Instellingen in de zorgsector moeten om zorg van goede kwaliteit te kunnen leveren aan vier kwaliteitseisen voldoen.
|
|
- Anneleen van de Velde
- 8 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 INLEIDING Op 1 april 1996 is de Kwaliteitswet zorginstellingen in werking getreden. De wet stelt slechts globale eisen aan de zorg in plaats van vele en gedetailleerde normen; de eigen verantwoordelijkheid van de zorginstelling voor kwalitatief goede zorg is het uitgangspunt. De individuele zorginstelling (of koepelorganisatie) moet de algemene eisen die de wet stelt zelf na der uitwerken en invullen. De Kwaliteitswet is van toepassing op álle instellingen (ziekenhuizen, verpleeghuizen, RIAGG's, privé-klinieken, etc.) in de zorgsector. Kwaliteitseisen Instellingen in de zorgsector moeten om zorg van goede kwaliteit te kunnen leveren aan vier kwaliteitseisen voldoen. 1. Verantwoorde zorg doeltreffend doelmatig patiëntgericht 2. Op kwaliteit gericht beleid goede organisatie o goede interne communicatie o voldoende personeel o capabel personeel o overzicht in wie welke werkzaamheden uitvoert en wie daarvoor verantwoordelijk is Ook zijn instellingen verplicht in hun kwaliteitsbeleid de resultaten van overleg tussen zorgaanbieders, zorgverzekeraars en patiëntenorganisaties te verwerken. 3. Kwaliteitssystemen Geformuleerde normen waaraan een instelling (of koepelorganisatie ) zelf vindt dat ze zou moeten voldoen. Een kwaliteitssysteem moet regelmatig getoetst worden door de instelling of door een andere organisatie, zoals de Inspectie voor de Gezondheidszorg. 4. Jaarverslag De Kwaliteitswet eist dat zorginstellingen een jaarrapport over de kwaliteit van de zorg in hun instelling uitbrengen. In dit verslag legt de instelling verantwoording af over het gevoerde kwaliteitsbeleid en de kwaliteit van de verleende zorg. Daarbij moet specifiek aandacht worden besteed aan de betrokkenheid van patiënten bij het kwaliteitsbeleid, aan de frequentie waarmee en de manier waarop binnen de instelling kwaliteitsbeoordeling plaatsvindt en aan de manier waarop de instelling met klachten en meldingen van patiënten en consumenten omgaat. Het verslag moet voor 1 juni aan de Inspectie voor de Gezondheidszorg, het regionale patiënten/ consumenten platform (RPCP) en de minister van volksgezondheid worden verstuurd. Individueel werkzame beroepsbeoefenaren Individueel werkzame beroepsbeoefenaren vallen niet onder de Kwaliteitswet zorginstellingen. Voor de kwaliteit van hun werk geldt de Wet op de Beroepen in de Individuele Gezondheidszorg (BIG). Gezamenlijk bestrijken de Wet BIG en de Kwaliteitswet zorginstellingen dus alle zorgaanbieders. Zowel individuele aanbieders van zorg als instellingen moeten verantwoorde zorg verlenen en dienen bewust met de kwaliteit van hun zorg om te gaan. Het enige verschil is dat individueel werkzame beroepsbeoefenaren geen kwaliteitsjaarverslag hoeven op te stellen. 1
2 Lactatiekundigen Lactatiekundigen in Nederland zijn in principe opgeleid aan de Hogeschool Utrecht en certificering vindt plaats door deelname aan een internationaal examen dat wordt opgesteld en afgenomen door de International Board of Lactation Consultant Examiner (IBLCE). De kandidaten zijn na het behalen van dit examen gekwalificeerd als: International Board Certified Lactation Consultants (IBCLC), in Nederland officieel geregistreerd als "lactatiekundige". Elke vijf jaar vindt recertificering plaats, na tien jaar is de lactatiekundige verplicht om opnieuw examen te doen. Omdat op dit moment vijgevestigde lactatiekundigen niet onder de wet BIG vallen noch onder de kwaliteitswet van de zorginstellingen heeft de Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen (NVL) besloten om eigen basiskwaliteitseisen op te stellen voor geregistreerde lactatiekundigen IBCLC die lid zijn van de NVL. Dit geeft naast de beroepscodes (Code of Ethics en Standard of Practice) waaraan de geregistreerde IBCLC zich dient te houden een gegarandeerde basis voor kwalitatief verantwoorde lactatiekundige zorg. Zorgverzekeraars die lactatiekundige zorg ter beschikking stellen aan hun verzekerden moeten zich er in het belang van hun verzekerden van kunnen vergewissen dat de zorg van een verantwoord niveau is. Dit vergewissen kan door de zorgverzekeraar zelf gebeuren. Eenvoudiger is het om na te gaan of een lactatiekundige lid is van de NVL waaruit voortvloeit dat deze aan deze de basiskwaliteitseisen voldoet. Verzekerden die zelf een lactatiekundige kiezen kunnen op dezelfde eenvoudige wijze bepalen of de lactatiekundige verantwoorde zorg levert door na te gaan of deze aangesloten is bij de beroepsvereniging. Met het formuleren van de basiskwaliteitseisen voor de bij de NVL aangesloten lactatiekundige wordt tegemoet gekomen aan de behoefte van de zorgverzekeraar om het begrip verantwoorde zorg nader uit te werken dat past binnen het Nederlandse systeem. 2
3 TOELICHTING Opbouw basiskwaliteitseisen voor de lactatiekundige zorg Bij de opbouw van deze kwaliteitseisen lactatiekundige zorg is in deel A uitgegaan van de verschillende stappen die de klant doorloopt in het contact met de lactatiekundige, te beginnen met de eerste informatievoorziening en aanmelding en eindigend bij de zorgafsluiting en evaluatie. In deel B zijn overkoepelende eisen geformuleerd betreffende het kwaliteitsbeleid en het kwaliteitssysteem. Daarnaast wordt in dit deel expliciet ingegaan op afspraken met zorgverzekeraars en de ketenzorg. Per stap zijn thema s van beoordeling benoemd en kwaliteitseisen geformuleerd. Deze worden nader uitgewerkt in normen waaraan de lactatiekundige moet voldoen. Omvang van de lactatiekundige zorgverlening De omvang van de zorg die door de lactatiekundige bij de klant wordt verleend wordt in hoge mate bepaald door de polisvoorwaarden van de verzekerden. De noodzakelijke omvang van de lactatiekundige zorg is echter afhankelijk van de omstandigheden van de klant, van het verloop van de voedingssituatie en van de situatie van de pasgeborene. Professionele opvattingen en de reële behoefte van de klant moeten de basis vormen voor de polisvoorwaarden en de contractafspraken tussen zorgverzekeraars en aanbieders en omtrent de omvang van de te verlenen zorg. De huidige praktijk stemt hier echter niet mee overeen. Om controle te krijgen over de omvang van de te verlenen zorg worden er in nauw overleg met de betrokken beroepsverenigingen en instellingen indicatiecriteria ontwikkeld. Deze landelijke indicatiecriteria moeten er toe bijdragen dat inzichtelijk wordt op welke momenten