Kwaliteitsnormen. Deze kwaliteitsnormen moeten in toegankelijke vorm worden bekendgemaakt, fysiek en/of op internet.
|
|
- Frieda Willems
- 5 jaren geleden
- Aantal bezoeken:
Transcriptie
1 Kwaliteitsnormen Voor bijstand van de vervoerder aan passagiers met een handicap of met beperkte mobiliteit in havens en aan boord van schepen conform EUverordening nr. 1177/2010 over de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen Deze kwaliteitsnormen moeten in toegankelijke vorm worden bekendgemaakt, fysiek en/of op internet. 1. Uitgangspunten voor het bieden van bijstand aan passagiers met een handicap of met beperkte mobiliteit 2. Definitie "gehandicapte" en "persoon met beperkte mobiliteit" 3. Meldprocedure 4. Beschrijving van de bijstand in havens, met inbegrip van bijstand bij het in- en uitstappen 5. Beschrijving van de bijstand aan boord van schepen 6. Opleiding en instructie van het personeel 7. Kwaliteitsmanagement 1. Uitgangspunten voor het bieden van bijstand aan passagiers met een handicap of met beperkte mobiliteit De "Verordening (EU) nr. 1177/2010 van het Europees Parlement en de Raad van 24 november 2010 inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen en houdende wijziging van Verordening (EG) nr. 2006/ 2004" (hierna afgekort
2 tot "EU-VO 1177/2010" of "EU-verordening") verplicht terminalexploitanten en vervoerders die haventerminals of passagiersdiensten met in totaal meer dan commerciële passagiersbewegingen tijdens het voorgaande kalenderjaar beheren, binnen de grenzen van hun bevoegdheid, kwaliteitsnormen vast te stellen voor de in bijlagen II en III van EU-verordening nr. 1177/2010 vermelde bijstand en de vereiste middelen ter beschikking te stellen om aan die normen te voldoen (Art. 13 EU-VO 1177/2010). De specifieke bijstand en voorzieningen in havens, waaronder die bij het in- en ontschepen, zijn in bijlage II van de EU-verordening beschreven. De specifieke bijstand aan boord van schepen is in bijlage III van de EU-verordening beschreven. De hieronder genoemde bijstand volgens bijlagen II en III van de EUverordening biedt de vervoerder binnen de grenzen van zijn bevoegdheid kosteloos aan gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit aan. De vervoerder dient de bijstand zo mogelijk aan te passen aan de individuele behoeften van de gehandicapten of personen met beperkte mobiliteit (Art. 10 EU-VO 1177/2010). Bij het vaststellen van deze kwaliteitsnormen werd ook ten volle rekening gehouden met internationaal erkende beleidslijnen en gedragscodes betreffende de facilitering van het vervoer van gehandicapten en personen met beperkte mobiliteit, met name de "Recommendation of the Design and Operation of Passenger Ships to Respond to Elderly and Disabled Persons' Needs" (advies betreffende de vormgeving en exploitatie van passagiersschepen afgestemd op de behoeften van ouderen en gehandicapten) (Art. 13, lid 2 EU-VO 1177/2010). 2. Definitie "gehandicapte" en "persoon met beperkte mobiliteit" "Gehandicapte" of "persoon met beperkte mobiliteit" duidt een persoon aan, wiens mobiliteit bij het gebruik van vervoer beperkt is ten gevolge van een lichamelijke (zintuiglijke of motorische, permanente of tijdelijke) handicap, een verstandelijke handicap of stoornis, of enig andere oorzaak van handicap, of ten gevolge van ouderdom, en wiens situatie vereist dat hij passende aandacht krijgt en dat de aan alle passagiers verstrekte diensten aan zijn bijzondere behoeften worden aangepast (Art. 3, letter a) EU-VO 1177/2010).
3 3. Meldprocedure Voor het inplannen van de voor de bijstand benodigde medewerkers en middelen is het absoluut noodzakelijk dat de hulpbehoefte van de persoon bekend is. Alleen dan kan op de behoefte afgestemde bijstand worden gegarandeerd. De EU-verordening vermeldt dan ook dat de hulpbehoefte van een passagier minstens 48 uur voordat de bijstand nodig is aan de vervoerder wordt gemeld (Art. 11, lid 1, letter a) EU-VO 1177/ 2010). Deze melding moet door de betreffende passagier aan de vervoerder - voor zover dat binnen de grenzen van zijn bevoegdheid valt - of aan de reisagent of touroperator worden gedaan (Art. 11, lid 3 EU-VO 1177/2010) - voor zover deze al bij de boeking of bij de voorverkoop van het vervoerbewijs kennis heeft van specifieke behoeften ten aanzien van accommodatie, zitplaats of noodzakelijke diensten of van de behoefte om medische apparatuur mee te nemen (Art. 11, lid 2 EU-VO 1177/2010). Bijstand is alleen dan mogelijk wanneer de gehandicapte op het door de vervoerder aangegeven tijdstip (echter uiterlijk 60 minuten voor de gepubliceerde inschepingstijd) of, indien geen inschepingstijd is aangegeven, uiterlijk 60 minuten voor de vertrektijd volgens de dienstregeling in de haven of op het voorziene meldpunt aanwezig is (Art. 11, lid 1, letter b) EU-VO 1177/2010). Indien de passagier de behoefte aan bijstand niet heeft gemeld, dan stelt de vervoerder echter toch alles in het werk om op zodanige wijze bijstand te verlenen dat de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit kan inschepen, ontschepen en aan boord van het schip kan reizen (Art. 11, lid 4 EU-VO 1177/2010). 