Analyse mobiele telefonie

Transcriptie

1 Analyse mobiele telefonie Bedrijf X Elst (Gld), 1 april 2013 Adviseur: Bob van Vliet Referentie: 120.xxx

2 Inhoudsopgave Inleiding... 3 Overzicht mobiele abonnementen... 4 Overzicht huidige kosten... 5 Analyse spraakabonnementen... 6 Analyse 2-jarige abonnementen... 7 Advies... 8 Financieel voorstel... 9 Besparing... 9 Netwerkpromotie Vergoeding Totaal voordeel Mobiele toestellen Service Mobiele Telefonie Installatie en configuratie Akkoord Contract Serviceovereenkomst Mobiele toestellen Accessoires Installatie en configuratie Voorwaarden Bijlage I: Mobile Device Management Bijlage II: TelecomInsight TM Bijlage III: Overzicht abonnementen Bijlage IV: KPN BedrijfsBundel Web april 2013 vertrouwelijk 2/26

3 Inleiding AdRo Teleccom werkt samen met alle mobiele telefonie aanbieders met een eigen netwerk in Nederland. Dit zijn KPN, Vodafone, T-Mobile en Telfort Zakelijk. Vodafone en KPN staan met name bekend om hun gerenommeerde netwerken. T-Mobile en Telfort Zakelijk kenmerken zich door betaalbaarheid en eenvoud. In sommige specifieke klantcases werkt AdRo Telecom ook samen met zogenaamde mobiele service providers, zoals Yes Telecom en Tele2 Zakelijk. Dit zijn providers die gebruik maken van het netwerk van bovengenoemde aanbieders. Ze hebben echter voor specifieke doelgroepen een interessant aanbod, bijvoorbeeld voor veel bellers in het buitenland. Voor levering van mobiele toestellen en accessoires en reparatie van toestellen werkt AdRo Telecom samen met gerenommeerde partners. Op basis van de huidige mobiele communicatie van Bedrijf X heeft AdRo Telecom een voorstel voor u gemaakt. Dit voorstel is gebaseerd op de inventarisatie van uw huidige abonnementen. Daarbij is een splitsing gemaakt tussen de drie bedrijfsonderdelen. Daarna wordt een telefonie aanbieder voorgesteld met bijbehorend abonnement. Tot slot ontvangt u een financieel voorstel wat een verlenging bij uw huidige telefonieaanbieder of een mogelijk overstap naar een andere aanbieder u kost of oplevert. 1 april 2013 vertrouwelijk 3/26

4 Overzicht mobiele abonnementen De volgende tabel geeft een overzicht weer van uw mobiele nummers bij Provider: Rijlabels Aantal van Abonnementsvorm Aantal van Te verlengen Spraak: Provider Business abonnement Data Add-on: Provider Data abonnement Data Only: Provider Tablet Bundel 1 1 Eindtotaal Een overzicht van de bijbehorende abonnementen vindt u in BIJLAGE III. Wanneer de einddata van de contracten binnen vier maanden van nu liggen, kunnen ze verlengd worden bij de huidige provider of worden overgezet naar een andere provider. Zowel het verlengen van een abonnement, als het overstappen naar een andere provider, levert een eenmalige vergoeding op per abonnement, met uitzondering van SIM Only abonnementen. Voor Bedrijf X geldt dat alle spraak-contracten kunnen worden verlengd of kunnen overstappen. Dit zijn er in totaal 36. Het ene data-abonnement wordt in dit advies buiten beschouwing gelaten. 1 april 2013 vertrouwelijk 4/26

