Plug & Play Guide EMS Ingenico ict250 Terminal

Transcriptie

1 Plug & Play Guide EMS Ingenico ict250 Terminal Aan de slag in 4 eenvoudige stappen 1. Plaats uw betaalterminal op een gemakkelijk bereikbare plaats in de buurt van een stopcontact en een telefoonaansluiting en/of een Ethernet-aansluiting. 2 Plaats de netstroomkabel in het stopcontact en bevestig het andere einde aan de adapter. Verbindt vervolgens de adapter met de kabelverdeeldoos die verbonden is met de betaalterminal. Sluit de adapter aan, aan de zijkant van de kabelverdeeldoos. 3 Sluit het ene einde van de telefoonkabel aan op de telefoonaansluiting op uw kabelverdeeldoos (aangegeven als IN) en het andere einde op de contactdoos van een analoge telefoonlijn. 4 Om de Ethernet-kabel aan te sluiten, verbindt u het ene einde met de Ethernet-aansluiting op uw kabelverdeeldoos (aangegeven als ETH), het andere einde of met een router ofwel met een Ethernet-wandcontactdoos. Ethernet kabelaansluiting (ETH) Telefoon kabel Ethernet kabel Telefoonkabelaansluiting (IN) telephone socket

2 Uitgebreide terminal info Inhoud van het pakket 1. ICT Adapter 3. Netkabel 4. Telefoonkabel 5. Ethernetkabel F1 F2 F3 F4 Functietoetsen Met de menutoets F opent u het keuzemenu. De stoptoets wordt gebruikt om het actuele proces af te breken of terug te keren naar de laatste stap. F1 en F4 worden gebruikt om de huidige menukeuze te bevestigen. De pijltoetsen F2 en F3 bieden u de mogelijkheid om in het menu omhoog of omlaag te bewegen en zo naar het vereiste menupunt te gaan. De wordt gebruikt om de huidige invoer of menukeuze te bevestigen. De toets Clear wordt gebruikt om de laatste invoer te wissen. De tweede functie van de toets Clear in de rustmodus is de papieraanvoer.

3 Menu navigatie/functies oproepen De terminal beschikt over verschillende modi: de rustmodus en de invoermodus. In de rustmodus wordt informatie zoals datum/tijd boven in het scherm weergegeven. De terminal keert na 60 seconden gebruikersinactiviteit automatisch terug naar deze rustmodus. Om naar de invoermodus over te schakelen, hoeft men slechts op een willekeurige toets te drukken. In de invoermodus kan men opdracht tot betalingen geven of een menu-item oproepen. De tweede functie in de rustmodus is de papieraanvoer. Rustmodus Leds voor de contactloze lezer 2. Statusinformatie voor accu/verbinding/datum/tijd 3. Invoermodus, display invoermodus 1. Rechtstreeks toegang tot het menu druk één keer op de F4-toets Met de pijltoetsen en kiest u vervolgens het gewenste menupunt en bevestigt u dit met de. Bij de submenu's gaat u op dezelfde manier te werk. Hoofdmenu Transactietype Favorieten Acties Instellingen Extra toepassingen Laatste selectie Let op: De navigatiebalk boven in het display geeft aan in welk menu u zich bevindt en uit hoeveel opties u in dit menu kunt kiezen. Mocht u om een wachtwoord worden gevraagd, kijk dan op de volgende pagina.

