ofwel telefonisch tussen 8 en 22u via (een eventueel betalend) nummer

Transcriptie

1 HOLIDAY SUITES ALGEMENE VOORWAARDEN 1. Reserveren (algemeen) Holiday Suites neemt enkel reservaties aan van personen ouder dan 18 jaar. Holiday Suites behoudt zich het recht voor om te allen tijde zonder opgave van redenen een reservatie te weigeren. Holiday Suites dient in het bezit gesteld te worden van alle persoonsgegevens inclusief adres, telefoonnummer en adres van alle personen die bij het verblijf aanwezig zijn, dit om de noodzakelijke communicatie met u te kunnen voeren. Bij ontbreken ervan, is Holiday Suites niet in staat om u belangrijke informatie i.v.m. aankomst en vertrek (sleutelkluis, code, routebeschrijving, ) aan u mede te delen. Tevens is het verboden om personen of huisdieren te laten verblijven die u niet hebt opgegeven bij reservatie. Vaststelling van dergelijk feit door een Holiday Suites medewerker of afgevaardigde, kan ertoe leiden dat Holiday Suites de waarborgsom gedeeltelijk of geheel inhoudt of verwijdering van het park zonder recht op U kunt 24 uur per dag reserveren via onze internetsite ofwel telefonisch tussen 8 en 22u via (een eventueel betalend) nummer Wanneer u in aanmerking komt voor korting dient u dit direct bij reservering kenbaar te maken. Teruggave achteraf is niet mogelijk. Kortingsregelingen en arrangementen zijn van toepassing op een beperkt aantal vakantieverblijven. In geval van arrangementen geldt een eventuele kortingsregeling niet. Combinaties van kortingen zijn niet mogelijk, tenzij een combinatie specifiek vermeld wordt. Voor alleen reizende jongeren onder de 21 jaar wordt een beperkt aantal vakantieverblijven gereserveerd. Zij dienen alvorens te boeken telefonisch contact op te nemen met de reserveringsafdeling. 2. Reserveren (bijzonder) Het volledige bedrag van uw reservatie dient u voor aankomst betaald te hebben. Bij niet tijdige betaling zullen we uw reservering annuleren. U kan de ligging van uw suite zelf bepalen mits een kleine toeslag (zeezicht, zonnekant). U kan ook meerdere suites groeperen in dezelfde boeking. Alle voorkeuren zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en dient u aan te vragen bij uw reservatie. 3. Prijs De prijzen in de brochure en op kunnen eventueel verschillen van de effectief gekende prijs op het moment van de boeking. Een aantal elementen die in de prijs opgenomen zijn, dienen op periodieke basis herzien te worden zoals (maar niet beperkt tot) energiekosten. Holiday Suites behoudt zich het recht voor de prijzen te wijzigen en/of een toeslag in rekening te brengen. Tevens behoudt Holiday Suites zich het recht voor om kortingen en kortingsregelingen te wijzigen. De op de bevestiging/factuur vermelde prijs is bindend. In de prijs is inbegrepen: de huur gebruik van de flatscreen of tv BTW In de prijs zijn niet inbegrepen: (verplichte) huur van lakens (optionele) huur van handdoeken verbruik van energie, water, belastingen en taksen, eindschoonmaak overige supplementen (huisdier, servicekit, ). Indien u online boekt zult u tijdens het boeken wel een gedetailleerd overzicht van

