Landelijke Kwalificaties MBO. Doktersassistent

Transcriptie

1 Landelijke Kwalificaties MBO Doktersassistent Crebonummer: 22193, Sector: Gezondheidszorg Branche: Medische branche Opleidingsdomein: Zorg en welzijn Geldig vanaf: 1 augustus 2012 Stichting SBB Gebruik van gegevens en teksten is met bronvermelding vrijelijk toegestaan. Commercieel gebruik van deze gegevens is niet toegestaan. De disclaimer van toepassing op dit document is te lezen op

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Deel A: Beeld van de beroepengroep... 4 Deel B: De kwalificaties Inleiding Algemene informatie Colofon Formele vereisten Typering Beroepengroep Loopbaanperspectief Trends en innovaties Overzicht van het kwalificatiedossier Beschrijving van de kwalificaties Doktersassistent... 5 Beschrijving van de kerntaken Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Kerntaak 2: Bijdragen aan medische zorg Kerntaak 3: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken... 6 Totaal overzicht proces-competentie-matrices Proces-competentie-matrix Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Proces-competentie-matrix Kerntaak 2: Bijdragen aan medische zorg Proces-competentie-matrix Kerntaak 3: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Deel C: Uitwerking van de kwalificaties Inleiding Kwalificaties Doktersassistent Certificeerbare eenheden Deel D: Verantwoording Inleiding Proces- en inhoudsinformatie Betrokkenen Verwantschap Vertaling beroepscompetentieprofielen in kwalificatiedossier Nederlands, rekenen en moderne vreemde talen Discussiepunten Wijzigingen ten opzichte van de voorgaande versie Ontwikkel- en onderhoudsperspectief Pagina 2 van 50

3 Inleiding Voor u ligt het kwalificatiedossier Doktersassistent. Dit dossier bestaat uit een aantal onderdelen. In deel A wordt voor alle geïnteresseerden een korte omschrijving gegeven van de beroepengroep en de taken die de beroepsbeoefenaar zoal uitvoert en de competenties die hij/zij daarbij nodig heeft. In deel B, de kwalificaties, worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven. Deze eisen geven samen weer wat de gediplomeerde moet kunnen als hij/zij op de arbeidsmarkt start. In deel C wordt een uitwerking gegeven aan hetgeen in deel B is gesteld. Deel C is zowel inhoudelijk als methodologisch aan deel B gekoppeld, er is een één op één relatie tussen respectievelijk de kerntaken, de procescompetentie-matrices en de daarin opgenomen werkprocessen, de certificeerbare eenheden met deze entiteiten in deel C. In deel D wordt verantwoording afgelegd over de totstandkoming van dit kwalificatiedossier. Ook vindt u hier de verwijzingen naar het voor dit dossier relevante bronnenmateriaal. Pagina 3 van 50

4 Deel A: Beeld van de beroepengroep Doktersassistent in het kort Met jouw opleiding kun je een baan vinden bij de huisartsenpost, zelfstandige of groepshuisartsenpraktijk, gezondheidscentrum, polikliniek, arbodienst, jeugdgezondheidszorg, GGD, bloedtransfusiedienst, laboratorium en medische dienst. Je staat patiënten of hun familieleden te woord, ook wel zorgvragers* genoemd, en kijkt hoe je het beste zorg kunt bieden. Je assisteert de behandelaar*, zoals een arts, specialist of fysiotherapeut, waar nodig. Jouw werk Als doktersassistent ondersteun je niet alleen de behandelaar. Je hebt de patiënt en de gezondheidszorg nog veel meer te bieden: Je bent altijd het eerste aanspreekpunt. Je staat patiënten telefonisch te woord, ontvangt ze aan de balie. Door de juiste vragen te stellen, krijg je duidelijk waarvoor een patient komt of belt en hoe snel de patiënt geholpen moet worden. Zonodig stel je een patiënt gerust. Je geeft de patiënt voorlichting. Heeft iemand een onderzoek nodig, dan kun jij uitleggen waarom en wat en wat hij of zij ervan kan verwachten. Je plant het spreekuur, schrijft herhalingsrecepten uit en verzorgt soms de financiële administratie. Ook assisteer je bij een onderzoek of de behandeling van patiënten, zoals het klaarzetten en aangeven van instrumenten. Je voert eenvoudige onderzoeken uit op urine, ontlasting en bloed. Je kunt zelfstandig verbinden, injecteren, EHBO verlenen, wratten aanstippen en diabetespatiënten controleren. Je regelt alle binnenkomende en uitgaande correspondentie, verwerkt medische gegevens van patiënten en beheert de voorraad medicijnen. Met medische vakliteratuur blijf je op de hoogte van alle ontwikkelingen. Jouw kwaliteiten Je kunt je inleven in de patiënt en wilt iemand graag en oprecht helpen. Je bent gastvrij, kunt goed met mensen praten en de patiënt staat voor jou op nummer 1. Zelfstandig, professioneel en deskundig ga je steeds weer op je doel af. Druk motiveert jou om de situatie onder controle te houden en je blijft altijd kritisch. Je behandelt iedereen met respect en weet goed om te gaan met privacygevoelige informatie. Pagina 4 van 50

5 Jouw toekomst Als je interesse hebt in andere MBO-opleidingen, zoals apothekersassistent, tandartsassistent, technisch oogheelkundig assistent, Mbo-verpleegkundige en SAW-4 opleidingen kun je als doktersassistent vaak vrijstelling voor bepaalde vakken krijgen. Ook kun je jouw kennis bijspijkeren met nascholingscursussen. Op HBO-niveau kun je kiezen voor zorginhoudelijke specialisatie en de specialisatie naar organisatie en management. Ook kun je in de toekomst met jouw kennis en ervaring een functie krijgen als praktijkondersteuner of leidinggevende. Jouw Sector Je bent werkzaam binnen de sector gezondheidszorg, in de medische branche. Meer weten? Heb je nog vragen over dit beroep, ben je nog niet zeker of dit bij je past of wil je van anderen horen wat zij van dit beroep vinden? Kijk dan op *De term 'zorgvrager' wordt gebruikt om de directe zorgvrager (patiënt of cliënt) dan wel een schakel tussen deze en de doktersassistent, zoals familieleden, aan te duiden. * *Met de term 'behandelaar' wordt gerefereerd aan de arts, specialist, praktijkondersteuner, fysiotherapeut, verpleegkundige en andere hulpverleners. Pagina 5 van 50

