en onderhoud... Re paraties dat doen we samen! Samen met mensen werken aan wonen

Transcriptie

1 Re paraties en onderhoud... dat doen we samen! * Samen met mensen werken aan wonen domr fn

2 tr Domijn over perfect onderhoud Een verstopt toilet? Scheefhangende deuren? Losse dakpannen? et zijn mankementen die nu eenmaal voorkomen. Daarom heeft uw woning regelmatig onderhoud nodig. Een deel van dat onderhoud nemen wij voor onze rekening. Voor sommige reparaties bent u echter zelf verantwoordelijk. Maar vervelende of lastige klussen besteedt u misschien liever aan ons uit. En dat kan! ln deze folder leest u wat de mogelijkheden zijn bij het onderhoud van uw woning. Over wie wat doet... Wat doen wij? Wij hebben de instandhoudingsplicht. Dat staat in de wet. Wij zijn immers eigenaar van uw woning. Dit betekent dat wij de vaste delen van uw woning onderhouden. De wanden en trappen bijvoorbeeld. Maar ook de daken en het gevelwerk. Mankeert er iets aan deze of andere constructieonderdelen? Dan repareren wij dat voor u. Wij schakelen hiervoor het Onderhoud Service Bedrijf in. Wat doet u? U heeft deverzorgingsplicht.dit betekent dat u de reparaties uitvoert die voortkomen uit het dagelijks gebruik van uw woning. Een lekkende kraan bijvoorbeeld. Of een nieuw scharnier op een keukenkastje. U bent verantwoordelijk voor deze klussen - tenzij de reparaties het gevolg zijn van achterstallig onderhoud. Dan is het aan ons om de reparatie uit te voeren. 'Kleine mankementjes repareert mijn man. En soms lukt het mezelf!' Over kl ussen uitbesteden... ls het Thuis-plus pakket iets voor u? Misschien draait u uw hand niet om voor het ontstoppen van een afvoer. Maar het is wel een tijdrovend karwei. Vindt u klussen in huis wél lastig? Of heeft u er geen tijd voor? Kiest u dan voor ons Thuis-plus pakket. Een deel van het onderhoud kunt u onderbrengen in dit pakket. Craag zetten we de voordelen van het Thuis-plus pakket voor u op een rij. ' e e rl ij k... é é n te I efoo ntj e en mijn verstopte douchebqk liep weer door!'

3 Wat is het Thuis-plus pakket precies? Alle kleine reparaties uitbesteden? Of slechts een deel? Aan u de keus. Met het Thuis-plus pakket hoeft u een groot deel van het onderhoud niet meer zelf uit te voeren. et pakket bestaat uit vier modules. U kiest zelf op welke modules u zich abonneert. Alleen sanitaire voorzieningen bijvoorbeeld. Of ook elektra en rioolreiniging. U betaalt een paar euro per maand voor deze service. oe meer modules u kiest, hoe meer u betaalt. Uw bijdrage schrijven wij maandelijks samen met de huur van uw rekening af. ln het onderhouds-abc in deze brochure leest u precies wie voor welke zaken verantwoordelijk is. Uit welke modules van het Thuis-plus pakket kunt u kiezen? et Thuis-plus pakket bestaat uit vier modules. U leest hieronder welke modules dat zijn. Module r: Elektra en hang- en sluitwerk Dit zijn reparaties aan:. elektraschakelaars. wandcontactdozen. hang- en sluitwerk van ramen en deuren. postkastje (uw brievenbus). het keukenblok Module z: Sanitaire voorzieningen Dit zijn reparaties aan:. sanitair, bijvoorbeeld wastafels. kranen Module 3: Rioolreiniging Dit is het reinigen van het riool van uw huis. Bijvoorbeeld bij een verstopping van de douchebak of het toilet. Module 4: Glasverzekering Dit verzekert u tegen alle glasschade in uw huis. 'Wij kozen voor het totaalpakket. Weer een zorg minder!' Wat betaalt u voor het Thuis-Plus pakket? U kiest voor één of meer afzonderlijke modules. U betaalt dan de afzonderlijke kosten per module per maand. Maar u kunt ook kiezen voor het totaalpakket. Voor een klein bedrag per maand bent u verzekerd van hulp bij de meeste reparaties in uw woning. Een abonnement op een module stopzetten? Dat kan. leder moment van het jaar. oudt u echter wel rekening met een opzegtermijn van één maand. Wat kunt u niet laten repareren via het Thuis-plus pakket? eeft u tijdens het boren uw aanrechtblad beschadigd? Of reed de buurjongen uw tuinhekje omver? Die reparaties dekt uw Thuis-plus pakket niet. Denk aan:. reparaties die het gevolg zijn van beschadigingen en/of vernielingen. Die u of iemand anders heeft veroorzaakt;. verbouwingen aan de woning of wijzigingen aan de woning die u zelf heeft aangebracht;. U onderhoudt deze verbouwingen of wijzigingen zelf;. alle reparaties die het gevolg zijn van grove nalatigheid... slordigheid... onreinheid... ruwe bewoning... bevriezing van de centrale verwarmingsinstallatie, de waterleiding enzovoort. 'Stormschade is niet mijn pakkie-an, ik ben immers geen eigenaar.' Wat gebeurt er bij schade aan uw woning door brand of storm? Daar hoeft u zich niet voor te verzekeren, want wij zijn eigenaar van uw woning. Daarom hebben wij een opsta lverzekeri n g afgesloten. Uw eigendommen hebben wij echter niet verzekerd. Wij adviseren u dan ook, hiervoor een etra uitgebreide inboedelverzekering af te sluiten. Zois uw huisraad verzekerd tegen inbraak,brand en andere schade. Een glasverzekering is ook handig. Behalve natuurlijk als u kiest voor module 4 van het Thuis-plus pakket. Wilt u weten of u onderverzekerd bent? Laat u zich dan adviseren door uw verzekeringsagent! Over repa ratieverzoeken... Wilt u een reparatie door ons laten uitvoeren? Dan kunt u uw reparatieverzoek op twee manieren bij ons melden: t. Telefonisch. Belt u dan met telefoonnummer z. Digitaal. U vult op onze site een meldingsformulier in en mailt dit direct aan ons. Wij nemen dan contact met u op om een afspraak te maken. Wanneer komt onze medewerker bij u langs? U wilt natuurlijk dat wij uw klacht snel verhelpen. Daarom kunt u tegelijk met het melden van uw telefonische reparatieverzoek een afspraak met ons maken. U weet dan direct wanneer de medewerker van onze onderhoudsdienst bij u thuis komt. eeft u een spoedeisend reparatieverzoek? Dan bezoekt de onderhoudsmedewerker u nog dezelfde dag tussen 8.3o uur en 17.oo uur. Mailt u uw reparatieverzoek? Dan nemen wij contact met u op om een afspraak te maken.

