CV: R.M. van der Meer V.2.2 maart Personalia

Transcriptie

1 Personalia Naam: van der Meer Voornaam: Ruben Geboortedatum: Woonplaats: Capelle aan den IJssel Nationaliteit: Nederlands Geslacht: Man solutions.nl Telefoonnummer: +31(0) Website: solutions.nl Persoonlijk profiel In diverse functies zoals IT- specialist en ICT projectmanager heb ik de afgelopen jaren mijn automatiseringskennis en bedrijfskundige kennis goed ontwikkeld. Mede daardoor ben ik op verschillende plekken binnen een organisatie inzetbaar. Ik zet mezelf iedere dag voor 100% in om het capaciteit-, en kennisvraagstuk bij de opdrachtgever en de klant op te lossen. Eén van mijn sterke punten is dat ik gemakkelijk communiceer en snel word geaccepteerd door zowel het management van een organisatie als de medewerkers op de werkvloer. Dit beschouw ik als een belangrijke succesfactor voor het slagen van een opdracht. Ik ben loyaal aan mijn opdrachtgever en mijn collega s. Bij mij is veel bespreekbaar. Een positieve instelling, passie en betrokkenheid kenmerkt mijn acteren. Ik hou er een open en eerlijke communicatie op na, gebaseerd op wederzijds respect. Ik werk continue aan mijn persoonlijke ontwikkelingen voor het leveren van vakmanschap met de juiste competenties. De wensen en behoeften van de klant staan bij mij centraal Opleidingen September November HBO deeltijd, Bedrijfskundige Informatica (BI) aan de Haagse Hogeschool, diploma behaald. Afstudeeronderwerp: Hosted Solutions / online diensten. September Mei 2006 MBO Niveau 4+, IT Media Productie aan het Grafisch Lyceum te Rotterdam. Diploma behaald. September Mei 2002 Mavo, Niveau D, aan het Comenius College te Capelle aan den IJssel. Diploma behaald. Certificaten 2013 Green IT Foundation, (certificaat najaar 2013 verwacht) 2013 Secure Cloud Services certified integrator, certificaat behaald Cloud Computing Foundation, certificaat behaald Information Security foundation based on ISO/IEC 27002, certificaat behaald IT Service Management based on ISO/IEC Foundation, certificaat behaald BiSL Foundation, certificaat behaald (Business Information Services Library) 2009 Prince II Foundation, certificaat behaald. (PRojects IN Controlled Environments) 2008 ITIL v2 Foundation, certificaat behaald.(information Technology Infrastructure Library) 2008 ACT by Sage (CRM) Beginner, Gevorderd & Administrator, certificaat behaald Commerciële Praktijktraining bij IPV, certificaten behaald. 1

2 Werkervaring TIS- Solutions (ZZP er) Functie: (diverse functies) Oktober December 2012 Bol.com Functie: Functioneel applicatiebeheerder (FAO) (als ZZP er) Binnen bol.com wordt gewerkt volgens SCRUM, als functioneel applicatiebeheerder fungeer ik als spin in het web waarbij ik de business (customer focusmanagement) vertegenwoordig. : - Verantwoordelijk voor het functionele beheer van het CRM systeem Epiphany (INFOR) waar +/- 500 gebruikers dagelijks gebruik van maken; - Verantwoordelijk voor het bepalen van de prioriteit bij incidenten/software bugs etc.; - Verantwoordelijk voor het uitvoeren van acceptatietesten en regressietesten voor releases (onderdeel van de acceptatietestgroep); - Nauwe afstemming met de service delivery manager (SDM), product owners en het scrumteam omtrent o.a. de performance van de applicatie; - coördineren en begeleiden van projecten gerelateerd aan het CRM systeem; - opstellen van release notes en zorgen voor de communicatie naar alle stakeholders en gebruikers. Duiker Combustion Engineers Functie: (IT) Project coördinator / implementatie adviseur (als ZZP er) Projecten: Implementeren Sales Rapportage systeem. Vanuit de directie was de vraag er om meer inzicht te verkrijgen in de voortgang van de sales afdeling. Het systeem moest simpel, flexibel en makkelijk aanpasbaar zijn. De bron data voor het systeem stond verdeeld in diverse databases. Bij de start van het project is eerst de huidige situatie in beeld gebracht en in beeld gebracht welke data verwerkt moest worden voor de rapportages. Hierna ben ik een onderzoek gestart naar programma's die voldeden aan de eis. Uit dit onderzoek kwam naar voren dat het programma QlikView goed aansloot op de wens. In QlikView heb ik de gewenste rapportages opgezet. Migratie van 40 werkplekken. Uitrol nieuwe systemen met Windows 7 inclusief migratie data. Installatie nieuwe systemen met behulp van Windows Deployment services (Server 2008). Opzetten en configureren van een intranet omgeving met Microsoft Office SharePoint Services 2007 (MOSS 2007). Op deze intranet pagina(s) is een algemene aanwezigheid agenda van de medewerkers inzichtelijk, zijn foto s van personeelsevenementen terug te vinden en andere direct aan personeel te relateren documenten. Ondersteuning Migratie Exchange 2007 naar Exchange Implementeren ERP systeem. Binnen Duiker wordt er gekeken om de automatisering beter aan te laten sluiten op de bedrijfsvoering. Hiervoor heb ik in overleg met de diverse 2

