Telefoontje en hup weer een schuit geld

Save this PDF as:
 WORD  PNG  TXT  JPG

Maat: px
Weergave met pagina beginnen:

Download "Telefoontje en hup weer een schuit geld"

Transcriptie

1 Marque Joosten, ondernemer met Freeler bij ING Telefoontje en hup weer een schuit geld ING zal telecom- en internetbedrijven als concurrent voor bancaire diensten en overwoog een eigen internetprovider. De Britse opkomst van gratis aanbieders met enorme beurskoersen was voor de krachtige ING reden om de kraan op te zetten om Freeler te voeden. Marque Joosten mocht de klus klaren. Loopbaan: Nyenrode, BBA Directeur reclamebureau DMB&B, Amsterdam, Warschau, New York Directeur Communicatie ING Bank Oprichter en directeur Freeler Directeur en oprichter Funda NV 2007 Interim-directeur Telegraaf Classified Media 2007-heden Boralis BV in Amsterdam, ontwikkelbedrijf met Marijn Pijnenborg Oprichter en directeur van Mannenmedia BV Oprichter en directeur van Auto.nl, met Louwman Groep 2014 Lancering e-health platform Heilzaam Verder: 2009-heden Commissaris WoningNet Blogt privé op marque.blogspot.nl, voorheen op mareku.typepad.com en marque.fotopages.com 1

2 Foto s: Frank Groeiliken Tekst: Peter Olsthoorn Hoe is Freeler ontstaan? Internet voor consumenten was vanaf 1995 zeer voortvarend van start gegaan. De top van de banken zag daarin een flinke bedreiging voor het contact met de klanten. Ze deden de meeste zaken via de post, dat verdween langzamerhand naar het internet en daar hadden zej geen controle over. Natuurlijk hadden we al Girotel, waarvoor ik de communicatie al had gedaan.de Postbank was er dus online wel vroeg bij. Maar meer en meer ontstonden strategische verhalen dat telecompartijen aan de poort van internet zaten en de machtigste partijen in de wereld zouden worden in distributie van diensten. Zij zouden de poortwachter worden met hun portals, dus ook voor financiële diensten. Dus een defensief uitgangspunt van ING om een provider te beginnen? Ja, Postbank vroeg zich af of ze zo afhankelijk moest worden van telecombedrijven en wellicht andere providers. Met als conclusie: we moeten het zelf gaan doen. Daar kwam nog iets bij: ik was directeur Communicatie bij ING en Marijn Pijnenborg hield zich bij ING bezig met internet bij ING. en ING had op de mobiele markt een grote rol gespeeld bij de start van de tweede mobiele provider Libertel. Ze verkochten de aandelen aan partner Vodafone en verdienden daar heel goed aan. Dan was er in Engeland de opkomst van Freeserve, een provider van gratis toegang tot internet van Kingfisher,die naar de beurs ging voor een miljard pond, oftewel pond per aansluiting. Toen is ING zich gaan oriënteren op het internetbankieren. En kocht onverwacht een provider Ja, MultiXS in Lelystad, toen een beetje ingeslapen bedrijfje. Met de bedoeling om daar een gratis provider van te maken en mensen heel snel te gaan aansluiten. Te beginnen met de miljoen relaties van Postbank, ING en Nationale Nederlanden. Ik was bij ING echt een aanjager van internet ook verantwoordelijk voor de online communicatie en zag grote mogelijkheden. Marijn riep ook dat we dat moesten doen. Met Marijn mocht ik toen van de ene op de andere dag ondernemer worden binnen ING. Het was mei 1999, op 1 augustus moesten we klaar zijn voor de lancering. Met een hele krachtige investeerder 2

3 Geld was geen onderwerp. Er werd gewoon gezegd: zeg maar hoeveel geld jullie nodig hebben. Het budget was echt onbeperkt. Met dat uitgangspunt ben ik naar MultiXS gegaan, binnengestapt en heb gezegd: hallo, ik ben Marque Joosten en jullie nieuwe directeur. Met een blijde boodschap: we gaan groeien en iets fantastisch opzetten. Toen probeerde Nina Brink nog een spaak in het wiel te steken? Dat liep via Dick Wessels, die met zijn aannemingsbedrijven een grote klant was van ING, en bovendien grootaandeelhouder van World Online. Ze kwam de Raad van Bestuur van ING even vertellen dat ze echt niet zelf met een internetaanbieder op de markt moesten komen, maar dat met World Online moesten doen. Het is zo ingewikkeld.wij zijn bezig om over heel Europa een glasvezelnetwerk op te bouwen. In dat spel kunnen jullie helemaal niet meedoen. Dat soort argumenten. Ook achteraf geen onjuiste argumenten, maar World Online kon het zelf ook niet. Wessels zag de waarde van World Online dalen met een krachtige concurrent als ING. Wessels heeft als een van de weinigen geld verdiend aan World Online.Misschien wel het meest. Dat geld investeert hij nu in Reggefiber. Je had een paar maanden. Wat doe je dan? Een bedrijf opzetten. Dat mocht in Lelystad, op afstand van alles wat ING was, in een mooi pand van de NMB-bank. We zaten daar prima, heel zelfstandig in de polder, zonder dat er mensen over m n schouder keken. Snel een reclamebureau in de arm genomen, want marketing was het belangrijkste. Techniek zou wel loslopen met de provider, dachten we toen. TBWA, het bureau waarmee ik toen werkte voor ING, heeft een hele grote campagne opgezet. We kwamen vrij snel op de naam Freeler uit. eeen beetje als Freeserve maar met een Nederlandse klank. Lag goed in de mond, eenvoudig en makkelijk te onthouden. We hebben ontzettend veel reclame gemaakt voor gratis internet. Ook met direct marketing om de relaties van ING te overtuigen om internet bij ING te nemen. Ons doel was op de eerste plaats om onze eigen klanten zo snel mogelijk aan te sluiten, om te voorkomen dat KPN, Versatel of andere telecomaanbieders ons vóór zouden zijn en een belangrijke positie konden innemen. Toen bleek dat je er met marketing niet bent als de golf aanmeldingen op gang komt. 3

4 Eerst moesten we besluiten hoe we die aanmeldprocedure zouden optuigen. Omdat het ging om klanten van de verschillende bedrijven binnen de groep, vreesden we dat al die stafafdelingen zich ermee zouden gaan bemoeien. Dat gebeurde ook, maar uit een andere hoek. Een hele batterij juristen klopte aan de deur met een voorbehoud: dat kunnen wij als bank en verzekeraar wel doen, maar stel nu dat er ineens porno en zelfs kinderporno wordt verspreid, wie is daar dan aansprakelijk voor? Roep om censuur? De uiteindelijke uitkomst was dat we elke klant wilden identificeren. Dus bedachten we een eenvoudig systeem. Iedere nieuwe klant moest vijf gulden betalen; het minimumbedrag voor automatische incasso. Daarmee hadden we die klanten met hun rekeningnummer direct helder in beeld. En zo geschiedde. Jij was de ondernemer, maar hoe werd het binnen ING aangestuurd? Dat was wel grappig, want het geld kwam van Nationale Nederlanden. Klinkt vreemd, maar de verzekeraar binnen het concern was de interne bank.niet ING en Postbank. Nationale Nederlanden had onbeperkt geld tot z n beschikking. Er kwam een Raad van Commissarissen met Kees van Rossum, directeur Postbank, Henk Kruidenier, directeur ING Bank, en een,directeur Nationale Nederlanden. We zijn als een gek aan de slag gegaan. In een enorm tempo alles opgetuigd, ook een landelijk inbelnetwerk? Ja, dat hebben we gedaan met MCI Worldcom. Het netwerk is heel snel gekoppeld. Zo konden we ons concentreren op de marketing, het pakket met de cd-rom om aan te sluiten en later de verwerking van aanmeldingen. Bovendien was het nog de tijd van de homepages voor klanten. Alle providers boden daar ruimte voor aan, bijvoorbeeld 5MB ruimte, dus wij boden dat ook. En er moest een portal komen, met nieuws en linkjes naar relevante plekjes op internet. Dat werd onze taak als Freeler-organisatie. En niet te vergeten de opzet van een helpdesk, met een 06-nummer met een prijs. Er ontbrandde ineens een heftige strijd wie de eerste gratis provider zou zijn. Freeler begon kondigde vroeg aan per op 1 oktober te starten, dus veel mensen zegden elders hun abonnement op per 1 oktober. En moesten toen achter aansluiten en wachten. Wij begonnen op 1 augustus aan te bieden en Zonnet op 2 augustus, als ik het me goed herinner. Freeler was dus de eerste gratis interprovider. Het was een noviteit, met veel media-aandacht; zelfs van NOS Journaal 4

