SAMENWERKING CONSUMENTEN ALGEMENE BEPALINGEN

Transcriptie

1 SAMENWERKING CONSUMENTEN ALGEMENE BEPALINGEN PRIJZEN BESTELLINGSWIJZE GOEDERENLEVERING VERKOOPDOCUMENTEN BETALINGSWIJZEN KWALITEIT EN GARANTIES KLACHTENPROCEDURE AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING RECHT PRIVACYBELEID

2 ALGEMENE BEPALINGEN 1.a. Alle bepalingen van deze samenwerkingsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten gesloten tussen de consumenten en Transfer Multisort Elektronik (verder genoemd TME). Ze kunnen alleen op basis van de schriftelijke individuele bepalingen worden gewijzigd, ondertekend door van de consument en TME. De samenwerkingsvoorwaarden van TME worden gepubliceerd op de website in de tabblad "Samenwerkingsvoorwaarden". 1.b. Het begrip van de consument gebruikt in TME samenwerkingsvoorwaarden wordt gedefinieerd in artikel 221 van de wet van 23 april 1964 van BURGERLIJK WETBOEK (Stb zoals gewijzigd). Een volwassene, natuurlijke persoon kan alleen de partij van TME overeenkomsten zijn. 1.c. Overal, waar in de samenwerkingsvoorwaarden wordt de catalogus aangeduid, worden daaronder ook verstaan de gedrukte uitgaven, een CD / DVD, verwijderbare schijven, website, reclame-en persberichten, flyers en andere middelen voor openbaar presentatie van commerciële activiteiten van ons bedrijf. 1.d. De geldende samenwerkingsvoorwaarden zijn in het Pool samengesteld. Andere taalversies zijn alleen voor informatieve doeleinden bestemd.

3 PRIJZEN 2.a. Alle informaties in de catalogus, op CD / DVD, TME webwinkel of op andere informatiematerialen, inclusief de prijzen zijn slechts een uitnodiging tot het sluiten van overeenkomst maar vormen geen offerte in de zin van art. 66 van het Pools BW. 2.b. De prijzen in deze catalogus en op CD / DVD en andere informatiematerialen moeten als indicatief worden beschouwd. Als de verkoopprijs geldt de prijs gepubliceerd op TME website op de dag van bestelling, tenzij de prijs is anders schriftelijk met een geautoriseerde TME medewerker overeengekomen. 2.c. In het geval van een vooruitbetaling als de aankoopprijs geldt de prijs van de pro forma factuur. De prijs op de pro forma factuur is geldig alleen tot de laatste betalingstermijn vermeld op de factuur. 2.d. De prijzen op de website worden vermeld in PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON BGN, LTL. Controleer altijd of de prijs in offerte BTW bevat. De prijzen bevatten nooit de verzend- en douanekosten. De prijzen zijn altijd af fabriek Łódż. 2.e. Op grond van artikel 589 van het Burgerlijk Wetboek, de goederen worden pas eigendom van de consument bij volledige betaling daarvan.

4 BESTELLINGSWIJZE 3.a. TME accepteert bestellingen per telefoon, brief, fax, , ook persoonlijk bij vestiging van TME en via de webwinkel op 3.b. Goederen kunnen alleen in hoeveelheden worden besteld die met een veelvoud aangegeven op het product (indien veelvoud is niet gegeven dan als standard geldt 1) overeenkomen en niet in de aantalen dan de prijzenopgaven aangegeven. 3.c. Een bevestiging van bestellingen sturen we op verzoek van consument. 3.d. Er is ook mogelijk om de bestellingen met levering op afgesproken toekomstige termijnen te plaatsen. 3.e. Het plaatsen van een bestelling is voor TME niet bindend en het gebrek aan reactie betekent niet stilzwijgende aanvaarding van de bestelling.

