Algemene voorwaarden voor levering aan consumenten van Ela Rotterdam B.V.

Transcriptie

1 Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden van Ela Rotterdam BV akkoord gaat. Ela Rotterdam BV behoudt zich het recht de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze golden op de dag van de op de factuur vermelde datum. Identiteit van de ondernemer: Bezoek adres / Magazijn adres: Ela Rotterdam BV c van Deventerstraat AW Rotterdam Tel Bereikbaarheid: Maandag t/m woensdag van uur tot uur Donderdag t/m zaterdag van uur tot uur Zondag van uur tot uur Website: adres: orders.ela@gmail.com / info@elawonen.nl KvK nr = BTW nr = NL B01 Iban = NL11ABNA BIC = ABNANL2A Artikel 1: Definities In deze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven: 1.Ela Rotterdam BV De onderneming met de handelsnaam "Ela Rotterdam BV"; 2. De website De website van Ela Rotterdam BV, en alle onderliggende pagina's, met uitdrukkelijke uitzondering van de op de website aanwezige 'links' naar andere websites; 3. Product Het artikel of de artikelen die door het sluiten van de overeenkomst tussen Ela Rotterdam BV en de consument binnen een overeengekomen termijn aan de consument geleverd dient of dienen te worden, en waarvoor de consument de overeengekomen prijs dient te betalen; 4. Consument Iedere natuurlijke persoon die met Ela Rotterdam BV handelt, als bedoeld in boek 7 BW (consument); 5. Dag Kalenderdag; 6. Bedenktijd De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht; 1

2 Artikel 2: Toepasselijkheid 1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument. 2. Voordat de overeenkomst op afstand evt. op elektronische wijze (via webshop) wordt deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld en dienen zij akkoord te geven voordat de bestelling wordt geaccepteerd. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden. 3. Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede lid overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is. Artikel 3: Aanbiedingen, offerten en bestellingen 1. Alle op de website getoonde aanbiedingen zijn geldig gedurende de periode dat deze op de website getoond worden, en de betreffende produkten geleverd kunnen worden. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. 2. Afbeeldingen, (technische) tekeningen, maten, gewichten en prijzen van te leveren producten zijn zo nauwkeurig mogelijk weergegeven op de website. Ela Rotterdam BV is echter niet aansprakelijk voor (de gevolgen van) fouten daarin, en/of afwijkingen daarin. 3. De prijzen in de genoemde aanbiedingen, offerten en/of bestellingen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven. Artikel 4: Overeenkomst 1. De overeenkomst komt als volgt tot stand: wanneer de consument een bestelling heeft afgerond, en Ela Rotterdam BV de consument per een orderbevestiging heeft gezonden. 2. Indien op verzoek van de consument door Ela Rotterdam BV een offerte is uitgebracht, komt de overeenkomst tot stand zodra de consument deze offerte per heeft geaccepteerd, en Ela Rotterdam BV de consument per een orderbevestiging heeft gestuurd conform de door de consument geaccepteerde offerte. 3. Door uw bestelling geeft u te kennen dat u met de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden van Ela Rotterdam BV akkoord gaat. Ela Rotterdam BV behoudt zich het recht de leverings-, garantie- en betalingsvoorwaarden te wijzigen. Voor een afgesloten koopovereenkomst gelden de voorwaarden zoals deze golden op de dag van de op de factuur vermelde datum. 2

