Serviceflats Ter Rooierheide. Diepenbeek. Infobrochure

Transcriptie

1 Serviceflats Ter Rooierheide Diepenbeek Infobrochure

2 2. Bij Ter Rooierheide zit u goed!

3 Voorwoord Verhuizen naar een serviceflat geeft vaak een onvermoed positieve wending aan het leven van heel wat senioren. Dat merken wij in Serviceflats Ter Rooierheide elke dag weer! Want hoewel het natuurlijk een hele stap is, voelen onze residenten zich al snel thuis in hun comfortabele serviceflat. Wij laten u in deze brochure graag al eens proeven van die typische Ter Rooierheidesfeer. U kunt ons natuurlijk ook een bezoekje brengen. U kan dan vaststellen hoe Ter Rooierheide ook voor u of uw naaste(n) een warme thuis kan zijn. 3. Estelle Herreman Directeur Ter Rooierheide

4 Inhoudstabel 1. Foyer De Lork...even voorstellen: 1.1. Missie & opdrachtsverklaring...p Wonen: 3. Diensten: 2.1. Woonvormen...p Gemeenschappelijke ruimtes...p Omgeving...p Aangepast wonen...p Inrichting...p Openingsuren - bezoekuren...p Onthaal - administratie...p Zorgteam...p Activatie - revalidatie...p Ontspanning - animatie...p Maaltijden...p Kapper - pedicure - manicure...p Medisch toezicht...p Onderhoud...p Prijzen: 4.1. Prijzen serviceflats...p Dienstencheques...p Inlichtingen: 5.1. Contactgegevens...p Bereikbaarheid...p Opname-info...p Online inschrijven...p Vragen:. Veelgestelde vragen...p 22 Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

5 Foyer De Lork... even voorstellen! Missie & opdrachtsverklaring Verhuizen naar een seviceflat heeft veel impact op je leven. Een negatieve ervaring hoeft het echter niet te zijn. Voor velen is het net de ideale kans om uit het isolement te komen, om terug contacten te leggen en hun leefwereld verruimen. Er is dus ook geen enkele reden om het verblijf in een serviceflat te bekijken als enkel een laatste levensfase. Voor veel mensen kan het ook een nieuwe, positieve wending in hun leven betekenen. De resident staat centraal! Dit is natuurlijk een open deur intrappen. Maar in hoeveel gevallen wordt deze mooie intentie ook in de praktijk omgezet? In de woonzorgcentra van VZW Foyer de Lork maken we daar een punt van. De residenten zijn mensen met een grote levenservaring. Ze hebben allemaal, volgens hun mogelijkheden, iets gepresteerd in hun leven. Het is dan ook evident dat zij een mooie oude dag verdienen. Het feit dat ze in een serviceflat moeten verblijven hoeft geen rem te zijn op hun mogelijkheden om op een zelfstandige manier in volle vrijheid hun leven in te richten zoals zij dat willen. Alles wat een resident kan, laten wij hem zelf doen. We helpen en staan bij waar het moet maar we doen het maar in hun plaats als het echt niet anders kan. De persoonlijke vrijheid van de resident wordt volledig gevrijwaard. De resident moet zoveel als mogelijk kunnen gaan en staan waar hij wil, voor zover hierdoor zijn persoonlijke veiligheid en die van de medebewoners niet in het gedrang komt. Hij moet eigen keuzes kunnen maken en organiseert volledig zelf zijn dagelijks leven. De resident verdient ons respect! Onze residenten worden met respect behandeld. We spreken ze aan met mevrouw of mijnheer indien zij dat wensen, of met de roepnaam die zij heel hun leven gedragen hebben indien zij dit verkiezen. Wij veranderen hun roepnaam niet omdat het ons beter zou uitkomen. Ze hebben hun eigen identiteit die nauw verbonden is met hun naam. Onze bewoners, ook al zijn ze al wat verward, worden niet behandeld als kinderen die beloond of gestraft kunnen worden. Als een resident om hulp vraagt weigeren we die hulp nooit. En als we de hulp niet dadelijk kunnen bieden leggen we dit vriendelijk uit en vragen om een beetje geduld. De bewoners voelen dit goed aan en kunnen dit begrijpen. Hun menselijke waardigheid verdwijnt niet met het ouder en hulpbehoevender worden. Respect voor hun intimiteit moet dan ook als een rode draad doorheen al onze verzorgingstaken lopen. Ook hun privacy in de brede zin van het woord is van zeer groot belang. We spreken niet over residenten in het bijzijn van onbevoegde personen. We behandelen alle gegevens van onze residenten met de groot- 5. terrooierheide@foyerdelork.be

