Bezoek aan de IJssel Kliniek in verband met STEM OF STEM/SLIKGERELATEERDE PROBLEMEN

Transcriptie

1 Bezoek aan de IJssel Kliniek in verband met STEM OF STEM/SLIKGERELATEERDE PROBLEMEN

2 De IJssel Kliniek U heeft een afspraak gekregen in de IJssel Kliniek in verband met stem of stem/slikgerelateerde problemen. De IJssel Kliniek is een initiatief van de KNO-artsen van het IJsselland Ziekenhuis. Samen met het ziekenhuis en de Beethoven Kliniek wordt zorg verleend rondom 4 thema s: Slechthorendheid Allergie Slaapgerelateerde stoornissen Stemproblematiek Er wordt gewerkt met het one stop shop principe, waarbij op een gemoedelijke wijze met duidelijke protocollen zorg op maat wordt geleverd.

3 MRSA MRSA is een bacterie, die resistent is tegen veel antibiotica. Om infecties in het ziekenhuis te voorkomen dient een aantal vragen beantwoord te worden, nl.: 1. Bent u sinds uw laatste bezoek aan het ziekenhuis opgenomen geweest in een andere zorginstelling? 2. Heeft u contact met bedrijfsmatig gehouden varkens, vleeskalveren of kuikens? 3. Woont u op een bedrijf, waar varkens, vleeskalveren of kuikens worden gehouden? 4. Is er in de afgelopen 2 maanden iemand in uw directe omgeving MRSA positief geweest? (huisgenoten, partners of verzorgende van MRSApositieve patiënten)? Mocht u positief antwoorden op één van de bovengenoemde vragen, dan dient u contact op te nemen met telefoonnr:

4 Klachtenprocedure Ondanks de inzet van onze medewerkers kan er altijd iets gebeuren, waar u niet tevreden over bent. Door uw onvrede kenbaar te maken, kunnen wij onze zorgverlening verbeteren. In eerste instantie kunt u uw onvrede het beste met de betrokkene zelf of met één van de andere medewerkers bespreken. Zij zullen zeker bereid zijn samen met u te zoeken naar een oplossing. Als dit niet kan of niet lukt, dan kunt u terecht bij patiëntenvoorlichting, de klachtenfunctionaris of de onafhankelijke klachtencommissie. De IJssel Kliniek werkt samen met de klachtenfunctionaris en klachtencommissie van het IJsselland Ziekenhuis. Klachtenfunctionaris: De klachtenfunctionaris onderzoekt de klacht en bemiddelt tussen klager en beklaagde. U kunt een afspraak maken via de afdeling Patiëntenvoorlichting in de hal. Telefoonnummer: Klachtencommissie: De onafhankelijke klachtencommissie onderzoekt de klacht en oordeelt op basis van de feiten of de klacht wel of niet gegrond is. Heeft u voorkeur voor behandeling van uw klacht door de onafhankelijke klachtencommissie, schrijf dan een brief naar: IJsselland Ziekenhuis/ Onafhankelijke Klachtencommissie/Postbus 690 / 2900 AR Capelle aan den IJssel. * De IJssel Kliniek heeft een privacy reglement. Voor meer informatie kunt u terecht op onze site:

5 Waar De IJssel Kliniek bevindt zich schuin tegenover de ingang van het IJsselland Ziekenhuis aan de Capelse zijde/tegenover apotheek Schenkel. Zie ook de plattegrond op de achterzijde van deze folder en de website ( kijk onder contact. Parkeren U kunt gebruik maken van de parkeerplaatsen van het IJsselland Ziekenhuis. Er is betaald parkeren. Inschrijven Wanneer u al eerder in de IJssel Kliniek of het IJsselland Ziekenhuis bent geweest en uw gegevens (naam, adres, huisarts, apotheker en verzekering) kloppen, hoeft u zich niet opnieuw in te schrijven. Indien dit niet het geval is, moet u zich eerst inschrijven bij de grote ronde balie in het IJsselland Ziekenhuis. U dient een legitimatiebewijs en uw verzekeringspolis of pasje mee te nemen. Wat neemt u mee U dient de verwijsbrief van uw huisarts mee te nemen naast de hierboven genoemde inschrijfkaart. Verder zijn andere relevante gegevens, zoals bijvoorbeeld actuele medicatie/allergieën, en brieven van andere specialismen van belang. Een leesbril, indien nodig. In verband met administratie vragen wij u of u zich een kwartier voor het geplande tijdstip van de afspraak wilt melden.

6 Wat kunt u verwachten U bent doorgestuurd vanwege heesheidklachten. Allereerst zal de ingevulde vragenlijst (welke bijgesloten is en tevens ook op onze website te vinden zal zijn) met u worden doorgenomen. Om de stembanden goed te kunnen bekijken zal er een z.g. stroboscopisch (m.b.v. snel licht) onderzoek plaatsvinden. Eerst zal uw neusslijmvlies lokaal verdoofd worden met een spray. (Als u voor een verdovingsmiddel allergisch bent, moet u dit van te voren melden). Daarna zal er met een dun flexibel kijkertje met camera door de neus naar de stembanden gekeken worden. In sommige gevallen kan ook een starre scopie gedaan worden door de mond. U zult verschillende keren gevraagd worden om bepaalde geluiden te zeggen. Tegelijkertijd worden de beelden opgenomen op video. Het resultaat van het onderzoek en het behandelplan op maat zal met u besproken worden. Mocht u zelf al een logopediebehandeling volgen of neemt u zang- of stemcoaching lessen, dan is uw logopediste, stemcoach of zangpedagoog van harte welkom op de stempoli. Omdat de keel ook deels verdoofd zou kunnen zijn, wordt geadviseerd om tot max. een uur na het onderzoek niets te eten of te drinken. De hele afspraak duurt ongeveer 45 minuten.

7 Rekening De IJssel Kliniek levert zorg, die door de zorgverzekeraars vergoed wordt. In het geval er een overeenkomst is tussen de zorgverzekeraar en de IJssel Kliniek, dan gaat de nota rechtstreeks naar de zorgverzekeraar en krijgt u dus geen rekening thuis gestuurd. Als er geen overeenkomst is, dan krijgt u een rekening van de IJssel Kliniek. Nadat u deze rekening betaald heeft, kunt u de rekening opsturen naar uw zorgverzekeraar. Indien de verzekeraar minder vergoedt dan het bedrag van de nota (na aftrek van eigen risico), dan zal de IJssel Kliniek het verschil aan u terugbetalen, mits het vergoede bedrag niet lager is dan 70% van de rekening. Er bestaat een kans, dat vanaf 2014 sommige budgetverzekeringen minder zullen vergoeden dan die 70%. Dit kan betekenen, dat u dan een klein gedeelte van de rekening zelf moet betalen. Het is dus belangrijk, dat u, als u in het bezit bent van een budgetverzekering, vooraf contact opneemt met uw zorgverzekering, om zekerheid te hebben welk percentage van de rekening vergoed wordt. Indien u in aanmerking komt voor terugbetaling van bovengenoemd verschil door de IJssel Kliniek, kunt u een afschrift van uw specificatie sturen naar: adres: vragenbedrijfsadm@ysl.nl of Financiële administratie van de IJssel Kliniek (Standaardmolen) Postbus RG Capelle aan den IJssel Mocht u nog vragen hebben dan kunt u zich wenden tot de financiële administratie van de IJssel Kliniek (IJsselland Ziekenhuis) Telefoonnummer: / De financiële administratie van de IJssel Kliniek wordt uitgevoerd door het IJsselland Ziekenhuis.