PC-EHBO. Problemen met Windows 7 zelf oplossen

Transcriptie

1 PC-EHBO Problemen met Windows 7 zelf oplossen

2 pc-ehbo First published in 2010 with the title PC Problem Solving Made Easy by Which? Limited, UK Text copyright Which? Limited 2010 Cover and design layout copyright Which? Limited 2010 All copyright in the text, cover and design layout of this book is owned by Which? Limited and has been included in this book under a strict licence of use. No part of this publication may be reproduced or transmitted in any form or by any means, electronically or mechanically, including photocopying, recording or any information storage or retrieval system, without prior permission in writing from the copyright owner. This publication is not included under licenses issued by the Copyright Agency. Microsoft product screen shot(s) reprinted with permission from Microsoft Corporation. Microsoft, Encarta, MSN, and Windows are either registered trademarks or trademarks of Microsoft Corporation in the United States and/or other countries. 1 e druk oktober 2011 Copyright 2011 Consumentenbond, Den Haag Auteursrechten op tekst, tabellen en illustraties voorbehouden Inlichtingen Consumentenbond Auteur: Lynn Wright, Which? Limited (Groot-Brittannië) Vertaling: René Janssen Eindredactie: Rob Schleiffert; Vantilt Producties, Nijmegen Verder werkten mee: André Schild, Sjoerd Berkhuijsen en Bart Lucassen (Consumentenbond) Grafische verzorging: Het vlakke land, Rotterdam Foto omslag: Plattform/Johnér Images/Corbis isbn nur 980 Behoudens uitzonderingen door de wet gesteld, mag zonder schriftelijke toestemming van de rechthebbende op het auteursrecht c.q. de uitgever van deze uitgave, door de rechthebbende(n) gemachtigd namens hem op te treden, niets uit deze uitgave worden erveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm of nderszins, hetgeen ook van toepassing is op de gehele of gedeeltelijke bewerking. De uitgever is met uitsluiting van ieder ander gerechtigd de door derden verschuldigde vergoedingen voor kopiëren, als bedoeld in artikel 17 lid 2, Auteurswet 1912 en in het KB van 20 juni 1974 (Stb. 351) ex artikel 16B Auteurswet 1912, te innen en/of daartoe in en buiten rechte op te treden. Hoewel de gegevens in dit boek met grote zorgvuldigheid zijn bijeengebracht, aanvaardt de uitgever geen aansprakelijkheid voor eventuele (zet)fouten of onvolledigheden. De uitgever heeft ernaar gestreefd de rechten van derden zo goed mogelijk te regelen; degenen die desondanks menen zekere rechten te kunnen doen gelden, kunnen zich tot de uitgever wenden.

3 inhoud 1 Hardwareproblemen Mijn computer wil niet starten Windows 7 start niet Windows 7 wordt niet juist geïnstalleerd Schermproblemen Geluidsproblemen Geheugenproblemen Opstartconflicten oplossen Starten in Veilige modus 28 2 Windows 7-problemen Admin en accounts Problemen na de upgrade naar Windows Veelvoorkomende foutmeldingen Veelvoorkomende Windows 7- problemen Een pc toegankelijk maken Programma s verwijderen Oudere programma s gebruiken Gebruikersaccounts beheren 57 3 Bestanden en documenten Vermiste bestanden Ik heb per ongeluk bestanden gewist Bestanden verplaatsen Het lukt me niet bestanden te openen Bestanden opslaan Problemen met lettertypen Printerproblemen 71 4 Netwerkproblemen Hoe beveilig ik mijn netwerk? Ik krijg geen verbinding met mijn netwerk Ik krijg geen verbinding met internet Netwerk Probleemoplosser Hoe kan ik sneller surfen op internet? Hoe verander ik van breedbandprovider? Ik ben mijn netwerkwachtwoord kwijt 91 5 Internet en Mijn internetbrowser werkt niet goed Veelvoorkomende foutmeldingen van websites Veelvoorkomende browserproblemen Reset uw startpagina Browserinstellingen herstellen Browserwerkbalken verwijderen Een back-up maken van uw startpagina Problemen met Internet Explorerinvoegtoepas singen Internetpagina s toegankelijker maken Internetpagina s met de zoekmachine vinden Zoektips Internetpagina afdrukken Zo surfen kinderen veilig Waarom kan ik een internetpagina niet goed bekijken? Bijlagen bij s Hoe houd ik ongewenste tegen? Hoe voorkom ik dat mijn s niet aankomen? Beveiliging Uw pc controleren op virussen Help! Ik heb een virus Spyware verwijderen Virussen stoppen Hoe weet ik of een website veilig is? Een firewall instellen 135 5

4 pc-ehbo 7 Apparaten aansluiten Algemene usb-problemen Problemen met de printerverbinding Problemen met de cameraverbinding Problemen met de camcorderverbinding Problemen met de harddiskverbinding Problemen met de Bluetooth-verbinding Foto s, muziek en video Problemen met foto s Problemen met muziek Problemen met video afspelen Problemen met videobewerking Houd uw pc gezond Maak een back-up van uw bestanden Hoe vaak maak ik een back-up van bestanden? Een systeemherstelschijf maken Herstel uw computer Windows en programma s bijwerken Stuurprogramma s bijwerken en installeren Mijn harde schijf is traag Mijn harde schijf werkt niet goed Windows 7 opnieuw installeren Verwijderde bestanden terugzetten Mijn pc is zo traag Tien huishoudtips voor uw pc Computer en apparatuur schoonmaken Essentiële software Microsoft Security Essentials Windows Live Family Safety Windows Live Mail Windows Live Movie Maker Windows Live Photo Gallery 209 Woordenlijst 211 Register 217 6

5 inleiding Problemen met uw internetverbinding, vermiste foto s, apparaten die weigeren verbinding te maken met uw pc en virussen; ze kunnen u tot wanhoop drijven. En dat is precies waar dit boek goed van pas komt: bij het helpen met uw computermisère. Het staat boordevol adviezen die uw pc helpen soepel te draaien. Van problemen die direct opduiken zodra u de pc aanzet tot foutmeldingen die u midden in een activiteit overvallen. Dit boek laat zien dat u uw computer de baas bent. U zult zien dat het gebruik van een pc niet een en al stress hoeft te betekenen. Met pc-ehbo kunt u problemen de baas dankzij stapsgewijze instructies en gemakkelijk te begrijpen adviezen. De schermafdrukken geven u visuele steun om exact te begrijpen wat u moet doen, en technische termen worden verduidelijkt. Opmerkingen van de redactie De aanwijzingen in dit boek hebben betrekking op het Windows 7- besturingssysteem. Waar andere software of websites worden genoemd, verwijzen de instructies naar de nieuwste versies (geldend ten tijde van deze druk). Indien u een afwijkende versie heeft, kunnen de stappen enigszins verschillen. Alle technische termen in het boek worden behandeld in de kaders naast de tekst en/of kunnen worden gevonden in de woordenlijst op pagina