6 6. ste discretie. Verslagen en andere geschreven informatie over residenten worden achter slot bewaard. Als ze niet meer bewaard moeten blijven worden ze versnipperd zodat de persoonlijke informatie vernietigd wordt. Familie en vrienden zijn belangrijk voor onze residenten Ieder woonzorgcentrum van vzw Foyer de Lork is een open huis. Familie en vrienden moeten er op alle uren van de dag kunnen binnenspringen om onze residenten een bezoekje te brengen. We mogen de familie ook niet alles uit handen nemen. Het is voor de residenten en de familie vaak belangrijk dat ze nog iets concreet kunnen doen. Vanuit dat standpunt betrekken wij de familie zo veel mogelijk bij alles wat er reilt en zeilt rondom de resident. De familie moet ook het gevoel krijgen dat ze met haar vragen en bemerkingen terecht kan bij de directie en het personeel. Het is beter goed te luisteren naar wat zij te zeggen hebben dan onmiddellijk in de verdediging te gaan. De vragen en bemerkingen van familieleden zijn ingegeven door hun bezorgdheid om hun familielid. Die bezorgdheid moet ook de onze zijn. Familie gaat hier soms emotioneel mee om. Wij moeten er professioneel mee omgaan. Professioneel wil niet zeggen koel en stroef, maar integendeel op een begrijpende en hartelijke manier. Een vriendelijk gezicht doet vaak wonderen Zeker voor residenten, maar ook voor familieleden, vrienden en collega s is een vriendelijk gezicht zeer belangrijk. Wij belasten de residenten en hun familie en vrienden niet met onze eigen problemen of de problemen op het werk. Als we zelf beroep doen op een dienst, dan verwachten we ook vriendelijk behandeld te worden. Wie gaat er eten in een restaurant waar de kelner altijd met een lang gezicht rondloopt en telkens de indruk geeft dat alles hem te veel is? Het eten mag dan nog zo lekker bereid zijn, het zal niet smaken zoals het hoort te smaken. Vriendelijk zijn kost niets. Vriendelijk zijn vermindert de verzeuring. Vriendelijkheid neemt het sluimerende wantrouwen tussen mensen weg. Vriendelijkheid leidt tot vriendelijkheid en tot een prettige samenleving. Vriendelijk zijn helpt! Voor onze residenten is dit des te meer van belang want hun flat is hun thuis. Onze verzorging kan technisch perfect zijn, als er geen vriendelijke sfeer is zal de resident zich niet goed voelen. Ons personeel is ons belangrijkste kapitaal We kunnen de prachtigste accommodatie bouwen voor onze residenten, als het personeel er niet is voor hen, is die accommodatie niet meer dan een zielloze hoop stenen. Ons personeel is ons belangrijkste kapitaal waar we goed moeten voor zorgen want het welzijn van onze bewoners en dat van ons personeel zijn nauw met elkaar verbonden. Wij verbinden ons ertoe onze medewerkers correct en vriendelijk te behandelen. Toepassing van de arbeidswetgeving en de sectorale CAO s en een juiste verloning zijn vanzelfsprekend. Bij het samenstellen van de uurroosters wordt

7 De residenten zijn mensen met een grote levenservaring. Ze hebben allemaal, volgens hun mogelijkheden, iets gepresteerd in hun leven. Het is dan ook evident dat zij een mooie oude dag verdienen. 7.

