient altijd een beroep te doen op retourrecht. Zolang u dat niet hebt gedaan, accepteren wij geen retourzending of zenden wij deze onmiddellijk aan u terug, op uw kosten De terugzending en vergoeding Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, dient u het product met alle geleverde toebehoren en indien redelijkerwijze mogelijk in de originele staat en verpakking aan ons te retourneren Wat mag u wel en niet in de bedenktijd? Wat mag u wel en niet met het PlasmaMade air filter in de bedenktijd? Het retourrecht is ontwikkeld om u de kans te geven het product te beoordelen. U mag in feite hetzelfde doen als wanneer u in een gewone (fysieke) winkel het product zou hebben bekeken, beoordeeld en gekocht. Voorbeelden

6 1. In de zogenaamde fysieke winkel kunt u een friteuse bekijken en aanraken, u kunt beoordelen of u de bediening snapt en of u hem mooi vindt. U mag als consument in de fysieke winkel geen kroket bakken. 2. Wilt u in een fysieke winkel een wasmachine kopen, dan krijgt u informatie, u kunt de machine bekijken etc, maar u kunt/mag in de winkel geen wasje draaien. 3. Als u in een gewone winkel kleding koopt, mag u de kleding passen. Maar u mag de kleding niet een week gaan dragen en daarna weer terugbrengen. Dit zijn maar voorbeelden. U mag niet te ver gaan in het uitproberen en dat geldt ook voor dit filter. Zolang u niet zeker weet of u het houdt, mag u het niet installeren en gaan gebruiken. U mag het uitpakken, bekijken, vasthouden, checken of de aansluitingen kloppen enz Vergoeding aan verkoper bij retour zenden U kunt het filter dus uitpakken, bekijken, beoordelen of u snapt hoe het wordt aangesloten, kijken of alles aanwezig is, u kunt nagaan of uw afzuigkap geschikt is voor het filter. Installeren is accepteren. Gaat u te ver in uw beoordeling, doordat u het filter installeert en gebruikt, dan verliest u het retourrecht. U accepteert het apparaat, doordat u het installeert Retourneren en inhouding op terugbetaling Door het installeren of vergaand beoordelen in de bedenkperiode, verliest het apparaat zijn nieuwwaarde. Als het beschadigd raakt, of er zijn onderdelen kwijt of stuk enz., behoudt u toch het recht van retour. Is er slijtage of schade opgetreden die wij kunnen aantonen? Dan zijn wij gerechtigd die schade te verrekenen met het terug te storten bedrag. Deze schade moet ontstaan zijn doordat u als consument meer heeft gedaan met het product dan nodig is om te beoordelen of u het wil houden en om de belangrijkste kenmerken te controleren Welke vergoeding rekenen wij? Als u gebruik maakt van uw retourrecht, mag u altijd retourneren. Is er schade of ontbreken er elementen/onderdelen, dan hebben wij het recht die schade in te houden op het terug te betalen bedrag. Inhoudingen: -Apparaat onbeschadigd, in originele verpakking, ook onbeschadigd: -Ontbreken van originele doos of doos beschadigd -Ontbreken van onderdelen (klem, schroefjes, voeding e.d.) -Beschadigd en vies filter -Filter functioneert niet meer 100% retour 95% retour 85% retour 75% retour 20% retour 1. De klant heeft het recht zonder opgave van redenen het product, binnen 14 werkdagen ingaande de dag na ontvangst, terug te sturen naar ZuivereLuchtExpert. De klant ontvangt,

7 afhankelijk van de staat waarin het product door ZuivereLuchtExpert wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een percentage daarvan terug. De klant dient schriftelijk of per een verzoek in te dienen voor terugname van het product. 2. Indien de klant besluit het product niet zelf terug te sturen maar te laten ophalen door ZuivereLuchtExpert zijn de kosten van het retour (bij witgoed 40,- euro excl. 21% b.t.w. en bij kleine pakketten 25,- euro excl. 21% b.t.w.) halen voor rekening van de klant. Eventuele schade in welke vorm dan ook- welke ontstaat tijdens het retour zenden, in welke vorm dan ook (klant verzendt of ZuivereLucht haalt op) is voor verantwoording en rekening van de klant. 3. Indien de klant akkoord gaat met het in 10.8 gestelde percentage zal ZuivereLuchtExpert het overeengekomen bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 werkdagen overmaken. 