4. Beschrijving van de bijstand in havens, met inbegrip van bijstand bij het in- en uitstappen De vervoerder biedt volgens de richtlijnen in Art. 10 en 13 in combinatie met bijlage II van de EU-verordening bijstand en voorzieningen, zodat de persoon met een handicap of met beperkte mobiliteit in staat is, zijn/haar aankomst en zijn/haar behoefte aan bijstand bij de haventerminal te melden, zich vanaf de ingang van de terminal naar het loket waar hij/zij te woord wordt gestaan resp. naar het schip te begeven,
4 in te checken en zijn/haar bagage af te geven. Tot het inchecken behoort ook het inchecken van de noodzakelijke mobiliteitshulpmiddelen, zoals elektrische rolstoelen, en eventueel officieel toegelaten assistentiehonden. zich vanaf de incheckbalie, indien aanwezig, door de emigratie- en veiligheidscontrolepunten naar het schip te begeven en vervolgens de immigratie- en douanepunten te doorlopen, met behulp van eventueel aanwezige liften, rolstoelen of andere voorzieningen aan en van boord te gaan, zich van de ingang van het schip naar zijn/haar stoel aan boord te begeven en aan het einde van de reis van zijn/haar stoel naar de uitgang van het schip te begeven, zijn/haar bagage in het schip op te bergen en vervolgens weer bij zich te nemen, zich naar de aangegeven uitgang te begeven, naar het toilet, indien aanwezig, te gaan. Wanneer een gehandicapte of een persoon met beperkte mobiliteit wordt bijgestaan door een begeleider, moet het deze persoon op verzoek worden toegestaan om de benodigde bijstand te verlenen in de haven en bij het in- en ontschepen. De begeleider moet zich dan bij de incheckbalie melden. De gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit krijgt in geval mobiliteitshulpmiddelen beschadigd zijn of verloren zijn gegaan, tijdelijk vervangende hulpmiddelen aangeboden die een geschikt alternatief vormen. Aan de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit wordt de voor het in- en ontschepen noodzakelijke informatie in toegankelijk formaat meegedeeld. 5. Beschrijving van de bijstand aan boord van schepen Conform de richtlijnen in Art. 10 en 13 en in samenhang met bijlage III van de EU-verordening worden erkende assistentiehonden aan boord van het schip overeenkomstig de nationale wetgeving, medische apparatuur en de benodigde mobiliteitshulpmiddelen voor de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit, inclusief elektrische rolstoelen, vervoerd. De gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit wordt de wezenlijke reisinformatie meegedeeld.
5 De vervoerder levert alle redelijke inspanningen om de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit voor zover de veiligheidseisen en de beschikbaarheid dit toestaan, tot een stoelopstelling te komen die tegemoet komt aan de behoeften van die persoon. De vervoerder verleent de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit bijstand om naar het toilet te gaan (indien aanwezig). Wanneer een gehandicapte of persoon met beperkte mobiliteit wordt bijgestaan door een begeleider, levert de vervoerder alle redelijke inspanningen om deze persoon een stoel resp. een hut te bieden naast de gehandicapte of de persoon met beperkte mobiliteit. 6. Opleiding en instructie van het personeel Conform de richtlijnen in Art. 14 van de EU-verordening heeft de vervoerder procedures voor opleiding, waaronder instructies, voor de omgang met gehandicapten opgesteld en vastgelegd, en hebben medewerkers die gehandicapten direct hulp bieden opleiding of instructies gehad conform bijlage IV deel A en B van de EU-verordening, en medewerkers die verantwoordelijk zijn voor boekingen of verkoop van vervoerbewijzen of voor het in- en ontschepen, opleiding of instructies gehad conform bijlage IV deel A van de EU-verordening. Verder garandeert de vervoerder dat de bovengenoemde medewerkers hun vaardigheden bijvoorbeeld door instructies of eventuele bijscholingscursussen in stand houden. 7. Kwaliteitsmanagement De bewaking van de kwaliteitsnormen voor bijstand door de vervoerder vindt plaats in het kader van klantmanagement. Klachten kunnen binnen twee maanden na het geplande of daadwerkelijke vervoer aan de vervoerder worden gericht; daarvoor heeft de vervoerder een toegankelijk systeem voor het verwerken van klachten opgezet. Binnen een maand na ontvangst van de klacht deelt de vervoerder de passagier mee of de klacht is geaccepteerd, is afgewezen of dat deze nog in behandeling is. De termijn voor een definitief antwoord is maximaal twee maanden na ontvangst van de klacht.
