eandismagazine Aardgas: comfort zonder zorgen Waardevolle prijzen te winnen! MINDER CO 2? DOE MEE! ENERGIE SPAREN DE KLOK ROND

Transcriptie

1 eandismagazine September België-Belgique P.B. - P.P. B WEGWIJS IN ENERGIE 2009 MINDER CO 2? DOE MEE! Aardgas: comfort zonder zorgen 11 ENERGIE SPAREN DE KLOK ROND WIN EEN GRATIS ENERGIESCAN met de steun van WEDSTRIJD Waardevolle prijzen te winnen!

2 WOORD VOORAF Beste lezer, Moeder natuur is wat moe van de helle zomergloed. Staalblauwe hemels, knaloranje zonnestralen, goudgele korenvelden en spaarzaam textiel aan klaterende zwembadranden houdt ze nu even voor bekeken. De herfst staat voor de deur. Met ander fraais. Brons kalende bomen, bijvoorbeeld. Of glinsterende grassprietparels in het ochtendgloren, traag glijdende grijsslierten voor de prille maan. Helaas heeft het najaar ook minder poëtische kantjes. Straks moet de verwarming weer aan. En dan bedenkt u plots dat uw ketel er inmiddels al zo n twintig jaar heeft opzitten en behoorlijk gulzig naar brandstof hapt. Dure zaak maar geen noodzaak. Lekker warm comfort, zuinig en dus goedkoper, makkelijk te plaatsen, weinig onderhoud én milieusparend! Zeg nu zelf: als dat geen doorslaggevende argumenten zijn om voor aardgasverwarming te kiezen, in het bijzonder voor een condensatieketel op aardgas. Die brengt u een aardige besparing op. Met een premie en een belastingvermindering als lekker toetje! U leest er alles over in dit elfde nummer van het Eandismagazine. En natuurlijk doet u mee voor minder CO-twee! In uw eentje kunt u al een belangrijke bijdrage leveren, door gebruik te maken van de online Verbruikswijzer van Eandis of, als u pen en papier verkiest, van de handige meetkaarten die wij ter beschikking stellen om uw energieverbruik in het oog te houden en liefst ook terug te dringen. Maar u kunt ook energie sparen in groep, door in te tekenen voor de Klimaatwijken -campagne die deze winter opnieuw loopt. En van onze redactie krijgt u alvast een pak eenvoudige tips mee om zuinig met energie om te springen, de klok rond. Maar misschien geeft u de voorkeur aan een iets persoonlijker energieadvies? Ook dat kan natuurlijk. U vindt in dit nummer gewoontegetrouw alle contactmogelijkheden met onze specialisten. Bovendien dienen zich kortelings nog twee extra buitenkansen aan. Eandis is straks present op de BIS-beurs in Flanders Expo Gent, en op 4 oktober zetten wij in twaalf van onze vestigingen de deuren wagenwijd open tijdens de Open Bedrijvendag. U komt toch ook? Ten slotte geven we nog een waarschuwing mee: als u dit magazine verder leest, loopt u het risico een prachtprijs te winnen, of een gratis energiescan! Ga er dus maar even knus bij zitten! Dag en nacht brengen we elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis of op het werk

3 INHOUD Aardgas? Da s comfort zonder zorgen! Na een lange mooie zomer, dient de herfst zich aan. Wilt u op een koude avond knus wegkruipen in de zetel omgeven door gezellige warmte, dan is nu het moment om uw verwarming onder de loep te nemen. U kiest voor aardgas natuurlijk! Waarom? Wij zetten alle argumenten op een rij. 10 Energie besparen, de klok rond Benieuwd hoe u op elk moment van de dag energie kunt besparen, zonder grote inspanningen? Marleen, Wim, Stijn, Sandra en Sabine vertellen hoe zij het doen. 13 Minder CO 2? Doe mee! Minder CO 2 uitstoten betekent minder energie verbruiken. Daarbij helpen alle inspanningen, ook de uwe! Ontdek hoe het kan, alleen of in groep. 15 Gratis energietips op maat: de energiescan Eandis schenkt gratis energiescans weg. Laat deze gouden kans om gratis energieadvies te krijgen niet liggen en doe mee! 19 Open Bedrijvendag De interessantste zondag van het jaar valt op 4 oktober. Mis de 19 e editie van de Open Bedrijvendag niet en kom naar een van de twaalf Eandisvestigingen die dan hun deuren opengooien. Maak kennis met ons bedrijf en misschien vindt u wel uw droomjob?! 17 Wedstrijd Doe mee aan de wedstrijd en maak kans op een van de prachtige prijzen. En wie weet, misschien zit uw naam wel tussen de lijst van de winnaars van vorige keer. Neem snel een kijkje. 20 BIS Bouw- en Immosalon Bouw- of verbouwplannen? Breng dan zeker een bezoek aan het Bouw- en Immosalon. Ook wij zijn present en heten u van harte welkom op onze stand. 21 Eandis, altijd in uw buurt Over een netwerk van kabels en leidingen komen elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis of op het werk. Maar wie zorgt daarvoor? Wie we zijn, wat we doen en hoe u ons kunt contacteren. 3

4 DOSSIER AARDGASVERWARMING Aardgas? Da s comfort zonder zorgen! Aardgas is zo n 600 miljoen jaar geleden gevormd uit plantaardige en dierlijke resten, nadien eeuwen bewaard in onze ondergrond. Ontgonnen is het een makkelijke en warme brandstof die ons veel comfort biedt, in een massa toepassingen. Vandaag is het bovendien de milieuzuiverste fossiele brandstof. Waarom zou u dan nog twijfelen om aardgas te gebruiken? Om te verwarmen bijvoorbeeld. Kiest u voor het eerst voor centrale verwarming, is uw oude ketel versleten, of geeft u de voorkeur aan kachels? In al die gevallen willen wij u één ding aanraden: kies voor aardgas. Natuurlijk! Aardgas biedt overvloedige mogelijkheden. In dit Eandismagazine kiezen we er eentje uit: de verwarming van uw woning. Die is goed voor 60 procent van uw jaarlijks energieverbruik! De moeite waard dus om op dat punt slim te kiezen voor aardgas: veel comfort én voordelig. En om u helemaal over de brug te halen, hierna de vijf topargumenten pro aardgasverwarming. ÉÉN: LEKKER, WARM COMFORT Wat is er heerlijker dan op een koude winteravond knus weg te kruipen in een zetel, omgeven door gezellige warmte? Centrale verwarming of aparte kachels op aardgas maken het u behaaglijk. Kiest u voor centrale verwarming, ga dan voor een moderne condensatieketel op aardgas (meer 4