4 Onderhouds ABC Aanrecht Afzuigkap eigendom verhuurder Afvoeren Scha rnieren, sluitingen kastjes Aanrechtblad Laden Repareren Schoonhouden / vervangen filters Reparatie aan afvoer van aanrecht, wastafel, douche gootsteen enz. Thuisplus pakket uurder Domijn \s' Behangen Bel Bestrating Bevriezing Binnentimmerwerk Bomen / tuin Brandschade Brievenbus (behalve de groene TT-bussen) Buitenwanden Centrale verwarming Closetpot Dak Schoonhouden en ontstoppen (individuele afvoeren) Ontstoppen geza men I ij ke afvoeren en hoofd riool Onderhoud en reparatie gezamenlijke belinstallaties (flats) Vervangen bel, trafo of drukker Leveren van vulzand voor onderhoud en herstel van paden en terrassen die eigendom zijn van Domijn Ophogen en onderhouden van bestratingen, behorend bij de woning Ophogen en onderhouden van gemeenschappelijke bestratingen en paden die eigendom zijn van Domijn Ophogen en onderhouden van bestratingen en tuinen vanwege ernstige grondverzakkingen Ontdooien en herstel schade als de huurder nalatig is Ontdooien en herstel schade als de huurder niet nalatig is Plinten, dorpels, afwerklijsten, trappen Onderhouden van de tuin en rooien van bomen en struiken in de eigen tuin erstellen van schade aan de opstal van de woning erstellen van schade aan de inboedel van de woning ln gezamenlijke ruimten (in) eigen voordeur Cevelconstructies Voegwerk Raamdorpels Balkons Schoonmaken, reparatie Ontluchten, bijvullen erstelschade bij bevriezing als de huurder nalatig is erstelschade bij bevriezing als de huurder niet nalatig is Reparatie en vernieuwen radiatorkra nen (bij ouderdom) Reparatie en vernieuwen sok Reparatie en vernieuwen wc-bril Stortbak reparatie Stortbak vernieuwen Coten schoonhouden Coten vervangen " s- K Ès- \s- s K, \{ \.s \s ^ê\ -$L. -R. s

5 Deuren Dorpels Douche Elektra Fundering Garage (onderhoud en reparatie) Gasinstallatie Gevels Glasschade Gootsteen (zie aa n recht) Goten (zie dak) ang- en sluitwerk uisnummerplaatje uistelefoon Kasten Keukenblok erstel bij houtrot etc. Vervanging of reparatie na uitwaaien Binnen en buiten Reparatie en onderhoud doucheslang, handdouche, mengkraan, kranen, spiegel, planchetvervanging Reparatie of vernieuwing beschadigde tegels Reparatie of vernieuwing losgekomen tegels en repareren van elektrische installatie plus groepenkast Elektrische deuropener en repa reren schakelaa rs, stopcontacten, beltrafo Onderhoud en vernieuwen leidingen (voor zover standaard in de woning aanwezig) Onderhoud en vernieuwen zelfaangelegde leidingen en gaskranen Leveren van gasslang Leveren van gaskraan erstel van metselwerk en voegwerk Sloten, scharnieren, deurkrukken, raamsluitingen, handgrepen etc. van ramen en deuren aan buitenzijde woning en schuur Van deuren, kasten en aanrechten in de woning Bij gemeenschappelijke ruimten Onderhoud en reparatie Kabelaansluiting tv en radio: rechtstreeks melden bij kabeleploitant Losse kasten Roeden vaste inbouwkasten Planken vaste inbouwkasten Onderhoud en reparatie aan standaard aanrechtblok, -kasten, -blad en -fronten ang- en sluitwerk en lade bijstellen erstellen/verva n gen va n keu ken blok, ha ngkastjes en aanrechtbladen als gevolg van slijtage bij normaal gebruik (volgens planning) Thuisplus pakket uurder Domijn