4. Indien de klant niet akkoord gaat met het in 10.8 gestelde percentage blijft het product eigendom van de klant en dient de klant, voor eigen rekening, binnen een termijn van 8 werkdagen het product op de locatie van aflevering op te halen. Wil de klant het product toegezonden krijgen, dan zijn de kosten voor rekening van de klant. Artikel 11 Garantie (Garantie PlasmaMade air filter) 11.1 Periode Het PlasmaMade Airfilter gaat minimaal 10 jaar mee. U krijgt 5 jaar fabrieksgarantie op het filter vanuit de fabriek van PlasmaMade in Staphorst. Neem voor garantie eerst contact op met ZuivereLuchtExpert. Wanneer het filter professioneel gebruikt wordt, heeft u recht op 2 jaar garantie. De garantie gaat in op het moment dat u het filter hebt ontvangen c.q. in ontvangst hebt genomen bij bezorgen of afhalen en het is betaald. Als het filter toch binnen 10 jaar kapot gaat, kunt u eerst contact opnemen met ZuivereLuchtExpert. Er wordt alleen garantie gegeven, indien er een factuur aanwezig is Inhoud garantie De garantie houdt in dat wanneer het PlasmaMade air filter onverhoopt stuk gaat of niet (meer) goed functioneert, u het apparaat met toebehoren en in de originele verpakking naar de fabrikant dient te sturen. Neem eerst contact op met uw dealer. Vermeld uw naam, adres, woonplaats en vermeld ook de datum van aankoop. Stuur het aankoopbewijs of een kopie daarvan mee. De verzendkosten zijn voor uw rekening, evenals de verantwoordelijkheid voor het filter tijdens de verzending/transport. Verzend het filter daarom op zijn minst aangetekend. PlasmaMade zal het apparaat onderzoeken, repareren of vervangen. U krijgt hierover bericht. PlasmaMade stuurt u het gerepareerde of vervangen filter kosteloos weer toe. 1. ZuivereLuchtExpert garandeert dat het te leveren product voldoet aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld en vrij zijn van welke gebreken ook.

8 2. De genoemde garantie geldt, tenzij anders vermeldt, op apparatuur gedurende een periode van 24 maanden. Op het PlasmaMade air filter krijgt de klant een fabrieksgarantie van 5 jaar. 3. De genoemde garantie betreft een fabrieksgarantie. 4. ZuivereLuchtExpert verschaft de klant een aankoopbewijs (factuur) als bewijs met betrekking tot de garantie. 5. Indien het te leveren product niet voldoet aan deze garanties, zal ZuivereLuchtExpert het product binnen redelijke termijn naar keuze van ZuivereLuchtExpert repareren of - indien nodig - omruilen. Bij omruiling komt het retour gehaalde product in eigendom van ZuivereLuchtExpert. Reparaties en omruilingen buiten de garanties zijn voor rekening van de klant. 6. Geen garantie -De garantie vervalt indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van ZuivereLuchtExpert, klant of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product of deze hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product niet bestemd is. -Indien het geleverde product niet overeenstemt met hetgeen was overeengekomen en deze niet-conformiteit een gebrek is in de zin van de regeling van de productaansprakelijkheid, dan is ZuivereLuchtExpert in beginsel niet aansprakelijk voor gevolgschade. -Een garantie/serviceverzoek kunt u schriftelijk, per mail, per fax of telefonisch bij ZuivereLuchtExpert aanmelden. -Naast deze garantiebepalingen blijven wettelijke garantiebepalingen van kracht. Artikel 12 - Onderzoek, reclames 1. De klant dient de geleverde producten op het moment van (af)levering, samen met de chauffeur na te zien op beschadigingen. Daarbij behoort de klant te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde producten overeenstemmen met hetgeen is overeengekomen, althans voldoet aan de eisen die daaraan in het normale (handels-) verkeer gelden. 2. Door het ondertekenen van de afleverbon bij de chauffeur bevestigt de klant dat de geleverde producten onbeschadigd zijn. Tevens bevestigd de klant dat de juiste hoeveelheden en de juiste types - zoals overeengekomen - zijn geleverd. 3. De verantwoording voor de apparatuur na het nakijken hiervan is geheel voor de klant. 4. Eventuele zichtbare tekorten behoren binnen drie dagen na levering per of schriftelijk (per post of per fax) aan ZuivereLuchtExpert te worden gemeld. 5. Voor technische problemen bij of na installatie van de apparatuur verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen. 6. Indien ingevolge het vorig lid tijdig wordt gereclameerd, blijft u verplicht tot afname en betaling van het geleverde product.