5 hierover op pagina's 6 en 7). Die kan in zeer veel woningen of appartementen gemakkelijk worden geplaatst, want wandmodellen zijn er vandaag ook al voor grotere vermogens. Zelfs een keukenkast kan soms volstaan. Hebt u liever kachels op aardgas, dat kan ook. Het is een gezellige en zuinige optie om aparte ruimten te verwarmen. Er zijn twee soorten: de open HR+-kachels (ook wel Type B genoemd), die in verbinding staan met een schoorsteen, en de gesloten HR+-kachels (ook Type C genoemd), die geen schoorsteen behoeven en waarbij de verbinding naar buiten gebeurt door een gecombineerde buis met in- en uitlaat. Daardoor wordt de aangevoerde lucht al gedeeltelijk opgewarmd, en hebben dat soort kachels minder aardgas nodig. Zo n gesloten kachel verbruikt ook geen binnenlucht, wat zorgt voor een stabieler binnenklimaat. Daardoor bent u minder geneigd om de verwarming nog wat hoger te zetten, maar hebt u het toch lekker warm. Is uw ketel vijftien jaar oud of ouder? Wellicht hét moment om hem te vervangen! Vanaf vijftien jaar neemt het rendement van een verwarmingsketel flink af, ook bij een goed en regelmatig onderhoud. En installaties die ouder zijn dan 20 jaar, zijn beslist niet energiezuinig meer. Kies bij de vervanging van uw ketel voor een extra zuinige moderne condensatieketel op aardgas met het label HR TOP: uw comfort is gegarandeerd, uw verbruik minimaal, uw rendement optimaal. TWEE: ZUINIG, DUS GOEDKOPER Enkele decennia geleden was spaarzaam omspringen met energie nog geen prioriteit. Dat is nu wel even anders. Oude stookinstallaties laten het op dat vlak nogal eens afweten, zowel qua kosten en rendement als op het vlak van het milieu. Vandaag zijn er zeer energiezuinige aardgasbranders op de markt, zowel ketels voor centrale verwarming als kachels. Met de meest moderne toestellen haalt u heel hoge rendementen, dat is dus financieel voordelig. Bovendien is de installatie betrekkelijk goedkoop en zijn er tal van premies en fiscale voordelen (meer hierover op pagina 9). De moderne hoogrenderende toestellen verbruiken dus minder, maar geven toch hetzelfde comfort. En daarnaast hebt u nog het voordeel van een gespreide betaling van de brandstof: bij aardgas betaalt u immers gespreid over het jaar op basis van uw verbruik. DRIE: MAKKELIJK TE PLAATSEN Eerst moet u natuurlijk bepalen welke toestellen u nodig hebt. In elk geval is de installatie niet ingewikkeld en niet eens zo duur, of het nu over een nieuwe aardgasketel gaat of over kachels. U moet alvast geen tank hebben, onder- of bovengronds, en de installaties zelf zijn relatief eenvoudig: plaatsen, aansluiten en... genieten van het comfort. Voor een aardgasketel kunnen de toevoer van lucht en de afvoer van gassen via een bestaande schoorsteen. Maar een eenvoudige opening in een buitengevel kan ook al volstaan om de resterende rookgassen af te voeren. Bij een condensatieketel moet meestal in de schoorsteen nog wel een buis worden geplaatst om vocht te vermijden. Maar als 5

6 DOSSIER AARDGASVERWARMING Dé topbrander: de condensatieketel op aardgas Een condensatieketel op aardgas is vandaag de meest energiezuinige verwarmingsketel. Zo n ketel geeft dat hoge rendement omdat hij niet alleen zuinig verbrandt, maar ook nog eens warmte haalt uit de eigen verbrandingsgassen. Die energie gaat anders verloren door de schoorsteen. De condensatieketel is daardoor efficiënter dan de traditionele ketels: zijn rendement ligt tot elf procent hoger dan een gewone hoogrendementsketel. U herkent condensatieketels aan het label HR TOP. Hoewel deze ketels in aankoop wat duurder zijn dan andere, loont uw investering in elk geval door uw winst aan rendement. Belangrijk: de installatie van een 'HR TOP'-condensatieketel op aardgas geeft u onder bepaalde voorwaarden recht op een premie en een belastingvermindering. Op bladzijde 9 gaan we hier dieper op in. Een 'HR TOP'- condensatieketel: uw voordeel in centen* Als u bijvoorbeeld een meer dan 25 jaar oude stookolieketel vervangt door een nieuwe 'HR TOP'-condensatieketel op aardgas, levert dat een jaarlijkse besparing van uw verbruikskosten op. Reken even na: huidige verbruikskosten, berekend aan een jaarverbruik van liter stookolie: euro nieuwe verbruikskosten, berekend aan een jaarverbruik van m³ aardgas: euro jaarlijkse winst: 528 euro. Plaatsen van een nieuwe condensatieketel op aardgas, hoeveel kost dat? Dat hangt natuurlijk af van welk model u kiest, hoe groot het vermogen moet zijn en of er al dan niet een buis moet worden geplaatst in de schoorsteen. Maar gemiddeld kunt u deze bedragen als normaal beschouwen: nieuwe 'HR TOP'-condensatieketel op aardgas: euro installatie van de ketel: 950 euro plaatsen van buis in schoorsteen: euro. Hiertegenover staan de premie en de belastingvermindering (bedragen voor het jaar 2009) indien de installatie wordt geplaatst door een geregistreerde aannemer: premie van de netbeheerder/eandis voor de installatie van een 'HR TOP'-condensatieketel: 125 euro belastingvermindering tot 40 % van de gefactureerde installatiekosten en regelmatige onderhoudskosten, met een maximum van euro. 6