wordt doorverwezen naar een lactatiekundige. De beroepsgroep is zelf mede verantwoordelijk om te voorkomen dat zij zich bezig houden met basiszorg voor borstvoeding die door andere beroepsbeoefenaren uitgevoerd zou dienen te worden. De NVL, die deze basiskwaliteitseisen heeft opgesteld acht het noodzakelijk dat de omvang van de te verlenen zorg wordt vastgesteld op basis van professionele normen. Of de reële behoefte van de klant gehonoreerd kan worden is sterk afhankelijk van de polisvoorwaarden van de klant en de afspraken tussen zorgverzekeraars en lactatiekundigen. Deze voorwaarden en afspraken worden echter in onvoldoende mate gevoed door informatie omtrent de reële behoefte van de klant. Door bij evaluatie van de zorgverlening na te gaan of ook de omvang van de verleende zorg aan de behoefte heeft voldaan, ontstaat op termijn een bron van informatie waaruit geput kan worden ten behoeve van nieuwe afspraken en voorwaarden. Zorggarantie De bij de NVL aangesloten lactatiekundige moet zodanige afspraken maken dat de afgesproken zorg ook gegarandeerd kan worden. Om dit te realiseren moet aan een aantal voorwaarden voldaan worden: bereikbaarheid heldere afspraken tussen zorgverzekeraars en NVL omtrent eventuele capaciteitsproblemen Helder beleid formuleren ten aanzien van klanten die niet verzekerd zijn bij zorgverzekeraars waarmee een contract is afgesloten Van een plicht tot zorgverlening is voor lactatiekundigen geen sprake. Wel kan de NVL de aangesloten leden aanspreken op hun maatschappelijke verantwoordelijkheid om zichzelf die plicht op te leggen. 3
4 OVERZICHT THEMA S VAN BEOORDELING Thema s van beoordeling Deel A: Primaire en ondersteunende processen 1. Informatie, aanmelding en intake 1.1. Informatie 1.2. Aanmelding 1.3. Intake Behoeftepeiling/advisering/zorgaanbod Acceptatie zorgaanbod/zorgovereenkomst/zorggarantie Verzamelen gegevens/zorgafspraken Aantoonbaar geregeld Effectief operationeel 2. Uitvoering 2.1. Deskundigheid 2.2. Professioneel handelen Procedures/protocollen/werkinstructies Zorgplan 2.4 Waarborgen hygiëne 2.5 Bijstellen zorgafspraken 2.6 Klantgerichtheid Continuïteit in persoon Passende zorginzet Bejegening Evaluatie zorgverlening 2.7. Privacy 2.8. Klachten 2.9. Arbeidsomstandigheden 3. Zorgafsluiting en evaluatie 3.1. Betrokkenheid van klanten 3.2. Afsluiting Deel B: Kwaliteitsbeleid, kwaliteitssyteem, afspraken met zorgverzekeraars en ketenkwaliteit 4. Kwaliteitsbeleid 5. Kwaliteitssysteem 6. Afspraken met zorgverzekeraars 7. Ketenkwaliteit 4
5 THEMA S VAN BEOORDELING, KWALITEITSEISEN EN KWALITEITSNORMEN DEEL A: PRIMAIRE EN ONDERSTEUNENDE PROCESSEN Bij het formuleren van de basiskwaliteitseisen is er van uitgegaan dat lactatiekundigen voldoen aan de wettelijke en daaruit voortvloeiende eisen en opereren binnen de bijbehorende kaders. 1. INFORMATIE, AANMELDING en INTAKE 1.1. Thema: Informatie De klant ontvangt informatie van de lactatiekundige. verstrekt aan potentiële klanten bij voorkeur schriftelijke, maar in ieder geval mondelinge, actuele informatie voordat afspraken gemaakt worden. De informatie betreft: - het product - het informatiepunt (waar kan de klant terecht voor informatie) - de toegang tot het product (aanmelding, intake) - de werkwijze van de lactatiekundige - de evaluatie en zo nodig bijstelling van de zorg - de privacy (zie 2.6) - de klachtenbehandeling (zie 2.7) hanteert een procedure die aangeeft hoe de schriftelijke informatie actueel blijft is bereikbaar volgens de vastgestelde richtlijnen bereikbaarheid NVL voor het verstrekken van informatie 1.2. Thema: Aanmelding Tijdens het eerste contact met de klant wordt de hulpvraag getoetst aan het landelijke indicatieprotocol. Indien de klant voldoet aan de norm wordt er vervolgens een afspraak gemaakt voor een intake. (zie 1.3.) is bereikbaar volgens de vastgestelde richtlijnen bereikbaarheid NVL voor aanmelding registreert gegevens van de klant en spreekt een intakegesprek af. De intake kan telefonisch danwel in een persoonlijk contact plaats vinden en gecombineerd worden met het eerste consult van de lactatiekundige Thema: Intake De klant ontvangt een passend zorgaanbod. Toelichting: De lactatiekundige indiceert op grond van de hulpvraag welk zorgaanbod voor de klant passend zou zijn. Indien een klant meer zorg nodig heeft dan haar verzekeraar vergoedt kan de klant er voor kiezen deze zorg particulier in te kopen. 5
6 De lactatiekundige die de intake uitvoert: hanteert het landelijke indicatieprotocol lactatiekundige zorg geeft uitleg en advies over het consult bepaalt de inhoud van het consult in overleg met de klant volgt een gestandaardiseerde werkwijze brengt eventuele kosten voor de klant in beeld gaat na of de leveringsvoorwaarden uitleg behoeven geeft gelegenheid tot het stellen van vragen Subthema: Acceptatie zorgaanbod/zorgovereenkomst/zorggarantie De overeengekomen zorg wordt gegarandeerd. Toelichting: De klant beslist of zij het zorgaanbod accepteert. Wijziging van het zorgaanbod is slechts mogelijk met instemming van de klant en de lactatiekundige. : stelt een zorgovereenkomst op. De zorgovereenkomst bevat afspraken omtrent de aard en omvang van de zorg en de tijdstippen van zorgverlening. geeft de klant de garantie dat de overeengekomen zorg geleverd wordt Subthema: Verzamelen gegevens/zorgafspraken Op basis van relevante gegevens worden nadere zorgafspraken gemaakt. verzamelt relevante gegevens voor een passende zorginzet en voor de start van de zorgverlening legt nadere zorgafspraken vast 2. UITVOERING 2.1. Thema: Deskundigheid De klant ontvangt zorg van lactatiekundigen met actuele deskundigheid ter zake. : draagt zorg voor actuele deskundigheid ter zake door middel van systematische deskundigheidsbevordering. Dit komt onder meer tot uiting in: o het gestructureerd volgen van bij- en nascholing (Continuing Education Recertification Points - CERP s) o het tijdig recertificeren (elke 5 jaar) heeft beleid vastgesteld ten aanzien van de werkzaamheden van de lactatiekundige in opleiding, waarbij: o het consult uitsluitend onder begeleiding van een gediplomeerde IBCLC wordt uitgevoerd 6