Samenvatting van de regels inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen 1
Samenvatting van de regels inzake de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen 1 Verordening (EU) nr. 1177/2010 betreffende de rechten van passagiers die over zee of binnenwateren reizen
Nadere informatieRegels voor toegankelijkheid en kwaliteitsnormen voor bijstand
Regels voor toegankelijkheid en kwaliteitsnormen voor bijstand Verordening (EU) Nr. 1177/2010 inzake de rechten van passagiers die over water reizen Regels voor toegankelijkheid en kwaliteitsnormen voor
Nadere informatieSamenvatting van de rechten van autobus- en touringcarpassagiers 1
Samenvatting van de rechten van autobus- en touringcarpassagiers 1 Verordening (EU) nr. 181/2011 (hierna "de verordening" genoemd) is van toepassing vanaf 1 maart 2013. Ze voorziet in een reeks minimumrechten
Nadere informatie(Wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN
17.12.2010 NL Publicatieblad van de Europese Unie L 334/1 I (Wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN VERORDENING (EU) Nr.1177/2010 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 24 november 2010 betreffende de
Nadere informatieEUROPESE UNIE. HET EUROPEES PARLEMENT Brussel, 21 april 2006 (OR. en)
EUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT Brussel, 21 april 2006 (OR. en) DE RAAD 2005/0007 (COD) PE-CONS 3681/05 AVIATION 194 SOC 527 CODEC 1222 OC 990 WETGEVINGSBESLUITEN EN ANDERE INSTRUMENTEN Betreft: VERORDENING
Nadere informatieRechten van treinreizigers
Rechten van treinreizigers Waarom zijn rechten voor treinreizigers ingevoerd? Het derde spoorwegpakket wetgeving van 2007 heeft de markt voor internationaal spoorwegvervoer opengesteld vanaf 1 januari
Nadere informatie(Wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN
28.2.2011 Publicatieblad van de Europese Unie L 55/1 I (Wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN VERORDENING (EU) Nr. 181/2011 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 16 februari 2011 betreffende de rechten
Nadere informatieP7_TA-PROV(2010)0256 Rechten van autobus- en touringcarpassagiers ***II
P7_TA-PROV(2010)0256 Rechten van autobus- en touringcarpassagiers ***II Wetgevingsresolutie van het Europees Parlement van 6 juli 2010 betreffende het standpunt van de Raad in eerste lezing met het oog
Nadere informatieVERORDENING (EG) Nr. 1107/2006 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD. van 5 juli 2006
26.7.2006 NL Publicatieblad van de Europese Unie L 204/1 I (Besluiten waarvan de publicatie voorwaarde is voor de toepassing) VERORDENING (EG) Nr. 1107/2006 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 5
Nadere informatieRECHTEN VAN VLIEGTUIGPASSAGIERS EU-KLACHTENFORMULIER
RECHTEN VAN VLIEGTUIGPASSAGIERS EU-KLACHTENFORMULIER DIT FORMULIER KAN WORDEN GEBRUIKT OM EEN KLACHT IN TE DIENEN BIJ EEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ EN/OF EEN NATIONALE HANDHAVINGSINSTANTIE. Rechten die passagiers
Nadere informatieEUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT
EUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT DE RAAD Brussel, 21 januari 2011 (OR. en) 2008/0237 (COD) C7-0015/2011 PE-CONS 63/10 TRANS 380 CODEC 1510 WETGEVINGSBESLUITEN EN ANDERE INSTRUMENTEN Betreft: VERORDENING
Nadere informatieReizen met een vliegtuig
Reizen met een vliegtuig Rechten van vliegtuigpassagiers in geval van: instapweigering annulering vertraging plaatsing in een hogere of lagere klasse Alle passagiers Vluchten met vertrek vanop een luchthaven
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal Vergaderjaar 0 0 33 9 Wijziging van de Wet handhaving consumentenbescherming in verband met de omzetting van Verordening (EU) nr. 77/00 van het Europees Parlement en de
Nadere informatiea) Verklaring van Slovenië, Spanje en Zweden ad artikel 4 ter (Doorgifte van informatie) en artikel 5 (Recht op bijstand in luchthavens):
RAAD VAN DE EUROPESE UNIE Brussel, 14 oktober 2005 (24.10) (OR. en) 13269/05 Interinstitutioneel dossier: 2005/007 (COD) AVIATION 142 SOC 381 CODEC 874 NOTA van: het secretariaat-generaal aan: de delegaties
Nadere informatieHoofdstuk 1. Algemene bepalingen
Besluit van ( ), houdende regels betreffende de toegankelijkheid van het openbaar vervoer en de daartoe te verrichten aanpassingen Op de voordracht van de Staatssecretarissen van Volksgezondheid, Welzijn
Nadere informatieIII. (Voorbereidende handelingen) RAAD
11.5.2010 Publicatieblad van de Europese Unie C 122 E/1 III (Voorbereidende handelingen) RAAD STANDPUNT (EU) Nr. 4/2010 VAN DE RAAD IN EERSTE LEZING met het oog op de aanneming van een verordening van
Nadere informatie(5) Teneinde een soepele overgang te waarborgen en storingen te vermijden, moet worden voorzien in passende overgangsmaatregelen.