3 Artikel 5: Levering/Bezorging 1. Ela Rotterdam BV zal zich inspannen om binnen de aangegeven termijnen te leveren. Echter de in de offerte of op de site genoemde/aangegeven levertermijnen gelden nimmer als fatale termijnen. Ela Rotterdam BV is niet aansprakelijk voor welke overschrijding van een levertermijn. 2. Indien een in de orderbevestiging/website aangegeven levertijd evenwel met meer dan twee maanden wordt overschreden, is de consument gerechtigd de order middels een aangetekend schrijven te annuleren. De consument dient Ela Rotterdam BV echter altijd in de gelegenheid te stellen als nog binnen 10 dagen na de datum van het aangetekend schrijven te leveren. 3. Levering geschiedt op het overeengekomen afleveradres, waarbij Ela Rotterdam BV de wijze van verzending bepaalt. 4. Voor levering op de waddeneilianden en andere landen gelden speciale tarieven. De afdeling verkoop stelt deze bij iedere bestelling afzonderlijk vast Indien de consument niet aanwezig is op de afgesproken dag en het afgesproken tijdstip op het overeengekomen afleveradres, of nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies, noodzakelijk om te komen tot aflevering, zal het aangekochte product c.q. de aangekochte producten in overleg opnieuw worden aangeboden. De koopsom wordt daardoor vermeerderd met 35,00, welke extra kosten contant dienen te worden voldaan vóór aflevering. Bij thuis bezorgen gaat Ela Rotterdam BV ervan uit, dat zonder obstakels, royaal de goederen bij consument kunnen worden afgeleverd. Indien dit mogelijk blijkt te zijn, dan kan de bezorger volstaan met het afleveren van de goederen tot aan de deur. Als er op verzoek van de consument toch wordt geprobeerd de goederen in huis te plaatsen, kan Ela Rotterdam BV niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele schade aan de eigendommen van de consument, zo op niet aan de op dat moment te leveren goederen. Verpakking blijft eigendom van de consument Voor bezorging krijgt de consument telefonisch of schriftelijk bevestiging van de lever datum. De goederen worden contant/per pin of direct per bank (met bewijs van overdracht) voldaan. Indien hieraan niet wordt voldaan wordt er extra kosten in rekening gebracht. De opgegeven termijn door Ela Rotterdam BV is indicatief. De voorziene levertijd is dan ook nimmer een fatale termijn. Artikel 6: Garantie 1. Ela Rotterdam BV garandeert dat de te leveren goederen voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld. Op de door Ela Rotterdam BV geleverde producten wordt een garantie gegeven voor in beginsel de duur van 1 / 2 / 3 jaar na levering, tenzij anders is bepaald kan de duur van de garantie verkort of uitgebreid worden. 2. De consument zal nimmer een beroep kunnen doen op de garantie wanneer het gebrek is ontstaan als gevolg van onjuiste montage, onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik of wanneer, zonder schriftelijke toestemming van Ela Rotterdam BV, de consument of derden wijzigingen hebben aangebracht dan wel trachten aan te brengen aan het product en/of de producten en/of dit product en/of deze producten hebben aangewend voor doeleinden waarvoor het product en/of de producten niet is bestemd. 3. De consument verplicht zich kennis te nemen van de bijgeleverde garantievoorwaarden, en is zich ervan bewust dat hij zich verder kan informeren op de website van Ela Rotterdam BV Afwijkingen van het geleverde betreffende kleur, slijtvastheid en dergelijke, welke uit technisch oogpunt aanvaardbaar zijn volgens de geldende gebruikelijke normen, kunnen geen aanleiding vormen tot aanspraak uit hoofde van, noch leiden tot de plicht tot vervanging van het geleverde en/of schadevergoeding. Ela Rotterdam BV verschaft de consument een schriftelijk garantiebewijs, bij gebreke hiervan geldt het aankoopbewijs als bewijs met betrekking tot de garantie. Indien de te leveren zaken niet voldoen aan deze garanties, zal Ela Rotterdam BV de zaak binnen 3

4 redelijke termijn na ontvangst daarvan dan wel, indien retournering redelijkerwijze niet mogelijk is, na schriftelijke kennisgeving ter zake van het gebrek door consument, naar keuze vervangen of zorgdragen voor herstel. Ingeval van vervanging verbindt consument zich reeds nu de vervangen goederen of onderdelen aan Ela te retourneren en de eigendom daarover aan Ela te verschaffen. Artikel 7: Annulering - Retournering Annulering - retournering Periode van 14 dagen tot aanmelding retour + 14 dagen om retour te sturen "U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@elawonen.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is." Artikel 8: Reclames 1. De consument dient bij levering van het product en/of de producten het alsdan geleverde te controleren op zichtbare gebreken, en/of het geleverde met de overeenkomst overeenstemt. 2. Reclames over zichtbare gebreken en/of niet-levering conform de orderbevestiging dienen op straffe van verval van recht uiterlijk binnen 48 uren na levering schriftelijk te geschieden. 3. In geval van tijdige reclamatie heeft de consument niet het recht haar betalingsverplichtingen op te schorten. 4. Alle reclames, van welke aard ook, kunnen slechts aanleiding geven tot vervanging van het geleverde, of, indien zulks redelijkerwijs onmogelijk is, tot restitutie van de aankoopsom. 4