9 Artikel 13 - Risico-overgang 1. Het risico van verlies of beschadiging van het geleverde product (die voorwerp van de overeenkomst zijn) gaat op de klant over op het moment waarop deze aan de klant juridisch en/of feitelijk wordt geleverd en daarmee in de macht van de klant of van een door de klant aan te wijzen derden wordt gebracht. Artikel 14 - Betaling 1. Via Bezorging: De betaling geschiedt contant (geen PIN) aan de chauffeur bij aflevering van de door de klant bestelde apparatuur. Indien afgesproken. 2. Via ideal: Bij deze betaalmethode kunt u direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. U rekent af in uw vertrouwde internet betaalomgeving, op basis van specifieke beveiligingsmethodes van uw eigen bank. Als internetbankierder kunt u direct gebruik maken van ideal, zonder dat u zich daarvoor hoeft aan te melden. 3. Per creditcard: Bij deze betaalmethode kunt u eveneens direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen. U rekent af in de beveiligde internet betaalomgeving. 4. Via Vooruitbetalen: wilt of kunt u niet betalen met ideal, dan kunt u ook het factuurbedrag per bank of giro aan ZuivereLuchtExpert overmaken. Artikel 15 Aansprakelijkheid 1 1. Indien het door ZuivereLuchtExpert geleverde product gebrekkig is, is de aansprakelijkheid van ZuivereLuchtExpert ten opzichte van de klant beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder "Garantie" is geregeld. 2. Wanneer de producent van een gebrekkig product aansprakelijk is voor gevolgschade, dan wordt de aansprakelijkheid van de ZuivereLuchtExpert beperkt tot herstel of vervanging van het product, dan wel het retour nemen van het apparaat en het terugbetalen van de aankoopprijs. 3. Onverminderd het bovenstaande is ZuivereLuchtExpert niet aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onkundig of oneigenlijk gebruik van klant. 4. De in deze voorwaarden opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid voor directe schade gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van ZuivereLuchtExpert of zijn ondergeschikten. 5.ZuivereLuchtExpert aanvaardt generlei verantwoordelijkheid voor gebreken en kan hiervoor niet aansprakelijk gesteld worden indien deze veroorzaakt zijn door of ontstaan aan het geleverde door schuld of toedoen van opdrachtgever of derden, ofwel door van buiten komende oorzaken. Meer verplichtingen dan voortvloeiende uit dit artikel heeft ZuivereLuchtExpert niet; met name zal ZuivereLuchtExpert in geen geval aansprakelijk zijn, kan niet aansprakelijk gesteld worden, voor directe of indirecte, materiële of immateriële (bedrijfs)schade, die mocht ontstaan door niet, niet juiste of niet tijdige uitvoering van de opdracht. Of ontstaan door gebruik, in welke vorm dan ook, door de geleverde producten. ZuivereLuchtExpert draagt generlei aansprakelijkheid, kan niet aansprakelijk gesteld worden voor, voor enige schade, hoe ook genaamd en door welke oorzaak ook ontstaan, anders dan ten gevolge van eigen opzet of grove schuld, door opdrachtgever te bewijzen en dan nog