5 Overzicht huidige kosten Wij hebben uw mobiele telecomfactuur 1 geanalyseerd en uw abonnements- en gesprekskosten daaruit gedestilleerd. De volgende tabel geeft een overzicht van uw huidige mobiele telefoonkosten en belgedrag per maand: Bestemming # gesprekken # minuten Huidig Vaste abonnementskosten 2 624,96 Bellen binnen Nederland ,12 Bellen naar mobiel ,07 On Net vanaf mobiel ,00 Bellen naar het buitenland ,50 Bellen vanuit het buitenland 0 0 0,00 Ontvangen gesprekken in het buitenland 0 0 0,00 Servicenummers ,53 Nummers opvragen en/of doorschakelen 0 0 0,00 SMS-berichten ,20 MMS-berichten 0 0 0,00 Doorgeschakelde gesprekken 0 0 0,00 Internet (MB) ,00 Dataverbinding (minutes) ,89 Restant Beltegoed 0,00 Extra kosten buiten Bundel 0,00 Factuurkorting 0,00 SIM-Only korting 0,00 Totaal factuur per maand ,26 1 Dit betreft het gemiddelde van de Provider facturen van april, mei en juni In de vergelijking zijn alle Provider abonnementen uitgerust met een data-bundel. 1 april 2013 vertrouwelijk 5/26

6 Analyse spraakabonnementen Op basis van uw huidige belgedrag hebben wij de belangrijkste mobiele aanbieders en hun abonnementen met elkaar vergeleken. De volgende grafiek geeft u inzicht in uw totale voordeel van de verschillende zakelijke abonnementen in een percentage t.o.v. van uw huidige gespreks- en abonnementskosten. De grafiek maakt het voordeel bij een 2-jarig abonnement inzichtelijk. Uw totale voordeel bestaat uit de volgende onderdelen: besparing op uw abonnements- en gesprekskosten; vergoeding die u ontvangt; netwerkpromotie. Als de besparing negatief is (hogere abonnements- of gesprekskosten), dan wordt alleen het totale voordeel weergegeven ( ) 1 april 2013 vertrouwelijk 6/26

7 Analyse 2-jarige abonnementen 1 april 2013 vertrouwelijk 7/26

8 Advies Zoals u kunt zien in de voorgaande figuur heeft KPN BedrijfsBundel Web 500 (2011) het beste aanbod voor u. Met de KPN BedrijfsBundel Web 500 heeft iedere gebruiker 500 minuten beltegoed en 500 MB datategoed tot zijn beschikking. Dit beltegoed en datategoed is te delen met de andere collega s. Hieronder wordt de mogelijke besparing uitgewerkt ten opzichte van uw huidige mobiele kosten en de kosten als u volledig overstapt met de volgende abonnementsvorm: KPN BedrijfsBundel Web jarig (voordeel 51%) Voor meer informatie over de abonnementsvorm KPN BedrijfsBundel Web 500 kunt u bijlage IV raadplegen. 1 april 2013 vertrouwelijk 8/26

9 Financieel voorstel Hieronder wordt een totaaloverzicht gegeven als u overstapt met alle 36 abonnementen naar 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web 500 inclusief uitbreiding met 10 nieuwe abonnementen. Het overzicht bestaat uit de volgende onderdelen: de besparing netwerkpromotie voor de overstap vergoeding voor de overstap mobiele toestellen Besparing Een overzicht van de mogelijke besparingen ten opzichte van uw huidige mobiele abonnementen vindt u in de volgende tabel*. Bestemming Huidig KPN BedrijfsBundel Web 500 (2011) Besparing met KPN BedrijfsBundel Web 500 (2011) Vaste abonnementskosten 624,96 540,00 84,96 Bellen binnen Nederland 189,12 400,48-211,37 Bellen naar mobiel 536,05 474,84 61,21 On Net vanaf mobiel 134,01 118,71 15,30 Bellen naar het buitenland 56,50 59,10-2,60 Bellen vanuit het buitenland 0,00 0,00 0,00 Ontvangen gesprekken in het buitenland 0,00 0,00 0,00 Servicenummers 21,53 21,53 0,00 Nummers opvragen en/of doorschakelen 0,00 0,00 0,00 SMS-berichten 284,20 313,76-29,56 MMS-berichten 0,00 0,00 0,00 Doorgeschakelde gesprekken 0,00 0,00 0,00 Internet (MB) 0,00 0,00 0,00 Dataverbinding (minutes) 141,89 141,89 0,00 Restant Beltegoed 0,00 269,68-269,68 Extra kosten buiten Bundel 0,00 0,00 0,00 Factuurkorting 0,00-105,00 105,00 SIM-Only korting 0,00 0,00 0,00 Totaal factuur per maand 1.988, ,00-246,74 Zonder netwerkpromotie en zonder eenmalige vergoeding meegerekend stijgen de gespreksen abonnementskosten met 246,74 per maand als u volledig overstapt naar KPN BedrijfsBundel Web 500. Deze extra kosten worden meer dan gecompenseerd door de netwerkpromotie en eenmalige vergoeding. * Dit betreft een besparing t.o.v. de huidige 36 abonnementen ervan uitgaande dat alle nummers dataadd-ons hebben. 1 april 2013 vertrouwelijk 9/26