L 106/18 VERORDENING (EU) 2015/640 VAN DE COMMISSIE van 23 april 2015 betreffende aanvullende luchtwaardigheidsspecificaties voor een bepaald soort vluchtuitvoering en tot wijziging van Verordening (EU)
Nadere informatieDE WET GELIJKE BEHANDELING OP GROND VAN HANDICAP OF CHRONISCHE ZIEKTE EN TOEGANKELIJKHEID VAN HET OPENBAAR VERVOER
DE WET GELIJKE BEHANDELING OP GROND VAN HANDICAP OF CHRONISCHE ZIEKTE EN TOEGANKELIJKHEID VAN HET OPENBAAR VERVOER Toegankelijk openbaar vervoer betekent dat mensen met een functiebeperking die zelfredzaam
Nadere informatieSOORTEN PASSAGIERS MET MOBILITEITSBEPERKINGEN
SOORTEN PASSAGIERS MET MOBILITEITSBEPERKINGEN de Luchtvaartmaatschappijen gebruiken een internationaal erkend codesysteem ter identificatie van het hulpniveau dat zij elke persoon met mobiliteitsbeperkingen
Nadere informatieEUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL JUSTITIE EN CONSUMENTENZAKEN DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER
EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL JUSTITIE EN CONSUMENTENZAKEN DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER Brussel, 27 februari 2018 Rev1 KENNISGEVING AAN BELANGHEBBENDEN TERUGTREKKING VAN HET VERENIGD
Nadere informatieCOMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN MEDEDELING VAN DE COMMISSIE
NL NL NL COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN Brussel, 7.8.2008 COM(2008) 510 definitief MEDEDELING VAN DE COMMISSIE Mededeling over de mate waarin luchtvaartmaatschappijen en luchthavens aansprakelijk
Nadere informatieSOORT PASSAGIERS MET SPECIALE BEHOEFTEN. Passagier met mobiliteitsbeperking. Deze worden op hun beurt verdeeld in drie soorten:
Om je reis zo eenvoudig mogelijk te maken, je speciale behoeften ten minste 48 uur voor de reis aan ons meedelen. Je kunt dat bij het reserveren doen, tijdens de aankoop of door naar onze klantenservice
Nadere informatieEUROPEES PARLEMENT. Commissie milieubeheer, volksgezondheid en consumentenbeleid
EUROPEES PARLEMENT 1999 2004 Commissie milieubeheer, volksgezondheid en consumentenbeleid 19 juni 2002 PE 231.734/25-33 AMENDEMENTEN 25-33 Ontwerpadvies (PE 231.734) Phillip Whitehead gemeenschappelijke
Nadere informatieAan: FedEx Express België EU 300/2008 Terug te faxen naar: 02 752 76 20
FedEx Express U kunt Bijlage A gebruiken voor aanvullende klantnummers of bedrijfslocaties Aan: FedEx Express België EU 300/2008 Terug te faxen naar: 02 752 76 20 Vaste Afzender (Account Consignor) Verklaring
Nadere informatieAssistentie en compensatie
Assistentie en compensatie ij annulering, vertraging, downgraden en instapweigering Deze kennisgeving wordt vereist door Verordening (EG) Nr. 261/2004 van het Europees Parlement en de Raad van Europa.
Nadere informatieBIJLAGE BIJ EASA-ADVIES NR. 06/2012. VERORDENING (EU) nr.../.. VAN DE COMMISSIE. van XXX
EUROPESE COMMISSIE Brussel, XXX [...](2012) XXX draft BIJLAGE BIJ EASA-ADVIES NR. 06/2012 VERORDENING (EU) nr..../.. VAN DE COMMISSIE van XXX houdende wijziging van Verordening (EU) nr. / tot vaststelling
Nadere informatie_Gemeeni» tinmen. Geacht College, cc Gemeenteraad, de VNG, de OV-autoriteiten,
_" 1 1-2 6 4 8 8'o' L,/ ' r''l _Gemeeni» tinmen Geacht College, cc Gemeenteraad, de VNG, de OV-autoriteiten, Ingevolge de EU-verordening over de rechten van buspassagiers nr. 181/2011 (zie bijlage 1) die
Nadere informatieNr. 2018/775 (PB L 131 van , blz. 8)
VERORDENING (EU) VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 28 mei 2018 tot vaststelling van voorschriften voor de toepassing van artikel 26, lid 3, van Verordening (EU) nr. 1169/2011 van het Europees Parlement
Nadere informatiePublicatieblad van de Europese Gemeenschappen
9.3.2002 NL Publicatieblad van de Europese Gemeenschappen L 67/31 RICHTLIJN 2002/6/EG VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 18 februari2002 betreffende meldingsformaliteiten voor schepen die aankomen
Nadere informatieALGEMENE BOEKINGS-, BETALINGS- EN VERVOERSVOORWAARDEN
ALGEMENE BOEKINGS-, BETALINGS- EN VERVOERSVOORWAARDEN In de Algemene Voorwaarden van NoSwed Lines vindt u informatie over: boeken, wijzigen en annuleren van reizen, reisvoorwaarden en vervoersvoorwaarden.
Nadere informatieUITVOERINGSVERORDENING (EU) /... VAN DE COMMISSIE. van
EUROPESE COMMISSIE Brussel, 28.5.2018 C(2018) 3120 final UITVOERINGSVERORDENING (EU) /... VAN DE COMMISSIE van 28.5.2018 tot vaststelling van voorschriften voor de toepassing van artikel 26, lid 3, van
Nadere informatie7566/17 eer/gys/sl 1 DGG 3B
Raad van de Europese Unie Brussel, 23 maart 2017 (OR. en) Interinstitutioneel dossier: 2016/0279 (COD) 7566/17 PI 33 CODEC 463 NOTA van: aan: het secretariaat-generaal van de Raad de delegaties nr. vorig
Nadere informatieVeelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.)