6 Thuisplus pakket uurder Domijn Kitvoegen Kozijnen Kranen Kruipluik / meterputluik Lekkage [euningen rift Luchtroosters Mechanische ventilatie Ongedierte Ontstoppen Reparatie en onderhoud Reparatie en onderhoud Kraanleertjes Daklekkage pannen etc. Gas- en waterleiding herstel waterschade Vastzetten en repa raties ln ramen, reparatie ln ramen, onderhoud (schoonmaak door huurder) ln plafonds, vernieuwen en onderhoud Onderhoud en herstel Vervangen filters in luchtroosters Bestrijden van ratten Bestrijden houtworm en boktor Bestrijden van mieren, vlooien en muizen Bestrijden van wespen aan de gevels Afvoeren toilet, wastafel, fonteintje, gootsteen, bad Binnenriolering Buitenriolering tot aan gemeenteriool Cemeenschappelijke rioleringen Regenpijpen Pannen (zie dak) Schoon houden afvoerputjes Putten / straatkolken Verstopping door constructiefouten Paden (zie bestrating) Plafonds Planchet Plinten Ramen (incl. dakramen) Regenpijp Riolering Rookmelder Ruiten (zie glas) Schilderen Repareren en vervangen Reparatie en onderhouden Schoonhouden en ontstoppen Reparatie Schoonhouden en ontstoppen (individuele afuoeren) Ontstoppen geza men lij ke afvoeren pl us hoofd riool Onderhoud en vervanging op lichtnet Vervangen batterijen Schakelaars (zie elektra)

7 Thuisplus pakket uurder Domijn Scharnieren Schilderwerk Schoorsteen / ventilatie en ontluchtingskanaal Smeren, onderhouden en vernieuwen Binnen Buiten (behalve aanbouwsels en uitbreidingen) Repareren en vernieuwen Vegen schoorsteen / ventilatiekanaal en / of verwijderen van vogelnesten Schuttingen Sifons (zie afvoeren) Plaatsen roosters / kappen Plaatsen, repareren enz. Sleutels Spiegels Stopcontacten (zie elektra) Stortbak (zie closetpot) Stucwerk Tegelwerk Telefoonaansluiting Tochtstrippen Trapleuning (zie leuningen) Crote reparaties Kleine reparaties Reparatie of vernieuwing beschadigde tegels Reparatie of vernieuwing losgekomen tegels Vervangen van ramen en buitendeuren Trappen Tuinonderhoud Vensterbank Ventilatiekanalen (zie schoorsteen) Reparatie en vernieuwing Cemeenschappelij k Privé-tuin Reparatie en onderhoud Ventilatieroosters (zie luchtroosters) Verlichting Vlizotrap Vloeren Wastafel Warmwatervoorziening Wasmachineaansluiting Waterinstallaties Zonnescherm Zwanenhals Repareren en vervangen in gemeenschappelijke ruimten Privé buitenlampen Scharnieren enz. smeren en onderhoud Vervangen Reparatie Egaliseren en kleine reparaties Onderhoud Vervanging Onderhoud en veryangen Voor zover behorende bij de woning Kranen vervangen Kraanleertje vervangen Schade aan leidingen door bevriezing en boorwerkzaamheden Schade aan kranen door bevriezing Watermeter (n utsbed rijf) Plaatsen van een zonnescherm aan de buitenkant van de woning (schriftelijke vergunning noodzakelijk) Onderhoud Schoonhouden en ontstoppen

8 Wilt u meer weten? Als u na het lezen van deze folder nog vragen heeft, kunt u ons gerust bellen. Onze medewerkers helpen u graag. U bereikt ons van maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot'l7.oo uur via atuurlijk bent u ook van harte welkom op een van onze kantoren. Onze bezoekadressen zijn: Domijn Enschede, Boulevard a Domijn aaksbergen, Markt 12 Domijn Losser, Ravenhorsterweg 1a Openingstijden: Vestiging Enschede Maandag t/m vrijdag van 9.oo tot r7.oo uur Vestiging aaksbergen Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.oo tot r3.oo uur Woensdag van 13.oo tot r7.oo uur Vestiging Losser Maandag, dinsdag, donderdag en vrijdag van 9.oo tot r3.oo uur Woensdag van 13.oo tot r7.oo uur Kijkt u ook eens op onze website voor meer informatie. * domt;n