6 Deel B: De kwalificaties 1. Inleiding Voor u ligt Deel B van het kwalificatiedossier Doktersassistent. In dit deel worden op hoofdlijnen de diploma-eisen beschreven voor: Doktersassistent 2. Algemene informatie 2.1 Colofon Onder regie van Ontwikkeld door Verantwoording Calibris, Kenniscentrum voor leren in de praktijk in Zorg, Welzijn en Sport. Calibris, afdeling Ontwikkeling en Innovatie, in overleg met vertegenwoordigers van de branche(s) en het middelbaar beroepsonderwijs. Vastgesteld door: Het bestuur van het kenniscentrum Calibris op advies van de paritaire commissie beroepsonderwijs bedrijfsleven van het kenniscentrum Calibris. Op: Te: Bunnik Pagina 6 van 50

7 2.2 Formele vereisten Diploma(s) Doktersassistent - 4 In- en doorstroomrechten Certificeerbare eenheden Wettelijke beroepsvereisten Branche vereisten Nederlands en rekenen Engels Loopbaan en burgerschap Voor instroom- en doorstroomrechten worden de wettelijke bepalingen aangehouden zoals vermeld in: de Doorstroomregeling VMBO-Beroepsonderwijs (ministerie van OCW, 2003) WEB: Wet educatie en beroepsonderwijs (Staatsblad 501, 31 oktober 1995) WHW: Wet op het hoger onderwijs en wetenschappelijk onderzoek, stb. 1992, 593) Nee Nee Nee In overeenstemming met de wet Referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen zijn de voor het mbo vastgestelde referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen van toepassing. De toewijzing van referentieniveaus aan mbo-opleidingen is als volgt: het referentieniveau 2F is van toepassing op kwalificaties op niveaus 1, 2 en 3. het referentieniveau 3F is van toepassing op kwalificaties op niveau 4. In overeenstemming met het Examen- en kwalificatiebesluit beroepsopleidingen WEB zijn voor alle kwalificaties op niveau 4 de vastgestelde referentieniveaus Engels van toepassing: het ERK-niveau B1 is van toepassing op de vaardigheden lezen en luisteren. het ERK-niveau A2 is van toepassing op de vaardigheden gesprekken voeren, spreken en schrijven. Onlosmakelijk met dit kwalificatiedossier is het document 'Kwalificatie-eisen loopbaan en burgerschap in het mbo' verbonden. Dit document is gepubliceerd op Bron- en referentiedocumenten In dit kwalificatiedossier is gebruik gemaakt van het referentiekader Nederlandse taal en rekenen en het Europees Referentiekader voor moderne vreemde talen. Beide zijn te vinden op De volgende brondocumenten vormen de basis voor dit dossier: Beroepscompetentieprofiel Doktersassistent(dit is beschikbaar via website NVDA) ( ) Pagina 7 van 50

8 2.3 Typering beroepengroep De sector en de branche De doktersassistent werkt binnen de sector gezondheidszorg, in de medische branche. Zij* kan werkzaam zijn in diverse typen organisaties, zoals de (solo en groeps-) huisartsenpraktijk, huisartsenpost, (poli-)kliniek, sociale gezondheidszorg, gezondheidscentrum, Jeugdgezondheidszorg, bloedtransfusiedienst, laboratorium en medische dienst. De context De doktersassistent werkt in algemene opdracht van de werkgever (vaak de behandelaar**). In voorkomende gevallen verricht zij ook werkzaamheden voor praktijkondersteuners, verpleegkundigen of andere deskundigen. Zij werkt zoveel mogelijk zelfstandig en heeft een eigen, herkenbare bijdrage in de individuele gezondheidszorg. De aard van het werk De doktersassistent werkt veelal zelfstandig, al dan niet in teamverband. De doktersassistent draagt zorg voor de intake, voorlichting en advisering van de zorgvrager***, levert een bijdrage aan de medische zorg. Zij assisteert de behandelaar bij het voorbereiden, uitvoeren en afronden van medische behandelingen, zodat deze efficiënt en effectief kunnen worden uitgevoerd. De voorbehouden handelingen voert zij in opdracht van de handelaar uit. Overige verpleegtechnische handelingen kan zij ook zelfstandig uitvoeren. Ze voert tevens organisatie- en professiegebonden taken uit. Typerende beroepshouding De beroepshouding van de doktersassistent is communicatief en kritisch en wordt gekenmerkt door deskundigheid, inlevingsvermogen, doelgerichtheid, gastvrijheid en klantgerichtheid. Zij is representatief en gaat integer, zorgvuldig en respectvol om met de zorgvrager(s). Ze staat kritisch ten opzichte van haar eigen beroepshouding en kan deze indien nodig aanpassen. De doktersassistent werkt resultaatgericht en efficiënt, methodisch, hygiënisch, veilig, kostenbewust, milieubewust en ergonomisch verantwoord. De doktersassistent is erop gericht haar beroepscompetenties te ontwikkelen om gedurende haar loopbaan goed te blijven functioneren in haar beroep. * Daar waar in de tekst zij staat wordt ook hij bedoeld. ** Met de term behandelaar wordt gerefereerd aan de arts, specialist, praktijkondersteuner, fysiotherapeut, verpleegkundige en andere hulpverleners. *** De term zorgvrager wordt gebruikt om de directe zorgvrager (patiënt of cliënt) dan wel een schakel tussen deze en de doktersassistent, zoals familieleden, aan te duiden. Pagina 8 van 50

9 2.4 Loopbaanperspectief De gediplomeerde doktersassistent kan mogelijk vrijstellingen krijgen voor onderdelen van andere mbo-opleidingen op niveau 4, zoals Tandartsassistent of Mbo-verpleegkundige. De gediplomeerde doktersassistent heeft recht op doorstroming naar hbo; zo kan zij doorstromen naar de hboopleiding bijvoorbeeld praktijkondersteuner of praktijkmanager. Via het volgen van scholing en cursussen kan de doktersassistent zich verder bekwamen/specialiseren in bijvoorbeeld triagist. In de onderzoeksrapportage The only way out is together (NVDA, 2003) worden twee mogelijke specialisaties voor het maken van een verticale loopbaanstap genoemd. Dit zijn de zorginhoudelijke specialisatie en de specialisatie naar organisatie en management (hbo) niveau. Pagina 9 van 50