Veelgestelde vragen IC Bus (F.A.Q.) Inhoudsopgave 1. Algemene vragen over de IC Bus 1.1 Wat zijn de onderscheidende kenmerken van de IC Bus- lijn. 1.2 Onderaannemers 1.3 Zijn er 1e klas en of 2e klas stoelen
Nadere informatieUW RECHTEN ALS TREINPASSAGIER IN EUROPA
UW RECHTEN ALS TREINPASSAGIER IN EUROPA De Europese Unie wil al haar inwoners dezelfde bescherming en rechten bieden als treinpassagier. De Verordening 1371/2007 biedt treinpassagiers een betere informatie,
Nadere informatieALGEMENE REISVOORWAARDEN
ALGEMENE REISVOORWAARDEN Artikel 1: Definities 1. Vervoerder CityTijger Reizen gevestigd te Amersfoort op de Stuwdam 5, 3818KM. Geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder identificatienummer 63521598,
Nadere informatieA. Implementatie SOLAS wereldwijd
SOLAS (Safety Of Life At Sea) Container Weight Verification Requirement July 1st 2016 Geachte klant, Het verschil tussen de gedeclareerde en de feitelijke bruto massa van een volle container kan leiden
Nadere informatieEUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT PE-CONS 3668/1/03 REV 1 MAR 117 SOC 348 CODEC 1193 OC 575
EUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT DE RAAD Brussel, 17 november 2003 (OR. en) 2003/0001 (COD) LEX 478 PE-CONS 3668/1/03 REV 1 MAR 117 SOC 348 CODEC 1193 OC 575 RICHTLIJN 2003/103/EG VAN HET EUROPEES
Nadere informatieCompensatie en assistentie. Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen
Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend uit EU-landen Compensatie en assistentie Bij instapweigering, annulering of vertraging van vluchten vertrekkend
Nadere informatieUw rechten als treinpassagier in Europa
Uw rechten als treinpassagier in Europa De europese Unie wil al haar inwoners dezelfde bescherming en rechten bieden als treinpassagier. De verordening 1371/2007 biedt treinpassagiers een betere informatie,
Nadere informatieVerwerkersovereenkomst
Verwerkersovereenkomst Op de dienstverlening van Drukwerkservice.nl is onderstaande verwerkersovereenkomst van toepassing. In deze verwerkersovereenkomst wordt verstaan onder: Verwerkingsverantwoordelijke
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2011 2012 33 364 Wijziging van de Vreemdelingenwet 2000 ter implementatie van de Richtlijn 2010/65/EU van het Europees Parlement en de Raad van 20 oktober
Nadere informatieCOMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN. Voorstel voor een VERORDENING VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD
NL NL NL COMMISSIE VAN DE EUROPESE GEMEENSCHAPPEN Brussel, 4.12.2008 COM(2008) 816 definitief 2008/0246 (COD) Voorstel voor een VERORDENING VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD betreffende de rechten
Nadere informatieWij Willem-Alexander, bij de gratie Gods, Koning der Nederlanden, Prins van Oranje-Nassau, enz. enz. enz.
Wijziging van de Wet handhaving consumentenbescherming ter uitvoering van Verordening (EU) 2017/2394 van het Europees Parlement en de Raad van 12 december 2017 betreffende samenwerking tussen de nationale
Nadere informatieMEDEDELING VAN DE COMMISSIE
EUROPESE COMMISSIE Brussel, 3.7.2015 C(2015) 4089 final MEDEDELING VAN DE COMMISSIE Interpretatieve richtsnoeren betreffende Verordening (EG) nr. 1371/2007 van het Europees Parlement en de Raad betreffende
Nadere informatieBieden de maatschappijen die ferryboten en cruiseschepen exploiteren voldoende bescherming aan de passagiers die over zee en binnenwateren reizen?
Bieden de maatschappijen die ferryboten en cruiseschepen exploiteren voldoende bescherming aan de passagiers die over zee en binnenwateren reizen? Rede uitgesproken door de Heer J.F. LECLERCQ, procureurgeneraal
Nadere informatie(Voor de EER relevante tekst)
30.6.2016 L 173/47 UITVOERINGSVERORDENING (EU) 2016/1055 VAN DE COMMISSIE van 29 juni 2016 tot vaststelling van technische uitvoeringsnormen met betrekking tot de technische middelen voor een passende
Nadere informatieUw kind in het leerlingenvervoer
Uw kind in het leerlingenvervoer Informatie en uitleg leerlingenvervoer gemeenten Werkendam en Woudrichem Wat is leerlingenvervoer? Wat is leerlingenvervoer Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders
Nadere informatieSchooljaar Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer!
Schooljaar 2013-2014 Leerlingenvervoer in Almere Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! 2 Leerlingenvervoer in Almere Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf
Nadere informatieALGEMENE VERVOERSVOORWAARDEN CORENDON DUTCH AIRLINES B.V.
ALGEMENE VERVOERSVOORWAARDEN CORENDON DUTCH AIRLINES B.V. Geachte Passagier, Op het vervoer van Passagiers en Bagage verricht door of in opdracht van Corendon Dutch Airlines zijn de onderhavige Vervoersvoorwaarden
Nadere informatiemet je rolstoel in een vliegtuig
met je rolstoel in een vliegtuig met je rolstoel in een vliegtuig Hoe neem je een rolstoel mee in een vliegtuig van de KLM? dat leest u allemaal op deze page. Hulp voor minder validen en passagiers met
Nadere informatieeen hogere limiet, waardoor de verzekeringsdekking op dit moment al hoger is dan de limiet die thans in Nederland geldt.
Besluit tot wijziging van het Besluit ex artikel 85 van Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek, het Besluit ex artikel 110 van Boek 8 van het Burgerlijk Wetboek en het Besluit ex artikel 983 van Boek 8 van
Nadere informatieRegiotaxi Veenweide, vervoer voor iedereen.
Regiotaxi Veenweide, vervoer voor iedereen. Regiotaxi Veenweide is een vorm van openbaar vervoer voor iedereen in de gemeenten Abcoude, Breukelen, Loenen, Lopik, Montfoort, Oudewater en Woerden. Met Regiotaxi
Nadere informatieReglement. Artikel 1. Artikel 2
Reglement Artikel 1 Wie komt in aanmerking? De projectoproep is gericht aan organisatoren van muziekfestivals die beantwoorden aan volgende criteria: Meerdere artiesten of muziekgroepen brengen live muziek
Nadere informatiede heer Jordi AYET PUIGARNAU, directeur, namens de secretarisgeneraal van de Europese Commissie
Raad van de Europese Unie Brussel, 4 december 2015 (OR. en) Interinstitutioneel dossier: 2015/0278 (COD) 14799/15 ADD 1 SOC 700 MI 770 ANTIDISCRIM 15 VOORSTEL van: ingekomen: 3 december 2015 aan: de heer
Nadere informatieEUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER
EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER Brussel, 5 juli 2018 KENNISGEVING AAN BELANGHEBBENDEN TERUGTREKKING VAN HET VERENIGD KONINKRIJK EN EU-REGELS OP HET GEBIED VAN DE BEVEILIGING
Nadere informatieALBERT II, Koning der Belgen, Aan allen die nu zijn en hierna wezen zullen, Onze Groet.