10 Netwerkpromotie KPN heeft momenteel een promotieaanbieding op de BedrijfsBundel Web 500 abonnementskosten: Bij het afsluiten van een nieuw of verlengen met een 2- jarig abonnement betaalt u 12 maanden lang 20,00 per maand i.p.v. 65,00. Promotie 2-jarig Abonnementskosten KPN BedrijfsBundel Web ,00 Aantal maanden 45,00 korting 12 Subtotaal 36 abonnementen ,00 Subtotaal 10 abonnementen 5.400,00 Totaal 46 abonnementen ,00 Vergoeding Per abonnement dat overstapt ontvangt u een eenmalige vergoeding zoals te zien is in de volgende tabel. Vergoeding eenmalig 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web ,00 Subtotaal 36 abonnementen ,00 Subtotaal 10 abonnementen 3.150,00 Totaal 46 abonnementen ,00 Als uw voorkeur uitgaat naar de abonnementsvorm KPN BedrijfsBundel Web 300 dan ziet de eenmalige vergoeding er als volgt uit (een combinatie met de KPN BedrijfsBundel Web 500 is gewoon mogelijk): Vergoeding eenmalig 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web ,00 Subtotaal 36 abonnementen 9.900,00 Subtotaal 10 abonnementen 2.750,00 Totaal 46 abonnementen ,00 1 april 2013 vertrouwelijk 10/26

11 Totaal voordeel Bij een 2-jarig abonnement levert de overstap u dus het volgende voordeel op per maand (op basis van 36 abonnementen): Omschrijving Huidig KPN BedrijfsBundel Web 500 Abonnementskosten 624, ,00 Gebruikskosten 1.363,30 0,00 Subtotaal 1.988, ,00 Netwerkpromotie gemiddeld per maand 0,00-810,00 Vergoeding eenmalig gemiddeld per maand 0,00-472,50 Totaal gemiddelde maandelijkse kosten 1.988,26 952,50 Gemiddelde maandelijkse kosten per gebruiker 55,23 26,46 De besparing per maand bedraagt 1.035,76 bij een overstap met een 2-jarig contract. Dit betekent dat de gemiddelde kosten per gebruiker per maand daalt met gemiddeld 28,77 naar 26,46. De totale besparing over een periode van 24 maanden bedraagt dus: ,32 excl. BTW! Op basis van 46 abonnementen betekent dit het volgende voor de maandelijkse kosten: Omschrijving Huidig KPN BedrijfsBundel Web 500 Abonnementskosten 3 798, ,83 Gebruikskosten ,00 0,00 Subtotaal 2.540, ,83 Netwerkpromotie gemiddeld per maand 0, ,00 Vergoeding eenmalig gemiddeld per maand 0,00-603,75 Totaal gemiddelde maandelijkse kosten 2.540, ,08 Gemiddelde maandelijkse kosten per gebruiker 55,23 26,46 De besparing per maand bedraagt 1.323,48 bij een overstap met een 2-jarig contract. De totale besparing over een periode van 24 maanden bedraagt dus: ,44 excl. BTW! 3 De huidige kosten voor de abonnements- en gesprekskosten zijn lineair door getrokken van 36 naar 46 gebruikers. 1 april 2013 vertrouwelijk 11/26

