Verstandig investeren in bedrijfszekerheid en dienstverlening

Transcriptie

1 1 juli 2009 Verstandig investeren in bedrijfszekerheid en dienstverlening Tijdens de Algemene Vergadering van distributienetbeheerder Imewo werden de activiteiten en jaarresultaten 2008 voorgelegd. In 2008 investeerde Imewo 130 miljoen euro in zijn netten en infrastructuur. De permanente aandacht voor de betrouwbaarheid en veiligheid van de gas- en elektriciteitsnetten loont, want op vlak van leveringszekerheid behoort Imewo tot de top van Europa. Ondanks de hoge investeringsgraad, blijven Imewo en het exploitatiebedrijf Eandis constant werken aan de kostenefficiëntie. Het distributienettarief voor gas en elektriciteit van Imewo behoort dan ook tot de laagste van België. Onder invloed van de energiecrisis vinden alsmaar meer burgers en bedrijven hun weg naar de distributienetbeheerder voor REG-advies en -tegemoetkomingen. In 2008 keerde Imewo premies uit voor een totaal bedrag van 6,7 miljoen euro. Daarmee zijn zowel het aantal premies (+ 77%) als het premiebedrag weer aanzienlijk toegenomen. Er is ook een toename van het aantal klanten waarvoor Imewo optreedt als sociale leverancier. Permanente aandacht voor bedrijfszekere netten Imewo en Eandis brengen elektriciteit over km netten tot bij de huishoudens en de bedrijven. In totaal gaat het om aansluitingen. Voor aardgas zijn er aansluitingen en het totale aardgasnet bedraagt km. Imewo en Eandis staan in voor installaties openbare verlichting. Afgelopen jaar investeerde Imewo 78 miljoen euro in de activiteit elektriciteit en 52 miljoen euro in aardgas. Een flink deel van de aanleg van elektriciteits- en aardgasnetten was bestemd voor de preventieve vervanging van bestaande netten, meestal in synergie met andere wegen- of nutswerken. De voortdurende financiële en logistieke inspanningen lonen: voor 2008 was voor elektriciteit de gemiddelde leveringsonbeschikbaarheid bij Imewo opnieuw gedaald en bedraagt nog 25 minuten en 56 seconden, een Europees topresultaat. Voor 2009 werd een investeringsprogramma goedgekeurd van 83 miljoen euro voor elektriciteit en 57 miljoen euro voor aardgas. Ondanks de hoge investeringsgraad zijn Imewo en Eandis er toch in geslaagd om de eigen werkingskosten substantieel te laten dalen. Christophe Peeters, voorzitter van Imewo, stelde dan ook fier vast, dat de distributiekosten voor zowel elektriciteit als aardgas tot de laagste van België behoren.

2 Dienstverlening aan de klant centraal De dienstverlening van Imewo zit verweven in de hele organisatie van Eandis, het bedrijf dat onder meer voor Imewo de exploitatietaken uitvoert. Veel aandacht gaat uit naar een snelle afhandeling van klantenvragen, ruime bereikbaarheid en soepele contactmogelijkheden. Er wordt een volledige dienstverlening aangeboden via klantenkantoren, de websites en het callcenter. Klantenkantoren De vijf klantenkantoren van Imewo in Brugge, Eeklo, Gent, Lokeren en Oostende noteerden vorig jaar bezoeken. Sociale leverancier Voor gedropte huishoudelijke klanten die geen nieuwe energieleverancier vinden, is Imewo sociale leverancier. Imewo leverde in 2008 aan klanten elektriciteit en aan klanten aardgas. Bij deze elektriciteitsklanten kan een budgetmeter worden geplaatst. Einde 2008 waren er in Imewo actieve budgetmeters opgesteld. Zo n budgetmeter werkt met een betaalkaart die eerst voor een bepaald bedrag moet worden opgeladen via een oplaadterminal, vooraleer er verbruik mogelijk is. Dat moet de klant helpen om de schulden niet verder te laten oplopen. Vanaf 1 juli 2009 wordt gestart met de plaatsing van een budgetmeter voor de levering van aardgas. Rationeel energiegebruik Imewo en Eandis hebben als opdracht om het rationeel energiegebruik (REG) te bevorderen. Elk jaar wordt een actieplan voorgesteld dat resultaatverbintenissen inhoudt. In 2008 realiseerde Imewo met de REG-acties een besparing van 269,5 miljoen kwh. Het aantal raadplegingen voor REG-advies zit in de lift en de toegekende REG-premies zijn aanzienlijk toegenomen: er werden REG-premies uitgekeerd (een stijging met 77% t.o.v. 2007) voor een globaal bedrag van 6,7 miljoen euro (3,6 miljoen euro in 2007). Energiescans Imewo en Eandis voeren in elke gemeente een aantal energiescans uit bij huishoudelijke afnemers. In totaal gaat het over energiescans, vooral bij kansarme gezinnen. Daarvan zijn er reeds scans uitgevoerd, zodat deze actie op schema zit. Tijdens de scan wordt besparingsadvies verleend aan de bewoners en worden kleine energiebesparende maatregelen uitgevoerd die resulteren in een directe energiebesparing.