2 alle kosten en een totaalprijs te zien krijgen. 4. Wijzigingen Indien u, na reservering, de periode van uw verblijf wilt wijzigen, dan is dit mogelijk tot 1 maand voor uw aankomst. Extra s bijboeken of uw verblijf verlengen is op basis van beschikbaarheid altijd mogelijk. Wijzigingen en annuleringen kunt u altijd telefonisch doorgeven op nummer (0,30eur/min). Voor het wijzigen van een reeds gemaakte reservering brengen wij u 25 extra in rekening. 5. Annuleringen A) Annuleringen meer dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf zijn kosteloos. B) Bij annulering 7 dagen of minder dan 7 dagen voor aanvang van het verblijf is de volledige huursom verschuldigd. C) Bij vroegtijdige beëindiging tijdens het verblijf is de volledige huursom verschuldigd. Indien u het nietannuleerbare tarief boekte: In geval van annulering, wijziging of indien u niet komt opdagen (no-show) wordt het volledige bedrag van uw reservatie in rekening gebracht. 6. Receptie U kan de receptie bereiken op het telefoonnummer (0,30eur/min) elke weekdag van 8u tot 22u, ook tijdens het weekend. 7. Aankomst Aankomst is voorzien op de dag van aankomst vanaf 15.00u. (tot 22.00u). Indien u binnen de 24 uur na de overeengekomen datum zonder kennisgeving niet bent aangekomen, dan wordt dat beschouwd als een annulering (geen terugbetaling). 8. Vertrek Op de dag van vertrek dient u het vakantieverblijf voor u. verlaten te hebben. Wij behouden ons het recht voor om vanaf u. (schoonmaak)werkzaamhed en rond de vakantieverblijven te verrichten. Alle gasten dienen zich aan alle regels te houden die in het parkreglement vermeld staan. Elke overtreding van deze regels kan verwijdering van het park tot gevolg hebben zonder recht op Het parkreglement is verkrijgbaar op de bovenvermelde website. 9. Kortingen Op de prijs kunnen bepaalde kortingen van toepassing zijn volgens bepaalde voorwaarden. Kortingen zijn niet cumuleerbaar met andere voordelen of acties niet van toepassing op reeds gemaakte boekingen van toepassing op specifieke aankomstdata, periodes of doelgroepen (voorbeelden: senioren, gezinnen met jonge kinderen, vroegboekers) van toepassing op een beperkt aantal suites en/of types altijd herzienbaar nooit met terugwerkende kracht van toepassing. Na bevestiging/factuur kan u geen gebruik meer maken van kortingen. 10. Huisdieren zijn toegelaten op voorwaarden Er zijn maximum 2 huisdieren per suite toegelaten. De dieren moeten de wettelijke inentingen gekregen hebben en bewijs zal voor aankomst aan Holiday Suites doorgestuurd worden. De eigenaar/begeleider is verantwoordelijk voor zijn dier. Dieren moeten aan de leiband op het park. De begeleider zal de uitwerpselen van het dier wegruimen. De vergoeding van / nacht / huisdier die u betaalt, is voor het ontsmetten van het appartement. Alle

3 huisdieren dienen bij de reservatie te worden opgegeven, bij gebreke en vaststelling de voorziene dagvergoeding per huisdier vermenigvuldigd wordt met factor 2 in mindering zal worden gehouden van de waarborgsom, vermeerderd met administratieve kosten. 11. Waarborgsom De waarborgsom dient voor aankomst aan Holiday Suites volledig betaald te zijn, dit via overschrijving of via kredietkaart. Bij gebrek aan voorafgaande volledige of gedeeltelijke betaling, wordt de reservatie geweigerd of geannuleerd. De waarborgsom wordt door Holiday Suites per overschrijving terugbetaald op de rekening van de huurder, dit na afloop van de huurperiode en dit binnen de 3 weken als het Holiday Suites verblijf netjes wordt achtergelaten. Alle vakantieverblijven zult u proper en hygiënisch aantreffen. Indien u nadat u het verblijf betreden hebt, vaststelt dat er iets ontbreekt of stuk is, dan moet u dat binnen het uur na betrekking telefonisch melden op het nummer (0,30eur/min) zo niet loopt u het gevaar dat dit verrekend wordt bij vertrek. Om er zeker van te zijn dat de waarborgsom snel wordt terugbetaald is het van belang dat u uw IBAN en SWIFT/BIC code meedeelt bij u reservatie. Volgende schoonmaak activiteiten moeten door de huurder verricht worden: keuken/kitchenette opruimen t.t.z. de keukenblok, het bestek, de borden, kookpoten, pannen en het ganse servies dienen afgewassen en afgedroogd in de kasten opgeborgen zijn; ijskast, koeling, microgolfoven, koffiezet en waterkoker dienen uitgewassen te worden; huisvuil moet in de containers (zie parkplan) gedeponeerd worden na uw vertrek; lakens en (eventuele) handdoeken dienen te worden verzameld en in de voorziene waszak in de inkomhal te worden gelegd (indien geen waszak aanwezig is mogen ze gewoon op de grond gestapeld worden) de verlichting uitschakelen en de ramen en deuren sluiten het terras/tuintje netjes achterlaten en het tuinmeubilair in de berging plaatsen (indien dit van toepassing is op uw bestemming). Wanneer extra werkzaamheden moeten worden uitgevoerd door het schoonmaakbedrijf wordt de waarborgsom geheel of gedeeltelijk ingehouden (met een minimum van 30 ) vermeerderd met een administratieve kost. Indien men overtredingen begaat van het parkreglement wordt 50 % van de waarborgsom in mindering gebracht (bv. parkeren op het domein i.p.v. op de parking, sneller rijden dan de maximum toegelaten snelheid, ). Bij verlies of afbreken van de sleutel zal 40 van de waarborg worden afgetrokken. Twee jaar na datum van vertrek vervalt het recht op terugbetaling van de waarborgsom. Het is verboden om personen of huisdieren te laten verblijven die u niet hebt opgegeven bij reservatie. Vaststelling van dergelijk feit door een Holiday Suites medewerker of afgevaardigde, kan ertoe leiden dat Holiday Suites de waarborgsom geheel of gedeeltelijk inhoudt (zie ook punt 10) of verwijdering van het park zonder recht op Het is verboden te roken in onze gebouwen. Vaststelling van roken zal ertoe leiden dat Holiday Suites de waarborgsom geheel inhoudt of verwijdering van het park zonder recht op Bij annulatie van uw reservering wordt de waarborgsom na afloop van de huurperiode en dit binnen de 21 dagen aan de huurder terugbetaald.