7 Indien u een meer dan 25 jaar oude aardgasketel vervangt door een nieuwe 'HR TOP'- condensatieketel op aardgas, levert dat ook een jaarlijkse besparing van uw verbruikskosten op. Een voorbeeld: huidige verbruikskosten, berekend aan een jaarverbruik van m³ aardgas: euro nieuwe verbruikskosten, berekend aan een jaarverbruik van m³ aardgas: euro jaarlijkse winst: 522 euro. (*) Cijfers augustus u die ketel op zolder plaatst, dan kunt u met een eenvoudig dakelement in het formaat van een dakpan, de toe- en afvoer realiseren. Gesloten kachels zijn ook makkelijk te installeren: een opening in de muur en de plaatsing van een gecombineerde buis voor de afvoer van verbrande gassen en de toevoer van lucht kunnen volstaan. Wenst u de kachel toch aan te sluiten op een bestaande schoorsteen, dan kan dat ook: de meeste fabrikanten hebben gaskachels met aangepaste afvoersystemen. Vraag raad aan uw vakman. VIER: WEINIG ONDERHOUD U hebt geïnvesteerd in een aardgasinstallatie voor uw verwarming. Prima. Met het juiste onderhoud zal die u jarenlang een hoog rendement bieden en uw woning comfortabel en voordelig verwarmen. In Vlaanderen bent u sinds 1 juni 2007 wettelijk verplicht om uw aardgasinstallatie om de twee jaar te laten onderhouden. Maar u hebt zeker ook zelf baat bij een regelmatig nazicht. Met een goed onderhouden ketel verstookt u immers minder. Bovendien verlengt een regelmatig onderhoud de levensduur van uw installatie. Als u een schoorsteen gebruikt, dan zal die lang schoon blijven. Aardgas is immers de meest propere fossiele brandstof: bij een normale verbranding ontstaat geen roet. Toch bent u in Vlaanderen verplicht om ook de schoorsteen te laten vegen bij het tweejaarlijkse onderhoud van uw ketel. Als u overschakelt van een andere brandstof op aardgas, moet u wel eerst uw schoorsteen grondig laten reinigen. Een bijkomend voordeel van regelmatig onderhoud: u kunt de kosten van het tweejaarlijkse onderhoud van uw verwarmingsinstallatie fiscaal aftrekken. Meer info over premies en belastingvoordeel op pagina 9. VIJF: MILIEUSPAREND Van de huidige fossiele brandstoffen is aardgas de milieuvriendelijkste en de meest zuivere. Aardgas stoot bij de verbranding minder CO 2 uit, dus minder broeikasgassen. Er wordt dan ook geen roet gevormd en maar weinig stikstof, wat het risico 7

8 DOSSIER AARDGASVERWARMING van zure regen vermindert en de luchtkwaliteit in de steden verbetert. Er is geen vervuiling door het wegtransport van aardgas, want dat komt in uw woning via ondergrondse leidingen. En omdat u aardgas thuis niet hoeft op te slaan, is er geen gevaar voor verontreiniging van het grondwater of de bodem. Ook belangrijk, met het oog op duurzaamheid: aardgas kunt u eenvoudig combineren met hernieuwbare energiebronnen. Een zonneboiler kan bijvoorbeeld tot de helft van de warmwaterbehoeften van een gezin dekken. Ten slotte bezorgt uw verwarming geen lawaaioverlast: de ketels en kachels werken praktisch geluidloos. Mooi meegenomen. Aardgas staat garant voor comfort en is een voordelige brandstof. Kiezen voor aardgas is daarom een terechte keuze, én een keuze voor de toekomst. Veel succes! 1. Ga na of er een aardgasnet in uw buurt ligt. Dat is natuurlijk de eerste vraag. Als u niet zeker bent of er aardgas ligt in uw straat, neem dan contact met Eandis via , of loop binnen in één van de klantenkantoren (adressen en openingsuren op bladzijde 22). Nog makkelijker: op (Klant > Aansluitingen > Aansluitbaarheid) vindt u een overzicht per gemeente, straat en huisnummer van de woningen of percelen die langs het aardgasnet liggen. Aardgas installeren in uw woning Hebt u nog geen aardgas in huis? Geen nood, een aansluiting is niet moeilijk en vast de moeite waard. Volgt u even mee, stap per stap: 2. Zoek een installateur en kies uw toestellen U vindt vast een installateur die voor u de binneninstallatie kan bouwen. Hij kan u ook adviseren welke toestellen het meest geschikt zijn voor uw woning. Niet alleen voor de verwarming, maar ook voor andere toepassingen, bijvoorbeeld voor warm water, koken, linnen drogen, als aanvulling bij andere energiebronnen enz. 3. Contacteer Eandis voor uw aansluiting en kies een aardgasleverancier Terwijl uw installateur de binneninstallatie voorziet, vraagt u de gasaansluiting aan bij Eandis. Wij zorgen voor uw aansluiting op het aardgasnetwerk en zullen uw meter openen. Aardgas aankopen doet u bij de leverancier van uw keuze. 4. Geniet vanaf dan van alle voordelen van aardgas 8

9 Premies en belastingvoordeel Kiezen voor een moderne verwarmingsinstallatie op aardgas betekent op zich al een besparing, wegens het uitstekende rendement. Maar wist u dat energiebesparende investeringen vaak recht geven op premies en belastingvoordeel? PREMIES Voor een condensatieketel op aardgas In Vlaanderen ontvangt u een eenmalig bedrag van 125 euro (voor beschermde afnemers 150 euro) wanneer u een 'HR TOP'-condensatieketel op aardgas laat plaatsen door een geregistreerde aannemer. Deze premie is bestemd voor particuliere gebruikers, verhuurders en syndici, bij de installatie in een bestaande woning of appartement. De premie kunt u aanvragen bij Eandis. Voor een gesloten 'hoog rendement'-aardgaskachel met label HR+ De Koninklijke Vereniging van Belgische Gasvaklieden (KVBG) wil met een speciale actie een extra steentje bijdragen om de uitstoot van CO 2 te beperken. Vandaar een promotie rond gesloten aardgasradiatoren of -kachels: de premie voor de installatie bedraagt 150 euro voor elk nieuw aangesloten toestel, op voorwaarde dat de installatie gebeurt door een Cerga-installateur. Dat is een erkende vakman die beschikt over een kwaliteitslabel voor aardgasinstallaties. Het volstaat om op uw postcode in te tikken om meteen een lijst te krijgen van alle erkende Cerga-installateurs in uw buurt. Deze premie is bestemd voor particulieren, verhuurders en syndici. Vraag naar een aanvraagformulier bij uw installateur. Kijk ook na of uw stad, gemeente of provincie een premie geeft voor bepaalde energiezuinige ingrepen. U komt het meteen te weten op de website van Eandis (Klant > Energie besparen > Premies) BELASTINGVOORDEEL De federale overheid geeft u een belastingvermindering voor heel wat energiebesparende investeringen, onder meer: voor de vervanging van uw oude verwarmingsinstallatie door een nieuwe condenserende ketel voor het onderhoud van uw aardgasketel: voor de kosten van het regelmatige onderhoud, het afstellen van de brander en het reinigen van de installatie. Dus niet voor de herstelling van defecte installaties en eventuele wisselstukken. Alle erkende maatregelen kunt u voor 40 procent in mindering brengen. Er gelden wel maxima: voor de totaliteit van de uitgaven die u maakte in 2008 is er een maximum van euro. Voor uitgaven in 2009 is het maximum euro. De datum waarop u de factuur betaalt, is daarbij bepalend. Om deze belastingverminderingen aan te vragen, hoeft u geen aparte formulieren in te vullen. U moet gewoon de factuur en een betalingsbewijs bij uw belastingaangifte voegen. Belangrijk: u moet de werken laten uitvoeren door een geregistreerde aannemer. De belastingvermindering voor energiebesparende investeringen is van toepassing voor eigenaars én huurders, op voorwaarde dat u de investeringen kunt bewijzen met een factuur op uw naam. Nieuw! Wilt u investeren in energiebesparende maatregelen en gaat u hiervoor een lening aan, dan krijgt u van de federale overheid een korting van 1,5 % op de intrestvoet. 9