8 2 Wonen... in serviceflats Ter Rooierheide! er maximaal rekening gehouden met de combinatie werk en privé. In ruil verwachten wij een minimum aan flexibiliteit en een maximale toepassing en beleving van de missie van VZW Foyer de Lork Woonvormen Het serviceflatgebouw Ter Rooierheide bestaat uit 3 verdiepingen met in totaal 51 flats. Elke flat heeft een eigen karakter naargelang de ligging in het gebouw

9 9.

10 2.2. Gemeenschappelijke ruimtes Buiten de eigen flat, staat er in Serviceflats Ter Rooierheide een aantal gemeenschappelijke ruimtes ter beschikking van onze bewoners: Polyvalente ruimte Een ontmoetingsplaats voor de residenten, waar regelmatig vrijblijvende animatie- en ontspanningsactiviteiten plaatsvinden. Cafetaria Een gezellig ingerichte ontmoetingsplaats waar bewoners en hun bezoekers kunnen genieten van een hapje en een drankje of gewoon om samen een babbeltje te slaan. Zithoekje Gezellige plaatsjes om even uit te rusten of bij te praten met vrienden of familie. Tuin en terras Om op mooie dagen te genieten van het zonnetje en de gezonde Diepenbeekse buitenlucht. Er is voor de liefhebbers zelfs een petanquebaan voorzien Omgeving Midden in het groen en in de buurt van het Albertkanaal is het in Ter Rooierheide goed wonen. In de Demervallei, op de grens tussen de schrale Kempen en het vruchtbare Haspen- 10. Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

11 11. gouw, snuift u de geur van het platteland op en voelt u tegelijk de dynamiek van de universitaire campus. Serviceflats Ter Rooierheide, gelegen aan het Limburgs fietsroutenetwerk, is dus de ideale uitvalsbasis voor uw ontdekkingstochten in deze gevarieerde omgeving. Mooie en gezellige winkelcentra als Hasselt en Genk liggen op nauwelijks 7 km en zijn makkelijk bereikbaar met fiets, wagen en openbaar vervoer. Ook Diepenbeek heeft echter heel wat te bieden. U bezoekt er de 17de eeuwse Sint-Servaaskerk en de Sint-Rochuskapel, de patroon tegen ongelukken Aangepast wonen Omdat we Serviceflats Ter Rooierheide niet zien als een eindstation waar passief afwachten de boodschap is, zijn onze serviceflats zo veel als mogelijk op maat van de individuele resident ontworpen. Veiligheid is het sleutelwoord. Bewoners kunnen 24 uur op 24 op bijstand rekenen. Onze huisbewaarder en inwonende verzorgster staan steeds voor u klaar. Bovendien is er in elke flat een noodoproepsysteem, zodat onmiddellijke hulp en bijstand verzekerd is Inrichting Iedere flat is uitgerust met een eigen keukentje, woonruimte, slaapkamer en badkamer. De flats kunnen volledig naar eigen smaak ingericht worden. terrooierheide@foyerdelork.be

12 12. Ter Rooierheide beschikt over een gemotiveerd zorgteam dat dag & nacht klaarstaat voor onze inwoners! Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

13 Diensten... wij doen het voor u! Openingsuren - onthaal Ter Rooierheide is een open huis. Dit wil zeggen dat u ons en onze residenten op ieder moment van de dag een bezoekje kan brengen.. Onthaal: Open van 10u00 tot 17u00 Cafetaria Openingsuren: 15u00 tot 19u00 Buiten de openingsuren van de cafetaria staat de drankautomaat op de eerste verdieping altijd voor u klaar. Wilt u graag een rondleiding of informatie over een opname? Twijfel niet om een afspraak te maken met de verantwoordelijke ter plaatse! Zij zal u met veel plezier een rondleiding geven in Serviceflats Ter Rooierheide. Haar telefoonnummer en adres kunt u vinden in de categorie contactgegevens Administratie Hebt u vragen van administratieve of informatieve aard, dan kan u ons steeds bereiken tijdens de kantooruren. Onze gegevens vindt u in de rubriek inlichtingen. De directie zorgt voor een correcte bewonersadministratie en -facturatie en ondersteunt de resident met eventuele administratieve vragen. Ze helpt ook bij de aanvraag van een zorgverzekering. Voor administratieve vragen kan u steeds terecht bij de verantwoordelijke van de serviceflats. Haar gegevens vindt u in de rubriek inlichtingen Zorgteam In Serviceflats Ter Rooierheide kan men beroep doen op onze eigen thuisverplegingsdienst. Onze toegewijde verpleegkundigen nemen de verzorging ter harte van de residenten die dit nodig hebben Activatie & revalidatie De bewoners zijn vrij om hun eigen therapeut te kiezen Ontspanning & animatie Residenten kunnen vrijblijvend deelnemen aan allerlei activiteiten, evenementen en uitstappen: Regelmatig wordt er gewandeld in de prachtige natuur in de nabijheid Er wordt gekiend, geknutseld, gekookt, Maandelijks gaan een aantal bewoners naar de winkel We organiseren toffe daguitstappen 13. terrooierheide@foyerdelork.be