5 en RTL Nieuws En een intensieve reclamecampagne; wekelijks tenminste één pagina full-colour in alle dagbladen. Het sorteerde effect, want al na een paar weken hadden we, geloof ik, zo n aanmeldingen. En dus ook meteen enorme technische problemen. Aansluiten lukte vaak niet, kwam niet aan. De cd-rom was helemaal fout. Mensen snapten het niet. Ze stopten het ding gewoon in de cd-speler. De helpdesk raakte dus overbelast. Eén groot drama. Zelfs van het Koninklijk Huis kwam verkeerd aan. Alles ging mis. Hoe hield Freeler het dan vol in de markt?hoe oordeelde ING, want de klachtenregen over de techniek hield niet op? Je kon ermee wegkomen, omdat internet voor velen nieuw was. Gratis ook. Nu zou je op Twitter en Facebook afgebrand worden. We kwamen wel op televisie, maar daar kon je het nog goed praten en beterschap beloven. Onderdeel van de pressure cooker waar we in zaten. Het maakte allemaal niet uit, gezien de waarde van klanten op de beurs, plus bovendien nog eens de strategische waarde die ING in gedachten had? We hadden ook geen boekhouder. Ik belde gewoon periodiek naar Nationale Nederlanden met de mededeling: het geld is op. OK, hoeveel heb je nodig. Doe maar zoveel. Dan stond het op onze rekening. Nooit een probleem. Maar na een jaar verscheen er een verhaal in de pers dat de limiet wat betreft geld spenderen echt was bereikt. Dat was het begin, het kon niet op. Natuurlijk veranderde dat later. Dan was er ook nog het blad Aktueel dat een vuurtje kwam stoken met een groot verhaal onder de kop: ING in kinderporno. Daar kwamen de juristen van ING Het verhaal was zoals zij vreesden; ING bood toegang tot internet en via internet kon je bij kinderporno komen. Het gevolg was dat ik vier of vijf sessies had met alle juristen die ING zo ongeveer kon vinden. En dat zijn er een hoop, kan ik je vertellen. Ik probeerde uit te leggen dat wij geen toegang tot kinderporno boden.maar dan zeiden ze: ja, dat doe je wel, want als we met Freeler online gaan en daar en daar op klikken zijn we bij kinderporno. Onzin en juridisch volslagen ongegrond, maar daar ging je. Gelukkig overtuigde ik hen dat wij niet aansprakelijk waren. Dus de euforie groeide door. De economen bij de bank sloegen aan het rekenen: 5

6 klanten met een waarde van zo n gulden is zo maar een miljard. Wat ging daar nog bij komen? Dus werd ING door de analisten 6

7 van ABN Amro ook veel hoger op de beurs genoteerd. Freeler was in één klap een belangrijke werkmaatschappij van ING. Dus die commissarissen van mij werden vrij snel als toezichthouders aan de kant geschoven en ik kwam rechtstreeks onder het toezicht van de Raad van Bestuur van ING Groep. Ik kreeg in het bestuur Jacques Kemp als aanspreekpunt, maar had ook regelmatig contact met bestuursvoorzitter Godfried van der Lugt. Het belang van Freeler werd gewoon te groot binnen ING. Het gevoel dat de bomen tot in de hemel groeiden? Financieel kon het nog steeds niet op, dus Freeler groeide binnen een half jaar naar 120 mensen. Nog steeds zonder noemenswaardige financiële bewaking, want alles moest worden gezet worden op de groei van het klantenbestand en een goede helpdesk. Ik denk dat we groeiden naar of klanten. Hoeveel van die klanten heb je werkelijk aangesloten, hoe lang bleven ze online en hoeveel klanten waren tegelijkertijd actief lid? Geen idee. We hadden, om het eufemistische te stellen, zodanige technische uitdagingen dat we dat niet precies wisten. Later ook niet geweten? Nee, nee. Het waren wel klanten die 5 gulden hadden overgemaakt, dus in tegenstelling tot de andere gratis providers, hadden wij ze echt geregistreerd. Toch hadden we het probleem dat Zonnet, 12Move, NokNok, Wish en andere gratis providers mensen inschreven zonder die 5 gulden incasso.we liepen daardoor een behoorlijke achterstand op. Ik heb nog geprobeerd om die 5 gulden eraf te krijgen. Dat is niet gelukt, dus onze groei kreeg een behoorlijke deuk. Jammer, want in feite had Freeler gelijk met identificatie. Al die anderen schreven vele Pietjes Puk in om maar beurswaarde te verzamelen. De leugen van het fantasieaantal abonnees won het van de waarachtige inschrijvingen bij Freeler. Ja, triest en tragisch. Wij werden echt belemmerd in de groei. Maar ondertussen hielden die technische problemen van Freeler niet op. Ook verplichte overgang van klanten van Gironet naar Freeler. Veel Postbankklanten raakten toen offline, omdat het niet lukte aan te sluiten of mail uit te wisselen. Ja, Gironet moest wijken voor de prioriteit die Freeler kreeg. En gioklanten moesten van ING wel een bedrag per maand blijven betalen. 7

8 De omgekeerde wereld, want de brieven via de post waren gratis maar online bankieren kostte geld. Gironetproblemen werden gelukkig door Postbank afgehandeld. Is nooit voorgesteld om van Freeler vooral een portaaltje voor bankieren te maken; de oorspronkelijke gedachte van online klantbehoud? Nee, we wilden echt wat breder gaan om ook mensen aan Freeler te binden die nog geen klant waren bij één van de ING-onderdelen. Dus liever andersom; nieuwe klanten voor Freeler, die wellicht ook financiële diensten gingen afnemen? En hoe dan? Precies, een magneet om klanten te trekken. Hoe dat zou gaan, had niemand bedacht. Er waren wel wat ideeën, maar geen duidelijk plan. Eind 1999 en begin 2000 heerste in de hele markt de waan van de dag, dus ook bij ons. Marketing stond voorop, heel intensief met radio, tv direct marketing. Want het leverde zo veel op aan beurswaarde. Online investeren kende geen grenzen. Nationale Nederlanden begon ook met WelloWell.nl. Kun je je dat nog herinneren? Dat was een online tussenpersoon. Wel eigendom van ING, maar je kon er aanbiedingen vergelijken en ook polissen afsluiten voor andere partijen zoals Robeco, Delta Lloyd en Axa. In de marketing daarvoor zijn tientallen miljoenen gestopt. Een onvoorstelbaar groot bedrag. Vervolgens staakte ING WelloWell vanwege protesten van de tussenpersonen. Die dreigden Nationale Nederlanden en ING de rug toe te keren. Moest je ook inkomsten binnen halen met Freeler? We hadden vrij snel het idee dat, als we geld wilden verdienen met Freeler, dat niet zozeer uit de kickback van telefoontikken moest komen, maar meer vanuit de content van de portal. We keken naar de modellen van Yahoo en About.com in de VS. About.com liet amateurs bloggen over onderwerpen waarvan ze veel wisten. Jullie waren één van de eersten die zich echt toelegden op de zogenaamde user generated content. Kijk, dat was het systeem met wat wij freejays noemden; abonnees die een eigen rubriek bij ons optuigden om doelgroepen te binden. Voor iedere persoon in een lifecycle-onderdeel hadden we iemand gevonden die stukjes wilde schrijven en relevante links; van nerds tot moeders of grootouders. Zeg maar bloggen en twitteren avant-la-lettre. Later konden mensen ook zelf freejay worden en proberen een plekje op de homepage te verwerven als ze goed waren. 8