10 REG: ZUINIG MET ENERGIE Energie besparen, de klok rond Zuinig omspringen met energie hoeft niet moeilijk te zijn. Het vergt niet altijd extra inspanningen. Integendeel, het zijn dikwijls kleine dingen die het beste resultaat opleveren. Dingen die u in de loop van de dag kunt doen en die, na verloop van tijd, goede gewoonten worden. Benieuwd hoe u op elk moment van de dag opnieuw energie kunt besparen? Marleen, Stijn, Sandra, Sabine en Wim vertellen hoe zij het doen. 7 uur De dag begint Sabine heeft een gezin van vier personen. Ze werkt zelf voltijds. Dit is spitsuur! De praktijk heeft me geleerd dat een goede organisatie wonderen doet om iedereen netjes gewassen en gesterkt door een goed ontbijt, op tijd de deur uit te krijgen. Dit zijn mijn tips voor een energiezuinige ochtendspits. Niets is beter om wakker te worden dan een douche. Bovendien gaat het snel en verbruiken we zo veel minder water in vergelijking met een bad. Die waterbesparing werd nog groter sinds we een spaardouchekop installeerden. Tanden poetsen gebeurt bij ons met een elektrische tandenborstel. We letten er wel op de transformator uit het stopcontact te trekken als de borstel is opgeladen. Die blijft immers energie verbruiken, ook al is de tandenborstel volledig opgeladen. We draaien de waterkranen altijd goed dicht. Het licht gaat uit elke keer iemand een kamer verlaat. Het koffiezetapparaat wordt onmiddellijk uitgeschakeld als de koffie is doorgelopen. Ik giet hem in een thermosfles om warm te houden. Ik vind de microgolfoven ideaal om een kleine hoeveelheid melk of water op te warmen. Voor grotere hoeveelheden gebruiken we het fornuis. We laten de koelkast niet langer openstaan dan nodig. Per minuut dat ze open is, heeft ze drie minuten nodig om de gewenste temperatuur opnieuw te bereiken. Ik vertrek gewoonlijk als laatste en heb er een gewoonte van gemaakt nog even te controleren of alle lichten uit zijn. 10 uur Huishoudelijke werkjes Marleen is huisvrouw. Als mijn man en drie zonen s morgens vertrokken zijn, doe ik voornamelijk huis- 10

11 houdelijk werk, uiteraard met zo weinig mogelijk energieverbruik. Het eerste wat ik doe is de kamers luchten gedurende minstens 10 minuten. Uiteraard zorg ik ervoor dat de verwarming dan is uitgeschakeld. Ik droog de was zoveel mogelijk aan de wasdraad of op een droogrek buiten. Het is helemaal gratis en de was ruikt heerlijk fris. Een vijfkoppig gezin brengt heel wat was en strijkwerk met zich mee. Als ik het strijken moet onderbreken, schakel ik het strijkijzer telkens uit. Ik gebruik ook een reflecterend strijkovertrek. Dat kaatst de warmte terug, de was is makkelijker en vlugger gestreken. Gerechten uit de wok of de stoomkoker staan geregeld op het menu: ze smaken heerlijk, zitten boordevol vitamines én wokken en stomen verbruikt minder energie dan koken! Ik laat de dampkap niet langer werken dan nodig. Warme gerechten laat ik eerst afkoelen voor ik ze in de koelkast zet. De vaatwasmachine laat ik enkel draaien als ze volledig is gevuld. Ik gebruik zoveel mogelijk de laagste temperatuurstand van de vaatwasmachine. Die is meestal voldoende voor een niet al te vuile vaat. Om dezelfde reden spoel ik de vaat niet voor in de vaatwasmachine, maar veeg ik etensresten weg met keukenpapier. 12 uur Lekker eten Stijn is zelfstandig grafisch ontwerper en werkt thuis. Zijn vrouw en dochter komen s middags naar huis om te eten. Hij neemt elke middag de tijd om voor zijn gezin lekker en energiezuinig te koken. Ik kook zeer graag. Bovendien worden de dikwijls hectische werkdagen op deze manier aangenaam onderbroken. Na een gezellige maaltijd kunnen we weer alle drie aan de slag voor de rest van de dag. Ik gebruik kookpannen met een dikke en vlakke bodem. Een dikke bodem geleidt de warmte beter. Ik let er ook op dat pot en kookplaat juist op elkaar passen. Door de gelijke grootte gaat geen energie verloren en gaat de kookplaat ook langer mee. Ik kook zoveel mogelijk met een deksel. Vloeistoffen bereiken dan sneller hun kookpunt. Even voor het einde van de bereidingstijd, zet ik kookplaat en oven af. Zo gebruik ik gratis de nog aanwezige restwarmte. Ik kook met weinig water, dat is zuinig en gezond. Groenten en aardappelen zet ik slechts voor één derde onder water. 16 uur Stilaan komt iedereen weer thuis Sandra is de mama van Lies, Kristof, Jeroen en Jef. Huiswerk maken, hobby s uitoefenen, avondeten voorbereiden, in de namiddag komt er weer leven in huis. Dan worden vaak heel wat elektrische toestellen ingeschakeld. Ik heb daar met mijn kinderen goede afspraken over gemaakt. De computer enkel aanzetten als hij ook wordt gebruikt. Dat betekent: direct uitschakelen als hij niet meer nodig is. De televisie niet gebruiken als achtergrondmuziek. De radio verbruikt veel minder. Als gsm s en spelconsoles zijn opgeladen, de stekker van de transformator uit het stopcontact trekken. 11