10 2.5 Trends en innovaties Hieronder worden enkele, voor de in dit kwalificatiedossier beschreven beroepen relevante ontwikkelingen beschreven. Het gaat hierbij om ontwikkelingen op de arbeidsmarkt en de beroepspraktijkvorming, ontwikkelingen in wetgeving en overheidsregulering en ontwikkelingen in de beroepsuitoefening zelf (b.v. technologische veranderingen of marktontwikkelingen in de sector). Deze ontwikkelingen worden beschreven om instellingen daarmee de mogelijkheid te bieden in de opleiding al rekening te houden met toekomstige veranderingen in de beroepsuitoefening. Arbeidsmarkt en beroepspraktijkvorming Doktersassistent Per 1 oktober 2010 stonden ruim deelnemers ingeschreven bij de opleiding doktersassistent (BOL en BBL samen). Tien procent van de deelnemers volgt een BBL-route. Het aantal deelnemers is in 2010 met ruim 12 procent gestegen na jaren van gelijk blijven. Gediplomeerde doktersassistenten gaan werken in de huisartsenzorg (40%) of het ziekenhuis (30%). De overigen stromen door naar het HBO of vinden een baan buiten de zorgsector. Er zijn grote problemen voor deelnemers om tijdig een geschikte stageplek te vinden. Dit geldt voor vrijwel alle regio's. Er zijn zelfs roc's die dit jaar door het beperkte stageaanbod hun programma hebben aangepast of (tijdelijk) een stop voor de opleiding tot doktersassistent hebben ingevoerd. Werkgelegenheid Er zijn ongeveer werkzame gediplomeerde dokterassistenten werkzaam in de huisartsenzorg en de ziekenhuizen. Met een gemiddelde vacaturegraad van 4,6% ligt de huisartsenzorg ver boven het gemiddelde voor Zorg (1,5%). De krapte is op dit moment vooral aanwezig in de regio's Amsterdam en Noord Holland Midden, Haaglanden, West Brabant, Midden Brabant en Zeeland, Gelderse rivieren en Twente. De vraag van de huisartsenpraktijken en ziekenhuizen wordt geraamd op tot doktersassistenten per jaar. Het aanbod van doktersassistenten is de komende jaren aan de krappe kant om in de verwachte vraag van de huisartsenzorg te voorzien. Het geschatte aanbod komt uit op zo'n 1500 gediplomeerde doktersassistenten per jaar. Bronnen: : Toelichting op de arbeidsmarkt (rapport i.s.m. LHV) Calibris CFI, bewerking Calibris Barometer AG Calibris, voorjaar 2010 Wetgeving en regelgeving Trends en innovaties die in het overheidsbeleid zichtbaar zijn: - de overheid zal gericht blijven op (kwaliteits)wet- en regelgeving en Europese afstemming; - door privatisering wordt een meer invloedrijke rol van de zorgverzekeraars verwacht. De invloed van veranderingen in wetgeving is groot. De veranderingen in de sociale wetgeving hebben veel gevolgen voor het werk van de doktersassistent. De behoefte aan voorlichting over de veranderingen is groot. Zorgvragers uiten hun onrust tegen de doktersassistent en vragen om brieven, machtigingen en bemiddeling. Een nieuwe wet die eraan zit te komen is de zgn. Wet cliëntenrechten zorg. Het kabinet heeft in 2008 het programma 'Zeven rechten voor de cliënt in de zorg: investeren in de zorgrelatie' opgesteld. Op basis van dit programma heeft het kabinet een wetsvoorstel Wet cliëntenrechten zorg (Wcz) geschreven. De inwerkingtreding van de Wcz is afhankelijk van goedkeuring door achtereenvolgens de Tweede en Eerste Kamer. De Wcz voegt bepaalde regels uit bestaande wetten samen tot één nieuwe wet, waardoor de rechtspositie van de cliënt geregeld wordt in samenhang met voorschriften voor het functioneren van zorgaanbieders. Het opstellen van één wettelijke regeling ondersteunt daarnaast het streven naar meer samenhang in de zorg, bijvoorbeeld tussen de eerste en de tweede lijn en tussen langdurige en curatieve Pagina 10 van 50

11 zorg. En het bevordert de transparantie voor alle betrokkenen; een belangrijk middel om de kwaliteit van de zorg en de invloed van de cliënt te vergroten. Wet BIG: De doktersassistent valt m.b.t. voorbehouden handelingen, onder de werking van de wet BIG. De doktersassistent dient goed op de hoogte te zijn van de regels en wetten. Verplichte Meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling: Het kabinet werkt aan de invoering van een verplichte meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling voor de sectoren (gezondheids)zorg, welzijn en sport, onderwijs, politie en justitie. De meldcode behelst een stappenplan dat duidelijkheid geeft over hoe te handelen bij vermoedens van geweld. Het betreft alle vormen van geweld in afhankelijkheidsrelaties, naast huiselijk geweld en kindermishandeling ook seksueel geweld, ouderenmishandeling, eergerelateerd geweld en vrouwelijk genitale verminking. Het gaat om een wettelijk verplichting tot het hebben van een meldcode en een plicht tot zorgvuldig handelen, niet om een meldplicht. Najaar 2009 is het basismodel meldcode geplaatst op Het gebruik van een meldcode heeft effect. Daarom gaat de overheid dit verplichten. Naar verwachting treedt de Wet meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling in het voorjaar van 2011 in werking. De wet wordt gemaakt door de ministers van Volksgezondheid, Welzijn en Sport, Jeugd en Gezin en Justitie. De veranderingen in de privacywetgeving hebben invloed op de werkwijze van de doktersassistent. De doktersassistent moet weten wanneer en aan wie ze wel en niet informatie moet geven, i.v.m. het informatierecht en het recht op privacy van de zorgvrager. Ontwikkelingen in de beroepsuitoefening Verwacht wordt dat een aantal ontwikkelingen leidt tot een toenemende zorgvraag. Dit komt onder andere door: - vergrijzing en diversiteit van de bevolking; - veranderingen in levensstijl, kenmerken en ziektebeleving van de zorgvrager; toenemende mondigheid; - behoefte aan voorlichting. Voor de doktersassistent betekent de toenemende zorgvraag meer werkdruk. Het beheren van de agenda van de behandelaar is ook onder grotere druk komen te staan. De planning van het werk is ingewikkelder geworden en triage is een belangrijkere taak geworden van de doktersassistent. Triage is het bepalen van de spoedeisendheid van de zorgvraag aan de hand van landelijk erkende triagemethodieken (w.o. NHG, NTS, SEH en JGZ), die bestaan uit standaard vragenlijst(en), protocol(len) en medische kennis. Bij de huisartsenposten is triage zeer ver ontwikkeld, maar ook in de gewone huisartsenpraktijken en andere organisaties speelt het bepalen van spoedeisendheid een rol. Er vindt taakverschuiving en functiedifferentiatie plaats. De doktersassistent neemt meer taken op zich. Deze ontwikkeling gaat samen met de toegenomen professionalisering van de doktersassistenten. De beeldvorming over de deskundigheid van de doktersassistent is verbeterd. De doktersassistent moet openstaan voor alle ontwikkelingen en hierop inspelen door deskundigheidsbevordering. Ook zal de doktersassistent vaardig dienen te zijn in het gebruik van informatie- en communicatietechnologie (ICT). Er vinden snelle ontwikkelingen plaats in het gebruik van ICT en medische technologie. Dit heeft consequenties voor diagnostiek, behandeling en informatie-uitwisseling. Voorbeelden zijn het elektronisch patientendossier en elektronische informatiesystemen. De doktersassistent moet zich op de hoogte stellen van nieuwe medische onderzoeksmethoden en moet op haar beurt ook meer uitleg geven aan zorgvragers over de nieuwe methoden. Van solo naar samenwerking: De doktersassistent werkt steeds minder vaak met één behandelaar samen. In toenemende mate functioneert zij in een team van doktersassistenten, praktijkondersteuners, verschillende behandelaars en andere hulpverleners. Deze samenwerking vraagt meer afstemming en werkoverleg en meer registratie van de diverse contacten en (be)handelingen. Pagina 11 van 50