23.06.2017 16 MAART 2009 Koninklijk besluit tot vaststelling van de voorwaarden voor de toelating tot het luchtverkeer aan bepaalde luchtvaartuigen die niet beschikken over een bewijs van luchtwaardigheid
Nadere informatieAssistentie en compensatie. Bij annulering, vertraging en instapweigering
Assistentie en compensatie Bij annulering, vertraging en instapweigering Assistentie en Compensatie Bij annulering, vertraging en instapweigering Editie 5 Deze kennisgeving wordt vereist door Verordening
Nadere informatie(TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.)
Op deze pagina treft u de (tariefs)voorwaarden en de Algemene Vervoersvoorwaarden van Transavia France S.A.S. (TARIEFS)VOORWAARDEN transavia.com (van toepassing op alle vluchten van Transavia France S.A.S.)
Nadere informatieRAAD VAN DE EUROPESE UNIE. Brussel, 14 april 2011 (15.04) (OR. en) 9083/11 AVIATION 99 SOC 349
RAAD VAN DE EUROPESE UNIE Brussel, 14 april 2011 (15.04) (OR. en) 9083/11 AVIATION 99 SOC 349 INGEKOMEN DOCUMENT van: de heer Jordi AYET PUIGARNAU, directeur, namens de secretarisgeneraal van de Europese
Nadere informatieTariefvoorwaarden Intercity direct treintickets
Tariefvoorwaarden Intercity direct treintickets Tariefvoorwaarden voor uw reis met de Intercity direct Wij willen u graag zo goed mogelijk informeren over uw reis met de Intercity direct tussen Amsterdam
Nadere informatiePassagiersrechten luchtvaart bijstand en compensatie bij vertraging, annulering en instapweigering
Passagiersrechten luchtvaart bijstand en compensatie bij vertraging, annulering en instapweigering Veelgestelde vragen en antwoorden Waar kan ik een klacht indienen over annulering, vertraging en instapweigering
Nadere informatieEUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER
EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL MOBILITEIT EN VERVOER Brussel, 23 oktober 2018 Vervangt de kennisgeving aan belanghebbenden van 5 juli 2018 KENNISGEVING AAN BELANGHEBBENDEN TERUGTREKKING VAN HET
Nadere informatieSchooljaar 2015-2016. Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer!
Schooljaar 2015-2016 Leerlingenvervoer in Almere Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! 2 Leerlingenvervoer in Almere Alle kinderen hebben recht op onderwijs. Ouders en verzorgers moeten er zelf
Nadere informatieVERSLAG VAN DE COMMISSIE AAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD
EUROPESE COMMISSIE Brussel, 21.6.2019 COM(2019) 270 final VERSLAG VAN DE COMMISSIE AAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD over de op onlineboekingen bij verschillende verkooppunten toepasselijke bepalingen
Nadere informatieVeolia Transport Rail BV Jaarverslag kwaliteit 2015
Veolia Transport Rail BV Jaarverslag kwaliteit 2015 Jaarverslag kwaliteit 2015 Pagina 1 van 8 Inhoudsopgave 1 Inleiding 3 2 Kwaliteitindicatoren.4 3 Contactgegevens..8 Jaarverslag kwaliteit 2015 Pagina
Nadere informatieRichtsnoeren Samenwerking tussen autoriteiten die zijn onderworpen aan de artikelen 17 en 23 van Verordening (EU) nr. 909/2014
Richtsnoeren Samenwerking tussen autoriteiten die zijn onderworpen aan de artikelen 17 en 23 van Verordening (EU) nr. 909/2014 28/03/2018 ESMA70-151-435 NL Inhoudsopgave 1 Toepassingsgebied... 2 2 Doel...