12 REG: ZUINIG MET ENERGIE 20 uur De dag loopt naar zijn einde Wim houdt van gezellige avonden. Zich met zijn gezin ontspannen na een drukke werkdag is belangrijk voor hem. Maar een deel van de avond gaat ook naar de voorbereiding van de volgende dag. Als je het een beetje doordacht aanpakt, kan dat best op een energiezuinige manier. Binnen in huis benutten we zo lang mogelijk het daglicht. We trekken de gordijnen dicht en laten de rolluiken neer als het donker is. Onze woning is uitgerust met spaarlampen: die geven het gewenste sfeervolle licht en zijn energiezuinig. Ook de manier waarop de wasmachine is gevuld, bepaalt het verbruik. Ik vul ze zo dat ik met mijn hand nog boven het wasgoed kan. Dan is de trommel perfect gevuld, wat energie en water bespaart. We laten de was uitzwieren op een zo hoog mogelijke snelheid. Dan heeft de linnendroger minder werk. Wasmachine en linnendroger zijn voorzien van spaartoetsen, die automatisch een energiesparend programma in werking zetten. Wij gebruiken ze bij elke was- of droogbeurt. We reinigen de pluizenfilter van de linnendroger regelmatig. We laten toestellen met afstandsbediening zoals tv of dvd-speler niet op stand-by staan. Voor we gaan slapen, schakelen we ze volledig uit. En doven we alle lichten. Marleen, Stijn, Sandra, Sabine en Wim gaan elke dag bewust om met energie. Ze hebben zich een aantal goede gewoonten eigen gemaakt die we alleen maar kunnen toejuichen. Wij hebben hun tips hier gerangschikt volgens een bepaalde dagindeling, maar uiteraard zijn de meeste van toepassing op elk moment van de dag. Enkel indien u tweevoudig uurtarief hebt, is het tijdstip van belang. U kunt dan flink besparen op uw energiebudget als u uw elektrische toestellen zoveel mogelijk laat werken tijdens de uren van het nachttarief. Afhankelijk van uw distributienetbeheerder begint de sturing voor het nachttarief om 21 uur of om 22 uur. Tot 6 uur of 7 uur geniet u van een sterk verminderde elektriciteitsprijs. Op zaterdag en zondag is die ook overdag van toepassing. De precieze uurregeling van uw distributienetbeheerder vindt u op > Klant > Nettarieven > Tweevoudig uurtarief. 12

13 KLIMAATWIJKEN Minder CO 2? Doe mee! Europa heeft de ambitie om tegen 2012 de CO 2 -uitstoot te verminderen met 8 % ten opzichte van Minder CO 2 uitstoten betekent minder energie verbruiken en alle beetjes helpen, ook ùw inspanningen! Bespaart u het liefst energie in uw eentje, of liever in groep? Voor beide mogelijkheden bestaan er hulpmiddeltjes. De winst is in elk geval voor u én voor het milieu! 13

14 KLIMAATWIJKEN ENERGIE SPAREN IN UW EENTJE Bewust omgaan met energie is een eerste stap. Voor u gaat investeren in isolatie of een goede verwarmingsinstallatie, is het interessant om te weten hoeveel energie u dagelijks, wekelijks of maandelijks gebruikt. En dat is dan weer een kwestie van meten. Online Verbruikswijzer Maak er een goede gewoonte van om regelmatig de meterstanden van uw elektriciteits- en aardgasmeter bij te houden. Surf naar > Klant > Energie besparen > Verbruikswijzer om uw meterstanden bijvoorbeeld wekelijks in te vullen. Een grafiek toont u of uw energieverbruik gunstig evolueert. Bovendien kunt u uw verbruik vergelijken met een gemiddeld verbruik. Zeker meedoen! Door deel te nemen aan de campagne, wint u driemaal: u bespaart energie en dus centen, u maakt kans op een prijs en u maakt vooral werk van een beter klimaat. Wat moet u doen? Verzamel een groep mensen om u heen. Schrijf u in vóór 9 oktober Doe de energietest en pas de spaartips toe. Noteer vanaf 1 november tot en met 30 april wekelijks uw meterstanden van aardgas en elektriciteit. In juni 2010 weet u of u geslaagd bent. Meetkaarten Gebruikt u liever pen en papier? Vul dan uw meterstanden in op onze meetkaarten. U kunt ze downloaden via onze website of aanvragen via ons algemeen nummer , of loop gewoon even langs bij een klantenkantoor in uw buurt. De adressen vindt u op bladzijde 22 van dit magazine. ENERGIE SPAREN IN GROEP Al gehoord van Klimaatwijken? Vorig jaar bespaarden de deelnemers van Klimaatwijken gemiddeld 12,7 % energie. Proficiat! Wegens het grote succes, loopt de campagne deze winter opnieuw. Tussen 1 november 2009 en 30 april 2010 kunt u in groep trachten om minder energie te verbruiken. Wat is een Klimaatwijk? Een groep van vijf tot vijftien gezinnen die met hun gemeentebestuur of OCMW de weddenschap aangaan om 8 % energie te besparen. Ook met uw buren, uw vrienden of via een vereniging kunt u deelnemen. Elke groep die de weddenschap aangaat, krijgt steun van een energiemeester. Die geeft u spaartips en verzamelt uw meterstanden. Meer info vindt u op Interesse? Neem contact op met de milieudienst van uw gemeente of surf naar 14

15 DE ENERGIESCAN Gratis energietips op maat: de energiescan Uw woning verwarmen, de wasmachine laten draaien, uw huis verlichten, de tv aanzetten: dat verbruikt elke maand veel energie. Niets aan te doen, denkt u nu misschien. Maar niets is minder waar! Door uw gedrag aan te passen, kunt u maand na maand energie besparen. U moet natuurlijk eerst weten waar er ruimte is voor verbetering. Wij helpen u daar graag bij. Dat doen we door middel van een energiescan. Benieuwd hoe dat precies gaat? Lees dan snel verder. WAT IS EEN ENERGIESCAN? Bij een energiescan wordt nagegaan hoe uw woning is uitgerust op het vlak van energie en op welke manier u daarmee omgaat. Op basis van die gegevens krijgt u een aantal praktische tips op maat. Indien u ze toepast, bespaart u flink wat energie en drukt u dus de kosten. En dat alles zonder grote ingrepen of investeringen! HOE VERLOOPT EEN ENERGIESCAN? Onze energiescanner komt bij u thuis en bekijkt samen met u alles wat met energie te maken heeft in uw woning. Sluit de koelkast voldoende? Staan de video en het tv-toestel dag en nacht in standby? Op welke manier verwarmt u de verschillende kamers? Gebruikt u gloeilampen of spaarlampen voor de verlichting van uw woning? Is uw douche gratis energiescans!