9 Allemaal om maar zoveel mogelijk trouw bezoek aan de homepage te genereren. Op de cd-rom hadden we voor klanten die bij ons inbelden natuurlijk freeler.nl wel als vaste homepage ingesteld, ook als ze dat probeerden te omzeilen. Maar we wilden ze ook vrijwillig laten terugkeren, al leek ons systeem wel erg op About.com. Freeler werd de best bezochte homepage van de gratis aanbieders, maar leverde het ook wat op? Nee, dat had tijd nodig. Gratis internet heeft de markt wel aangejaagd, al kwam er wel snel veel weerstand van criticasters zoals consumentenprogramma s. Die zeiden dat het helemaal niet kon en dat je werd uitgekleed met een dure helpdesk en slechte ondersteuning. En dat de privacy niet deugde, want ze verkochten stiekem al je gegevens. Ik heb Freeler behoorlijk vaak op radio en tv moeten verdedigen. Xs4all adverteerde met de privacyschending. Gratis aanbieders begonnen er een rechtszaak tegen. Het was een tijd van wildwest en veel partijen die maar adressen verzamelden. Ook Telegraaf was zo n partij die databases met miljoenen mailadressen wilde verzamelen. Het was de waan van de tijd al konden ze er niets mee doen. Die rechtszaak kan ik me niet herinneren. Was meer iets van Zonnet denk ik. Freeler deed wel mee, maar ging niet meer in beroep. Kennelijk was je niet onder de indruk. Er gebeurde toen zo veel.we leefden van halverwege 1999 tot eind 2001 in een achtbaan. Ik sprak we veelvuldig met collega s. Gert Post van Zonnet, de directies van Wanadoo en van andere gratis providers. Je zat daar in Lelystad wel op afstand, maar ik neem aan dat de verschillende bedrijven binnen ING jullie wel wisten te vinden met voorstellen? Absoluut. Er kwamen veel voorstellen, dat kun je niet bedenken. Soms leuke ideeën die uitvoerbaar waren, maar ook de meest krankzinnige voorstellen passeerden de revue. Zo kwam Vastgoed met het idee om over de hele wereld virtuele winkelcentra te beginnen. Ook klanten van ING kwamen buurten. Bijvoorbeeld Hans Breukhoven om met Free Record Shop muziek te verkopen Terwijl die aandeelhouder was in Zonnet Precies, maar daar kennelijk te weinig voet aan de grond kreeg. Zo ging dat maar door. Er kwamen ING ers met het idee om zo n 25 bankkantoren, die leegstonden, in te richten als Freelerpoints om klanten 9

10 hulp te bieden en abonnementjes te verkopen. Ze hadden dat alvast maar helemaal laten ontwerpen, inclusief het interieur. Ze wilden dat ook allemaal voor ons betalen, want die kantoren stonden toch maar leeg. Dat laatste klinkt plausibel. Net als Vodafone en Telfort met winkelketens begonnen. Het was een aardig idee. Tot Nina naar de beurs ging met World Online en toen was het ineens allemaal over met de euforie over onze groei en rijkdom aan ideeën intern. Bleef het stil en werd ik niet meer gebeld. Zo ben je het centrum van vernieuwing, zo doe je niet meer mee. Analisten dropen af, want ineens was die abonnee veel minder waard? Die jongens hebben het ook likkebaardend aangezien. Toen de waarde per gratis abonnee in de markt op duizenden guldens werd geschat, kwam er nog iemand met het idee om iedere nieuwe klant 100 gulden saldo op een spaarrekening te geven. Een ander wilde een campagne doen waarbij nieuwe klanten een Smart konden winnen. Dat soort dingen. Logisch idee, maar het illustreert vooral de waanzin van die waarderingen van klanten voor een gratis dienst. World Online schreef voor de beursgang ook zoveel mogelijk namen in, of er nu personen achter zaten of niet. Compleet gefingeerde waarde; een soort van Bitcoins. ING hield dan nog vast aan die identificatie van nieuwe klanten en 5 gulden betaling, dus we hadden geen grotendeels gefingeerd bestand. Die aantallen en zo heb ik wel een beetje van me afgehouden. Ook de techniek boeide me niet zo. De top van ING kon ruim een jaar mooi weer spelen met Freeler. Wanneer was dat over? Een tijd lang was een telefoontje naar Jacques Kemp van de Raad van Bestuur voldoende voor een nieuwe lading geld. Na de beursgang van World Online kreeg ik hem niet meer aan de lijn. Slecht verliezer? Het was wel logisch, maar toch raar om te ervaren; iedereen trok zijn handen ineens van Freeler af. Zo van: wij zijn er niet meer verantwoordelijk voor. Een kouwe kermis, dus was het voor mij niet zo moeilijk om de uitdaging aan te gaan van wat Funda zou worden. Marijn Pijnenborg en nog wat goede krachten van Freeler gingen mee. En ING? 10

11 Kees van Rossum, eerder commissaris, werd directeur en verhuisde met Freeler naar Schiphol-Oost. Een paar jaar later overleed hij. Na 9/11 heeft ING in één klap WelloWell en Freeler afgeschreven. Freeler stond wel bovenaan in het staatje van best bezochte websites van gratis aanbieders. Jawel, ik was meer iemand van de portal, om het er zo goed mogelijk uit de laten zien. Ik keek meer naar de pageviews, naar het bezoek van de website. Dat wilde ik omhoog brengen en dat liep goed. Freeler zocht ook de zakelijke kant.begon met Onderneemhet.nl en sponsorde een VVD-congres over digitalisering fors. Herinner ik me ineens weer. Onderneemhet.nl was een portal, ook weer één van die interne ideeën. Van de zakelijke afdeling van ING en bedoeld om het midden- en kleinbedrijf aan te spreken. Die naam kwam van een campagne Onderneem het met ING, die ik als directeur communicatie van ING hielp opzetten. Er is dus heel veel geld en inspanning verspild aan de hype Aan de ene kant wel. Maar die periode was er ook een explosie van ideeën en concepten om het online beter aan te pakken. Op zich is dat goed geweest. Alles werd ter discussie gesteld, heel veel manieren van werken, maar ook interne hiërarchieën. Mensen durfden dat ook te uiten, daarvóór deed je zoiets niet. Niet voorgesteld om dat hele dure netwerk van Postkantoren BV - 50 procent KPN (PTT Post) en 50 procent ING - een kopje kleiner te maken? Nee, dat lag gevoelig. Vooral een gevolg van de sterke verankering van de Postbank in het hele concern. Godfried van der Lugt kwam er vandaan en nog veel meer mensen in de top. Ze hadden er traditionele banden mee. ING werd met Freeler ineens ook concurrent van KPN, ondanks Postkantoren BV en de gezamenlijke Chipper betaalkaart. Moeilijk? Nee, dat stond apart van elkaar. Net als KPN Mobile en Libertel van ING concurreerden. KPN en ING spraken over een fusie van de internetbedrijven en het bankieren voor consumenten. ING wilde, naar verluidt, de meerderheid hebben, voor KPN onaanvaardbaar. Wat vond jij? "Ik kan daar niets over zeggen, omdat ik destijds voor geheimhouding heb getekend." 11

12 Goed, het liep mis. Het echec van de beursgang van World Online kwam in maart ING vervulde daar een bijrol in. De pudding zakte in? In bancaire kringen binnen ING vernam ik al vóór de beursgang dat Nina Brink haar aandelen had verkocht. Wat later als een schandaal werd opgeklopt. Maar inderdaad, de stemming over Freeler sloeg compleet om. Het sentiment verslechterde met de dag. De luchtbel klapte en liep razendsnel leeg. Toen was het ineens: laten we Freeler maar verkopen. ING had net Barings gekocht, dat sterk was in beursgangen. Ze zetten de mensen van Barings direct op Freeler. Samen zijn we een bidbook gaan maken.ook McKinsey was daarbij betrokken. Er kwam een hele mooie presentatie uit, waarmee we de boer op moesten. Wie had er toen nog belangstelling? Alle partijen zijn we langs geweest: Deutsche Telekom, France Telecom, Belgacom, Telefonica, Telecom Italia, Tiscali, World Online, toen nog apart. Die kandidaten kwamen met hun bankiers, de Goldman Sachsen van deze wereld. Interessant om dat een keer mee te maken. Wat was Freeler nog waard? Er kwamen totaal verschillende waarderingen uit. Belgacom was, voor zover ik weet de hoogste, met een bedrag van maximaal 2 miljard gulden. Maar de meesten waren onzeker en maakten een voorbehoud. Het verst gingen de gesprekken met France Telecom. Ik was vaak bij Wanadoo Nederland. De Fransen voelden de druk van de expansie van de Spanjaarden en Italianen. In december 2000 meldde WebWereld al dat Wanadoo Freeler zou overnemen. Waarom ging het niet door? Weer een ommezwaai in de Raad van Bestuur van ING. We moesten het toch maar houden, want wat zouden derden niet allemaal gaan doen met de klanten van ING.De verliezen liepen natuurlijk wel op, maandelijks met miljoenen guldens, maar die moest ING dan maar voor lief nemen om het territorium te bewaken. In het najaar van 2000 is het uit de verkoop gehaald. Was je teleurgesteld? Ja, in die zin dat je in mogelijke fusies en overnames veel energie stopt en daar je toekomst min of meer op afstemt. Toen het niet doorging was het voor mij dus wel een beetje op. Ik mocht binnen ING overstappen naar een leidende functie binnen Nationale Nederlanden, maar ik had helemaal geen zin in een verzekeraar. 12