7 o de administratieve afhandeling onder verantwoordelijkheid van een gediplomeerde IBCLC wordt uitgevoerd 2.2. Thema: Professioneel handelen Subthema: Procedures/protocollen/werkinstructies De klant ontvangt lactatiekundige zorg volgens de geldende standaarden (zie t/m 2.2.3) hanteert het landelijke indicatieprotocol herkent situaties en handelingen waarbij naar algemeen aanvaarde mening risico s en/of negatieve gevolgen voor de klant en/of het zorgproces kunnen optreden heeft op basis van deze inventarisatie beleid ontwikkeld en ten uitvoer gebracht ten aanzien van de ontwikkeling en het gebruik van procedures, protocollen en werkinstructies ter ondersteuning van het professioneel handelen Subthema: Zorgplan voor elke klant wordt een zorgplan gehanteerd hanteert per klant een zorgplan als leidraad voor planmatig en professioneel handelen en ten behoeve van de continuïteit van de zorgverlening. Dit zorgplan: o bevat tenminste de actuele zorgafspraken o is geschikt om als communicatiemiddel te dienen tussen gezin, lactatiekundige en overige zorgverleners o bevat een registratie van de essentie van het zorgproces o dient op basis van deze registratie als bewakingsintrument voor het zorgproces o bevat een formulier ten behoeve van de schriftelijke evaluatie van de zorg door de klant o o bevat een fomulier voor de terugkoppeling aan de verwijzer bevat een formulier ten behoeve van de overdracht aan de volgende zorgverlener in de ketenzorg hanteert de handleiding/instructie van de NVL voor het gebruik van het zorgplan heeft beleid ontwikkeld en ten uitvoer gebracht ten aanzien van de noodzakelijk te bewaren registratie uit het zorgplan (teneinde aan te kunnen tonen dat verantwoorde lactatiekundige zorg geleverd is) Thema: waarborgen hygiëne Tijdens het consult wordt de hygiëne aan de klant gegarandeerd. Mantelzorgers kunnen zo nodig rekenen op voorlichting en instructies van de lactatiekundige. De lactatiekundige heeft beleid vastgesteld ten aanzien van de hygiëne, dit beleid komt tot uiting in hygiënerichtlijnen en instructies; draagt er zorg voor dat (indien van toepassing) de mantelzorgers zijn geïnstrueerd en gaat na of de hygiëne voldoende gewaarborgd wordt 7
8 2.4. Thema: Bijstelling zorgafspraken De zorgafspraken worden naar behoefte bijgesteld. Toelichting: Indien tijdens het consult blijkt dat de omvang van de zorgbehoefte van de klant is veranderd worden de zorgafspraken binnen de mogelijkheden van de lactatiekundige bijgesteld. Indien een aanpassing van de zorgovereenkomst noodzakelijk is, kan dit slechts met instemming van zowel de klant als de lactatiekundige. (zie ook 1.3.2). De lactatiekundige draagt er zorg voor dat: zij tijdens de zorgverlening met de klant nagaat of de zorgbehoefte gewijzigd is zij de klant adviseert over bijstelling van de zorgafspraken zij het landelijke indicatieprotocol hanteert bij de indicatie van de veranderde zorgbehoefte 2.5. Thema: Klantgerichtheid Subthema: Continuïteit in persoon De klant ontvangt de lactatiekundige hulp zoveel mogelijk van dezelfde lactatiekundige. Kwaliteitsnorm De lactatiekundige heeft beleid geformuleerd, hanteert procedures en voert planning uit op een wijze die continuïteit in persoon als uitgangspunt heeft Subthema: Passende zorginzet De in te zetten lactatiekundige past zo goed mogelijk bij het gezin (indien keuzemogelijkeid aanwezig is) Kwaliteitsnorm Hanteert procedures om een passende lactatiekundige in te zetten (indien keuzemogelijkheid aanwezig is) Subthema: Bejegening De lactatiekundige benadert de klant met respect De lactatiekundige draagt zorg voor een goede attitude De lactatiekundige draagt zorg voor het hanteren van de beroepscodes, de Code of Ethics en de Standard of Practice. 8
9 Subthema: Evaluatie zorgverlening Tijdens de zorgverlening wordt nagegaan of de wijze waarop de zorg verleend wordt naar tevredenheid van de klant is (NB: deze evaluatie betreft niet de vraag of de aangeboden zorg naar aard en/of omvang past bij de zorgbehoefte van de klant, zie daarvoor 2.5) evalueert tijdens de zorgverlening of de wijze van zorgverlening naar tevredenheid van de klant is en stelt zonodig de werkwijze bij hanteert richtlijnen van de NVL voor deze evaluatie 2.6. Thema: Privacy De lactatiekundige respecteert en waarborgt de persoonlijke levenssfeer van de klant binnens- en buitenshuis. hanteert richtlijnen ten aanzien van de bescherming van de persoonlijke levenssfeer van klanten hanteert op de Wet Persoonregistratie gebaseerde richtlijnen met betrekking tot dossiervorming alsmede met betrekking tot bewaarplaatsen en termijnen van klantgegevens draagt er zorg voor dat alle klanten ten minste mondeling en desgevraagd schriftelijk worden geïnformeerd over hun privacyrechten, deze informatie bevat ten minste de volgende aspecten: o recht te weten wat er geregistreerd staat over haar en haar baby( s) o o recht gegevens te verbeteren recht te weten of (in het kader van de zorgverlening) gegevens aan derden zijn verstrekt 2.7. Thema: Klachten Klachten van de klant tijdens de zorgverlening worden snel in behandeling genomen en indien noodzakelijk snel afgehandeld. Daarnaast bestaat de mogelijkheid om een klacht voor te leggen aan een klachtencommissie. neemt klachten die tijdens de zorgverlening optreden en die de directe zorgverlening betreffen, binnen 24 uur in behandeling en handelt deze indien mogelijk binnen 48 uur af. is tijdens de zorgverlening bereikbaar voor klachten over de zorg vormt een dossier over een binnengekomen klacht waarin het verloop van de klachtbehandeling beschreven staat. informeert de klant over de wijze waarop zij een klacht kunnen indienen en de wijze van klachtbehandeling is bekend met de klachtenprocedure van de NVL en de wijze van klachtbehandeling 9
10 2.8. Arbeidsomstandigheden De lactatiekundige draagt zorg voor goede arbeidsomstandigheden. Kwaliteitsnorm houdt rekening met haar eigen grenzen van fysieke en geestelijke belasting zorgt voor een veilige werkomgeving vertoont bij klanten geen ongewenst gedrag 3. ZORGAFSLUITING EN EVALUATIE 3.1. Thema: Betrokkenheid van klanten Klanten worden in de gelegenheid gesteld een oordeel over de zorg te geven. De lactatiekundige; biedt elke klant op gestandaardiseerde wijze (zie ) de gelegenheid een oordeel te geven over de verleende zorg, waaronder de omvang van het zorgaanbod ten opzichte van hulpvraag (zie verder: 4.) 3.2. Thema: Afsluiting Bij de zorgafsluiting ontvangt de klant informatie over aansluitende zorgverlening. De lactatiekundige draagt zorg voor: informatie aan klanten over aansluitende zorg schriftelijke zorgoverdracht (zie ) naar de verwijzer en/of volgende zorgverlener. 10