12 3. Overzicht van het kwalificatiedossier Een kwalificatiedossier kan een of meerdere kwalificaties bevatten. Met behulp van onderstaande matrix wordt, door te markeren welke kerntaken en werkprocessen de verschillende kwalificaties gemeen hebben, duidelijk gemaakt waar de verwantschap tussen de verschillende kwalificaties zich bevindt en waar kwalificaties van elkaar verschillen. Indien een dossier slechts 1 kwalificatie bevat, wordt in deze matrix alleen het overzicht gegeven van de kerntaken en werkprocessen die bij deze kwalificatie horen. Legenda: K1: Doktersassistent Kerntaak Werkproces K1 Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Kerntaak 2: Bijdragen aan medische zorg Kerntaak 3: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag x 1.2 Geeft voorlichting en advies x 2.1 Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling 2.2 Assisteert de behandelaar bij de medische handeling x 2.3 Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg x 2.4 Begeleidt en informeert de zorgvrager x 3.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep 3.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg x 3.3 Stemt de werkzaamheden af x 3.4 Voert beheertaken uit x 3.5 Voert administratieve taken uit x Kwal ificat ie x x Pagina 12 van 50

13 4. Beschrijving van de kwalificaties In dit hoofdstuk worden de verschillende kwalificaties van dit kwalificatiedossier nader omschreven. De kwalificaties welke deel uit maken van dit dossier zijn: Doktersassistent Pagina 13 van 50

14 4.1 Doktersassistent Algemene informatie Context van de kwalificatie Typerende beroepshouding Niveau van de beroepsuitoefening Rol en verantwoordelijkheden Complexiteit De doktersassistent kan werkzaam zijn in diverse typen organisaties, zoals de (solo en groeps-) huisartsenpraktijk, huisartsenpost, polikliniek, sociale gezondheidszorg, Jeugdgezondheidszorg, gezondheidscentrum, bloedtransfusiedienst, laboratorium en medische dienst. De doktersassistent heeft een inlevende, open, consciëntieus, hulpvaardige, professionele, doelgerichte en communicatieve houding. De doktersassistent treedt zelfstandig, daadkrachtig en ondernemend op, zij toont initiatief en is alert. Ze gaat zorgvuldig, integer, respectvol en met gevoel voor privacy om met zorgvragers en met ethische kwesties, ook in hectische situaties. Zij bewaakt dat ze zelf ook met respect wordt behandeld. Ze treedt vooral handelend op in onverwachte, mogelijk escalerende situaties. Ze is representatief. Ze is kritisch ten opzichte van haar eigen beroepshouding en past deze indien nodig aan. Ze werkt vraaggericht wat zich uit in een creatieve, proactieve en meedenkende houding naar de zorgvrager, collega s en de behandelaar. Ze realiseert zich dat de relatie met de zorgvrager niet altijd gelijkwaardig is, doordat de zorgvrager afhankelijk is van zorg en dienstverlening. Typerend voor de doktersassistent is dat zij verbanden kan leggen tussen ervaringen die ze heeft opgedaan in verschillende situaties. Zij gaat professioneel om met een mogelijk spanningsveld tussen haar persoonlijke (ethische) normen en die van anderen; hanteert hierbij de visie en de regels van de organisatie, de beroepsgroep en relevante wetgeving. De doktersassistent werkt resultaatgericht en efficiënt, methodisch en veilig. Zij werkt kostenbewust en milieubewust in bijvoorbeeld het omgaan met materialen en zij werkt hygiënisch en ergonomisch verantwoord bij bijvoorbeeld het uitvoeren van verpleegtechnische handelingen. Niveau 4 De doktersassistent vervult bij de intake een representatieve, adviserende en ondersteunende rol. Zij neemt verantwoord beslissingen bij spoedeisendheid; bij twijfel dient zij altijd overleg te zoeken met de behandelaar of collega's. Bij het geven van voorlichting en advies is haar rol informerend en adviserend. Zij assisteert de behandelaar bij medische behandelingen en voert in opdracht van de behandelaar voorbehouden handelingen uit. Overige verpleegtechnische handelingen kan zij zelfstandig uitvoeren. De doktersassistent organiseert zelfstandig de dagelijkse werkzaamheden. Het is belangrijk dat de doktersassistent handelt binnen de grenzen van haar bekwaamheid en bevoegdheid. Ze is verantwoordelijk voor haar eigen handelen. De complexiteit van het beroep uit zich in de werkzaamheden van de doktersassistent, die variëren van gemiddeld- tot hoogcomplex. De complexiteit is onder andere afhankelijk van de grote diversiteit van de zorgvragers, de organisatie, de werkplek waar ze mee te maken heeft en de vragen waar ze mee te maken krijgt. Taken op het gebied van de intake en het informeren en adviseren van de zorgvrager zijn over het algemeen gemiddeld complex. Taken inzake het assisteren bij of het zelf uitvoeren van medisch-technische handelingen zijn complex en vereisen kennis en vaardigheden, zoals kennis van ziektebeelden en behandelmethoden en het uitvoeren van bijvoorbeeld laboratoriumbepalingen. En taken betreffende de organisatie van de artsenpraktijk en het vastleggen van gegevens zijn gemiddeld complex. Ze voert haar werk uit volgens standaardwerkwijzen en protocollen en richtlijnen van de organisatie. Ze verricht ook werkzaamheden waarbij verschillende standaardwerkwijzen gecombineerd moeten worden of ze maakt gebruik van nieuwe procedures die eigen deskundigheid vereisen. complicerende factoren zijn: de zorgvuldigheid en nauwkeurigheid waarmee de doktersassistent moet doorvragen. En de risico s die verbonden zijn aan de aard en de urgentie van de te kiezen vervolgstap; afbreukrisico s verbonden aan het verkeerd geven en/of opvolgen van voorlichting/advies; Pagina 14 van 50

