Kant-en-klaar lespakket over internetshoppen

Transcriptie

1 Kant-en-klaar lespakket over internetshoppen

2 Welkom bij dit kant-en-klare lespakket over internetshoppen van Consumer Classroom Dit pakket is samengesteld uit educatief materiaal en interactieve tools om u te helpen bij het voorbereiden van lessen over dit onderwerp. In het pakket komen uiteenlopende onderwerpen aan bod, zoals: Tips voor veilig internetshoppen Online een klacht indienen Barrières bij internetshoppen over de grens: geoblocking Daarnaast kunt u de inzendingen van de Scholenwedstrijd 2014 met het thema Internetshoppen bekijken. De projecten van de deelnemende teams bevatten leuke video s, interactieve presentaties en informatieve illustraties over internetshoppen die u kunt gebruiken tijdens uw lessen. Wij hopen u met dit pakket van dienst te zijn en dat u met plezier les zult geven over het veilig gebruik van het internet. 2

3 Tips voor veilig internetshoppen Lespakketten en afbeeldingen voor lessen over internetshoppen Leer uw leerlingen hoe zij veilig kunnen internetshoppen met behulp van de lespakketten op de Consumer Classroom-website (via onderstaande link). De lespakketten en afbeeldingen hieronder zijn visueel gestructureerd en uitermate geschikt voor leerlingen tussen en jaar oud. Internetshoppen Algemene voorwaarden voor internetshoppen Bekijk het materiaal hier Bekijk het materiaal hier Afbeeldingen ter ondersteuning van lesmateriaal Bekijk het materiaal hier Bekijk het materiaal hier Bekijk het materiaal hier Klik hier voor meer afbeeldingen ter ondersteuning van lesmateriaal 3

4 Online een klacht indienen Feitenblad Online een klacht indienen Het is belangrijk dat leerlingen die internetshoppen, zich bewust zijn van hun consumentenrechten. Met onderstaand lesmateriaal leren uw leerlingen hoe zij een klacht in kunnen dienen over webwinkels in eigen land en binnen Europa. Ons feitenblad Online een klacht indienen biedt praktische informatie op zowel nationaal als Europees niveau. Aan de hand hiervan kunt u uw leerlingen leren wat hun consumentenrechten zijn als zij online een klacht indienen. Hieronder vindt u bijpassend lesmateriaal over dit onderwerp: Tips over online aankopen over de grens Het Europees Consumenten Centrum (ECC) Het ECC informeert consumenten binnen de EU over hun rechten en plichten bij het doen van een grensoverschrijdende aankoop en assisteert hen wanneer zij een geschil hebben met een ondernemer in een andere EU-lidstaat, op reis of online. Het ECC biedt een handleiding aan met informatie over uw rechten bij een grensoverschrijdende aankoop voor een reis. 4

5 Online een klacht indienen Ook zijn er educatieve illustraties beschikbaar: handig interactief materiaal voor uw lessen. Een klacht indienen op nationaal niveau Door te onderzoeken hoe u op nationaal niveau een klacht indient, draagt u deze kennis gemakkelijk over op uw leerlingen en weten zij hoe ze moeten handelen in een oneerlijke situatie. Ga naar de website van de Consumentenbond. Bekijk het feitenblad Een klacht indienen op onze website. Hier vindt u ook handige weblinks naar nationale consumentenorganisaties. 5