13 Mensen die uit een organisatie worden gehaald om een start-up op te zetten, willen dat niet meer. Die zijn een ander tempo gewend, niet meer die bureaucratie. Ondertussen was de NVM langsgekomen met de vraag om een online huizenmarkt op te zetten. Dat leek me veel boeiender. Is er bij Freeler meer doorgejaagd dan bij WelloWell? Precies weet ik het niet, maar samen ging het om tientallen miljoenen guldens. WelloWell had echt enorme bestedingen. De Britse actrice Joanna Lumley, bekend van Absolutely Fabulous, werd voor een hele intensieve campagne ingezet (nog op YouTube). Een tijd lang dagelijks in veel Sterblokken en op andere zenders. IBM had een systeem gebouwd want voor Wellowell was alles zo duur mogelijk aangepakt, met een batterij consultants. Dat was dan overdone, maar bij ons had het technisch juist wel wat professioneler gemogen dan al dat houtje-touwtje. KPN kocht Freeler begin 2005 en zette het snel over naar eigen systemen van HetNet. Intussen betaalden abonnees 1,45 euro per maand. Er resteerden nog een kleine klanten over. Tragisch einde? Het verlies is nog beperkt door die verkoop. Inmiddels was ADSL in opkomst en KPN had er alle belang bij om die markt op te eisen en nam vele aanbieders over. Het ging ING eerst om klantbehoud, vervolgens ook om creatie van beurswaarde en aan het eind om de klanten netjes over te dragen, zonder schade. Heb je een aandeel in Freeler of aandelen ING gekregen? Ik was geen aandeelhouder, maar kreeg wel een flink stapeltje aandelen ING. Goed kunnen verkopen? Ja, op een hoogtepunt, in december 2000 toen het aandeel op zo n 40 gulden stond. In de jaren erna kelderde de koers. Ik ben er niet armer van geworden. Je had ook wat bereikt. Ja, het was een hele onderneming en ik ging een onzeker traject in met Freeler. En toen Freeler voor mij ophield, sloeg ik weer een heel onzeker pad in met Funda, omdat De Telegraaf met De Woonkrant veruit de grootste huizensite had. Wat was leuker, Funda of Freeler? 13

14 Funda is een veel groter succes geworden dan Freeler. Maar ik had Freeler niet graag willen missen. Het was zo n bijzondere fantastische tijd, dat was ongeëvenaard. Even afgezien van de technische problemen 14

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis.

Weer naar school. De directeur stapt het toneel op. Goedemorgen allemaal, zegt hij. * In België heet een mentor klastitularis. Weer naar school Kim en Pieter lopen het schoolplein op. Het is de eerste schooldag na de zomervakantie. Ik ben benieuwd wie onze mentor * is, zegt Pieter. Kim knikt. Ik hoop een man, zegt ze. Pieter kijkt

Nadere informatie

Elke miskraam is anders (deel 2)

Elke miskraam is anders (deel 2) Elke miskraam is anders (deel 2) Eindelijk zijn we twee weken verder en heb ik inmiddels de ingreep gehad waar ik op zat te wachten. In de tussen tijd dacht ik eerst dat ik nu wel schoon zou zijn, maar

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 5-6. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug, want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Er was eens een heel groot bos. Met bomen en bloemen. En heel veel verschillende dieren. Aan de rand van dat bos woonde, in een grot, een draakje. Dat draakje had de mooiste grot van iedereen. Lekker vochtig

Nadere informatie

Evaluatie project webshop 2.0

Evaluatie project webshop 2.0 Evaluatie project webshop 2.0 Kim Krijt MM2A Kim Ik vind dat de productie erg goed is verlopen, wij hebben onderling geen problemen gehad. Ik vind dat er erg goed werk is geleverd. Als ik het vergelijk

Nadere informatie

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door

Ik ben Sim-kaart. Mobiel bellen groep 7-8. De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag. Aangeboden door De Simkaart is een meisje, tikkeltje ondeugend en een echte kletsgraag Hoi! Blijf even aan de lijn. Ik zit namelijk op de andere. Wacht even. Hoi, ik kom zo even terug want ik moet even iets zeggen over

Nadere informatie

Maatschappelijk werk (alweer)

Maatschappelijk werk (alweer) Maatschappelijk werk (alweer) Na mijn tweede miskraam heb ik toch weer besloten om het er op te wagen naar maatschappelijk werk te gaan. Ik vond de stap echt wel heel zwaar, want ik hou er niet zo van.

Nadere informatie

Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen,

Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, Gemeente van onze Heer Jezus Christus, lieve mensen, Jezus was moe. Hij had het helemaal gehad. Het begon er allemaal mee toen sommige van de schiftgeleerden zagen hoe wij, zijn leerlingen, een stuk brood

Nadere informatie

O, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school.

O, antwoordde ik. Verder zei ik niets. Ik ging vlug de keuken weer uit en zonder eten naar school. Voorwoord Susan schrijft elke dag in haar dagboek. Dat dagboek is geen echt boek. En ook geen schrift. Susans dagboek zit in haar tablet, een tablet van school. In een map die Moeilijke Vragen heet. Susan

Nadere informatie

ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE

ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE ERVARINGEN VAN EEN CREATIEVE DUIZENDPOOT IN ONLINE MEDIA LAND... 23 april Niels de Keizer - Freelance Creative Flash Developer ACHTERGROND Hij was vroeger Autonoom ontwerper student op de Mode academie

Nadere informatie

't gummybeertje le journal D' Hoge School redactie: Tom & Senne 24-10-08 jaargang 3 nr. 7 http://zevensprong.org frankieweyns@hotmail.

't gummybeertje le journal D' Hoge School redactie: Tom & Senne 24-10-08 jaargang 3 nr. 7 http://zevensprong.org frankieweyns@hotmail. 't gummybeertje le journal D' Hoge School redactie: Tom & Senne 24-10-08 jaargang 3 nr. 7 http://zevensprong.org frankieweyns@hotmail.com Het aapje en de sleutels Er was eens een man en die had de sleutels

Nadere informatie

Spreekbeurt Dag. Oglaya Doua

Spreekbeurt Dag. Oglaya Doua Spreekbeurt Dag Oglaya Doua Ik werd wakker voordat m n wekker afging. Het was de dag van mijn spreekbeurt. Met m n ogen wijd open lag ik in bed, mezelf afvragend waarom ik in hemelsnaam bananen als onderwerp

Nadere informatie

02-01-2006-28-04-2014 (8 jaar)

02-01-2006-28-04-2014 (8 jaar) BELLA (II) 02-01-2006-28-04-2014 (8 jaar) In 2007 kwam je voor het eerst lessen op onze hondenschool. Je had als pup eerder getraind op een andere school maar moest daar stoppen vanwege ED operaties aan

Nadere informatie

In één klap. Auteur: Johanna van Caspel

In één klap. Auteur: Johanna van Caspel In één klap Auteur: Johanna van Caspel Voorwoord Beste lezer, In deze tijd zijn veel mensen bezig met allerlei dingen die er niet toe doen, we maken ons druk om van alles en nog wat maar zien niet wat

Nadere informatie

Geelzucht. Toen pakte een vrouw mijn arm. Ze nam me mee naar de binnenplaats van het huis. Naast de deur van de binnenplaats was een kraan.

Geelzucht. Toen pakte een vrouw mijn arm. Ze nam me mee naar de binnenplaats van het huis. Naast de deur van de binnenplaats was een kraan. Geelzucht Toen ik 15 was, kreeg ik geelzucht. De ziekte begon in de herfst en duurde tot het voorjaar. Ik voelde me eerst steeds ellendiger worden. Maar in januari ging het beter. Mijn moeder zette een

Nadere informatie

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg.