4 12. Overmacht Indien de uitvoering van de overeenkomst geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, verhinderd of onmogelijk wordt, dit door omstandigheden buiten de wil van Holiday Suites (stakingen, oorlogsgevaar, blokkades, brand, overstromingen, stormen en andere storingen ongeacht welke aard), bestaat overmacht aan de zijde van Holiday Suites. 13. Diversen Alle tarieven zijn exclusief lokale heffingen. Heffingen zijn verschuldigd voor alle personen vanaf 0 jaar. De vakantie verblijven beschikken elk over een persoonlijke inrichting. Wijzingen in opzet en uitvoering van ons terrein en de daarbij behorende objecten behouden we ons nadrukkelijk voor. Alle vermelde prijzen zijn in euro en zijn inclusief het geldend BTW tarief. Deze voorwaarden vervangen alle voorgaande voorwaarden en hebben voorrang op elke andere publicatie of affichage. 14. Klachten Als u een gerechtvaardigde klacht hebt, moet u zich onmiddellijk (binnen de 2 uur na aankomst) wenden tot het centrale telefoonnummer van Holiday Suites (0,30eur/min) zodat Holiday Suites alles in het werk kan stellen om zaken op te lossen. Mochten zaken niet naar tevredenheid opgelost zijn, dan moet u binnen de maand na uw vertrek de klacht schriftelijk indienen bij experience@holidaysuites.b e. Een eventuele schadevergoeding kan maximaal nooit meer bedragen dan de hoogte van de netto huursom (zonder supplementen, toeslagen). 15. Aansprakelijkheid Wij aanvaarden geen enkele aansprakelijkheid voor: 1) Diefstal, verlies of schade, van welke aard dan ook, tijdens of ten gevolge van een verblijf op het park of vakantieverblijf. 2) Het onklaar geraken of buiten werking zijn van technische apparatuur en het uitvallen of sluiten van toeristische voorzieningen op het park of het vakantieverblijf. 3) Mondeling of telefonisch verstrekte inlichtingen. 4) Ongemak, zoals overlast, welke buiten onze verantwoordelijkheid door derden worden veroorzaakt. 5) Drukfouten in onze correspondentie en/of communicatie. De huurder en diegenen die hem/haar vergezellen zijn hoofdelijk aansprakelijk voor alle verlies/schade die voor Holiday Suites of enige derde zal ontstaan als direct of indirect gevolg van hun verblijf, ongeachte hoe of door wie dit veroorzaakt werd. Holiday Suites behoudt zich het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de opzet van haar vakantieverhuurformules. Ook onder bijzondere omstandigheden behoudt Holiday Suites zich het recht voor om suites te sluiten. In dat geval zullen wij een omboeking verzorgen, een nieuwe datum voorstellen of een kosteloze annulering aanbieden. Voor het overige bestaat er geen mogelijkheid of recht op enige vergoeding. Wij maken er u attent op dat er steeds (onderhouds)werkzaamhed en kunnen worden uitgevoerd, zonder dat u recht hebt op een compensatie of een vergoeding. Voor parken in aanbouw of renovatie behoudt Holiday Suites zich het recht voor om u om te boeken naar een andere bestemming van minstens gelijkwaardige kwaliteit. 16. Privacy Alle gegevens die aan ons worden verstrekt, ook via onze website, worden gebruikt om te reageren op

5 uw verzoek en opgenomen in ons bestand. Dit bestand wordt gebruikt door en voor de gastenadministratie, sales, marketing en boekhouding. Deze gegevens kunnen gebruikt worden om gerichte informatie en aanbiedingen over onze producten en diensten te geven, zowel door onszelf als door derden. Op uw verzoek zullen wij uw gegevens verbeteren, aanvullen, verwijderen of afschermen ingeval de gegevens feitelijk onjuist zijn. kosteloos op verzoek aan u worden toegezonden. Indien u geen prijs stelt op het toezenden van informatie of aanbiedingen, kan u ons dat laten weten via info@holidaysuites.eu of op volgend adres: Archimedesstraat 7 te 8400 Oostende België. 17. Juridisch voorbehoud Bij het samenstellen van de brochure, informatie, communicatie en website heeft Holiday Suites alle zorg in acht genomen, maar kan de continue juistheid en/of volledigheid niet steeds garanderen. Holiday Suites sluit iedere aansprakelijkheid uit van welke aard dan ook die voortvloeit uit onjuistheden en/of onvolledigheden. Op alle boekingen en aanbiedingen zijn steeds de algemene voorwaarden van Holiday Suites van toepassing. Deze zullen