Nadere informatie(Niet-wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN
17.6.2017 L 155/1 II (Niet-wetgevingshandelingen) VERORDENINGEN GEDELEGEERDE VERORDENING (EU) 2017/1018 VAN DE COMMISSIE van 29 juni 2016 tot aanvulling van Richtlijn 2014/65/EU van het Europees Parlement
Nadere informatieService voor invaliden / gehandicapten (PRM)
Service voor invaliden / gehandicapten (PRM) Algemene informatie vóór de start van uw reis Meld u aan! U moet zich op ons vliegveld op uw gemak voelen. Om de service te ontvangen die u wenst te krijgen
Nadere informatieBIJLAGEN. bij. Voorstel voor een RICHTLIJN VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD
EUROPESE COMMISSIE Straatsburg, 16.1.2018 COM(2018) 33 final ANNEXES 1 to 5 BIJLAGEN bij Voorstel voor een RICHTLIJN VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD inzake havenontvangstvoorzieningen voor de afgifte
Nadere informatieDatum van inontvangstneming : 15/01/2019
Datum van inontvangstneming : 15/01/2019 Vertaling C-756/18-1 Datum van indiening: Verwijzende rechter: Zaak C-756/18 Verzoek om een prejudiciële beslissing 3 december 2018 Tribunal d instance d Aulnay-sous-Bois
Nadere informatiePublicatieblad van de Europese Unie
17.2.2004 L 46/1 I (Besluiten waarvan de publicatie voorwaarde is voor de toepassing) VERORDENING (EG) Nr. 261/2004 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke
Nadere informatieDatum van inontvangstneming : 29/01/2018
Datum van inontvangstneming : 29/01/2018 Vertaling C-711/17-1 Zaak C-711/17 Verzoek om een prejudiciële beslissing Datum van indiening: 19 december 2017 Verwijzende rechter: Amtsgericht Hamburg (Duitsland)
Nadere informatieUITVOERINGSMAATREGELEN VOOR DE GEDRAGSCODE VOOR DE LEDEN VAN HET EUROPEES PARLEMENT INZAKE FINANCIËLE BELANGEN EN BELANGENCONFLICTEN
UITVOERINGSMAATREGELEN VOOR DE GEDRAGSCODE VOOR DE LEDEN VAN HET EUROPEES PARLEMENT INZAKE FINANCIËLE BELANGEN EN BELANGENCONFLICTEN BESLUIT VAN HET BUREAU VAN 15 APRIL 2013 Hoofdstukken: 1. In een officiële
Nadere informatieRaad van de Europese Unie Brussel, 23 september 2014 (OR. en)
Raad van de Europese Unie Brussel, 23 september 2014 (OR. en) Interinstitutioneel dossier: 2014/0021 (E) 12052/14 JUSTCIV 206 WETGEVINGSBESLUITEN EN ANDERE INSTRUMENTEN Betreft: BESLUIT VAN DE RAAD betreffende
Nadere informatieGEDELEGEERDE RICHTLIJN (EU) 2018/970 VAN DE COMMISSIE
10.7.2018 L 174/15 GEDELEGEERDE RICHTLIJN (EU) 2018/970 VAN DE COMMISSIE van 18 april 2018 tot wijziging van de bijlagen II, III en V bij Richtlijn (EU) 2016/1629 van het Europees Parlement en de Raad
Nadere informatieVerordening Inrichting Antidiscriminatievoorziening Wet Gemeentelijke Antidiscriminatievoorzieningen.
CVDR Officiële uitgave van Nieuwkoop. Nr. CVDR393023_1 4 juli 2016 Verordening Inrichting Antidiscriminatievoorziening Wet Gemeentelijke Antidiscriminatievoorzieningen. Artikel 1 Begripsbepalingen 1. Wet:
Nadere informatiePublicatieblad van de Europese Unie
29.4.2004 L 129/1 I (Besluiten waarvan de publicatie voorwaarde is voor de toepassing) VERORDENING (EG) Nr. 724/2004 VAN HET EUROPEES PARLEMENT EN DE RAAD van 31 maart 2004 tot wijziging van Verordening
Nadere informatieMEDEDELING AAN DE LEDEN
EUROPEES PARLEMENT 2014-2019 Commissie verzoekschriften 30.1.2015 MEDEDELING AAN DE LEDEN Betreft: Verzoekschrift 2554/2013, ingediend door Inaki Albin Diaz (Spaanse nationaliteit), over de toegang van
Nadere informatieRAAD VAN DE EUROPESE UNIE. Brussel, 9 februari 2010 (10.02) (OR. fr) 6290/10 Interinstitutioneel dossier: 2010/0011 (NLE) HR 8 CORDROGUE 25
RAAD VAN DE EUROPESE UNIE Brussel, 9 februari 2010 (10.02) (OR. fr) 6290/10 Interinstitutioneel dossier: 2010/0011 (NLE) HR 8 CORDROGUE 25 VOORSTEL van: de Commissie d.d.: 3 februari 2010 Betreft: Voorstel
Nadere informatieAlgemene voorwaarden PAREL Express Oisterwijk
Algemene voorwaarden PAREL Express Oisterwijk Inhoudsopgave Hoofdstuk 1: Wat is het onderwerp van deze algemene voorwaarden?... Blz. 2 Hoofdstuk 2: Wat biedt de vervoerder u aan?... Blz. 2 Hoofdstuk 3:
Nadere informatieMEDEDELING AAN DE LEDEN
EUROPEES PARLEMENT 2009-2014 Commissie verzoekschriften 30.05.2012 MEDEDELING AAN DE LEDEN Betreft: Verzoekschrift 1307/2007 ingediend door Richard Willmer (Britse nationaliteit), over de weigering van
Nadere informatieMet het vliegtuig. Op het vliegveld: en dan?
Met het vliegtuig Je gaat op reis met het vliegtuig. Lekker op vakantie, bij familie op bezoek of op pad voor werk. Hoe reis je met het vliegtuig als je een blessure of handicap hebt? En mag je hulpmiddel
Nadere informatieSchooljaar Leerlingenvervoer in Almere. Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer!