7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Bestuurslid op de TV bij L1. 7 februari 2011 op TV L in Limburg Dichterbij,Ine Hellwig als lid van het reizigersoverleg Limburg. Begin januari werd het ROL via de provincie gevraagd een bijdrage te leveren

Nadere informatie

0-3 maanden zwanger. Zwanger. Deel 1

0-3 maanden zwanger. Zwanger. Deel 1 Zwanger Ik was voor het eerst zwanger. Ik voelde het meteen. Het kon gewoon niet anders. Het waren nog maar een paar cellen in mijn buik. Toch voelde ik het. Deel 1 0-3 maanden zwanger Veel te vroeg kocht

Nadere informatie

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013

KIDmail 25. www.kidpartners.nl. Januari 2013 www.kidpartners.nl KIDmail 25 Januari 2013 Allereerst willen wij jou een stralend 2013 wensen met de onderstaande doodle. Je kunt zelf invullen waar jouw ster het komend jaar gaat stralen. We hebben het

Nadere informatie

OBSERVATIE. Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt. Robbert Kooiman G&I 1-C

OBSERVATIE. Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt. Robbert Kooiman G&I 1-C OBSERVATIE Hoe kom je in een creatieve mindset? De observatie van een kunstenaar en hoe hij aan zijn creativiteit komt Robbert Kooiman G&I 1-C Contents Inleiding... 2 Covert of Overt... 2 Analyse... 3

Nadere informatie

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach.

Karin de Galan. Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Karin de Galan Karin de Galan (1967) is sinds 1991 trainer en coach. Ze heeft zich gespecialiseerd in het trainen van trainers en richtte in 2007 de galan school voor training op. Eerder werkte ze als

Nadere informatie

Beste lezers van De Geldfabriek,

Beste lezers van De Geldfabriek, Beste lezers van De Geldfabriek, Ik hoop dat jullie veel plezier hebben gehad met het lezen van dit verhaal. Vonden jullie ook dat Pippa wel erg veel aan mooie spullen dacht? En dat sommige mensen onaardig

Nadere informatie

Vertel de kinderen, of praat met hen over het verschil tussen film, tv kijken of naar het theater gaan.

Vertel de kinderen, of praat met hen over het verschil tussen film, tv kijken of naar het theater gaan. LESBRIEF Binnenkort gaan jullie met jullie groep naar de voorstelling Biggels en Tuiten Hieronder een aantal tips over hoe je de groep goed kan voorbereiden op de voorstelling. VOOR DE VOORSTELLING Vertel

Nadere informatie

We hebben verleden week nog gewinkeld. Toen wisten we het nog niet. De kinderbijslag was binnen en ik mocht voor honderd euro kleren uitkiezen.

We hebben verleden week nog gewinkeld. Toen wisten we het nog niet. De kinderbijslag was binnen en ik mocht voor honderd euro kleren uitkiezen. Woensdag Ik denk dat ik gek word! Dat moet wel, want ik heb net gehoord dat mijn moeder kanker heeft. Niet zomaar een kankertje dat met een chemo of bestraling overgaat. Nee. Het zit door haar hele lijf.

Nadere informatie

eerste communieproject H. Theobaldusparochie, Overloon Hoofdstuk 6 Het leven kan een feest zijn

eerste communieproject H. Theobaldusparochie, Overloon Hoofdstuk 6 Het leven kan een feest zijn Op weg met Jezus eerste communieproject H. Theobaldusparochie, Overloon Hoofdstuk 6 Het leven kan een feest zijn Eerste communieproject "Op weg met Jezus" hoofdstuk 6 blz. 1 Door welke poort moet je gaan

Nadere informatie

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft!

150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft! Scott de Jong http://www.positiefleren.nl - 1 - Je leest op dit moment versie 2.0 van het Ebook: 150 Tips om kinderen te laten zien dat je om ze geeft.

Nadere informatie

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN

ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN ONDERNEMEN IS VOOR HELDEN EXCLUSIEF PROGRAMMA OVERZICHT 2016 LEF IN ACTIE Ontdek waarom het zo moeilijk is je hart te volgen en heb het lef dit toch te doen! De achtergrond van het programma Jij weet dat

Nadere informatie

September 2008 Door: Charlotte Storm van s Gravesande. Bijbehorende foto's: zie onderaan de tekst. Hallo mede dierenvrienden,

September 2008 Door: Charlotte Storm van s Gravesande. Bijbehorende foto's: zie onderaan de tekst. Hallo mede dierenvrienden, September 2008 Door: Charlotte Storm van s Gravesande Bijbehorende foto's: zie onderaan de tekst Hallo mede dierenvrienden, Na mijn indrukwekkende reis naar India, is mij gevraagd om een kort verhaaltje

Nadere informatie

Eerste nummer. Op kamers Eerst durfde ik de woonkamer niet naar binnen. Eetfobie. Het was moeilijk om te zien dat mijn nichtje van 5 meer at dan ik.

Eerste nummer. Op kamers Eerst durfde ik de woonkamer niet naar binnen. Eetfobie. Het was moeilijk om te zien dat mijn nichtje van 5 meer at dan ik. juni 2014 Op kamers Eerst durfde ik de woonkamer niet naar binnen. Eetfobie Eerste nummer Het was moeilijk om te zien dat mijn nichtje van 5 meer at dan ik. INHOUD juni 2014 Eten als een kind Op kamers

Nadere informatie

Het tweede avontuur van Broer Vos en Broer Konijn

Het tweede avontuur van Broer Vos en Broer Konijn Het tweede avontuur van Broer Vos en Broer Konijn Oom Remus bron. Z.n., z.p. ca. 1950 Zie voor verantwoording: http://www.dbnl.org/tekst/remu001twee01_01/colofon.php 2010 dbnl / erven J.C. Harries 2 [Het

Nadere informatie

Verhaal: Jozef en Maria

Verhaal: Jozef en Maria Verhaal: Jozef en Maria Er was eens een vrouw, Maria. Maria was een heel gewone jonge vrouw, net zo gewoon als jij en ik. Toch had God haar uitgekozen om iets heel belangrijks te doen. Iets wat de hele

Nadere informatie

Ook op uw laatste plekje nog een klant?

Ook op uw laatste plekje nog een klant? Ook op uw laatste plekje nog een klant? We pakten nog net die laatste voorstelling mee! We konden nog last-minute een balletje slaan! op het laatste moment lekker én met een flinke korting uit eten...

Nadere informatie

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen

Neus correctie 2012. Aanleiding. Intake gesprek. Stap 1: Wat gaan we doen Neus correctie 2012 Aanleiding Al een tijdje heb ik last van mijn neus. Als kind van een jaar of 5 kreeg ik een schep tegen mijn neus, wat er waarschijnlijk voor heeft gezorgd dat mijn neus brak. Als kind

Nadere informatie

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster

[PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster [PILOT] Aan de slag met de Hoofdzaken Ster! Hoofdzaken Ster Copyright EffectenSter BV 2014 Hoofdzaken Ster SOCIALE VAARDIGHEDEN VERSLAVING DOELEN EN MOTIVATIE 10 9 8 10 9 8 7 6 4 3 2 1 7 6 4 3 2 1 10 9

Nadere informatie

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps

Een land waar. mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Een land waar mensen goed geïnformeerd zijn over handicaps Lilian (48) vraagt haar zoontje om even een handje te komen geven. Dat doet hij en dan gaat hij weer lekker verder spelen. Wij nemen plaats aan

Nadere informatie

Luisteren: muziek (B2 nr. 3)

Luisteren: muziek (B2 nr. 3) OPDRACHTEN LUISTEREN: MUZIEK www.nt2taalmenu.nl nt2taalmenu is een website voor mensen die Nederlands willen leren én voor docenten NT2. Iedereen die Nederlands wil leren, kan gratis online oefenen. U

Nadere informatie

Mijn dochter; boulimia en borderline

Mijn dochter; boulimia en borderline Mijn dochter; boulimia en borderline Mijn dochter; boulimia en borderline E.M. van der Linden Schrijver: E.M. van der Linden Coverontwerp: via Brave New Books ISBN: 9789402130331 E.M. van der Linden Dit

Nadere informatie

LES 4. Handelingen 12:1-19; Van Jeruzalem tot Rome: Verlost uit de gevangenis blz.109-116

LES 4. Handelingen 12:1-19; Van Jeruzalem tot Rome: Verlost uit de gevangenis blz.109-116 LES 4 Handelingen 12:1-19; Van Jeruzalem tot Rome: Verlost uit de gevangenis blz.109-116 De boodschap God hoort en verhoort onze gebeden voor elkaar. Leertekst: Terwijl Petrus onder zware bewaking zat

Nadere informatie

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B

Samenvatting. Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren. Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Samenvatting Clay Shirky Iedereen Hoofdstuk 4 Eerst publiceren, dan filteren Esther Wieringa - 0817367 Kelly van de Sande 0817383 CMD2B Deze samenvatting gaat over hoofdstuk 4; eerst publiceren dan filteren,

Nadere informatie

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten.