4 2. Rechtstreeks oproepen van Favorieten 1 x op toets drukken Het menu Favorieten wordt opgeroepen door één keer op de toets te drukken in de invoermodus. In de gewone instelling kunnen de volgende drie functies worden opgeroepen: Annulering Dag einde Uitgebreide diagnose Met behulp van F4 ->Instellingen -> Beheer -> Menu kunnen er maximaal 5 afzonderlijke functies worden ingesteld. NB: De schermen op deze pagina zijn voorbeelden die uitgaan van de standaardinstellingen. Ze verschillen al naar gelang de specifieke instellingen van de taal en van andere parameters. 3. Directe toegang tot transactieprocessen druk één keer op de toets. Deze functie wordt gebruikt om een bepaald transactieproces zoals Refund of Credit te starten. Door op de toets te drukken in de invoermodus, opent u het menu Transactieproces en kunt u de transactie kiezen die u nodig heeft. 4. Functieoproep via functiecode 2 x op F-toets drukken. Elke afzonderlijke functie kan door een vaste vooraf ingestelde functiecode (bestaande uit maximaal 3 cijfers) rechtstreeks worden opgeroepen. Na in de invoermodus twee keer op de F-toets te hebben gedrukt, dient u de functiecode in te voeren en te bevestigen met de. Belangrijkste Functiecodes 17 Menu: Autorisatie op afstand 4 Dag afsluiting 521 Wachtwoord wijzigen 2 Annulering 520 Automatische dag afsluiting 11 Menu: Bijzondere transacties 3 Credit Note (Refund) 7 Kopie laatste bon 522 Systeeminfo 130 CUP 5 Kassarapport 14 Menu: Reservering 110 Mail Order 10 Menu: Transactiewijze Let op: met behulp van de functie 526 (Hotkeys) kan er een lijst met alle beschikbare functiecodes worden afgedrukt. Start daarvoor deze functie op de hiervoor aangegeven manier, voer uw ondernemerswachtwoord in en bevestig dit met de. Annuleer vervolgens het daarop volgende verzoek door op de STOP-toets te drukken.

5 Wachtwoorden Om te voorkomen dat onbevoegden toegang krijgen tot de afzonderlijke functies, worden deze met wachtwoorden gecontroleerd. De fabrieksinstelling van kassier(ster)- en ondernemerswachtwoorden kan onder Instellingen>Beheer>Wachtwoord wijzigen worden aangepast. Let op: De vooraf ingestelde wachtwoorden kunnen per provider verschillen! Als de hier ingestelde wachtwoorden geen functie hebben, vraag dan het voor u geldende wachtwoord op bij uw provider. Wachtwoordniveau Betekenis Fabrieksinstelling 1 Wachtwoord kassier(ster) Wachtwoord ondernemer Wachtwoord technicus Alleen voor servicedoeleinden! Kaart lezen Klantkaarten dienen met de chip naar boven te worden ingevoerd. Druk de kaart helemaal in de gleuf onder het toetsenbord en volg de instructies op het scherm. Haal de kaart er NIET uit voordat de terminal u dat vraagt. Als u het bericht BAD READ ziet, kijkt u of de kaart er goed inzit en probeert u het nog eens. Als de kaart drie keer niet kon worden gelezen (bad reads), vraagt de terminal u wellicht om de kaart met de magneetstrip door de gleuf te halen. Chipkaarten worden met de chip naar boven van voren in de chipkaartlezer geschoven. De kaart dient in de lezer te blijven zitten totdat het betalingsproces is afgelopen. Kaarten met magneetstrip worden met de magneetstrip naar linksonder wijzend snel van achteren naar voren door de gleuf gehaald. Contactloze kaarten worden, zodra daarom gevraagd wordt, op minder dan 4 cm afstand voor het display gehouden.

6 Een transactie doen Let op: Het transactieproces kan verschillen al naar gelang de parameters van de kaart of de terminal, en de geldende limieten. Het proces wordt beïnvloed door het gebruik van chip of magneetstrip. Let op: Als een kaart meer dan één betaalproces ondersteunt, kan de gevraagd worden het betaalproces te kiezen dat zijn voorkeur heeft. De keuze dient te worden gemaakt met behulp van de toets en, en dient te worden bevestigd met de. Betalen met een kaart Transactie met pincode Kassier(ster) Kassier(ster)/ Kaarthouder Terminal Bon voor de ondernemer Bedrag Kaart insteken, resp. Pincode Bon voor de klant Betalen met een kaart Transactie met handtekening Kassier(ster) Bedrag Kassier(ster) / Kaart insteken, resp. Terminal Bon voor de ondernemer wordt door ondertekend Bon voor de Betalen met een China UnionPay (CUP) kaart Transactie met pincode Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster)/ Transactiewijze Bedrag Kaart insteken, CUP -> Betaling resp. CUP selecteren (F3, of menu Transactiewijze Kaarthouder Terminal Bon voor de Pincode ondernemer Bon voor de klant Betalen met een China UnionPay (CUP) kaart Transactie met handtekening Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster) / Transactiewijze Bedrag Kaart CUP -> Betaling insteken, CUP selecteren resp. (F3, of menu Transactiewijze Terminal Bon voor de ondernemer wordt door ondertekend Bon voor de