12 Mobiele toestellen U heeft aangegeven nieuwe smartphones te willen aanschaffen, namelijk de Nokia Lumia 800. Hieronder vindt u een overzicht van de eenmalige kosten voor de aanschaf ervan. Nokia Lumia 800 Omschrijving 2-jarig Nokia Lumia ,00 Korting 10% -37,80 Subtotaal 49 toestellen ,80 Eenmalige vergoeding ,00 Bijbetaling 2.639,80 Voor de volledigheid geven we ook de kosten voor de Nokia Lumia 900. Nokia Lumia 900 Omschrijving 2-jarig Nokia Lumia 900 black 448,00 Korting 20% i.c.m. KPN BedrijfsBundel Web 300 of ,60 Subtotaal 46 toestellen ,40 Korting 10% -44,80 Subtotaal 3 toestellen 1.209,60 Eenmalige vergoeding ,00 Bijbetaling 3.666,00 Gecko Guard Universal Smartphone Clear (3 Pack): 10,40 1 april 2013 vertrouwelijk 12/26

13 Service Mobiele Telefonie Bij ons kunt u kiezen voor twee servicevormen. Dit is bedoeld om zo goed mogelijk aan te sluiten op uw behoefte en bedrijfsvoering. Onze dienstverlening speelt daarbij in op de snel veranderende telecommarkt. Mobiele abonnementen, tarieven en modules wijzigingen zeer frequent. Ook gedurende de looptijd van een contract is winst te behalen door tussentijds wijzigingen door te voeren. Daarnaast kunnen individuele gebruikers van mobiele abonnementen gebruik maken van bijvoorbeeld data diensten in het buitenland die tot hoge kosten leiden. Wij bieden u de mogelijkheid om uw medewerkers bewuster te maken van deze kosten. En dit leidt er toe dat uw telecomkosten significant zullen dalen. Wij bieden u de volgende servicevormen aan: Omschrijving Service Basis Service Uitgebreid 3 Servicekosten per abonnement per maand 0,00 2,50 Persoonlijke adviseur inclusief inclusief Vast aanspreekpunt voor support inclusief inclusief Analyse gespreks- en abonnementskosten (incl. advies en opvolging) per contractvernieuwing inclusief inclusief Halfjaarlijkse controle facturen en indien mogelijk aanpassen abonnementen 1 nacalculatie 4 inclusief Afsluiten nieuwe abonnementen (eventueel met nummerbehoud) inclusief inclusief Verlengen bestaande abonnementen inclusief inclusief Afsluiten data (add-on) abonnementen of modules inclusief inclusief SIM-kaarten bij u op voorraad inclusief inclusief Hardware besteld vóór uur wordt binnen 48 uur geleverd (indien op voorraad) inclusief inclusief Hardware besteld vóór uur wordt binnen 24 uur geleverd (indien op voorraad) n.v.t. inclusief Reparatie mobiele toestellen (binnen garantie) Pick-up and return binnen 48 uur 2 inclusief inclusief Reparatie mobiele toestellen (binnen garantie) Pick-up and return binnen 24 uur 2 n.v.t. inclusief Doorvoeren administratieve wijziging bij provider 37,50 inclusief Mutatie bestaand contract (bijv. contractovername, sim-wissel, opzeggen, e.d.) 37,50 inclusief Support bij instellen , internet, e.d. per smartphone 2 37,50 inclusief Aanmelden, monitoren en terugkoppelen van storingen nacalculatie 4 inclusief 1 Toegang tot online facturatie van betreffende provider is hiervoor noodzakelijk 2 Indien aangeschaft bij AdRo Telecom 3 Facturatie vindt plaats vooraf en per kwartaal op basis van het aantal actieve mobiele aansluitingen op het moment van factureren met een minimum van 25,00 per maand 4 Op basis van 85,00 per uur Bij het vernieuwen van uw contracten maakt u standaard gebruik van onze Service Basis. Dit is dus onderdeel van het contract dat u afsluit voor het overstappen of verlengen van uw abonnementen via AdRo Telecom. Deze servicevorm is kosteloos. Als u voorkeur uitgaat naar een vast bedrag per maand voor ondersteuning kunt u kiezen voor onze Service Uitgebreid. 1 april 2013 vertrouwelijk 13/26