16 DE ENERGIESCAN! In afwachting van een mogelijke energiescan geven we u al enkele spaartips mee die onmiddellijk resultaat opleveren. Zet een uur voor u gaat slapen de verwarming al op nachtstand. U zit even comfortabel en bespaart ongemerkt tot 70 euro energie per jaar. Doe er een graadje af. 20 graden is een zeer comfortabele binnentemperatuur. Kies overdag voor 20 graden en s nachts voor 16 graden. De thermostaat één graadje lager zetten, bespaart 7 % brandstof of zowat 40 euro per jaar. Maak het verschil tussen dag (20 ) en nacht (16 ) niet groter, want anders koelt de woning te sterk af en is veel meer energie nodig om opnieuw op te warmen. Vermijd bijverwarming op elektriciteit! Deze toestellen zijn echte energieverslinders. Gebruiksklare spaartips Gebruik zoveel mogelijk spaarlampen. Vervang 5 gloeilampen door 5 spaarlampen, en u bespaart 36 euro per jaar. Zet geen warme gerechten in de koelkast. Door ze eerst te laten afkoelen moet de koelkast minder koelen. Ontdooi uw diepvriezer minstens één keer per jaar. Een ijslaagje binnenin van 2 millimeter zorgt voor 10 % meerverbruik. Zo steekt u jaarlijks 12 euro op zak. Vul de wastrommel goed, maar zorg dat u met uw hand nog boven het wasgoed kunt. Dan is de trommel perfect gevuld en bespaart u energie en water. Deze tip is goed voor 9 euro per jaar. Droog uw was zoveel mogelijk aan de waslijn of op een droogrek buiten. Binnen drogen kost extra energie om te verwarmen of om uw linnendroger te laten werken. Eén keer op twee de was buiten drogen, brengt 30 euro per jaar op. Nog meer spaartips vindt u op voorzien van een energiezuinige spaardouchekop? Zo wordt stap voor stap een overzicht gemaakt van de toestand van uw woning en krijgt u na afloop een rapport met concrete tips om minder energie te verbruiken. De nadruk ligt op gedragsveranderingen, zodat u zonder of met een minimale investering toch kunt besparen op uw energiefactuur. Maar er is meer. De energiescanner installeert waar mogelijk een gratis spaarlamp of spaardouchekop, of plaatst radiatorfolie of buisisolatie. Op die manier krijgt u tot 20 euro cadeau bovenop de besparing op uw energiefactuur GRATIS ENERGIESCANS! Eandis geeft gratis energiescans cadeau. Laat deze uitgelezen kans om energieadvies op maat te krijgen niet liggen! Wat moet u doen? Vul de antwoordstrook hierbij volledig in en stuur ze onder gefrankeerde omslag op naar Eandis, postbus 50, 9700 Oudenaarde, vóór 31 oktober De scans worden verdeeld per gemeente in functie van het aantal elektriciteitsaansluitingen. Indien het aandeel voor uw gemeente is bereikt, brengen wij u schriftelijk op de hoogte. Ook als u als winnaar uit de bus komt, contacteren we u schriftelijk. Antwoordstrookje gratis energiescans! NAAM VOORNAAM STRAAT NR BUS POSTCODE TELEFOON GEMEENTE Ik wil graag gratis energieadvies op maat. Ik ben beschermde klant: ja neen Vul deze antwoordstrook volledig in en stuur ze onder gefrankeerde omslag op naar Eandis, postbus 50, 9700 Oudenaarde, vóór 31 oktober 2009.

17 WEDSTRIJD Te winnen: 25 donsdekens en 50 dynamozaklampen Als u dit Eandismagazine aandachtig hebt gelezen, dan kunnen de vragen van deze wedstrijd geen probleem voor u zijn. Meespelen is meer dan ooit een aanrader. We maken immers 25 winnaars gelukkig met een donsdeken van topkwaliteit. Wie alle vragen juist heeft beantwoord maar toch de hoofdprijzen misloopt, maakt nog kans op een mooie troostprijs: een leuke dynamozaklamp die u kunt opladen door aan een zwengeltje te draaien. NAAM VOORNAAM STRAAT NR BUS POSTCODE GEMEENTE Vul dit antwoordformulier aan beide zijden in en kom het op zondag 4 oktober deponeren in de urnen in een van de twaalf Eandisvestigingen die u kunt bezoeken tijdens de Open Bedrijvendag. De adressen vindt u op pagina 20.Wedstrijdreglement op > Publicaties en Reglementen > Eandismagazine. WINNAARS met de steun van Deponeer dit formulier in de urne tijdens de Open Bedrijvendag op 4 oktober! De winnaars van onze vorige wedstrijd Dit waren de correcte antwoorden op de wedstrijdvragen van juni: Het gemiddeld energieverbruik per jaar van een warmtepompdroger (energielabel A) ligt beduidend lager dan dat van een klassieke droogkast. Hoeveel bedraagt het verschil? 307 kwh Wat is het jaarverbruik van een aircotoestel van W dat gedurende 50 dagen 10 uur per dag wordt gebruikt? 700 kwh Welke premie kunt u bij Eandis bekomen als u dit jaar een aardgaswasdroger aankoopt? 250 euro Hoeveel karakters telt het IBAN van een Belgische bankrekening op het nieuwe Europese overschrijvingsformulier? 16 karakters Schiftingsvraag: voor onze wedstrijd van juni 2009 ontvingen we inzendingen Lees verder op de volgende blz. >>> 17

18 WEDSTRIJD Hoofdvragen Wie aandachtig het Eandismagazine leest, zal maar weinig moeite hebben met de vragen. Kruis bij elk van de vier vragen het juiste antwoord aan. Succes! Hoeveel euro per jaar kunt u besparen door de was één keer op twee in de buitenlucht te laten drogen in plaats van in de droogkast? 15 euro 30 euro Eandis tekent begin oktober present op de BIS-beurs in Flanders Expo Gent. Wat is het nummer van de stand waar u bij onze energiespecialisten te rade kunt? In Vlaanderen bent u verplicht om uw aardgasinstallatie om de twee jaar te laten onderhouden. Sinds wanneer geldt die verplichting? 1 januari juni 2007 Hoeveel energie bespaarden de deelnemers aan de actie Klimaatwijken vorig jaar? 12,7 % 8 % Schiftingsvraag Op de Open Bedrijvendag van zondag 4 oktober aanstaande opent Eandis de deuren van 12 vestigingen. s Anderendaags zijn ook nog eens de technische scholen te gast. Hoeveel wedstrijdformulieren zullen op die twee dagen in de urnen worden gestopt? wedstrijdformulieren. De correcte antwoorden en de namen van de winnaars van deze wedstrijd worden gepubliceerd in ons volgend Eandismagazine. WINNAARS <<< vervolg vorige blz. Wint een energiezuinige droogkast: Kris Sonnerijns, Buizingen Winnen een dynamozaklamp: Koen Adam, Tielt Ann Annaert, Lede Danny Berckmans, Huldenberg Jozef Bert, Erembodegem Mario Caes, Gullegem Tom Carly, Mechelen Lut Carpentier, Brasschaat Bart De Bock, Sint-Niklaas Jean-Marie De Pauw, Merelbeke Inge Dekeyser, Waardamme Hilde De la Montagne, Deurne Jean-Pierre Deloose, Zwevegem Tony Dobbelare, Assenede Nancy Durieu, Meulebeke Ritha Horvath, Gent Jozef Jespers, Vosselaar Kristien Kessels, Stekene P. Lorent, Rillaar Roger Maertens, Oostkamp Anita Oosterlinck, Brecht Pascal Pauwels, Temse Dirk Pierre, Buggenhout G. Poppe, Beveren Roland Rogiers, Eeklo Jozef Saelens, Turnhout Roger Spolspoel, Grimbergen Luc Storms, Eke Wim Theunis, Lier Yolande Tiljoen, Gent Rene Van Bastelaere, Lokeren Sonja Van De Velde, Haaltert Ray Van Den Bossche, Erpe-Mere Marie-Louise Van Den Broeck, Gierle Hilda Van Echelpoel, Oostmalle Lieven Van Eenoo, Brugge Odette Van Gerwen, Wilrijk Gina Van Hecke, Belsele Tom Van Kerkhoven, Rumst Silvia Van Laere, Lochristi Herman Van Mol, Haaltert Sabrina Van Rompaey, Duffel Walter Van Turnhout, Schoten Carine Vandekerckhove, Assebroek Marie-Claire Vandekerckhove, Waregem Brenda Verbeeck, Zoersel Wim Verbeke, Wondelgem Sandra Verhoye, Izegem Andre Verstappen, Herselt Yvonne Vertommen, Wespelaar Monique Wijckmans, Reet 18