3 afdelingen de huidige processen (informatie en communicatie stromen) in beeld gebracht. Tevens heb ik onderzoek gedaan naar de diverse ERP pakketten die verkrijgbaar zijn in de markt. Na dit onderzoek heb ik een selectie gemaakte van leveranciers waarvan het pakket als basis al nauw aansluit op de wens van Duiker. Project is momenteel nog bezig. Juni December 2010 Debuco Advies B.V. Functie: ICT adviseur / leverancier / beheerder (als ZZP er) : - Geven van advies omtrent gebruik en aanschaf van ICT middelen; - Implementatie Windows 2008 SBS + migratie werkplekken (+/- 25 gebruikers); - Inrichten IT omgeving tijdelijke ketenpark (opzetten VPN tunnel); - Beheer en verantwoordelijk voor Back- up; - Beheer en onderhoud van de ICT omgeving; - Beheer van de Exchange server (SBS 2008); - Gebruikers ondersteuning; - Proactief serverbeheer. **Anoniem** Functie: IT management (als ZZP er) : - Geven van advies omtrent het gebruik van IT gerelateerde zaken; - Implementatie Windows 2008 SBS + migratie werkplekken (+/- 25 gebruikers); - Beheer en verantwoordelijk voor Back- up; - Beheer en onderhoud van de ICT omgeving; - Remote aansturing ICT medewerkers; - Proactief server beheer (SBS 2011); - Ondersteuning service desk. Intiss BV Functie: IT- Specialist : - Beheren klanten portfolio (+/- 20 vaste klanten); - Proactief systeembeheer op diverse domaincontrollers / mail servers; - Begeleiden implementaties en migraties; - Geven van ICT en bedrijfskundig advies; - Intern advies m.b.t. de bedrijfsvoering; - Aansturen collega's / stagiaires; - Onsite beheer / onderhoud uitvoeren bij klanten als op de co- locatie. Uitgevoerde projecten: Opstellen Service Level Agreements (SLA) In de SLA (ook wel Diensten Niveau Overeenkomst) is de kwaliteit beschreven van de diensten die Intiss levert. In deze SLA zijn de gemaakte afspraken tussen Intiss en de klant vastgelegd over de te leveren service en binnen wat voor termijn Intiss moet reageren of acteren op een melding. Hosted Exchange 2010 omgeving opgezet, scheiding tussen meerdere bedrijven op één exchange server, back- up systeem geschreven in powershell (script). Project zelfstandig opgezet en uitgevoerd. Inmiddels maken er meer dan tien bedrijven gebruik van deze hosted exchange dienst. 3

4 Hosted back- up dienst toegevoegd aan het huidige diensten assortiment. Ook voor deze dienst is een monitoringscript geschreven in powershell. Implementatie VOIP diverse klanten gemigreerd van een traditionele telefonie omgeving naar VoIP (Voice Over internet Protocol). Mijn rol binnen dit project was het aansturen en plannen en meewerken aan de technische implementatie. Overname klanten van ander bedrijf, opstellen planningen, begeleiding en ondersteuning en meegewerkt aan de verhuizing van VOIP servers, onsite ondersteuning klanten. November Juni 2009 De volgende twee bedrijven vallen onder dezelfde holding. Omega Projects BV (projectenbureau) Functie: IT Projectmanager / afdelingsmanager Na een flinke groei van Bèta Engineering is er in 2008 besloten om de diverse afdeling op te splitsen in eigen Bv s. De werkzaam van de IT afdeling werden ondergebracht in Omega Projects. Binnen Omega Projects was ik verantwoordelijk voor het binnen halen en het managen van diverse interne en externe ICT gerelateerde projecten. Binnen Omega Projects was ik verantwoordelijk voor 4 medewerkers en 3 stagiaires. - Beheren Windows 2003 en Exchange 2007 server omgeving; - Beheren en monitoren netwerk beveiliging; - Werkplekbeheer (45 werkplekken); - Managen van ICT projecten; - Geven van advies omtrent het gebruik en aanschaf van ICT middelen aan klanten; - Eindverantwoordelijk voor het geleverde werk; - Verantwoordelijk voor de aansturing en werkzaam van 7 medewerkers. Bèta Engineering B.V. (detacheringsbureau) Functie: Projectmanager / afdelingsmanager Begin 2007 is het bedrijf Bèta Engineering BV gestart. Vanaf de start ben ik betrokken geweest bij de inrichting en bedrijfsvoering. Daarnaast was ik verantwoordelijk voor de gehele IT afdeling en IT werkzaam die binnen het bedrijf plaats vonden. Buiten mijn interne betrokkenheid bij Bèta Engineering ben ik gedetacheerd geweest bij diverse opdrachtgevers. - Opbouwen en beheren netwerk; - Beheren Windows 2003 server omgeving; - Beheren Windows Exchange 2007 server; - Beheren en monitoren netwerk beveiliging; - Werkplekbeheer (45 werkplekken); - Beheren KPN telefooncentrale; - Verantwoordelijk voor het bewaken en beheren van de back- up; - Verantwoordelijk voor de aansturing en werkzaam van 3 medewerkers. 4