14 Installatie en configuratie Optioneel kunt u de installatie en configuratie van de smartphones laten uitvoeren door ons. Standaard worden daarbij de volgende acties per smartphone uitgevoerd: Controle DOA (Dead On Arrival) Uitpakken toestel Plaatsen SIM-kaart Plaatsen screenprotector (indien van toepassing) Configuratie internet Configuratie 1 mailadres Configuratie 1 SSID (WiFi-omgeving) Kosten per smartphone: 21,25 4. Additioneel kunnen wij de volgende configuratie\instellingen verzorgen: Applicatie(s) VPN-instellingen voor beveiligde verbinding met het bedrijfsnetwerk Mobile Device Management Kosten in overleg. 4 Vanaf 10 toestellen en installatie op klantlocatie. 1 april 2013 vertrouwelijk 14/26

15 Akkoord Door ondertekening van dit voorstel gaat Bedrijf X akkoord met het door AdRo Telecom geadviseerde contractvernieuwing van de mobiele abonnementen inclusief bijbehorende serviceovereenkomst. Contract Ο 5 x overstap naar 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web x nieuw 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web 500 Ο x overstap naar 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web x nieuw 2-jarig KPN BedrijfsBundel Web 500 Serviceovereenkomst* Ο Service Basis (Standaard) Ο Service Uitgebreid 1 jaar Ο Service Uitgebreid 2 jaar (10% korting op maandelijkse kosten) Ο Service Uitgebreid 3 jaar (15% korting op maandelijkse kosten) * Selecteer één optie. Mobiele toestellen Ο Lumia 800 zwart Ο Lumia 800 cyaan Ο Lumia 800 magenta Ο Lumia 900 wit Ο Lumia 900 zwart aantal: aantal: aantal: aantal: aantal: Accessoires Ο Gecko Guard (3 Pack) aantal: Installatie en configuratie Ο Geen Ο Installatie en configuratie van smartphones Voor akkoord, Bedrijfsnaam: Naam: Bedrijf Handtekening: Datum: 5 Hier vult u het gewenste aantal in per type abonnement 1 april 2013 vertrouwelijk 15/26

16 Voorwaarden Alle bedragen zijn exclusief BTW Dit voorstel is geldig tot en met 29 april Eventuele voorgaande offertes komen hierbij te vervallen AdRo Telecom behoudt zich het recht voor af te wijken van het voorstel bij een tussentijdse wijziging van producten- en/of dienstenportfolio van de aangeboden provider(s) Aan de berekeningen kunnen geen rechten worden ontleend. De Algemene Voorwaarden van AdRo Telecom zijn op deze aanbieding van toepassing, zoals vermeld op onze website De Algemene Voorwaarden van de betreffende leverancier(s) en provider(s) zijn op deze aanbieding van toepassing AdRo Telecom handelt volgens de voorwaarden van de aangeboden provider(s) Providers voeren een kredietwaardigheidsonderzoek uit alvorens tot uitvoering over te gaan en kan naar aanleiding daarvan aanvullende voorwaarden stellen of de overeenkomst niet gestand doen. AdRo Telecom kan niet verantwoordelijk gehouden worden voor eventuele schade als gevolg van dit onderzoek De Vergoeding eenmalig kan gebruikt worden voor aanschaf van hardware als de aanvraag door de betreffende provider is geaccepteerd en AdRo telecom deze vergoeding van de betreffende provider heeft ontvangen Indien u akkoord gaat met dit voorstel dient u bijgaande machtiging, ondertekend door de tekenbevoegde en aangevuld met een kopie van diens geldige legitimatie, kopie van een recent uittreksel Kamer van Koophandel (niet ouder dan 6 maanden) evenals een kopie van 3 recente facturen van de huidige provider, te sturen aan AdRo Telecom 1 april 2013 vertrouwelijk 16/26