19 WELKOM 4 oktober 2009 De interessantste zondag van het jaar met de steun van Bij Eandis bent u welkom op de negentiende editie van de Open Bedrijvendag. Het licht laten branden, zorgen voor verwarming of machines draaiend houden. Bij Eandis zorgen medewerkers ervoor dat de nodige elektriciteit en aardgas veilig tot bij u thuis komen. Dag en nacht. Seizoen na seizoen. Nu en straks. Voor maar liefst vier miljoen klanten. Kom kijken en mee beleven hoe we dat doen. Waar kunt u terecht? Ons bedrijf is structurele partner van de organisatie. Twaalf vestigingen van Eandis gooien op 4 oktober de deuren open: de tien exploitatiezetels verspreid over Vlaanderen, de opleidingscentra in Mechelen en Melle, het centrale magazijn in Lokeren (een van de modernste van Europa) en de site van ons hoofdkantoor in Melle, een toonbeeld van hedendaags energiezuinig bouwen. Wat valt er te beleven? Op alle locaties staan interactieve stands rond vier thema s: Eandis als bedrijf Verneem in woord en beeld wie Eandis is en wat we voor u kunnen doen. Rationeel energiegebruik Ontdek welke premies u kunt genieten. Verzamel zoveel mogelijk besparingstips. Smeer uw kuiten in en trap zelf de lamp in gang. Doe inspiratie op in ons digitaal energiezuinig huis. Ervaar in ons isolatiehuisje hoe isolatie wel degelijk het verschil maakt tussen knus warm en akelig kil Techniek Zoek uw eigen woning en energieaansluiting op pc. Bekijk een liftwagen en diverse types straatverlichting van dichtbij. Verneem hoe u snel een defecte straatlamp kunt melden. Ervaar hoe sterk Eandis begaan is met veiligheid. Bezoek een elektriciteitscabine en zie hoe onze technici hun opdrachten via mobiele pc op het terrein ontvangen. 19

20 WELKOM Jobaanbiedingen Zin in een carrière bij Eandis? We bieden werk van de Kust tot de Kempen tegen aantrekkelijke voorwaarden. Kom kiezen uit het aanbod. Op alle locaties is een stand voor potentiële werknemers met info over carrièremogelijkheden bij Eandis. De adressen 2100 Antwerpen, Merksemsesteenweg Turnhout, Koningin Elisabethlei Mechelen, Elektriciteitstraat 70 (lokale vestiging en opleidingscentrum) 3012 Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg Brugge, Scheepsdalelaan Kortrijk, President Kennedypark Ieper, Ter Waarde Gent, Bomastraat Melle, Brusselsesteenweg 199 (hoofdkantoor Eandis en opleidingscentrum) 9100 Sint-Niklaas, Heistraat Lokeren, Moortelstraat 15 (centraal magazijn) 9320 Erembodegem, Groeneweg 5B Scholen te gast op maandag Nieuw dit jaar is dat op maandagvoormiddag 5 oktober de deuren open blijven, maar dan exclusief voor leerlingen en leerkrachten van technische scholen. Immers de leerlingen zijn mogelijk onze medewerkers van morgen. De bedoelde schooldirecties en overkoepelende instellingen worden hiervoor schriftelijk uitgenodigd. Zij zijn welkom in de vestigingen van Antwerpen, Brugge, Kortrijk, Leuven, Mechelen, Melle, Sint-Niklaas en Turnhout. BIS_logo_09.pdf 1 13/08/09 09:19 Van harte welkom! Veel aandacht voor energie op BIS Bouw- en Immosalon Hebt u plannen om een woning te bouwen, te verbouwen of te kopen? Wilt u deskundig advies om dat op een energiezuinige manier te doen? Bent u op zoek naar specifieke bouwmaterialen? Kom dan naar BIS, de grootste bouwbeurs van Vlaanderen. Maar liefst 380 exposanten verdeeld over zeven hallen stellen hun producten tentoon. Veel aandacht gaat naar energie. Iedereen die een huis of appartement wil verkopen of verhuren, heeft een EnergiePrestatieCertificaat (EPC) nodig. Eandis verwelkomt u graag op stand 518: onze energiespecialisten geven u tekst en uitleg over de nieuwe regelgeving. Ze informeren u over aansluitingen en ook over alles wat met rationeel energiegebruik te maken heeft en over mogelijke premies. Want, vergis u niet, energiezuinig bouwen brengt op! Loop zeker eens langs! bis bouw- & immosalon 3 tot 11 oktober 2009 Flanders Expo Wanneer? BIS loopt van 3 tot 11 oktober in Flanders Expo Gent. Openingsuren Zaterdag 3 oktober van 13 tot 23 uur Zondag 4 oktober van 10 tot 19 uur Maandag 5 t/m donderdag 8 oktober van 13 tot 19 uur Vrijdag 9 oktober van 13 tot 21 uur Zaterdag 10 oktober van 13 tot 19 uur Zondag 11 oktober van 10 tot 19 uur Een ticket kost 10 euro. Kinderen tot 16 jaar mogen gratis binnen indien ze zijn vergezeld van hun ouders eandismagazine.indd :50:27