Bert staat op een ladder. En trekt aan de planten die groeien in de dakgoot. Hij verstopt de luidspreker en het stopcontact achter de planten. Helaas Wanneer besloot Bert om Lizzy te vermoorden? Vreemd. Hij herinnert zich het niet precies. Het was in ieder geval toen Lizzy dat wijf leerde kennen. Dat idiote wijf met haar rare verhalen. Bert staat

Nadere informatie

Het verhaal van Elvis, onze Shih-Tzu (12/06/1996 12/12/2012)

Het verhaal van Elvis, onze Shih-Tzu (12/06/1996 12/12/2012) Het verhaal van Elvis, onze Shih-Tzu (12/06/1996 12/12/2012) Ik ontmoet Elvis op een moeilijk punt in mijn leven. Mijn zus wilde om wat extra geld te verdienen hondjes gaan verkopen. Elvis en zijn zusje

Nadere informatie

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A

Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A Presentatie Tekst Top plan (talentontwikkelingsplan) Amy Kouwenberg OABCE1A INLEIDING Ik heb vandaag een cadeautje meegenomen. Niet voor jullie, maar voor mijzelf. Het cadeautje staat voor de verrassingen

Nadere informatie

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo?

U schrijft ook dat wij Belgen bang zijn voor elkaar. Hoezo? Wablieft praat met Paul Verhaeghe De maatschappij maakt mensen ziek Materieel hebben we het nog nooit zo goed gehad. De meesten van ons hebben een inkomen, een dak boven ons hoofd Toch voelen veel mensen

Nadere informatie

Bijbel voor Kinderen. presenteert JONA EN DE GROTE VIS

Bijbel voor Kinderen. presenteert JONA EN DE GROTE VIS Bijbel voor Kinderen presenteert JONA EN DE GROTE VIS Geschreven door: Edward Hughes Illustraties door: Jonathan Hay Aangepast door: Mary-Anne S. Vertaald door: Erna van Barneveld Geproduceerd door: Bible

Nadere informatie

Water Egypte. In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven.

Water Egypte. In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven. Water Egypte In elk land hebben mensen hun eigen gewoontes. Dat merk je als je veel reist. Ik zal een voorbeeld geven. Ik ga naar een restaurant in Nederland. Daar bestel ik een glas water. De ober vraagt

Nadere informatie

ChoiCe, CreATe TALeNT

ChoiCe, CreATe TALeNT voor wie is Herken jij het verhaal van Mischa, Dzenan of Laura in jezelf? Ben jij tussen de 14-23 jaar en wil je ontdekken of jij de juiste keuze hebt gemaakt voor jouw toekomst? Dan is RAW TALENT FACTORY

Nadere informatie

De magische deur van KASTEEL013

De magische deur van KASTEEL013 De magische deur van KASTEEL013 Auteurs: Thomas, Liana, Elyas, Brit en Tijn van BS Cleijn Hasselt, begeleiding: Saskia Dellevoet Op een regenachtige dag verveelde ik me. Ik appte Lisa. Zullen we naar de

Nadere informatie

Gijsje zonder staart geschreven door Henk de Vos (in iets gewijzigde vorm) Er was eens een klein lief konijntje, dat Gijs heette. Althans, zo noemden

Gijsje zonder staart geschreven door Henk de Vos (in iets gewijzigde vorm) Er was eens een klein lief konijntje, dat Gijs heette. Althans, zo noemden Gijsje zonder staart geschreven door Henk de Vos (in iets gewijzigde vorm) Er was eens een klein lief konijntje, dat Gijs heette. Althans, zo noemden zijn ouders hem, maar alle andere konijntjes noemden

Nadere informatie

Tineke Boudewijns VERSTAG

Tineke Boudewijns VERSTAG Tineke Boudewijns VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen

Nadere informatie

Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn?

Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn? Lucas 10:25-37 - Mag Jezus jouw naaste zijn? Voor preeklezers: ik hoor graag als mijn preek ergens gelezen wordt. Neem dan even contact met mij op: hmveurink@gmail.com. Bij deze preek is geen powerpoint

Nadere informatie

Inhoud. Aan jou de keuze 7. Niet alleen maar een boek 187. Auteurs 191. Dankwoord 197

Inhoud. Aan jou de keuze 7. Niet alleen maar een boek 187. Auteurs 191. Dankwoord 197 Inhoud Aan jou de keuze 7 D/2012/45/239 - isbn 978 94 014 0183 8 - nur 248 Tweede druk Vormgeving omslag en binnenwerk: Nanja Toebak, s-hertogenbosch Illustraties omslag en binnenwerk: Marcel Jurriëns,

Nadere informatie

Werkelijk hemels: na ruim 20 jaar

Werkelijk hemels: na ruim 20 jaar Succes verhaal - Stoppen met haren uittrekken Werkelijk hemels: na ruim 20 jaar knokken tegen Trichotillomanie eindelijk bevrijd van gewoonte tot haren uittrekken!!!! Al ruim 20 jaar lang had ik last van

Nadere informatie

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou!

Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou! Hallo Ben jij een kind van gescheiden ouders? Dit werkboekje is speciaal voor jou Als je ouders uit elkaar zijn kan dat lastig en verdrietig zijn. Misschien ben je er boos over of denk je dat het jouw

Nadere informatie

WORKSHOP. Introduction Internet Marketing 14 SEPTEMBER U 18.00U

WORKSHOP. Introduction Internet Marketing 14 SEPTEMBER U 18.00U WORKSHOP Introduction Internet Marketing 14 SEPTEMBER 2017 10.00U 18.00U GEBOUW OVVICE MARTEN MEESWEG 8 3068 AV ROTTERDAM ALEXANDER WWW.BRIGHTIDEAS.INFO/EVENEMENTEN Het internet is uitgegroeid tot de nummer

Nadere informatie

In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen

In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen 14 In de eeuwigheid van het leven waarin ik ben is alles volmaakt, heel en compleet en toch verandert het leven voortdurend. Er is geen begin en geen einde, alleen een voortdurende kringloop van materie

Nadere informatie

Onderzoek werknemers met kanker

Onderzoek werknemers met kanker Onderzoek werknemers met kanker Dinsdag 15 april 2013 Over dit onderzoek Dit onderzoek is gehouden in samenwerking met de Nederlandse Federatie voor Kankerpatiëntenorganisaties (NFK). Aan het onderzoek

Nadere informatie

F r a n c i s c u s. v a n. Leven met aandacht. w e g D e. Erfgoed Congregatie Zusters Franciscanessen van Oirschot

F r a n c i s c u s. v a n. Leven met aandacht. w e g D e. Erfgoed Congregatie Zusters Franciscanessen van Oirschot Leven met aandacht Erfgoed Congregatie Zusters Franciscanessen van Oirschot w e g D e v a n F r a n c i s c u s 2 Leven met aandacht Inhoud 1 De weg van Franciscus 9 2 De oprichting van de congregatie

Nadere informatie

ZIGGO GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer. Hufen (Consultant & Concept Developer

ZIGGO GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer. Hufen (Consultant & Concept Developer ZIGGO in het hart van de marketing GAMED! Tijdens het Marketing & Insights Event (MIE) hebben Nicole Verhoeven (Customer Segmentation Manager Ziggo) en Bart Hufen (Consultant & Concept Developer BrandNewGame)

Nadere informatie

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE

ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE Exact Online CASE STUDY ONLINE SAMENWERKEN IN HET DNA VAN ACCOUNTANTSKANTOOR JOINSON & SPICE www.exactonline.nl 2 EXACT ONLINE CASE STUDY ACCOUNTANCY INZICHT DELEN OM TE GROEIEN JOINSON & SPICE is druk.