Schooljaar 2018-2019 Leerlingenvervoer in Almere Vóór 1 juni aanvragen, ieder schooljaar weer! Belangrijk voor u om te weten! Vóór ieder nieuw schooljaar moet u een nieuwe aanvraag indienen bij de gemeente
Nadere informatieUITVOERINGSBESLUIT VAN DE COMMISSIE
L 281/14 Publicatieblad van de Europese Unie 23.10.2013 UITVOERINGSBESLUIT VAN DE COMMISSIE van 21 oktober 2013 tot wijziging van deel 1 van bijlage E bij Richtlijn 92/65/EEG van de Raad wat betreft het
Nadere informatieEUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL GEZONDHEID EN VOEDSELVEILIGHEID
EUROPESE COMMISSIE DIRECTORAAT-GENERAAL GEZONDHEID EN VOEDSELVEILIGHEID Brussel, 27 februari 2018 KENNISGEVING AAN BELANGHEBBENDEN TERUGTREKKING VAN HET VERENIGD KONINKRIJK EN EU-REGELS OP HET GEBIED VAN
Nadere informatieVerwerkersovereenkomst Per maart 2018 éénmalige versie
Verwerkersovereenkomst Per maart 2018 éénmalige versie DE ONDERGETEKENDEN: 1. Door het aanleveren van Persoonsgegevens voor verzending, bent u akkoord met deze Verwerkersovereenkomst voor uw éénmalige
Nadere informatieInspectiesysteem voor de veilige exploitatie van ro-ro-veerboten en hogesnelheidspassagiersvaartuigen op geregelde diensten
27.9.2017 A8-0165/ 001-023 AMENDEMENTEN 001-023 ingediend door de Commissie vervoer en toerisme Verslag Dominique Riquet Inspectiesysteem voor de veilige exploitatie van ro-ro-veerboten en hogesnelheidspassagiersvaartuigen
Nadere informatieGelet op het Verdrag tot oprichting van de Europese Gemeenschap, en met name op artikel 80, lid 2,
Verordening (EG) 261/2004 van 11 februari 2004 tot vaststelling van gemeenschappelijke regels inzake compensatie en bijstand aan luchtreizigers bij instapweigering en annulering of langdurige vertraging
Nadere informatie***I ONTWERPVERSLAG. NL In verscheidenheid verenigd NL. Europees Parlement 2017/0237(COD)
Europees Parlement 2014-2019 Commissie vervoer en toerisme 2017/0237(COD) 26.2.2018 ***I ONTWERPVERSLAG over het voorstel voor een verordening van het Europees Parlement en de Raad betreffende de rechten
Nadere informatieEUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT AVIATION 213 CODEC 1463
EUROPESE UNIE HET EUROPEES PARLEMENT DE RAAD Straatsburg, 11 februari 2004 (OR. en) 2001/0305 (COD) LEX 486 PE-CONS 3676/1/03 REV 1 AVIATION 213 CODEC 1463 VERORDENING (EG) Nr. /2004 VAN HET EUROPEES PARLEMENT
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2009 2010 32 422 Wijziging van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, de Wet handhaving consumentenbescherming en enige andere wetten in verband met de implementatie
Nadere informatieTitel: BIPVS_11 Doorgereden veterinaire partijen
Titel: BIPVS_11 Doorgereden veterinaire partijen Opgesteld door: TO Import/Export Inhoudelijk beoordeeld door: Teamleideroverleg TUI Goedgekeurd door documenteigenaar: Teamleider TO Import/Export d.d.:
Nadere informatiede heer Jordi AYET PUIGARNAU, directeur, namens de secretarisgeneraal van de Europese Commissie
Raad van de Europese Unie Brussel, 30 mei 2016 (OR. en) Interinstitutioneel dossier: 2016/0148 (COD) 9565/16 ADD 1 VOORSTEL van: ingekomen: 26 mei 2016 aan: Nr. Comdoc.: Betreft: CONSOM 126 MI 393 COMPET
Nadere informatieAanbieder: Taxi Broos Schipholheenenweer 4bpersonenvervoer handelende onder de naam Taxi Broos
Algemene voorwaarden Artikel 1 Definities 1.1 In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder: Aanbieder: Taxi Broos Schipholheenenweer 4bpersonenvervoer handelende onder de naam Taxi Broos Aanbod: het
Nadere informatiede reisovereenkomst tussen Full Circle Sailing en de reiziger;
Algemene Voorwaarden Full Circle Sailing 1. Definities overeenkomst: reiziger: reissom: reis: schip: de reisovereenkomst tussen Full Circle Sailing en de reiziger; degene die met Full Circle Sailing een
Nadere informatieEUROPEES PARLEMENT. Zittingsdocument
EUROPEES PARLEMENT 2004 Zittingsdocument 2009 C6-0311/2006 2004/0049(COD) NL 27/09/2006 Gemeenschappelijk standpunt GEMEENSCHAPPELIJK STANDPUNT door de Raad vastgesteld op 24 juli 2006 met het oog op de
Nadere informatieEUROPEES PARLEMENT. Geconsolideerd wetgevingsdocument EP-PE_TC2-COD(2004)0049 ***II STANDPUNT VAN HET EUROPEES PARLEMENT
EUROPEES PARLEMENT 2004 2009 Geconsolideerd wetgevingsdocument 18.1.2007 EP-PE_TC2-COD(2004)0049 ***II STANDPUNT VAN HET EUROPEES PARLEMENT in tweede lezing vastgesteld op 18 januari 2007 met het oog op
Nadere informatieTweede Kamer der Staten-Generaal
Tweede Kamer der Staten-Generaal 2 Vergaderjaar 2008 2009 22 112 Nieuwe Commissievoorstellen en initiatieven van de lidstaten van de Europese Unie Nr. 812 BRIEF VAN DE STAATSSECRETARIS VAN BUITENLANDSE
Nadere informatieBovenregionaal vervoer voor reizigers met een mobiliteitsbeperking
Op stap met Valys Bovenregionaal vervoer voor reizigers met een mobiliteitsbeperking Wat kunt u met Valys? Op familiebezoek of een dagje erop uit? Als u een mobiliteitsbeperking heeft, is dat met alleen
Nadere informatieLeerlingenvervoer. Informatie over de regeling leerlingenvervoer in het schooljaar vindt u in de folder
Leerlingenvervoer Met de regeling leerlingenvervoer krijgt u - als u aan de voorwaarden voldoet - een tegemoetkoming in de kosten voor het vervoer van uw kind van en naar school, of wordt het vervoer door
Nadere informatie