5 Detacheringsopdrachten via Bèta Engineering B.V. April December 2008 Juni April 2008 Januari Juni 2007 BMW dealer support center (BDSC) Functie: 3e lijn s Support engineer / Migratie medewerker - Remote en onsite beheer van de BMW dealer IT omgeving / netwerk; - 2e en 3e lijn 's IT ondersteuning aan eindegebruikers; - Migreren Windows 2000 omgeving naar Windows XP; - Verantwoordelijk voor het beheer van de Call afhandeling m.b.v. TOPdesk; - Beheren meerdere Windows 2003 (Exchange) servers; - Monitoren servers, werkstations en netwerken m.b.v. What's up gold. Trust International BV Functie: Product test engineer - Potentiele producten vergelijken met andere aanbieders op de markt; - Uitgebreid testen van producten en het opstellen van product testrapporten; - Beheren en updaten productgegevens database (navision); - Beheren producten en apparatuur; - Beheren testomgeving; - Uitbrengen van adviezen na aanleiding van uitgevoerde testen. Korps Landelijke Politie Diensten (KLPD) Functie: System Administrator Het KLPD heeft in 2007 de opdracht gekregen voor het digitaliseren van de databank met vingerafdrukken. Dit complexe project werd uitgevoerd onder leiding van het Franse bedrijf Sagem. Samen met vier andere system administrators werkte ik in shifts om de productiemedewerkers te ondersteunen en de systemen te beheren. September November Beheren en verantwoordelijk voor meerdere Windows 2003 server; - Beheren en installeren werkstations, scanners en printers. - Beheren netwerkomgeving; - Beheren Active Directory; - Beheren en bewerken van diverse scripts (login scripts); - Remote beheer van +/- 120 werkplekken; - Verantwoordelijk voor de dagelijkse back- up; Mycom Rotterdam Functie: Hoofd technische dienst - Onsite beheren en installeren van (Wi- Fi)netwerken, servers en werkstations etc.; - (Technische) storingen in hard- en software onderzoeken; - Repareren en assembleren van servers en werkstations; - Telefonische (technische) ondersteuning aan klanten; - Klanten informeren en adviseren over het gebruik en aanschaf van hard- en software; - Beheren (interne) Windows 2003 server. - Verantwoordelijk voor een tijdige afhandeling van gemelde storingen; - Verantwoordelijk voor het onsite verhelpen van storingen en problemen. 5

6 Stages September Mei 2006 April September 2005 Direkt uitzendbureau BV / Telemarkt trainingen BV Functie: stagiair Systeembeheerder - Ondersteunen hoofdsysteembeheerder; - Beheren complexe netwerkomgeving (8 gekoppelde filialen); - Beheren Windows 2003 en Linux servers (+/- 6 servers); - Telefonische ondersteuning medewerkers (1e en 2e lijn helpdeskmedeweker); - Verhelpen hard- en software problemen (remote en onsite); - Opstellen handleidingen voor gebruik software; - Documenteren IT inrichting; - Migreren Windows NT SP 6 naar IGEL thin cliënt. Mycom Rotterdam Functie: stagiair Systeembeheerder - (Technische) storingen in hard- en software onderzoeken; - Repareren en assembleren van servers en werkstations; - Telefonische (technische) ondersteuning aan klanten; - Klanten informeren en adviseren over het van hard- en software. Januari April 2005 WebActive Functie: stagiair Systeembeheerder - In PHP/MySql programmeren van CMS systemen en websites; - Telefonische ondersteuning klanten. Automatiseringskennis Microsoft Exchange 2003, 2007 & 2010 Microsoft Windows Server (SBS) 2003, 2008 & 2011 Microsoft Windows XP, Vista & 7 Apple Mac OS X Microsoft Office (Mac) (Excel, Word, Outlook) Microsoft Office SharePoint Services VMWare ESX(i) / Vsphere Citrix XenDesktop / Server Symantec Back- up Exec Windows Server Back- up Antivirus software (diverse) Cisco ASA (Cisco) Manageable switches (V- Lan) Firewall / Modems (diverse) VPN (diverse) Microsoft Power Shell Microsoft AD / Group policy's ACT 10! CRM Kwalificatie: / / Basis kennis Basis kennis Basis kennis / 6

7 Epiphany CRM (INFOR) QlikView (BI Tool) (SQL) TOPdesk Algemene VoIP kennis Ruim voldoende Ruim voldoende HTML/PHP/SQL Basis kennis Talen Spreken: Lezen: Schrijven: Nederlands Moedertaal Moedertaal Moedertaal Engels Persoonlijke competenties Gevoel voor humor Ambitieus Verantwoordelijk Flexibel Zelfstandig Teamplayer Sociaal Stressbestendig Ondernemend e communicatieve vaardig Referenties Op aanvraag. 7