Nadere informatie

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële

Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële Adinda Keizer - Copyright 2013 Niets uit deze uitgave mag zonder toestemming van Vindjeklant.nl worden gekopieerd of gebruikt in commerciële uitingen. Als startend ondernemer is alles nieuw. De boekhouding,

Nadere informatie

Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige.

Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige. Burn out Verslag van een ervaringsdeskundige. Nu GAP-deskundige. Ik was al een tijd druk met mijn werk en mijn gezin. Het viel mij zwaar, maar ik moest dit van mezelf doen om aan de omgeving te laten zien

Nadere informatie

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet!

Gevaarlijke liefde. Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Ik geloof dat hij Ramon heet! Gevaarlijke liefde Gevaarlijke liefde In de pauze Mooi hè, Kim? Maar wel duur! Weet jij wie die jongen is? Zit hij ook bij ons op school? Als je verliefd wordt ben je in de wolken. Tegelijk voel je je

Nadere informatie

Help, mijn papa en mama gaan scheiden!

Help, mijn papa en mama gaan scheiden! Help, mijn papa en mama gaan scheiden! Joep ligt in bed. Hij houdt zijn handen tegen zijn oren. Beneden hoort hij harde boze stemmen. Papa en mama hebben ruzie. Papa en mama hebben vaak ruzie. Ze denken

Nadere informatie

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd

Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd Mijn ouders zijn gescheiden en nu? Een folder voor jongeren met gescheiden ouders over de OTS en de gezinsvoogd 1 Joppe (13): Mijn ouders vertelden alle twee verschillende verhalen over waarom ze gingen

Nadere informatie

tje was saai. Haar ouders hadden een caravan, waarmee ze ieder jaar in de zomer naar Frankrijk gingen. Ook voor deze zomer was de camping al

tje was saai. Haar ouders hadden een caravan, waarmee ze ieder jaar in de zomer naar Frankrijk gingen. Ook voor deze zomer was de camping al Hoofdstuk 1 Echt? Saartjes mond viel open van verbazing. Maar dat is supergoed nieuws! Ze sloeg haar armen om haar vriendin heen. Waaah, helemaal te gek. We gaan naar Frankrijk. Zon, zee, strand, leuke

Nadere informatie

Moeder worden, moeder zijn

Moeder worden, moeder zijn Moeder worden, moeder zijn Uitgeverij Eenvoudig Communiceren Postbus 10208 1001 EE Amsterdam Telefoon: (020) 520 60 70 Fax: (020) 520 60 61 E-mail: info@eenvoudigcommuniceren.nl Website: www.eenvoudigcommuniceren.nl

Nadere informatie

Ontmoeting. gezondnu.nl

Ontmoeting. gezondnu.nl Ger van der Gaast (64) weet sinds 2010 dat hij de ziekte van Alzheimer heeft. Inmiddels woont hij in een verpleeghuis in Utrecht. Als voormalig docent verpleegkunde volgt Ger zijn eigen zorg kritisch.

Nadere informatie

Computer Club Weesp. Zomer

Computer Club Weesp. Zomer Zomer Computer Club Weesp 2011 De Computer Club Weesp is een Vereniging die is opgericht door vijf enthousiaste vrijwilligers die veel vrije tijd hebben gestoken in het op zetten van een club voor de minder

Nadere informatie

Ervaringen Voorbeeld jouw ervaring delen? formulier

Ervaringen Voorbeeld jouw ervaring delen? formulier Ervaringen Voorbeeld jouw ervaring delen? formulier Vraag 1 Hoe heb je zielsliefde ontdekt, en ontdekte je zielsliefde het ook op dat moment? Ik ontmoette haar op mijn werk in de rookruimte. We konden

Nadere informatie

Lekker ding. Maar Anita kijkt boos. Hersendoden zijn het!, zegt ze. Die Jeroen is de ergste. Ik kijk weer om en zie hem meteen zitten.

Lekker ding. Maar Anita kijkt boos. Hersendoden zijn het!, zegt ze. Die Jeroen is de ergste. Ik kijk weer om en zie hem meteen zitten. Lekker ding Pas op!, roept Anita. Achter je zitten de hersendoden! Ik kijk achterom. Achter ons zitten twee jongens en drie meisjes hun boterhammen te eten. Ze zijn gevaarlijk, zegt Anita. Ze schudt haar

Nadere informatie

Een gelukkige huisvrouw

Een gelukkige huisvrouw Een gelukkige huisvrouw Voordat ik zwanger was, was ik een gelukkige huisvrouw, ik had alles wat ik wilde. En daarvoor hoefde ik geen dag te werken. Want werken, dat deed mijn man Harry al. Harry zat in

Nadere informatie

2.2. Het Nieuwe Testament, of het verhaal van Jezus en de eerste kerk 1

2.2. Het Nieuwe Testament, of het verhaal van Jezus en de eerste kerk 1 2.2. Het Nieuwe Testament, of het verhaal van Jezus en de eerste kerk 1! " #$% & #& '$' '& + ()" *% $, $ -% 1 H. Jagersma en M. Vervenne, Inleiding in het Oude Testament, Kampen, 1992. J. Bowker, Het verhaal

Nadere informatie

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer -

Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon. - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon - Eelco de Boer - Gratis Rapport : Wat Te Doen Voor, Tijdens En Na Je Eerste Marathon Beste lezer, Ik hoop dat jouw doorzettingsvermogen

Nadere informatie

!!!!! !!!!!!!!!!!! Uit: Glazen Speelgoed (Tennesse Williams)! (zacht) Hallo. (Ze schraapt haar keel)! Hoe voel je je nu? Beter?!

!!!!! !!!!!!!!!!!! Uit: Glazen Speelgoed (Tennesse Williams)! (zacht) Hallo. (Ze schraapt haar keel)! Hoe voel je je nu? Beter?! Uit: Glazen Speelgoed (Tennesse Williams) Jim Laura Jim Laura Jim wijn aan) Laura Hallo Laura (zacht) Hallo. (Ze schraapt haar keel) Hoe voel je je nu? Beter? Ja. Ja, dankje. Dit is voor jou. Een beetje

Nadere informatie

Een nieuwe generatie Disney-schurken

Een nieuwe generatie Disney-schurken 17 SEPTEMBER 2015 TV Een nieuwe generatie Disney-schurken 19 fden nog lang Door Menno Woudt - En ze lee ookje. Maar hoe en gelukkig. Zo eindigt elk spr echt verder? gaan al die verhalen eigenlijk scendants

Nadere informatie

Tik-tak Tik-tak tik-tak. Ik tik de tijd op mijn gemak. Ik haast me niet zoals je ziet. Tik-tak tik-tak, ik denk dat ik een slaapje pak.

Tik-tak Tik-tak tik-tak. Ik tik de tijd op mijn gemak. Ik haast me niet zoals je ziet. Tik-tak tik-tak, ik denk dat ik een slaapje pak. Tik-tak - Lees het gedicht tik-tak voor. Doe dit in het strakke ritme van een langzaam tikkende klok: Tik - tak - tik - tak Ik tik - de tijd - op mijn - gemak. Enzovoort. - Laat de kinderen vrij op het

Nadere informatie

Voorwoord. Daarna ging ik praten met Chitra, een Tamilvrouw uit Sri Lanka. Zij zette zich in voor de Tamilstrijd.

Voorwoord. Daarna ging ik praten met Chitra, een Tamilvrouw uit Sri Lanka. Zij zette zich in voor de Tamilstrijd. Voorwoord In dit boek staan interviews van nieuwkomers over hun leven in Nederland. Ik geef al twintig jaar les aan nieuwkomers. Al deze mensen hebben prachtige verhalen te vertellen. Dus wie moest ik

Nadere informatie

Preek Psalm 78:1-8 20 september 2015 In het spoor van Opening winterwerk Spiegelbeeld I

Preek Psalm 78:1-8 20 september 2015 In het spoor van Opening winterwerk Spiegelbeeld I Preek Gemeente van Christus, De mooiste dingen in het leven kun je niet als erfernis wegschenken Let er maar eens op. De belangrijkste dingen zijn geen erfstuk. Zeker, je kunt mooie spulletjes erven. Of

Nadere informatie

Growth & Reflection. Opleverdatum: 18 juni 2014

Growth & Reflection. Opleverdatum: 18 juni 2014 Growth & Reflection Growth & Reflection Opleverdatum: 18 juni 2014 Multimediaal Reclamebureau 2013/2014 Inleiding Er zit alweer een half jaar bij MMR op en ik heb weer veel nieuwe dingen geleerd en nieuwe

Nadere informatie

10. Gebarentaal [1/3]

10. Gebarentaal [1/3] 10. Gebarentaal [1/3] 1 Gebarentalen Stel, je kunt niets horen. Je bent doof. Hoe praat je dan met andere mensen? Je kunt liplezen, maar dat is moeilijk en je mist dan toch nog veel van het gesprek. Bovendien

Nadere informatie

Het is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen.