5 GOEDERENLEVERING 4.a. Verzendkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders op basis van aparte overeenkomst tussen consument en TME is overeengekomen. 4.b. De verzendkosten zijn afhankelijk van het gewicht van het pakket, zijn grootte, het land van bestemming en de keuze van de vervoerder/expediteur. 4.c. De transportkosten komen bij de bestelling bij en worden bij de eerste zending gefactureerd die de goederen van deze bestelling bevat. Het bijvoegen, op verzoek van de consument, extra bestelde goederen aan de tweede of volgende zendingen van de bestelling maakt dat de zending met daarin extra bestelde goederen zal worden behandeld als een nieuwe bestelling en aan deze zullen de transportkosten worden toegevoegd. Als het gewicht van het pakket past niet in een vast bedrag voor een bepaald land (of een forfaitaire bedrag is niet vastgesteld), de transportkosten worden door de TME Exportafdeling bepaalt en zij worden in verhouding tot de grootte van de volgende zendingen gefactureerd. 4.e. Levertijd wordt in ISO-norm 8601 gegeven. 4.f.Kosten en levertijden zijn te vinden op in het tabblad "hoe te kopen". 4.g. TME bepaalt de keuze van de vervoerder / koerier, tenzij op basis van de individuele overeenkomsten anders is overeengekomen. 4.h Afhalen van goederen op het hoofdkwartier van TME, ul Ustronna 41 is alleen mogelijk bij bestellingen van boven het bedrag bepaald op de website in het tabblad "hoe te kopen" - "transportwijze en kosten."

6 VERKOOPDOCUMENTEN 5.a. Voor elke afgeronde transactie geeft TME een verkoopdocument uit. Wat betreft consumenten is dit altijd een bruto BTW-factuur, dus de prijzen en de waarden van goederen inclusief VAT. 5.b. Facturen kunnen o.a. in de volgende valuta s worden uitgegeven : PLN, USD, EUR, HUF, CZK, RON, BGN, LTL. Volledige valutalijst is te vinden op

7 BETALINGSWIJZEN 6.a. TME accepteert de volgende betalingswijzen: onder rembours (alleen bepaalde landen), bankoverschrijving, contantbetaling en met creditcards en elektronische overschrijvingen. Lijst van beschikbare betalingswijzen is te vinden op in tabblad "hoe te kopen". 6.b. De Consument kan onderhandelen over de betalingswijzen. Voor bepaling van betalingsvoorwaarden, gelieve contact met de Verkoopafdeling van TME op te nemen. 6.c. TME behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren, de uitvoering van de bestelling of de verzending van goederen op te schorten, indien de consument in verzuim blijft of haar wettelijke of financiële situatie kan problemen veroorzaken met toekomstige betalingen. 6.d. Klanten uit bepaalde EU landen kunnen op onze bankrekeningen in die landen betalen. De landenlijst vindt u op in tabblad "hoe te kopen". Eventuele bankkosten zijn voor rekening van de Consument.

8 KWALITEIT EN GARANTIES 7.a. TME verkoopt goederen van hoge kwaliteit. De transportwijze, opslag en verpakking geeft bescherming tegen, zowel mechanische als elektrische beschadiging. 7.b. In 1998 TME heeft een kwaliteitssysteem ISO 9002 geïmplementeerd (nu is het ISO9001: 2009, met 289/SZJ/2009 certificaat). 7.c. Een bijgewerkte productenoverzicht die aan de RoHS-richtlijn voldoen, is te vinden op In de gedrukte catalogus zijn RoHS tekens niet geplaatst, wat niet betekent dat deze producten niet aan de richtlijnen voldoen. 7.d. Alle bepalingen blijven van kracht als het product met een garantie is vergezeld.