5 Artikel 9: Aansprakelijkheid 1. Indien het door Ela Rotterdam BV geleverde product en/of geleverde producten gebrekkig is en/of zijn, is de aansprakelijkheid jegens consument beperkt tot hetgeen in deze voorwaarden onder het kopje "Garantie" is bepaald, met dien verstande dat de verplichting tot schadevergoeding, in alle gevallen, beperkt is tot maximaal het bedrag van de aankoopsom van het product dat tot schade heeft geleid. 2. Nimmer is Ela Rotterdam BV aansprakelijk voor schade ontstaan door een gebrek in de zin van de regeling Productaansprakelijkheid (boek 6, titel 3, afdeling 3 BW). 3. Evenmin is Ela Rotterdam BV aansprakelijk indien de schade is te wijten aan opzet en/of grove schuld en/of verwijtbaar handelen, dan wel onoordeelkundig en/of oneigenlijk gebruik door de consument van het geleverde product en/of de geleverde producten. Artikel 10: Overmacht 1. Ela Rotterdam BV is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting voortvloeiende uit enige overeenkomst als bedoeld in deze voorwaarden, indien Ela Rotterdam BV daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, en noch krachtens de wet, of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt of dient te komen, waaronder begrepen alle van buiten komende oorzaken, voorzien, of onvoorzien, of onvoorzienbaar, waarop Ela Rotterdam BV geen invloed kan uitoefenen, werkstakingen in het bedrijf van Ela Rotterdam BV daaronder begrepen. 2. Ela Rotterdam BV komt ook een beroep op overmacht als bedoeld in lid 1 toe, indien die overmacht ontstaat nadat Ela Rotterdam BV haar verplichtingen had moeten nakomen. 3. Indien de overmacht langer dan twee maanden voortduurt, zijn beide partijen gerechtigd de ontbinding van de overeenkomst in te roepen. Artikel 11: Betaling 1. Levering geschiedt uitsluitend tegen vooruitbetaling voorafgaand aan de feitelijke levering c.q. via een ideal-betaling of via een online machtiging Indien, in afwijking van hetgeen in lid 1 is bepaald, betaling voorafgaand aan de levering is overeengekomen, dient het verschuldigde bedrag tenminste drie werkdagen voor de overeengekomen leverdatum te zijn bijgeschreven op de bankrekening van Ela Rotterdam BV, dij gebreke waarvan de levering wordt uitgesteld. De consument kan bij levering op de volgende wijze betalen: contant, per (mobiele) pin en anders via bank (bewijs van betaling is verplciht). Indien er bij bezorging geen- of nog geen geld aanwezig is, wordt er kosten in rekening gebracht met evt. terugname van de geleverde goederen. De consument is de aanbetaling plus de bijkomende kosten hiervan verschuldigd. 5

6 Artikel 12: Eigendomsvoorbehoud Ela Rotterdam BV blijft volledig eigenaar van de geleverde goederen tot het moment dat de totale koopprijs volledig is voldaan Indien de koopsom in redelijke termijn niet voldaan wordt dan neemt Ela Rotterdam BV alle geleverde goederen zonder aankondiging retour. Artikel 13: Geschillen 1. Alle geschillen, ook die slechts als zodanig door een der partijen wordt ervaren, dienen bij uitsluiting te worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in de vestigingsplaats van Ela Rotterdam BV, tenzij de kantonrechter bevoegd is. 2. Ela Rotterdam BV staat evenwel vrij het geschil voor te leggen aan de ingevolge de Wet bevoegde rechter. 3. Op elke overeenkomst tussen Ela Rotterdam BV en de consument is bij uitsluiting van elk ander recht uitsluitend het Nederlands recht van toepassing. Artikel 14: Aanvullende of afwijkende bepalingen Aanvullende dan wel deze algemene voorwaarden afwijkende bepalingen mogen niet ten nadele van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd dan wel op zodanige wijze dat deze door de consument op een toegankelijke manier kunnen worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Directie Ela Rotterdam BV 6