6 Geoblocking: barrières bij internetshoppen binnen de EU Informatieve illustratie over Geoblocking binnen de EU Geoblocking maakt het moeilijk voor consumenten om toegang te krijgen tot webwinkels uit een ander EU-land. In 2016 heeft de Europese Commissie e-commercewebsites onderzocht om een volledig beeld te krijgen van geoblocking binnen de EU. Uit het mystery shopping-onderzoek bleek dat er in de verschillende stadia van internetshoppen obstakels voorkomen die ervoor zorgen dat de consument minder keus en minder prijsvoordeel heeft in de Digital Single Market. De onderzoeksresultaten zijn gepresenteerd in een samenvatting, een volledig verslag, een informatiefolder en een informatieve illustratie die u kunt gebruiken om uw leerlingen te onderwijzen over geoblocking binnen de EU. Geo-blocking in the EU Geo-blocking of consumers online Results of mystery shopping carried out by the European Commission A barrier to better deals online Geo-blocking makes it hard for online shoppers to buy from a website based in another EU country. A mystery shopping survey of websites across the EU has revealed how obstacles at different stages of online shopping prevent consumers from taking advantage of wider choice and lower prices in the Digital Single Market. Fact sheet May 2016 Věra Jourová Directorate-General for Justice and Consumers Commissioner for Justice, Consumers and Gender Equality The European Commission checked e-commerce websites to have a full picture of the geoblocking practices in the EU. The mystery shopping looked into 143 country pairs and 8 sectors of goods and services that are most commonly purchased online in the EU, such as electronics and computer hardware. The main findings are summarised below. The majority of websites do not let consumers buy from another EU country My basket 63% of websites do not let shoppers buy from another EU country. Geo-blocking by sector: > Geo-blocking practices were identified in 63 % of all websites assessed. Only about 1 in 3 websites allow consumers to buy from another EU country > Only in 37 % of all websites assessed were shoppers allowed to reach the last stage of the online shopping process, where they successfully entered their payment card details. Electrical household appliances 86% Electronics & computer hardware 79% Computer games & software 73% Clothing, shoes & accessories 65% Cosmetics & healthcare products 63% Books 60% Online reservations of offline leisure 40% Travel services 33% Consumers are geo-blocked at different stages of online shopping > When accessing the website: shoppers were re-routed to another website, directly blocked or offered different products in 5 % of the websites overall, and most frequently in flight bookings (13 %) and car rental (11 %). > When registering on the website in order to place an order: shoppers were blocked in 27 % of the cases. The three most commonly requested types of personal information during registration were address (93 %), physical address (88 %) and telephone number (76 %). Justice and Consumers Bekijk het materiaal hier (geschikt voor 12- tot 18-jarigen) REGISTRATION refused The majority of online retailers (92%) require shoppers to register on their websites in order to proceed with their online cross-border purchase. Most commonly requested types of information: address Physical address 93% 88% 6

7 Projecten van Scholenwedstrijd 2014 over internetshoppen Ontdek lesmateriaal over internetshoppen via Consumer Classroom In 2014 lanceerde Consumer Classroom de Scholenwedstrijd met het thema Internetshoppen. Leerlingen uit heel de EU namen deel aan deze wedstrijd. U kunt de projecten uit de Scholenwedstrijd met aanvullende informatie hieronder downloaden voor uw lessen. Shop Around the Clock Projectomschrijving van de deelnemers: Shop Around the Clock is een schoolproject van leerlingen uit Oostenrijk en Litouwen. Dit project is niet alleen bedoeld om leerlingen van informatie over veilig internetshoppen te voorzien, maar ook om hen te leren hoe zij deze informatie creatief kunnen presenteren met behulp van informatietechnologie, de media en hun persoonlijke talenten. Daarnaast wordt er ingegaan op de alternatieven voor internetshoppen, manieren om niet teveel te betalen voor een product en hoe ze op een veilige manier kunnen internetshoppen. Bekijk het project op Consumer Classroom In dit project vindt u: een professionele video over de voor- en nadelen van internetshoppen een korte videoclip met een leuk liedje over internetshoppen, gemaakt door de leerlingen van beide scholen een Prezi-presentatie over het project 7

8 Projecten van Scholenwedstrijd 2014 over internetshoppen World of Shopping online Projectomschrijving van de deelnemers: Leerlingen uit Roemenië hebben een filmpje gemaakt van een rollenspel waarin jongeren internetshoppen. Bekijk het project op Consumer Classroom 8

9 Projecten van Scholenwedstrijd 2014 over internetshoppen Online shopping Projectomschrijving van de deelnemers: Dit project gaat over veelvoorkomende problemen bij internetshoppen. De voor- en nadelen worden in kaart gebracht en er wordt een conclusie getrokken. Bekijk het project op Consumer Classroom. In dit project vindt u: Een Prezi-presentatie voor leerlingen waarin alle aspecten van het thema Online winkelen worden behandeld. 9

10 DANKUWEL! Vond u dit pakket nuttig? Doe mee met het Forum om dit materiaal te bespreken! Hoe heeft u het in de klas gebruikt? Was het nuttig? We horen graag van u! Deel het met uw collega s! Vergeet niet om met ons in contact te blijven en Consumer Classroom te bezoeken tijdens het schooljaar. U vindt hier nieuw en interactief materiaal om uw studenten bij consumenteneducatie te betrekken. De website van Consumer Classroom wordt beheerd en onderhouden door een externe dienstverlener in opdracht van de Europese Commissie. De inhoud van deze website is slechts ter informatie. Alle informatie of meningen op de website zijn niet de officiële mening van de Europese Commissie.