17 Bijlage I: Mobile Device Management Het lijkt zo mooi: iedereen gebruikt smartphones en tablets op de manier die hem of haar het beste ligt. Het liefst een eigen exemplaar, ook wel Bring Your Own Device (BYOD) geheten. Dat is immers waarmee de medewerker vertrouwd is en dus het meest productief mee zal zijn. Toch vragen al die verschillende mobiele apparaten op de werkvloer om controle en beheer. [Business partner] kan dit bieden met Mobile Device Management. Functionaliteiten: Beveiligingspolicy pushen naar alle devices Beheren van Apps middels blacklists en whitelists Remote Wipe (op afstand verwijderen van alle bedrijfsgevoelige informatie) Automatisch & Exchange instellingen pushen Op afstand inregelen van WiFi-, VPN- en internet-instellingen Realtime spraak en data-gebruik monitoren Track and trace Kenmerken: Volledig webbased en managed oplossing (ASP/ SaaS) Meegroeien met updates van mobile operating systems Snel te implementeren, logische navigatie, eenvoudig in gebruik Hoge mate van flexibiliteit en uitgebreide functionaliteit Onafhankelijk van provider Toepasbaar voor Android, Apple, Blackberry en Symbian Al vanaf 10 devices Mobile Device Management Copyright 2012 Pagina 17 van 26

18 Licentiekosten De licentietarieven zijn gebaseerd op onderstaande staffel en zijn in Euro s per device per maand. Extra modules worden eveneens per device per maand in rekening gebracht. Aantal devices Licentie per device Module: Remote Control for Windows Mobile Module: Secure E- Mail Gateway Totaal per SIM incl. alle Modules Implementatie en training Van 10 t/m 49 6,95 1,00 1,00 8,95 950,00 Van 50 t/m 99 6,45 1,00 1,00 8, ,00 Van 100 t/m 199 5,95 1,00 1,00 7, ,00 Van 200 t/m 499 5,45 1,00 1,00 7, ,00 Van 500 t/m ,95 1,00 1,00 6, ,00 Meer dan ,45 1,00 1,00 6, ,00 Eenmalige implementatiekosten bedragen: vanaf 950,00. Instructie en training (max. 6 personen): 450,00. Mobile Device Management Copyright 2012 Pagina 18 van 26

19 Akkoord Door ondertekening van dit voorstel gaat Bedrijf X akkoord met de volgende Mobile Device Management overeenkomst. Overeenkomst* Ο Mobile Device Management 1 jaar Ο Mobile Device Management 2 jaar (10% korting op maandelijkse kosten) Ο Mobile Device Management 3 jaar (15% korting op maandelijkse kosten) * Selecteer één optie. Voor akkoord, Bedrijfsnaam: Naam tekenbevoegde: Bedrijf X Handtekening: Datum: Voorwaarden Alle bedragen zijn exclusief BTW Dit voorstel is geldig tot en met 29 april Eventuele voorgaande offertes komen hierbij te vervallen Facturatie vindt plaats vooraf en per maand op basis van het aantal actieve devices op het moment van factureren met een minimum van 69,50 per maand Na de contractperiode geldt een opzegtermijn van 1 maand. De Algemene Voorwaarden van AdRo Telecom zijn op deze aanbieding van toepassing, zoals vermeld op onze website Mobile Device Management Copyright 2012 Pagina 19 van 26