10 slechts tot een maximum van het bedrag van de door ZuivereLuchtExpert te verrichten werkzaamheden of leveringen, of een evenredig deel daarvan. ZuivereLuchtExpert aanvaardt geen aansprakelijkheid, kan niet aansprakelijk gesteld worden voor, voor bedrijfs of gevolgschade in welke vorm dan ook ten gevolge van storingen aan de door haar geleverde apparaten. ZuivereLuchtExpert kan niet aansprakelijk gesteld worden voor welke schade dan ook, materieel of immaterieel, lichamelijk of geestelijk als gevolg van het gebruik van het apparaat of als gevolg van een onverhoopt verkeerd functioneren van het apparaat. In geen geval aanvaardt ZuivereLuchtExpert aansprakelijkheid voor schade die is ontstaan door het onzorgvuldige of onvoorzichtig gebruik, dan wel gebruik in strijd met de gebruiksaanwijzingen van het geleverde of door de ongeschiktheid van het geleverde voor het doel waarvoor opdrachtgever het heeft aangeschaft en/of gebruikt. Opdrachtgever is gehouden ZuivereLuchtExpert schadeloos te stellen voor en te vrijwaren tegen alle vorderingen tot schadevergoeding welke derden tegen ZuivereLuchtExpert instellen ter zake van schade ontstaan door of met de geleverde apparatuur. Indien een opdracht tot levering of tot uitvoering van werk voor rekening van twee of meer natuurlijke of rechtspersonen wordt gegeven, zijn deze personen ieder voor zich hoofdelijk aansprakelijk voor de volledige nakoming van de uit de overeenkomst ad hoc voortvloeiende verplichting. ZuivereLuchtExpert verplicht zich de door opdrachtgever ter verwerking geleverde materialen alsmede de van opdrachtgever ontvangen tekeningen/ontwerpen als een goed huisvader te bewaren, doch aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor teloorgaan door brand, diefstal of breuk e.d. voorzover niet door de verzekering gedekt. Voor onjuistheden in de opgave van vrachten, rechten en onkosten door derden aan ZuivereLuchtExpert, is ZuivereLuchtExpert niet aansprakelijk. Evenmin is ZuivereLuchtExpert aansprakelijk indien onjuiste vrachtkosten en rechten zijn geheven. Vorderingen en navorderingen, welke uit dien hoofde ontstaan, komen voor rekening van de opdrachtgever. Adviezen worden door ZuivereLuchtExpert naar beste weten en geheel te goeder trouw verstrekt, doch zij aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor verlies of schade, direct of indirect voortvloeiende uit de inhoud van de door haar gegeven adviezen. Aansprakelijkheid 2 Ter voorkoming van onjuist en/of onzorgvuldig gebruik van de door ZuivereLuchtExpert geleverde producten is opdrachtgever, indien hij handelt in een beroep of bedrijf en de door ZuivereLuchtExpert geleverde producten in het kader van zijn bedrijfsuitoefening aan derden verkoopt, verhuurt, least of op andere wijze aan derden ter beschikking stelt, gehouden zijn respectieve wederpartijen een goede en duidelijke productomschrijving en gebruikshandleiding ter beschikking te stellen. Indien opdrachtgever de door ZuivereLuchtExpert geleverde producten niet aan de eindgebruiker ter beschikking stelt, maar aan afnemers als bedoeld artikel 7.01, is hij

11 gehouden in de overeenkomst(en) met deze afnemer(s) dezelfde bedingen op te nemen, als in dit hoofdstuk zijn vermeld. Indien en voor zover ZuivereLuchtExpert uit hoofde van productaansprakelijkheid zoals bedoeld in de EEG richtlijn van (PbEG nr L 210) gehouden is schade te vergoeden ontstaan/veroorzaakt door een door haar gefabriceerd, geleverd of in de EEG geïmporteerd GEBREKKIG PRODUCT, zal zij deze schade in zijn geheel kunnen verhalen op opdrachtgever, indien deze het gestelde in de artikelen 7.01 en 7.02 niet is nagekomen. Artikel 16 - Overmacht 1. ZuivereLuchtExpert is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting, indien ZuivereLuchtExpert daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor hun rekening komt. 2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop ZuivereLuchtExpert of de externe leverancier geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor ZuivereLuchtExpert niet in staat is de verplichtingen na te komen. Werkstakingen in het bedrijf van ZuivereLuchtExpert worden daaronder begrepen. 