14 Ieder jaar in de zomervakantie is er de grote Ter Rooierheide zomerbarbecue. Bewoners, familie, bezoekers, vrienden en sympathisanten kunnen dan allemaal genieten op ons gezellige terras van een drankje en de barbecue. In de winter organiseren we ook een fonkelende kersthappening Maaltijden Onze kapster en pedicure komen regelmatig langs. Onze residenten zijn natuurlijk vrij om een eigen kapper, pedicure of manicure te kiezen indien zij dit wensen. Zij bieden aan: Haarverzorging; Schoonheidszorgen: o Gelaatsverzorgingen o Ontharingen o Voet- en handverzorging o In Ter Rooierheide bieden we gezonde en gevarieerde maaltijden aan. Inspraak in het menu is mogelijk via de bewonersraad. Het menu hangt steeds uit aan het informatiebord. Er wordt uiteraard rekening gehouden met diëten op medisch voorschrift. De maaltijden worden gemeenschappelijk gebruikt in het bewonersrestaurant. Indien de directie of het personeel het wenselijk acht, wordt er tevens op de kamer opgediend. Ontbijten doen we van 8u30 tot 9u30; Het middagmaal wordt opgediend om 12u00; Het avondmaal gebruiken we om 17u Medisch toezicht De bewoners zijn vrij in de keuze van huisarts Onderhoud In de basisprijs van de serviceflats is het pakket Huishoudelijke zorgen opgenomen. Hierin zijn begrepen: het poetsen van de ramen aan de buitenkant en het onderhoud van alle gemeenschappelijke delen (halletjes, trap, gang, lift, polyvalente ruimte, toiletten). Meer info vindt u in de rubriek prijzen. Familieleden en vrienden kunnen, mits een seintje vooraf, steeds samen met de resident de maaltijden nuttigen Kapper - pedicure - manicure Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

15 15.

16 16. Ook de animatieactiviteiten in Ter Rooierheide hebben altijd veel succes! Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

17 Prijzen... wat mag dat kosten? Prijzen serviceflats Ter Rooierheide Maandelijks worden de dagprijs en eventuele facultatieve diensten gefactureerd. Dagprijs Exacte prijzen per flat vindt u in de bijlage. telefoonkosten verpleegkundige zorgen (deze worden echter volledig ten laste genomen van het ziekenfonds. TV-distributie abonnement internet poets van de Flat Voor alle optionele diensten verwijzen we u naar onze opnameovereenkomst en interne afsprakennota. Inbegrepen in de dagprijs huisvesting nutsvoorzieningen (gemeenschappelijk water, elektriciteit en verwarming) kosten voor de huisvuilverwerking onderhoud van de buitenkant van het gebouw en de tuin gebruik en onderhoud van de lift verzekeringen: o burgerrechtelijke aansprakelijkheid o brand (inboedel & gebouw) oproepsysteem (technische installatie, permanentie en de werking) basisdienstverlening inzake interfonie Niet inbegrepen in de dagprijs Maaltijden TV-distributie kapper, pedicure wasserijdienst 4.2. Dienstencheques In serviceflats Ter Rooierheide wordt een aantal facultatieve diensten aangeboden via dienstencheques. afwas opruimen sorteren wasgoed hulp in het algemeen extra poets boodschappendienst bewonersvervoer linnenservice voeding Voor gedetailleerde informatie en prijzen verwijzen we u naar onze opnameovereenkomst en de interne afsprakennota. 17. terrooierheide@foyerdelork.be