3 Toekomstige uitdagingen Om alle toekomstige projecten waar te maken en om aan de globale veranderingen het hoofd te bieden, is een eigen strategie ontwikkeld. De beleidslijnen van de overheid worden gerespecteerd en in de praktijk omgezet. Nieuwe projecten moeten haalbaar zijn en dit met behoud van maatschappelijk verantwoorde tarieven. Enkele voorbeelden: - Imewo bouwt mee aan een intelligent energienetwerk met zogenaamde slimme meters. Er start binnenkort een proefproject met slimme meters. Op vlak van betrouwbare communicatie voor slimme meters is een baanbrekende innovatie ontwikkeld. De eerste test moet de technische haalbaarheid aantonen in een operationele omgeving en moet toelaten een gefundeerde beslissing te nemen voor de volgende fase van het project met meters. Indien alle fasen van het project positief worden beoordeeld, kan de uitrol van de 4 miljoen slimme meters bij alle klanten van start gaan in Er wordt een duurzame strategie ontwikkeld om het maximale groeiscenario inzake decentrale productie (windmolens, fotovoltaïsche cellen, warmtekrachtkoppeling) te plannen, te budgetteren en weloverwogen te realiseren. Om de enorme investeringskosten beter te spreiden, zijn er dringend beleidsmaatregelen nodig. Dit kan door toepassing van een injectietarief maar ook door een solidarisering van de kosten. - De potentiële energiebesparing in verschillende klantensegmenten wordt geraamd op 30%. Imewo wil haar rol op vlak van rationeel energiegebruik verder benadrukken door aan energiemanagement te doen bij de gemeenten. De gemeenten zullen een producten- en dienstencataloog ontvangen, gebaseerd op de principes van duurzaam ondernemen, inclusief de financiering van deze producten en diensten. - In het kader van de sociale openbaredienstverplichtingen streeft Imewo een optimale efficiëntie na met behoud van het solidariteitsprincipe. We zijn van mening dat de rol van de LAC s, de OCMW s en de netbeheerders opnieuw moet worden onderzocht en dat een vereenvoudigde administratie nodig is. - Om de decretaal vastgelegde uitbreiding van de aardgasnetten kostenneutraal te maken, moeten nieuwe aardgasklanten aansluiten. Daartoe zal een promotiecampagne worden gevoerd. Perscontact : Imewo - Christophe Peeters, Voorzitter Imewo gsm: schepen.peeters@gent.be Eandis - Simon Van Wijmeersch Tel.: gsm: simon.vanwijmeersch@eandis.be

4 Bijlage Belangrijke werken op het net Imewo heeft nog enkele belangrijke werken op het programma staan tijdens de komende maanden van Een overzicht van de voornaamste investeringen: Assenede - Markt Sanering netten n.a.v. renovatie Markt Blankenberge - Groendijk en Zeebruggelaan Ondergronds brengen elektriciteitsnet middenspanning (3,5 km) Bredene - Zuid-Oostwijk Aanpassen elektriciteitsnet (1,5 km) Eeklo - Peperstraat Verplaatsen leidingen n.a.v. wegenwerken Gent - Elisabethlaan, Kortrijksesteenweg, Hogeweg, Kriekerijstraat, Beelbroekstraat en Driesselstraat Sanering netten n.a.v. wegenwerken Gent - Assels (Afsnee) Ondergronds brengen elektriciteitsnet Gent - Emile Braunplein Werken n.a.v. project Kobra Gent - Oude Beestenmarkt Verplaatsen leidingen n.a.v. bouwen Scaldissluis Gent - Vogelhoekstraat en Singel (haven) Versterken elektriciteitsnet en gasuitbreiding Jabbeke - Popstaalstraat Aanleg aardgasnet middendruk (2,5 km) Knokke - Nieuwpoortstraat Nieuw elektriciteitsnet middenspanning (3,5 km) Lokeren - Heilig Hartlaan Saneren elektriciteitsnet laagspanning Merelbeke - Hollebekepark en omgeving Saneren netten n.a.v. wegenwerken Oostkamp - Westkantstraat Ondergronds brengen elektriciteitsnet (8,5 km) Sint-Laureins - Sint-Jansstraat Ondergronds brengen elektriciteitsnet Diverse gemeenten Uitbreiding aardgasnetten

5 Bijlage Telefonische bereikbaarheid Algemeen nummer werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur nieuwe aansluitingen verzwaren van aansluitingen, verplaatsen en vervangen van meters vragen over de meteropneming rationeel energiegebruik (REG) budgetmeters overige vragen Gasreuk uur op 24, 7 dagen op 7 Storingen en defecten uur op 24, 7 dagen op 7 Defecte straatlampen 24 uur op 24, 7 dagen op Voor doven en slechthorenden melden van een gasreuk of een defect via een sms-bericht Ombudsdienst werkdagen van 8 tot 20 uur en zaterdag van 9 tot 13 uur Klantenkantoren Brugge : Scheepsdalelaan 56 Eeklo : Molenstraat 58 Gent : Sint-Pietersnieuwstraat 62 Lokeren : Oud-Strijderslaan 3 Oostende : Hendrik Serruyslaan Websites