9 KLACHTENPROCEDURE 8.a. De klachten van consumenten ontvangen en herkennen we op basis van de wet van 27 juli 2002 inzake de bijzondere voorwaarden van de consumenten verkoop en wijziging van Burgerlijk Wetboek (Stb. 2002, nr. 14, lid 1176 met latere wijzigingen). 8.b. Eventuele opmerkingen over de kwaliteit van door ons verkochte producten, service en de verschillen tussen de werkelijke toestand en de factuur kunt u schriftelijk indienen bij onze Klachten Afdeling: , reklamacje@tme.pl., en i.g.v. export bij TME Export Afdeling: , export@tme.eu. 8.c. Retourneren van defecte en verkeerd geleverde goederen kan direct gedaan worden pas na het verkrijgen van toestemming van de medewerker van TME Klachten Afdeling. Goederen kunnen alleen worden teruggestuurd met betaalde zending. Medewerker van Klachten Afdeling kan in een bijzonder geval het afhalen van goederen aan een gekozen expediteur of koerier uitbesteden. 8.d. Teruggaaf van onze producten kan ook gebeuren indien deze aanzienlijk verschillen van parameters beschreven in onze catalogus. 8.e. De klacht dient een nauwkeurige omschrijving van de oorzaak, een kopie van de aankoopbon en de verwachte afwikkeling bevatten, gekozen uit de wijzen beschreven in paragraaf 9.d. Het indienen van de klacht moet worden gedaan m.b.v. online klachtenformulier di eis te vinden op in de tabblad "hoe te kopen" "klachtenformulier". 8.f. Als uw zending is met transportschade aangekomen, dient u in aanwezigheid van de koerier deze te controleren en het schadeprotocol op te schrijven. Alleen een dergelijk protocol getekend door de vervoerder vormt de basis voor het afwikkelen van de klacht. 8.g. Klanten die geen economische activiteit uitvoeren en in het licht van de bestaande wetgeving consumenten zijn, hebben het recht om de overeenkomst te ontbinden en de goederen te retourneren binnen 10 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum zonder eventuele extra kosten en het geven van de reden van terugkeer. Geretourneerde goederen mogen geen sporen van gebruik of beschadiging hebben en moeten worden gezonden in de originele verpakking, met volledige instructies en kopie van de aankoopbon samen met een verklaring over ontbinding van de overeenkomst.

10 AANSPRAKELIJKHEIDSBEPERKING 9.a. TME is niet aansprakelijk voor gevolgen van het ondoelmatig gebruik van de geleverde producten. 9.b. TME is niet aansprakelijk voor het onrechtmatig gebruik van de aangekochte product. 9.c. Na ontvangst van onze goederen, controleer dan meteen of hun eigenschappen niet van uw wensen verschillen.

11 RECHT 10.a. TME bezit de auteursrechten m.b.t. materialen in de catalogus en op de website, in het bijzonder voor foto's, beschrijvingen, vertalingen, grafische vorm en de presentatiewijze. 10.b. Het kopiëren van informaties of technische gegevens uit catalogi, websites alsook data die op andere wijze door TME zijn verstrekt, vraagt schriftelijke toestemming van TME. 10.c. Deze voorwaarden zijn geldig tot de wijziging van officiële commerciële offertes van TME. 10.d. Indien enige bepaling van deze samenwerkingsvoorwaarden zal door een bevoegde rechtbank, of als gevolg van veranderingen in wetgeving wordt erkent als ongeldig of onuitvoerbaar, dan zulke erkenning of actie maken niet ongeldig van de overige bepalingen van deze samenwerkingsvoorwaarden. Als bepalingen van deze samenwerkings voorwaarden zullen uiteindelijk als onwettig of niet afdwingbaar worden erkend, dan deze bepalingen worden geacht uitgesloten van deze termen samenwerkingsvoorwaarden, maar alle andere bepalingen zullen volledig van kracht blijven en de onwettige of nietafdwingbare bepalingen zal worden vervangen door deze met een soortgelijke betekenis, die de oorspronkelijke bedoeling van de bepalingen weergeven, conform de toepasselijke wetgeving. 10.e. De bepalingen van deze samenwerkingsvoorwaarden binden de klanten met een consumenten status niet, voor zover onder het toepasselijke regelgeving - ze zouden worden beschouwd als oneerlijke bedingen (artikel artikel van Poolse Burgerlijk Wetboek) of het schenden van de verplichte voorzieningen voor consumentenovereenkomsten, met name bepalingen van de verkoop van consumptiegoederen. Tijdens het aangaan en uitvoeren van overeenkomsten met consumenten houden we ons volkomen aan de bepalingen van het recht.

12 PRIVACYBELEID 13e Alleen onder de geldende rechtsvoorwaarden TME verplicht zich tot verwerking van persoonsgegevens van de consument. Door acceptatie van deze samenwerkingsvoorwaarden de consument gaat akkoord met de verwerking van persoonsgegevens door TME i.v.m. de verkoopovereenkomsten van de aangeboden goederen. De consument heeft alle rechten conform de wet van 29 augustus 1997 over de bescherming van persoonsgegevens (Stb. nr. 101, 926 van 6 juli 2002, zoals gewijzigd).