11 DEEL B KWALITEITSBELEID, KWALITEITSSYSTEEM, AFSPRAKEN MET ZORGVERZEKERAARS EN KETENKWALITEIT 4. Thema: Kwaliteitsbeleid De lactatiekundige hanteert het beleid ten aanzien van de kwaliteit van zorg zoals is geformuleerd door de NVL in deze basiskwaliteitseisen. Toelichting: Dit beleid betreft tenminste de in dit document opgenomen thema s van beoordeling. Hierbij worden uitkomsten van overleg waaronder afspraken die gemaakt zijn met zorgverzekeraars, overheid, ketenpartners betrokken, alsmede uitkomsten van schriftelijke evaluaties van de zorgverlening door klanten en van de klachtenanalyse. heeft haar beleid ten aanzien van de kwaliteit van zorg op schrift gesteld. Dit beleid betreft tenminste de in dit document opgenomen thema s van beoordeling evalueert systematisch de uitkomsten van het kwaliteitsbeleid waaronder de kwaliteit en kwantiteit van de geleverde zorg stelt op basis hiervan het beleid bij en voert verbeteracties uit 5. Thema: Kwaliteitssysteem De kwaliteit van zorg wordt systematisch bewaakt, beheerst en verbeterd draagt zorg voor de samenhang van de primaire processen (aanmelding, intake, uitvoering en zorgafsluiting). De gang van zaken binnen processen en de aansluiting tussen de processen is beschreven. registreert en bewaakt de kwantiteit (zie ook ) en de kwaliteit van de geleverde zorg draagt zorg voor adequaat beheer en onderhoud (actualisatie) van documenten waaronder procedures, protocollen en werkinstructies 6. Thema: Afspraken met zorgverzekeraars De lactatiekundige en de zorgverzekeraar(s) maken afspraken omtrent de zorgverlening aan de betreffende verzekerden. De lactatiekundige maakt afspraken ten aanzien van: de aard en omvang van de te verlenen zorg, mede op basis van de schriftelijke evaluatie van de zorgverlening, waaronder de omvang van de zorg, door klanten extra zorg indien de noodzaak daartoe bestaat zorggarantie (zie ) passende maatregelen/alternatieven bij calamiteiten (als de zorggarantie niet gerealiseerd kan worden), waaronder de wijze waarop met klanten wordt gecommuniceerd aard en omvang betreffende zorg in bijzondere situaties 11
12 7. Thema: Ketenkwaliteit De lactatiekundige draagt zo goed mogelijk zorg voor afstemming betreffende de zorgverlening met andere relevante zorgaanbieders De lactatiekundige heeft beleid geformuleerd omtrent de afstemming van de zorgverlening met andere relevante zorgaanbieders, waaronder tenminste verloskundigen, (verloskundig actieve) huisartsen, ziekenhuizen, kraamzorg en jeugdgezondheidszorg; heeft dit beleid ten uitvoer gebracht in de vorm van onder meer het leggen van contacten en waar mogelijk (inspanningverplichting) het maken van afspraken met onderstaande partijen ten aanzien van onderstaande thema s: o verloskundigen, (verloskundig actieve) huisartsen en jeugdgezondheidszorg ten aanzien van afstemming van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden, procedures, protocollen, werkinstructies en werkwijzen en het gebruik van het zorgplan; 12
13 Bijlage 1 PRODUCTBESCHRIJVING De lactatiekundige zorg omvat: Voorlichting en advies m.b.t borstvoeding zowel tijdens de zwangerschap als lactatieperiode Problemen bij het aanleggen van de baby. Het weigeren van de borst. Pijnklachten. Borstontstekingen. Onvoldoende melkproductie en/of onvoldoende groei van de baby. Vroeggeboorte. Ziekte of handicap van moeder of baby. Opnieuw beginnen met borstvoeding. (relacteren) Lactatiekundige zorg wordt geïndiceerd met behulp van het landelijke indicatieprotocol lactatiekundige zorg. 13
14 Bijlage 2 RELEVANTE DOCUMENTEN Kwaliteitswet zorginstellingen Bron: Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Bijgewerkt: 12 juni 2005 Code of Ethics Standard of Practice Landelijke indicatieprotocol lactatiekundige zorg Protocol klachtenafhandeling NVL Privacyreglement NVL Leveringsvoorwaarden NVL Landelijke richtlijnen standaard zorgplan NVL Richtlijnen bereikbaarheid NVL 14
BASISKWALITEITSEISEN LACTATIEKUNDIGE IBCLC
BASISKWALITEITSEISEN LACTATIEKUNDIGE IBCLC Nederlandse Vereniging van Lactatiekundigen info@nvlborstvoeding.nl Juni 2017 Inhoudsopgave INLEIDING... 2 TOELICHTING... 3 Opbouw basiskwaliteitseisen voor de
Nadere informatieBASISKWALITEITSEISEN KRAAMZORG
BASISKWALITEITSEISEN KRAAMZORG Landelijke Vereniging voor Thuiszorg Landelijk Centrum Kraamzorg Branchebelang Thuiszorg Nederland Koninklijke Nederlandse Organisatie van Verloskundigen STING, beroepsvereniging
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Kampen April 2017 Toetsingskader Kampen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland. Januari 2018
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Steenwijkerland Januari 2018 Toetsingskader Steenwijkerland Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met
Nadere informatie1. BEGRIPSOMSCHRIJVING GELDING ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN TOTSTANDKOMING BEVESTIGING ZORGAFSPRAKEN - 2 -
Inhoudsopgave 1. BEGRIPSOMSCHRIJVING - 2-2. GELDING ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN - 2-3. TOTSTANDKOMING BEVESTIGING ZORGAFSPRAKEN - 2-4. DUUR, WIJZIGING, EN BEËINDIGING VAN DE ZORGAFSPRAKEN - 3-5. KWALITEIT
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Staphorst. Mei 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Staphorst Mei 2017 Toetsingskader Staphorst Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieALGEMENE VOORWAARDEN 2014
ALGEMENE VOORWAARDEN 2014 Inhoudsopgave Artikel - 1 Algemeen:... 3 Artikel - 2 Rechten en plichten kraamzorg Mijn Baby:... 3 Artikel - 3 Rechten en plichten medewerkers van kraamzorg Mijn Baby:... 3 Artikel
Nadere informatieLeveringsvoorwaarden HO & Begeleiding
Artikel 1. Begripsomschrijving Algemene voorwaarden = de voorwaarden van Groenoord Zorgt voor de levering van zorg- en dienstverlening, die integraal deel uitmaakt van de bevestiging zorgafspraken. Klant
Nadere informatieWerkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo
Werkdocument model toetsingskader kwaliteitstoezicht Wmo Inleiding Dit model voor een toetsingskader is opgesteld ten behoeve van het kwaliteitstoezicht in het kader van de Wet maatschappelijke ondersteuning
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen. Juni 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Dalfsen Juni 2017 Toetsingskader Dalfsen Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatiealgemene leveringsvoorwaarden New Care Kraamzorg
algemene leveringsvoorwaarden New Care Kraamzorg Artikel 1 Algemene Voorwaarden New Care Kraamzorg 1. De Algemene leveringsvoorwaarden Kraamzorg zijn overeenkomstig het model van BO Geboortezorg. Deze
Nadere informatieKWALITEITSREGLEMENT. van de Branchevereniging Samenwerkende Professionele Organisaties in de Thuis- en Kraamzorg
KWALITEITSREGLEMENT van de Branchevereniging Samenwerkende Professionele Organisaties in de Thuis- en Kraamzorg Overwegende dat: SPOT zich wil onderscheiden als een brancheorganisatie met leden die professional