18 Contactgegevens Serviceflats Ter Rooierheide Rooierheidestraat Diepenbeek Tel: Fax: Directeur: Estelle Herreman Organisatie: vzw Foyer De Lork Website: Notities: 5.2. Bereikbaarheid Met het openbaar vervoer: Er ligt een halte van De Lijn tegenover het serviceflatgebouw (Rooierheidestraat 90). Met de wagen vanaf autosnelweg E313 (A13): Indien je uit de richting van Antwerpen/ Lummen/Brussel komt, neem je de afrit 27 Hasselt-West. Je komt terecht op de Kuringersteenweg. Na 2,5 km sla je aan de verkeerslichten links af, de Herckenrodesingel op. Na 4 km nogmaals links afslaan, de Universiteitslaan in. Nogmaals 4 km verder neemt u rechts de Ginderoverstraat en op het T-kruispunt slaat u linksaf. Op het volgende kruispuntje slaat u rechtsaf en komt zo op de Rooierheidestraat terecht. Het domein ligt nu ongeveer recht voor u. Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

19 19. In de cafetaria kunnen onze bewoners genieten van een lekker glaasje of een kleine hap

20 5 Inlichtingen... hoe, wie & waar? 20. Indien u uit de richting van Luik komt, neemt u de afrit 30 Diepenbeek en slaat rechtsaf op de grote baan (Verbindingslaan). Na ongeveer 3 km. slaat u linksaf, de Stationsstraat in. Neem de volgende straat rechts en na 2,3 km komt u op de Rooierheidestraat terecht (T-kruispunt). U slaat rechtsaf en ziet het domein aan uw rechterkant liggen. Vanuit Hasselt neemt u de singel richting Diepenbeek, universitaire campus. Van op de singel rijdt u uiteindelijk de Universiteitslaan in en volgt dan de bovenstaande wegbeschrijving Opname-info Wilt u een flat betrekken in Ter Rooierheide? Hiervoor neemt u best contact op met onze directeur. De gegevens vindt u onder de rubriek contact. U zal een onthaalmap ontvangen die naast deze onthaalbrochure ook enkele formulieren bevat die nodig zijn voor de inschrijving op onze wachtlijst, namelijk de opnamefiche op de wachtlijst, Katzschaal en een fiche voor de medische achtergrond. Als deze formulieren volledig ingevuld zijn, maakt u best een afspraak om de reservatie definitief te maken. Tijdens deze afspraak worden de verschillende mogelijkheden bekeken i.f.v. de wachtlijst. Wanneer er een flat naar uw voorkeur vrijkomt, wordt u verwittigd. Dan vertellen we u ook welke documenten (SISkaart e.d.) u best meebrengt. Wanneer de nodige administratie afgehandeld is (o.a. tekenen van de opnameovereenkomst), kunt u de flat meteen betrekken! 5.4. Online inschrijven op de wachtlijst Via ons online inschrijvingsformulier kan u zich elektronisch inschrijven op de wachtlijst van de serviceflats. Het invullen van dit formulier verplicht u zeker niet tot een opname. Uw naam wordt enkel genoteerd op onze wachtlijst, zodat wij u kunnen contacteren wanneer er een flat vrijkomt. Geen antwoord op uw vraag gevonden? Neem contact op met Ter Rooierheide via de rubriek inlichtingen. De verantwoordelijke ter plaatse staat u graag te woord Tot slot We hopen u met deze onthaalbrochure zo volledig mogelijk geïnformeerd te hebben. Als u nog vragen hebt, aarzel niet om ons te contacteren. We zullen u graag alle nodige inlichtingen verschaffen. Indien u de beslissing neemt om in Ter Rooierheide te komen wonen heten wij u vanaf nu reeds van harte welkom. Tevens garanderen wij u dat de directie en het ganse team van medewerkers alles in het werk zullen stellen om uw verblijf in Ter Rooierheide zo aangenaam mogelijk te maken. Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