15 de noodzaak snel te kunnen schakelen tussen taken in situaties van werkdruk in combinatie met onder andere de vereiste nauwkeurigheid, hygiëne en het stellen van prioriteiten;combinatie met onder andere de vereiste nauwkeurigheid, hygiëne en het stellen van prioriteiten; afbreukrisico s verbonden aan het uitvoeren van en assisteren bij medische handelingen (voor de zorgvrager, de behandelaar en de assistent). Ook in situaties waar de werkdruk hoog is of waar zich complicaties voordoen. Wettelijke beroepsvereisten Branche vereisten Nederlands en rekenen Moderne vreemde talen Nee Nee In overeenstemming met de wet Referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen zijn de voor het mbo vastgestelde referentieniveaus Nederlandse taal en rekenen van toepassing. Voor deze kwalificatie zijn het referentieniveau Nederlands en het referentieniveau rekenen vastgesteld op 3F. De beroepseisen ten aanzien van Nederlands en rekenen zijn beschreven in deel C van dit dossier. Voor deze kwalificatie zijn de volgende eisen voor beheersing van het Engels van toepassing: het ERK-niveau B1 is van toepassing op de vaardigheden lezen en luisteren. het ERK-niveau A2 is van toepassing op de vaardigheden gesprekken voeren, spreken en schrijven. Pagina 15 van 50

16 5. Beschrijving van de kerntaken In dit hoofdstuk zijn de verschillende kerntaken in dit kwalificatiedossier beschreven. 5.1 Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Werkprocessen bij kerntaak 1 Beschrijving kerntaak: De doktersassistent verwelkomt de zorgvrager aan de telefoon of in de praktijk, vraagt naar de reden van contact, checkt in het kader van de intake de NAW-gegevens en verzekeringsgegevens. De doktersassistent verheldert de zorgvraag en stelt de aard van de klacht en spoedeisendheid vast met behulp van landelijk erkende triagesystemen (standaard vragenlijsten) en medische kennis. Bij twijfel over de spoedeisendheid van de zorgvraag of de noodzaak voor een consult overlegt zij met de behandelaar. Zij kiest een vervolgstap die kan bestaan uit bijvoorbeeld informatie verstekken, het maken van een afspraak of doorverwijzen. Zij stelt de zorgvrager en betrokkenen op de hoogte, checkt of de informatie duidelijk en het vervolgbeleid akkoord is. De doktersassistent geeft de zorgvrager(s) of (doel)groepen, met behulp van voorlichtingsmateriaal, voorlichting en advies over bijvoorbeeld veelvoorkomende vragen en klachten, medicijngebruik, uitslagen van onderzoeken en behandelingen. Zij verstrekt informatie over specifieke onderwerpen gericht op het voorkomen van problemen en het bevorderen van de gezondheid. Zij richt zich ook op de preventie van een bepaalde klacht en het omgaan met die klacht. Ze verwijst afhankelijk van de zorgvraag naar andere deskundigen, instanties, organisaties of websites. De doktersassistent checkt bij de zorgvrager(s) of (doel)groepen of de informatie begrepen is. 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag 1.2 Geeft voorlichting en advies Pagina 16 van 50

17 5.2 Kerntaak 2: Bijdragen aan medische zorg Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg Werkprocessen bij kerntaak 2 Beschrijving kerntaak: De doktersassistent maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling. Ze bereidt de behandelruimte voor; zet/legt materialen, instrumenten of hulpmiddelen klaar voor de behandeling. Na afloop van de behandeling reinigt de doktersassistent de behandelruimte, het instrumentarium, de hulpmiddelen en ruimt deze op. De doktersassistent reikt de behandelaar materialen aan en assisteert de behandelaar tijdens een medische behandeling of ingreep bij een zorgvrager. Zo reikt ze bijvoorbeeld instrumenten aan of maakt de te behandelen plek klaar voor behandeling. De doktersassistent voert in het kader van de individuele gezondheidszorg voorbehouden en risicovolle handelingen uit in opdracht van de arts, zoals injecteren. Overige verpleegtechnische handelingen voert zij zelfstandig uit, bijvoorbeeld: medicatie toedienen, de bloeddruk meten of hechtingen verwijderen. Ze observeert of de zorgvrager de behandeling goed doorstaat. Ze onderneemt actie bij bijzonderheden. De doktersassistent informeert de zorgvrager over de behandeling en over de nazorg en de eventueel te verwachten complicatie(s), vervolgstappen en vervolgafspraken. Zij begeleidt de zorgvrager voor, tijdens en na de behandeling en stelt hem zo mogelijk gerust. Zij checkt of de zorgvrager tevreden is over de behandeling. Toelichting: De doktersassistent is niet zelfstandig bevoegd bij voorbehouden handelingen en mag alleen in opdracht van een 'zelfstandig bevoegd' beroepsbeoefenaar (arts) en onder voorwaarden een voorbehouden handeling uitvoeren. Zowel de doktersassistent zelf als de opdrachtgever/arts, moeten kunnen aannemen dat zij bekwaam is om de handeling uit te voeren. Verder moet de arts als dat redelijkerwijs nodig is, aanwijzingen geven, toezicht houden en de mogelijkheid van zijn tussenkomst voldoende verzekeren. De doktersassistent voert de verpleegtechnische en overige handelingen zelfstandig uit. Zij is verantwoordelijk en aansprakelijk voor haar handelen. Hieronder een overzicht van verpleegtechnische, voorbehouden en overige handelingen: Verpleegtechnische handelingen: (herhaal)medicatie checken en registreren; medicijnen toedienen: oraal, rectaal, vaginaal, via de huid, via de luchtwegen, via de slijmvliezen (bijvoorbeeld zalven, druppelen, spoelen); verzorgen van (niet) schone wonden en het aanleggen van verschillende soorten verbanden; zwachteltechnieken toepassen; hechtingen en tampons verwijderen; verzamelen van monsters ten behoeve van diagnostiek (steriel en niet steriel materiaal); eerste hulp (somatisch) verlenen bij: verwondingen, vergiftigingen, verstikking, verslikken, en bij ademstilstand en circulatiestilstand. Voorbehouden handelingen: 2.1 Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling 2.2 Assisteert de behandelaar bij de medische handeling 2.3 Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg 2.4 Begeleidt en informeert de zorgvrager Pagina 17 van 50