Nadere informatieOvereenkomst zorgverzekeraar - kraamcentrum
Overeenkomst zorgverzekeraar - kraamcentrum Deel II Algemeen deel Artikel 1. Definities a. zorgverzekeraar: De Friesland Zorgverzekeraar in haar hoedanigheid van O.W.M. De Friesland Zorgverzekeraar U.A.,
Nadere informatieOvereenkomst Kraamzorg 2014
Overeenkomst Kraamzorg 2014 De ondergetekenden: De Zorgverzekeraar: VGZ Zorgverzekeraar NV IZZ Zorgverzekeraar NV IZA Zorgverzekeraar NV NV Zorgverzekeraar UMC Zorgverzekeraar Cares Gouda NV N.V. Univé
Nadere informatieOvereenkomst Kraamzorg 2015
Overeenkomst Kraamzorg 2015 De ondergetekenden: De Zorgverzekeraar: VGZ Zorgverzekeraar N.V. IZZ Zorgverzekeraar N.V. IZA Zorgverzekeraar N.V. N.V. Zorgverzekeraar UMC N.V. VGZ Cares N.V. Univé Zorg Zowel
Nadere informatieToetsingskader Toezicht Wmo Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR Nederland
Toetsingskader Toezicht Wmo Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR Nederland Het onderstaande toetsingskader van het Verwey-Jonker Instituut en GGD GHOR wordt als leidraad gebruikt bij het bezoeken van de
Nadere informatieALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN DE KRAAMVOGEL
ALGEMENE LEVERINGSVOORWAARDEN DE KRAAMVOGEL gevestigd aan de Burg. A. Colijnweg 2 te Amstelveen, hierna te noemen De Kraamvogel. (aangepast augustus 2013) 1. Algemene bepalingen Deze algemene voorwaarden
Nadere informatieOvereenkomst Kraamzorg 2019
Overeenkomst Kraamzorg 2019 De ondergetekenden: De Zorgverzekeraar: VGZ Zorgverzekeraar N.V. VGZ voor de Zorg N.V. IZA Zorgverzekeraar N.V. N.V. Zorgverzekeraar UMC N.V. Univé Zorg Zowel elk afzonderlijk
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeenten Ommen en Hardenberg. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeenten Ommen en Hardenberg April 2017 Toetsingskader Ommen Hardenberg Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek
Nadere informatieWet kwaliteit, klachten en geschillen zorg. Aan welke regels moet een aanbieder van Zvw- of Wlz-zorg voldoen?
Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg Aan welke regels moet een aanbieder van Zvw- of Wlz-zorg voldoen? Waarom deze folder? Sinds 1 januari 2016 moet elke zorgaanbieder aan nieuwe (kwaliteits)regels
Nadere informatieZORGOVEREENKOMST VOOR KRAAMZORG. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door New Chapter Kraamzorg afgesloten zorgovereenkomsten.
ZORGOVEREENKOMST VOOR KRAAMZORG Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle door New Chapter Kraamzorg afgesloten zorgovereenkomsten. 1 Definities Zorgverlener Zorgvrager de natuurlijke of rechtspersoon
Nadere informatieInhoud. ARTIKEL 3 - Bekendmaking algemene voorwaarden. ARTIKEL 4 - Afwijking van de algemene voorwaarden
Inhoud 1. Algemeen ARTIKEL 1 - Definities ARTIKEL 2 - Toepasselijkheid ARTIKEL 3 - Bekendmaking algemene voorwaarden ARTIKEL 4 - Afwijking van de algemene voorwaarden ARTIKEL 5 - Duidelijke informatie
Nadere informatieLeveringsvoorwaarden zorg en verpleging thuis
Leveringsvoorwaarden zorg en verpleging thuis Versie 30 december 2014 ALGEMEEN ARTIKEL 1 - Definities Toewijzing: het op basis van de beoordeling van de wijkverpleegkundige benodigde zorgregime. Indicatiestelling:
Nadere informatieWet van 18 januari 1996, betreffende de kwaliteit van zorginstellingen
(Tekst geldend op: 23-02-2007) Wet van 18 januari 1996, betreffende de kwaliteit van zorginstellingen Wij Beatrix, bij de gratie Gods, Koningin der Nederlanden, Prinses van Oranje-Nassau, enz. enz. enz.
Nadere informatieProcesbeschrijving. Aanmelding. Keuzeinformatiegesprek
Procesbeschrijving Friesland Begeleid Wonen heeft het primaire zorgproces als volgt vastgesteld. Aanmelding van een potentiële cliënt, keuzeinformatiegesprek met potentiële cliënt, intakegesprek met potentiële
Nadere informatieInkoopbeleid Medisch Specialistische Zorg 2019
Inkoopbeleid Medisch Specialistische Zorg 2019 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2019, onder UZOVI-code 3354, de inkoop voor zorgverzekeringen van de labels: Promovendum National Academic Besured Caresq
Nadere informatieWijzigingen Algemene Voorwaarden Wet Langdurige Zorg (WLZ)
Wijzigingen Algemene Voorwaarden Wet Langdurige Zorg (WLZ) Binnen de algemene voorwaarden WLZ zijn er ten opzichte van de Algemene Leveringsvoorwaarden AWBZ gedateerd op 1 januari 2014 wijzigingen aangebracht.
Nadere informatieInkoopbeleid Medisch Specialistische Zorg 2018
Inkoopbeleid Medisch Specialistische Zorg 2018 1 Inleiding Caresq zal als inkooporganisatie vanaf 2018 de inkoop verzorgen voor zorgverzekeringen van de labels: Promovendum National Academic Besured Caresq
Nadere informatieDe aard en omvang van de te leveren Kraamzorg, die wordt vastgesteld aan de hand van het Landelijk Indicatie Protocol.
Zorgovereenkomst voor kraamzorg-ingrid De Zorgverlener gespecialiseerd is in het leveren van Kraamzorg (hierna gedefinieerd) en bereid en in staat is de Kraamzorg te verlenen aan de Zorgvrager; De Zorgvrager
Nadere informatieKwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid. s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten
Kwaliteit, veiligheid en aansprakelijkheid s-hertogenbosch, 5 februari 2010 Buby den Heeten Veiligheid begint bij je zelf! Belangrijk uitgangspunt Nederlands aansprakelijkheidsrecht Spreekwoordelijk: Wie
Nadere informatieOpstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg
Opstapcertificatie fase I en II > VV&T Onderdeel Kraamzorg Versie 2012 Inleiding 201 Nederlands Normalisatie Instituut. Niets uit deze uitgave mag worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt door middel
Nadere informatieImplementatie Zorgstandaard Integrale Geboortezorg
Implementatie Zorgstandaard Integrale Geboortezorg Uitwerking cruciale elementen Zorgstandaard Fase Wat Wanneer Fase 0 Face 0 Plan van aanpak 1-7-2017 HD Fase 0 Gezamenlijke besluitvorming, bejegening
Nadere informatieLactatiekundige Professionele ondersteuning bij borstvoeding
00 Lactatiekundige Professionele ondersteuning bij borstvoeding 1 De meeste ouders ondervinden gelukkig weinig problemen bij het geven van borstvoeding. Maar soms gaat borstvoeding geven niet vanzelf.
Nadere informatieFormat kwaliteitsstatuut GGZ vrijgevestigde inclusief checklist
Format kwaliteitsstatuut GGZ vrijgevestigde inclusief checklist Dit format is een uitwerking van het model kwaliteitsstatuut GGZ om de zorgaanbieder te ondersteunen in het vormgeven van een eigen kwaliteitsstatuut.