3. ZuivereLuchtExpert heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat ZuivereLuchtExpert zijn verbintenis had moeten nakomen. 4. Partijen kunnen gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan twee maanden is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij. 5. Voor zover ZuivereLuchtExpert ten tijde van het intreden van overmacht inmiddels gedeeltelijk zijn verplichtingen uit de overeenkomst is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, is ZuivereLuchtExpert gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. Klant is gehouden deze factuur te voldoen als ware het een afzonderlijke overeenkomst. Artikel 17 - Klachten 1. Alle klachten met betrekking tot de uitvoering van de overeenkomst of de hoedanigheid van het product zullen door ZuivereLuchtExpert serieus in behandeling worden genomen. De klacht dient door de klant per of schriftelijk kenbaar gemaakt te worden. ZuivereLuchtExpert zal de klacht zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 1 week trachten op te lossen. ZuivereLuchtExpert zal telefonisch of per contact opnemen met de klant. Artikel 18 - Geschillen 1. De rechter in de directe omgeving van ZuivereLuchtExpert is bij uitsluiting bevoegd van

12 geschillen kennis te nemen, tenzij de kantonrechter bevoegd is. Niettemin heeft ZuivereLuchtExpert het recht het geschil voor te leggen aan de volgens de wet bevoegde rechter. Artikel 19 - Retour oude apparaten 1. Indien uw oude apparaat door ons moet worden meegenomen, dient deze ontkoppelt te zijn en gereed te staan voor transport (ook in- en onderbouw apparatuur dient vooraf uitgebouwd te worden.) Het transport hiervan binnen uw woning geschiedt voor uw eigen risico (b.v. lekkage van water uit oude wasmachine en koelkast). Uw oude apparaat wordt alleen vanaf de begane grond meegenomen, tenzij anders overeengekomen. Artikel 20 - Toepasselijk recht Op elke overeenkomst tussen ZuivereLuchtExpert en de klant is Nederlands recht van toepassing. Artikel 21 - Beveiligingsverklaring 1. Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend voor het afhandelen van uw bestelling. Alle klantgegevens worden met inachtneming van de bepalingen van de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP) door ons opgeslagen en verwerkt. - Inlichtingen: Alle uw persoonlijke gegevens kunt u te allen tijden opvragen en wijzigen door in te loggen op de website via de link 'Order Status'. - Informatie aan derden: Wij geven uw persoonlijke gegevens, met inbegrip van uw adres en adres, niet door aan derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken. Hiervan uitgesloten zijn de bedrijven die wij inschakelen voor de uitvoering van onze orders en die voor de afwikkeling van de bestelling bepaalde gegevens nodig hebben (zoals de expediteur die de levering uitvoert en de kredietinstelling die zorgt voor het afhandelen van de betaling). In deze gevallen worden echter uitsluitend de minimaal noodzakelijke gegevens doorgegeven. - Cookies: In deze winkel gebruiken wij cookies om informatie over uw klantgegevens op te slaan. Bij een volgend bezoek aan onze winkel kunnen deze gegevens snel worden opgeroepen. Dankzij deze cookies hoeft u niet telkens opnieuw formulieren in te vullen.