18 venapunctie; injecteren: intracutaan, subcutaan, intramusculair Overige handelingen: uitvoeren van allergietests; aanstippen van wratten; uitspuiten van oren; biometrie; laboratoriumbepalingen, zoals bloed-, urine- en ontlastingsonderzoek, fluoronderzoek; functiemetingen zoals van ogen, oren, hart en longen. Pagina 18 van 50

19 5.3 Kerntaak 3: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Kerntaak 3 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Werkprocessen bij kerntaak 3 Beschrijving kerntaak: De doktersassistent werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep. Zij leest vakliteratuur, volgt bijscholingen en voert haar werkzaamheden uit volgens de daar geleerde kennis en vaardigheden. Ze vraagt om feedback over haar eigen functioneren en geeft feedback aan anderen. Ze stelt samen met haar leidinggevende een persoonlijk ontwikkelplan op en voert dit uit. Ze neemt deel aan inhoudelijke discussies met collega's of anderen over het beroep en levert zo een bijdrage aan visieontwikkeling van het beroep en de beroepsuitoefening en draagt deze visie ook weer naar anderen uit. De doktersassistent werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg door bijvoorbeeld te participeren in ontwikkel- of intervisiegroepen en door haar kennis van het vakgebied in te zetten bij verbetertrajecten. Zij bewaakt systematisch de kwaliteit van haar werkzaamheden en signaleert knelpunten. Ze neemt deel aan onderzoeken die binnen de instelling verricht worden, gebruikt waar mogelijk informatie uit (wetenschappelijk) onderzoek en werkt mee aan standaard- en/of protocolontwikkeling. Ze ziet toe op naleving van protocollen en richtlijnen van de organisatie. De doktersassistent stemt de werkzaamheden af met collega s onderling en met collega s van andere disciplines, draagt indien nodig werkzaamheden over, maakt afspraken over de zorgverlening en over knelpunten daarin. Zij neemt deel aan voor de afstemming van haar werkzaamheden relevante overlegvormen en collegiale consultatie. De doktersassistent voert beheertaken uit. Zij beheert de voorraad van materialen, hulpmiddelen en voorlichtingsmateriaal. Zij plaatst bestellingen en handelt deze af. Ze zorgt dat apparatuur regelmatig wordt onderhouden. De doktersassistent onderhoudt in het kader van deze werkzaamheden externe contacten namens de organisatie, bijvoorbeeld met leveranciers. De doktersassistent voert administratieve taken uit. Zij past indien zonodig de NAW-gegevens aan in het medisch dossier/ informatiesysteem en schrijft nieuwe zorgvrager(s) in. Zij registreert relevante gegevens over de behandeling in het dossier. De doktersassistent beheert en archiveert medische dossiers. Ze schrijft verwijsbrieven en machtigingen, en verzorgt de (herhaal)receptuur. Ze verzorgt de correspondentie met zorgvragers en zorgverleners en verwerkt de post. Ze verzorgt de financiële administratie van de praktijk. 3.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep 3.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg 3.3 Stemt de werkzaamheden af 3.4 Voert beheertaken uit 3.5 Voert administratieve taken uit Pagina 19 van 50

20 6. Totaal overzicht proces-competentie-matrices In de proces-competentie-matrix wordt aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen van een kerntaak. Dit wordt per kwalificatie aangegeven middels blokjes. Deze moet u van links naar rechts lezen. Indien de blokjes in de matrix niet zijn gevuld, zijn deze niet van toepassing op de desbetreffende kwalificatie. Pagina 20 van 50

21 6.1 Proces-competentie-matrix Kerntaak 1: Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag 1.2 Geeft voorlichting en advies Pagina 21 van 50

22 6.2 Proces-competentie-matrix Kerntaak 2: Bijdragen aan medische zorg Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 2.1 Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling 2.2 Assisteert de behandelaar bij de medische handeling 2.3 Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg 2.4 Begeleidt en informeert de zorgvrager Pagina 22 van 50

23 6.3 Proces-competentie-matrix Kerntaak 3: Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Kerntaak 3 Uitvoeren van organisatie- en professiegebonden taken Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 3.1 Werkt aan deskundigheidsbevordering en professionalisering van het beroep 3.2 Werkt aan het bevorderen en bewaken van kwaliteitszorg 3.3 Stemt de werkzaamheden af 3.4 Voert beheertaken uit 3.5 Voert administratieve taken uit Pagina 23 van 50

24 Deel C: Uitwerking van de kwalificaties 1. Inleiding Deel C is vastgesteld door het bestuur van het kenniscentrum, op advies van de paritaire commissie beroepsonderwijs en bedrijfsleven. Het (beroeps)onderwijs en bedrijfsleven hebben in gezamenlijkheid besloten dat de nadere uitwerking van deel C het onderwijs een goede basis biedt om een beroepsopleiding op te bouwen. In dit deel van het kwalificatiedossier wordt de informatie uit deel B gespecificeerd, voor elke kwalificatie. In de proces-competentie-matrices wordt specifiek per kwalificatie aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de onderscheiden werkprocessen. In de detaillering van de matrices wordt verantwoord waarom en hoe deze competenties van toepassing zijn. 2. Kwalificaties Detaillering proces-competentie-matrices In de detaillering van de matrices wordt duidelijk dat een bepaalde competentie van toepassing is, en wordt beschreven hoe die competenties worden aangewend ten behoeve van het resultaat van het werkproces. Per competentie kunnen meerdere componenten van toepassing zijn. Waar van toepassing, zijn kennis en vaardigheden vermeld welke nodig zijn voor competent gedrag, eventueel aangevuld met referenties (naar concrete geldende normen). Pagina 24 van 50