Nadere informatieDeze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena.
Deze procedure beschrijft de behandeling van klachten van cliënten binnen Zorggroep Ena. 1 Inleiding 1.1 Wat is een klacht? Iedere melding van een cliënt, waaruit blijkt dat niet aan diens verwachting
Nadere informatieZORGOVEREENKOMST KRAAMZORG KwaliteitZorg
ZORGOVEREENKOMST KRAAMZORG 2018 - KwaliteitZorg Partijen: A. De zorgverzekeraars, O.W.M. Zorgverzekeraar Zorg en Zekerheid U.A. gevestigd te Leiden, voor haar label: Zorg en Zekerheid Zorgverzekeraar (Uzovi-code
Nadere informatieAlgemene voorwaarden Praktijk InTeam B.V. gevestigd te Zichtenburglaan 31, unit 2.06 te s- Gravenhage, KvK
Algemene voorwaarden Praktijk InTeam B.V. gevestigd te Zichtenburglaan 31, unit 2.06 te s- Gravenhage, KvK 54639174 Artikel 1. Definities 1.1 Praktijk: Praktijk InTeam B.V., gevestigd te Zichtenburglaan
Nadere informatieZORGOVEREENKOMST VOOR KRAAMZORG
ZORGOVEREENKOMST VOOR KRAAMZORG De ondergetekenden: 1., geboren op te wonende aan de, telefoonnummer hierna te noemen: de Zorgverlener ; en 2., geboren op te wonende aan de, telefoonnummer BSN-nummer hierna
Nadere informatieWETTELIJKE EISEN BIJ DE BEROEPSUITOEFENING
WETTELIJKE EISEN BIJ DE BEROEPSUITOEFENING Onderstaand wordt beknopt weergegeven met welke aspecten een logopedist rekening dient te houden uit hoofde van wetgeving. 1. Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst
Nadere informatieBeroepscode doktersassistent. Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten
Beroepscode doktersassistent Nederlandse Vereniging van Doktersassistenten Beroepscode Doktersassistent Wat is een beroepscode? Een beroepscode bevat ethische en praktische normen en waarden van het beroep.
Nadere informatieDeel III Zorgspecifiek deel
Deel III Zorgspecifiek deel Artikel 1 Definities a. zorgverlener: Een arts die als psychiater/zenuwarts is ingeschreven in het door de Medisch Specialisten Registratie Commissie ingestelde specialistenregister
Nadere informatieMINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.
MINISTERIEEL BESLUIT VAN 17 MAART 2000 inzake de kwaliteitszorg in de opleidingscentra voor polyvalente verzorgenden (B.S. 20.V.2000) Artikel 1. De sectorspecifieke minimale kwaliteitseisen voor de opleidingscentra
Nadere informatieLVVP-klachtenregeling conform de Wkkgz
LVVP-klachtenregeling conform de Wkkgz Inleiding Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz), is een vrijgevestigd eerstelijns/gz-psycholoog, psychotherapeut, klinisch (neuro)psycholoog
Nadere informatieAlgemene bepalingen Huisartsenzorg Definitief concept
Algemene bepalingen Huisartsenzorg Definitief concept Uitgangspunten De algemene bepalingen huisartsenzorg bevatten het landelijk geüniformeerde deel van de overeenkomsten zorgverzekeraar huisarts, zoals
Nadere informatieToetsingskader Nieuwe toetreders jeugdhulp
Toetsingskader Nieuwe toetreders jeugdhulp Utrecht, november 2015 Dit is een uitgave van: Inspectie Jeugdzorg Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport Inspectie voor de Gezondheidszorg Ministerie
Nadere informatieGB-GGZ: Veelgestelde vragen
GB-GGZ: Veelgestelde vragen Auteur: B.V. Vicino Noord-Holland Noord Datum: 1-1-2017 Inhoudsopgave 1 AANMELDING... 3 1.1 Wat gebeurt er na mijn aanmelding?... 3 1.2 Met wie heb ik een intakegesprek? Hoe
Nadere informatieOvereenkomst Kraamzorg 2017
Overeenkomst Kraamzorg 2017 De ondergetekenden: De Zorgverzekeraar: VGZ Zorgverzekeraar N.V. IZZ Zorgverzekeraar N.V. IZA Zorgverzekeraar N.V. N.V. Zorgverzekeraar UMC N.V. VGZ Cares N.V. Univé Zorg Zowel
Nadere informatieArtikel 1 Voor de toepassing van het bij of krachtens deze regeling bepaalde, wordt verstaan onder:
Reglement klachten en geschillen Inleiding Op grond van de Wet kwaliteit klachten en geschillen zorg (Wkkgz), is een gzpsycholoog, psychotherapeut, klinisch (neuro)psycholoog verplicht zich op een klachtenregeling
Nadere informatieInspectie indicatoren Waarderingskader
Inspectie indicatoren Waarderingskader Een samenwerkingsverband wordt ook bezocht door de inspectie voor het onderwijs. Zie hier het inspectiekader voor samenwerkingsverbanden. Kwaliteitsaspect 1 Resultaten
Nadere informatieOvereenkomst Regionaal Centrum Prenatale Screening en praktijk voor counseling
Overeenkomst Regionaal Centrum Prenatale Screening en praktijk voor counseling Partijen, Het Regionaal Centrum prenatale screening (naam) WBO vergunninghouder in het kader van landelijke organisatie van
Nadere informatieMet cliënt wordt bedoeld de cliënt zelf of diens (wettelijke) vertegenwoordiger. De regeling is ook bedoeld voor klachten van medewerkers.
Pagina: 1 van 5 Uitgifte datum : 15-04-2014 1. Inleiding Een klacht kan om meer kwesties gaan dan medische fouten. Ook in het contact met de hulpverlener of in de organisatie van de zorg kan van alles
Nadere informatieHKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015
HKZ-norm voor ketens en netwerken in de zorg en het sociale domein versie 2015 Versiebeheer Datum Activiteit Versie 27 februari Niveau 2 losgekoppeld van overige niveaus 0.1 5 maart 2015 Input projectoverleg
Nadere informatieAlgemene Leveringsvoorwaarden Careyn. Voedingsvoorlichting en Dieetadvisering
Algemene Leveringsvoorwaarden Careyn Voedingsvoorlichting en Dieetadvisering Naam Document : Algemene leveringsvoorwaarden Careyn Afdeling Voedingsvoorlichtting en Dieetadvisering Eigenaar document : Manager
Nadere informatieKlachtenregeling Eefke Thuishulp
Klachtenregeling Eefke Thuishulp Voorwoord Eefke Thuishulp probeert er alles aan te doen om de zorg- en dienstverlening aan haar cliënten zo goed mogelijk te laten verlopen. Toch kan het voorkomen dat
Nadere informatieZorginkoopbeleid 2018
Zorginkoopbeleid 2018 Trombosediensten Samengesteld op 30 maart 2017 Zorginkoopbeleid 2018 Trombosediensten Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Strategie... 2 2.1 Algemeen... 2 2.2 Marktconforme prijs en reëel
Nadere informatieModel zorgovereenkomst van Bo Geboortezorg 2018
Model zorgovereenkomst van Bo Geboortezorg 2018 Pagina 1 van 5 Kraamzorgaanbieder X Adres kraamzorgaanbieder X Postcode kraamzorgaanbieder X Naam cliënt Adres cliënt Postcode cliënt Datum: Betreft: inschrijfbevestiging
Nadere informatieHeeft u een klacht, dan kunt u daarover op verschillende manieren contact met ons opnemen:
KLACHTENREGLEMENT Dagelijks Leven doet er alles aan om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. Toch kan het zijn dat er iets gebeurt waar u niet tevreden over bent. Graag horen we dit van u, zodat wij onze
Nadere informatieToetsingscriteria ZKN-Keurmerk
Toetsingscriteria ZKN-Keurmerk Toelichting opzet van het toetsingsmodel. Indien wordt verwezen naar het aanwezig zijn van een procedure, dan wordt deze geacht te zijn opgesteld, ingevoerd en intern getoetst.