20 Service Level Agreement (SLA) Om een hoog serviceniveau te kunnen waarborgen voor de Mobile Device Managementdiensten hanteert AdRo Telecom de volgende SLA in het geval van een fout of bug. Prioriteit Omschrijving Response-tijd Herstel-tijd Laag Normaal Hoog Fout die de dienst niet aantast: - De database is toegankelijk en er is een manier gevonden om het probleem te omzeilen. Dit probleem heeft geen materieel effect op de activiteiten van de klant. Fout die delen van de dienst aantast voor een of meerdere klanten. De dienst is nog steeds beschikbaar. - Fouten die leiden tot een niet-constante onderbreking of gedeeltelijk verlies van de dienst aan de klant. - Enige vermindering van de dienst. - Meerdere kleine fouten in verband met hetzelfde onderdeel of type fout. De dienst is niet beschikbaar voor een of meerdere klanten. - Enige fout of combinatie van fouten die alle diensten aan de klant onderbreken. 12 werkuren 5 werkdagen 8 werkuren 48 werkuren 2 werkuren 12 werkuren adres voor ondersteuning: support@adrotelecom.nl. Telefoon: +31(0) Telefonische ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 18:00 uur. Mobile Device Management Copyright 2012 Pagina 20 van 26

21 Bijlage II: TelecomInsight TM TelecomInsight is een online dienst waarmee u de mobiele en vaste telefoniekosten kunt beheren en de kosten ervan kunnen reduceren. U kunt eenvoudig uw bedrijfsstructuur aanbrengen en zelf autorisaties verlenen aan andere gebruikers van de dienst. Uw telecom facturen zijn online beschikbaar en inzichtelijk. De doorbelasting van de kosten gebeurt automatisch en de kosten zijn voor alle bedrijfsonderdelen individueel toegankelijk. Toegang tot TelecomInsight kan worden verleend aan beheerders, sub-beheerders, managers en gebruikers die zodoende de eigen kosten kunnen inzien en analyseren. De gerichte rapportages geven snel het gewenste inzicht en stelt u in staat de kosten te beheersen. Maandelijkse notificaties en kostenoverzichten per naar de medewerkers verhogen het kostenbewustzijn. Standaard onderdelen Overzichtelijk dashboard met de belangrijkste informatie Rekeningverwerking & factuurarchief Automatische doorbelasting kosten Gerichte rapportages Maandelijkse notificaties per Toegang voor eindgebruikers, managers, sub-beheerders en beheerders met diverse autorisatie mogelijkheden. Kenmerken Volledig web based en managed oplossing (ASP / SaaS) Snel te implementeren, logische navigatie, eenvoudig in gebruik Hoge mate van flexibiliteit en uitgebreide functionaliteit Multi-level hiërarchie (Bedrijf-Divisie-Afdeling-Gebruiker) Operator onafhankelijk voor vaste & mobiele telefonie, vanaf 25 SIM-kaarten o KPN, Vodafone, T-Mobile, Telfort, Priority, Base, Mobistar, etc. TelecomInsight TM Copyright Pagina 21 van 26

22 Extra modules Split Billing o Privé en zakelijke kosten scheiden en eenvoudig verwerken met salaris administratie o Op basis van: tijd, dagen van de week, bestemming, gebelde nummers of budget Cost Awareness o Uitgebreide rapportages o Maandelijkse notificatie met kostenoverzichten per divisie, per afdeling en per gebruiker Fleet Manager o Beheren van PUK-codes, IMEI-nummers o Overzicht hardware (GSM, PDA, USB-stick, carkit, etc.)per gebruiker of voorraad o Uitgifte datum o Abonnementsvorm Customization o TelecomInsight volledig uitgevoerd in de look & feel van uw bedrijf met uw eigen inlogpagina Directe en indirecte besparingen bij inzet van TelecomInsight: TelecomInsight ondersteunt beheerders met het vereenvoudigen van factuurcontrole, - analyse, -rapportage en -distributie Excessief gebruik direct zichtbaar d.m.v. dashboard Eindgebruikers inzicht geven in eigen verbruik creëert kostenbewustzijn Kostenbewustzijn levert gemiddeld tussen 15% en 30% besparing op! Duidelijk overzicht van alle kosten, abonnementen en hardware TelecomInsight TM Copyright Pagina 22 van 26

