infosessies intercontinentale markten de Chinese markt 8 maart 2011

Transcriptie

1 infosessies intercontinentale markten de Chinese markt 8 maart 2011

2 China?

3 China

4 China 300 x oppervlakte van België. bevolking + 1,3 miljard steden met meer dan 1 miljoen inwoners Jonge bevolking: gemiddelde leeftijd 35 jaar 1 kind beleid => snelle vergrijzing vanaf 2030.

5 China sinds begin jaren 80: 10% groei BBP per jaar. 2010: tweede economie van de wereld (1: USA, 3: Japan) maar nog laag BBP per inwoner: 3700 $, +/- = Albanië (cijfer IMF) snelle groei van Chinese middenklasse in de steden; kloof stad-platteland

6

7 toerisme in China Jong fenomeen: internationaal reizen pas sinds 1997 (invoering ADS) ADS = Approved Destination Status ADS voor Schengen sinds 2004, totaal 137 landen met ADS-status groepsreizen 5 pax enkel leisure; business, FIT & VFR niet 43,7 miljard USD, 4de plaats wereldwijd (na DE, USA, UK)

8 evolutie uitgaand toerisme Bron: CNTA, UNWTO

9 evolutie bestedingen Bron: Global Blue, vergelijking

10 bestemmingen Russia and Mongolia, 2% Asia Pacific, 15% Europe, 4% US, 1% Rest of World, 3% Hong Kong and Macao, 75%

11 bestemmingen Azië excl. Hong Kong, Macao en Taiwan. Bron: CNTA. UNWTO

12 groei per continent Bron: CNTA, UNWTO

13 Schengenvisa totaal aantal Schengenvisa in China 2009: meeste visa uitgereikt door Frankrijk, Duitsland, Italië België reikte slechts visa uit in 2009

14 in Vlaanderen situering Chinese markt Totaal aantal China % China Ranking buitenlandse bezoeken China aankomsten ,0% 13de overnachtingen ,8% 14de verblijfsduur 2,2 1,7 - - Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI aankomsten en overnachtingen in commercieel logies 2009

15 in Vlaanderen situering Chinese markt 0% 78% 22% 78% van de overnachtingen in de kunststeden 22% in de Vlaamse regio s Kust Kunststeden Vlaamse regio s Wallonië NRIT Trendsymposium binnen de kunststeden: 75% in Brussel Antwerp Bruges Brussels Ghent Leuven Mechelen Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI, overnachtingen in commercieel logies 2009

16 in Vlaanderen evolutie overnachtingen: : + 12% Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI overnachtingen in commercieel logies, voorlopige cijfers 2010

17 in Vlaanderen motief en logiesvorm: 15% motief 25% 60% logiesvorm 0% 5% 0% Leisure Congress, conference and seminar Other business 95% Hotel Camp site Holiday park Acc. for groups Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI overnachtingen in commercieel logies, 2009

18 in Vlaanderen seizoensspreiding: Jan Feb Mar Apr May Jun Jul Aug Sep Oct Nov Dec Bron: Toerisme Vlaanderen obv ADSEI overnachtingen in commercieel logies, 2009

19 Meer info:

20 de Chinese toerist

21 leeftijd Bron: Ivy Alliance consulting, 2009, UNWTO.

22 inkomen Bron: Ivy Alliance consulting, 2009, UNWTO. Cijfers in CNY, 1 euro = 9 Yuan

23 motivatie 70 % leisure 10% business en overheidsdelegaties 11 % incentive rest: FIT en VFR onderscheid tussen business/leisure klein (cfr. visums)

24 reisgedrag Meeste Chinezen reizen in gezelschap van familie: 50,7 % vrienden: 24,1 % collega s: 12,8 % Slechts 10,9 % reist alleen

25 boekingen vooral packages bij reisagenten, all-in of ticket + hotel Europareizen bijna uitsluitend all-in packages, inclusief visumprocedure Aandeel online boekingen stijgt snel, betaling vaak nog offline

26 uitgaven ADS package tours: bodemprijzen voor landarrangementen meer dan 1/3 reisbudget gaat naar shopping: Europa gemiddeld $ per reis. tussen $ per persoon voor reizen naar Europa

27 activiteiten & voorkeuren sightseeing: highlights van Europese steden, veel foto s maken shopping, shopping, en nog eens shopping: luxeproducten weinig musea, tentoonstellingen, kerken of culturele activiteiten kennis Europese cultuur beperkt voorkeur voor folklore, lokale producten, verhalen en anekdotes

28 kenmerken Chinese klanten concept mianzi of face Chinese gids = verantwoordelijke en aanspreekpunt hele groep gezelligheid = veel volk en veel drukte reizen om status te tonen gevoelig voor brands, reputatie klanten houden van goede deal

29 Tips voor omgang met Chinese klanten bediening/begeleiding in het Chinees Vooral Chinees eten, 1 of 2 lokale maaltijden als optie (bvb mosselen) Warm water ipv mineraal water flexibele opstelling als restaurant of hotel t.a.v. culturele verschillen zoals thuis gevoel belangrijk

30 mosselen met stokjes

31 de Chinese toeristische sector

32 Tour operators enkel Chinese ADS-geaccrediteerde tour operators toegelaten: 672 / geen onderscheid tour operator / travel agent staatsbedrijven (CITS, CTS, CYTS) grootste spelers + aantal privé of semi-privébedrijven buitenlandse bedrijven: enkel inbound China; proefprojecten vanaf 2012

33 Kenmerken Sterke rol overheid franchising belangrijk landarrangementen ingekocht bij incomings incomings in Europa vaak ook van Chinese afkomst sterk gelijkende producten, concurrentie vooral op prijs online groeit snel: C-trip, e-long

34 Producten: groepsreizen groepen pax hoog tempo: 8 landen / 10 dagen lage prijzen maaltijden, hotels deelnemers eerste maal in Europa Chinese gids begeleidt hele traject commissies

35 Producten: deep tours kleinere groepen lager tempo: 2-3 landen meer focus op kwaliteit en service herhaalbezoekers

36 Producten: niches VFR: migranten en studenten overheidsdelegaties FIT

37 tips voor het zakendoen in China lange termijn benadering, neem de tijd om contacten te leggen en te consolideren begin niet met laagste prijs, laat ruimte voor onderhandeling contract is begin, geen eindpunt ga eten met klanten, wordt vrienden vooraleer zaken te doen relatiegeschenken belangrijk, samen toasten nog meer

38 praktische tips Chinese naamkaartjes maken overhandigen met beide handen niet buigen zoals Japanners nationale trots, speel hier op in (cfr. gezichtsverlies) cadeautjes niet openmaken persoonlijke vragen over inkomen

39 Toerisme Vlaanderen in China Staf: 1 Vlaming, 2 Chinezen Nico Peeters, directeur Li Xin, persverantwoordelijk e / office management Chi Hongyu, trade 比 利 时 法 兰 德 斯 旅 游 局 Press Trade Consumer

40 Promotie: kunststeden & experience

41 Ondersteuning sector in Vlaanderen deelname aan beurzen organisatie road shows, events zoeken van lokale partners ondersteuning lokaal: Chinese brochures, producten

42 Road Show 2011 wanneer: september 2011 wat: sales calls and product trainings voor tour operators waar: 3 steden: Beijing, Guangzhou, Chengdu wie: DMC s, DVT s, hotels, restaurants prijs: we re working on it inschrijvingen vanaf begin april

43 Bedankt!