25 2.1 Doktersassistent Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Proces-competentie-matrix Doktersassistent Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 1.1 Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag x x x x x x x 1.2 Geeft voorlichting en advies x x x Betekenis van de kerntaak voor deze kwalificatie In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze kwalificatie. Dit is zichtbaar door middel van een kruisje in de matrix. Pagina 25 van 50

26 Detaillering proces-competentie-matrix Doktersassistent Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies 1.1 werkproces: Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag Omschrijving Gewenst resultaat De doktersassistent verwelkomt de zorgvrager aan de telefoon of in de praktijk, vraagt naar de reden van contact, checkt in het kader van de intake de NAW-gegevens en verzekeringsgegevens. De doktersassistent verheldert de zorgvraag en stelt de aard van de klacht en spoedeisendheid vast met behulp van landelijk erkende triagesystemen (standaard vragenlijsten) en medische kennis. Bij twijfel over de spoedeisendheid van de zorgvraag of de noodzaak voor een consult overlegt zij met de behandelaar. Zij kiest een vervolgstap die kan bestaan uit bijvoorbeeld informatie verstekken, het maken van een afspraak of doorverwijzen. Zij stelt de zorgvrager en betrokkenen op de hoogte, checkt of de informatie duidelijk en het vervolgbeleid akkoord is. De zorgvrager is op professionele wijze te woord gestaan en de juiste gegevens zijn verzameld. De zorgvraag is op de juiste wijze vastgesteld, gekanaliseerd en afgehandeld. De ontvangen informatie of vervolgstap is duidelijk voor de zorgvrager en betrokkenen. Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator ICT vaardigheden Kennis van relevante doelgroepen Medische kennis Nederlands - mondelinge taalvaardigheid Signaleren sociale problematiek, waaronder huiselijk geweld Sociale vaardigheden Kennis van triagemethodieken, waaronder NHG, NTS, SEH en JGZ Gespreksvaardigheden Beslissen en activiteiten initiëren Beslissingen nemen Aandacht en begrip tonen Interesse tonen Luisteren Samenwerken en overleggen Anderen raadplegen en betrekken Ethisch en integer handelen Integer handelen Verschillen tussen mensen respecteren Vakdeskundigheid toepassen Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden De doktersassistent kiest binnen de gestelde kaderseen passende vervolgstap voor afhandeling van de zorgvraag, waardoor de zorgvraag op een zorgvuldige en efficiënte wijze door haarzelf of anderen kan worden afgehandeld. De doktersassistent toont belangstelling voor de zorgvraag, zij vraagt door en neemt de tijd om aandachtig te luisteren naar de aard van de klacht en laat non-verbale signalen zien die aandacht en interesse tonen, zodat de zorgvrager tevreden is over de benadering. De doktersassistent raadpleegt de behandelaar bij twijfel over de urgentie van een (acute) situatie en de noodzaak van een behandeling, waardoor de zorgvrager verzekerd is van een veilig en professioneel vervolg op de zorgvraag. De doktersassistent respecteert de zorgvrager, gaat discreet om met gevoelige/vertrouwelijke informatie en handelt onbevooroordeeld, zodat de zorgvrager met respect en zorgvuldigheid behandeld wordt. De doktersassistent kan bij het intakegesprek het probleem, risicovolle of complexe situaties in kaart Pagina 26 van 50

27 Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies 1.1 werkproces: Staat de zorgvrager te woord en kanaliseert de zorgvraag Met druk en tegenslag omgaan Effectief blijven presteren onder druk Instructies en procedures opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures brengen, gebruikt daarbij haar medische kennis, zodat ze de zorgvraag op een juiste en professionele wijze kan kanaliseren. De doktersassistent blijft in stressvolle situaties (onvoorziene of spoedeisende situaties) gericht op het werk en de zaken die gedaan moeten worden zodat de werkzaamheden op een professionele wijze kunnen verlopen. De doktersassistent maakt gebruik van erkende triagemethodieken (standaard vragenlijsten) en protocollen, zodat zij bij de intake de aard van de klacht en urgentie van de zorgvraag professioneel en doelgericht kan vaststellen. Pagina 27 van 50

28 Kerntaak 1 Zorgdragen voor intake, voorlichting en advies 1.2 werkproces: Geeft voorlichting en advies Omschrijving Gewenst resultaat De doktersassistent geeft de zorgvrager(s) of (doel)groepen, met behulp van voorlichtingsmateriaal, voorlichting en advies over bijvoorbeeld veelvoorkomende vragen en klachten, medicijngebruik, uitslagen van onderzoeken en behandelingen. Zij verstrekt informatie over specifieke onderwerpen gericht op het voorkomen van problemen en het bevorderen van de gezondheid. Zij richt zich ook op de preventie van een bepaalde klacht en het omgaan met die klacht. Ze verwijst afhankelijk van de zorgvraag naar andere deskundigen, instanties, organisaties of websites. De doktersassistent checkt bij de zorgvrager(s) of (doel)groepen of de informatie begrepen is. De zorgvrager/(doel)groep heeft passende voorlichting en advies ontvangen en de betreffende informatie begrepen. De doktersassistent heeft op professionele wijze gebruik gemaakt van voorlichtingsmateriaal. Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator Kennis van behandelmethoden Kennis van voorlichtingsmaterialen Kennis van relevante doelgroepen Nederlands - mondelinge taalvaardigheid Kennis van geneesmiddelenleer Nederlands - leesvaardigheid Presenteren Duidelijk uitleggen en toelichten Betrouwbaarheid en deskundigheid uitstralen Materialen en middelen inzetten Geschikte materialen en middelen kiezen Op de behoeften en verwachtingen van de "klant" richten Behoeften en verwachtingen achterhalen Aansluiten bij behoeften en verwachtingen De doktersassistent geeft voorlichting en advies over bijvoorbeeld: veel voorkomende medische vragen en klachten, medicijngebruik, behandelingen, gebruik van hulpmiddelen, ze presenteert zich als ter zake kundig, legt onderwerpen duidelijk en correct uit, gebruikt heldere taal, hanteert een goed spreektempo, zodat de zorgvrager/(doel)groep beschikt over relevante informatie en deskundig advies. De doktersassistent kiest voorlichtings- en/of instructiemateriaal dat aansluit bij het onderwerp en zet deze materialen en middelen op een professionele wijze in. De doktersassistent luistert actief, vraagt naar wensen en behoeften, stemt de informatie af op de vermogens van de zorgvrager en vraagt de zorgvrager of de verstrekte informatie duidelijk is, zodat de zorgvrager de informatie of het advies begrijpt en tevreden is over de benadering. Pagina 28 van 50