7 Annulering Transactie met handtekening Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster) Kaarthouder Functie Wachtwoord Trace-nr. Bedrag Annulering Kassier(ster) invoeren of bevestigen kiezen (F2, of invoeren laatste menu bevestigen Transactiewijze - > Annulering) Kaarthouder Terminal Bon voor Kaart insteken, resp. ondernemer wordt door ondertekend Bon voor Annulering - Transactie met pincode Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster) Kaarthouder Functie Wachtwoord Trace-nr. Bedrag Annulering Kassier(ster) invoeren of bevestigen kiezen (F2, of invoeren laatste menu bevestigen Transactiewijze - > Annulering) Kaarthouder Kaart insteken resp. doorhal en Kaarthouder Pincode invoeren + OKtoets Terminal bonnen af Bon voor de ondernemer Bon voor Refund Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster) Kaarthouder Terminal Bon voor ondernemer Functie Refund kiezen (F3 -> Special Trx -> Credit nota nota), of menu Transactiewijze -> Special Trx -> Credit nota nota) Wachtwoord Ondernemer invoeren Bedrag Kaart insteken, resp. wordt door ondertekend Bon voor Refund met een China UnionPay (CUP) kaart Kassier(ster) Kassier(ster) Kassier(ster) Kaarthouder Terminal Bon voor ondernemer Transactiewijze CUP -> Creditnota CUP selecteren (F3, of menu Transactiewijze) Wachtwoord Ondernemer invoeren Bedrag Kaart insteken, resp. wordt door ondertekend Bon voor

8 Contactloos betalen Kassier(ster) Kaarthouder Terminal Terminal Bedrag Kaart voor display houden Bevestiging door oplichten 4 leds en akoestisch signaal Drukt eventueel bon af, al naar gelang de instellingen Dagbalans Openstaande transacties afbreken Kassier(ster) Kassier(ster) Terminal Functie Dagbalans oproepen (F - >F ->4) Wachtwoord Kassier(ster) invoeren Verstuurt transacties naar het betalingsnetwerk Drukt bewijs van de afsluiting af Wisselen van papierrol Bij de displayweergave: "Papier aanbrengen en deksel sluiten" legt u een nieuwe papierrol in het apparaat, sluit u het deksel en bevestigt u de procedure. 1. Open het deksel van de terminal door de klep omhoog te trekken. 2. Verwijder de rest van de lege papierrol. 3. Breng de nieuwe papierrol aan op de manier die op de afbeelding wordt aangegeven. 4. Sluit het deksel van de terminal onder lichte druk totdat deze hoorbaar vastklikt. Let op: Gebruik papierrollen met een diameter van maximaal 40 mm en een breedte van 58 mm.