Nadere informatie1.4. De kinderverpleegkundige organiseert en coördineert de verpleegkundige zorg rond het zieke kind.
De opleiding tot kinderverpleegkundige Eindtermen van de opleiding tot kinderverpleegkundige 1. Vakinhoudelijk handelen Verzamelen en interpreteren van gegevens 1.1. De kinderverpleegkundige verzamelt
Nadere informatieInkoopbeleid Categorale instellingen 2020
Inkoopbeleid Categorale instellingen 2020 1 Inleiding Caresq verzorgt voor 2020 de inkoop voor de zorgverzekeraars iptiq en EUCARE : Zorgverzekeraar Labels Verwerking door UZOVI-code iptiq Promovendum
Nadere informatieOnder een klacht wordt verstaan elk naar voren gebracht bezwaar m.b.t. het handelen of
1 Titel Klachten procedure, cliënten en familie Inleiding Beleid, definitie en doelstelling Uitgangspunt voor het klachtenbeleid van de RIBW K/AM is voorzien in een effectieve en laagdrempelige opvang
Nadere informatieKlachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend
Klachtenregeling cliënten Stichting Wonen & Zorg Purmerend Inhoudsopgave 1 Algemene bepalingen... 4 1.1 Artikel 1 Begripsomschrijvingen... 4 1.2 Artikel 2 Wie een klacht of een Bopz-klacht kan indienen...
Nadere informatieProtocol Pagina 1 van 7
Protocol Pagina 1 van 7 Inhoud 1. Inleiding.... Begripsomschrijvingen... 3 3. Indiening van de klacht... 4 4. Behandeling van de klacht door de klachtencoördinator... 5 5. Het verzamelen van informatie
Nadere informatieVOORTGANGSRAPPORTAGE Pedagogisch Werk Jeugdzorg BOL Leerjaar 2 Praktijk
VOORTGANGSRAPPORTAGE Pedagogisch Werk Jeugdzorg BOL Leerjaar 2 Praktijk 2010-2013 volgens het kwalificatiedossier Jeugdzorg 2011. 1=startniveau, 2= aardig eindje op weg 3= beginnend beroepsbeoefenaar Kerntaak
Nadere informatieDe aanbieder neemt bij zijn werkzaamheden de zorg in acht van een goed aanbieder van maatschappelijke ondersteuning.
BIJZONDERE MODULE Wet Maatschappelijke Ondersteuning (WMO) Ondersteuningsplan/ Werkplan De zorgaanbieder stelt, zo spoedig mogelijk nadat de cliënt hem heeft laten weten ondersteuning van hem te willen
Nadere informatieKlachtenreglement. Klachtenreglement Versienummer 1.2 Versiedatum: Beheerder/eigenaar: directie Documentnummer M19 Pagina 1 van 7
Klachtenreglement Klachtenreglement Versienummer 1.2 Versiedatum: 11-11-2018 Beheerder/eigenaar: directie Documentnummer M19 Pagina 1 van 7 Dit reglement is ingesteld ten behoeve van de opvang en behandeling
Nadere informatieVerzamelen en interpreteren van gegevens
De opleiding tot obstetrieverpleegkundige Eindtermen van de opleiding tot obstetrieverpleegkundige 1. Vakinhoudelijk handelen Verzamelen en interpreteren van gegevens 1.1. De obstetrieverpleegkundige verzamelt
Nadere informatieOvereenkomst Kraamzorg 2018
Overeenkomst Kraamzorg 2018 De ondergetekenden: De Zorgverzekeraar: VGZ Zorgverzekeraar N.V. VGZ voor de Zorg N.V. IZA Zorgverzekeraar N.V. N.V. Zorgverzekeraar UMC N.V. VGZ Cares N.V. Univé Zorg Zowel
Nadere informatiePRIVACYREGLEMENT THUISZORG INIS
PRIVACYREGLEMENT THUISZORG INIS 1. BEGRIPSBEPALINGEN 1.1. Instellingen: De particuliere organisaties voor thuiszorg die onder de naam THUISZORG INIS actief zijn. 1.2. Persoonsgegeven: Een gegeven dat herleidbaar
Nadere informatieSet generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief
Set generieke kwaliteitscriteria vanuit patiëntenperspectief De hierna genoemde generieke kwaliteitscriteria zijn geldend voor iedere chronische patiënt en geformuleerd vanuit het perspectief van patiënten
Nadere informatie1. Definities (Verzekeraars hebben de mogelijkheid in aanvulling hierop extra definities op te nemen. Onderstaande definities zijn uniform)
Algemene bepalingen eerste lijn Farmacie Versie 1.0 april 2017 Uitgangspunten De algemene bepalingen eerstelijnszorg bevatten het landelijk geüniformeerde deel van de overeenkomsten zorgverzekeraar eerstelijnszorg
Nadere informatieAlgemene voorwaarden:
Algemene voorwaarden: Onder cliënt wordt verstaan een ieder die van de begeleiding van TBA gebruik wenst te maken of maakt, dan wel enige overeenkomst van dien aard met haar wenst af te sluiten. Onder
Nadere informatieKLACHTENREGELING VERSIE 2.2. Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten.