Het is de familieblues. Je kent dat gevoel vast wel. Je zit aan je familie vast. Voor altijd ben je verbonden met je ouders, je broers, je zussen. De familieblues Tot mijn 15e noemde ik mijn ouders papa en mama. Daarna niet meer. Toen noemde ik mijn vader meester. Zo noemde hij zich ook als hij lesgaf. Hij was leraar Engels op een middelbare school.

Nadere informatie

Hans van Rooij VERSTAG

Hans van Rooij VERSTAG Hans van Rooij VERSTAG Colofon Eindredactie Joost Pool Redactie Boris Goddijn Vormgeving Pien Vermazeren Fotografie Boris Goddijn Beeldbewerking Pien Vermazeren Copyright en disclaimer Het overnemen van

Nadere informatie

H E T V E R L O R E N G E L D

H E T V E R L O R E N G E L D H E T V E R L O R E N G E L D Personen Evangelieschrijver Vrouw (ze heet Marie) Haar buurvrouwen en vriendinnen; o Willemien o Janny o Sjaan o Sophie (Als het stuk begint, zit de evangelieschrijver op

Nadere informatie

Klein Kontakt. Jarigen. in april zijn:

Klein Kontakt. Jarigen. in april zijn: A Klein Kontakt Het is alweer eind maart wanneer dit Kontakt uitkomt, het voorjaar lijkt begonnen, veel kinderen hebben kweekbakjes met groentes in de vensterbank staan, die straks de tuin in gaan. Over

Nadere informatie

beste online marketing voor jouw kantoor.

beste online marketing voor jouw kantoor. Een review is de beste online marketing voor jouw kantoor. HOGERE OPBRENGSTEN LAGERE KOSTEN POSITIEVE EFFECTEN VOORWOORD INHOUD Je moet grondig je best doen om online goed gevonden te worden. Het internet

Nadere informatie

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.

Relaties. HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo. Relaties HDYO heeft meer informatie beschikbaar over de Ziekte van Huntington voor jongeren, ouders en professionals op onze website: www.hdyo.org Relaties kunnen een belangrijke rol spelen bij het omgaan

Nadere informatie

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij.

Soms ben ik eens boos, en soms wel eens verdrietig, af en toe eens bang, en heel vaak ook wel blij. Lied: Ik ben ik (bij thema 1: ik ben mezelf) (nr. 1 en 2 op de CD) : Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Weet ik wie ik ben? Ja, ik weet wie ik ben. Ik heb een mooie naam, van achter en vooraan.

Nadere informatie

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING

WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING WAT JE MINIMAAL MOET WETEN OVER ONLINE MARKETING INHOUD 1. Over SEO 2. Over Bloggen 3. Over Social Media 4. Over Email marketing 5. Over Google Adwords 6. Over Adverteren op Social Media 7. Over Affiliate

Nadere informatie

Clay Sharky Eerst Publiceren dan Filteren

Clay Sharky Eerst Publiceren dan Filteren Clay Sharky Eerst Publiceren dan Filteren JOCHEM KROOS JOEY TWEEBOOM DAVID KIMPEL OSAIRIS PENGEL MEHMET YILMAZ CMD2E Introductie Social media, als je kijkt naar allerdaagse websites: Livejournal, Youtube,

Nadere informatie

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c

Bedrijven safari. Daphne Meijer 0821393 CMD 1c Bedrijven safari Daphne Meijer 0821393 CMD 1c TamTam Korte historie van het bedrijf Tam Tam is in 1996 opgericht door Paul en Bart Manuel. Paul en Bart zijn als partners aan Tam Tam verbonden en spelen

Nadere informatie

OP BEZOEK BIJ BARON GEENWEGGE VAN TERUG

OP BEZOEK BIJ BARON GEENWEGGE VAN TERUG ar pla xce m Gr ati se OP BEZOEK BIJ BARON GEENWEGGE VAN TERUG OP BEZOEK BIJ BARON GEENWEGGE VAN TERUG WIL JIJ HET HELE (VOORLEES) VERHAAL GRAAG LEZEN? Je krijgt Op bezoek bij baron Geenwegge van Terug

Nadere informatie

Werken in een andere sector of branche: iets voor u?

Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Werken in een andere sector of branche: iets voor u? Uw hele loopbaan blijven werken in dezelfde sector of branche? Voor veel werknemers is het bijna vanzelfsprekend om te blijven werken in de sector of

Nadere informatie

Wil je gelijk of wil je geluk?

Wil je gelijk of wil je geluk? ARBEIDSMEDIATION IN TWENTE Wil je gelijk of wil je geluk? Door: Hattum Hoekstra / Fotografie: Kees Winkelman In Twente maken gemeenten en andere overheden gebruik van elkaars arbeidsmediators. Door deze

Nadere informatie

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld

Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Gemeente Delft zet teamnormsessies Arbocatalogus 2.0 breder in dan alleen voor aanpak agressie en geweld Door: Peter van Noppen / Fotografie: Kees Winkelman De gemeente Delft is een van de pilotgemeenten

Nadere informatie

De wereld op zijn kop! Kan de wereld op zijn kop staan? Met gym heb je het vast wel eens geprobeerd Op je kop staan, bedoel ik, soms lukt het

De wereld op zijn kop! Kan de wereld op zijn kop staan? Met gym heb je het vast wel eens geprobeerd Op je kop staan, bedoel ik, soms lukt het De wereld op zijn kop! Kan de wereld op zijn kop staan? Met gym heb je het vast wel eens geprobeerd Op je kop staan, bedoel ik, soms lukt het Maar het duurt maar heel even dat op de kop staan De wereld

Nadere informatie

De kerker met de vijf sloten. Crista Hendriks

De kerker met de vijf sloten. Crista Hendriks De kerker met de vijf sloten Crista Hendriks Schrijver: Crista Hendriks Coverontwerp: Pluis Tekst & Ontwerp ISBN: 9789402126112 Crista Hendriks 2014-2 - Voor Oscar... zonder jou zou dit verhaal er nooit

Nadere informatie

Interview tv-programma Nieuwsuur commissaris van de Koning Max van den Berg d.d. 27 november 2013

Interview tv-programma Nieuwsuur commissaris van de Koning Max van den Berg d.d. 27 november 2013 Interview tv-programma Nieuwsuur commissaris van de Koning Max van den Berg d.d. 27 november 2013 Twan Huys: 150 mensen uit uw provincie stappen naar de rechter omdat ze vinden dat hun huizen zodanig in

Nadere informatie

1 Ben of word jij weleens gepest?

1 Ben of word jij weleens gepest? Onderzoeksresultaten TipHorstaandeMaas.nl Pesten Pesten is van alle generaties. Het kan bijna overal plaatsvinden en is daarom dichterbij dan mensen soms denken 8 1 Ben of word jij weleens gepest? 7 6

Nadere informatie

Meer succes met je website

Meer succes met je website Meer succes met je website Hoeveel geld heb jij geïnvesteerd in je website? Misschien wel honderden of duizenden euro s in de hoop nieuwe klanten te krijgen. Toch levert je website (bijna) niets op Herkenbaar?

Nadere informatie

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN

VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN E-BLOG VIER EENVOUDIGE TAKTIEKEN OM LASTIGE COLLEGA S VOOR JE TE WINNEN in samenwerken Je komt in je werk lastige mensen tegen in alle soorten en maten. Met deze vier verbluffend eenvoudige tactieken vallen

Nadere informatie

Die nacht draait Cees zich naar me toe. In het donker voel ik heel zachtjes zijn lippen op mijn wang.

Die nacht draait Cees zich naar me toe. In het donker voel ik heel zachtjes zijn lippen op mijn wang. Vanavond ga ik mijn man vertellen dat ik bij hem wegga. Na het eten vertel ik het hem. Ik heb veel tijd besteed aan het maken van deze laatste maaltijd. Met vlaflip toe. Ik hoop dat de klap niet te hard

Nadere informatie