23 Tarieven per SIM De tarieven zijn gebaseerd op onderstaande staffels en zijn in Euro s per SIM-kaart per maand. Het totaal aantal SIMs waarvoor u licenties inkoopt, bepaalt de prijs van de nieuwe SIMs. Extra modules worden eveneens per SIM per maand in rekening gebracht. Aantal SIMs Telecom Insight Basis per SIM Module: Split Billing per SIM Module: Fleet Manager per SIM Module: Cost Awareness per SIM Totaal Telecom Insight incl. alle Modules per SIM Van 25 t/m 50 2,95 0,35 0,35 0,30 3,95 Van 51 t/m 100 2,50 0,35 0,35 0,30 3,50 Van 101 t/m 250 2,10 0,35 0,35 0,30 3,10 Van 251 t/m 500 1,75 0,35 0,35 0,30 2,75 Meer dan 500 1,45 0,35 0,35 0,30 2,45 Eenmalige implementatiekosten bedragen: 950,00. Overige kosten Overige kosten Eenmalig Maandelijks Laden van extra facturen (mobiel) n.v.t. 65,00 Laden van extra facturen (vast) n.v.t. 150,00 Uploaden van extra data/ uploads (bv. Gebruikers- /vlootdata) n.v.t. 75,00 Instructie en training (max. 6 personen) 450,00 n.v.t. Pilotkosten Pilotkosten Max # SIMs Eenmalig Laden van 1 elektronische maandfactuur + gebruikersdata 500* 500,00 Laden van 3 elektronische maandfacturen + gebruikersdata * Bij meer dan 500 SIMs prijs op aanvraag 500* 1.000,00 TelecomInsight TM Copyright Pagina 23 van 26

24 Service Level Agreement (SLA) Om een hoog serviceniveau te kunnen waarborgen voor de TelecomInsight-diensten hanteert AdRo Telecom de volgende SLA in het geval van een fout of bug. Prio Omschrijving Response-tijd Herstel-tijd 1 Laag Fout die de dienst niet aantast: - De database is toegankelijk en er is een manier gevonden om het probleem te omzeilen. Dit probleem heeft geen materieel effect op de activiteiten van de klant. 2 Normaal Fout die delen van de dienst aantast voor een of meerdere klanten. De dienst is nog steeds beschikbaar. - Fouten die leiden tot een niet-constante onderbreking of gedeeltelijk verlies van de dienst aan de klant. - Enige vermindering van de dienst. - Meerdere kleine fouten in verband met hetzelfde onderdeel of type fout. 3 Hoog De dienst is niet beschikbaar voor een of meerdere klanten. - Enige fout of combinatie van fouten die alle diensten aan de klant onderbreken. 12 werkuren 5 werkdagen 8 werkuren 48 werkuren 2 werkuren 12 werkuren adres voor ondersteuning: support@adrotelecom.nl. Telefoon: +31(0) Telefonische ondersteuning is beschikbaar op werkdagen van 9.00 uur tot 18:00 uur. Referenties m.b.t. dit product: TelecomInsight TM Copyright Pagina 24 van 26

25 Bijlage III: Overzicht abonnementen Als de einddata van de contracten binnen 4 maanden van nu liggen, kunnen ze gemigreerd en verlengd worden bij de huidige provider of bij 3 maanden worden overgezet (met nummerbehoud) naar een andere provider. Beide leveren een eenmalige vergoeding op per verlengd of nieuw afgesloten abonnement. Volgnr. 06-nummer Type Provider Abonnement Einde contract 1 Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Pocket Internet Start Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Provider Data Smartphone Spraak Provider Bundel Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Pocket Internet Start Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement Spraak Provider Business abonnement + Pocket Internet Start Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Pocket Internet Start Spraak Provider Business abonnement + Pocket Internet Start Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement + Surf & Mail Spraak Provider Business abonnement Data Provider Provider Tablet Bundel Overzicht abonnementen Pagina 25 van 26

26 Bijlage IV: KPN BedrijfsBundel Web Alle mogelijkheden van BedrijfsBundel KPN BedrijfsBundel Web Copyright Pagina 26 van 26