VERSIE 2.2 Een goede afhandeling van klachten is een middel is om de tevredenheid van klanten te vergroten. 1. Inhoudsopgave 1. Inhoudsopgave 1 2. Doelstellingen en Uitgangspunten 2 Algemene Doelstelling
Nadere informatieVoorstel voor het aanpassen van de procedure toeleiding naar een Maatwerkvoorziening Maatschappelijke Ondersteuning, tegelijk plan van aanpak
Voorstel voor het aanpassen van de procedure toeleiding naar een Maatwerkvoorziening Maatschappelijke Ondersteuning, tegelijk plan van aanpak Naar aanleiding van de uitspraken door Centrale Raad van Beroep
Nadere informatieAlgemene voorwaarden / leveringsvoorwaarden WMO
Pagina 1 van 9 Algemene voorwaarden / leveringsvoorwaarden WMO 1. Intake en ondersteuningsplan Tijdens de intake vraagt Sientje naar de reden voor het aanvragen van huishoudelijke hulp, bij welke huishoudelijke
Nadere informatieTBN - Beroepscode Tarotprofessional
De Tarot Beroepsvereniging Nederland zet zich in voor de belangen van tarotprofessionals in Nederland. De bij de Tarot beroepsvereniging aangesloten leden werken door het hele land. Door opleiding en nascholing
Nadere informatieDe Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (De Wkkgz) Mr. Olga A.M. Floris
De Wet kwaliteit, klachten en geschillen in de zorg (De Wkkgz) Mr. Olga A.M. Floris De wet is volgens de opstellers gericht op de bevordering van de kwaliteit van zorg en de versterking van de positie
Nadere informatieRubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement
Rubriek Onderwerp Nummer Datum document KWALITEIT - PROTOCOL Intern klachtenreglement 1.2.04 20130426 cliënten ARTIKEL 1 BEGRIPSOMSCHRIJVINGEN 1.1. Voor de toepassing van deze regeling wordt verstaan onder:
Nadere informatieHoofdstuk 4. Kwaliteit
Fawzi Salih van K2 Brabants Kenniscentrum Jeugd heeft voor u een eerste screening gemaakt van hoofdstuk 4. Het resultaat van de screening is terug te vinden op de volgende pagina s. De samenvatting per
Nadere informatieKlachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland
Klachtenreglement voor cliënten en naastbetrokkenen van Verslavingszorg Noord Nederland Beheerder: Naam Functie Afdeling Rita Bijker Kwaliteitsmedewerker Kwaliteit Innovatie Centrum INLEIDING Dit reglement
Nadere informatieZorgkantoor: Instelling die in overeenstemming met wettelijke bepalingen verantwoordelijk is voor de zorgtoewijzing.
ALGEMENE VOORWAARDEN Inleiding Hierbij treft u de algemene voorwaarden aan van Breederzorg Thuiszorg. Deze algemene leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Breederzorg alsmede de
Nadere informatieModelovereenkomst Huisartsengroep - Verzorgingshuis 2009
Modelovereenkomst Huisartsengroep - Verzorgingshuis 2009 De ondergetekenden: De huisartsen Naam adres AGB Naam adres AGB Etc. die tezamen deelnemen aan: De huisartsengroep: (naam) Hierna te noemen "de
Nadere informatieInleiding 3. 1 Gedragscode 4
BTN Gedragscode Inhoudsopgave Inleiding 3 1 Gedragscode 4 2 Gedragsregels: - Algemeen 4 - Kwaliteit van zorg 6 - Cliënten 6 - Zorgverleners 7 - Zorgorganisaties 7 - Overige disciplines 8 - Samenleving
Nadere informatieWat mag u als patiënt van uw huisarts verwachten
Wat mag u als patiënt van uw huisarts verwachten 1 Vertrouwen in zorg Wat mag u als patiënt van uw huisarts verwachten? Een huisarts met het keurmerk voldoet aan kwaliteitsnormen. Deze normen zijn gebaseerd
Nadere informatieToetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen
Toetsingskader Kwaliteit opvang alleenstaande minderjarige vreemdelingen Utrecht, april 2016 Motto Naar zichtbare kwaliteit in de jeugdhulp! Missie De Inspectie Jeugdzorg, de Inspectie voor de Gezondheidszorg
Nadere informatieKLACHTENREGELING STICHTING PAROUSIE
KLACHTENREGELING STICHTING PAROUSIE Scherpenzeel, 21 maart 2017 T.A. Gunter 1 Klachtenregeling Stichting Parousie 7 maart 2017 - Evaluatie voor 7 maart 2019 Doel van de klachtenregeling Stichting Parousie
Nadere informatieResultaten Wmo toezicht 2016/2017 regio Noord-en Oost-Gelderland Onderzoekers en toezichthouders GGD Noord- en Oost-Gelderland, april 2018
Resultaten Wmo toezicht 2016/2017 regio Noord-en Oost-Gelderland Onderzoekers en toezichthouders GGD Noord- en Oost-Gelderland, april 2018 Achtergrond Op 1 januari 2015 is de nieuwe Wet maatschappelijke
Nadere informatieZorginkoopbeleid 2018
Zorginkoopbeleid 2018 Radiotherapeutische instellingen Samengesteld op 30 maart 2017 Zorginkoopbeleid 2018 Radiotherapeutische instellingen Inhoud 1. Inleiding... 2 2. Strategie... 2 2.1 Algemeen... 2
Nadere informatieToetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer. April 2017
Toetsingskader WMO toezicht Gemeente Deventer April 2017 Toetsingskader Deventer Aandachtspunten / bronnen voor de toezichthouder zijn in alle gevallen: Dossieronderzoek; Vraaggesprek met cliënt; Eventueel
Nadere informatieDecreet van 17 oktober 2003 (BS 10 november 2003) betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen 1
1 Decreet van 17 oktober 2003 (BS 10 november 2003) betreffende de kwaliteit van de gezondheids- en welzijnsvoorzieningen 1 Hoofdstuk 1. Algemene bepalingen Artikel 1. Dit decreet regelt een gemeenschapsaangelegenheid.
Nadere informatieDe wkkgz, meer dan alleen een klachtwet. Drs. Fred Schüsler Onderzoeksbureau Soffos
De wkkgz, meer dan alleen een klachtwet Drs. Fred Schüsler Onderzoeksbureau Soffos Inhoud Kernpunten van de wet in vogelvlucht Wat wordt verstaan onder kwaliteit? Wat betekent dat in de praktijk? 2 Kernpunten
Nadere informatie1. Definities (Verzekeraars hebben de mogelijkheid in aanvulling hierop extra definities op te nemen. Onderstaande definities zijn uniform)
Algemene bepalingen eerste lijn Paramedie Versie 1.0 april 2017 Uitgangspunten De algemene bepalingen eerstelijnszorg bevatten het landelijk geüniformeerde deel van de overeenkomsten zorgverzekeraar eerstelijnszorg
Nadere informatieKlachtenregeling Omega
Klachtenregeling Omega o.b.v. de Wkkgz Behandeling van klachten over zorg zonder klachtencommissie December 2016, herzien aug 2017 Voorwoord Op 1 januari 2016 is de Wet kwaliteit, klachten en geschillen
Nadere informatieOvereenkomst Zorgverzekeraar - Kraamcentrum
Overeenkomst Zorgverzekeraar - Kraamcentrum Deel II Algemeen deel Artikel 1. Definities a. zorgverzekeraar: De Friesland Zorgverzekeraar in zijn hoedanigheid van De Friesland Zorgverzekeraar N.V., die
Nadere informatieEisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011
Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 NHG Praktijk Accreditering b.v. Eisen en voorwaarden NHG-Praktijkaccreditering 2011 Inhoudsopgave 1. Onderwerp en toepassingsgebied... 1 2. Verwijzingen...
Nadere informatieAanknopingspunten voor elk recht in het decreet rechtspositie van de minderjarige met het kwaliteitsdecreet en de SMK s. CKG s
Aanknopingspunten voor elk recht in het decreet rechtspositie van de minderjarige met het kwaliteitsdecreet en de SMK s Decreet rechtspositie van de minderjarige CKG s MB 10 juni 2003 betreffende de kwaliteitszorg
Nadere informatie1. Definities (Verzekeraars hebben de mogelijkheid in aanvulling hierop extra definities op te nemen. Onderstaande definities zijn uniform)
Algemene bepalingen Wijkverpleging Versie 1.0 april 2017 Uitgangspunten De algemene bepalingen eerstelijnszorg bevatten het landelijk geüniformeerde deel van de overeenkomsten zorgverzekeraar eerstelijnszorg
Nadere informatie