21 EANDIS, ALTIJD IN UW BUURT Eandis altijd in uw buurt DIT DOET EANDIS Werken aan aansluitingen. Meterstanden opnemen. Advies geven over rationeel energiegebruik (REG) en REG-premies uitreiken. Elektriciteit tot bij de klant brengen via het midden- en laagspanningsnet. Aardgas tot bij de klant brengen via het midden- en lagedruknet. Werken aan distributienetten. Storingen en defecten op het net oplossen. Straatverlichting onderhouden. Budgetmeters plaatsen en dienstverlening sociale leverancier verzekeren. Wie zijn we? Eandis staat voor Elektriciteit, Aardgas, Netten en DIStributie. Eandis is actief in 239 gemeenten van de Kust tot de Kempen en zet zo n medewerkers in voor de dienstverlening. Elektriciteit en aardgas komen over een netwerk van leidingen en kabels tot bij u. Dat netwerk beheren is de hoofdopdracht van de distributienetbeheerders. De Vlaamse distributienetbeheerders voor elektriciteit en aardgas Gaselwest, IMEA, Imewo, Intergem, Iveka, Iverlek en Sibelgas doen een beroep op Eandis voor de uitvoering van hun exploitatieopdrachten. Wat doen we? Energie is een basisbehoefte voor iedereen. Wij brengen, met aandacht voor mens en omgeving, dag en nacht elektriciteit en aardgas op een betrouwbare en veilige manier tot bij elke klant in ons werkingsgebied. Vanuit onze maatschappelijke opdracht bevorderen wij het zuinig gebruik van energie en organiseren wij de energielevering bij mensen met betaalmoeilijkheden. DIT DOET EANDIS NIET Energie produceren. Dat is een taak voor de producenten. Energie verkopen. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Een leverancierscontract afsluiten. Dat is een taak voor de energieleveranciers. Elektriciteit vervoeren over het hoogspanningsnet. Dat is een taak voor de transmissienetbeheerder Elia. Aardgas vervoeren over het hogedruknet. Dat is een taak voor de vervoersonderneming Fluxys. Werken aan de binneninstallatie voor elektriciteit en aardgas. Dat is een taak voor de installateur. Huishoudelijke toestellen herstellen. Dat is een taak voor de klantenservice van de fabrikant. De openbare verlichting op snelwegen en gewestwegen herstellen. 21

22 EANDIS, ALTIJD IN UW BUURT 1500 Halle, Louis Vanbeverenstraat Vilvoorde, Tuchthuisstraat 2* 2018 Antwerpen, Appelmansstraat Antwerpen (Deurne), Merksemsesteenweg Heist-op-den-Berg, Boudewijnlaan Turnhout, Koningin Elisabethlei Geel, Dokter Van de Perrestraat Lier, Kantstraat Mechelen, Elektriciteitstraat 70 Veurne 2960 Brecht, Lessiusstraat Leuven (Wilsele), Aarschotsesteenweg 58 Ieper 8000 Brugge, Scheepsdalelaan Oostende, Hendrik Serruyslaan Kortrijk, Meensestraat Veurne, Ieperse Steenweg Roeselare, Meensesteenweg Ieper, Stationsstraat Gent, Sint-Pietersnieuwstraat Sint-Niklaas, Heistraat Lokeren, Oud-Strijderslaan Aalst, Dendermondsesteenweg Geraardsbergen, Kaai Ronse, Zonnestraat Deinze, Gentpoortstraat Eeklo, Molenstraat 58 Oostende Klantenkantoren Brugge Roeselare Kortrijk Openingsuren: Maandag Dinsdag Woensdag Donderdag Vrijdag Deinze Eeklo Gent Lokeren Geraardsbergen Ronse Antwerpen Sint-Niklaas Aalst Halle Brecht Turnhout Deurne Mechelen Vilvoorde Geel Lier Heist-op-den-Berg Leuven u Gesloten Gesloten (*) Openingsuren voor klantenkantoor Vilvoorde: alle werkdagen van 8.30 uur tot uur (op dinsdag tot 18 uur). Surf naar het e-loket op Wilt u uw meterstanden doorgeven? Wilt u een aansluiting voor uw nieuwbouwwoning? Wilt u een REG-premie aanvragen? Wilt u een defecte straatlamp melden? Daarvoor hoeft u niet noodzakelijk naar een van onze klantenkantoren. Het kan ook, snel en eenvoudig, via het e-loket op de website Dat loket stapt u rechtstreeks binnen via de onthaalpagina van de website. Eén keuzeklik en u kunt meteen aan de slag. Handig toch? Hoe contacteert u ons? Algemeen nummer Gasreuk Op dit nummer kunt u terecht voor: vragen over nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de opneming van meterstanden vragen over rationeel energiegebruik vragen over budgetmeters en de dienstverlening van de sociale leverancier. Het nummer is iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. Dit nummer om een gasreuk te melden is 24 uur per dag en 7 dagen per week bereikbaar. Oproepen worden prioritair behandeld Storingen en defecten Op dit nummer kunt u terecht om storingen of defecten op het elektriciteits- of aardgasnet te melden. Het nummer is 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar. 22

23 Doven en slechthorenden Doven en slechthorenden kunnen gasreuk, storingen en defecten melden via een sms-codebericht naar Meer info op Defecte straatlampen Een defecte straatlamp? Geef de adresgegevens van de paal door (via telefoon of website) en het defect wordt zo snel mogelijk hersteld Ombudsdienst Hebt u een klacht over de dienstverlening van Eandis, neem dan eerst via het algemeen nummer contact op met onze diensten. Vindt u daar geen oplossing, dan kunt u terecht bij de Ombudsdienst van Eandis. De Ombudsdienst is iedere werkdag bereikbaar van 8 tot 20 uur en op zaterdag van 9 tot 13 uur. U kunt ook schrijven of mailen via de website: Ombudsdienst Eandis - Postbus Melle > Over Eandis > Ombudsdienst Eandis Website: 23

24 VACATURES BIJ EANDIS Een krak in uw vak? Dan hoort u bij ons! Eandis brengt dag en nacht elektriciteit en aardgas tot bij u, thuis of op het werk We zoeken specialisten techniek informatica rationeel energiegebruik (REG) Eandis biedt uitdagende projecten, een aantrekkelijk salaris, mooie carrièrevooruitzichten en unieke doorgroeimogelijkheden Alle jobs op Verantwoordelijke uitgever: Luc Desomer, Communicatie en Externe relaties Eandis, Brusselsesteenweg 199, 9090 Melle. Meer weten over werken bij Eandis? Breng ons een bezoek op 4 oktober 2009