21 Antwerpen afr 27 Hasselt-West Hasselt Universiteitslaan Ginderoverstr Albertkanaal E Rooierheidestr Ter Rooierheide 21. Stationstr afr 30 Diepenbeek Luik Ter Rooierheide ligt in een voormalig klooster met een park op een domein van 11 ha. terrooierheide@foyerdelork.be

22 6 Vragen... goed om te weten! 1. Hoe groot zijn de flats? De serviceflats hebben verschillende afmetingen. Om de verschillende flattypes te bezichtigen, maakt u best een afspraak met de directie van Ter Rooierheide. Haar gegevens vindt u in de rubriek inlichtingen. Ter Rooierheide is een open huis, waar u steeds welkom bent. Indien u graag wat meer uitleg of een rondleiding wenst, vragen we u een afspraak te maken met de directie. Haar gegevens vindt u in de rubriek inlichtingen Hoe zijn de flats ingericht? De serviceflats dienen, buiten de ingerichte keuken, van meubilair voorzien te worden door de bewoner zelf. Meer info vindt u terug in de rubriek wonen, item inrichting. 6. Hoe wordt een verhuis geregeld? Bij een verhuis wordt u uitgenodigd voor een gesprek met de directie. Zij zal u vertellen welke documenten u eventueel moet bezorgen. Wilt u graag op voorhand weten wat u nodig heeft? Neem dan gerust even contact op. 3. Door wie gebeurt het onderhoud van de flat? Alle info met betrekking tot het onderhoud van flats en de gemeenschappelijke ruimtes, vindt u terug in de rubriek diensten, item onderhoud. 4. In wat voor omgeving is Ter Rooierheide gelegen? Voor een beschrijving van de omgeving van Ter Rooierheide verwijzen we u naar de rubriek wonen, item omgeving. 5. Kan ik op ieder moment een flat komen bezichtigen? 7. Zijn huisdieren toegelaten in Ter Rooierheide? Een huisdier waar andere residenten geen last van ondervinden, kan, mits u er zelf zorg voor draagt. 8. Hoe verloopt een verhuis naar Ter Rooierheide? Hiervoor verwijzen we u naar de rubriek inlichtingen, item opname-info. 9. Waar kan ik terecht met persoonlijk wasgoed? Ter Rooierheide heeft een eigen wasserij ter beschikking, waar u terecht Serviceflats Ter Rooierheide: Rooierheidestraat Diepenbeek tel

23 kan met persoonlijk wasgoed. De kosten hiervoor worden afgerekend per kilo was. Er is eveneens een wasmachine voorzien waar u, met jetons, zelf uw was kan doen. De strijk gebeurt via het systeem van de dienstencheques. Meer uitleg vindt u dan ook in de rubriek prijzen. 10. Is het onderhoud van de flat inbegrepen in de dagprijs? Het onderhoud van flat is niet inbegrepen. Deze dienst wordt evenwel aangeboden via het systeem van de dienstencheques. Meer info over onderhoud vindt u in de rubriek diensten. 13. Mag er gerookt worden in Ter Rooierheide? Hier volgen we de wetgeving ter zake. Deze stelt dat er in een openbaar gebouw een totaalverbod op roken moet gelden, met uitzondering van private ruimtes. Dit wil zeggen dat een resident het recht heeft te roken op zijn/haar flat. Voor personeelsleden en bezoekers geldt er in het gehele gebouw een totaalverbod op roken Kan ik mijn eigen huisarts kiezen? Uiteraard is de keuze van geneesheer volledig vrij voor de serviceflatbewoners. 12. Ik sta op de wachtlijst maar een vrije plaats komt wat te vroeg; verschuift mijn naam dan weer naar het einde van de lijst? Wanneer men u verwittigt van een vrije flat, terwijl een verhuis nog niet aan de orde is, kan u ervoor opteren nog even te wachten. Uw naam blijft dan gewoon op de eerste plaats staan, tenzij u zelf aangeeft dat u langere tijd zou willen afwachten. terrooierheide@foyerdelork.be

24 Serviceflats Ter Rooierheide Rooierheidestraat Diepenbeek tel