9 Foutmeldingen Weergave Fatale fout Kaart kan niet worden gelezen Ongeldige kaart Ongeldige kaartdata Fout bij verwerking Transactie niet mogelijk Wachten a.u.b. Diagnose/actie Bel met de hotline De kaart kon niet worden gelezen De kaart werd niet op de juiste manier door de kaartlezer gehaald Let erop dat de kaart zich tijdens het lezen in de juiste positie bevindt Reinig de kaartlezer met een reinigingskaart De terminal heeft de kaart niet als een geldige kaart herkend Controleer bij de aanbieder van uw betalingsdienst welke kaarttypes geldig zijn Verkeerde kaartdata Betaling met deze kaart is niet mogelijk Geen respons van de provider Geannuleerd door gebruiker Technische problemen Neem contact op met de hotline Neem contact op met de hotline Wachten tot het systeem gereed is Algemene veiligheidsvoorschriften Pak het apparaat voorzichtig uit en controleer het op duidelijk aanwezige uiterlijke of vermoedelijke interne beschadigingen. Ga in geval van twijfel niet door met de installatie of het gebruik van het apparaat en neem contact op met uw leverancier. Plaats de terminal niet in de buurt van warmtebronnen en houd genoeg afstand tot andere elektrische apparatuur, bijv. goederenbeveiligingssystemen, om storingen te vermijden. Dit product is alleen toegestaan voor gebruik binnenshuis. Stel dit apparaat niet bloot aan regen of vocht. Maak bij gebruik in de openlucht gebruik van een afdekking, die het binnendringen van water voorkomt. Zorg ervoor dat er geen vocht in de behuizing binnendringt. Draai alleen schroeven of toegankelijke afdekkingen aan de componenten los die worden beschreven in het handboek. Vermijd het gebruik van telefoonverdelers en steek de stekker van de meegeleverde TAE-kabel rechtstreeks in de telefooncontactdoos. Zorg ervoor dat er geen voorwerpen op de voedings- en communicatiesnoeren worden geplaatst.

10 Stop onmiddellijk met het gebruik van het apparaat als u twijfelt aan het correct functioneren of als u denkt dat er sprake is van beschadiging. Maak het apparaat los van de voedingsbron en neem contact op met uw onderhoudsservice. Stel de terminal niet bloot aan extreme omstandigheden. De volgende omstandigheden dienen te worden vermeden: Hoge luchtvochtigheid of vochtigheid Extreem hoge of lage temperaturen Directe zonnestraling Open vuur Let op: Laat reparaties, resp. het verwisselen van de meegeleverde lithiumbatterij alleen uitvoeren door bevoegde servicefirma's. Elke poging tot reparatie, resp. het openen van een van de componenten door een niet-bevoegde persoon leidt ertoe dat de beveiligingsmodule wordt geactiveerd en dat de garantie vervalt. Veiligheidsinstructies inzake stroomvoorziening De terminals beschikken niet over een ON/OFF-netschakelaar. U kunt het apparaat dus alleen uitschakelen door het los te maken van de voedingsbron. De stekker voor de terminal kan daarom het beste op een makkelijk toegankelijke plaats in de buurt van het apparaat zitten. In geval van een gevaar of een storing dient de voedingsunit van het stroomnet te worden losgemaakt. Er mag slechts één adapter (met CE-aanduiding) worden gebruikt die door Ingenico voor dit type terminal is goedgekeurd. De adapter voorziet de terminal van het aangepaste vermogen. De gebruiker dient zich ervan te vergewissen dat extra apparaten die hun stroom van het hoofdapparaat betrekken, de adapter niet overbelasten. Beschadigde componenten van de stroomvoorziening (leidingen, stekkers etc.) kunnen niet worden vervangen door de gebruiker. De componenten dienen in zo'n geval naar een erkende onderhoudsservice te worden gebracht om de desbetreffende reparaties en/of de herinstallatie uit te laten voeren. Reinigingsvoorschriften Gebruik voor de reiniging van de terminal de reinigingsdoekjes uit de Ingenico-reinigingsset of een droge of licht bevochtigde doek. Gebruik geen agressief reinigingsmiddel of oplosmiddel dat isopropyl-alcohol bevat. De kaartleesunit dient al naar behoefte met geschikte reinigingskaarten te worden gereinigd. Reinigingskaarten maken deel uit van de Ingenico-reinigingsset die u rechtstreeks bij Ingenico kunt verkrijgen.

11 Let op: Maak de apparaten los van de stroomvoorziening voordat u ze reinigt! Verwijderingsvoorschriften Dit apparaat valt onder Europese Richtlijn 2002/96/EG inzake de vermindering van de toenemende hoeveelheid elektronisch afval, die ten doel heeft afval uit elektrische en elektronische apparatuur te verminderen en milieuvriendelijk te verwijderen.