29 Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg Proces-competentie-matrix Doktersassistent Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg Competenties A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Werkprocessen 2.1 Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling 2.2 Assisteert de behandelaar bij de medische handeling 2.3 Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg 2.4 Begeleidt en informeert de zorgvrager x x x x x x x x x x Betekenis van de kerntaak voor deze kwalificatie In deze matrix is per kerntaak aangegeven welke competenties aangewend worden bij de uitvoering van de werkprocessen voor deze kwalificatie. Dit is zichtbaar door middel van een kruisje in de matrix. Pagina 29 van 50

30 Detaillering proces-competentie-matrix Doktersassistent Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg 2.1 werkproces: Maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling Omschrijving Gewenst resultaat De doktersassistent maakt de behandelruimte, materialen en middelen gereed voor de behandeling. Ze bereidt de behandelruimte voor; zet/legt materialen, instrumenten of hulpmiddelen klaar voor de behandeling. Na afloop van de behandeling reinigt de doktersassistent de behandelruimte, het instrumentarium, de hulpmiddelen en ruimt deze op. De behandelruimte is veilig, hygiënisch en gereed voor de geplande behandeling. Na afloop van de behandeling zijn de behandelruimte en het instrumentarium gereinigd en opgeruimd. Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator Kennis van protocollen m.b.t. hygiëne, veiligheid, ARBO, milieu, kwaliteitszorg, ergonomisch werken Rekenvaardigheden - meten en meetkunde Materialen en middelen inzetten Geschikte materialen en middelen kiezen Goed zorgdragen voor materialen en middelen De doktersassistent kiest voor de behandeling de juiste materialen en middelen, zij zorgt ervoor dat de instrumenten en materialen schoon zijn en de ruimte netjes opgeruimd is, zodat de behandelruimte en de materialen steeds weer schoon en gebruiksklaar zijn. Pagina 30 van 50

31 Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg 2.2 werkproces: Assisteert de behandelaar bij de medische handeling Omschrijving Gewenst resultaat De doktersassistent reikt de behandelaar materialen aan en assisteert de behandelaar tijdens een medische behandeling of ingreep bij een zorgvrager. Zo reikt ze bijvoorbeeld instrumenten aan of maakt de te behandelen plek klaar voor behandeling. De doktersassistent heeft de behandelaar op een professionele wijze geassisteerd bij de behandeling of ingreep. Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator Kennis van behandelmethoden Kennis van instrumenten Rekenvaardigheden - getallen Rekenvaardigheden - verhoudingen Samenwerken en overleggen Afstemmen Instructies en procedures opvolgen Instructies opvolgen Werken conform voorgeschreven procedures De doktersassistent overlegt tijdens de behandeling tijdig, duidelijk en regelmatig bij het aanreiken van materialen, zodat zij kan anticiperen op de aanwijzingen van de behandelaar en het assisteren op een professionele manier verloopt. De doktersassistent werkt volgens protocollen van de organisatie, volgt de instructies en aanwijzing van de behandelaar op, gebruikt instrumenten, apparatuur en materialen volgens de werkinstructies van de praktijk, waardoor ze de behandelaar op een professionele wijze kan assisteren. Pagina 31 van 50

32 Kerntaak 2 Bijdragen aan medische zorg 2.3 werkproces: Voert handelingen uit in het kader van de individuele gezondheidszorg Omschrijving Gewenst resultaat De doktersassistent voert in het kader van de individuele gezondheidszorg voorbehouden en risicovolle handelingen uit in opdracht van de arts, zoals injecteren. Overige verpleegtechnische handelingen voert zij zelfstandig uit, bijvoorbeeld: medicatie toedienen, de bloeddruk meten of het aanstippen van wratten. Ze observeert of de zorgvrager de behandeling goed doorstaat. Ze onderneemt actie bij bijzonderheden. De doktersassistent heeft op professionele wijze de voorbehouden en verpleegtechnische handelingen, volgens de geldende protocollen en wet- en regelgeving, uitgevoerd. Bij bijzonderheden is adequaat gehandeld. Vakkennis en vaardigheden Competentie en component(en) Prestatie-indicator Kennis van behandelmethoden Kennis van protocollen m.b.t. hygiëne, veiligheid, ARBO, milieu, kwaliteitszorg, ergonomisch werken Kennis van wet- en regelgeving Rekenvaardigheden - verbanden Vakdeskundigheid toepassen Vakspecifieke manuele vaardigheden aanwenden Vakspecifieke mentale vermogens aanwenden Materialen en middelen inzetten Materialen en middelen doelmatig gebruiken Materialen en middelen doeltreffend gebruiken Kwaliteit leveren Kwaliteitsniveaus halen Instructies en procedures opvolgen Werken conform veiligheidsvoorschriften Werken overeenkomstig de wettelijke richtlijnen Werken conform voorgeschreven procedures De doktersassistent is in staat accuraat te rekenen, werkt bij het uitvoeren van verpleegtechnische handelingen vakkundig, precies, bedreven en bekwaam, zodat de verpleegtechnische handelingen op een deskundige wijze worden uitgevoerd en bij bijzonderheden op een juiste wijze is gehandeld. De doktersassistent is goed op de hoogte van de werking van de materialen en middelen die ze gebruikt en zet de materialen en middelen zo efficiënt en effectief mogelijk in, zodat de verpleegtechnische handelingen verantwoord en deskundig worden uitgevoerd. De doktersassistent richt zich op het in één keer goed en correct uitvoeren van verpleegtechnische handelingen en kent en hanteert daarbij de geldende kwaliteitseisen van de dokterspraktijk, zodat de verpleegtechnische handelingen kwalitatief en efficiënt worden uitgevoerd. De doktersassistent voert handelingen uit volgens protocollen en richtlijnen van de organisatie/praktijk en handelt volgens veiligheidsregels en houdt zich aan de wet- en regelgeving, waardoor de zorgvrager en zijzelf bij de uitvoering van de behandeling geen onnodige risico's lopen. Pagina 32 van 50